analisis pengaruh citra produk, harga jual produk … · analisis pengaruh citra produk, harga jual...

i

ANALISIS PENGARUH CITRA PRODUK, HARGA JUAL PRODUK DAN

DESAIN KEMASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

OBAT HERBAL REMAPO

Studi Kasus pada Konsumen Apotek Dharma Husada

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Kadek Sri Kermawaty

NIM : 122214100

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2017

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

iv

Motto:

“apabila anda berbuat kebaikan kepada orang lain, maka anda telah

berbuat baik terhadap diri sendiri” (Benyamin Franklin)

Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam

mengatasinya adalah sesuatu yang utama

Skripsi ini kupersembahkan kepada:

Orang tuaku tercinta, terimakasih untuk segala doa, dukungan, perhatiannya, dan pengorbanan yang sudah diberikan padaku.

kakakkuPutu Kermawan, yang selalu menasihati dan menyemangatiku.

adikku komang satvika yogiswara, ketut shri satya wiweka nanda & ketut shri satya yoga nanda, yang selalu mendukung melalui doa


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan atas karunia, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Citra Produk, Harga Jual

Produk Dan Desain Kemasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Obat Herbal

Remapo: Studi Kasus pada Konsumen Apotek Dharma Husada”. Skripsi ini ditulis

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ekonomi pada Program

Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

Dalam penelitian ini, penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan,

bimbingan dari berbagai pihak skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik. Oleh

sebab itu, dalam kesempatan ini, penulis secara khusus menyampaikan ucapan

terimakasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Kepala Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Dr. Caecilia Wahyu Estining Rahayu, M.Si., selaku Dosen Pembimbing I

yang bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan

bimbingan, perhatian, kesabaran, dan dukungan sehingga skripsi ini dapat

terselesaikan dengan baik.

4. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M.Si., selaku Dosen Pembimbing II yang bersedia

meluangkan waktu dan pikiran untuk memberikan bimbingan, kesabaran,

dukungan dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5. Kepada orang tua saya Prof.Dr.dr.Nyoman Kertia Sp.PD-KR dan Ir Ni Made

Lilis Martini Dewi yang selalu mendukung melalui doa, kasih sayang,

semangat, nasihat untuk selalu sabar dan pantang menyerah dalam berjuang

menuju kesuksesan.


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ v

HALAMANAN LEMBAR PERNYATAKAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILIMIAH ......................................................................vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI……………………………………………………. . ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ......................................................................... Xiv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................... Xv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. Xvi

HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xvii

HALAMAN ABSTRACT....................................................................................xviii

BAB I PENDAHULUAN .....................................................................................1

A. Latar Belakang............................................................................................1

B. RumusanMasalah.......................................................................................3

C. Pembatasan Masalah ..................................................................................3

D. TujuanPenelitian ................................................................................... ....4

E. ManfaatPenelitian ................................................................................. ....4

1. Bagi Perusahaan.....................................................................................4

2. Bagi Universitas Sanata Dharma...........................................................4

3. Bagi penulis...........................................................................................4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA...........................................................................5

A. Landasan Teori ........................................................................................ ....5

1. Pemasaran ......................................................................................... ....5


x

a. Pembelian............................................................................................6

b. Penjualan.............................................................................................6

c. Pengangkutan......................................................................................7

d. Pergudangan........................................................................................8

e. Penjajaan..............................................................................................9

f. Standardisasi dan Grading...................................................................10

g. Pembelanjaan.......................................................................................10

h. Penaanggungan Risiko ........................................................................11

i. Informasi Pasar....................................................................................12

2. Keputusan Pembelian..............................................................................12

a. Definisi Keputusan Pembelian.............................................................12

b. Pengenalan Kebutuhan.........................................................................14

c. Pencarian Informasi..............................................................................14

d. Evaluasi Alternatif................................................................................15

e. Keputusan Pembelian...........................................................................15

f. Perilakuan Setelah Pembelian..............................................................15

g. Faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan Pembelian.15

3. Pengertian Citra Produk..........................................................................20

a. Pengertian Produk................................................................................20

b. Citra Produk.........................................................................................21

c. Konsep Citra Produk............................................................................21

d. Faktor-faktor Pendukung Terbentuknya Citra Produk........................23

e. Keuntungan Citra produk yang Kuat...................................................24

4. Harga.......................................................................................................25

a. Pengertian harga..................................................................................25

b. Penetapan harga...................................................................................26

c. Tujuan Penetapan harga.......................................................................29

5. Desain Kemasan Produk ........................................................................32

a. Definisi Kemasan................................................................................32


xi

b. Fungsi Kemasan...................................................................................33

c. Faktor-faktor Desain Kemasan............................................................34

d. Desain Kemasan..................................................................................37

B. Penelitian Sebelumnya ............................................................................ ....40

C. Kerangka Konseptual Penelitian ............................................................. ....42

D. Rumusan Hipotesis .................................................................................. ....42

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................43

A. Jenis Penelitian ........................................................................................ ....43

B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................... ....43

1. Subjek Penelitian ............................................................................... ....43

2. Objek Penelitian ................................................................................ ....43

C. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................................. ....43

1.WaktuPenelitian.................................................................................. ....43

2. Lokasi Penelitian ............................................................................... ....43

D. Variabel Penelitian .................................................................................. ....44

1. VariabelTerikat ................................................................................. ....44

2. Variabel Bebas .................................................................................. ....44

E. Definisi Operasional................................................................................ ....46

1. Apotek ............................................................................................... ....47

2. Obat Herbal ....................................................................................... ....47

3. IKOT.......................................................................................................47

F. Populasi dan Sampel ............................................................................... ....48

G. Teknik Pengambilan Sampel .................................................................. ....48

H. Sumber Data .................................................................................................49

I. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... ....49

1. Wawancara ............................................................................................49

2. Kuesioner ..............................................................................................49

J. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................... ....51

1. UjiValiditas ....................................................................................... ....51


xii

2. Uji Reliabilitas .................................................................................. ....52

K. TeknikAnalisis Data ................................................................................ ....53

1. UjiAsumsiKlasik ............................................................................... ....53

a. Uji Normalitas...................................................................................53

b. Uji Heteroskedastisitas......................................................................54

c. Uji Multikolinearitas.........................................................................55

2. Analisis Regresi Berganda ................................................................ ....55

a. Uji t....................................................................................................56

b. Uji F...................................................................................................57

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.................................................58

1. Sejarah perusahaan ................................................................................58

2. Visi dan Misi..........................................................................................58

3. Tujuan Pendirian Apotek ......................................................................59

4. Manfaat Pendirian Apotek ....................................................................60

5. Struktur Organisasi ...............................................................................61

BAB V ANALISI DATA DAN PEMBAHASAN.................................................65

A. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................................. ....65

1. Uji Validitas ...................................................................................... ....66

2. Uji Reliabilitas .................................................................................. ....66

B. Deskripsi Karakteristik Responden ......................................................... ....66

C. Deskripsi Variabel Penelitian.......................................................................69

1. Citra Produk.............................................................................................69

a. Harga Jual Produk.................................................................................70

b. Desain Kemasan Produk.......................................................................71

c. Keputusan Pembelian............................................................................72

D. Hasil Uji Asumsi Klasik................................................................................73

a. Uji Normalitas ..................................................................................... ....73

b. Uji Multikolinieritas ............................................................................ ....74

c. Uji Heteroskedastisitas.............................................................................75


xiii

E. Analisis Regresi Berganda ...................................................................... ....76

F. Uji Hipotesis.................................................................................................77

1.Uji Parsial................................................................................................77

2.Uji Simultan............................................................................................80

I. Pembahasan.....................................................................................................81

BAB VI PENUTUP ........................................................................................... ...84

A. Simpulan ................................................................................................. ...84

B. Saran ........................................................................................................ ...84

C. Perusahaan............................................................................................... ...85

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ ...86

LAMPIRAN .......................................................................................................... 88


xiv

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

II.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian...........................................................45

II.2 Skala Pengukuran Variabel..............................................................................46

V.1 Rangkuman Hasil Uji Validitas Butir-Butir Pernyataan Kuesioner................65

V.2 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas Butir-Butir Pernyataan Kuesioner............66

V.3 Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin...........................................67

V.4 Karakteristik Reaponden Berdasarkan Umur..................................................67

V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan............................................68

V.6 Skala Data Variabel Penelitian .......................................................................69

V.7 Rangkuman Hasil Penelitian Variabel Citra Produk.................................................69

V.8 Rangkuman Hasil Penelitian Variabel Harga Jual Produk........................................70

V.9 Rangkuman Hasil Penelitian Variabel Desain Kemasan Produk..............................72

V.10 Rangkuman Hasil Penelitian Variabel Keputusan Pembelian.................................72

V.11 Uji Multikolonieritas.......................................................................................75

V.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda.......................................................................76

V.13 Hasil Perhitungan Uji F...................................................................................80


xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

V.2 Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................................ 42

V.1 Uji Normalitas .................................................................................................. 74

V.2 Uji Heteroskedastisitas dengan scatterplot....................................................... 76


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian 88

Lampiran 2 Rangkuman Hasil penelitian 91


xvii

ABSTRAK

ANALISIS PENGARUH CITRA PRODUK, HARGA JUAL PRODUK DAN

DESAIN KEMASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

OBAT HERBAL REMAPO

Studi Kasus pada Konsumen Apotek Dharma Husada

Kadek Sri Kermawaty

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2017

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh citra produk, harga jual

produk dan desain kemasan produk terhadap keputusan pembelian obat herbal

Remapo. Jenis penelitian yang dilakukan adalah berupa studi kasus dengan

menggunakan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien Apotek

Dharma Husada yang jumlahnya tak terbatas dengan jumlah sampel sebanyak 69

responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling. Data

diperoleh dari hasil wawancara dan pembagian kuesioner. Analisis data

menggunakan regresi berganda.

Berdasarkan hasil analisis, pengujian secara parsial dengan menggunakan uji t

menunjukkan bahwa variabel citra produk dan desain kemasan produk berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian Obat Herbal Remapo sedangkan untuk

harga jual produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Obat

Herbal Remapo. pengujian secara simultan dengan menggunakan uji F menunjukkan

bahwa variabel citra produk, harga jual produk serta desain kemasan produk secara

bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Obat Herbal

Remapo.

kata kunci : Citra Produk, Harga Jual Produk, Desain Kemasan Keputusan Pembelian.


xviii

ABSTRACT

ANALYSIS ON THE INFLUENCE OF PRODUCT IMAGE, PRODUCT

PRICE AND PACKAGINGTOWARDSPURCHASE DECISION OF HERBAL

MEDICINE REMAPO

A Case study on the consumers of Dharma Husada Pharmacy

Kadek Sri Kermawaty

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2017

The aims of this study were to know the partial and simultantinfluence of

product image, product price and packaging to purchase decision of herbal medicine

Remapo. The design of this study was a case study using the primary data. The

population of this study were the consumers of Dharma Husada Pharmacy. The

sample size was 69 respondents.The sample was chosen using non-probability

sampling. Data was collected by interviewing and distributing questionairs. The data

was analysed using multiple linear regression.

The research found that the product image and product packaginghad a

significant influence to the purchase decision of herbal medicine Remapo, while the

product price had no significant influence to the purchase decision of herbal medicine

Remapo. Simultaneously, product image, product price and product packaginghad

significant influence to purchase decision of herbal medicine Remapo.

Key words: product image, product price, product packaging, purcharse decision


1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan bisnis pada era globalisasi ini tidak luput dari persaingan

yang semakin ketat dalam memasarkan produk dan jasa. Sehingga setiap

perusahaan dituntut untuk selalu berusaha keras dalam berinovasi terhadap

produk maupun jasanya agar mampu bertahan dari persaingan dan mampu

menarik perhatian dari calon konsumen akan produk yang ia tawarkan. Namun

hal yang perlu diperhatikan sebelum merancang inovasi, seseorang harus jelas

terlebih dahulu segmentasi dan target mana yang akan disasar.

Tujuan pemasaran menurut Kotler dan Keller (2009:36) adalah

memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Idealnya, pemasaran harus

memaksimalkan pelanggan yang siap membeli. Yang dibutuhkan pemasaran

selanjutnya adalah menyediakan produk dan jasa itu (Kotler 2003:10). Masalah

pemasaran hakekatnya tidak hanya diarahkan untuk memuaskan pelanggan

melainkan juga ditujukan untuk memengaruhi keputusan pembelian konsumen,

sehingga keputusan pembelian konsumen mempunyai suatu momen yang

penting dalam aktivitas perusahaan. Oleh karena itulah keputusan pembelian

merupakan titik pokok dalam proses pencarian dan evaluasi atas beberapa

alternatif yang ada, guna menentukan pembelian yang nyata atas suatu produk.

Penerapan strategi pemasaran yang tepat dapat mempengaruhi calon konsumen

untuk membuat suatu keputusan pembelian. Keputusan konsumen dalam

mengambil keputusan pembelian dipengaruhi oleh akal pemikiran atas

informasi pengetahuan yang didapatkan.


2

Dampak adanya globalisasi mengakibatkan banyak perusahaan berlomba

untuk memiliki keunggulan daya saing. Hal ini juga terjadi pada bisnis obat

terutama pada bisnis obat herbal. Perusahaan Obat Herbal Remapo di

Kabupaten Sleman Yogyakarta merupakan perusahaan yang bergerak di

bidang industri obat herbal. Untuk mengantisipasi persaingan yang semakin

ketat dengan perusahaan industri lainnya, seperti: Perusahaan Jelly Gamat

Gold G dan perusahaan obat herbal Ace Maxs maka perusahaan perlu

melakukan evaluasi mengenai faktor-faktor yang memengaruhi konsumen

terhadap pembelian obat herbal pada perusahaan Obat Herbal Remapo di

kabupaten Sleman Yogyakarta. Hal ini perlu diperhatikan oleh perusahaan agar

perusahaan dapat lebih meningkatkan penjualan serta dapat mengantisipasi

persaingan yang semakin ketat dengan perusahaan pesaing lainnya.

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi pertimbangan konsumen dalam

keputusan pembelian obat herbal Remapo adalah citra produk, harga jual

produk, dan desain kemasan produk. Ketiga faktor tersebut berpengaruh

terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk

mengangkat tema ini sebagai judul skripsi berikut: “Analisis Pengaruh Citra

Produk, Harga Jual Produk dan Desain Kemasan Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Obat Herbal Remapo”


3

B. Rumusan Masalah

Apakah variabel citra produk, harga jual produk serta desain kemasan

produk secara parsial dan bersama-sama berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian Obat Herbal Remapo ?

C. Pembatasan Masalah

Batasan masalah dalam penelitian ini meliputi :

1. Dalam penelitian ini, responden yang diteliti adalah pembeli sekaligus

konsumen akhir dari obat herbal remapo di Apotek Dharma Husada.

2. Dalam penelitian ini, citra produk dibatasi oleh indikator-indikator berikut:

a. Fungsi / manfaat produk

b. Kualitas Produk

c. Karakteristik produk

3. Harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan

sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya (Swasta dan

Sukotjo,2007:211). Harga dalam penelitian ini adalah harga jual produk

dengan indikator harga (X2) berikut (Goenadhi,2011) :

a. Harga Terjangkau

b. Harga Bersaing

c. Harga Sesuai dengan Kualitas Produk

4. Desain Kemasan Produk

Penelitian ini membatasi variabel desain kemasan produk berdasarkan

indikator-indikator berikut :

a. Estetika / keindahan.


4

b. Sederhana, mudah dibuka atau ditutup kembali untuk disimpan.

c. Porsi / ukuran yang sesuai.

D. Tujuan Penelitian

Untuk mengetahui apakah variabel citra produk, harga jual produk serta

desain kemasan produk secara parsial dan bersama-sama berpengaruh terhadap

keputusan pembelian Obat Herbal Remapo

E. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diharapkan dengan diadakannya penelitian ini

adalah sebagai berikut :

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini dapat memberikan masukan bagi perusahaan dalam

pengambilan keputusan mengenai citra produk, harga jual produk serta

desain kemasan produk yang digunakan sehingga berpengaruh terhadap

keputusan pembelian konsumen.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Penelitian ini dapat memberikan tambahan literatur diperpustakaan

khususnya penelitian tentang pengaruh citra produk, harga jual produk dan

desain kemasan produk terhadap keputusan pembelian

3. Bagi peneliti

Penelitian ini dapat bermanfaat untuk memperluas wawasan di bidang

manajemen pemasaran, khususnya mengenai citra produk, harga jual

produk dan desain kemasan produk terhadap keputusan pembelian obat

herbal Remapo.


5

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk

menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan

dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan

organisasi dan pemangku kepentingannya (Kotler dan Keller, 2008).

Sepaham dengan itu Lamb, dkk (2001) juga menyatakan bahwa pemasaran

merupakan suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga,

promosi, dan distribusi jumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan

pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Dari

definisi di atas dapat diterangkan bahwa arti pemasaran adalah jauh lebih luas

daripada arti penjualan. Pemasaran mencakup usaha perusahaan dalam proses

perencanaan, menentukan harga, menjalankan promosi dan distribusi produk

yang bertujuan memenuhi kebutuhan dan keinginan dalam mencapai

kepuasaan konsumen.

