analisis pengaruh kualitas produk terhadap …eprint.stieww.ac.id/217/1/144114909 ambar setya adi...

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SEPEDA MOTOR SUZUKI

(Studi Kasus mahasiswa STIE Widya Wiawaha Yogyakarta)

Skripsi

Oleh :

Nama : Ambar Setya Adi

Nomor Mahasiswa : 144114909

Jurusan : Manajemen

Bidang konsentrasi : Manajemen Pemasaran

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI WIDYA WIWAHA YOGYAKARTA

2018

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

vi

INTISARI

Penelitian ini bertujuan untuk megetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki di STIE Widya Wiwaha. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna sepeda motor Suzuki di STIE Widya Wiwaha Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan simple random sampling.

Hasil analisis menyimpulkan performance berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, feature tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, reliability tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, conformance berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, durability berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, serviceability berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, asthetic tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, perceive quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara bersama-sama seluruh variabel berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki.

Hasil pengujian koefisien determinasi menghasilkan nilai 72,7% besar pengaruh variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci : Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan rasa syukur mendalam penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas

berkat limpahan rahmat, dan hidayah-Nya serta shalawat dan salam atas junjungan

Nabi Muhammad SAW dan keluarga serta para sahabat yang selalu membimbing

dan memberikan dukungan sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini, dengan

judul “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR SUZUKI DI STIE WIDYA

WIWAHA YOGYAKARTA”

Penelitian ini disusun sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar

Sarjana Ekononi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Yogyakarta.

Penulis menyadari bahwa penelitian ini terwujud atas berkat bantuan dari berbagai

pihak yang memberikan motivasi, arahan, bimbingan serta petunjuk yang bermanfaat

dalam menulis penelitian ini.

Untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih

kepada :

1. Suhartono,S.E., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan

waktunya untuk memberikan bimbingan dan petunjuk dalam menyusun tugas

akhir ini.

2. Drs. Muhammad Subkhan, MM, selaku ketua STIE Widya Wiwaha

Yogyakarta.

3. Seluruh dosen dan karyawan STIE Widya Wiwaha Yogyakarta.

4. Kedua orang tua serta keluarga yang selalu mendukung saya.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

viii

5. Teman-teman Jurusan Manajemen angkatan 2014 yang membantu dan

mendukung selama masa kuliah dan proses penyusunan tugas akhir ini.

6. Terimakasih kepada teman-teman tersayangku yaitu Amin Rahmawati yang

selalu memberikan asupan gizi untukku, terimakasih juga untuk Doni

Kristiawan Irwansyah yang selalu mengajariku tentang pengolahan dataku

ini, serta Pak Toni Hidayat dan kucingku yang selalu menemani begadang

pengerjaan skripsi via online.

7. Terimakasih juga untuk Ayah dan calon suami kesayangan yang selalu setia

antar jemput untukku dari Yogyakarta- Wonosari selama ini.

8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah mendukung

dan membantu menyelesaikan penulisan tugas akhir ini.

Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari kaa sempurna, baik

dari segi penulisan, materi maupun bentuk penyajiannya. Untuk itu saran dan kritik

untuk membangun dan sebagai pembelajaran sangat penulis harapkan.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………………………………………………….. ... i

HALAMAN SAMPUL DEPAN SKRIPSI …………………………………... ii

HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME …………………… iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ……………………………………... iv

HALAMAN PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI …………………………….. v

INTISARI ..…………………………………………………………………… vi

KATA PENGANTAR ………………………………………………………... vii

DAFTAR ISI …………………………………………………………………. ix

BAB I PENDAHULAN ……………………………………………………. 1

1.1. Latar Belakang Masalah …………………………………………….. 1

1.2. Rumusan Masalah …………………………………………………... 3

1.3. Pertanyaan Penelitian ………………………………………………. 3

1.4. Tujuan Penelitian ..………………………………………………….. 4

1.5 Manfaat Penelitian ………………………………………………….. 5

1.6 Metodologi Penelitian……………………………………………….. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA …………………………………………….. 15

2.1 Kajian Teori .………………………………………………………. 15

2.1.1 Produk .…………………………………………………………... 15

2.1.2 Perilaku Konsumen .……………………………………………... 17

2.1.3 Keputusan Pembelian ...…………………………………………. 17

2.2 Penelitian Terdahulu ………………………………………………. 20

2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis ……………………………………… 20

2.4 Hipotesis Penelitian ..………………………………………………. 21

BAB III GAMBARAN UMUM … …………………………………………... 23

3.1 Sejarah Suzuki …………. …………………………………………… 23

3.2 Profil Responden …………… ………………………………………. 24

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

x

3.3 Karakteristik Responden ……………………………………………… 25

3.3.1 Berdasarkan Jenis Kelamin ……………………………………….. 25

3.3.2 Berdasarkan Usia …………………………………………………. 26

3.3.3 Berdasarkan Lama Menggunakan ………………………………… 27

3.3.4 Berdasarkan Pendidikan Terakhir ………………………………… 28

3.3.5 Berdasarkan Pendapatan ………………………………………….. 29

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN …………………………………. 30

4.1 Validitas dan Relaibilitas .…………………………………………….. 30

4.1.1 Uji Valditas ……………………………………………………….. 30

4.1.2 Uji Reliabilitas ……………………………………………………. 31

4.2 Uji Asumsi Klasik ……. ……………………………………………... 32

4.2.1 Uji Normalitas ………………... …………………………………. 32

4.2.2 Uji Heteroskedasitas ……………………………………………… 34

4.2.3 Uji Multikolinearitas ……………………………………………… 35

4.2.4 Uji Autokorelasi …………………………………………………... 36

4.3 Uji f dan Uji F ……………………………………………………. ….. 37

4.3.1 Uji t ……………………………………………………………….. 37

4.3.2 Uji F ………………………………………………………………. 39

4.4 Uji Analisis Linear Regresi Berganda ………………………………… 40

4.5 Uji Koefisien Determinasi ……………………………………………. 44

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………………………………………. 46

5.1 Kesimpulan …………………………………………………………… 46

5.2 Saran ………………………………………………………………….. 47

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………. 49

LAMPIRAN …………………………………………………………………... 51

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis………………………………………. 21

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tabel Penjualan Sepeda Motor Tahun 2011 – 2012 ……………….. 2

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ……………………………………………….. 20

Tabel 3.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ……………….. 25

Tabel 3.2 Karakteristik responden berdasarkan Usia ………………………… 26

Tabel 3.3 Karakteristik responden berdasarkan Lama Menggunakan ……….. 27

Tabel 3.4 Karakteristik responden berdasarkan Pendidikan Terakhir ……….. 28

Tabel 3.5 Karakteristik responden berdasarkan Pendapatan …………………. 29

Tabel 4.1 Uji Validitas ……………………………………………………….. 30

Tabel 4.2 Uji Reliabilitas ……………………………………………………... 32

Tabel 4.3 Uji Normalitas ……………………………………………………… 33

Tabel 4.4 Uji heteroskedastisitas ……………………………………………… 34

Tabel 4.5 Uji multikolinearitas ………………………………………………... 35

Tabel 4.6 Uji autokorelasi ……………………………………………………... 36

Tabel 4.7 Uji t ………………………………………………………………….. 37

Tabel 4.8 Uji F …………………………………………………………………. 40

Tabel 4.9 Uji Regresi Linier Berganda ………………………………………… 41

Tabel 4.10 Uji Koefisien Determinasi …………………………………………. 45 STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Kuesioner ………………………………………………………. 51

