analisis pengaruh corporate social responsibility...

ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP MINAT

MENABUNG DENGAN CITRA PERUSAHAAN

SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS

DI BRI SYARIAH KCP. KUDUS)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

GUNAWAN

NIM. 21313074

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2019

i

ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL



SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS

DI BRI SYARIAH KCP. KUDUS)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

GUNAWAN

NIM. 21313074

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2019

ii

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jalan Tentara Pelajar No. 02 Salatiga 50721 Telepon( 0298) 323706 Faksimili (0298) 323433

Website : www.iainsalatiga.ac.id E-mail : [email protected]

PERSETUJUAN PEMBIMBING

Setelah diadakan pengarahan, bimbingan, koreksi dan perbaikan

seperlunya, maka skripsi Saudara :

Nama : Gunawan

NIM : 21313074

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam

Progam Studi : S1 Perbankan Syariah

Judul : ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL


MENABUNG DENGAN CITRA PERUSAHAAN SEBAGAI

VARIABEL INTERVENING (Studi kasus di BRI Syariah Kcp.

Kudus)

Dapat diajukan dalam sidang munaqosah Skripsi. Demikian surat ini

dibuat untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Salatiga, 04 Maret 2019

Pembimbing

Dr. Ahmad Mifdlol, M.Lc., M.SI

NIP. 19800409 200801 1 015

iii

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jalan Tentara Pelajar No. 02 Salatiga 50721 Telepon ( 0298) 323706 Faksimili (0298) 323433

Website : www.iainsalatiga.ac.id E-mail : [email protected]

PENGESAHAN KELULUSAN

ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

TERHADAP MINAT MENABUNG DENGAN CITRA PERUSAHAAN

SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS DI BRI SYARIAH

KCP. KUDUS)

DISUSUN OLEH

GUNAWAN

NIM. 21313074

Telah dipertahankan di depan Panitia Dewan Penguji Skripsi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga, pada

Tanggal 28 Maret 2019 dan telah dinyatakan memenuhi syarat guna

Memperoleh gelar Sarjana S1 Ekonomi

Susunan Panitia Penguji

Ketua Penguji : Dr. H. Abdul Aziz NP, M.M. ________________

Sekretaris Penguji : Dr. Ahmad Mifdlol, M. Lc., M.SI ________________

Penguji I : Dr. Hikmah Endraswati, M.Si. ________________

Penguji II : Nur Huri Mustofa, M.SI. ________________


Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam,

Dr. Anton Bawono, S.E., M.Si.

NIP.19740320 200312 1 001

iv

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Gunawan

NIM : 21313074


Program Studi : S1 Perbankan Syariah




SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus di

BRI Syariah Kcp. kudus)

Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi ini benar-benar merupakan hasil

karya saya sendiri. Sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya atau

pendapat yang ditulis atau diterbitkan orang lain kecuali sebagai acuan atau

kutipan dengan mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang tela h lazim.


Penulis

Gunawan

NIM. 213 13 074

v

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Gunawan

NIM : 21313074


Program Studi : S1 Perbankan Syariah




SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus di

BRI Syaraiah Kcp. Kudus)

Demikian surat pernyataan ini saya buat, apabila di kemudian hari

terbukti karya saya bukan karya sendiri maka saya sanggup menanggung semua

konsekuensinya.


Penulis,

Gunawan

NIM. 213 13 074

vi

MOTTO

“Apabila sesuatu yang kau senangi tidak terjadi, maka senangilah apa

yang terjadi. Balas dendam terbaik adalah dengan menjadikan dirimu

lebih baik”. (Ali Bin Abi Thalib)

“Kerendahanmu tidak akan terangkat dengan merendahkan orang lain”.

(Achmad Mustofa Bisri)

vii

PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orang tua

Bapak Masrukin dan Ibu Sri Utami, tiada yang lebih indah

Dibandingkan kasih sayang dan dukungan kalian... Terimakasih...

Juga Adik semata wayang, Aji Prakoso,

Para Dosen, serta dosen pembimbing Bapak Ahmad Mifdlol,

Terimakasih atas kesabaran, saran dan bimbingannya...

Teman seperjuangan dalam menyusun skripsi Rino dan para konsultan saya

Yang selalu sabar mengajari Arsyad dan Mas Harno

Teman dan orang-orang terdekat Ucup, Komar, Ali,

Naufal, Rozaq, Nanang, Alfian, Riski,mas zulpi, Beni, toni, pan kumis Rekan-

rekan SMC (Seni Musik Club) IAIN Salatiga, Serta rekan-rekan jubasir musik,

teman-teman zoda kos

Terimakasih atas sermangat yang tak pernah putus diberikan,

Ilmu dan pengalaman yang sangat berharga,

Serta meluangkan waktu berharganya bersama Penulis,

Terimakasih...

Sahabat-sahabat yang selalu memberikan semangat

Yang selalu penulis repoti, dan selalu memberi motivasi,

Rekan-rekan S1 Perbankan Syariah „13 semuanya

yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu,

Terimakasih...

viii

KATA PENGANTAR

Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan, selain ucapan

alhamdulillah hirrobil „alamin dengan rasa penuh syukur kehadirat Allah SWT,

karena dengan RidhoNya penulis dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul

“Analisis pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap minat

menabung dengan citra perusahaan sebagai variabel intervening (studi kasus di

BRI Syaraiah Kcp. Kudus)” dengan lancar. Shalawat serta salam semoga selalu

tercurahkan kepada Nabi Agung Muhammad SAW, beserta keluarga dan para

sahabatnya yang senantiasa membawa kita dari zaman jahiliah ke zaman terang

benderang.

Penelitian ini disusun sebagai salah satu tugas mahasiswa dalam

mengamalkan Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu berupa penelitian. Ucapan

terimakasih sebesar-besarnya peneliti ucapkan kepada semua pihak yang telah

memberikan pengarahan, bimbingan dan bantuan dalam berbagai bentuk.

Ucapan terimakasih terutama penulis sampaikan kepada:

1. Bapak Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd. selaku Rektor Institut Agama Islam

Negeri Salatiga.

2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam IAIN Salatiga.

3. Bapak Dr. Faqih Nabhan, M.M. selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam IAIN Salatiga.

ix

4. Bapak Dr. Ahmad Mifdlol, M. Lc., M.SI selaku dosen pembimbing skripsi

yang telah memberikan banyak bimbingan, arahan, dan saran kepada penulis.

5. Ibu Fetria Eka Yudiana, M.Si. selaku Ketua Program Studi S1 Perbankan

Syariah dan selaku dosen pembimbing akademik yang telah memberiikan

arahan serta motivasi dalam hal akademisi.

6. Segenap dosen dan staff Program Staudi Perbankan Syariah S1 yang telah

memberikan bekal berbagai teori, ilmu pengetahuan dan pengalaman yang

sangat bermanfaat bagi penulis.

7. Kedua orang tua tercinta, Bapak Masrukin dan Ibu Sri utami serta keluarga

terkasih, adik dan sahabat yang telah memberikan doa, dorongan moril dan

materil, serta yang senantiasa selalu menjadi inspirasi dan motivasi bagi

penulis

8. UKM SMC IAIN SALATIGA sebagai tempat menimba ilmu selain dalam

perkuliahan.

9. Teman-teman seperjuangan Program Studi S1 Perbankan Syariah tahun

angkatan 2013/2014 yang penulis banggakan.

10. Orang-orang terdekat yang banyak memberikan dukungan dan doa kepada

penulis.

Harapan penulis, mudah-mudahan penelitian ini nantinya dapat berguna

dan bermanfaat khususnya bagi penulis, Fakultas Ekonomi & Bisnis Islam IAIN

Salatiga dan kalangan pembaca pada umumnya.

Penulis menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari kesempurnaan

karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh

x

karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis

harapkan demi kesempurnaan penelitian selanjutnya.

Akhir kata penulis berharap semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi

berbagai pihak. Amiin.


Penulis,

Gunawan

NIM. 213 13 074

xi

ABSTRAK

Gunawan. 2019. Analisis Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR)

terhadap minat menabung dengan citra perusahaan sebagai variabel

intervening (studi kasus di BRI Syariah Kcp. Kudus). Skripsi, Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam Strata Satu Perbankan Syariah Institut Agama

Islam Negeri (IAIN) Salatiga. Dosen Pembimbing: Dr. Ahmad Mifdlol M.

Lc., M.SI.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh CSR terhadap minat

menabung pada perbankan syariah, dalam penelitian ini adalah BRI Syariah Kcp.

Kudus, dengan menempatkan citra perusahaan sebagai variabel Intervening.

Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan

data primer. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dari nasabah Bank

BRI Syariah Kcp. Kudus, Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebar

kuesioner. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan alat analisis SPSS 16.

Analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas,

uji regresi, uji statistik deskriptif, dan uji asumsi klasik dan analisis path.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh positif dan signifikan

terhadap citra perusahaan dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 sedangkan Citra

perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung nasabah

dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Hasil analisis Path menunjukan bahwa

citra perusahaan dapat memediasi pengaruh Corporate Social Responsibility

(CSR) terhadap minat menabung nasabah, t hitung sebesar 3,329 lebih besar dari t

tabel yaitu 1,984 dengan tingkat signifikansi 5%,.

Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, Citra Perusahaan, Minat menabung

xii

DAFTAR ISI

JUDUL……………………………………………………………………………..i

PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................................... ii

PENGESAHAN KELULUSAN ............................................................................ iii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN DAN KESEDIAAN PUBLIKASI ...... iv

MOTTO.................................................................................................................. vi

PERSEMBAHAN ................................................................................................. vii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii

ABSTRAK ............................................................................................................. xi

DAFTAR ISI ......................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang.......................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 7

D. Manfaat Penelitian .................................................................................... 8

E. Sistematika Penulisan ............................................................................... 9

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................... 10

xiii

A. Telaah Pustaka ........................................................................................ 10

B. Kerangka Teori ....................................................................................... 13

1. Corporate Social Responsibility (CSR) .............................................. 13

2. Citra Perusahaan ................................................................................. 20

3. Minat Menabung ................................................................................. 26

C. Hipotesis ................................................................................................. 28

D. Kerangka Penelitian................................................................................ 34

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 35

A. Jenis Penelitian ....................................................................................... 35

B. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................................. 35

C. Populasi dan Sampel............................................................................... 35

D. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 37

E. Skala Pengukuran ................................................................................... 38

F. Definisi Konsep dan Operasional............................................................... 39

G. Instrumen Penelitian ............................................................................... 44

H. Uji Instrumen Penelitian ......................................................................... 45

1. Uji Instrumen ...................................................................................... 45

2. Uji Statistik ......................................................................................... 47

3. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 50

4. Uji Path Analisis ................................................................................. 54

xiv

I. Alat analisis ................................................................................................ 55

BAB IV ANALISIS DATA .................................................................................. 57

A. Deskripsi Objek Penelitian ..................................................................... 57

1. Profil BRI syariah KCP Kudus. .......................................................... 57

2. Visi dan Misi BRI Syariah .................................................................. 60

3. Struktur organisasi .............................................................................. 61

4. Penjabaran tugas dan wewenang BRI Syariah secara umum. ............ 61

B. Hasil Analisis Data ................................................................................. 67

1. Uji Instrumen ...................................................................................... 67

2. Uji Statistik ......................................................................................... 70

3. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 74

4. Uji Path Analisis ................................................................................. 80

C. Hasil Pembahasan Hipotesis................................................................... 84

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 88

A. Kesimpulan ............................................................................................. 88

B. Saran ....................................................................................................... 88

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 90

LAMPIRAN

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Research gap…………………………………………………………...4

Tabel 3.1 Interval………………………………………………………………..37

Tabel 3.2 Instrumen penelitian………………………………………………….44

Tabel 4.1 Uji validitas…………………………………………………………..66

Tabel 4.2 Reliabilitas……………………………………………………………68

Tabel 4.3 R2 …………………………………………………………………….69

Tabel 4.4 Uji T……………………………………………………………….....70

Tabel 4.5 Uji F…………………………………………………………………..72

Tabel 4.6 Multikoloniertas……………………………………………………...73

Tabel 4.7 Heteroskedastisistas…………………………………………………..74

Tabel 4.8 Uji statistik…………………………………………………………...76

Tabel 4.9 Uji regresi linier……………………………………………………...77

Tabel 4.10 Uji regresi kuadrat…………………………………………………..77

Tabel 4.11 Persamaan langsung………………………………………………...79

Tabel 4.12 Persamaan tidak langsung…………………………………………..79

Tabel 4.13 Analisis jalur………………………………………………………...80

Tabel 4.14 Hasil penelitian……………………………………………………...84

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka pemikiran……………………………………………......28

Gambar 4.1 Struktur organisasi………………………………………………….59

Gambar 4.2 Regresion standardized residual……………………………………75

Gambar 4.3 Normal plot…………………………………………………………75

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dewasa ini kegiatan-kegiatan sosial atau CSR dalam perbankan

syariah telah dilakukan sebagai wujud tanggung jawab sosial dan

kepedulian atas perusahaan terhadap lingkungan. Kegiatan sosial

perbankan syariah yang telah dilakukan adalah sebagai berikut seperti

peduli pendidikan, bersih-bersih dan bantuan perlengkapan masjid di

seluruh kota indonesia, baksos kesehatan seperti donor darah, program

bantuan untuk kaum duafa dan juga pembagian air bersih pada korban

banjir, dan beberapa kegiatan sosial yang lainya.

Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan proses penting

dalam pengelolaan biaya dan keuntungan kegiatan usaha dengan

stakeholder baik secara internal maupun eksternal, dimana tidak hanya

terbatas pada konsep pemberian, melainkan konsepnya sangat luas dan

tidak bersifat statis dan pasif, dimana CSR juga sudah di atur dalam UU

Perseroan Terbatas no 40 tahun 2007, Sebagai wujud komitmen perseroan

untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna

meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat baik

bagi perseroan sendiri, komunitas setempat maupun masyarakat pada

umumnya (Ma‟ruf, 2013).

2

Progres perkembangan keuangan perbankan syariah dari tahun

ketahun semakin meningkat, total asset keuangan syariah mencapai

3,932.61 – 4,446.96.sedangakan total asset keuangan domestik 24,411,17

– 24.541,35. Dengan perbandingan prosentase 16,11% - 17,84%. Dengan

demikian optimalisasi keuangan syariah masih harus terus dilkukan.Bank

Indonesia (BI) telah mengeluarkan Socsalisasi cetak biru pengembangan

Ekomi dan Keuangan Syariah (EKSyar).

Beberapa analisis SWOT BI yang dapat mendorong optimaslisasi

keuangan pada perbankan syariah (kegiatan Sosialisasi EKSyar) salah

satunya adalah pesatnya perkembangan ekonomi syariah global,

sedangkan salah satu kelemahan dan hambatanya adalah masih rendahnya

literasi atau pemahaman masyararakat terhadap ekonomi keungan syariah,

dalam artian luas perbankan dan produk-produk perbankan syariah masih

asing di benak masyarakat, maka dengan ini kegiatan sosial seperti halnya

CSR itu sendiri masih harus terus di optimalkan. (BI, 2018)

Kegiatan-kegiatan sosial atau CSR dapat memberikan dampak

yang positif terhadap pembangunan dan pembentukan citra perusahaan

dan apresiasi masyarakat yang positif dan respect atas perusahaan tersebut,

(paramita majid, 2013) dalam penelitianya menunjukan bahwa CSR

perpengaruh positif terhadap citra perusahaan dari Sampel penelitian

berjumlah 100 orang yaitu dari populasi yang berasal dari pelanggan PT

Hadji Kalla Cabang Sultan Alaudin. Hasil regresi melalui perhitungan

3

program SPSS bahwa variabel dari CSR mempunyai hubungan dan

pengaruh yang signifikan terhadap citra perusahaan.

Citra perusahaan atau dalam hal ini adalah citra bank mempunyai

pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat atau keputusan

menabung, (Djunaedi, 2016) dalam penelitianya menunjukkan bahwa

antara citra Bank berpengaruh terhadap keputusan menabung, dimana

semakin tinggi citra Bank maka akan secara langsung dapat meningkatkan

keputusan menabung responden. Hasil pengujian hipotesis yang telah

dilakukan menunjukkan bahwa citra Bank berpengaruh signifikan terhadap

keputusan menabung, dimana dari hasil penelitian ini menunjukkan ada

pengaruh yang nyata antara citra dengan keputusan menabung nasabah

atau dalam penelitian ini adalah minat menabung.

Kegiatan sosial atau dalam artian CSR yang dilakukan perusahaan

memang tidak berdampak secara langsung terhadap perusahaan, tapi

dalam rangka investasi jangka panjang, jika kegiatan CSR dilakukan

secara maksimal dan masyrakat ikut merasakannya maka akan berdampak

sangat bagus terhadap citra perusahaan, perusahaan tersebut akan lebih

familiar dimasyarakat, jika citra perusahaan sudah didapatkan dimata

pubilk atau masyarakat umum, secara otomatis masyarakat akan tertarik

juga dengan produknya.

penulis menyimpulkan bahwa CSR merupakan tanggungjawab

perusahaan yang tidak memiliki nilai ekonomis secara langsung. Tetapi

4

memiliki efek jangka panjang yang sangat penting bagi keberadaan

perusahaan dan juga citra perusahaan.

Tabel 1.1

Research Gap

No penulis Tahun Judul penlitian Hasil

1 Ma‟ruf 2013 Pengaruh

Corporate Social

Responsibility

terhadap minat

menabung di BMT

Bahtera

pekalongan

Berdasarkan hasil

pengujian hipotesis CSR

Berpengaruh positif

terhadap minat, dengan

uji F memperoleh nilai F

hitung > F tabel

(17,104> 3,09) pada

taraf signifikansi 5%.

2 Fetria dan

joko

2016 Anaalisis

Corporate Social

Responsibility,

Loyalitas nasabah,

corporate image

dan Kepuasan

nasabah pada

perbankan syariah

Penerapan Corporate

Social Responsibility

(CSR) berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap corporate

image.

3 Seftiani 2017 Pengaruh citra

perusahaan dan

atribut produk

terhadap keputusan

menabung nasabah

dalam perspektif

ekonomi islam.

Hasil penelitianya

menunjukan bahwa citra

perusahaan berpengaruh

terhadap keputusan

menabung dengan nilai t

hitung 3,518 dan t tabel

1,958 dengan

5

Study kasus (BSM

lampung )

membandingkan antara t

hitung dan t tabel

(3,518>1,958)

4 Djunaedi 2016 Pengaruh

Corporate Social

Responsibility

(CSR), dan

Kualitas Produk

Terhadap, Citra

Bank dan

Keputusan

menabung di BNI

Syariah Kota

Kediri

Hasil uji hipotesis

menunjukkan bahwa

antara CSR dengan Citra

Bank mempunyai

pengaruh yang positif

dan signifikan,

sedangkan pengaruh

CSR terhadap minat

menabung, hasil

penelitian ini

menunjukan bahwa CSR

berpengaruh negatif

terhadap keputusan

menabung nasabah.

5 Haekal

ahmad

2018 Pengaruh

Corporate Social

Responsibility

terhadap

Corporate Image

and Repurchase

Intention di PT.

Bank Syariah

Mandiri Thamrin

Jakarta

Corporate Image

berpengaruh tidak

signifikan terhadap

Repurchase Intention.

Corporate Image belum

mampu meningkatkan

pembelian kembali

produk Bank Syariah

Mandiri (BSM).