Kegiatan pemasaran adalah kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan

sebagai suatu sistem yang erat kaitannya untuk mencapai tujuan perusahaan,

yakni mencapai target volume penjualan dan tercapainya sasaran-sasaran

lainnya yang termaksud dalam tujuan perusahaan. Pemasaran mempunyai

fungsi terbilang banyak yang berguna untuk pembeli, penjual dan perusahaan.

Menurut Assauri (2007) fungsi pemasaran adalah :


6

a.Pembelian

Kegiatan atau pekerjaan yang termasuk fungsi pembelian dalam

pemasaran terdiri dari berbagai kegiatan yang berbeda, tetapi saling

berhubungan, yang dijalankan oleh produsen, pedagang besar, dan pengecer.

Kegiatan ini meliputi penyusunan dan implementasi dari kebijakan-kebijakan

dan prosedur-prosedur penentuan kebutuhan dan keinginan konsumen,

pemilihan sumber-sumber suplai, pengujian ketepatan tersedianya barang,

negoisasi harga saat pengiriman, dan hal-hal lain yang menyangkut

pemindahan hak atau transaksi.

Dalam penentuan kebutuhan, pembelian di mulai dengan usaha pembeli

menentukan macam kualitas atau mutu dan jumlah barang yang dibutuhkan.

Dengan makin seringnya produsen atau penjual menciptakan permintaan dan

produk-produk yang ditawarkan, maka pembeli sadar akan kebutuhannya.

Tidak akan terjadi perpindahan hak atau transaksi, apabila si pembeli belum

membuat keputusan, produk apa yang akan dibelinya dan apakah produk

tersebut untuk diolah kembali, atau dijual lagi ataupun dikonsumsi langsung.

b. Penjualan

Kegiatan penjualan merupakan kegiatan pelengkap atau suplemen dari

pembelian, untuk memungkinkan terjadinya transaksi. Jadi kegiatan pembelian

dan penjualan merupakan satu kesatuan untuk dapat terlaksananya transfer hak

atau transaksi. Oleh karena itu, kegiatan penjualan seperti halnya kegiatan

pembelian, terdiri dari serangkaian kegiatan yang meliputi penciptaan

permintaan (demand), menemukan si pembeli, negoisasi harga, dan syarat-


7

syarat pembayaran. Dalam hal penjualan ini, si penjual harus menentukan

kebijaksanaan dan prosedur yang akan diikuti untuk memungkinkan

dilaksanakannya rencana penjualan yang telah ditetapkan. Penciptaan

permintaan akan produk merupakan usaha penjualan yang harus dilakukan

pertama-tama, baik melalui advertensi maupun melalui kegiatan tenaga penjual

(personal salesmanship). Usaha seperti ini dilakukan untuk meciptakan

permintaan dari produk yang ditawarkan. Telah banyak biaya advertensi yang

dikeluarkan untuk suatu barang melalui perusahaan advertensi. Perusahaan itu

melakukan advertensi atau iklan, melalui media yang sering digunakan, seperti

surat kabar, majalah, radio, dan papan reklame. Kemungkinan kegiatan

penciptaan permintaan dilakukan melalui sponsor atau para tenaga penjual

yang mencoba menggugah atau merayu para calon pembeli untuk membeli

produknya.

c. Pengangkutan

Di dalam transaksi pembelian dan penjualan terdapat kegiatan

pemindahan barang. Seperti diketahui, dalam transaksi terjadi pemindahan hak

milik yang menimbulkan perpindahan lokasi barang, yang merupakan fungsi

pengangkutan. Oleh karena itu, dalam seluruh kegiatan atau proses pemasaran

terdapat kegiatan atau fungsi pengangkutan. Sebagai contoh dapat dilihat

kembali ilustrasi yang telah diberikan sebelumnya tentang pemasaran sepatu.

Sejak produk sepatu selesai dihasilkan oleh produsen, di Jakarta selalu

membutuhkan kegiatan atau fungsi pengangkutan untuk dapat membawa

produk sepatu itu kepedagang besar di Surabaya dan untuk dapat diteruskan


8

kepedagang pengecer di kota Kupang. Fungsi pengangkutan ini akan

bertambah penting jika jarak diantara produsen dan konsumen semakin jauh.

Karena makin pentingnya peranan fungsi pengangkutan, maka biaya-biaya

untuk melaksanakan fungsi ini merupakan bagian yang cukup menentukan

total biaya seluruh pemasaran. Pelaksanaan fungsi pengangkutan mempunyai

sasaran untuk dapat memindahkan barang ke tempat tujuan yang diharapkan

tepat dalam jumlah, waktu dan mutu (keamanan dan kerusakan) dengan biaya

yang seminimal mungkin. Oleh karena itu, penekanan pelaksanaan fungsi

pengangkutan tidak hanya pada efisiensinya tetapi juga aktivitasnya.

d. Pergudangan

Fungsi perdagangan memegang peranan penting dalam kebijakan

pemerintah untuk menjaga kestabilan harga, seperti dilakukan Pemerintah

Indonesia untuk menghindari fluktuasi yang cukup besar dari beberapa bahan

pokok. Melalui fungsi pergudangan atau logistik yang dilakukan Bulog,

pemerintah berusaha menjaga kestabilan harga beras, tepung terigu, gula,

minyak goreng, dan kacang tanah. Usaha ini dimaksudkan agar barang-barang

tersebut tidak menjadi objek spekulasi dari pedagang tertentu.

Perlu diketahui, bahwa fungsi pergudangan ini tidak hanya dilaksanakan

oleh perusahaan industri pabrik, tetapi juga dilaksanakan oleh pedagang besar,

pedagang pengecer, perusahaan-perusahaan pergudangan, dan perusahaan col

storage. Biasanya pelaksanaan fungsi ini dilakukan bersama-sama dengan

fungsi pengangkutan. Dalam melaksanakan fungsi pergudangan atau

penyimpanan perlu diperhatikan beberapa hal :


9

1) Kemungkinan terjadinya kerusakan (busuknya) barang yang disimpan atau

dimakan hama tikus, sehingga fasilitas pergudangan / penyimpanan yang

ada harus memenuhi syarat-syarat penyimpanan yang baik.

2) Kemungkinan hilangnya atau pencurian barang, sehingga diperlukan

penjagaan dan diasuransikan.

3) Jumlah dana yang dibutuhkan dalam investasi peralatan pergudangan dan

persediaan barang.

4) Besarnya beban bunga yang ditanggung dari dana yang tertanam.

e. Penjajaan

Usaha untuk menawarkan produk kepada pembeli dilakukan dengan

menjajakan atau mendagangkan barang tersebut. Penjajaan dilakukan dengan

menampilkan produk itu baik dalam mengenalkan dan menunjukkan, juga

mendemonstrasikan dan menjelaskan identifikasi serta ciri-ciri produk tersebut.

Fungsi penjajaan menyangkut bermacam macam strategi yang perlu dilakukan

oleh pengusaha untuk memungkinkan terjadinya transaksi jual-beli.

Fungsi ini sangat diperlukan, terutama dalam menghadapi keadaan pasar

di mana terdapat persaingan yang tajam di antara para pengusaha. Untuk

menghadapi persaingan tersebut, perlu ditetapkan strategi yang menyangkut

usaha-usaha penampilan produk, baik dalam bentuk, ukuran, kemasan, dan

tampang produk. Usaha-usaha ini semua mencakup usaha pengkoordinasian

antara penjualan dengan produksi atau pembelian untuk penjualan kembali

(untuk diperdagangkan). Usaha tersebut merupakan strategi untuk dapat

menyesuaikan barang-barang yang dihasilkan dan ditawarkan sehingga


10

mengena pada apa yang diminta oleh konsumen. Keberhasilan dalam

memenangkan persaingan sehingga terjadi transaksi jual-beli sangat tergantung

pada keberhasilan pelaksanaan fungsi penjajaan (merchandising).

f.Standardisasi dan Grading

Fungsi ini merupakan fungsi penunjang bagi keberhasilan atau kelancaran

terjadinya transaksi, yang menyebabkan perpindahan hak dan perpindahan fisik

barang. Kedua kegiatan standardisasi dan grading inisangat erat hubungannya.

Dengan menentukan batas-batas dasar untuk tingkat atau grades dari produk

yang merupakan dasar pemilihan produk untuk kegiatan pengolahan lebih

lanjut atau dasar pemenuhan tingkat kebutuhan atau kepuasan konsumen. Jadi

yang dimaksud dengan grading adalah pemilihan nyata dari suplai barang atau

produk menurut standar yang telah ada, atau yang telah disusun.

g. Pembelanjaan

Fungsi pembelanjaan mencakup pengelolaan sumber dan pengalokasian

dana, termasuk pengaturan syarat-syarat pembayaran atau kredit yang

dibutuhkan dalam rangka usaha untuk memungkinkan barang atau produk

mencapai konsumen akhir atau pemakai industri (industrial user). Dalam

fungsi pembelanjaan dari pemasaran ini, tidak tercakup transaksi keuangan

yang terdapat dalam produksi. Barang yang dipasarkan kadang-kadang perlu

disimpan di gudang oleh produsen atau pedagang besar maupun pedagang

pengecer, sebelum dapat diteruskan kepada mata rantai saluran berikutnya.

Selama masa penyimpanan digudang, barang tersebut membutuhkan dana yang

diinvestasikan dalam persediaan. Pembelanjaan juga penting bagi tahap


11

pemasaran lainnya. Baik produsen maupun pedagang besar dan pedagang

pengecer, selalu memberikan kredit dalam transaksi penjualannya. Dengan

sistem kredit ini, pelaksanaan kegiatan pemasaran tanpa didukung oleh fungsi

pembelanjaan. Dana yang diperlukan untuk pelaksanaan fungsi pemasaran

adalah, di samping untuk biaya pembelian atau penjualan dan biaya

pergudangan atau bongkar muat, juga antara lain untuk biaya angkutan,

pengepakan dan sortasi, promosi penjualan (sales promotion), advertensi, dan

asuransi, serta dana untuk membeli barang dagangan tersebut.

h. Penanggungan Risiko

Dalam pemasaran barang dan jasa selalu terdapat sejumlah risiko yang

tidak dapat dihindarkan. Hanya sedikit sekali orang yang mempertimbangkan

adanya risiko tersebut, tetapi tanpa ada kompensasinya. Pembayaran atau biaya

bagi pelaksanaan fungsi ini sebenarnya merupakan salah satu biaya pemasaran

yang terpenting. Risiko yang terdapat dalam pemasaran mencakup penurunan

mutu (deterioration), penuaan (obsolescence), kehilangan atau pencurian,

kerusakan, tidak berharga lagi, perpanjangan kredit, dan perubahan penawaran

atau permintaan, yang semuanya itu mempunyai dampak terhadap harga.

Risiko ini terutama disebabkan pergerakan atau perpindahan barang melalui

saluran pemasaran sering memakan waktu (time consuming), sehingga terjadi

hal yang telah disebutkan di atas, seperti perubahan harga yang disebabkan

perubahan tingkat harga dari permintaan dan penawaran atas produk tertentu.


12

i. Informasi Pasar

Peranan informasi pasar perlu diperhatikan karena tidak ada keputusan

pemasaran yang baik tanpa didasarkan oleh fakta atau data. Oleh karena itu,

kebutuhan akan data atau fakta makin meningkat dalam rangka intensifikasi

dan ekstensifikasi pasar. Informasi pasar mengenai produk apa dan produk

bagaimana yang diinginkan oleh kelompok konsumen yang ingin di layani

serta berapa besar jumlahnya, sangat menentukan keberhasilan pemasaran

produk yang dihasilkan. Kesalahan dalam menentukan produk yang dihasilkan,

terutama dalam bentuk, warna, mutu, dan jumlah, menimbulkan kegagalan

dalam memasarkan produk tersebut.

2. Keputusan Pembelian

a. Definisi Keputusan Pembelian

Masyarakat yang bertindak sebagai konsumen sangat penting erat kaitannya

bagi perusahaan, di mana konsumen dijadikan sasaran dan tujuan suatu

perusahaan untuk memasarkan produknya. Konsumen membutuhkan dan

menginginkan produk ataupun jasa yang sesuai dengan harapan serta selera

mereka, dari permintaan itulah perusahaan-perusahaan yang ada membuat

produk ataupun jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Mempelajari perilaku-perilaku konsumen adalah hal yang wajib untuk suatu

perusahaan, karena perilaku antar konsumen yang satu dengan lainnya belum

tentu sama. Adanya perbedaan itu harus dapat disesuaikan oleh perusahaan

dalam mengeluarkan atau memasarkan suatu produk atau jasa.


13

Prasetijo dan Ihalauw John (2005) berpendapat bahwa perilaku konsumen

adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli,

menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk, jasa

maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya. Amirullah (2002)

mendefinisikan bahwa perilaku konsumen (consumer behavior) sebagai

interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku dan kejadian di sekitar

kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka.

Keputusan pembelian adalah keputusan konsumen mengenai preferensi atas

merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan (Kotler dan Keller, 2008).

Sedangkan Sumarwan (2003) menjelaskan bahwa keputusan pembelian sebagai

keputusan konsumen mengenai apa yang dibeli, apakah membeli atau tidak, di

mana membeli, dan bagaimana cara pembayarannya. Dari uraian diatas dapat

disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah keputusan yang dilakukan

oleh konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi suatu produk atau jasa

dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Konsumen akan

memutuskan membeli atau tidaknya suatu barang dengan memperhatikan

faktor-faktor yang dianggapnya penting. Dalam membeli suatu barang atau

jasa, seorang konsumen harus melewati beberapa tahapan atau proses dalam

keputusan pembelian. Adapun tahap-tahap yang dilalui konsumen dalam proses

pengambilan keputusan pembelian yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian

informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku setelah pembelian.

Gambar berikut ini mengilustrasikan proses tersebut (Kotler dan Keller,

2007:235)


14

Gambar 2.1

Lima Tahap Proses Keputusan Pembelian

b. Pengenalan Kebutuhan

Proses pembelian diawali dengan pengenalan masalah atau kebutuhan. Ketika

kebutuhan diketahui maka konsumen akan memahami kebutuhan mana yang

harus segera dipenuhi dan mana yang dapat ditunda pemenuhan kebutuhannya.

Dengan demikian, dari sinilah keputusan pembelian mulai dilakukan.

c. Pencarian Informasi

Ketika seseorang memiliki perasaan membutuhkan maka akan mencari

informasi lebih lanjut yang berkaitan dengan produk yang akan dibelinya.

Namun ketika kebutuhan itu kurang kuat maka kebutuhan konsumen tersebut

hanya menjadi ingatan belaka. Menurut Engel (1994)info tersebut dapat berupa

:

1) Semua pribadi, seperti opini dari teman, keluarga, kenalan

2) Sumber bebas seperti kelompok konsumen dan badan pemerintah

3) Sumber pemasaran seperti iklan

4) Sumber pengalaman langsung seperti datang ke gerai secara langsung,

mencoba produk secara langsung

Pengenalan kebutuhan

Pencarian informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Setelah

Pembelian


15

d. Evaluasi Alternatif

Setelah memiliki informasi sebanyak mungkin, konsumen akan

menggunakan informasi tersebut untuk mengevaluasi alternatif yang ada

kedalam satu susunan pilihan.

e. Keputusan Pembelian

Saat memutuskan pun biasanya ada perilaku tertentu dari individu. Situasi

yang terjadi dapat tergantung pada orang lain. Jika keputusan yang diambil

adalah membeli maka konsumen akan menjumpai serangkaian keputusan yang

menyangkut jenis pembelian, waktu pembelian, dan cara pembelian.

f. Perilaku Setelah Pembelian

Perilaku pasca pembelian menjadi perhatian pemasar. Setelah membeli

suatu produk, konsumen akan mengalami beberapa tingkatan kepuasan ataupun

ketidakpuasan, ada kemungkinan konsumen tidak puas dikarenakan ada

ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan yang dirasakannya. Ketika

konsumen puas perusahaan harus mencoba terus menjalin dan

mempertahankan hubungan dengan konsumen, begitu pula sebaliknya ketika

konsumen tidak puas maka perusahaan harus mencari tahu penyebab

ketidakpuasan tersebut dan berusaha menarik kembali minat konsumen.

g. Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Keputusan Pembelian

Banyak faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian

terhadap suatu produk atau jasa. Menurut Amir (2005) ada 4 faktor yang

mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian yaitu faktor

kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis.


16

1) Faktor Kebudayaan

Dalam faktor kebudayaan ada komponen budaya itu sendiri, yaitu sub-

budaya, dan kelas sosial. Komponen sub-budaya dapat diartikan suku suku

tertentu yang memiliki budaya sendiri. Sementara untuk kelas sosial tidak

hanya dibagi berdasarkan tingkat pendapatan saja, melainkan

pengelompokan masyarakat yang mempunyai minat, nilai-nilai serta

perilaku yang serupa.

2) Faktor Sosial

Karena manusia merupakan makhluk sosial maka pada dasarnya individu

sangat mendapatkan pengaruh dari orang-orang disekitarnya saat membeli

suatu barang kebutuhannya.