Lampiran 2: Hasil Distribusi Kuesioner ……………………………………... 55

Lampiran 3: Hasil Uji Aplikasi SPSS ………………………………………... 63

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di zaman yang semakin berkembang ini, kebutuhan akan alat transportasi

menjadi kebutuhan yang lebih penting dibanding dengan alat transportasi umum,

sebagian besar orang lebih memilih untuk menggunakan alat transportasi pribadi

terutama sepeda motor guna menunjang aktifitas sehari-hari. Sejalan dengan

perkembangan otomotif teknologi sepeda motor semakin berkembang guna

memenuhi kebutuhan manusia yang semakin meningkat terutama dalam sarana

transportasi. Kemudahan kredit sepeda motor serta perilaku masyarakat yang

cenderung konsumtif pun menambah jumlah pengguna sepeda motor dari waktu ke

waktu.

Fenomena ini dibuktikan dengan penjualan sepeda motor di Indonesia yang

mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Data dari AISI (Asosiasi Industri

Sepeda motor Indonesia) menunjukkan penjualan sepeda motor dari tahun 2010 –

2012 mengalami peningkatan sebagai berikut :

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

2

Tabel 1.1

Tabel Penjualan Sepeda Motor Tahun 2011 – 2012

Merek 2011 (Unit) % 2012 (Unit) %

Honda 2.141.015 42,40 2.874.576 44,06

Yamaha 1.833.506 36,31 2.465.546 37,79

Suzuki 637.031 12,62 793.742 12,17

Kawasaki 361.245 7,15 315.325 4,83

Merek Lain 76.711 1,52 74.723 1,15

Jumlah 5.049.508 100,00 6.523.912 100,00

Sumber : AISI yang telah di olah

Berdasarkan tabel diatas produksi sepeda motor di Indonesia dikuasai oleh

merek Honda, kedua ditempati oleh Yamaha dan Suzuki menempati peringkat

ketiga. Suzuki yang merupakan salah satu produsen sepeda motor besar di Indonesia

telah menyadari beratnya persaingan industri sepeda motor di Indonesia. Suzuki

selalu senantiasa berusaha untuk menjual sepeda motor yang berkualitas dan

mempunyai nilai lebih disbanding sepeda motor lain.

Untuk membedakan dengan produk pesaing dan mendapat nilai di mata

konsumen Suzuki selalu memberi inovasi baru pada setiap produknya. Misal Suzuki

FU, menggunakan mesin injeksi, harga yang rendah, dll. Selama ini perusahaan

sepeda motor Suzuki dikenal dengan harga yang lebih rendah, tetapi hal ini tidak

dapat mendongkrak penjualan sepeda motor Suzuki dikarenakan kualitas produk

yang dimiliki tidak memiliki kualitas produk yang menarik

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

3

Didalam memperoleh dan mempertahankan konsumen perusahaan tidak

memiliki pilihan lain selain memperbaiki dan mempertahankan kualitas jika tidak

ingin konsumen kecewa, berkurang atau bahkan beralih ke produk lain. Konsumen

tentunya tidak akan membeli produk yang tidak bisa memenuhi harapan.

Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung

terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan.

Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, maka

penulis melakukan penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki (Studi Kasus Mahasiswa

Stie Widya Wiawaha Yogyakarta).

1.2 Perumusan Masalah

Suzuki belum mampu bersaing dengan merek lain terutama Honda dan

Yamaha. Terbukti dari jumlah penjualannya yang masih dibawah dua merek

tersebut.

1.3 Pertanyaan Penelitian

Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah diatas maka pertanyaan

penelitian ini adalah :

1) Apakah ada pengaruh Performance terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki?

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

4

2) Apakah ada pengaruh Features terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Suzuki?

3) Apakah ada pengaruh Reliability terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Suzuki?

4) Apakah ada pengaruh Conformance of spesifications terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Suzuki?

5) Apakah ada pengaruh Durability terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Suzuki?

6) Apakah ada pengaruh Serviceability terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki?

7) Apakah ada pengaruh Asthetic terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Suzuki?

8) Apakah ada pengaruh Perceived Quality terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki?

1.4 Tujuan penelitian

Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah diatas maka tujuan

penelitian ini adalah

1) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Performance terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Suzuki.

2) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Features terhadap keputusan


STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

5

3) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Reliability terhadap keputusan


4) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Conformance of spesifications

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki.

5) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Durability terhadap keputusan


6) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Serviceability terhadap keputusan


7) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Asthetic terhadap keputusan


8) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh Perceived Quality terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Suzuki.

1.5 Manfaat Penelitian

a) Bagi Penulis

Dapat menambah pengetahuan dan wawasan serta dapat menerapkan

pengalaman dan ilmu yang telah didapat di bangku kuliah ke dalam praktek,

khususnya yang ada hubungannya dengan masalah penelitian tersebut.

b) Bagi Akademisi

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

6

Dapat memberikan tambahan informasi yang berguna terhadap dunia ilmu

pendidikan khususnya pengetahuan di bidang pemasaran, selain itu dapat

digunakan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya.

c) Bagi perusahaan

Dapat bermanfaat bagi perusahaan dalam pengambilan keputusan dan

penentuan strategi-strategi selanjutnya yang lebih efektif untuk

memenangkan persaingan dan menentukan strategi pemasaran.

1.6 Metodologi Penelitian

1) Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus. Studi kasus yaitu

penelitian mengenai status subyek penelitian yang berkenan dengan suatu

fase spesifik atau khas dari keseluruhan personalitas (Iqbal, 2002:15).

2) Tempat dan Waktu Penelitian

Tempat dalam penelitian ini adalah di Kampus STIE Widya Wiwaha

Yogyakarta yang beralamat Jl. Lowanu. Waktu penelitian dilakukan pada

bulan November sampai dengan bulan Desember 2017.

3) Sumber Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer

dan sekunder sebagai berikut :

a) Data primer

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

7

Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumber-

sumber asli yang aktual dan dapat dipertanggungjawabkan

kebenarannya. Dalam penelitian ini penulis langsung datang ke Kampus

STIE Widya Wiwaha Yogyakarta untuk mencari responden langsung

dengan menyebarkan kuesioner di sana yaitu mahasiswa yang

menggunakan sepeda motor Suzuki.

b) Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang telah tersedia dan dapat diperoleh

oleh peneliti dengan cara membaca, melihat, atau mendengarkan.

Penulis memanfaatkan berbagai macam laporan perusahaan, buku, jurnal

dan internet untuk membantu dalam penelitian.

4) Subyek dan Obyek Penelitian

Dalam penelitian ini yang menjadi subyek penelitian adalah

mahasiswa STIE Widya Wiwaha Yogyakarta yang menggunakan sepeda

motor Suzuki. Dalam penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah

pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Suzuki di STIE Widya Wiwaha Yogyakarta.