Sementara pengaruh

Corporate Social

Rensponsibility (CSR)

berpengaruh signifikan

6

terhadap Repurchase

Intention. Semakin

sering kegiatan

Corporate Social

Rensponsibility (CSR)

yang dilakukan oleh

pihak Bank Syariah

Mandiri (BSM), maka

hal tersebut mampu

meningkatkan pembelian

kembali produk Bank

Syariah Mandiri

(BSM)

Yang menjadi fokus pada penelitian ini adalah meneliti lebih jauh

tentang pengaruh CSR terhadap minat menabung, beda peniltian ini adalah

dengan menempatkan citra prusahaan sebagai variabel interevening

dengan objek penelitian pada perbankan syariah yaitu bank BRI Syariah

Kcp. Kudus.

BRI Syariah Kcp. Kudus merupakan salah satu Bank Umum

Syariah dengan reputasi perusahaan yang cukup bagus. Hal ini di buktikan

dengan mobiitas perusahaan yang cukup tingi dengan jumlah nasabah

pertahun mencapai kurang lebih 30.000 pertahunya pada tingkat kantor

cabang pembantu. Dari beberapa latar belakang yang telah diurikan di atas

mendorong penulis untuk meneliti tentang pengaruh CSR terhadap minat

menabung dengan menempatkan citra perusahaan sebagai variabel

intervening, dengan judul “Analisis Pengaruh Corporate Social

7

Responsibility (CSR) terhadap Minat Menabung dengan Citra Perusahaan

sebagai Variabel Intervening”.

B. Rumusan Masalah

Dari berbagai latar belakang yang telah diuraikan maka muncul

beberapa rumusan masalah seebagai berikut

1. Sejauh mana pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR)

terhadap citra perusahaan pada nasabah Bank BRI Syariah Kcp.

Kudus?

2. Sejauh mana pengaruh citra perusahaan terhadap minat menabung

nasabah di Bank BRI Syariah Kcp. Kudus ?

3. Sejauh mana pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR)

terhadap minat menabung nasabah di Bank BRI Syariah Kcp. Kudus?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai adalah:

1. Mengatahui sejauh mana pengaruh Corporate Social Responsibility

(CSR) terhadap citra perusahaan pada nasabah Bank BRI Syariah

Kcp. Kudus.

8

2. Mengetahui sejauh mana pengaruh citra perusahaan terhadap minat

minabung nasabah di Bank BRI Syariah Kcp. Kudus.

3. Mengetahui sejauh mana pengaruh Corporate Social Responsibility

(CSR) terhadap minat menabung nasabah di Bank BRI Syariah Kcp.

Kudus.

D. Manfaat Penelitian

1. Manfaat bagi penulis

Dapat menambah khazanah pengetahuan dan literatur guna

pengembangan ilmu ekonomi Islam, yang salah satunya tentang

Corporate Social Responsibility dalam perbankan syariah.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi perusahaan (perbankan syariah).

Untuk mengetahui pengaruh Corporate Social Responsibility

terhadap citra perusahaan, dan minat menabung nasabah yang

nantinya dapat digunakan sebagai acuan dalam manajemen

perbankan syariah dalam upaya meningkatkan produktifitas.

b. Bagi masyarakat

Memberikan masukan dan informasi tentang Corporate Social

Responsibility (CSR) serta dapat menjadi referensi atau literatur

penelitian lebih lanjut dengan judul atau tema yang sejenis.

9

E. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah memahami isi penelitian ini secara

keseluruhan, maka penulisan penelitian ini secara umum dibagi dalam

lima bab dan beberapa sub bab di dalamnya, antara lain sebagai berikut:

1. Bagian Awal

Bagian awal terdiri dari halaman judul skripsi, halaman nota

persetujuan pembimbing, halaman pengesahan, halaman motto,

halaman persembahan, halaman deklarasi, halaman kata pengantar,

halaman daftar isi dan halaman daftar lampiran.

2. Bagian Utama

Bagian utama terdiri dari beberapa bab antara lain BAB I

PENDAHULUAN bab ini berisikan tentang hal-hal mengenai latar

belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat

penelitian, dan sistematika penelitian.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA bab ini berisikan tentang

telaah pustaka, deskripsi teori, penelitian terdahulu, kerangka

pemikiran teoritis, dan hipotesis penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN bab ini berisi jenis dan

sumber data, populasi dan sampel, metode pengumpulan data,

definisi operasional , dan metode analisis data.

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN bab ini

akan mengemukakan tentang gambaran umum objek penelitian,

implementasi analisis pengaruh CSR terhadap citra dan minat,

10

deskripsi data penelitian dan responden, uji validitas dan reliabilitas,

deskripsi variabel penelitian, hasil analisis data dan pembahasan.

BAB V PENUTUP bab ini berisikan tentang hasil serta

kesimpulan dan saran–saran atas penelitian dan semua pihak yang

terkait dalam penelitian ini.

10

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Telaah Pustaka

Penelitian serupa yang telah dilakukan tentang CSR dan

pengaruhnya terhadap minat menabung salah satunya adalah Ma‟ruf

(2013) dengan judul ” analisis pengaruh Corporate Social Responsibility

terhadap minat menabung”, dengan objek penelitian pada BMT di

pekalongan. Hasil penelitianya menunjukan hasil pengujian hipotesis

CSR dengan indikator tanggung jawab ekonomi, hukum, etis, dan

Pilantropissecara bersama-sama berpengaruh positif terhadap minat,

dengan uji F memperoleh nilai Fhitung>Ftabel (17,104> 3,09) pada taraf

signifikansi 5%.

Penelitian yang serupa juga telah di lakukan, kali ini objek

penelitianya adalah perbankan syariah dengan variabel yang serupa

dengan penelitian yang akan dilakukan yaitu CSR, citra dan minat

menabung, apakah CSR berpengaruh terhadap citra pada perbankan

syariah.Fetria dan Joko (2016) dalam judulnya “Analisis Corporate Social

Responsibility, loyalitas nasabah, Corporate Image, dan kepuasan nasabah

pada Perbankan Syariah”. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa

penerapan CSR berpengaruh positif terhadap Corporate Image(citra

perusahaan)

11

Penelitian lain dari Djunaidi (2016) “Pengaruh Corporate Social

Responsibility (CSR), dan Kualitas Produk Terhadap, Citra Bank dan

Keputusan Menabung di BNI Syariah Kota Kediri”. Hasil uji hipotesis

menunjukkan bahwa antara CSR dengan Citra Bank mempunyai pengaruh

signifikan, dari hasil persepsi responden melalui kuesioner memberikan

tanggapan yang positif terhadap Citra.

Sedangkan citra Bank terhadap keputusan menabung, menunjukan

dimana makin tinggi citra Bank maka akan secara langsung dapat

meningkatkan keputusan menabung. Hasil pengujian hipotesis yang telah

dilakukan menunjukkan bahwa citra Bank berpengaruh signifikan terhadap

keputusan menabung. Kesimpulan dari penelitian ini adalah CSR

berpengaruh positif signifikan terhadap Citra Bank, dan Citra Bank

berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Menabung sementara

CSR tidak berpengaruh terhadap Keputusan Menabung nasabah.

Penelitian Aprilia (2016) mengenai “Pengaruh kualitas produk dan

citra perusahaan terhadap keputusan nasabah dalam menabung di bank

jatim cabang Syariah Kediri” variabel citra perusahaan pada Bank Jatim

Cabang Syariah Kediri memiliki tanggapan yang baik. Hal ini terlihat dari

tanggapan setuju sebanyak 20,5% yang diberikan nasabah sebagai

responden.

Citra perusahaan juga memiliki kecenderungan positif dalam

mempengaruhi keputusan nasabah menabung, pada hasil uji regresi linier

12

berganda nilai koefisien citra perusahaan bernilai positif yaitu 0,345. Hal

ini menyatakan bahwa dengan nilai citra sebesar 0,345 atau 34,5% berarti

jika citra perusahaan meningkat satu satuan maka keputusan nasabah

menabung akan meningkat sebesar 34,5%. Kesimpulan dari penelitian ini

menunjukkan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan

nasabah menabung. Dimana diperoeh t hitung > t tabel ( 3,296> 1,985),

dan berdasarkan signifikansi t sebesar 0,001 yang lebih kecil dari nilai

sebesar 0,05.

Sedangkan penelitian Haekal (2018) tentang "Pengaruh Corporate

Social Responsibility terhadap Corporate Image and Repurchase Intention

di PT. Bank Syariah Mandiri Thamrin Jakarta” menunjukan hasil variabel

CSR berpengaruh signifikan terhadap Corporate Image. Semakin sering

kegiatan CSRyang dilakukan oleh pihak Bank maka hal tersebut akan

menaikkan image building dari Bank Syariah Mandiri (BSM).Sedangkan

pengaruh CSR terhadap Repurchase Intention atau niat membeli kembali

atas suatu produk dimana semakin sering kegiatan Corporate Social

Rensponsibility yang dilakukan oleh pihak Bank Syariah Mandiri, maka

hal tersebut mampu meningkatkan pembelian kembali produk Bank

Syariah Mandiri. Sementera Corporate Image berpengaruh tidak

signifikan terhadap Repurchase Intention. Citra perusahaan belum

mampu meningkatkan pembelian kembali produk Bank Syariah Mandiri

Perbedaan penelitian yang akan dilakukan penulis dengan

penelitian terdahulu selain yang telah dipaparkan di atas, penelitian yang

13

akan dilakukan penulis pada penelitian ini adalah dengan menempatkan

variable citra sebagai variabel pemediasi atau intervening yang memediasi

pengaruh CSR terhadap minat menabung dimana objek penlitian ini

adalah perbankan syariah.

B. Kerangka Teori

1. Corporate Social Responsibility (CSR)

a. Definisi Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility dapat diartikan sebagai

tanggung jawab sosial sebuah organisasi terhadap publik. Menurut

Nurhadi dalam (Suryanto, 2016:163) CRS adalah komitmen

perusahaan dalam berkontribusi membangun perekonomian

organisasi yang diimbangi kegiatan etis yang dapat meningkatkan

kualitas hidup dari bekerja beserta keluarganya supaya setaraf

dengan komunitas local dan masyaraka secara luas.

Menurut World Bank, CSR adalah komitmen dari bisnis

untuk berkontribussi bagi pembangunan ekonomi yang

berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas kehidupan sehingga

berdampak bagi bsinis sealigus bagi kehidupan sosial.