3) Faktor Pribadi

Faktor dalam diri tiap individu tersebut dapat mempengaruhi kebutuhan

hidupnya yang berbeda satu sama lain. Aspek usia dan siklus hidup,

pekerjaan, gaya hidup, serta pribadi dan konsep diri merupakan empat

faktor penting bagi pemasar untuk mengetahui perilaku konsumen.

4) Faktor Psikologis

Aspek ini merupakan bagian dari pribadi. Akan tetapi psikologis

mempunyai peran yang signifikan pada perilaku konsumen. Dari sekian

banyak bidang dalam psikologi. Kepercayaan dan sikap (believe and

behavior), motivasi, persepsi, dan pembelajaran merupakan empat hal

yang paling mendapat perhatian dalam pemasaran. Berbeda dengan

pendapat diatas, Swastha dan Irawan (2002) menambahkan bahwa faktor-


17

faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah faktor

kebudayaan, faktor kelas sosial, faktor kelompok referensi kecil,faktor

keluarga, faktor pengalaman, faktor kepribadian, faktor sikap dan

kepercayaan, dan faktor konsep diri.

Kotler (2005:221) menyatakan bahwa perilaku pembelian yang

dilakukan oleh konsumen dapat dibedakan menjadi 4 tipe, yaitu sebagai

berikut

a) Perilaku yang kompleks

Keterlibatan konsumen dalam proses pemilihan dan pembelian

produk sangat tinggi. Keterlibatan konsumen dalam pemilihan dan

pembelian akan semakin tinggi apabila produk yang akan dibeli

merupakan produk berharga tinggi, jarang dibeli, beresiko, sangat

berkesan, dan informasi yang dimiliki konsumen mengenai produk

tersebut sedikit. Pemasar perlu membedakan ciri-ciri yang mencolok dari

mereknya. Perincian tersebut dapat dilakukan melalui media cetak yang

dapat menggambarkan produk mereka dengan lengkap melalui katalog

belanja.

b) Perilaku membeli yang mengurangi ketidakcocokan

Keterlibatan konsumen dalam proses pemilihan serta pembelian

produk tinggi, namun konsumen akan melakukan proses pembelian

dengan waktu yang lebih cepat karena perbedaan dalam hal merek tidak

terlalu diperhatikan. Pemasar harus dapat memperhatikan hal-hal yang

dapat memperngaruhi pilihan konsumen terhadap merek, seperti harga,


18

lokasi, dan tenaga penjual. Selain itu, komunikasi pemasaran baik juga

diperlukan sebagai faktor yang dapat menimbulkan kepercayaan dari

konsumen terhadap produk dan agar konsumen merasa telah menentukan

pilihan yang tepat.

c) Perilaku membeli berdasarkan kebiasaan

Keterlibatan konsumen dalam proses pembelian ini relatif kecil.

Selain itu tidak terdapat perbedaan yang mencolok antar berbagai merek

dalam katagori produk sejenis, sehingga pemasar dapat memanfaatkan

promosi harga dan penjualan agar konsumen tertarik untuk membeli

produk tersebut.

d) Perilaku membeli yang mencari keragaman

Keterlibatan konsumen dalam proses pembelian relatif kecil, namun

terdapat perbedaan yang mencolok antar berbagai merek. Dalam kondisi

ini loyalitas konsumen kecil karena konsumen sering kali bergantiganti

merek dalam katagori produk sejenis. Perpindahan merek tersebut terjadi

karena konsumen merasa tidak puas akan produk tersebut. Seseorang

mungkin dapat memiliki peranan yang berbeda-beda dalam setiap

keputusan pembelian. Berbagai peranan yang mungkin terjadi antara lain

sebagai berikut (Kotler, 2005:220) :

(1) Pengambil inisiatif (initiator), yaitu orang yang pertama-tama

menyarankan atau memikirkan gagasan membeli produk atau jasa tertentu.

(2) Orang yang mempengaruhi (influencer), yaitu orang yang pandangan atau

nasihatnya diperhitungkan dalam membuat keputusan akhir.


19

(3) Pembuat keputusan (decider), yaitu seorang yang akan menentukan

keputusan mengenai produk yang akan dibeli, cara pembayaran, dan

tempat melakukan pembelian.

(4) Pembeli (buyer), yaitu seseorang yang melakukan pembelian.

(5) Pemakai (user), yaitu seseorang atau beberapa orang yang menikmati atau

memakai produk atau jasa.

Jenis keputusan terbagi 3 kategori yaitu perilaku respon rutin (routine

responsive behavior), pengambilan keputusan terbatas (limited decision

making) dan pengambilan keputusan ektensif (extensivedecision making).

Ketiga jenis keputusan pembelian tersebut akan diuraikan sebagai berikut

(Lamb dkk, 2001:1) :

(a) Perilaku respon rutin (routine responsive behavior).

Jenis pengambilan keputusan yang diperlihatkan oleh konsumen yang sering

mengadakan pembelian, barang dan jasa biaya murah, dan membutuhkan

sedikit pencarian dan waktu keputusan

(b) Pengambilan keputusan terbatas (limited decision making).

Jenis pengambilan keputusan yang membutuhkan sejumlah waktu untuk

mengumpulkan dan merundingkan mengenai suatu merek yang tidak

dikenal dalam suatu katagori produk yang sudah dikenal.

(c) Pengambilan keputusan ektensif (extensive decision making)

Pengambilan keputusan konsumen yang paling kompleks, digunakan saat

membeli produk yang belum dikenal mahal atau barang yang jarang dibeli,


20

membutuhkan penggunaan beberapa kriteria untuk mengevaluasi dan waktu

yang panjang untuk memperoleh informasi.

3. Pengertian Citra Produk

a. Pengertian Produk

Dalam bisnis, Fandy Tjiptono (1997:95) menyatakan bahwa produk

merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan,

diminta, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan

kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Dalam marketing, produk

adalah apapun yang bisa ditawarkan kesebuah pasar dan bisa memuaskan

sebuah keinginan atau kebutuhan. (Kotler dan Keller, 2007:69). Sedangkan

William j. Stanton (1996) menyatakan bahwa produk adalah Sekumpulan

atribut yang nyata dan tidak nyata yang di dalamnya sudah tercangkup warna,

harga, kemasan, prestise pabrik, pretise pengecer dan pelayanan dari pabrik

serta pengecer yang mungkin di terima oleh pembeli sebagai sesuatu yang bias

memuaskan keinginanya.

Dari pengertian di atas dapat di simpulkan bahwa produk merupakan suatu

kesatuan yang tidak dapat di pisahkan, baik berbentuk barang, jasa orang,

tempat, bahkan ide-ide tertentu, yang dapat di tawarkan pada suatu pasar untuk

memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan konsumen. Dalam hal ini salah satu

faktor lain adalah pengembangan produk dapat memberikan manfaat yang

lebih besar melalui produk yang di hasilkan.


21

b. Citra Produk

Image (citra) adalah kepercayaan, ide, dan impressi seseorang terhadap sesuatu

(Kotler,1997:57). Sedangkan Buchari (1992) menyatakan citra merupakan

kesan, impressi, perasaan atau persepsi yang ada pada publik mengenai

perusahaan, suatu obyek, orang atau lembaga. Simamora (2008:33)

menyatakan citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka waktu

panjang. Sehingga tidak mudah untuk membentuk citra, citra sekali terbentuk

akan sulit untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki

keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya, saat perbedaan dan

keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain. Bagi produk, citra berarti

persepsi masyarakat terhadap produk tersebut. Persepsi ini didasarkan pada apa

yang masyarakat ketahui atau kira tentang produk yang bersangkutan. Oleh

karena itulah produk yang sama belum tentu memiliki citra yang sama pula

dihadapan orang. Citra produk menjadi salah satu pegangan bagi konsumen

dalam mengambil keputusan penting. Contoh : keputusan untuk membeli suatu

barang, keputusan untuk menentukan tempat bermalam, keputusan untuk

mengkonsumsi makanan dan minuman, pengambilan kursus, sekolah, dan lain-

lain. Citra yang baik akan menimbulkan dampak positif bagi produk tersebut,

sedangkan citra yang buruk melahirkan dampak negatif dan melemahkan

kemampuan produk tersebut dengan produk lain dalam persaingan.

b. Konsep Citra Produk

Biels dalam Consugno (2006:137) menyatakan bahwa citra produk dapat

diukur dengan 3 bagian yaitu : citra pembuat, citra pemakai dan citra produk.


22

Citra produk (produk image) yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan

konsumen terhadap suatu barang/jasa yang meliputi :

1) Professional.

2) Kualitas produk asli atau palsu.

3) Berkualitas baik.

4) Desain menarik.

5) Bermanfaat bagi konsumen.

Banyak menyebut bahwa desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut-atribut

produk lainnya memberikan identitas dan diferensiasi terhadap produk pesaing.

Produk yang baik dapat menyampaikan makna tambahan tentang jaminan

kualitas produk yang memiliki keunikan yang khas, menggambarkan sesuatu

mengenai manfaat produk bagi pemakainya, mudah diucapkan, dikenali dan

diingat, dan tidak mengandung arti yang buruk di Negara dan bahasa lain, serta

dapat menyesuaikan diri (adaptable) dengan produk-produk baru yang mungkin

ditambahkan ke dalam lini produk. Citra ini tidak dapat dicetak seperti

mencetak barang di pabrik, tetapi citra produk ini adalah kesan yang diperoleh

sesuai dengan pengetahuan pemahaman seseorang tentang suatu produk. Jadi

citra produk ini akan diperhatikan publik dari waktu ke waktu dan akhirnya

akan membentuk suatu pandangan positif yang akan dikomunikasikan dari satu

mulut ke mulut lain.

Citra ini dibentuk berdasarkan impresi, berdasar pengalaman yang dialami

seseorang terhadap sesuatu, sehingga membangun suatu sikap mental. Sikap


23

mental ini nanti dipakai sebagai pertimbangan untuk mengambil keputusan,

karena citra dianggap mewakili totalitas pengetahuan seseorang terhadap

sesuatu.

c. Faktor-faktor Pendukung Terbentuknya Citra Produk

Faktor-faktor pendukung terbentuknya citra produk dalam keterkaitannya

dengan asosiasi merek adalah: (Keller, 2003:52)

1) Favorability of brand association (Keunggulan asosiasi merek)

Salah satu faktor pembentuk citra produk adalah keunggulan produk, dimana

produk tersebut unggul dalam persaingan. Contoh :Oliver Footwear merupakan

penghasil alas kaki terbesar di Australia. Produknya adalah sepatu bot tinggi

untuk tempur, sepatu tinggi untuk pemadam kebakaran. Sepatu bot yang

diproduksi awal tahun 1990-an ini sekarang menjadi salah satu model sepatu

terbaik di Australia. Kelebihan sepatu ini adalah kualitas yang unggul baik

dalam hal model maupun kenyamanan pada saat di pakai. Sepatu ini berusaha

untuk terus mempertahankan “gaya gagah dan watak sederhana”. Karena

keunggulan kualitas (model dan kenyamanan) dan ciri khas itulah yang

menyebabkan sepatu ini mempunyai daya tarik tersendiri bagi kalangan orang

muda, usahawan Barat kaya serta para wanita.

2) Strength ofbrand association (Kekuatan asosiasi merek).

Contoh membangun kepopuleran merek dengan strategi komunikasi melalui

periklanan : Hotel Shangri-La sebagai hotel bintang lima yang berhasil

menampilkan diri sebagai merek hotel yang berkualitas di wilayahnya pada

tahun 1990-an. Strategi yang digunakan adalah dengan melakukan kampanye


24

iklan dengan slogan “Kemana lagi kecuali ke Shangri-La?” Setiap merek yang

berharga mempunyai jiwa, suatu kepribadian khusus. adalah kewajiban

mendasar bagi pemilik merek untuk dapat mengungkapkan, mensosialisasikan

jiwa atau kepribadian tersebut dalam satu bentuk iklan, ataupun bentuk

kegiatan promosi dan pemasaran lainnya.

Hal itulah yang akan terus menerus menjadi penghubung antara

produk antara merek dengan konsumen. Dengan demikian merek tersebut akan

cepat dikenal dan akan tetap terjaga ditengah-tengah maraknya

persaingan. Membangun popularitas sebuah merek menjadi merek yang

terkenal tidaklah mudah. Namun demikian, popularitas adalah salah satu kunci

yang dapat membentuk brand image konsumen.

3) Uniqueness of brand association (Keunikan asosiasi merek)

Merupakan keunikan-keunikan yang di miliki oleh produk tersebut. Sebagai

salah satu contoh adalah usaha Negara Singapura yang dimulai pada tahun

1970-an, di mana Negara ini berusaha serius terlibat dalam dunia pariwisata.

Pada tahun itu, Singapura sadar akan keberadaannya yang tidak memiliki

kekuatan besar untuk meningkatkan pertumbuhan sektor pariwisata. Salah satu

kendala terbesar adalah faktor minimnya dana.

d. Keuntungan Citra Produk Yang Kuat

Beberapa keuntungan dengan terciptanya citra produk yang kuat adalah (Lamb,

dkk, 2003: 205) :

1) Peluang bagi produk atau merek untuk terus mengembangkan diri dan

memiliki prospek bisnis yang bagus.


25

2) Memimpin produk untuk semakin memiliki sistem keuangan yang bagus.

3) Menciptakan loyalitas konsumen.

4) Membantu dalam efisiensi marketing, karena merek telah berhasil dikenal

dandiingat oleh konsumen.

5) Membantu dalam menciptakan perbedaan dengan pesaing. Semakin merek

dikenal oleh masyarakat, maka perbedaan atau keunikan baru yang

diciptakan perusahaan akan mudah dikenali konsumen.

6) Mempermudah dalam perekrutan tenaga kerja bagi perusahaan.

7) Meminimumkan kehancuran atau kepailitan perusahaan.

8) Mempermudah mendapatkan investor baru guna mengembangkan produk.

4. Harga

a. Pengertian Harga

Kotler dan Amstrong (2001) menyatakan harga merupakan sejumlah uang yang

dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang ditukar

konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk

atau jasa tersebut. Sedangkan menurut William J Stanton (1993) harga adalah

jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari

barang beserta pelayanannya.

Jadi harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan atau ditukarkan ke

konsumen untuk mendapatkan atau memiliki suatu barang yang memiliki

manfaat serta penggunaannya. Harga merupakan elemen dari bauran

pemasaran yang bersifat fleksibel, dimana suatu saat harga akan stabil dalam

waktu tertentu tetapi dalam seketika harga dapat juga meningkat atau menurun


26

dan juga merupakan satu-satunya elemen yang menghasilkan pendapatan dari

penjualan.

b. Penetapan harga

Penetapan harga adalah suatu proses untuk menentukan seberapa besar

pendapatan yang akan diperoleh atau diterima oleh perusahaan dari produk

atau jasa yang dihasilkan. Indikator yang mencirikan harga yaitu (Kotler, 2008:

345) :

1) Keterjangkauan harga.

2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk.

3) Daya saing harga.

4) Kesesuaian harga dengan manfaat produksi.

5) Harga mempengaruhi daya beli beli konsumen.

6) Harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan

Prinsip-prinsip penetapan harga menurut Zeithaml dan Bitner (1996) adalah

sebagai berikut:

1) Perusahaan harus mempertimbangkan sejumlah faktor dalam menetapkan

harganya, yang mencakup: Pemilihan tujuan penetapan harga, menentukan

tingkat permintaan, prakiraan biaya, dan menganalisis harga yang

ditetapkan dan produk yang ditawarkan pesaing, pemilihan metode

penetapan harga, dan menentukan harga akhir.

2) Perusahaan tidak selalu harus berupaya mencari profit makasimum melalui

penetapan harga. Sasaran lain yang bisa mereka capai adalah mencakup

survival, memakasimumkan penerimaan sekarang, memakasimumkan


27

pertumbuhan penjualan, memakasimumkan penguasaan (skimming) pasar

dan kepemimpinan produk atau kualitas.

3) Para pemasar hendaknya memahami seberapa responsif permintaan

terhadap perubahan harga.

4) Berbagai jenis biaya harus pertimbangkan dalam menetapkan harga,

termasuk di dalamnya adalah biaya langsung dan tidak langsung, biaya tetap

dan biaya variabel, biaya tidak langsung yang bisa dilacak, dan biaya-biaya

yang teralokasi. Bila suatu produk atau jasa harus mendatangkan

keuntungan bagi perusahaan, harga harus mampu menutup semua biaya

mecakup mark-upnya.

5) Harga-harga para pesaing akan mempengaruhi tingkat permintaan barang

dan jasa yang ditawarkan perusahaan dan karenanya harus dipertimbangkan

dalam proses penetapan harga.

6) Berbagai cara penetapan yang ada mencakup mark-up, sasaran perolehan,

nilai yang bisa diterima, going rate, sealed-bid, dan harga psikologis.

7) Setelah menetapkan struktur harga, perusahaan menyesuaikan harganya

dengan menggunakan harga geografis, diskon harga, harga promosi, dan

harga diskrimiasi serta harga bauran produk.

Cravens(1996) menyatakan harga mempengaruhi kinerja keuangan

dan juga sangat mempengaruhi persepsi pembeli dan penentuan posisi

merek. Harga menjadi suatu ukuran tentang mutu produk bila pembeli

mengalami kesulitan dalam mengevaluasi produk-produk yang kompleks.