5) Populasi dan Sampel

a) Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau

subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

8

oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono,

2002:55). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa di STIE

Widya Wiwaha Yogyakarta yang menggunakan sepeda motor Suzuki.

b) Sampel

Sampel adalah sebagian dari populasi yang dapat dipakai untuk

menyimpulkan populasi, dan sebagian dari populasi tersebut benar-benar

mewakili populasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

mahasiswa di STIE Widya Wiwaha Yogyakarta yang menggunakan sepeda

motor Suzuki.

Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode

simpel random sampling. Menurut Kerlinger (2006:188), simple random

sampling adalah metode penarikan dari sebuah populasi atau semesta dengan

cara tertentu sehingga setiap anggota populasi atau semesta tadi memiliki

peluang yang sama untuk terpilih atau terambil.

6) Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data dalam penelitian yang akan dilakukan

adalah kuesioner. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang

dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan

tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono 2014 : 230).

Pengumpulan data dilakukan dengan cara membagikan kuesioner sebanyak

100 responden.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

9

7) Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk

sebagai X1 dan keputusan pembelian sebagai Y. Definisi variabel dalam

penelitian ini adalah:

a) Kualitas produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk

didalam menjalankan fungsinya.

b) Keputusan Pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan

pembeli dimana konsumen benar-benar membeli.

8) Instrumen Penelitian

Instrument penelitian adalah alat yang dipilih oleh peneliti untuk

mengumpulkan, memeriksa, menyelidiki suatu masalah, menganalisa dan

meyajikan data dengan tujuan memecahkan suatu persoalan atau menguji

suatu hipotesis. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

a) Uji Validitas

Validitas atau kesahihan adalah suatu ukuran yang menunjukkan

tingkat kesahihan atau kevalidan suatu instrumen. Suatu instrumen

dikatakan valid atau sahih jika mampu mengukur apa yang hendak

diukurnya. Untuk menguji tingkat validitas kuesioner masing-masing

item variabel kualitas produk dan keputusan pembelian dikorelasikan

dengan total skor variabel dapat diukur dengan menggunakan rumus

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

10

korelasi product moment. Rumus korelasi product moment sebagai

berikut (Soetrisno Hadi, 2001:23):

rxy = 2222 YYNXXN

YXXYN

Keterangan:

rxy : Koefisien korelasi antara skor masing-masing item variabel

X : Nilai skor masing-masing item ( butir pertanyaan)

Y : Skor total dari butir pertanyaan

N : Jumlah data / sampel

Dalam pengujian koefisien ini digunakan taraf signifikansi 5%.

Jika rhitung > r tabel, maka suatu butir instrumen mampu mengukur apa

yang diinginkan (valid). Sebaliknya jika r hitung < rtabel maka suatu butir

instrumen adalah tidak valid.

b) Uji Reliabilitas

Reliabilitas menunjukan pada suatu pengertian bahwa suatu

instrumen dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data

karena instrumen tersebut sudah baik. Suatu kuesioner dikatakan reliabel

atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten

atau stabil dari waktu ke waktu. Untuk menghitung reliabilitas kuesioner

dalam penelitian ini menggunakan rumus Alpha :

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

11

R11 = 2

2

11 i

i

S

S

n

n

Keterangan:

R11 : Koofisien reliabilitas tes

1 : Bilangan Konstan

2iS : Jumlah varian skor dari tiap-tiap butir item

2iS : Varian total

c) Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah dalam

model regresi, terdapat distribusi normal antara variabel terikat dan

variabel bebas. Apabila distribusi data normal atau mendekati

normal, berarti model regresi adalah baik. Pengujian untuk

menenutukan data terdistribusi normal atau tidak, dapat

menggunakan uji statistik non- parametrik. Uji statistik non-

parametrik yang digunakan adalah uji One-Sample Kolmogorov-

Smirnov (1-Sample K-S). Apabila hasilnya menunjukkan nilai

probabiltas signifikan di atas 0,05 atau 5% maka variabel

berdistribusi normal.

b. Uji Hetoroskedastisitas

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

12

Persamaan regresi perlu juga di uji mengenai sama atau

tidak varians dari residual dari observasi yang satu dengan

observasi yang lain. Jika residualnya mempunyai varians yang sama

disebut terjadi homokesdastisitas. Hetoroskedastisitas terjadi jika

scatterplot titik- titiknya mempunyai pola yang teratur baik

menyempit, melebar, menyebar, maupun bergelombang-gelombang

(Sunyoto, 2011:134).

c. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada atau

tidaknya penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas yaitu adanya

hubungan linear antar variabel independen dalam model regresi.

Prasyarat yang harus terpenuhi dalam model regresi adalah tidak

adanya multikolinearitas. Pengujian ada tidaknya gejala

multikolinearitas dilakukan dengan melihat nilai VIF (Variance

Inflation Factor) dan Tolerance. Apabila nilai VIF berada dibawah

10,00 dan nilai Tolerance lebih dari 0,100, maka diambil kesimpulan

bahwa model regresi tersebut tidak terdapat masalah

multikolinearitas.

d. Uji Autokorelasi

Uji autokorelasi digunakan untuk mengetahui ada atau

tidaknya penyimpangan asumsi klasik autokorelasi yaitu korelasi

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

13

yang terjadi antara residual pada satu pengamatan dengan pengamatan

lain pada model regresi. Dalam penelitian ini uji autokorelasi

menggunakan uji run test, uji ini dipergunakan untuk melihat apakah

data residual bersifat acak atau tidak. Bila tidak acak, berarti terjadi

masalah autokorelasi. Residual regresi diolah dengan uji run test,

kemudian dibandingkan dengan tingkat signifikasi (α) yang

dipergunakan. Apabila nilai hasil uji run test lebih besar daripada

tingkat signifikasi (α), maka tidak terdapat masalah otokorelasi pada

data yang diuji.

9) Teknik Analisis

Teknik analisis merupakan metode atau cara untuk mengolah data

menjadi informasi sehingga karakteristik data tersebut menjadi mudah untuk

dipahami dan juga bermanfaat untuk menemukan solusi permasalahan dalam

penelitian dengan menggunakan alat bantu aplikasi spss. Teknik analisi

dalam penelitian ini adalah:

a) Uji t

Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh

satu variabel individu independen secara individu dalam menerangkan

variabel dependen (Ghozali, 2013:99). Hasil uji t juga dapat dilihat dalam

tabel coefficient pada kolom sig (significance). Jika probabilitas nilai t

atau signifikansi < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

14

variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial. (Ghozali,

2013:101).

b) Uji F

Uji ini bertujuan untuk membuktikan apakah variabel-variabel

independen secara simultan (bersama-sama) mempunyai pengaruh

terhadap variabel dependen (Ghozali, 2009:88). Jika nilai probabilitas

lebih kecil daripada 0,05 (untuk tingkat signifikansi = 0,05), maka

variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel

dependen. Sedangkan jika nilai probabilitas lebih besar daripada 0,05

maka variabel independen secara serentak tidak berpengaruh terhadap

variabel dependen.

c) Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linier berganda digunakan sebagai alat untuk

mengetahui seberapa jauh perubahan nilai variabel dependen, bila nilai

variabel independen dimanipulasi atau dirubah-rubah atau dinaik-

turunkan (Sugiyono,2005:211).