Bowem (1953) mendefinisikan CSR sebagai kewajiban

bagi manajer untuk membuat keputusan dan mengambil langkah

yang dilakukan agar tujuan yang telah disusun dapat tercapai yang

disesuaikan dengan nilai-nilai yang berlaku di masyarakat. Definisi

tersebut, kemudian diperbaharui oleh Davis (1960) yang

14

menyatakan bahwa keputusan dan tindakan bisnis diambil dengan

alasan, atau setidaknya sebagian, melampaui kepentingan ekonomi

atau teknis langsung perusahaan.

Terkait dengan hal ini, tangung jawab sosial Frederick

(1960) menyatakan bahwa pengusaha harus mengawasi

operasional dari sistem ekonomi yang memenuhi harapan publik.

Sedang menurut Mc Guire (1963) lebih menegaskan dengan

menyatakan bahwa, ide tanggung jawab sosial mengharuskan agar

korporasi tidak hanya berkewajiban seara ekonomi dan hukum,

tetapi juga tanggung jawab tertentu kepada masyarakat yang

melampaui kewajiban ini (Mardikanto, 2014: 86).

Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa

Corporate Social Responsibility (CSR) adalah bentuk tanggung

jawab sebuah perusahaan/organisasi dengan bentuk hubungan

antara perusahaan dengan semua stekeholders, termasuk pemilik,

pemerintah, karyawan, dan pelanggan secara berkelanjutan.

b. Konsep-konsep Corporate Social Responsibility (CSR)

Konsep-konsep Corporate Social Responsibility (CSR)

dalam Wibisono (2007: 32-37) menurut Jhon Elkington (1997)

dalam bukunya “Canndibals with Forks, The Triple Bottom Line of

Twientieth Century Business” terdapat konsep CSR dengan nama

triple bottom line diantaranya sebagai berikut :

1) Profit (keuntungan)

15

Profit merupakan tambahan pendapatan yang dapat

digunakan untuk keberlangsungan perusahaan kedepannya.

Aktifitas yang dapat digunakan untuk menambah jumlah profit

yaitu dengan meningkatkan produktivitas dan mengefisiensi

biaya, sehingga perusahaan dapat memberikan nilai tambah

semaksimal mungkin.

2) People (masyarakat)

People atau masyarakat merupakan salah satu

stakeholder yang penting bagi perusahaan untuk

keberlangsungan dan perkembangan perusahaan, sehingga

perusahaan perlu memberikan manfaat sebesar-besarnya kepada

masyarakat. Perusahaan sudah semestinya dalam mengelola

bisnisnya lebih santun dan arif community relantionship-nya,

dalam hal ini bentuk tanggung jawab sosial perusahaan bersifat

syarat perlu (necessary condition), yang didasarkan atas pilihan

sendiri, bukan karena paksaan dan tekanan dari masyarakat

tetapi merupakan niat baik yang tulus, dalam konteks ini ada

“nuansa kenabian”, nuansa berempati dan berbagi dengan

masyarakat.

3) Planet (lingkungan)

Lingkungan merupakan sesuatu yang banyak

berpengaruh dalam seluruh kehidupan dimuka bumi. Hubungan

kita dengan lingkungan adalah hubungan timbal-balik artinya

16

ketika kita dapat menjaga dan merawat lingkungan kita akan

mendapatkan banyak keuntungan dari lingkungan, sebalinya jika

kita tidak mau menjaga dan merawat lingkungan kita akan

mendapat dampaknya. Manfaat dari lingkungan tidak terasa

secara langsung akibatnya banyak yang mengabaikan

kelestarian lingkungan. Padahal jika lingkungan terjaga kita

akan mendapatkan keamanan, kenyamanan bahkan kesehatan

jasmani dan rohani. Disamping itu juga keberlangsungan

sumber daya juga terjamin dimasa yang akan datang.

Standar pengungkapan CSR yang ada di Indonesia

merujuk pada standar yang di terapkan oleh GRI (Global

Reporting Initiative). Standar GRI di pilih karena lebih

memfokuskan pada standar pengungkapan sebagai kinerja

ekonomi, sosial dan lingkungan perusahaan dengan tujuan untuk

meningkatkan kualitas dan pemanfaatan sustainability

reporting.

Standar GRI telah banyak digunakan oleh perusahaan di

Indonesia.GRI menyediakan kerangka kerja yang relevan secara

global untuk mendukung pendekatan yang testandarisasi dalam

pelaporan yang mendorong tingkat transparasi dan konsistensi

yang di perlikan untuk membuat informasi yang disampaikan

menjadi berguna dan dapat di percaya oleh pasar dan

masyarakat.GRI juga menyediakan bagaimana menyajikan

17

pengungkapan dalam format yang berbeda, baik itu laporan

keberlanjutan mandiri, laporan terpadu, laporan tahunan, laporan

yang membahas norma-norma internsional tertentu atau laporan

online. Dalam standar GRI indicator kinerja dibagi menjadi 3

komponen utama yaitu, Kinerja Ekonomi, sosial dan

Lingkungan perushaan.

Corporate Social responsibility (CSR) mempunyai

berbagai bentuk tergantung pada kebijakan perusahaan. Sen dan

Bhattacharya (2001) dalam Muhadjir dan Gita (181:182, 2012)

mengidentifikasi enam hal pokok yang termasuk dalam CSR

yaitu:

1) community support, antara lain dukungan pada program-

program pendidikan, kesehatan, kesenian dan sebagainya.

2) diversity, merupakan kebijakan perusahaan untuk tidak

membedakan konsumen dan calon pekerja dalam hal gender

(jenis kelamin), fisik (cacat), atau ke dalam ras-ras tertentu.

3) employee support, berupa perlindungan kepada tenga kerja,

insentif, dan penghargaan serta jaminan keselamatan kerja.

4) environment, menciptakan lingkungan yang sehat dan aman,

mengelola limbah dengan baik, menciptakan produk-produk

yang ramah lingkungan dan sebagainya.

5) non-U.S operations, perusahaan bertanggung jawab untuk

memberikan hak yang sama bagi masyarakat dunia untuk

18

mendapat kesempatan bekerja antara lain dengan membuka

pabrik di luar negri (abroad operations); dan.

6) product, perusahaan berkewajiban untuk membuat produk-

produk yang aman bagi kesehatan, tidak menipu, melakukan

riset dan pengembangan produk secara berkelanjutan dan

menggunakan kemasan yang bisa didaur ulang.

c. Prinsip-prinsip Corporate Social Responsibility (CSR)

Crowther David dalam Yudiana dan Joko (2016 : 98),

mengurai prinsip-prinsip tanggung jawab sosial menjadi tiga, yaitu:

1) Sustainability, berkaitan dengan bagaimana perusahaan

melakukan aktivitas (action) tetap memperhitungkan

keberlanjutan sumber daya di masa depan.

2) Accountability, merupakan upaya perusahaan terbuka dan

bertanggung jawab atas aktivitas yang telah dilakukan.

3) Transparency, prinsip penting bagi pihak eksternal.

Transparasi bersinggungan dengan pelaporan aktivitas

perusahaan berikut dampak bagi pihak eksternal.

d. Tujuan dan manfaat CSR (Corporate Social Responbility)

Pada dasarnya, CSR memiliki peran strategis, yaitu

manajemen risiko khususnya dalam membentuk katup pengaman

sosial. Berbeda dengan sumbangan sosoial, CSR harus dijalankan

di atas suatu program jangka panjang.Sementara itu, sumbangan

sosial lebih bersifat sesaat dan berdampak sementara.Semangat

19

CSR di harapakan dapat menciptakan keseimbangan antara

perusahaan, masyarakat dan sosial.

Program CSR yang berkelanjutan merupakan keputusan

yang rasional. Sebab, implemetasi CSR melahirkan efek lingkaran

emas yang dapat dinikmati oleh organisasi dan seluruh

stakeholder- nya. Melalui CSR kesejahteraan dan kehidupan sosial

ekonomi masyarakat lebih terjamin. Pada kondisi yang sepertini

akan menjamin kelancaran seluruh proses dan pemasarn hasil

produksi. Terjagannya kelestarian lingkungan.

Yusuf Wibisono (2007) mengungkapakan bahwa tidak ada

jaminan bagi organisasi yang sudah melaksanakan program CSR

untuk selalu mendapatkan keuntungan atau manfaat. Namun

sedikit atau banyak, CSR tetap memberikan manfaat tersendiri bagi

organisasi misalnya:

1) Mempertahankan dan mendongkrak citra dan reputasi.

2) Layak mendapatkan social licence to operate.

3) Meruduksi resiko bisnis perusahaan.

4) Melebarkan akses sumber daya.

5) Membentangkan akses menuju market

6) Mereduksi biaya

7) Memperbaiki hubungan dengan stakeholder

8) Memperbaiki hubungan dengan regulator

9) Meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan

20

10) Peluang meningkatkan penghargaan.

Bila dijalankan secara efektif, CSR dapat memperkuat

akumulasi modal sosial dalam rangka meningkatkan kesejahteraan

masyarakat. Modal sosial yang dimaksudkan adalah seperti

kepercayaan, kohersivitas, gotong-royong dan kolaborasi memiliki

pengaruh yang besar terhadap pertumbuhan ekonomi.

Pogram CSR yang dirancang dapat dan di eksekusi secara

positif sangat membantu perkembangan finansil organisasi.Selain

program kerja, kebijakan dan produk yang berkualitas, CSR

memberikan dampak yang sangat baik bagi citra dan reputasi.

2. Citra Perusahaan

a. Definisi citra

Setiap objek, baik manusia, organisasi atau produk memiliki

citra dan reputasi yang melekat.Citra berkaitan dengan gamabaran

yang yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi, perusahaan,

organisasi atau produk. Citra adalah a picture of mindyaitu

gambaran yang ada di dalam benak seseorang (Gasing dan

Suryanto,2016). Berikut beberapa definisi yang dikemukaan oleh

para ahli:

1) Bill Canton (soemirat & andriyanto, 2007) citra adalah kesan,

perasaan dan gambaran diri public terhadap perusahaan.