Dalam situasi tertentu, pengguna melakukan penilaian atau menghitung-


28

hitung tentang apa yang akan mereka peroleh sebagai balasan dari apa yang

mereka berikan. Dengan demikian, harga merupakan pembatas (trade-off)

untuk sejumlah benefit (nilai) yang akan diberikan oleh suatu produk

(barang atau jasa) dengan sejumlah biaya yang dikaitkan dengan sejumlah

biaya yang dikaitkan dengan penggunaan produk tersebut (Yazid,1999).

Pusat informasi yang menghendaki profit harus mampu menutup semua

biaya yang berkaitan dengan proses memproduksi dan memasarkan suatu

jasa. Selanjutnya menetapkan marjin secukupnya sehingga mampu

memberikan keuntungan yang memuaskan.

Yazid (1999) mengatakan bahwa harga atau biaya sebuah jasa akan

mencakup harga yang bersifat moneter dan harga yang bersifat non-

moneter. Harga yang bersifat moneter mempunyai peranan penting bagi

bagian pemasaran untuk mengukur tingkat atau porsi penerimaan dari

konsumen. Selanjutnya dikatakan bahwa, di samping itu beberapa biaya

non-moneter yang mungkin diperhitungkan konsumen ketika menggunakan

suatu jasa mencakup (Yasid, 1999) :

1) Waktu

Waktu merupakan komoditas utama bagi sejumlah orang, dan bagi

seseorang yang menawarkan jasa dengan pelayanan yang berbeda kepada

setiap individu, tetapi mempunyai keterbatasan waktu, mereka akan

memperhitungkan biaya terhadap waktu yang digunakan dalam

mencari/memburu suatu jasa, karena barangkali waktu yang terbuang itu

sebenarnya dapat digunakan untuk keperluan lain.


29

2) Upaya-upaya yang bersifat fisik

Biaya untuk melakukan upaya-upaya fisik yang diperlukan untuk

memperoleh sejumlah jasa bisa saja dimasukkan, khususnya bila penyajian

jasa dilakukan secara swalayan.

3) Biaya-biaya sensor

Biaya-biaya ini bisa saja dikenakan sehubungan dengan adanya

kebisingan, bau tidak sedap, aliran udara yang tidak lancar, terlalu panas

atau terlalu dingin ruangannya, tempat duduk yang tidak nyaman,

lingkungan yang terkesan jorok, bahkan rasa yang tidak mengenakkan.

4) Biaya-biaya psikologis

Biaya-biaya ini kadang-kadang dikenakan untuk penggunaan suatu jasa

tertentu, seperti upaya yang bersifat mental (berpikir), perasaan adanya

ketimpangan atau ketidakadilan bahkan rasa takut.

5) Promotion (promosi)

Bauran promosi meliputi berbagai metode, yaitu iklan, promosi

penjualan, penjualan tatap muka dan hubungan masyarakat.

Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam

rangka menjual produk ke konsumen.

c. Tujuan Penetapan harga

Penjualan barang dalam menetapkan harga dapat mempunyai tujuan

yang berbeda satu sama lain antar penjual maupun antar barang yang

satu dengan yang lain. Tujuan penetapan harga adalah sebagai berikut

(Harini, 2008:55) :


30

1) Penetapan harga untuk mencapai penghasilan atas investasi. Biasanya besar

keuntungan dari suatu investasi telah ditetapkan prosentasenya dan untuk

mencapainya diperlukan penetapan harga tertentu dari barang yang

dihasilkannya.

2) Penetapan harga untuk kestabilan harga. Hal ini biasanya dilakukan untuk

perusahaan yang kebetulan memegang kendali atas harga. Usaha

pengendalian harga diarahkan terutama untuk mencegah terjadinya perang

harga, khususnya bila menghadapi permintaan yang sedang menurun.

3) Penetapan harga untuk mempertahankan atau meningkatkan bagiannya dalam

pasar. Apabila perusahaan mendapatkan bagian pasar dengan luas tertentu,

maka ia harus berusaha mempertahankannya atau justru mengembangkannya.

Untuk itu kebijaksanaan dalam penetapan harga jangan sampai merugikan

usaha mempertahankan atau mengembangkan bagian pasar tersebut.

4) Penetapan harga untuk menghadapi atau mencegah persaingan. Apabila

perusahaan baru mencoba-coba memasuki pasar dengan tujuan mengetahui

pada harga berapa ia akan menetapkan penjualan. Ini berarti bahwa ia belum

memiliki tujuan dalam menetapkan harga coba-coba tersebut.

5) Penetapan harga untuk memaksimalkan laba. Tujuan ini biasanya menjadi

anutan setiap usaha bisnis. Kelihatannya usaha mencari untung mempunyai

konotasi yang kurang enak seolah-olah menindas konsumen. Padahal

sesungguhnya hal yang wajar saja. Setiap usaha untuk bertahan hidup

memerlukan laba. Memang secara teoritis harga bisa berkembang tanpa

batas.


31

Machfoedz (2005) menguraikan tujuan penetapan harga yaitu meliputi (a)

orientasi laba: mencapai target baru, dan meningkatkan laba, (b) orientasi

penjualan: meningkatkan volume penjualan, dan mempertahankan atau

mengembangkan pangsa pasar. Kemudian tujuan penetapan harga adalah

(Tjiptono, 2002:152) :

1) Berorientasi laba yaitu bahwa setiap perusahaan selalu memilih harga yang

dapat menghasilkan laba yang paling tinggi.

2) Berorientasi pada volume yaitu penetapan harga berorientasi pada volume

tertentu.

3) Berorientasi pada citra (image) yaitu bahwa image perusahaan dapat

dibenuk melalui harga.

4) Stabilisasi harga yaitu penetapan harga yang bertujuan untuk

mempertahankan hubungan yang stabil antara harga perusahaan dengan

harga pemimpin pasar (market leader)

5) Tujuan lainnya yaitu menetapkan harga dengan tujuan mencegah

masuknya pesaing, mempertahankan loyalitas konsumen, mendukung

penjualan ulang atau menghindari campur tangan pemerintah.

5. Desain Kemasan Produk

a. Definisi Kemasan

Kemasan/packaging berasal dari kata package yang artinya sepadan

dengan kata kerja “membungkus” atau “mengemas” dalam bahasa Indonesia,

sehingga secara harfiah pengertian packaging dapat diartikan sebagai

pembungkus atau kemasan. Maka secara sederhana, kemasan adalah wadah


32

atau bungkus. Jadi beberapa pendapat para ahli tersebut dapat di simpulkan

kemasan adalah suatu kegiatan merancang dan memproduksi bungkus suatu

barang yang meliputi desain bungkus dan pembuatan bungkus produk tersebut

(Saladin, 1996 : 28).

Kotler (1995 : 200) menyatakan pengemasan adalah kegiatan merancang

dan memproduksi wadah atau bungkus sebagai sebuah produk. Sedangkan,

Swatha mengartikan (1980 : 139) pembungkusan (packaging) adalah kegiatan-

kegiatan umum dan perencanaan barang yang melibatkan penentuan desain

pembuatan bungkus atau kemasan suatu barang. Secara fungsi wujudnya harus

merupakan kemasan yang mudah dimengerti sebagai sesuatu yang dapat

dibawa, melindungi dan mudah dibuka untuk benda atau produk apapun.

Terpenting ia harus berhasil dalam uji kelayakan sebagai fungsi pengemas,

dapatkah ia menjaga produknya secara keseluruhan, dapatkah ia menjaga untuk

mengkondisikan produk tersebut dalam jangka waktu tertentu dan karena

perpindahan tempat.

Titik Wijayanti (2012) menyatakankemasan mempunyai tujuan dan fungsi

dalam pembuatan produk, yaitu:

1) Memperindah produk dengan kemasan yang sesuai kategori produk.

2) Memberikan keamanan produk agar tidak rusak saat dipajang ditoko.

3) Memberikan keamanan produk pada saat pendistribusian produk.

4) Memberikan informasi pada konsumen tentang produk itu sendiri dalam

bentuk pelabelan.

5) Merupakan hasil desain produk yang menunjukan produk tersebut.


33

b. Fungsi Kemasan

Kartajaya (1996) mengatakan bahwa teknologi telah membuat packaging

berubah fungsi, dulu orang bilang “Packaging protects what it sells (Kemasan

melindungi apa yang dijual).” Sekarang, “Packaging sells what it protects

(Kemasan menjual apa yang dilindungi).” 3 Dengan kata lain, kemasan bukan

lagi sebagai pelindung atau wadah tetapi harus dapat menjual produk yang

dikemasnya. Perkembangan fungsional kemasan tidak hanya berhenti sampai

di situ saja. Sekarang ini kemasan sudah berfungsi sebagai media komunikasi.

Misalnya pada kemasan susu atau makanan bayi seringkali dibubuhi nomor

telepon toll-free atau bebas pulsa. Nomor ini bisa dihubungi oleh konsumen

tidak hanya untuk complain, tetapi juga sebagai pusat informasi untuk bertanya

tentang segala hal yang berhubungan dengan produk tersebut.

Kemasan juga dapat berfungsi untuk mengkomunikasikan suatu citra

tertentu. Contohnya, produk-produk makanan Jepang. Orang Jepang dikenal

paling pintar membuat kemasan yang bagus. Permen Jepang seringkali lebih

enak dilihat daripada rasanya. Mereka berani menggunakan bahanbahan mahal

untuk membungkus produk yang dijual. Walaupun tidak ada pesan apa-apa

yang ditulis pada bungkus tersebut, tapi kemasannya mengkomunikasikan

suatu citra yang baik.

c. Faktor-Faktor Desain Kemasan

Kemasan yang baik dan akan digunakan semaksimal mungkin dalam pasar

harus mempertimbangkan dan dapat menampilkan beberapa faktor, antara lain

sebagai berikut (Kartajaya, 1996) :


34

1) Faktor pengamanan

Kemasan harus melindungi produk terhadap berbagai kemungkinan yang dapat

menjadi penyebab timbulnya kerusakan barang, misalnya: cuaca, sinar

matahari, jatuh, tumpukan, kuman, serangga dan lain-lain. Contohnya,

kemasan biskuit yang dapat ditutup kembali agar kerenyahannya tahan lama.

2) Faktor ekonomi

Perhitungan biaya produksi yang efektif termasuk pemilihan bahan, sehingga

biaya tidak melebihi proporsi manfaatnya. Contohnya, produk-produk refill

atau isi ulang, produk produk susu atau makanan bayi dalam karton, dan lain-

lain.

3) Faktor pendistribusian

Kemasan harus mudah didistribusikan dari pabrik ke distributor atau pengecer

sampai ketangan konsumen. Di tingkat distributor, kemudahan penyimpanan

dan pemajangan perludi pertimbangkan. Bentuk dan ukuran kemasan harus

direncanakan dan dirancang sedemikian rupa sehingga tidak sampai

menyulitkan peletakan di rak atau tempat pemajangan.

4) Faktor komunikasi

Sebagai media komunikasi kemasan menerangkan dan mencerminkan produk,

citra merek, dan juga bagian dari produksi dengan pertimbangan mudah

dilihat, dipahami dan 3diingat. Misalnya, karena bentuk kemasan yang aneh

sehingga produk tidak dapat “diberdirikan”, harus diletakkan pada posisi

“tidur” sehingga ada tulisan yang tidak dapat terbaca dengan baik; maka

fungsi kemasan sebagai media komunikasi sudah gagal.


35

5) Faktor ergonomic

Pertimbangan agar kemasan mudah dibawa atau dipegang, dibuka dan mudah

diambil sangatlah penting. Pertimbangan ini selain mempengaruhi bentuk dari

kemasan itu sendiri juga mempengaruhi kenyamanan pemakai produk atau

konsumen. Contohnya, bentuk botol minyak goreng Tropical yang pada

bagian tengahnya diberi cekungan dan tekstur agar mudah dipegang dan tidak

licin bila tangan pemakainya terkena minyak.

6) Faktor estetika

Keindahan pada kemasan merupakan daya tarik visual yang mencakup

pertimbangan penggunaan warna, bentuk, merek atau logo, ilustrasi, huruf,

tata letak atau layout, dan maskot. Tujuannya adalah untuk mencapai mutu

daya tarik visual secara optimal.

7) Faktor identitas

Secara keseluruhan kemasan harus berbeda dengan kemasan lain, memiliki

identitas produk agar mudah dikenali dan dibedakan dengan produk-produk

yang lain.

8) Faktor promosi

Kemasan mempunyai peranan penting dalam bidang promosi, dalam hal ini

kemasan berfungsi sebagai silent sales person. Peningkatan kemasan dapat

efektif untuk menarik perhatian konsumen-konsumen baru.

9) Faktor lingkungan

Kita hidup di dalam era industri dan masyarakat yang berpikiran kritis. Dalam

situasi dan kondisi seperti ini, masalah lingkungan tidak dapat terlepas dari


36

pantauan kita. Trend dalam masyarakat kita akhir-akhir ini adalah

kekhawatiran mengenai polusi, salah satunya pembuangan sampah. Salah

satunya yang pernah menjadi topik hangat adalah styrofoam. Pada tahun 1990

organisasi-organisasi lingkungan hidup berhasil menekan perusahaan Mc

Donalds untuk mendaur ulang kemasan-kemasan mereka. Sekarang ini banyak

perusahaan yang menggunakan kemasan-kemasan yang ramah lingkungan

(environmentally friendly), dapat didaur ulang (recyclable) atau dapat dipakai

ulang (reusable). Faktor-faktor ini merupakan satu kesatuan yang sangat vital

dan saling mendukung dalam keberhasilan penjualan, terlebih di masa

sekarang dimana persaingan sangat ketat dan produk dituntut untuk dapat

menjual sendiri. Penjualan maksimum tidak akan tercapai apabila secara

keseluruhan penampilan produk tidak dibuat semenarik mungkin.

Keberhasilan penjualan tergantung pada citra yang diciptakan oleh kemasan

tersebut. Penampilan harusdibuat sedemikian rupa agar konsumen dapat

memberikan reaksi spontan, baik secara sadar ataupun tidak. Setelah itu,

diharapkan konsumen akan terpengaruh dan melakukan tindakan positif, yaitu

melakukan pembelian di tempat penjualan.

d. Desain Kemasan

Kunci utama untuk membuat sebuah desain kemasan yang baik adalah

kemasan tersebut harus simple (sederhana), fungsional dan menciptakan

respons emosional positif yang secara tidak langsung “berkata”, “belilah

saya”. Kemasan harus dapat menarik perhatian secara visual, emosional dan

rasional. Sebuah desain kemasan yang bagus memberikan sebuah nilai tambah


37

terhadap produk yang dikemasnya. Menurut penelitian, dari seluruh kegiatan

penginderaan manusia, 80% adalah penginderaan melalui penglihatan atau

kasatmata (visual). Karena itulah, unsur-unsur grafis dari kemasan antara lain:

warna, bentuk, merek, ilustrasi, huruf dan tata letak merupakan unsur visual

yang mempunyai peran terbesar dalam proses penyampaian pesan secara

kasatmata (visual communication). Agar berhasil, maka penampilan sebuah

kemasan harus mempunyai daya tarik. Daya tarik pada kemasan dapat

digolongkan menjadi dua, yaitu daya tarik visual (estetika) dan daya tarik

praktis (fungsional) (Wirya,1999: 11) :

1) Daya tarik visual (estetika)

Daya tarik visual mengacu pada penampilan kemasan yang mencakup unsur-

unsur grafis yang telah disebutkan di atas. Semua unsur grafis tersebut

dikombinasikan untuk menciptakan suatu kesan untuk memberikan daya tarik

visual secara optimal. Daya tarik visual sendiri berhubungan dengan faktor

emosi dan psikologis yang terletak pada bawah sadar manusia. Sebuah desain

yang baik harus mampu mempengaruhi konsumen untuk memberikan respons

positif tanpa disadarinya. Sering terjadi konsumen membeli suatu produk yang

tidak lebih baik dari produk lainnya walaupun harganya lebih mahal. Dalam

halini dapat dipastikan bahwa terdapat daya tarik tertentu yang mempengaruhi

konsumen secara psikologis tanpa disadarinya. Misalnya produk-produk

sabun mandi yang pada umumnya memiliki komposisi yang tidak jauh

berbeda. Tetapi produk sabun mandi yang dapat menampilkan kelembutan

yang divisualkan dengan baik pada desain kemasannya, diantaranya


38

menggunakan warna-warna lembut (pastel) dan merek dengan font Script atau

Italic (miring) dan memberikan kesan lembut dan anggun akan lebih banyak

dipilih oleh konsumen. Visualisasi yang ditampilkan memberikan efek

psikologis bahwa konsumen akan merasakan kulitnya lebih lembut setelah

menggunakan sabun mandi tersebut.