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

15

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Produk

1) Pengertian Produk

Menurut Kotler (2009:54) produk adalah segala sesuatu yang dapat

ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau

dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya atau kebutuhannya.

Produk meliputi objek secara fisik, jasa, orang, tempat, organisasi, dan ide.

Produk diperlukan untuk mempertemukan hasil perusahaan dengan

permintaan yang ada agar produk yang diperlukan oleh konsumen

memberikan kepuasan pada konsumen dan sekaligus menguntungkan

perusahaan.

2) Kualitas Produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya. Bila suatu produk telah dapat

menjalankan fungsi-fungsinya dapat dikatakan sebagai produk yang memiliki

kualitas yang baik. (Jurnal manajemen pemasaran, Ong dan Sugiharto, 2013).

Kualitas produk yang baik merupakan harapan konsumen yang harus

dipenuhi oleh perusahaan, karena kualitas produk yang baik merupakan kunci

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

16

perkembangan produktivitas perusahaan.

Menurut Garvin (2007) dalam Lonardo dan Yasintha (2014:30)

terdapat 8 dimensi produk yaitu:

a. Performance yaitu karakteristik operasi produk dari produk inti (core

product) yang dibeli. misalnya kemudahan dan kenyamanan dalam

mengemudi, dan sebagainya.

b. Features yaitu karakteristik sekunder atau pelengkap. misalnya

kelengkapan interior dan eksterior seperti dash board, AC, sound

system, power steering, dan sebagainya.

c. Reliability yaitu Kehandalan dipandang dari kemampuan produk

untuk dapat menjalankan fungsinya dalam periode waktu tertentu dan

dalam kondisi tertentu. Kehandalan untuk produk yang tahan lama

diukur dari rata-rata waktu kerusakan pertama atau rata-rata waktu

antar kerusakan.

d. Conformance yaitu sejauh mana karakteristik desain dan operasi

memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya.

e. Durability berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus

digunakan. Daya tahan juga bisa diukur dari umur produk tersebut.

f. Serviceability yaitu produk dikatakan berkualitas jika produk tersebut

dapat diperbaiki dengan mudah dan murah.

g. Asthetic yaitu dimensi yang bersifat subyektif, karena merupakan

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

17

penilaian pribadi dan merefleksikan preferensi masing-masing

individu. Misalnya rasa, aroma, suara, bentuk.

h. Perceived Quality yaitu persepsi pelanggan terhadap kualitas yang

dirasakan tentang suatu produk. Kualitas yang dimaksud dapat berupa

merek, iklan, reputasi dan lain-lain..

2.1.2 Perilaku Konsumen

Menurut Kotler dan Keller (2012:173) perilaku konsumen adalah studi

bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, menggunakan

dan menempatkan barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan

keinginan dan kebutuhan mereka. Perilaku konsumen menggambarkan individu

yang mengambil keputusan untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang

tersedia (waktu, uang dan usaha) guna membeli barang-barang yang

berhubungan dengan konsumsi. Berdasarkan definisi di atas, dapat disimpulkan

bahwa perilaku konsumen erat kaitanya dengan keputusan pembelian. Dimana

perilaku konsumen merupakan suatu proses yang dilakukan oleh konsumen

untuk mendorong tindakan dari saat sebelum membeli sampai mengevaluasi

produk atau jasa yang telah dikonsumsi.

2.1.3 Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Keller (2009:184), keputusan pembelian adalah

tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-

benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

18

secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang

ditawarkan. Menurut Kotler dan Keller (2009: 184), untuk sampai pada tahap

pembelian, terdapat langkah-langkah dalam proses pembelian dengan suatu

pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan

pembelian dan perilaku pasca pembelian. Hal ini juga diperjelas dalam penelitian

yang dilakukan oleh Jeofer (2013:5) dimana indikator dalam pengambilan

keputusan berupa :

a) Pengenalan masalah.

Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah

atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal atau

internal. Dengan rangsangan internal, salah satu dari kebutuhan normal

seseorang (rasa lapar, haus, seks) naik ketingkat maksimum dan menjadi

dorongan atau kebutuhan bisa tumbuh akibat rangsangan eksternal.

b) Pencarian Informasi.

Konsumen yang tertarik terhadap sebuah produk akan mencari

Informasi mengenai sebuah produk tersebut. Bila dorongan konsumen kuat

dan produk yang dapat memuaskan ada dalam jangkauan, konsumen

kemungkinan akan membelinya.

c) Evaluasi Alternatif.

Tidak ada proses tunggal yang digunakan oleh semua konsumen, atau

oleh seorang konsumen dalam semua situasi pembelian. Ada beberapa

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

19

proses, dan sebagian besar model terbaru melihat konsumen membentuk

sebagian besar penilaian secara sadar dan rasional. Beberapa konsep dasar

yang akan membantu kita memahami proses evaluasi: pertama, konsumen

berusaha memuaskan sebuah kebutuhan. Kedua, konsumen mencari

manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen melihat masing-

masing produk sebagai sekelompok atribut dengan berbagai kemampuan

untuk mengahantarkan manfaat yang diperlukan untuk memuaskan

kebutuhan ini.

d) Keputusan Pembelian.

Menurut Kotler dan Keller (2009:188), dalam tahap evaluasi, para

konsumen membentuk preferensi atas merek- merek yang ada di dalam

kumpulan pilihan. Konsumen juga dapat membentuk niat untuk membeli

merek yang paling disukai.

e) Perilaku Pasca Pembelian.

Menurut Kotler dan Keller (2009: 190), setelah melakukan pembelian

terhadap suatu produk, konsumen akan mengalami level kepuasan atau

ketidakpuasan tertentu.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

20

2.2 Penelitian terdahulu

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Nama Penelitian Judul Variabel Penelitian Metode Penelitian Hasil

1 Silvia Widyastuti

Kurniawati (2013)

Pengaruh kualitas produk

terhadap keputusan

pembelian suzuki nex di

surabaya selatan.

Regresi Berganda Kualitas produk

berpengaruh

terhadap keputusan

pembelian.

2 Tomi Kurniawan

(2013)

Analisis pengaruh kualitas

produk, kualitas layanan,

dan lokasi terhadap

keputusan pembelian

motor matic suzuki di

raharjo motor jepara.

Regresi Berganda Kualitas produk,

harga, kualitas

layanan, dan lokasi

berpengaruh

tehadap keputusan

pembelian.

2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis

Kerangka pikir penelitian menggambarkan hubungan dari variabel

independen terhadap variabel dependen. Adapun kerangka pemikiran yang

digunakan adalah sebagai berikut:

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

21

Conformance (X4)

Durability (X5)

Asthetic (X7)

Serviceability(X6)

Perceived Quality(X8)

Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran Teoritis

H1

H2

H3

H4

H5

H6

H7

H8

Sumber : konsep yang dikembangkan dalam penelitian ini

2.4 Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara yang masih harus dibuktikan

kebenaranya melalui penelitian (Sugiyono, 2004). Hipotesis dalam penelitian ini:

1) H1 : Ada pengaruh antara Performance terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki.

2) H2 : Ada pengaruh antara Features terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki.