21

2) Philip Cotler (2009) citra adalah seperangkat keyakinan, ide,

dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu objek.

3) Richard F. Gerson dalam (Buchari Alma, 2008) citra adalah

tentang bagaiman konsumen, calon konsumen, dan pesaing

melihat anda.

4) Frank Jefkins (Soemirat & Adriyanto, 2007) citra adalah kesan

seseorang atau individu tentang sesuatu yang muncul sebagai

hasil dari pengetahuan dan pengalamannya.

Citra perusahaan adalah pemikiran pelanggan tentang citra atau

gambaran menyeluruh perusahaan penyedia jasa berdasarkan

pengalaman dan pemahaman pelanggan masing-masing, baik

menyangkut jasanya ataupun tingkat reputasi dan kredibilitas yng

di capai perusahaan menurut persepsi pelanggan (Jefkins, 2003).

Kotler dalam haikal (2018), menjelaskan bahwa ‚corporate

image is the consumer‟s response to the total offering and is

defined as a sum the belief, ideas, and impressions that a public

has an organization Artinya citra perusahaan adalah respon

konsumen pada keseluruhan penawaran yang diberikan perusahaan

dan didefinisikan sebagai sejumlah kepercayaan, ide-ide, dan kesan

masyarakat pada suatu organisasi.

Dimana citra tersebut berhubungan dengan nama bisnis,

arsitektur, variasi dari produk, tradisi, ideologi dan kesan pada

22

kualitas komunikasi yang dilakukan oleh setiap karyawan yang

berinteraksi dengan klien organisasi

Citra dapat dikatakan sebagai persepsi masyarakat dari adanya

pengalaman, kepercayaan, perasaan, dan pengetahuan masyarakat

itu sendiri terhadap perusahaan, sehingga aspek fasilitas yang

dimiliki perusahaan, dan layanan yang disampaikan karyawan

kepada konsumen dapat mempengaruhi persepsi konsumen

terhadap citra.

Dengan demikian citra merupakan salah satu aset terpenting

dari perusahaan atau organisasi yang selayaknya terus menerus

dibangun dan dipelihara. Citra yang baik merupakan perangkat

kuat, Menurut Liou dan Chuang (2009)dalam Haikal, membagi

dimensi dari Corporate Image atau citra perusahaan menjadi 4

bagian besar yaitu:

1. Moralities, berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan

memiliki moral terhadap lingkungan dan sosialnya.

Moralities meliputi Charity Activities (kegiatan amal) dan

Eco-friendly (ramah lingkungan).

2. Managements, berkaitan dengan bagaimana suatu

perusahaan tersebut dikelola dengan baik, meliputi

Employee Skills (ketrampilan karyawan) dan Team work.

23

3. Performance (kinerja), berkaitan dengan kinerja dari

perusahaan dalam melakukan kegiatan bisnisnya, meliputi:

Reasonability, (kewajaran) Promotional, (promosi)

activities, Advertisement (kegiatan iklan), Selling chanel.

4. Services, berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan

memuaskan konsumennya, meliputi: Speed of Service

(kecepatan layanan), Handling Complaint (penanganan

keluhan), Focussing on customer‟s need (focus pada

pelanggan)

b. Faktor pembentukan citra

Citra sebuah organisasi atua perusahaan terbentuk dari beragam

sebab, antara lain:

1) Identitas fisik

Secara fisik, sebuah organisasi atau individu dapat diilihat dari

pengenal visual dan media komunikasi yang digunakan.

Pengenal visual misalnya nama yang melekat, logo, gedung

dan lobi sebuah kantor. Pengenal media berhubungan dengan

media yang digunakan organisasi untuk memperkenalkan citra

diri, misalnya dengan company profile, brosur, laporan

tahunan, berita dan lain-lain.

2) Identitas Nonfisik

Identitas nonfisik berhubugan dengan identitas organsasi yang

tidak dapat dilihat dengan kasat mata, misalnya sejarah,

24

filosofi, budaya di dalam organisasi, susunan manajemen,

kepercayaan dan nilai kemannusiaan yang ditanamkan dan lain

sebagainya.

3) Kualitas Hasil, Mutu dan Pelayanan

Citra organisasi juga dibentuk oleh hasil dan mutu

produk.Artinya, sebuah produk yang dirancang baik barang

atau jasa, mencerminkan kualitas manajemen.Semakin baik

sebuah hasil kerja dengan di barengi mutu yang terjaga, citra

organisasi tentu semakin baik.

4) Aktivitas dan pola Hubungan

Jika sebuah organisasi sudah mempunyai produk dengan mutu

terjaga, maka menjaga hubungan dengan konsumen dan rekan

bisnis tentu harus selalu dicatat. Aktivitas dan pola hubungan

dengan individu, jaringan dan sumber daya diluar organisasi

mencerminkan citra organisasi. Memberikan respon jujur dan

memperlihatkan tanggung jawab adalah pola dasar.

c. Manfaat Citra Perusahaan

Menurut siswanto dalam (suryanto, 2016) mengemukakan,

citra perusahaan yang baik dan kuat mempunyai manfaat sebagai

berikut:

1) Daya saing jangka menengah dan panjang yang mantap.

25

Dimana citra perusahaan yang baik dan kuat akan menjadi

identitas atau kepribadian perusahaan yang tidak mudah ditiru

perusahaan lain sekaligus melindungi perusahaan dari pesaing.

2) Menjadi perisai dimasa krisis

Perusahaan yang memiliki citra baik dan kuat akan lebih

mudah mendapatkan dukungan serta maaf dari masyarakat atas

masalahnya.

3) Menjadi daya tarik eksekutif andal

Sebuah perusahaan dengancitra yang baik dan kuat akan

mampu menarik, memotivasi dan menahan eksekutif andal

yang merupakan aset penting penggerak roda perusahaan.

4) Meningkatkan efektivitas strategi pemasaran

Dengan citra yang sudah terbentuk dengan baik, dalam

menerjunkan produk baru di pasar maka kegiatan melakukan

pemasaran tidak akan sebesar saat belum adanya citra.

5) Penghematan biaya operasional

Sebuah perusahaan dengan citra yang baik dan kuat

akanmembutuhkan biaya untuk mempromosikan produk lebih

sedikit atau lebih hemat dibandingkan yang dilakukan oleh

peusahaan yang belum memiliki citra atau bahkan belum

dikenal konsumen.

26

3. Minat Menabung

a. Definisi

Menurut kamus besar bahasa Indonesia (KBBI), minat

diartikan sebagai sebuah kesukaan (kecenderungan hati) kepada

sesuatu, sementara menabung adalah kegiatan menyimpan uang di

celengan, pos, bank dan sebagaianya. Minat (interest)

digambarkan sebagai situasi seseorang sebelum melakukan

tindakan, yang dapat dijadikan dasar untuk memprediksi

perilaku atau tindakan tersebut. Minat menabung diasumsikan

sebagai minat beli merupakan perilaku yang muncul sebagai

respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan pelanggan

untuk melakukan pembelian (Kotler, 2002: 78).

Suryabrata (1988: 109) mengatakan minat adalah

kecenderungan dalam diri individu untuk tertarik pada sesuatu

objek atau menyenangi sesuatu objek. Minat adalah kecenderungan

seseorang yang tetap memperhatikan dan mengenang beberapa

kegiatan. Kegiatan yang diminati seseorang dan diperhatikan

secara terus-menerus yang disertai dengan rasa senang, (Slameto,

1987: 180).

Minat adalah suatu perangkat mental yang terdiri dari suatu

campuran dari perasaan, harapan, pendirian prasangka atau

kecenderungan lain yang mengarahkan individu kepada suatu

pilihan tertentu (Mappiare, 1997: 62). Minat merupakan motivasi

27

yang mendorong orang untuk melakukan apa yang mereka

inginkan bila mereka bebas memilih. Setiap minat akan

memuaskan suatu kebutuhan. Dalam melakukan fungsinya

kehendak itu berhubungan erat dengan pikiran dan perasaan.

Pikiran mempunyai kecenderungan bergerak dalam sektor rasional

analisis, sedang perasaan yang bersifat halus atau tajam lebih

mendambakan kebutuhan. Sedangkan akal berfungsi sebagai

pengingat fikiran dan perasaan itu dalam koordinasi yang

harmonis, agar kehendak bisa diatur dengan sebaik-baiknya

(Sukanto, 1985: 120).

Minat menabung merupakan bagian atau salah satu elemen

penting dari perilaku nasabah dalam menilai, mendapatkan dan

memepergunakan barang-barang serta jasa ekonomi. Secara umum,

perilaku pengambilan keputusan untuk membeli atau

mempergunakan jasa tertentu di pengaruhi oleh beberapa faktor

yaitu harga, servis yang di tawarkan, lokasi, kemampuan tenaga

penjual, periklanan (Kotler, 2002: 206).

b. Indikator minat.

Durianto (2001), mengemukakan tiga indikator minat membeli

yang di gunakan oleh pelanggan, yaitu:

1) Intensitas pencarian informasi mengenai produk

2) Keinginan untuk membeli atau mencari produk

3) Memiliki preferensi bahwa produk inilah yang diinginkan

28

c. Unsur-unsur minat

Menurut Abdurrahman Abror (1993:112) minat itu

mengadung tiga unsur, yaitu:

1) Unsur kognisi (mengenal) dalam pengertian bahwa minat itu

didahului oleh pengetahuan dan informasi mengenai obyek

yang dituju oleh minat tersebut.

2) Unsur emosi (perasaan) karena dalam partisipasi atau

pengalaman itu disertai dengan perasaan tertentu (biasanya

perasaan senang).

3) Unsur konasi (kehendak) merupakan kelanjutan dari dua unsur

di atas yaitu diwujudkan dalam bentuk kemauan dan hasrat

untuk melakukan suatu kegiatan.