2) Daya tarik praktis (fungsional)

Daya tarik praktis merupakan efektivitas dan efisiensi suatu kemasan yang

ditujukan kepada konsumen maupun distributor. Misalnya, untuk kemudahan

penyimpanan atau pemajangan produk. Beberapa daya tarik praktis lainnya

yang perlu dipertimbangkan antara lain(Cenadi, 1998) :

a) Dapat melindungi produk

b) Mudah dibuka atau ditutup kembali untuk disimpan

c) Porsi yang sesuai untuk produk makanan/minuman

d) Dapat digunakan kembali (reusable)

e) Mudah dibawa, dijinjing atau dipegang

f) Memudahkan pemakai untuk menghabiskan isinya dan mengisi kembali

dengan jenis produk yang dapat diisi ulang (refill)

Ada tiga alasan penting mengapa estetika penting dalam pemasaran, yaitu

(Wirya, 1999) :

1) Estetika dapat menciptakan loyalitas konsumen dengan memberikan

pengaruh psikologis dan emosional. Contohnya melalui keunikan sebuah logo

pada kemasan.


39

2) Estetika dapat menjadi standar perusahaan untuk menetapkan harga.

Menurut BerndSchmitt, seorang brand strategist, “When your company or

product provides specificexperience that customers can see, hear, touch and

feel, you are adding value and youcan price that value”.

3) Estetika dapat membuat sebuah produk menjadi berbeda (point of

differentiation). Ditengah persaingan merek yang semakin ketat. Selain

mempertimbangkan estetika, sebuah desain kemasan yang ditujukan untuk

penjualan swalayan harus memenuhi beberapa kriteria, antara lain (Bob

cotton, 1990:171) :

a) Stands out (menonjol)

Kriteria yang paling penting adalah bahwa kemasan harus menonjol. Kalau

kemasan tidak atau kurang menonjol maka ia akan kehilangan fungsinya,

karena suatu produk harus bersaing dengan berpuluh-puluh produk lainnya

dalam kategori yang sama di tempat penjualan. Salah satu cara adalah dengan

penggunaan warna yang cermat, karena konsumen melihat warna jauh lebih

cepat daripada melihat bentuk atau rupa. Dan warnalah yang pertama kali

terlihat bila produk berada di tempat penjualan. Warna yang terang akan lebih

terlihat dari jarak jauh, karena memiliki daya tarik dan dampak yang lebih

besar.

b) Contents (Isi)

Kemasan harus dapat memberikan informasi tentang isi kemasan dan apa yang

terkandung dalam produk. Misalnya, pada kemasan produk-produk makanan

biasanya dicantumkan kandungan gizi produk tersebut dan berapa kalori yang


40

dihasilkan setelah konsumen mengkonsumsi produk tersebut. Desain kemasan

harus sesuai dengan produk yang dikemas. Misalnya, bentuk kemasan botol

untuk produk cair.

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian yang dilakukan oleh Siska Aprilia Sitompul pada tahun 2008 dengan

judul “ Pengaruh Kemasan terhadap Keputusan Pembelian Fanta pada siswa

SMA St. Thomas 1 Medan”. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh

kemasan terhadap keputusan pembelian minuman Fanta. Hasil penelitiannya

menunjukkan memorable, easy to read, dan visual protection berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan Portability

tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Penelitian yang dilakukan oleh Masrina pada tahun 2011 dengan judul

“Pengaruh Iklan Televisi Molto Ultra Sekali Bilas Terhadap Keputusan

Pembelian Pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi USU”. Tujuan

penelitian ini untuk mengetahui pengaruh iklan televisi terhadap keputusan

pembelian produk Molto. Hasil penelitiannya menunjukkan iklan berpengaruh

positif dan signifikan sebesar 41.8% terhadap keputusan pembelian. Penelitian

yang dilakukan oleh Juni Riantro Lumban batu pada tahun 2010 dengan judul:

“Pengaruh Penetapan Harga dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan

Pembelian Pada Bioskop 21 Sun Plaza Medan”. Tujuan penelitian ini untuk

mengetahui pengaruh penetapan harga dan promosi penjualan terhadap

keputusan pembelian tiket bioskop. Hasil penelitiannya menunjukkan harga

dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.


41

C. Kerangka Konseptual Penelitian

Berdasarkan telaah pustaka terhadap variabel-variabel yang dibahas dalam

penelitian ini yaitu pengaruh citra produk, harga jual produk dan desain

kemasan produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Maka dapat

ditampilkan kerangka pemikiran sebagai berikut:


42

H1

H2

H3

Gambar 2.2

Kerangka Konseptual Penelitian

2.3 Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara yang masih harus dibuktikan

kebenaranya melalui penelitian (Sugiyono, 2004). Berdasarkan tinjauan pustaka

dan penelitian terdahulu seperti yang telah diuraikan di atas, maka hipotesis

yang akan dikembangkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

H1 :Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian obat

herbal Remapo.

H2 :Harga Jual Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

obat herbal Remapo.

H3 :Desain Kemasan Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian obat herbal Remapo.

Citra Produk

Harga Jual Produk

Desain Kemasan Produk

Keputusan Pembelian konsumen


43

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian studi kasus di Apotek

Dharma Husada. Suharsimi (2006) menyatakan studi kasus merupakan suatu

penelitian yang dilakukan secara intensif, terperinci dan mendalam terhadap

suatu organisasi, intuisi atau gejala-gejala tertentu. Dalam Studi kasus peneliti

mencoba untuk mencermati individu atau satu unit secara mendalam.

Umumnya studi kasus dilakukan karena kebutuhan pemecahan masalah.

B. Subyek dan Obyek Penelitian

1. Subyek Penelitian

Subyek penelitian dalam penelitian ini adalah pembeli sekaligus konsumen

akhir obat herbal Remapo di Apotek Dharma Husada.

2. Obyek Penelitian

Obyek penelitian dalam penelitian ini adalah citra produk, harga jual produk,

desain kemasan produk, dan keputusan pembelian.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan pada bulan Maret – April 2016.

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Apotek Dharma Husada, Jalan Gajah Mada

No.40, Lempuyangan, Yogyakarta.


44

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

a. Variabel Terikat (dependent Variable)

Variabel terikat (dependent Variable), adalah variabel yang menjadi pusat

perhatian penelitian karena variabel ini yang dipengaruhi atau yang menjadi

akibat dari adanya variabel independen atau variabel bebas ( Ferdinand, 2006).

Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah keputusan

pembelian (Y).

b. Variabel Bebas (Independent Variable)

Variabel bebas (Independent Variable) adalah variabel yang

mempengaruhi variabel lainnya (Variabel terikat). Variabel independen yang

digunakan dalam penelitian ini adalah citra produk yang dilambangkan dengan

X1, harga jual produk yang dilambangkan dengan X2 dan desain kemasan

produk yang dilambangkan dengan X3.

2. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional variabel menurut Sugiyono (2001) merupakan suatu

definisi yang diberikan kepada suatu variabel dengan memberi arti atau

menspesifikkan kegiatan atau membenarkan suatu operasional yang diperlukan

untuk mengukur variabel tersebut. Definisi operasional variabel untuk

penelitian ini adalah sebagai berikut


45

Tabel 2.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian

No. Variabel Penelitian

Definisi operasional Indikator Sumber

1 Keputusan pembelian

Tahap dalam proses pengambilan keputusan dimana pembelian benar-benar mengkonsumsi

1. Keyakinan dalam memilih produk. 2. Keputusan membeli produk obat herbal Remapo meskipun mengetahui informasi mengenai produk di tempat lain (pilihan pertama).

Kotler (2005)

2 Citra produk Jenis asosiasi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek atau produk tertentu (obat herbal Remapo )

1. Obat herbal Remapo diyakini aman dikonsumsi karena menggunakan bahan alami 2. Aman dikonsumsi dalam jangka panjang 3. Tidak menimbulkan efek samping 4. Memberikan efek positif jika dikonsumsi

Shimp (2003),

3 Harga jual produk

Jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan barang tertentu.

1. Keterjangkauan harga. 2.Kesesuaian harga dengan kualitas produk. 3. Daya saing harga. 4. Kesesuaian harga dengan manfaat.

Stanton, 1998

4 Desain kemasan produk

Bentuk sekaligus corak pembungkus primer dan sekunder yang berfungsi melindungi produk dan sebagai alat promosi dengan tampilan menarik dan dapat mempengaruhi konsumen.

1. Mudah dipakai 2. Mampu melindungi produk 3. Desain yang menarik 4. Aman dibuka tutup 5. Desain sesuai dengan jenis produk yang dijual

Taufik Amir (2007:145) dan Kotler & Gary Amstrong (2008:354)


46

3. Pengukuran Variabel

Skala Pengukuran merupakan seperangkat aturan yang diperlukan untuk

mengkuantitatifkan data pengukuran dari suatu variabel ( Djaali : 2008 ). Skala

pengukuran adalah kesepakatan yang digunakan sebagai acuan untuk menentukan

panjang pendeknya interval yang ada dalam alat ukur, sehingga alat ukur tersebut

bila digunakan dalam pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif. Skala

pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut, yaitu :

Tabel 2.2 Skala Pengukuran Variabel

No. Variabel Skala pengukuran

1 Keputusan Pembelian Skala Likert

2 Citra Produk Skala Likert

3 Harga Jual Produk Skala Likert

4 Desain Kemasan Produk Skala Likert

E. Definisi Operasional

Definisi operasional adalah definisi yang didasarkan atas sifat-sifat yang dapat

diamati (Marzuki, 2005). Saifuddin Azwar (2007: 72) menyatakan definisi

operasional adalah suatu definisi yang memiliki arti tunggal dan diterima

secara objektif bilamana indikatornya tidak tampak. Suatu definisi

mengenai variabel yang dirumuskan berdasarkan karakteristik-

karakteristik variabel yang diamati. Agar tidak terjadi kesalahpahaman

dalam memaknai judul skripsi ini, maka perlu dijelaskan tentang definisi

operasional dari judul tersebut sebagai berikut:.


47

1. Apotek

Kepmenkes RI No. 1332/MENKES/SK/X/2002 menyatakan apotek adalah

suatu tempat tertentu, tempat dilakukan pekerjaan kefarmasian penyaluran

perbekalan farmasi kepada masyarakat. Yang di maksud pekerjaan kefarmasian

diantaranya pengadaan obat penyimpanan obat, pembuatan sediaan obat,

peracikan, penyaluran dan penyerahan perbekalan farmasi serta memberikan

informasi kepada masyarakat mengenai perbekalan kefarmasian yang terdiri

dari obat, bahan obat, obat tradisional, alat kesehatan dan kosmetik. Tidak

hanya menjalankan pekerjaan kefarmasian tetapi tugas pokok dan fungsi

apotek juga harus dijalankan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan

standard prosedur yang telah ditetapkan.

2. Obat Herbal

PERMENKES RI Nomor :246/Menkes/Per/V/1990 Pasal 1 menyatakan

bahwa obat herbal adalah sediaan obat bahan alam yang telah dibuktikan

keamanan dan khasiatnya secara ilmiah dengan uji praklinik dan bahan

bakunya telah di standarisasi.

3. IKOT (Industri Kecil Obat Tradisional)

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:

246/Menkes/Per/V/1990Tentang Izin Usaha Industri Obat Tradisional Dan

Pendaftaran Obat Tradisional Menteri Kesehatan Republik Indonesia,

menyatakan lndustri Kecil Obat Tradisional (IKOT) adalah industri obat

tradisional dengan total aset tidak lebih dari Rp. 600.000.000,- (enam ratus juta

rupiah), tidak termasuk harga tanah dan bangunan.


48

F. Populasi dan sampel

1. Populasi

Populasi adalah kumpulan individu atau obyek penelitian yang memiliki

kualitas dan ciri-ciri yang ditetapkan. Sanusi (2011) menyatakan populasi

adalah seluruh kumpulan elemen yang menunjukkan ciri-ciri tertentu yang

dapat digunakan untuk membuat kesimpulan. Populasi yang digunakan dalam

penelitian ini adalah pasien yang membeli sekaligus mengonsumsi obat

herbal Remapo di Apotek Dharma Husada.

2. Sampel

Sugiyono (2009) menyatakan sampel adalah sebagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam penelitian

ini adalah sebagian dari jumlah pasien yang membeli sekaligus mengonsumsi

obat herbal Remapo di Apotek Dharma Husada.

G. Teknik Pengambilan sampel

Untuk melakukan sebuah penelitian, peniliti tidak diwajibkan untuk meneliti

semua keseluruhan anggota populasinya. Dengan demikian, peneliti harus

membuat sebuah perwakilan populasi yang disebut sebagai sampel. Metode

yang digunakan adalah non probability sampling, yaitu teknik pengambilan

sampel dimana tidak semua anggota populasi dalam posisi yang sama

memiliki peluang untuk dipilih menjadi sampel. Metode pengambilan

sampelnya menggunakan accidental sampling, yaitu metode pengambilan

sampel yang dilakukan dengan menggunakan siapa saja yang ditemui secara

kebetulan sebagai sampel. Maksudnya adalah siapa saja yang


49

kebetulan/insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai

sampel, bila dipandang orang tersebut sesuai kriteria dan cocok untuk

dijadikan sumber data (Sugiyono, 2009). Apabila populasi berukuran besar

dan jumlahnya tidak diketahui maka digunakan rumus sebagai berikut

(Widiyanto, 2008)

n =

n =

= 96,04

H. Sumber Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data

primer yang didapat peneliti dari hasil wawancara dan pembagian kuesioner

kepada konsumen obat herbal Remapo di Apotek Dharma Husada,

Yogyakarta.

I. Teknik Pengumpulan Data

1. Wawancara

Wawancara yaitu mengadakan komunikasi (wawancara) secara langsung

dengan pihak-pihak yang dianggap dapat memberikan informasi yang sesuai

dengan kebutuhan.

2 Kuesioner

Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner yaitu dengan

cara memberi separangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada


50

konsumen di Apotek Dharma Husada. Metode pengumpulan data dalam

penelitian ini termasuk data berskala ordinal. Skala ordinal adalah skala yang

mengategorikan variabel-variabel untuk menunjukkan perbedaan di antara

berbagai kategori, tetapi juga mengurutkannya ke dalam beberapa cara

(Sekaran,2006). Sedangkan teknik pembuatan skala yang penulis gunakan

dalam penelitian ini termasuk dalam skala Likert yaitu berhubungan dengan

pernyataan tentang sikap seseorang terhadap sesuatu, yang terdiri dari 5

tingkatan yaitu (Sekaran, 2006) :

a) STS (Sangat Tidak Setuju)

b) TS (Tidak Setuju)

c) N (Netral)

d) S (Setuju)

e) SS (Sangat Setuju)

Adapun penilaian dari setiap jawaban di atas yaitu sebagai berikut :

a. Untuk jawaban sangat tidak setuju (STS) diberi skor = 1

b. Untuk jawaban tidak setuju (TS) diberi skor = 2

c. Untuk jawaban netral (N) diberi skor = 3

d. Untuk jawaban setuju (S) diberi skor = 4

e. Untuk jawaban sangat setuju (SS) diberi skor = 5


51

J.Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Validitas digunakan untuk mengukur sah’ atau valid tidaknya suatu

kuesioner (Ghozali,2011). Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan

pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh

kuesioner tersebut. Jadi, validitas adalah mengukur apakah pertanyaan dalam

kuesioner yang sudah dibuat betul-betul dapat mengukur apa yang hendak

diukur. Uji validitas dapat diketahui dengan melihat r hitung, apabila r hitung

sig. ≤ 0,05 = valid dan r hitung sig. > 0,05 = tidak valid (Siregar,2013).

rii=

√

Keterangan : rii = Koefisien Korelasi

X = Skor butir

Y = Skor total butir

N = Jumlah sampel (responden)

Untuk menentukan instrumen tersebut sahih atau tidak maka ketentuannya

adalah sebagai berikut:

a) Jika nilai rhitung ≥ rtabel dengan (α) sebesar 5% maka instrumen dikatakan

sahih

b) Jika nilai rhitung < rtabel dengan (α) sebesar 5% maka instrumen dikatakan

tidak sahih.


52

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan

indikator dari variabel atau konstruk (Ghozali,2011). Suatu kuesioner

dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan

adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Jawaban responden terhadap

pertanyaan ini dikatakan reliabel jika masing-masing pertanyaan dijawab

secara konsisten atau jawaban tidak boleh acak oleh karena masing-masing

pertanyaan hendak mengukur hal yang sama. Jika jawaban terhadap indikator

ini acak, maka dapat dikatakan bahwa tidak reliabel (Ghozali,2011).

Pengukuran realibilitas dapat dilakukan dengan One Shot atau pengukuran

sekali saja. Disini pengukurannya hanya sekali dan kemudian hasilnya

dibandingkan dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban

pertanyaan. Alat untuk mengukur reliabilitas adalah Cronbach Alpha. Suatu

variabel dikatakan reliabel, apabila hasil α > 0,70 = reliabel dan hasil α < 0,70

= tidak reliabel.(Ghozali,2011) :

r =

keterangan :

r = koefisien reabilitas instrument (cronbach alpha)

k = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal

= total varians butir

= total varians


53

Kriteria:

a) Jika nilai rhitung ≥ rtabel dengan (α) sebesar 5% maka instrumen dikatakan

realiabel.

b) Jika nilai < dengan (α) sebesar 5% maka instrumen dikatakan

tidak realiabel.