Keputusan

Pembelian (Y)

Performance (X1)

Features (X2)

Reliability (X3) ( - )

( - )

( - )

( + )

( - )

( - )

( + )

( + )

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

22

3) H3 : Tidak ada pengaruh antara Reliability terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Suzuki.

4) H4 : Ada pengaruh antara Conformance terhadap keputusan pembelian


5) H5 : Ada pengaruh antara Durability terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki.

6) H6 : Ada pengaruh antara Serviceability terhadap keputusan pembelian


7) H7 : Tidak ada pengaruh antara Asthetic terhadap keputusan pembelian


8) H8 : Ada pengaruh antara perceived Quality terhadap keputusan pembelian


STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

23

BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN RESPONDEN

3.1 Sejarah Suzuki

Suzuki Indomobil Motor merupakan perusahaan yang bergerak dalam

bidang industri otomotif, yang menghasilkan kendaraan bermotor antara lain

sepeda motor dan mobil. PT. Suzuki Indomobil Motor berdiri pada tahun

1970, dengan nama awal perusahaan PT. Indohero Steel & Engineering Co,

yang menandai kehadiran kendaraan bermotor bermerk Suzuki. Tahun 1976

dibawah kepemimpinan Soebronto Laras, didapati manajemen baru yang

merupakan awal pengembangan sepeda motor melalui PT. Indohero Steel &

Engineering Co, dan mobil melalui PT. Suzuki Indomobil Utama. Seiring

dengan perkembangan perusahaan, maka untuk memenuhi program lokalisasi

maka lahirlah PT. Suzuki Indonesia Manufacturing sebagai industri

penunjang dalam pembuatan komponen sepeda motor maupun mobil untuk

semua jenis model kendaraan.

PT. Indomobil Suzuki International menganut struktur organisasi

fungsional yang terpusat, dimana setiap fungsional bertanggung jawab atas 3

fungsi besar yaitu produksi, pemasaran, serta keuangan dan administrasi.

Kewenangan tertinggi berada pada Executive Board yang terdiri dari wakil-

wakil Share Holder dibantu oleh beberapa Managering Director. Jabatan

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

24

tertinggi dalam directorat dipegang oleh Managering Director yang

membawahi para Director, para Director membawahi General Manager dan

seterusnya sampai ke Assistant Manager, Super Visor, Foreman Worker.

Untuk mengambil sesuatu keputusan, maka managemen membentuk

Executive Board ini yang terdiri dari 6 orang, dengan komposisi 5 orang

pihak Jepang dan 1 orang pihak Indonesia. Executive Board ini juga

menentukan arah dan tujuan organisasi dengan rencana jangka pendek (1

tahun), jangka menengah (5 tahun) dan jangka panjang di atas (5tahun).

3.2 Profil Responden

Responden yang diambil dalam penelitian ini adalah mahasiswa di

STIE Widya Wiwaha yang pernah melakukan pembelian dan menggunakan

sepeda motor Suzuki. Kuesioner disebarkan kepada 100 responden yang

menjadi obyek penelitian dengan karakteristik personden berdasarkan jenis

kelamin, usia, lama penggunaan, pendidikan terakhir dan pendapatan. STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

25

3.3 Karakteristik Responden

3.3.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

Tabel 3.1

Responden berdasarkan jenis kelamin

No Jenis kelamin Jumlah Responden Persentase

1 Pria 53 53%

2 Wanita 47 47%

Total 100 100%

Sumber : Data yang diolah

Dari 100 orang responden pada pengelompokkan jenis kelamin

responden, responden pria lebih banyak daripada responden wanita. Data

dilihat pada Tabel 3.1 responden pria berjumlah 53 atau dalam persentase

53% Dan responden wanita berjumlah 47% atau dalam persentase sebesar

47%. STIE

Wid

ya W

iwah

a

Jang

an P

lagi

at

26

3.3.2 Karakteristik responden berdasarkan usia

Tabel 3.2

Responden berdasarkan usia

No Usia Jumlah Responden Persentase

1 15-25 Tahun 57 57%

2 25-35 Tahun 39 39%

3 Diatas 35 Tahun 4 4%

Total 100 100%


Dari 100 orang responden pada pengelompokkan usia responden, usia

15-25 lebih banyak dari pada usia 25-35 dan diatas 35. Dapat dilihat pada

Tabel 3.2 responden dengan usia 15-25 tahun sebesar 57 responden atau

dalam persentase sebesar 57%, responden dengan usia 15-25 tahun sebesar

39 responden atau dalam persentase sebesar 39% , dan responden diatas 35

tahun sebesar 4 responden atau dalam persentase sebesar 4%.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

27

3.3.3 Karakteristik responden berdasarkan lama menggunakan

Tabel 3.3

Responden berdasarkan lama menggunakan

No Lama menggunakan Jumlah Responden Persentase

1 Dibawah 1 Tahun 36 36%

2 1-3 Tahun 43 43%

3 Diatas 3 Tahun 21 21%

Total 100 100%


Dari 100 orang responden pada pengelompokkan lama menggunakan

responden, lama menggunakan sepeda motor Suzuki 1 sampai 3 tahun lebih

banyak dari pada lama menggunakan sepeda motor Suzuki dibawah 1 tahun

dan diatas 3 tahun. Dapat dilihat dari Tabel 3.3 responden dengan lama

menggnakan sepeda motor Suzuki 1 sampai 3 tahun sebesar 43 responden

atau dalam persentase sebesar 43%, responden dengan lama menggunakan

sepeda motor Suzuki dibawah 1 tahun sebesar 36 atau dalam persentase

sebesar 36% dan responden dengan lama menggunakan sepeda motor Suzuki

diatas 3 tahun sebesar 21 responden atau dalam perentase sebesar 21%.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

28

3.3.4 Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir

Tabel 3.4

Responden berdasarkan pemdidikan terakhir

No Pendidikan Terakhir Jumlah Responden Persentase

1 SMA/SMK 76 76%

2 D1/D2/D3 24 24%

Total 100 100%


Dari 100 orang responden pada pengelompokkan pendidikan terakhir

responden, responden dengan pendidikan terakhir SMA/SMK lebih banyak

dari responden dengan pendidikan terakhir D1/D2/D3. Dapat dilihat dari

Tabel 3.4 responden dengan pendidikan terakhir SMA/SMK sebesar 76

responden atau dalam persentase sebesar 76% dan responden dengan

pendidikan terakhir D1/D2/D3 sebesar 24 responden atau dalam persentase

sebesar 24%.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

29

3.3.5 Karakteristik responden berdasarkan pendapatan

Tabel 3.5

Responden berdasarkan pendapatan

No Pendapatan Jumlah Responden Persentase

1 Dibawah Rp 1.000.000 28 28%

2 Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000 56 56%

3 Diatas 2.000.000 16 16%

Total 100 100%


Dari 100 orang responden pada pengelompokkan pendapatan

responden, responden dengan pendapatan Rp1.000.000 sampai Rp 2.000.000

lebih bnayak dari responden dengan pendapatan dibawah Rp 1.000.000 dan

diatas Rp 2.000.000. Dapat dilihat pada Tabel 3.5, responden dengan

pendapatan Rp1.000.000 sampai Rp 2.000.000 sebesar 56 responden atau

dalam persentase sebesar 56%, responden dengan pendapatan dibawah Rp

1.000.000 sebesar 28 responden atau dalam persentase sebesar 28% dan

responden dengan pendapatan diatas Rp 2.000.000 sebesar 16 responden atau

dalam persentase sebesar 16%.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

30

BAB IV

ANALISA DAN PEMBAHASAN

4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas

4.1.1 Uji Validitas

Validitas atau kesahihan adalah suatu ukuran yang menunjukkan

tingkat kesahihan atau kevalidan suatu instrumen. Suatu instrumen dikatakan

valid atau sahih jika mampu mengukur apa yang hendak diukurnya.