C. Hipotesis

Hipotesis adalah pernyataan atau dugaan yang bersifat sementara

terhadap masalah penelitian yang harus di uji kebenarannya. Hipotesis

dalam penelitian ini dapat di uraikan sebagai berikut:

1. Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap citra

perusahaan.

Wibisono (2007) mengungkapkan bahwa tidak ada jaminan bagi

organisasi yang sudah melaksanakan program CSR untuk selalu

mendapatkan keuntungan atau manfaat. Namun sedikit atau banyak,

CSR tetap memberikan manfaat tersendiri bagi organisasi misalnya,

Mempertahankan dan mendongkrak citra dan reputasi. Hal ini

29

menunjukan adanya pengaruh yang positif dari implementasi kegiatan

CSR itu sendiri dan akan berdampak sangat baik terhadap

pembentukan citra perusahaan.

Terdapat penelitian terdahulu yang juga mendukung pernyataan

tersebut anatara lain, Djunaidi (2016) Hasil penelitiannya

menunjukkan bahwa CSR Bank BNI Syariah di kota Kediri

berpengaruh terhadap citra Bank seperti yang terlihat, bahwa

kredibilitas Bank Syariah khususnya Bank BNI Syariah saat ini sudah

diakui, dan hal ini dapat dilihat dari banyaknya minat masyarakat

untuk menabung di Bank BNI Syariah.

Hasil uji hipotesis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa CSR

akan mempengaruhi Citra Bank, sebab semakin tinggi CSR

yangdiberikan Bank kepada masyarakat maka akan memberikan

dampak naiknya citra Bank, hal ini terlihat dari hasil uji hipotesis

menunjukkan bahwa antara CSR dengan Citra Bank mempunyai

pengaruh signifikan, alasannya karena dari hasil persepsi responden

melalui penyebaran kuesioner memberikan tanggapan yang positif

terhadap Citra Bank BNI Syariah.

Penelitian lainya Fetria dan Joko (2016) Penerapan Corporate

Social Responsibility (CSR) tidak lagi dipandang sebagai cost,

melainkan juga sebuah investasi jangka panjang, karena pelaksanaan

program Corporate Social Responsibility (CSR) akan memberikan

dampak positif tidak hanya bagi kegiatan operasional perbankan, akan

30

tetapi kelangsungan eksistensi dimasa yang akan datang. Sementara

hasil penelitianya menunjukan bahwa Penerapan Corporate Social

Responsibility (CSR) berpengaruh positif dan signifikan terhadap

corporate image, atau dalam konteks penelitian ini adalah citra

peruahaan.

Dua penelitian di atas sama-sama menunjukkan bahwa penerapan

Corporate Sosial Responsibility (CSR) berpengaruh positif dan

signifikan terhadap pembentukan citra perusahaan. Berdasarkan

landasan teori dan penelitian terdahulu tersebut, maka hipotesis yang

diajukan adalah sebagai berikut:

H1 : Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh positif

dan signifikan terhadap citra perusahaan.

2. Pengaruh citra perusahaan terhadap minat menabung.

Meurut Cotler dalam (Haekal, 2018) citra dapat dikatakan sebagai

persepsi masyarakat dari adanya pengalaman, kepercayaan, perasaan,

dan pengetahuan masyarakat itu sendiri terhadap perusahaan, sehingga

aspek fasilitas yang dimiliki perusahaan, dan layanan yang

disampaikan karyawan kepada konsumen dapat mempengaruhi

persepsi konsumen terhadap citra.

Dengan demikian citra merupakan salah satu aset terpenting dari

perusahaan atau organisasi yang selayaknya terus menerus dibangun

dan dipelihara. Citra yang baik merupakan perangkat kuat. Hal ini

didukung dan di perkuat beberapa penelitian terdahulu diantaranya

31

Farhana (2016) dalam penlitianya menunjukan bahwa variabel citra

perusahaan pada Bank Jatim Cabang Syariah Kediri memiliki

tanggapan yang baik. Hal ini terlihat dari tanggapan setuju sebanyak

20,5% yang diberikan nasabah sebagai responden.

Citra perusahaan juga memiliki kecenderungan positif dalam

mempengaruhi keputusan nasabah menabung, hal ini dapat dilihat

pada hasil uji regresi linier berganda nilai koefisien citra perusahaan

bernilai positif yaitu 0,345. Hal ini menyatakan bahwa dengan nilai

citra sebesar 0,345 atau 34,5% berarti jika citra perusahaan meningkat

satu satuan maka keputusan nasabah menabung akan meningkat

sebesar 34,5%. Hasil pengujian statistik dengan analisis regresi linier

berganda, hasilnya berbanding lurus yang dapat dilihat dari hasil uji t

dan menunjukkan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap

keputusan nasabah menabung.

Sementara dalam penelitian haekal (2018) Corporate Image

berpengaruh tidak signifikan terhadap Repurchase Intention.

Corporate Image belum mampu meningkatkan pembelian kembali

produk Bank Syariah Mandiri (BSM).

Pengaruh citra perusahaan terhadap minat menbung di perkuat

kembali dalam penelitian Seftiani (2017) Hasil penelitianya

menunjukan bahwa citra perusahaan berpengaruh terhadap keputusan

menabung dengan nilai t hitung 3,518 dan t tabel 1,958 dengan

membandingkan antara t hitung dan t tabel (3,518>1,958).

32

Berdasarkan uraian tersebut dapat dirumuskan hipotesis sebagai

berikut:

H2 : Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat menabung

3. Pengaruah Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap minat

menabung.

Porter dan Kramer (2006) yang menyatakan bahwa terdapat empat

alasan bagi perusahaan untuk melaksanakan CSR, yakni; Tanggung

jawab moral, Keberlanjutan atau sustainability, Lisensi untuk

beroperasi dan an terakhir adalah Reputasi hal ini menunjukan bahwa

kegiatan CSR akan berdampak terhadap reputasi pada suatu

perusahaan atau dalam penlitian ini adalah citra perusahaan.

Semetara itu pengaruh hubungan anatara citra perusaaan dengan

minat menabung adalah menurut Djunaedi (2016) dimana makin

tinggi citra Bank maka akan secara langsung dapat meningkatkan

keputusan menabung.

Ma‟ruf (2013) berdasarkan hasil pengujian hipotesis CSR

berpengaruh positif terhadap minat, dengan uji F memperoleh nilai

Fhitung>Ftabel (17,104>3,09) pada taraf signifikansi 5%. Djunaidi

(2016) dalam penelitianya CSR tidak berpengaruh terhadap

Keputusan. Hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan

menunjukkan bahwa CSR berpengaruh negatif terhadap keputusan

menabung nasabah. Tetapi variable CSR berpengaruh positif

33

signifikan terhadap Citra dan variabel Citra berpengaruh positif

signifikanterhadap Keputusan Menabung.

Haekal (2018) Corporate Social Rensponsibility (CSR)

berpengaruh sigifikan terhadap Repurchase Intention. Semakin

sering kegiatan Corporate Social Rensponsibility (CSR) yang

dilakukan oleh pihak Bank Syariah Mandiri (BSM), maka hal tersebut

mampu meningkatkan pembelian kembali produk Bank Syariah

Mandiri (BSM). Hal ini menunjukan bahwa variable CSR tidak

berpengaruh secara langsung terhadap minat menabung.Beberapa

responden penelitian mengangab bahwa CSR adalah kewajiban

perusahaan.tetapi dengan melaksanakan kegiatan CSR mampu

membentuk citra yang positif terhadap perusahaan dengan harapan

dapat sekaligus menarik minat menabung masyarakat pada perbankan

syariah, dengan demikian maka dapat ditarik hipotesis sebagai

berikut:

H3 : Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh positif

terhadap minat menabung.

34

D. Kerangka Penelitian

Kerangka konsep penelitian

Gambar 2.1

Kerangka konsep pada gambar di atas menjelaskan bahwa variabel

X adalah Corporate Social Responsibility (CSR) dengan variabel Y Minat

menabung dengan citra perusahaan sebagai variabel intervening (Z).

Berdasarkan kerangka diatas maka dapat disimpulkan persamaan sebagai

berikut:

Persamaan 1 Citra Perusahaan (Z) = α + p2 x1+ e1

Persamaan 2 Minat menabung (Y) = α +p1 x1 + p3 z + e2

Keterangan:

X = Corporate Social Responsibility (CSR)

Y = Minat menabung

Z = Citra Perusahaan

e = Standar error

CITRA

PERUSAHAAN (Z)

CSR

(X)

MINAT

MENABUNG (Y)

35

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif

pengujian teori atau konsep-konsep melalui pengukuran variabel-variabel

penelitian dan melakukan analisis data dengan prosedur statistik dan

sofware SPSS 16, SPSS merupakan software yang berfungsi untuk

menganalisis data, melakukan perhitungan statistik parametric dan non-

parametrik dengan basis windows (Ghozali, 2013).

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

Objek pada penelitian ini adalah seluruh nasabah pada KCP.BRIS

(Bank Republik Indonesia Syariah) Kudus.Bank BRI Syariah KCP Kudus

berlokasi di Jl. Ahmad Yani, No. 125B-3, RUKO kereta api Indonesia

(kai) Kudus Telp : (0291) 43974. Sedangkan waktu penelitian akan

dilaksanakan pada bulan februari 2019 sampai selesai.

C. Populasi dan Sampel

Populasi adalah keseluruhan jumlah yang terdiri dari atas objek

atau subjek yang mempunyai karakteristik dan kualitas tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan kemudian ditarik kesimpulanya.

(Sujawerni, 2015). Adapun populasi dalam objek penelitian ini adalah

36

seluruh nasabah pada BRI Syariah KCP Kudus. Karena adanya

privasi perusahaan untuk mengetahui jumlah perusahaan yang sesuai

dengan data sesungguhnya maka dapat diasumsikan jika satu tahun jumlah

nasabah BRI Syariah Kcp. Kudus sekitar 30.000 pertahun.

Masih menurut Sujawerni Sampel adalah bagian dari sejumlah

karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang digunakan untuk penlitian.