K. Teknik Analisis Data

1. Uji Asumsi Klasik

Uji ini dilakukan untuk memenuhi syarat agar model linier regresi berganda

dapat diterima. Uji asumsi klasik dilakukan dengan cara menguji normalitas,

heteroskedastisitas dan multikolinearitas. Apabila model memenuhi uji asumsi

klasik, maka model linier regresi berganda akan menghasilkan unbiased linier

estimator dan memiliki varian minimum atau sering disebut dengan BLUE

(Best Linier Unbiased Estimator) (Ghozali,2011).

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah data yang akan digunakan

dalam model regresi berdistribusi normal atau tidak (Ghozali, 2011). Untuk

menguji suatu data berdistribusi normal atau tidak, dapat diketahui dengan

menggunakan grafik normal p-plot (Ghozali,2011) dengan ketentuan :

Apabila data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis

diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola distribusi normal, maka

model regresi memenuhi asumsi normalitas.


54

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi

ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang

lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap,

maka disebut homokedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas.

Model regresi yang baik adalah homokedastisitas atau tidak terjadi

heteroskedastisitas (Ghozali,2011). Pada penelitian ini, uji heterokedastisitas

menggunakan metode scatterplots regresi, metode ini yaitu dengan cara

melihat grafik scatterplot antara standardized predicted value (ZPRED)

dengan studentized residual (SRESID). Ada tidaknya pola tertentu pada

grafik scatterplot antara SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y

yang telah diprediksi dan sumbu X adalah residual (Y prediksi - Y

sesungguhnya).

Dasar pengambilan keputusan yaitu:

1) Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk suatu pola

tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka

terjadi heteroskedastisitas.

2) Jika tidak ada pola yang jelas, seperti titik-titik menyebar di atas dan di

bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.


55

c. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model regresi yang baik

seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Jika variabel

bebas saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak ortogonal.

Variabel ortogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar sesama

variabel bebas sama dengan nol (0). Untuk mendeteksi ada atau tidaknya

multikolinieritas di dalam model regresi adalah sebagai berikut (Ghozali,

2011) mempunyai angka Tolerance di atas (>) 0,1 dan mempunyai nilai VIF

(variance inflation factor) di bawah (<) 10.

2. Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi berganda digunakan untuk menguji pengaruh simultan dari

beberapa variabel bebas terhadap satu variabel terikat atau menguji

pengaruh berapa banyak varians dalam variabel terikat yang dijelaskan oleh

sekelompok prediktor (Sekaran,2006).

Rumus:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e

Keterangan:

a = Konstanta

b1 , b2 dan b3 = koefisien regresi

Y = Keputusan Pembelian

X1 = Citra Produk

X2 = Harga Jual Produk


56

X3 = Desain Kemasan produk

e = error

a. Uji t

Uji parsial menggunakan uji t, yaitu untuk menguji kemaknaan koefisien

regresi parsial (r masing-masing variabel bebas). Uji t biasa dikenal dengan uji

signifikansi terhadap masing – masing koefisien regresi diperlukan untuk

mengetahui signifikansi setidaknya pengaruh dari masing – masing variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y), yang dilihat dari interpretasi hasil di kolom

sig. dengan dasar pengambilan keputusan (Sarjono dan Julianita, 2011).

Pengambilan keputusan didasarkan nilai probabilitas yang didapatkan dari hasil

pengolahan data melalui program SPSS for windows (Santoso, 2004:168).

Dasar pengambilan keputusan:

1) Jika nilai probabilitas (sig.) <0,05 maka variabel independen (citra produk,

harga jual produk, dan desain kemasan produk) secara individu

berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen (keputusan

pembelian).

2) Jika nilai probabilitas (sig.) >0,05 maka variabel independen (citra produk,

harga jual produk, dan desain kemasan produk) secara individu tidak


pembelian).

Nilai probabilitas dari uji t dapat dilihat dari hasil pengolahan dari program

SPPS for windows pada tabel COEFFICIENT kolom sig atau significance.


57

b. Uji F

Uji F digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel-variabel bebas (citra

produk, harga jual produk, dan desain kemasan produk) berpengaruh secara

simultan yang digunakan untuk menjelaskan variabel terikat (keputusan

pembelian). Pengambilan keputusan didasarkan nilai probabilitas yang

didapatkan dari hasil pengolahan data melalui program SPSS for windows

(Santoso, 2004:168).

Dasar pengambilan keputusan:

1) Jika nilai probabilitas (sig.)<0,05 maka variabel independen (citra produk,

harga jual produk, dan desain kemasan produk) secara bersamasama


pembelian).

2) Jika nilai probabilitas (sig.)>0,05 maka variabel independen (citra produk,

harga jual produk, dan desain kemasan produk) secara bersamasama tidak


pembelian).

Nilai probabilitas dari uji F dapat dilihat dari hasil pengolahan dari program

SPPS pada tabel ANOVA kolom sig atau significance.


58

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah perusahaan

Apotek Dharma Husada sebelumnya bernama Apotek Profesi yang dikelola

oleh Ibu Dra. Siti Rundasih, Apt, lalu pada tahun 2005 dibeli oleh Prof. Dr. dr.

Nyoman Kertia, SPPD-KR. Apotek ini terletak di Jl. Gajah Mada No.40,

Pakualaman. Apotek ini mempunyai letak yang strategis karena letaknya di

pinggir jalan dekat pasar lempuyangan sehingga mudah dijangkau oleh

konsumen. Barang atau produk obat-obatan yang relatif lengkap dalam

memenuhi kebutuhan konsumen membuat apotek tersebut banyak dikunjungi

oleh konsumennya. Selain menyediakan obat-obatan, apotek ini juga

dilengkapi dengan praktek dokter penyakit dalam yaitu Prof. Dr. dr Nyoman

Kertia, SPPD-KR yang merupakan Guru Besar FK UGM

B. Visi dan misi

1. Visi apotek

Menjadi apotek yang berbasis pharmaceutical care dengan pelayanan

informasi obat terbaik yang tidak mengesampingkan tumbuh dan kembang

apotek, serta menjadi apotek percontohan dalam praktik bersama apoteker di

bidang farmasi komunitas.


59

2. Misi apotek

a. Menyediakan obat, alat kesehatan, dan perbekalan kesehatan lainnya

yang berkualitas dan terjangkau oleh masyarakat sekitar apotek

b. Memberi pelayanan kefarmasian yang tepat, cepat, efektif dan

informatif dengan menerapkan konsep pharmaceutical care secara

profesional.

c. Memberikan konseling, solusi, dan semua informasi yang dibutuhkan

pasien secara aktif.

d. Menjadi apotek percontohan praktik bersama apoteker yang

menerapkan prinsipNo Pharmacist No Service.

e. Menjadi apotek yang mampu bersaing secara profesional.

f. Meningkatkan kesejahteraan seluruh karyawan dan pemilik modal.

g. Mengembangkan dan memicu profesionalisme apoteker dalam bidang

kefarmasian agar tercapainya kesejahteraan pasien.

C. Tujuan Pendirian Apotek

Tujuan pendirian Apotek “Dharma Husada” adalah :

1. Melayani kebutuhan pasien akan obat, alat kesehatan serta perbekalan

farmasi yang berkualitas dengan mengedepankan kepuasan pasien.

2. Mewujudkan pengobatan yang tepat, rasional, serta efektif dari aspek

kefarmasian.

3. Memberikan pelayanan informasi obat dan meningkatkan pengetahuan


60

pasien tentang pentingnya self medication.

4. Sebagai tempat praktik dan pengabdian keprofesian apoteker, serta

memperkenalkan profesi apoteker yang bertanggungjawab pada

masyarakat

5. Meningkatkan kesejahteraan apotek, karyawan, dan pemilik modal.

6. Menjadi apotek yang dapat memberikan contoh yang baik bagi apotek lain

terkait dengan pelayanan kefarmasian.

D. Manfaat Pendirian Apotek

Manfaat pendirian Apotek “Dharma Husada” adalah :

1. Sebagai sarana dan prasarana praktik profesi apoteker.

2. Meningkatkan kualitas profesi apoteker dalam hal pemberian pelayanan

berupa komunikasi, informasi, dan edukasi kepada masyarakat tentang obat

sehingga dapat menjamin penggunaan obat secara tepat, aman, dan

rasional.

3. Meningkatkan kesejahteraan masyarakat dalam hal pelayanan obat yang

bermutu dan berkualitas dengan harga terjangkau, serta memperoleh

informasi tentang obat sehingga kualitas hidup pasien meningkat.

4. Pengembangan jiwa wirausaha bagi apoteker.

5. Memberikan lapangan pekerjaan bagi masyarakat.


61

E. Struktur Organisasi (Tahun Pertama)

Uraian Tugas dan tanggungjawab

1. APA (Apoteker Pengelola Apotek)

a. Memimpin seluruh kegiatan apotek

b. Bertanggungjawab dalam mengembangkan strategi apotek dan

menciptakan suasana kerja yang baik

c. Bertangungjawab mengelola apotek dalam hal:

1) Perbekalan Farmasi

2) Pelayanan kefarmasian

3) Administrasi dan keuangan

4) SDM

5) Ketenaga kerjaan atau Personalia

6) Planning and Inventory Control

d. Membuat laporan obat narkotika dan psikotropika secara periodik

APA

Apoteker pendamping

Asisten Apoteker Pembantu Umum

Pemilik Apotek

Keuangan


62

e. Melaksanakan konseling obat dan pelaksanaan home care

f. Merencanakan dan melaksanakan program kerja dibidang pelayanan

kefarmasian

g. Melakukan langkah‐langkah untuk mengembangkan hasil dan kualitas

apotek

h. Melakukan Patien Medical Record ( PMR)

i. APA bertanggung jawab atas kelancaran segala bidang dalam apotek

serta bertanggungjawab terhadap kelancaran hidup apotek yang

dipimpinnya.

j. Serta turut serta melayani pembelian oleh konsumen.

2. APING (Apoteker Pendamping)

a. Membantu APA dalam mengelola:

Perbekalan kefarmasian

Pelayanan kefarmasian

Administrasi dan keuangan

SDM

b. Melaksanakan konseling obat dan pelaksanaan home care

c. Melaksanakan seluruh tugas dan kewajiban APA, bilamana APA

berhalangan selama jam kerja apotek.

d. Dalam melaksanakan segala tindakan, terutama dalam hal‐hal penting

yang mendasar dan strategis, harus mendapat persetujuan dari APA.


63

e. Apoteker Pendamping bertanggungjawab penuh kepada APA dan

melaksanakan tugas dan fungsi sebagai apoteker pendamping sesuai

dengan petunjuk dan atau instruksi dari APA.

f. Serta turut serta melayani pembelian oleh konsumen.

3. Tenaga Teknis Kefarmasian

a. Melakukan pelayanan kefarmasian (pelayanan obat bebas dan obat

dengan resep) sesuai petunjuk pimpinan apoteker atau apoteker

pedamping

b. Memberikan pelayanan obat bebas dan bebas terbatas

c. membantu apoteker dalam pelayanan resep

d. Membantu pembuatan persediaan obat

e. Mencatat dan memeriksa obat

f. Pengarsipan resep

g. Mendata kebutuhan obat dalam defekta dan membantu kelancaran

kegiatan pembelian.

h. Menerima barang pesanan, memeriksa dan menandatangani faktur,

mencatat ke dalam buku pembelian (komputer) dan menjaga agar

daftar harga tetap up to date.

i. Mengelompokkan dan menata obat sesuai terapi dan abjadnya.

j. Asisten apoteker bertanggung jawab kepada apoteker pendamping atas

segala kebenaran tugas yang diselesaikannya. Berwenang

melaksanakan pelayanan kefarmasian sesuai petunjuk dan atau

instruksi apoteker pendamping.


64

k. Bertanggung jawab terhadap delivery service

l. Serta turut serta melayani pembelian oleh konsumen.

4. Pembantu umum

a. Bertanggungjawab terhadap keamanan apotek

b. Memberikan label harga obat setelah dihitung oleh apoteker/TTK.

a. Memelihara kebersihan, kerapihan serta keteraturan ruang pelayanan

dan peracikan obat.

5. Keuangan

a. Membuat laporan keuangan secara periodik kepada PSA

b. Melakukan pembukuan harian, bulanan dan tahunan

c. Membuat laporan pajak

d. Serta turut serta melayani pembelian oleh konsumen.


65

BAB V

ANALISIS DATA

A. Uji Validitas dan Reliabilitas

Dalam penelitian ini digunakan program perhitungan komputer (SPSS 19.00)

untuk menguji validitas dan reliabilitas data yang diperoleh selama penelitian.

Ada sejumlah data yang berasal dari 96 responden dianggap layak untuk diuji

validitas dan reliabilitasnya dan selanjutnya dapat dianalisis.

1. Uji Validitas

Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik

korelasi product moment pearson.

Tabel V.1

Rangkuman Hasil Uji Validitas Butir- Butir Pernyataan Kuesioner

Variabel Butir r Hitung r Tabel Status Citra Produk (X1) 1 0.523 0.2006 Valid

2 0.441 0.2006 Valid 3 0.642 0.2006 Valid 4 0.468 0.2006 Valid

Harga Jual Produk (X2)

1 0.723 0.2006 Valid 2 0.729 0.2006 Valid 3 0.580 0.2006 Valid 4 0.763 0.2006 Valid

Desain Kemasan Produk (X3)

1 0.644 0.2006 Valid 2 0.582 0.2006 Valid 3 0.679 0.2006 Valid 4 0.590 0.2006 Valid 5 0.498 0.2006 Valid

Keputusan Pembelian (Y)

1 0.641 0.2006 Valid 2 0.656 0.2006 Valid 3 0.559 0.2006 Valid 4 0.664 0.2006 Valid 5 0.649 0.2006 Valid


66

Berdasarkah Tabel V.1 tersebut dapat diketahui bahwa seluruh

pernyataan dalam penelitian ini nilai r hitung> r tabel. Oleh karena itu maka

kuisioner dalam penelitian ini dapat dikatakan valid (tepat).

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik

analisis Cronbach Alpha. Butir – butir pernyataan kuesioner dapat

dikatakan reliabel apabila mempunyai alpha ≥ 0,6. Hasil uji reliabilitas

disajikan pada tabel V.2 berikut ini :

Tabel V.2

Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas Butir – Butir Pernyataan Kuesioner

Variabel Alpha Status Citra Produk (X1) 0.770 Reliabel Harga Jual Produk (X2) 0.654 Reliabel Desain Kemasan Produk (X3) 0.673 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0.628 Reliabel

Dari tabel V.2 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan

mempunyai nilai alpha ≥ 0,6, sehingga dapat disimpulkan bahwa

instrument penelitian tersebut dinyatakan reliabel (Sekaran, 1992 : 287).

B. Deskripsi Karakteristik Responden

Karakteristik responden yaitu identitas pengunjung yang menjadi responden

dalam penelitian ini yang meliputi, jenis kelamin, umur, pekerjaan dan

frekuensi berkunjung


67

1. Jenis kelamin

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada

tabel V.3

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah Responden

Jumlah Responden (%)

1 Laki-laki 36 37.5 2 Perempuan 60 62.5 Jumlah 96 100.0

Sumber: Data Primer Diolah, 2016

Berdasar tabel V.3 diatas dapat diketahui bahwa dari 96 responden yang

dijadikan sampel terdapat 36 orang (37.5%) adalah laki - laki dan 60 orang

(62.5%) adalah perempuan.

2. Umur

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan umur disajikan pada tabel

V.4

Tabel V.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Umur

No Umur Frekuensi Persentase(%)

1 < 35 Tahun 9 9.4 2 35 - 50 Tahun 37 38.5 3 > 50 Tahun 48 50.0 4 Tidak menjawab 2 2.1 Jumlah 96 100%


Berdasarkan tabel V.4, dapat dilihat bahwa mayoritas responden berumur

> 50 Tahun yaitu sebanyak 48 (50.0%), diikuti umur 35 - 50 Tahun


68

sebanyak 37 orang (38.5%), kemudian umur < 35 Tahun sebanyak 9 orang

(9.4%), dan ditemukan responden yang tidak menjawab sebanyak 2

responden (2.1%).

3. Pekerjaan

Deskripsi karakteristik responden berdasarkan pekerjaan disajikan pada

tabel V.6

Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

No Pekerjaan Frekuensi Persentase(%)

1 Pelajar/ mahasiswa 4 4.2 2 Pengusaha/ wiraswasta 18 18.8 3 Pegawai Negeri/ swasta 52 54.2 4 Lain – lain 22 22.9 Jumlah 96 100.0 Sumber: Data Primer Diolah, 2016

Berdasarkan tabel V.5, dapat dilihat bahwa mayoritas pekerjaan responden

adalah pegawai negeri/swasta sebanyak 52 orang (54.2%), diikuti lain -

lain sebanyak 22 orang (22.9%), kemudian pengusaha/ wiraswasta

sebanyak 18 orang (18.8%) dan pelajar/ mahasiswa sebanyak 4 orang

(4.2%).