Pengujian validitas tiap skor digunakan analisis item yang mengkorelasikan

skor setiap butir dan nilainya dapat dilihat pada hasil pengolahan

menggunakan SPSS pada kolom corrected item-total correlation. Pernyataan

pada kuesioner dianggap valid apabila koefisien korelasi r hitung lebih besar

dari r Tabel 0,197. Hasil uji validitas adalah sebagai berikut:

Tabel 4.1

Uji Validitas

No Pertanyaan R Hitung R Tabel Hasil 1 Performance

Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,570 0,570

0,197 0,197

Valid Valid

2 Features Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,789 0,789

0,197 0,197

Valid Valid

3 Reliability Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,502 0,502

0,197 0,197

Valid Valid

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

31

No Pertanyaan R Hitung R Tabel Hasil 4 Conformance

Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,490 0,490

0,197 0,197

Valid Valid

5 Durability Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,714 0,714

0,197 0,197

Valid Valid

6 Serviceability Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,688 0,688

0,197 0,197

Valid Valid

7 Asthetic Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,593 0,593

0,197 0,197

Valid Valid

8 Perceived Quality Pertanyaan 1 Pertanyaan 2

0,663 0,663

0,197 0,197

Valid Valid

9 Keputusan Pembelian Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Pertanyaan 4 Pertanyaan 5

0,562 0,728 0,713 0,821 0,680

0,197 0,197 0,197 0,197 0,197

Valid Valid Valid Valid Valid

Sumber : Hasil Olah Data SPSS 2017

Berdasarkan hasil olah data diatas dapat dilihat dari 16 item

pertanyaan variabel X dan 5 item pertanyaan variabel Y dinyatakan valid.

4.1.2 Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas menunjukan pada suatu pengertian bahwa suatu

instrumen dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data

karena instrumen tersebut sudah baik. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau

handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau

stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan uji

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

32

statistik Cronbach Alpha. Variabel dinyatakan realibel jika Cronbach Alpha

>0,60 (Sugiono, 2008). Hasil uji reliabilitas adalah sebagai berikut :

Tabel 4.2

Hasil Uji Reliabilitas

No Variabel Cronbach's Alpha Hasil

1 X1 0,726 Reliabel

2 X2 0,882 Reliabel

3 X3 0,668 Reliabel

4 X4 0,653 Reliabel

5 X5 0,832 Reliabel

6 X6 0,815 Reliabel

7 X7 0,746 Reliabel

8 X8 0,797 Reliabel

9 Y 0,871 Reliabel

Sumber : Hasil Olah Data SPSS 2017

Berdasarkan hasil olah data diatas menunjukkan bahwa semua

variabel realibel karena nilai Cronbach Alpha >0,60.

4.2 Uji Asumsi Klasik

4.2.1 Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah dalam model

regresi, terdapat distribusi normal antara variabel terikat dan variabel bebas.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

33

Apabila distribusi data normal atau mendekati normal, berarti model regresi

adalah baik. Pengujian untuk menenutukan data terdistribusi normal atau

tidak, dapat menggunakan uji statistik non- parametrik. Uji statistik non-

parametrik yang digunakan adalah uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov (1-

Sample K-S). Apabila menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05 atau 5%

maka variabel berdistribusi normal. Hasil uji normalitas sebagai berikut:

Tabel 4.3

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 Y

Unstandardized Residual

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Normal Parametersa,,b

Mean 7.59 7.45 7.44 7.88 7.12 7.14 7.44 7.58 19.75 .0000000

Std. Deviation 1.408 1.696 1.424 1.305 1.816 1.923 1.666 1.273 3.176 1.59167690

Most Extreme Differences

Absolute .225 .197 .193 .197 .156 .123 .172 .269 .149 .106

Positive .175 .133 .177 .153 .131 .097 .098 .241 .149 .106

Negative -.225 -.197 -.193 -.197 -.156 -.123 -.172 -.269 -.097 -.075

Kolmogorov-Smirnov Z 2.246 1.971 1.930 1.966 1.560 1.227 1.716 2.693 1.486 1.055

Asymp. Sig. (2-tailed) .000 .001 .001 .001 .015 .099 .006 .000 .024 .215

Sumber : Hasil Olah Data 2017

Berdasarkan hasil uji normalitas diatas maka dapat dilihat pada sig.

2tailed Unstandardized Residual memiliki nilai 0,215 diatas 0,05. Maka

dapat disimpulkan bahwa variabel tersebut berdistribusi normal.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

34

4.2.2 Uji Hetoroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan lain. M e t o d e ya n g d i g u n a k a n a d a l a h u j i

heteroskedastisitas glejser dengan pengambilan keputusan jika signifikasi

diatas 0,05 maka tidak terjadi heteroskedastisitas dan jika nilai signifikasi

dibawah 0,05 maka terjadi heteroskedastisitas. Hasil uji Hetoroskedastisitas

adalah sebagai berikut:

Tabel 4.4

Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.158 .793 1.459 .148

X1 -.113 .104 -.153 -1.082 .282

X2 -.056 .089 -.091 -.627 .532

X3 .074 .102 .102 .728 .468

X4 .151 .117 .189 1.289 .201

X5 .014 .094 .024 .147 .883

X6 .005 .085 .009 .055 .956

X7 -.103 .100 -.165 -1.022 .310

X8 .027 .104 .034 .265 .792

a. Dependent Variable: RES2


Berdasarkan hasil uji Heteroskedastisitas dapat dilihat seluruh

variabel independen memiliki nilai signifikasi diatas 0,05 maka menunjukkan

tidak adanya hetoroskedastisitas.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

35

4.2.3 Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya

penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas yaitu adanya hubungan linear

antar variabel independen dalam model regresi. Pengujian ada tidaknya

gejala multikolinearitas dilakukan dengan melihat nilai VIF (Variance

Inflation Factor) dan Tolerance. Apabila nilai VIF berada dibawah 10,00 dan

nilai Tolerance lebih dari 0,100, maka diambil kesimpulan bahwa model

regresi tersebut tidak terdapat masalah multikolinearitas. Hasil uji

Multikolinearitas adalah sebagai berikut:

Tabel 4.5

Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model


t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2.480 1.249 1.986 .050 X1 .354 .164 .157 2.157 .034 .521 1.920

X2 .174 .140 .093 1.241 .218 .493 2.029

X3 .169 .161 .076 1.054 .295 .531 1.883

X4 .419 .184 .172 2.281 .025 .484 2.066

X5 .338 .148 .193 2.278 .025 .384 2.606

X6 .327 .133 .198 2.458 .016 .425 2.350

X7 .169 .158 .088 1.068 .288 .402 2.488

X8 .360 .163 .144 2.205 .030 .646 1.548

a. Dependent Variable: Y


Berdasarkan hasil uji multikolinearitas diketahui seluruh variabel

independen memiliki nilai tolerance diatas 0,01 dan nilai VIF dibawah 10,

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

36

maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas dalam

penelitian ini.