Bila populasi besar, peneliti tidak mungkin mengambil semua untuk

penelitian. Untuk menentukan ukuran sampel peneliti menggunakan rumus

slovin sebagai berikut:

n =

keterangan:

n = Ukuran Sampel

N =Populasi

e = prosentasi kelonggaran ketidak keterkaitan karena kesalahan

pengambilan sampel yang masih di inginkan (10%).

n =

= 99,86

Dibulatkan menjadi 100 responden dapat di simpulkan jumlah

responden dalam penelitian ini adalah 100 nasabah dari BRI Syariah Kcp.

Kudus.

37

Sampel penelitian adalah bagian dari populasi yang dijadikan

subyek penelitian, sebagai “wakil” dari para anggota populasi. Teknik

pengambilan sampel atau dikenal dengan Teknik sampling adalah suatu

cara atau teknik yang dipergunakan untuk menentukan sampel penelitian

(Supardi, 2005: 103-107).

Adapun Teknik Sampling pada penelitian ini menggunakan teknik

Purposive Sampling, metode ini menggunakan kriteria yang telah dipilh

oleh peneliti dalam memilih sampel. Responden pada penelitian ini adalah

nasabah BRI Syariah Kcp. Kudus dengan kriteria minimal telah menabung

selama satu tahun.

D. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengambilan data pada penelitian ini menggunakan teknik

primer yaitu, data yang diperoleh langsung dilapangan oleh peneliti.

Teknik primer diperoleh dengan cara, sebagai berikut:

1. Kuesioner atau angket

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang di lakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis

kepada para responden untuk dijawab,kuesioner merupakan

instrument pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan

pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan

dari para responden.

Kuesioner didesain sedemikian rupa sehingga diharapkan semua

responden dapat menjawab semua pertanyaan.Kuesioner yang

38

dibagikan disertai dengan surat permohonan pengisian kuesioner dan

penjelasan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penelitian. Selain

itu dalam kuesioner penelitian ini juga terdapat pertanyaan-pertanyaan

yang berkaitan dengan data diri serta data-data demografis responden.

2. Studi pustaka

Sebagai salah satu metode pelengkap dalam penngumpulan

data, peneliti menggunakan study pustaka. Study pustaka merupakan

teknik yang digunakan dengan mempelajari, mendalami dan

mengutip teori dari berbagai literatur dan penelitian terdahulu,

seperti jurnal dan buku.

E. Skala Pengukuran

Pengukuran adalah penggunaan aturan untuk menetapkan bilangan

pada objek. Pengukuran pada dasarnya merupakan penggambaran

suatuhubungan dan pengukuran dalam penelitian adalah usaha untuk

emberikan nomor pada benda atau peristiwa menurut aturan tertentu

(Hasan, 2006).Skala pengukuran yang digunakan pada penilitian ini adalah

skala interval.

Skala interval adalah ukuran yang tidak semata-mata mengurutkan

atau meberi rangking objek berdasarkan suatu atribut, tetapi juga

memberikan informasi tentang interval dalam artian adalah tingakatan

antara satu objek dengan objek lainya.(Sunyoto, 2014). Dalam penelitian

ini variable yang digunakan adalah Corporate Social Responsibility

sebagai variable independen, Citra Perusahaan sebagai variabbel

39

intervening dan Minat menabung adalah varibel dependenya atau variable

yang akan diteliti pengaruhnya.

Variabel dalam penelitian ini akan diukur dan dikembangkan

menjadi indikator yang akan dijadikan rujukan dalam penyusunan

pertanyaan atau pernyataan. Pada penelitian ini pertanyaan atau pernyataan

akandiberikan peringkat 1 sampai 10, jawaban atas pertanyaan atau

pernyataan tersebut diberi penilaian dengan menggunakan rentang 1-10.

Semakin positif presepsi yang muncul, maka semakin tinggi nilainnya

(semakin mendekati atau mencapai angka 10). Sebaliknya semakin negatif

presepsi yang muncul, maka semakin rendah nilai yang diberikan

(semakin mendekati atau mencapai angka 1), yaitu sebagai berikut:

Tabel 3.1

Skala interval

Sangat tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat

setuju

F. Definisi Konsep dan Operasional

Pada sub bab ini akan di jelaskan mengenai konsep dan operasional

variabel, bagaimana variabel tersebut mejadi bisa di ukur, dilakukan

dengan melihat dimensi perilaku, aspek, atau sifat yang ditunjukkan oleh

konsep. Dalam penelitian digunakan dua macam variabel yaitu variabel

40

independen dan variabel dependen, berikut adalah pengertian dari

variabel–variabel tersebut:

1. Variabel Independen

Variabel independen (X) merupakan variabel yang dapat

mempengaruhi variabel dependen (Y). Dalam penelitian ini variabel

independen yang digunakan adalah Corporate Social Responsibility

(CSR).

a. Corporate Social Responsibility (CSR)

Corporate Social Responsibility (CSR) dalam Wibisono

(2007:32-37) menurut Jhon Elkington (1997) dalam bukunya

“Canndibals with Forks, The Triple Bottom Line of Twientieth

Century Business” terdapat konsep CSR dengan nama triple

bottom line diantaranya sebagai berikut :

1) Profit (keuntungan)

Profit merupakan tambahan pendapatan yang dapat

digunakan untuk keberlangsungan perusahaan kedepannya.

Aktifitas yang dapat digunakan untuk menambah

jumlahprofit yaitu dengan meningkatkan produktivitas dan

mengefisiensi biaya, sehingga perusahaan dapat memberikan

nilai tambah semaksimal mungkin.

2) People (masyarakat)

People atau masyarakat merupakan salah satu

stakeholder yang penting bagi perusahaan untuk

41

keberlangsungan dan perkembangan perusahaan, sehingga

perusahaan perlu memberikan manfaat sebesar-besarnya

kepada masyarakat. Perusahaan sudah semestinya dalam

mengelola bisnisnya lebih santun dan arif community

relantionship-nya, dalam hal ini bentuk tanggung jawab

sosial perusahaan bersifat syarat perlu (necessary condition),

yang didasarkan atas pilihan sendiri, bukan karena paksaan

dan tekanan dari masyarakat tetapi merupakan niat baik yang

tulus, dalam konteks ini ada “nuansa kenabian”, nuansa

berempati dan berbagi dengan masyarakat.

3) Planet (lingkungan)

Lingkungan merupakan sesuatu yang banyak

berpengaruh dalam seluruh kehidupan dimuka bumi.

Hubungan kita dengan lingkungan adalah hubungan timbal-

balik artinya ketika kita dapat menjaga dan merawat

lingkungan kita akan mendapatkan banyak keuntungan dari

lingkungan, sebalinya jika kita tidak mau menjaga dan

merawat lingkungan kita akan mendapat dampaknya.

Manfaat dari lingkungan tidak terasa secara langsung

akibatnya banyak yang mengabaikan kelestarian lingkungan.

Padahal jika lingkungan terjaga kita akan mendapatkan

keamanan, kenyamanan bahkan kesehatan jasmani dan

42

rohani. Disamping itu juga keberlangsungan sumber daya

juga terjamin dimasa yang akan datang.

2. Variabel Dependen

Variabel dependen merupakan variabel yang di pengaruhi akibat,

karena adanya pengaruh variabel bebas (sujarweni, 2015).Variabel

dependen dalam penlitian ini adalah Minat menabung (Y).Minat

adalah kecenderungan yang menetap dan subyek untuk merasa tertarik

pada bidang atau hal tertentu dan merasa senang berkecimpung dalam

hal atau hal itu. Perasaan senang akan menimbulkan pula minat yang

diperkuat lagi oleh sikap positif yang sama diantaranya hal-hal

tersebut timbul terlebih dahulu, sukar ditentukan secara pasti (Winkel,

2008 30).

Minat menabung merupakan bagian atau salah satu elemen penting

dari perilaku nasabah dalam menilai, mendapatkan dan

memepergunakan barang-barang serta jasa ekonomi.Secara umum,

perilaku pengambilan keputusan untuk membeli atau mempergunakan

jasa tertentu di pengaruhi oleh beberapa faktor yaitu harga, servis

yang di tawarkan, lokasi, kemampuan tenaga penjual, periklanan

(Kotler, 2006: 206).

Menurut Durianto (2001), mengemukakan tiga indikator minat

membeli yang di gunakan oleh pelanggan, yaitu:

a. Intensitas pencarian informasi mengenai produk

b. Keinginan untuk membeli atau mencari produk

43

c. Memiliki preferensi bahwa produk inilah yang diinginkan

3. Variabel intervening

Variabel intervening adalah variabel yang pengaruhnya tidak

terlihat secara konkrit, tetapi secara teoritis dapat mempengaruhi

hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat yang sedang

diteliti (Jonathan, 2010). Pengaruhnya disimpulkan dari pangaruh-

pangaruh variabel bebas dan variabel moderat terhadap hal yang

diteliti.Citra perusahaansebagai variabel perantara antara variabel

corporate Social responsibility (CSR) dan variabel Minat menabung.

Citra berkaitan dengan gamabaran yang yang dimiliki orang

banyak mengenai pribadi, perusahaan, organisasi atau produk. Citra

adalah a picture of mind yaitu gambaran yang ada di dalam benak

seseorang (Gasing dan Suryanto,2016).

Sedangkan indikator citraMenurut Liou dan Chuang (2009) dalam

Haikal, membagi dimensi dari Corporate Image atau citra perusahaan

menjadi 4 bagian besar yaitu:

a. Moralities, berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan

memiliki moral terhadap lingkungan dan Sosialnya. Moralities

meliputi Charity Activities (kegiatan amal) dan Eco-friendly

(ramah lingkungan).

b. Managements, berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan

tersebut dikelola dengan baik, meliputi Employee Skills

(ketrampilan karyawan) dan Teamwork.