69

B. Deskripsi Variabel Penelitian

Dalam mendeskripsikan variabel penelitian, nilai rata-rata masing-masing

responden pada masing-masing variabel dikelompokkan (kategorisasi) dalam 5

kelas, seperti yang telah dijelaskan pada Bab III, yaitu :

Tabel V.6

Skala Data Variabel Penelitian

Skala Data Kelas Kategori 1 1,00 – 1,79 Sangat rendah 2 1,80 – 2,59 Rendah 3 2,60 – 3,39 Cukup 4 3,40 – 4,19 Tinggi 5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi


1. Citra Produk

Kuesioner untuk variabel citra produk menggunakan skala data 1-5, dimana skala

1 (satu) menunjukkan responden memiliki kategori penilaian sangat rendah. Skala

5 (lima) menunjukkan responden memiliki penilaian akan citra produk dengan

kategori sangat tinggi. Skala data 1-5 ini dibuat berdasarkan hasil perhitungan

menggunakan rumus skala interval (Budiasih, 2012). Adapun hasil penelitian

variabel citra produk adalah sebagai berikut :

Tabel V.7 Rangkuman Hasil Penelitian Variabel Citra Produk

Variabel Nilai rata-

rata keseluruhan

Butir Nilai rata-rata

tiap butir

Citra Produk (X1) 3.9870

1 4.1563 2 3.8229 3 3.8646 4 4.1042



70

Berdasarkan hasil penelitian untuk citra produk di atas diketahui rata-rata

skor pelanggan terhadap citra produk berdasarkan perhitungan adalah 3.9870.

Maka dengan menggunakan kategori skala data pada tabel V.6 di atas dapat

disimpulkan bahwa responden memiliki penilaian terhadap citra produk yang

tergolong tinggi.

a. Harga Jual Produk (X2)

Kuesioner untuk variabel harga jual produk menggunakan skala data 1-5,

dimana skala 1 (satu) menunjukkan responden memiliki kategori penilaian

sangat rendah. Skala 5 (lima) menunjukkan responden memiliki penilaian

akan harga jual produk dengan kategori sangat tinggi. Skala data 1-5 ini

dibuat berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus skala interval

(Budiasih, 2012). Adapun hasil penelitian variabel Harga Jual Produk


Tabel V.8 Rangkuman Hasil PenelitianVariabel Harga Jual Produk


rata keseluruhan


tiap butir


3.8880

1 3.9375 2 3.9271 3 3.8542 4 3.8333



71

Berdasarkan hasil penelitian untuk harga jual produk di atas diketahui rata-

rata skor pelanggan terhadap citra produk berdasarkan perhitungan adalah

3.8880. Maka dengan menggunakan kategori skala data pada tabel V.6 di

atas dapat disimpulkan bahwa responden memiliki penilaian terhadap harga

jual produk yang tergolong tinggi.

b. Desain Kemasan Produk (X3)

Kuesioner untuk desain kemasan produk menggunakan skala data 1-5,

dimana skala 1 (satu) menunjukkan responden memiliki kategori penilaian

sangat rendah. Skala 5 (lima) menunjukkan responden memiliki penilaian

akan desain kemasan produk dengan kategori sangat tinggi. Skala data 1-5

ini dibuat berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus skala interval

(Budiasih, 2012). Adapun hasil penelitian variabel Desain Kemasan Produk



72

Tabel V.9 Rangkuman Hasil Penelitian Variabel Desain Kemasan Produk


rata keseluruhan


tiap butir


3.8229

1 3.9688 2 3.8333 3 3.6042 4 3.8021 5 3.9063


Berdasarkan hasil penelitian untuk desain kemasan produk di atas diketahui

rata-rata skor pelanggan terhadap citra produk berdasarkan perhitungan

adalah 3.8229. maka dengan menggunakan kategori skala data pada tabel

V.6di atas dapat disimpulkan bahwa responden memiliki penilaian terhadap

desain kemasan produk yang tergolong tinggi.

c. Keputusan Pembelian

Kuesioner untuk keputusan pembelian menggunakan skala data 1-5, dimana

skala 1 (satu) menunjukkan responden memiliki kategori penilaian sangat

rendah. Skala 5 (lima) menunjukan responden memiliki penilaian akan

keputusan pembelian dengan kategori sangat tinggi. Skala data 1-5 ini

dibuat berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus skala interval

(Budiasih, 2012). Adapun hasil penelitian variabel Keputusan Pembelian



73

Tabel V.10 Rangkuman Hasil Penelitian Variabel Keputusan Pembelian


rata keseluruhan


tiap butir


3.9938

1 3.9792 2 4.0521 3 4.0000 4 4.0312 5 3.9063


Berdasarkan hasil penelitian untuk keputusan pembeliandi atas diketahui

rata-rata skor pelanggan terhadap citra produk berdasarkan perhitungan

adalah 3.8229. Maka dengan menggunakan kategori skala data pada tabel

V.6 di atas dapat disimpulkan bahwa responden memiliki penilaian

terhadap keputusan pembelian yang tergolong tinggi.

D. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi variabel tak bebas

dan variabel bebas mempunyai distribusi normal atau tidak, yang baik jika

memiliki distribusi normal atau mendekati normal. Untuk menguji dengan

analisis grafik metode yang digunakan adalah dengan melihat normal

probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi

normal. Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal dan

plotting data akan dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data


74

normal, garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti

garis diagonal.

Gambar V.1.

Uji Normalitas

Berdasarkan hasil data pada gambar V.1, maka dapat diketahui bahwa data

model regresi tersebut menyebar disekitar garis diagonal, maka model

regresi memenuhi asumsi normalitas maka dapat dikatakan bahwa data

terdistribusi secara normal.

b. Uji Multikolinieritas

Metode pengambilan keputusan yaitu jika semakin kecil nilai Tolerance

dan semakin besar nilai VIF maka semakin mendekati terjadi masalah

multikolinieritas. Jika Tolerance lebih dari 0,1 dan VIF kurang dari 10 maka

tidak terjadi multikolinieritas.


75

Tabel V.11

Uji Multikolinieritas

Model Collinearity Statistics Tolerance VIF

1 (Constant) Citra Produk .770 1.299 Harga Jual Produk .694 1.441 Desain Kemasan Produk .820 1.220

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil pada tabel V.8 tersebut, maka dalam model regresi tidak

terjadi multikolinieritas yaitu variabel Citra Produk dan Harga Jual Produk

mempunyai VIF < 10 dan tolerance> 0,1. Hal ini berarti tidak terjadi

Multikolinieritas.

c. Uji Heteroskedastisitas

Heteroskedastisitas adalah keadaan dimana terjadinya ketidaksamaan varian

dari residual pada model regresi. Model regresi yang baik mensyaratkan

tidak adanya masalah heteroskedastisitas. Untuk mendeteksi ada tidaknya

heteroskedastisitas penelitian ini menggunakan metode dengan melihat pola

titik-titik pada scatterplots regresi.


76

Gambar V.2

Uji Heteroskedastisitas dengan Scatterplot

Pada gambar V.2 dapat diketahui bahwa titik-titik menyebar dengan

pola yang tidak jelas di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y maka

dapat disimpulkan bahwa pada model regresi tidak terjadi masalah

heteroskedastisitas.

E.Analisis Regresi Berganda

Berdasarkan perhitungan regresi berganda antara Citra Produk dan Harga

Jual Produk terhadap Keputusan Pembelian dengan menggunakan program

SPSS 17, diperoleh hasil sebagai berikut.


77

Tabel V.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig

B Std.

Error Beta 1 (Constant) 2.002 .464 4.318 .000

Citra Produk .298 .123 .260 2.425 .017 Harga Jual Produk .010 .084 .013 .119 .906 Desain Kemasan Produk

.200 .083 .254 2.419 .018


Dari hasil perhitungan tabel V.9, dapat dilihat kedalam bentuk

persamaan regresi berganda sebagai berikut:

Y = 2.002 + 0.298X1 + 0.010X2 + 0.200X3

F.Uji Hipotesis

1. Uji t (Secara Parsial)

Uji t biasa dikenal dengan uji signifikansi terhadap masing-masing

koefisien regresi diperlukan untuk mengetahui signifikansi setidaknya

pengaruh dari masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat (Y),

yang dilihat dari inteprestasi hasil di kolom sig. dengan dasar pengambilan

keputusan (Sarjono dan Julianita, 2011):

a. Jika nilai probabilitas lebih kecil dari atau sama dengan nilai α (Pvalue ≤

0,05) maka HA diterima dan H0 ditolak, artinya variabel bebas berpengaruh

signifikan terhadap variabel terikat.


78

Jika nilai probabilitas lebih besar dari atau sama dengan nilai α (Pvalue ≥

0,05) maka H0 diterima dan HA ditolak, variabel bebas tidak berpengaruh

signifikan terhadap variabel terikat..

a. Prosedur pengujian variabel Citra Produk sebagai berikut:

1) Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif

Ho:b1= 0, artinya Citra Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pembelian.

Ha:b1 0, artinya Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pembelian

2) Menentukan taraf signifikansi 0,05

3) Pengambilan keputusan

P value (sig) 0.05 (α)maka Ha diterima.

P value (sig) > 0.05 (α)maka H0 diterima.

Berdasarkan tabel V.9 dapat diketahui bahwa signifikansi Citra

Produk sebesar 0,017≤0.05 (α) maka Ha diterima atau hipotesis nol

ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa Citra Produk berpengaruh

signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

b. Prosedur pengujian variabel Harga Jual Produk sebagai berikut:


Ho: = 0, artinya Harga Jual Produk tidak berpengaruh signifikan

terhadap Keputusan Pembelian.

Ha: 0,artinya Harga Jual Produk berpengaruh signifikan terhadap



79

2) Menentukan taraf signifikansi 0,05



P value (sig) > 0.05 (α)maka H0 diterima

Berdasarkan tabel V.9 dapat diketahui bahwa signifikansi harga jual

produk sebesar 0.906>0.05 (α) maka Ho diterima. Jadi dapat disimpulkan

bahwa harga jual produk tidak berpengaruh signifikan terhadap


c. Prosedur pengujian variabel Desain Kemasan sebagai berikut:


Ho :b1= 0, artinya Desain Kemasan Produk tidak berpengaruh

signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

Ha :b1 0, artinya Desain Kemasan Produk berpengaruh signifikan

terhadap Keputusan Pembelian

2) Menetukan taraf signifikansi 0,05



P value (sig) > 0.05 (α)maka H0 diterima

Berdasarkan tabel V.9 dapat diketahui signifikansi Desain Kemasan

Produk sebesar 0,018≤0.05(α) maka Ha diterima, atau hipotesis nol

ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa Desain Kemasan Produk

berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.


80

2. Uji F (Secara Simultan)

Untuk mengetahui signifikasi pengaruh variabel-variabel independen secara

bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen digunakan uji F.

Berikut ini merupakan tabel hasil perhitungan uji F:

Tabel V.13

Hasil Perhitungan Uji F

Model Sum of Squares Df

Mean Square F Sig.

1 Regression 2.285 3 .762 6.640 .000a Residual 10.552 92 .115 Total 12.836 95

a. Predictors: (Constant), Desain Kemasan Produk, Citra Produk, Harga Jual Produk b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Dilihat dari tabel V.10 di atas diperoleh nilai sig. = 0,000 < 0,05 (α),

sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya citra produk, harga jual produk

dan desain kemasan produk berpengaruh signifikan secara bersama-sama

terhadap keputusan pembelian.


81

D. Pembahasan

Berdasarkanuji F diperoleh hasil nilai signifikansi (p-value) pada uji simultan

(bersama-sama) nilainya sebesar 0,000 < 0,05 (α), sehingga H0 ditolak dan Ha

diterima. Artinya citra produk, harga jual produk dan desain kemasan produk

berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian.

Hal ini memperlihatkan bahwa para konsumen memiliki penilaian yang tinggi

terhadap citra produk, harga jual produk dan desain kemasan produk dalam

melakukan pembelian obat herbal Remapo. Dalam melakukan keputusan

pembelian terhadap obat herbal Remapo, konsumen menganggap bahwa citra

produk, harga jual produk dan desain kemasan produk merupakan hal penting

yang harus dipertimbangkan secara bersama - sama.

Berdasarkan tabel V.12 dapat diketahui signifikansi Citra Produk sebesar

0,017. signifikansi 0,017 lebih kecil dari 0,05 (P value (sig) 0.05 (α)maka

Ha diterima) dan hipotesis nol ditolak, jadi dapat disimpulkan bahwa variabel

Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini

dikarenakan responden sebagai pembeli sekaligus konsumen akhir yakin

bahwa Obat herbal Remapo aman untuk dikonsumsi karena menggunakan

bahan alami, di mana dengan bahan alami tersebut maka Obat herbal Remapo

tidak memberikan efek samping, sehingga aman untuk dikonsumsi dalam

jangka panjang. Hal itulah yang menjadikan obat herbal remapo memiliki

citra positif di benak konsumen. Dengan citra yang positif tersebut maka

konsumen yakin bahwa Obat herbal Remapo memberikan efek yang positif


82

terhadap kesehatan mereka yang kemudian mempengaruhi keputusan

pembelian konsumen obat herbal Remapo.

Berdasarkan tabel V.12 dapat diketahui signifikansi harga jual produk

sebesar 0.906.signifikansi 0.906 lebih besar dari 0,05 maka hipotesis nol

diterima, jadi dapat disimpulkan harga jual produk tidak berpengaruh

signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal itu dikarenakan harga jual

yang ditawarkan obat herbal Remapo sesuai dengan manfaat yang diperoleh

oleh konsumen, meskipun bagi masyarakat golongan menengah ke bawah,

harga jual obat herbal Remapo terbilang cukup mahal namun konsumen yang

rata – rata merupakan masyarakat yang berada di golongan menengah ke

bawah tetap membeli obat herbal Remapo. Hal ini membuktikan bahwa obat

herbal Remapo mampu bersaing dengan obat herbal sejenis lainnya meskipun

dengan harga yang cukup mahal. Maka berdasarkan hal tersebut, dapat

diketahui bahwa harga jual produk tidak mempengaruhi keputusan pembelian

konsumen selama obat herbal Remapo dapat memberikan manfaat yang

dibutuhkan oleh konsumen.

Berdasarkan tabel V.12 dapat diketahui signifikansi Desain Kemasan

Produk sebesar 0,018. signifikansi 0,018 0.05 (α) maka Ha diterima dan

H0 ditolak, jadi dapat disimpulkan bahwa desain kemasan produk

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Obat herbal Remapo

merupakan jenis produk kesehatan, di mana dalam memproduksi produk ini,

perusahaan tidak boleh sembarangan karena hal ini menyangkut nyawa

seseorang. Namun selain dari segi bahan baku dan proses produksi, desain


83

kemasan merupakan salah satu hal yang tidak kalah penting. Hal ini

dibuktikan dengan hasil uji secara parsial, di mana variabel desain kemasan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Responden menganggap bahwa

desain kemasan obat herbal Remapo mudah dibuka dan ditutup kembali bila

akan dipakai, kemudian desain kemasan obat herbal Remapo mampu

melindungi produk sehingga produk aman dan tidak mudah terkontaminasi

dengan udara yang kotor. Selain hal itu, responden juga menganggap bahwa

kemasan obat herbal Remapo memiliki desain yang unik dan menarik serta

memberikan keamanan bagi konsumen untuk membuka atau menutup

kemasan produk, dan yang terpenting adalah desain kemasan obat herbal

Remapo sudah sesuai dengan jenis produk yang dijual yaitu obat herbal.

Kesesuaian yang dimaksud di sini adalah kemasan sekunder pada obat herbal

remapo mayoritas berwarna hijau muda dengan ditambah gambar bahan –

bahan herbal di bagian depan kemasan sehingga konsumen dengan melihat

kemasan sudah tahu produk ini merupakan produk apa dan menggunakan

bahan baku apa. Kemudian kemasan primer yang terbuat dari bahan plastik

yang sudah disesuaikan untuk jenis produk obat-obatan, selain mampu

melindungi produk agar awet, kemasan primer ini juga mudah dan aman

untuk dibuka dan ditutup kembali oleh konsumen. Sehingga desain kemasan

produk sangat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan

pembelian.


84

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis pada Bab V maka peneliti memberikan kesimpulan

sebagai berikut:

1. Variabel citra produk, harga jual produk serta desain kemasan produk

secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

Obat Herbal Remapo.

2. Variabel citra produk dan desain kemasan produk berpengaruh signifikan

secara parsial terhadap keputusan pembelian Obat Herbal Remapo sedangkan

untuk harga jual produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian Obat Herbal Remapo.

B. Saran

Berdasarkan hasil analisis pada Bab V maka peneliti dapat memberikan saran

sebagai berikut :

1. Bagi Konsumen

Konsumen sebaiknya perlu mengetahui akan manfaat dan kegunaan obat

herbal tersebut. Konsumen jangan hanya terpaku akan harga yang murah dari

produk obat herbal tersebut, karena dalam dunia medis harga obat herbal bukan

sebagai patokan akan kesembuhan pasien melainkan citra produk obat herbal

tersebut yang mencakup manfaat, keamanan dan bahan baku yang digunakan.


85

2. Bagi Perusahaan

Citra produk yang dibangun perusahaan sudah masuk ke dalam benak

konsumen. Oleh sebab itu, maka perusahaan harus menjaga dan meningkatkan

kualitas produk tersebut untuk mempertahankan kepercayaan konsumen

terhadap obat herbal Remapo. Desain kemasan produk juga berpengaruh

terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu sebaiknya perusahaan dapat

meningkatkan kualitas desain kemasan dengan memberikan inovasi – inovasi

terbaru agar penampilan desain kemasan obat herbal Remapo terlihat lebih

menarik.