4.2.4 Uji Autokorelasi

Uji autokorelasi digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya

penyimpangan asumsi klasik autokorelasi yaitu korelasi yang terjadi antara

residual pada satu pengamatan dengan pengamatan lain pada model

regresi. Dalam penelitian ini uji autokorelasi menggunakan uji run test.

Residual regresi diolah dengan uji run test, kemudian dibandingkan dengan

tingkat signifikasi (α) yang dipergunakan. Apabila nilai hasil uji run test lebih

besar daripada tingkat signifikasi (α), maka tidak terdapat masalah

otokorelasi pada data yang diuji. Hasil uji autokorelasi sebagai berikut:

Tabel 4.6

Uji Autokorelasi

Runs Test

Unstandardized Residual

Test Valuea -.19908

Cases < Test Value 50

Cases >= Test Value 50

Total Cases 100

Number of Runs 44

Z -1.407

Asymp. Sig. (2-tailed) .159

a. Median Sumber : Hasil Olah Data 2017

Berdasarkan hasil uji autokorelasi diketahui hasil run test memiliki

nilai 0,159 lebih besar dari 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

autokorelasi dalam penelitian ini.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

37

4.3 Uji t dan Uji F

4.3.1 Uji t

Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh

satu variabel individu independen secara individu dalam menerangkan

variabel dependen (Ghozali, 2013:99). Hasil uji t juga dapat dilihat dalam

Tabel coefficient pada kolom sig (significance). Jika probabilitas nilai t atau

signifikansi < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh variabel

bebas terhadap variabel terikat secara parsial. (Ghozali, 2013:101). Hasil uji t


Tabel 4.7

Uji t

Coefficientsa

Variabel T Hitung T Tabel Signifikasi Kesimpulan

X1 2.157 1.98638 0.034 Signifikan

X2 1.241 1.98638 0.218 Tidak Signifikan


X4 2.281 1.98638 0.025 Signifikan

X5 2.278 1.98638 0.025 Signifikan

X6 2.458 1.98638 0.016 Signifikan


X8 2.205 1.98638 0.030 Signifikan


STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

38

Berdasarkan hasil uji parsial atau uji t diatas dapat dijelaskan sebagai

berikut:

a) Pengujian variabel X1 terhadap Y

Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung sebesar 2.157

lebih besar dari t Tabel 1.98638 dan signifikasi 0.034 lebih kecil dari

0,05 maka dapat disimpulkan bahwa X1 berpengaruh terhadap Y.

b) Pengujian variabel X2 terhadap Y


lebih kecil dari t Tabel 1.98638 dan signifikasi 0.218 lebih besar dari

0,05 maka dapat disimpulkan bahwa X2 tidak berpengaruh terhadap

Y.

c) Pengujian variabel X3 terhadap Y

Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung sebesar

1.054lebih kecil dari t Tabel 1.98638 dan signifikasi 0.295 lebih besar

dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa X3 tidak berpengaruh

terhadap Y.

d) Pengujian variabel X4 terhadap Y




e) Pengujian variabel X5 terhadap Y

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

39




f) Pengujian variabel X6 terhadap Y




g) Pengujian variabel X7 terhadap Y


lebih kecil dari t Tabel 1.98638 dan signifikasi 0.288 lebih besar dari

0,05 maka dapat disimpulkan bahwa X3 tidak berpengaruh terhadap

Y.

h) Pengujian variabel X8 terhadap Y




4.3.2 Uji F

Uji ini bertujuan untuk membuktikan apakah variabel-variabel

independen secara simultan (bersama-sama) mempunyai pengaruh terhadap

variabel dependen (Ghozali, 2009:88). Jika nilai probabilitas lebih kecil

daripada 0,05 (untuk tingkat signifikansi = 0,05), maka variabel independen

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

40

secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen. Sedangkan

jika nilai probabilitas lebih besar daripada 0,05 maka variabel independen

secara serentak tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Hasil uji F


Tabel 4.8

Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 747.940 8 93.492 33.921 .000a

Residual 250.810 91 2.756 Total 998.750 99

a. Predictors: (Constant), X8, X2, X1, X6, X4, X3, X7, X5

b. Dependent Variable: Y


Berdasarkan hasil uji diatas makan dapat diketahui nilai probabilitas

sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang artinya secara serempak variabel X1,

X2, X3, X4, X5 X6, X7, X8 berpengaruh terhadap variabel Y.

4.4 Uji Analisis Linear Regresi Berganda

Dalam upaya menjawab permasalahan dalam penelitian ini maka

digunakan analisis regresi linier berganda (Multiple Regression). Analisis

regresi linier berganda digunakan sebagai alat untuk mengetahui seberapa

jauh perubahan nilai variabel dependen, bila nilai variabel independen

dimanipulasi atau dirubah-rubah atau dinaik-turunkan (Sugiyono,2005:211).

Hasil uji analisis regresi berganda adalah sebagai berikut:

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

41

Tabel 4.9

Uji Regresi linear Berganda

Coefficientsa

Model


t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.480 1.249 1.986 .050

X1 .354 .164 .157 2.157 .034

X2 .174 .140 .093 1.241 .218

X3 .169 .161 .076 1.054 .295

X4 .419 .184 .172 2.281 .025

X5 .338 .148 .193 2.278 .025

X6 .327 .133 .198 2.458 .016

X7 .169 .158 .088 1.068 .288

X8 .360 .163 .144 2.205 .030

a. Dependent Variable: Y


Berdasarkan hasil uji analisa regresi linear berganda diatas dapat

diketahui rumus:

Y: 2.480 +0.354 X1+0.174 x2 + 0.169 X3+ 0.419 X4+

0.338 X5+ 0.327 X6+ 0.169 X7 + 0.360 X8 +e

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

42

Pada persamaan diatas ditunjukkan pengaruh variabel independen (X)

tehadap variabel dependen (Y). Adapun arti dari koefisien regresi tersebut


a) Konstanta 2,480. Artinya apabila variabel Performance, Features,

Reliability, Conformance, Durability, Serviceability, Asthetic,

Perceived Quality tidak ada atau sama dengan 0 (nol) maka keputusan

pembelian tetap naik 2,480.

b) Pengaruh variabel Performance terhadap variabel keputusan

pembelian dengan nilai koefisien variabel Performance sebesar 0,354.