44

c. Performance (kinerja), berkaitan dengan kinerja dari

perusahaan dalam melakukan kegiatan bisnisnya, meliputi:

Reasonability, (kewajaran) Promotional, (promosi) activities,

Advertisement (kegiatan iklan) , Selling chanel.

d. Services, berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan

memuaskan konsumennya, meliputi: Speed of Service

(kecepatan layanan), Handling Complaint (penanganan

keluhan), Focussing on customer‟s need (focus pada

pelanggan)

G. Instrumen Penelitian

Instrumen untuk mengukur variabel penelitian ini menggunakan

kuesioner. Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang

menggunakan daftar pertanyaan terhadap objek yang diteliti untuk

memperoleh informasi dari responden (Hasan, 2006:24). Kuesioner

didesain sedemikian rupa sehingga diharapkan semua responden dapat

menjawab semua pertanyaan. Kuesioner dalam penelitian ini dengan

instrumen sebagai berikut:

Tabel 3.2

Instrumen Penelitian

Variabel Indikator Variabel Skala

Corporate Social

Responsibility (x)

Sen dan Bhattacharya (2001) dalam

Muhadjir dan Gita (181:182, 2012):

a. community support b. Diversity c. Environment

Interval

Minat menabung Durianto (2001), mengemukakan tiga Interval

45

(Y) indikator minat membeli yang di gunakan

oleh pelanggan, yaitu:

a. Intensitas pencarian informasi mengenai produk

b. Keinginan untuk membeli atau mencari produk

c. Memiliki preferensi bahwa produk inilah yang diinginkan

Citra perusahaan

(Z)

Menurut Liou dan Chuang (2009) dalam

Haikal (2018), membagi dimensi dari

Corporate Image atau citra perusahaan

menjadi 4 bagian besar yaitu:

a. Moralities b. Managements c. Performance d. Services

Interval

H. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Instrumen

Uji Instrumen penelitian digunakan untuk menguji tingkat

keakuratan data dalam pengujian hipotesis. Sehingga uji instrumen

yang digunakan adalah sebagai berikut:

a. Uji Reliabilitas

Menurut Iqbal Hasan (2006) Reliabilitas berarti memiliki

sifat dapat dipercaya. Suatu alat ukur disebut reliabilitas apabila

dipergunakan berkali-kali oleh peneliti yang sama maupun peneliti

yang berbeda dan dengan hasil yang sama. Jadi reliabilitas adalah

seberapa jauh konsistensi alat ukur untuk memberikan hasil yang

sama dalam mengukur subjek yang sama. Reliabilitas mengandung

3 makna yaitu:

46

1) Stabilitas

2) Konsisten

3) Dapat diandalkan

Menurut Ghozali (2013: 47-48) Reliabilitas adalah alat

untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator

dari variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban

responden terhadap penyataan adalah konsisten dari waktu ke

waktu. Jika suatu variabel diukur menggunakan lebih dari dua

variabel maka dikatakan reliabel jika pertanyaan dijawab oleh

responden dengan konsisten.Reliabilitas dapat diukur dengan

dua cara yaitu:

1) Pengukuran ulang (Repeated Measure)

Responden diberikan pertanyaan yang sama pada

waktu yang berbeda apakah jawabanya konsisten

atau tidak.

2) Penukuran sekali saja (One Shot)

Pengukuran yang dilakukan hanya sekali dan hasil

yang dibandingkan dengan pertanyaan lain untuk

mengukur korelasi antar jawaban. Uji statistik untuk

mengukur reliabilitas dengan Cronbach Alpha,

Nunnally (1994) dalam Ghozali (2013) menyatakan

bahwa dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha

> 0.70.

47

b. Uji Validitas

Validitas adalah seberapa jauh alat dapat mengukur hal atau

subjek yang ingin diukur (Iqbal Hasan, 2006).Menurut Sugiyono

(2008) pengujian validitas dilakukandengan menggunakan korelasi

Pearson Product Moment.Menurut Sugiyono (2008) butir yang

mempunyai korelasi positif dengan kriterium (skor total) serta

korelasinya tinggi, menunjukkan bahwa butir tersebut mempunyai

validitas yang tinggi pula. Syarat minimum untuk dianggap

memenuhi syarat adalah nilai r = 0.3 jika nilai r

48

berganda bertujuan untuk mengetahui nilai ketergantungan variabel

dependen (varaibel terikat) dengan variabel independen (variabel

bebas). Model persamaan pengaruh regresi linier berganda pada

variabel Corporate Social Responsibility (X1), Citra Perusahaan

(X2) terhadap Minat menabung sebagai berikut:

Y = β0 + β1X1 + β2X2 + e

b. Uji Ttest

Uji t digunakan untuk menguji pengaruh masing-masing

variabel independen terhadap variabel dependen atau hubungan

antara variabel X dan variabel Y, apakah variabel X berpengaruh

terhadap variabel Y. Dasar pengambilan keputusan (Ghozali,

2013):

1). Dengan membandingkan nilai t hitungnya dengan t tabel.

Apabila t tabel > t hitung, maka Ho diterima dan H1 ditolak.

Apabila t tabel < t hitung, maka Ho ditolak dan H1 diterima.

Dengan tingkat signifikansi 95% (a = 5%)

2). Dengan menggunakan angka probabilitas signifikansi.

Apabila angka probabilitas signifikansi >0.05 maka Ho

diterima dan H1 ditolak.

Apabila angka probabilitas signifikansi

49

c. Uji Ftest

Uji F (Pengujian signifikansi secara simultan) Uji pengaruh

simultan digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen

secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen (Ghozali,

2013: 177). Dalam penelitian ini pengujian hipotesis secara

simultan dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh

kepercayaan secara bersama-sama terhadap variabel terikatnya.

1) Dengan membandingkan nilai F hitung dengan F tabel

Apabila F tabel >F hitung, maka Ho diterima dan H1

ditolak.Apabila F tabel 0.05 maka Ho diterima dan

H1 ditolak.

Apabilaprobabilitas signifikansi

50

Koefisien determinasi total (R² total) juga dimaksudkan

untuk menentukan jalur yang signifikan dan non-signifikan.

Apabila koefisien determinasi semakin mendekati satu, maka dapat

dikatakan bahwa variabel independent berpengaruh terhadap

varibel independen. Selain itu koefisien determinasi di pergunakan

untuk mengetahui presentase perubahan variabel terikat (Y) yang

disebabkan oleh variabel bebas (X).

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolonieritas

Uji Multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah

model regresi terdapat adanya korelasi antar variabel bebas

(independen).Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi

korelasi antara variabel independen.Karena jika antara variabel

independen saling berkorelasi maka variabel tersebut tidak

ortogonal atau variabel independen yang saling berkorelasi

nilainya nol (Ghozali, 2013). Untuk mendeteksi ada tidaknya

multikolonieritas didalam model regresi yaitu:

1) Nilai R2 yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi

empiris sangat tinggi, tetapi secara individual variabel

independen yang tidak signifikan akan mempengaruhi

variabel dependen.

51

2) Menganalisis matrik korelasi variabel independen. Variabel

independen ada korelasi cukup tinggi diatas 0.90, maka hal

ini diindikasi adanya multikolonieritas.

3) Multikolonieritas dapat dilihat dari nilai tolerance suatu

model regresi yang bebas multikolineritas dengan nilai

tolerance > 0.1. dan Variance Inflation Factor (VIF)

Besarnya VIF suatu model yang bebas multikolineritas yaitu

nilai VIF

52

2) Jika tidak ada heteroskedastisitas maka tidak ada pola yang

jelas dan titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0

pada sumbu Y.

c. Uji Normalitas

Uji normalitas ini bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi, residual berdistribusi normal atau tidak. Uji F dan

uji t mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi

normal.Jika asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak

valid. Dikatakan Distribusi normal jika membentuk suatu garis

lurus diagonal dan ploting data akan dibandingkan dengan garis

diagonal. Jika distribusi datanya adalah normal maka garis yang

menggambarkan data sesungguhnya mengikuti garis diagonalnya

(Ghozali, 2013).

Ada dua cara untuk mendeteksi apakah residual

berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji

statistik.

1). Analisis Grafik

Salah satu cara untuk mengetahui normalitas residual adalah

dengan melihat grafik histogram yang membandingkan antara

data dengan yang mendekati distribusi normal. Distribusi

normal akan membentuk satu garis lurus diagonal yang

merupakan gambaran dari data yang sesunguhnya.

2). Analisis Statistik

53

Uji normalitas dengan grafik dapat menyesatkan karena jika

tidak hati-hati akan kelihatan normal jika dilihat secara visual

padahal belum tentu benar jika dilihat secara statistik. Uji

statistik dapat dilakukan dengan melihat nilai kurtosis dan

skewness dari residual (Ghozali, 2013: 163).

d. Uji linearitas

Menurut Ghozali (2013: 166-167) Uji linearitasdigunakan untuk

mengetahui spesifikasi model yang digunakan sudah benar atau

tidak.Apakah fungsi yang digunakan dalam suatu studi empiris

sebaiknya berbentuk linear, kuadrat atau kubik. Dengan uji

linearitas akan diperoleh informasi apakah sebaiknya linear,

kuadrat atau kubik. Uji statistik dibagi menjadi dua yaitu:

1) Uji Durbin Watson

Uji yang biasa dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya

autokorelasi dalam suatu model regresi.

2) Ramsey Test

Ramsey pada tahun 1969 mengembangkan uji yang disebut

general test of spesification atau RESET. Asumsi bahwa

fungsi linear adalah fungsi yang benar dilakukan sebelum uji,

uji yang bertujuan untuk menghasilkan F-hitung. Perhitungan

nilai F hitung, kemudian dibandingkan dengan F tabel.Jika F

hitung > F tabel, maka hipotesis nol yang menyatakan bahwa

spesifikasi model dalam bentuk fungsi linear ditolak.

54

4. Uji Path Analisis

Untuk menguji pengaruh variabel intervening digunakan metode

analis jalur path (path analisis).Analis jalur merupakan perluasan dari

analisis regresi linier berganda, atau analis jalur adalah penggunaan

analisis regresi untuk menaksir hubungan kausalitas antar variabel

(model causal) yang t

analisis pengaruh corporate social responsibility...

Documents