86

Daftar Pustaka

Aaker, A. David., 1996, Building Strong Brands, New York : The Free Press

Aaker, A. David., 1997, Manajemen Ekuitas Merek, Jakarta: Mitra Utama

Assauri, Sofjan, 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Rajawali Pers.

Basu, Swastha. 1997. Manajemen pemasaran Modern, Edisi ke -2. Yogyakarta:

Liberty.

Basu Swastha dan Ibnu Sukotjo.(2007). Pengantar Bisnis Modern. Yogyakarta:

Liberty Yogyakarta.

Buchari, Alma. 1998. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi ke-2.

Bandung: Alpabeta.

Buchari, Alma. (2004). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

CV.Alfabeta.

Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2003. Pemasaran. Edisi

Kedua.Jakarta :Salemba Empat.

Graham, Cateora. (2007). Pemasaran Internasional Edisi 13. Jakarta: Salemba

Empat.

Gitosudarmo , Indriyo. 1999. Manajemen Pemasaran. Jakarta: BPFE.

Goenadhi, Lydia. 2011. “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza di Kota Banjarmasin”.

Jurnal Manajemen dan Akutansi, Vol. 12, No.2.

Kartajaya, Hermawan., 1996, Marketing plus 2000, Jakarta : Gramedia

Kotler, Philip., dan Gary Armstrong., 1997, Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi

ketujuh, Jilid 1, dialihbahasakan oleh Alexander Sindoro, Jakarta:

Prenhallindo.

Kotler Philip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi

Kedelapan. Jakarta :Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip.(2002). Manajemen Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Prenhalindo.

Kotler, Phillip, dan Gary Armstrong.(2003).Dasar-Dasar Pemasaran Jilid 1,

Edisi Kesembilan.Jakarta: PT.Indeks.


87

Kotler, Philip.(2006). Manajemen Pemasaran Edisi Pertama. Jakarta:

PT.Gramedia.

Kotler Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi

Keduabelas. Jakarta :PT Indeks.

Kotler, Phillip,dan Gary Armstrong.(2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi ke

12. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13

Jilid satu.Jakarta :Erlangga.

P. Angipora, Marius. 1999. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo

Persada.

Saladin, Djaslim, 1996, Unsur-unsur Inti Pemasaran dan Manajemen Pemasaran,

Ringkasan Praktis Teori dan Disertai Tanya Jawab. Bandung :CV Mandar

Maju.

Simamora, Bilson, 2008. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan

Profitabel.Jakarta :PT. Gramedia Pustaka Utama.

Stanton, William J., 1993, Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi ketujuh, terjemahan

Yohanes Lamarto. Jakarta : Erlangga.

Stanton, William J. 1996. Prinsip Pemasaran. Edisi ke-7. Diterjemahkan Oleh :

Yohanes Lamarto. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Sugiyono.2003. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kesembilan. Bandung :CV.

Alfabeta.

Sugiyono.(2004). Metode Penelitian Bisnis.Cetakan keenam.Bandung : CV

Alvabeta.

Sugiyono.(2008) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Edisi

Keempat. Bandung: CV Alfabeta.

Sutisna., 2003, Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran, Cetakan Ketiga,

Bandung: PT Remaja Posdakarya.

Wirya, Iwan. 1999. Kemasan yang Menjual. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka

Utama.

Yazid. 1999. Pemasaran Jasa, Konsep dan Implementasi. Edisi 1, Cetakan

pertama.Yogyakarta :Ekonosia Fakultas Ekonomi UII


88

LAMPIRAN 1

KUESIONER

Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi daftar

kuesioner. Informasi yang Bapak/Ibu/Saudara berikan sangat bermanfaat untuk

data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi saya dengan judul: “ANALISIS

PENGARUH CITRA PRODUK, HARGA JUAL PRODUK DAN DESAIN

KEMASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT

HERBAL REMAPO, STUDI KASUS PADA KONSUMEN OBAT HERBAL

REMAPO DI APOTEK DHARMA HUSADA”. Untuk itu, isilah kuesioner ini

dengan jawaban yang sebenar-benarnya.

Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara, saya ucapkan terima kasih.

Keterangan: berilah tanda (checklist) pada kotak yang sesuai dengan identitas

anda!

*No. Responden:

(*kosongkan)

Identitas Responden:

Jenis kelamin :Laki-laki Perempuan

Umur :<35 tahun 35-50 tahun >50 tahun

Pekerjaan :Pelajar/ Mahasiswa

Pengusaha/ Wiraswasta

Pegawai Negeri/ Swasta

Lain-lain


89

PETUNJUK PENGISIAN

1) Pilihlah jawaban paling tepat menurut Anda.

2) Berikan tanda (checklist) pada kolom pilihan Anda.

STS = Sangat Tidak Setuju

TS = Tidak Setuju

N = Netral

S = Setuju

SS = Sangat Setuju

No Variabel Pernyataan STS TS N S SS

1 Citra Produk Obat herbal Remapo aman untuk dikonsumsi karena menggunakan bahan alami.

Obat herbal Remapo tidak memberikan efek samping.

Obat herbal Remapo aman dikonsumsi dalam jangka panjang.

Obat herbal Remapo memberikan efek yang positif terhadap kesehatan saya

2 Harga jual

produk

Harga jual yang ditawarkan obat herbal Remapo sesuai dengan manfaat yang saya peroleh.

Harga Jual Obat herbal Remapo terjangkau.

Harga jual obat herbal Remapo cukup bersaing dengan obat herbal sejenis lainnya.

Harga jual obat herbal Remapo mempengaruhi keputusan pembelian saya


90

*Terima Kasih atas Partisipasi Anda*

3 Desain kemasan produk

Desain kemasan obat herbal Remapo mudah dibuka dan ditutup kembali bila akan dipakai

Desain kemasan obat herbal Remapo mampu melindungi produk

Kemasan obat herbal Remapo menawarkan desain yang unik dan menarik

Desain kemasan obat herbal Remapo aman untuk dibuka tutup

Desain kemasan obat herbal Remapo sudah sesuai dengan jenis produk yang dijual

4 Keputusan Pembelian

Saya membeli obat herbal Remapo sebagai obat untuk menyembuhkan penyakit rematik yang aman

Saya membeli obat herbal Remapo sebagai suplemen alami untuk memelihara kesehatan tulang

Saya membeli obat herbal Remapo setelah mencari informasi tentang beberapa merek obat herbal sejenis

Saya memutuskan untuk membeli obat herbal Remapo setelahmengevaluasi beberapa alternative

Saya melakukan pembelian ulang obat herbal Remapokarena telah merasa puas


91

Tabel 1 Rangkuman Hasil Penelitian


rata keseluruhan


tiap butir

Citra Produk (X1) 3.9870

1 4.1563 2 3.8229 3 3.8646 4 4.1042


3.8880

1 3.9375 2 3.9271 3 3.8542 4 3.8333


3.8229

1 3.9688 2 3.8333 3 3.6042 4 3.8021 5 3.9063


3.9938

1 3.9792 2 4.0521 3 4.0000 4 4.0312 5 3.9063



92

CORRELATIONS /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 Jumlah_X1 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 Jumlah_X1 X1.1 Pearson Correlation 1 -.087 .026 .100 .523**

Sig. (2-tailed) .397 .803 .331 .000 N 96 96 96 96 96

X1.2 Pearson Correlation -.087 1 .152 -.162 .441** Sig. (2-tailed) .397 .140 .115 .000 N 96 96 96 96 96

X1.3 Pearson Correlation .026 .152 1 .129 .642** Sig. (2-tailed) .803 .140 .210 .000 N 96 96 96 96 96

X1.4 Pearson Correlation .100 -.162 .129 1 .468** Sig. (2-tailed) .331 .115 .210 .000 N 96 96 96 96 96

Jumlah_X1 Pearson Correlation .523** .441** .642** .468** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


93

CORRELATIONS /VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Jumlah_X2 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Jumlah_X

2 X2.1 Pearson Correlation 1 .427** .189 .435** .723**

Sig. (2-tailed) .000 .066 .000 .000 N 96 96 96 96 96

X2.2 Pearson Correlation .427** 1 .196 .337** .729** Sig. (2-tailed) .000 .056 .001 .000 N 96 96 96 96 96

X2.3 Pearson Correlation .189 .196 1 .335** .580** Sig. (2-tailed) .066 .056 .001 .000 N 96 96 96 96 96

X2.4 Pearson Correlation .435** .337** .335** 1 .763** Sig. (2-tailed) .000 .001 .001 .000 N 96 96 96 96 96

Jumlah_X2 Pearson Correlation .723** .729** .580** .763** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


94

CORRELATIONS /VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 Jumlah_X3 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations

X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 Jumlah_

X3 X3.1 Pearson Correlation 1 .277** .254* .281** .310** .644**

Sig. (2-tailed) .006 .012 .006 .002 .000 N 96 96 96 96 96 96

X3.2 Pearson Correlation .277** 1 .212* .068 .305** .582** Sig. (2-tailed) .006 .038 .513 .003 .000 N 96 96 96 96 96 96

X3.3 Pearson Correlation .254* .212* 1 .217* .023 .679** Sig. (2-tailed) .012 .038 .034 .821 .000 N 96 96 96 96 96 96

X3.4 Pearson Correlation .281** .068 .217* 1 .153 .590** Sig. (2-tailed) .006 .513 .034 .137 .000 N 96 96 96 96 96 96

X3.5 Pearson Correlation .310** .305** .023 .153 1 .498** Sig. (2-tailed) .002 .003 .821 .137 .000 N 96 96 96 96 96 96

Jumlah_X3

Pearson Correlation .644** .582** .679** .590** .498** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 96 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


95

CORRELATIONS /VARIABLES=Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Jumlah_Y /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Correlations Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Jumlah_Y

Y1.1 Pearson Correlation 1 .196 .097 .341** .382** .641** Sig. (2-tailed) .056 .346 .001 .000 .000 N 96 96 96 96 96 96

Y1.2 Pearson Correlation .196 1 .273** .256* .287** .656** Sig. (2-tailed) .056 .007 .012 .005 .000 N 96 96 96 96 96 96

Y1.3 Pearson Correlation .097 .273** 1 .272** .178 .559** Sig. (2-tailed) .346 .007 .007 .083 .000 N 96 96 96 96 96 96

Y1.4 Pearson Correlation .341** .256* .272** 1 .247* .664** Sig. (2-tailed) .001 .012 .007 .015 .000 N 96 96 96 96 96 96

Y1.5 Pearson Correlation .382** .287** .178 .247* 1 .649** Sig. (2-tailed) .000 .005 .083 .015 .000 N 96 96 96 96 96 96

Jumlah_Y Pearson Correlation .641** .656** .559** .664** .649** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 96 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


96

RELIABILITY /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary N %

Cases Valid 96 100.0 Excludeda 0 .0 Total 96 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.770 4 RELIABILITY /VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Reliability





Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items .654 4


97

RELIABILITY /VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Reliability







RELIABILITY /VARIABLES=Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 X1.5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA. Reliability








98

DESCRIPTIVES VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 Jumlah_X1 X1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Jumlah_X2 X2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 Jumlah_X3 X3 Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Jumlah_Y Y /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX. Descriptives

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation X1.1 96 3.00 5.00 4.1563 .65419 X1.2 96 2.00 5.00 3.8229 .61550 X1.3 96 2.00 5.00 3.8646 .64269 X1.4 96 3.00 5.00 4.1042 .55211 Jumlah_X1 96 12.00 20.00 15.9479 1.28448 Citra Produk 96 3.00 5.00 3.9870 .32112 X2.1 96 2.00 5.00 3.9375 .64584 X2.2 96 2.00 5.00 3.9271 .78465 X2.3 96 2.00 5.00 3.8542 .61523 X2.4 96 2.00 5.00 3.8333 .74927 Jumlah_X2 96 10.00 20.00 15.5521 1.96747 Harga Jual Produk 96 2.50 5.00 3.8880 .49187 X3.1 96 2.00 5.00 3.9688 .60616 X3.2 96 2.00 5.00 3.8333 .72062 X3.3 96 1.00 5.00 3.6042 1.08073 X3.4 96 .00 5.00 3.8021 .82869 X3.5 96 2.00 5.00 3.9063 .59962 Jumlah_X3 96 9.00 25.00 19.1146 2.32999 Desain Kemasan Produk 96 1.80 5.00 3.8229 .46600 Y1.1 96 2.00 5.00 3.9792 .59788 Y1.2 96 2.00 5.00 4.0521 .63858 Y1.3 96 2.00 5.00 4.0000 .54290 Y1.4 96 2.00 5.00 4.0312 .57038 Y1.5 96 3.00 5.00 3.9063 .54441 Jumlah_Y 96 15.00 25.00 19.9687 1.83792 Keputusan Pembelian 96 3.00 5.00 3.9938 .36758 Valid N (listwise) 96


99

FREQUENCIES VARIABLES=Jenis Usia Pekerjaan Citra Harga Kemasan Keputusan /ORDER=ANALYSIS.

Frequencies

Statistics

Jenis kelamin Usia Pekerjaan

Citra produk

Harga jual Kemasan

Keputusan pembelian

N Valid 96 96 96 96 96 96 96 Missing 0 0 0 0 0 0 0

Frequency Table

Jenis kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid Laki-laki 36 37.5 37.5 37.5

Perempuan 60 62.5 62.5 100.0 Total 96 100.0 100.0

Usia


Percent Valid .00 2 2.1 2.1 2.1

< 35 Tahun 9 9.4 9.4 11.5 35 - 50 Tahun 37 38.5 38.5 50.0 > 50 Tahun 48 50.0 50.0 100.0 Total 96 100.0 100.0

Pekerjaan


Percent Valid Pelajar/ mahasiswa 4 4.2 4.2 4.2

Pengusaha/ wiraswasta 18 18.8 18.8 22.9 Pegawai Negeri/ swasta 52 54.2 54.2 77.1 Lain - lain 22 22.9 22.9 100.0 Total 96 100.0 100.0


100

Citra produk


Percent Valid Netral 5 5.2 5.2 5.2

Sangat setuju 23 24.0 24.0 29.2 Setuju 68 70.8 70.8 100.0 Total 96 100.0 100.0

Harga jual



Sangat setuju 17 17.7 17.7 27.1 Setuju 66 68.8 68.8 95.8 Tidak setuju 4 4.2 4.2 100.0 Total 96 100.0 100.0

Kemasan



Sangat setuju 17 17.7 17.7 27.1 Setuju 68 70.8 70.8 97.9 Tidak setuju 2 2.1 2.1 100.0 Total 96 100.0 100.0

Keputusan pembelian



Sangat setuju 25 26.0 26.0 31.3 Setuju 66 68.8 68.8 100.0 Total 96 100.0 100.0


101

REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER X1 X2 X3 /SCATTERPLOT=(*SRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID). Regression

Variables Entered/Removed

b

Model Variables Entered

Variables Removed Method

1 Desain Kemasan Produk, Citra Produk, Harga Jual Produk

. Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 .422a .178 .151 .33866 a. Predictors: (Constant), Desain Kemasan Produk, Citra Produk, Harga Jual Produk b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 2.285 3 .762 6.640 .000a Residual 10.552 92 .115 Total 12.836 95

a. Predictors: (Constant), Desain Kemasan Produk, Citra Produk, Harga Jual Produk b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


102

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.002 .464 4.318 .000a

Citra Produk .298 .123 .260 2.425 Harga Jual Produk .010 .084 .013 .119 Desain Kemasan Produk .200 .083 .254 2.419

Coefficientsa

Model Sig. Collinearity Statistics

Tolerance VIF 1 (Constant) .000

Citra Produk .017 .776 1.289 Harga Jual Produk .906 .706 1.416 Desain Kemasan Produk .018 .812 1.232


Collinearity Diagnosticsa

Model

Dimension Eigenvalue

Condition Index

Variance Proportions

(Constant) Citra

Produk

Harga Jual

Produk

Desain Kemasan Produk

1 1 3.979 1.000 .00 .00 .00 .00 2 .009 21.067 .00 .03 .30 .90 3 .009 21.603 .20 .09 .63 .08 4 .003 36.174 .80 .88 .07 .02



103

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 3.5263 4.3426 3.9937 .15508 96 Std. Predicted Value -3.015 2.250 .000 1.000 96 Standard Error of Predicted Value

.036 .164 .063 .028 96

Adjusted Predicted Value 3.4571 4.3947 3.9929 .16173 96 Residual -.94977 .96581 .00000 .33327 96 Std. Residual -2.804 2.852 .000 .984 96 Stud. Residual -2.894 2.869 .001 1.009 96 Deleted Residual -1.01150 .97768 .00084 .35088 96 Stud. Deleted Residual -3.019 2.991 .003 1.031 96 Mahal. Distance .079 21.186 2.969 3.781 96 Cook's Distance .000 .150 .014 .029 96 Centered Leverage Value .001 .223 .031 .040 96 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


104

Charts


105


analisis pengaruh citra produk, harga jual produk … · analisis pengaruh citra produk, harga jual...

Documents