Hal ini menunjukkan bahwa setiap kenaikan variabel Performance

satu satuan maka variabel keputusan pembelian akan naik sebesar

0,354. Dengan asumsi variabel bebas lain dari model regresi adalah

tetap.

c) Pengaruh variabel Features terhadap variabel keputusan pembelian

dengan nilai koefisien variabel Features sebesar 0,174. Hal ini

menunjukkan bahwa setiap kenaikan variabel Features satu satuan

maka variabel keputusan pembelian akan naik sebesar 0,174. Dengan

asumsi variabel bebas lain dari model regresi adalah tetap.

d) Pengaruh variabel Reliability terhadap variabel keputusan pembelian

dengan nilai koefisien variabel Reliability sebesar 0,169. Hal ini

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

43

menunjukkan bahwa setiap kenaikan variabel Reliability satu satuan


asumsi variabel bebas lain dari model regresi adalah tetap.

e) Pengaruh variabel Conformance terhadap variabel keputusan

pembelian dengan nilai koefisien variabel Conformance sebesar

0,419. Hal ini menunjukkan bahwa setiap kenaikan variabel

Conformance satu satuan maka variabel keputusan pembelian akan

naik sebesar 0,419. Dengan asumsi variabel bebas lain dari model

regresi lain adalah tetap.

f) Pengaruh variabel Durability terhadap variabel keputusan pembelian

dengan nilai koefisien variabel Durability sebesar 0,338. Hal ini

menunjukkan bahwa setiap kenaikan variabel Durability satu satuan


asumsi variabel bebas lain dari model regresi lain adalah tetap.

g) Pengaruh variabel Serviceability terhadap variabel keputusan

pembelian dengan nilai koefisien variabel Serviceability sebesar


Serviceability satu satuan maka variabel keputusan pembelian akan

naik sebesar 0,327. Dengan asumsi variabel bebas lain dari model

regresi lain adalah tetap.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

44

h) Pengaruh variabel Asthetic terhadap variabel keputusan pembelian

dengan nilai koefisien variabel Asthetic sebesar 0,169. Hal ini

menunjukkan bahwa setiap kenaikan variabel Asthetic satu satuan


asumsi variabel bebas lain dari model regresi lain adalah tetap.

i) Pengaruh variabel Perceived Quality terhadap variabel keputusan

pembelian dengan nilai koefisien variabel Perceived Quality sebesar


Perceived Quality satu satuan maka variabel keputusan pembelian

akan naik sebesar 0,360. Dengan asumsi variabel bebas lain dari

model regresi lain adalah tetap.

4.5 Uji Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi bertujuan untuk mengetahui seberapa besar

kemampuan variabel independen menjelaskan variable dependen. Karena

variabel independen yang diteliti dalam penelitian ini lebih dari dua. Dalam

output SPSS, koefisien determinasi terletak pada Tabel Model Summary dan

tertulis di Adjusted R Square. Hasil uji koefisien determinasi dapat dilihat

dalam Tabel berikut:

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

45

Tabel 4.10

Uji Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .865a .749 .727 1.660

a. Predictors: (Constant), X8, X2, X1, X6, X4, X3, X7, X5

Sumber : hasil olah data 2017

Berdasarkan Tabel 4.8 diatas dapat diketahui besarnya pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 0,727 atau 72,7%

dan sebesar 27,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian in

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

46

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan analisa data yang dilakukan mengenai

pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki

studi kasus mahasiswa STIE Widya Wiwaha Yogyakarta dapat diambil

kesimpulan sebagai berikut :

1) Performance berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Suzuki, karena performance sepeda motor Suzuki sangat

dirasakan oleh konsumen seperti mudah digunakan dalam kegiatan

sehari-hari.

2) Features tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Suzuki, karena fitur sepeda motor Suzuki sudah ketinggalan dari merk

lain.

3) Reliability tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki, karena jika rusak sepeda motor Suzuki lama dan susah

untuk di perbaiki.

4) Conformance berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Suzuki, karena sepeda motor Suzuki memiliki kesesuaian

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

47

dengan standar sepeda motor yang ada dan sesuain untuk digunakan

dalam kegiatan sehari-hari.

5) Durability berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Suzuki, karena durability sepeda motor Suzuki dinilai cukup awet.

6) Serviceability berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Suzuki, karena suku cadang Suzuki masih mudah di

dapatkan.

7) Asthetic tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Suzuki, karena tampilan sepeda motor Suzuki tergolong monoton dan

kurang menarik minat konsumen.

8) Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Suzuki, karena menurut konsumen kualitas sepeda motor

Suzuki cukup baik untuk digunakan sehari-hari.

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis, saran yang dapat

diberikan adalah:

1) Suzuki harus menciptakan sepeda motor yang memiliki kinerja baik namun

juga tampilan yang baik agar lebih banyak peminatnya.

2) Sebaiknya Suzuki menciptakan feature yang lebih canggih untuk dapat

bersaing dengan merk lain.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

48

3) Lebih baik Suzuki menciptakan mesin yang lebih awet agar tidak mudah

rusak dan menghindari kekecewaan dari konsumen.

4) Selain kenyamanan produknya, Suzuki juga harus memperhatikan

kenyamanan dealer dan service center Suzuki.

5) Lebih baik Suzuki selalu memperhatikan ketahanan dari sepeda motornya

agar selalu menjadi pilihan konsumen.

6) Suzuki lebih baik menambah dealer dan service center agar lebih

memudahkan konsumen dalam perawatan motornya.

7) Suzuki lebih berinovasi terhadap produknya terutama segi penampilan

fisiknya.

8) Selain memperhatikan kualitas, lebih baik Suzuki juga memperhatikan aspek

lain seperti tampilan fisik motor, dealer dan service center yang menurut

konsumen kurang menarik.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

49

Daftar Pustaka

Akhmad, Jazuli (2002), Metodologi penelitian bisnis, Yogyakarta : STIE Widya Wiwaha.

Ali, Faried dan Gau Kadir (2014), Manajemen Penelitian Berbasis Sasaran. Bandung : Refika Aditama

Iful, Anwar (2015), Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, jurnal ilmu dan riset manajemen, vol 4, nomor 12, desember (2015). (Diakses 28 Oktober 2017 pukul 19:33).

Ghozali, Imam ( 2013), Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS. Semarang : Universitas Diponegoro

Ghozali, Imam ( 2009), Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS. Semarang : Universitas Diponegoro

Hasan, M.Iqbal, Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya, Jakarta : Ghalia Indonesia

Kotler, Philip dan Keller, Kevin L (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi ke 13, Jilid 2. Jakarta : Erlangga.

Kerlinger (2006), Asas-asas Penelitian Behavioral, Yogyakarta : Gadjah Mada

Kotler, Philip and Gary Amstrong (2012), Prinsip-prinsip Pemasaran . Jakarta : Erlangga.

Suryani, Tatik (2008), Perilaku Konsumen, Implikasi Pada Strategi Pemasaran, Cetakan Pertama, Edisi Pertama, Yogyakarta : Graha Ilmu.

Silvia Widyastuti Kurniawati (2013), Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian suzuki nex di surabaya selatan.

Sugiyono (2011), Statistika untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.

Sugiyono (2004), Metode Penelitian Administrasi, Bandung : Alfabeta.

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

50

Sugiyono (2002), Filsafat Administrasi, Bandung : Alfabeta.

Sugiyono (2014), Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung : Alfabeta.

Sunyoto, Suyanto (2011), Analisis Regresi Untuk Uji Hipotesis . Yogyakarta : Caps.

Sunyoto, Suyanto (2011), Analisis Regresi untuk Uji Hipotesis. Yogyakarta : Caps.

Tomi Kurniawan (2013), Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian motor matic suzuki di raharjo motor jepara

STIE W

idya

Wiw

aha

Jang

an P

lagi

at

analisis pengaruh kualitas produk terhadap …eprint.stieww.ac.id/217/1/144114909 ambar setya adi...

Documents