UNIVERSITAS BINA NUSANTARA _________________________________________________________________

Jurusan Teknik Informatika

Program Studi Strata 1 Skripsi Sarjana Komputer

Semester Ganjil tahun 2006/2007

ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI PEMESANAN GARMEN

SECARA ONLINE PADA PT. PASIFIC JAYA

Elty 0700720675 Hemi 0700726501 Santy 0700695175

Kelas / Kelompok : 07PHT / Kelompok 2

Abstrak Tujuan penelitian, ialah untuk membantu perusahaan memecahkan masalah dalam hal sistem penjualan yang kurang berjalan dengan maksimal akibat tidak adanya komunikasi data yang baik antara pelanggan, bagian pemasaran, bagian penjualan dan perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis proses bisnis yang sedang berjalan melalui survey dan wawancara kepada pihak perusahaan, penyebaran kuesioner kepada pelanggan, dan studi pustaka untuk mengetahui konsep ideal dari E-commerce, serta metode spesifikasi yaitu perancangan dan spesifikasi modul dan struktur menu. Hasil yang dicapai dari sistem yang dihasilkan adalah pengolahan dan penyimpanan data yang lebih baik, peningkatan penjualan melalui E-Commerce peningkatan pelayanan penjualan kepada pelanggan dengan aplikasi pemesanan online, dan persediaan stok barang yang mencukupi. Simpulan yang ditarik dari analisis dan evaluasi penelitian adalah sistem penjualan ini dapat memperbaiki komunikasi data antara pelanggan, bagian pemasaran, bagian penjualan, dan perusahaan,dan meningkatkan akurasi data persediaan barang untuk kegiatan pemasaran dan penjualan, sehingga proses pemesanan tidak mengalami penundaan akibat tidak tersedianya barang. Kata kunci : E-Commerce, sistem penjualan, pemasaran, pemesanan online, dan persediaan barang.

PRAKATA

Penulis panjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat

dan bimbingan-Nya sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik.

Skripsi dengan judul ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI

PEMESANAN GARMEN SECARA ONLINE PADA PT. PASIFIC JAYA disusun

dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Strata-1 pada

jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

Penulis telah berusaha secara maksimal dalam meneliti dan menyusun skripsi

ini, dan bila masih ada kesalahan, penulis mengharapkan saran dari pembaca. Penulis

juga menyadari bahwa tanpa kesempatan, bimbingan, bantuan, serta dukungan, skripsi

ini tidak berarti sama sekali, maka dalam kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan

terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.APP.Sc, Selaku Rektor Universitas Bina

Nusantara.

2. Bapak H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc, Selaku Kepala Jurusan Teknik

Informatika, Universitas Bina Nusantara.

3. Bapak Gintoro, S.Kom, MM. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan

waktu, memberikan saran, kepercayaan, dan kesempatan kepada Penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

4. Para dosen dan staff di Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing

penulis sejak masuk ke universitas ini.

5. Orang tua dan keluarga tercinta yang telah memberikan dorongan moral maupaun

material sehingga skripsi ini dapat dis elesaikan.

6. Staff PT. Pasific Jaya yang dengan sabar membimbing dan memberikan data

kepada penulis.

7. Seluruh rekan mahasiswa-mahasiswi Universitas Bina Nusantara yang telah

memberikan dukungan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini.

8. Kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan bantuan dalam

penulisan skripsi ini tidak dapat kami sebutkan satu per satu.

Jakarta, January 2007

Penulis

vii

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar……………………………………………………………………....i

Halaman Judul Dalam……………………………………………………………………ii

Halaman Persetujuan hardcover………………..…………………………………...…. iii

Abstrak…………………………………………………………………………………..iv

Prakata……………………………………………………………………………………v

Daftar Isi…………………………………………………………………………..…….vii

Daftar Tabel………………………………………………………………………..…….xi

Daftar Gambar……………………………………………………………………….…xiv

Daftar Lampiran………………………………………………………………………xxiv

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang……………………………………………………………………1

1.2 Ruang Lingkup……………………………………………………………..…….2

1.3 Tujuan Dan Manfaat…………………………………………………………...…4

1.3.1 Tujuan ……………………………………………………………………4

1.3.2 Manfaat………………………………………………………………...…5

1.4 Metodologi Penelitian……………………………………………………………5

1.4.1 Metodologi Analisis………………………………………………….…..6

1.4.2 Metodologi Perancangan…………………………………………….…...7

1.5 Sistematika Penulisan…………………………………………...………………10

viii

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 Electronic Commerce Transaction (E-commerce)………………………..….…12

2.2 Internet Marketing………………………………………………………………13

2.3 Penjualan………………………………………………………………………..14

2.4 Sistem Penjualan ……………………………………………………………….15

2.5 Database………………………………………………………………………..15

2.6 State Transition Diagram……………………………………………………….17

2.7 System Development Life Cycle (SDLC)………………………………………..18

2.8 Diagram Aliran Dokumen……………………………………………………....21

2.9 Stok…………………………………………………………………………..…23

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN

3.1 Gambaran Umum Permasalahan………….……………………………………24

3.1.1 Latar Belakang Perusahaan…………………………………………..…24

3.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan dan Wewenang Tugas………………...25

3.2 Analisis Permasalahan………………………………………………….….……31

3.2.1 Analisis Sistem Yang Berjalan…………………………………….……31

3.2.2 Analisis Permasalahan……………………………………………….…35

3.2.3 Identifikasi Permasalahan………………………………………………48

3.3 Analisis Pemecahan Masalah………………………………………………..….66

3.4 Perancangan Solusi…………………………………………………………..…84

3.4.1 Model Konseptual Solusi…………………………………………….…84

3.4.2 Perancangan Proses Bisnis Diusulkan Pada Solusi…………………..…85

3.4.3 Rancangan Menu………………………………………………..………88

ix

3.4.4 Rancangan Layar…………………………………………………..……95

3.4.4.1 Rancangan Layar Pelanggan……………………………….….95

3.4.4.2 Rancangan Layar Admin…………………………………….118

3.4.4.3 Rancangan Layar Admin Salesman dan Marketing………….152

3.4.5 Rancangan State Transition Diagram…………………………………166

3.4.6 Rancangan Database………………………………………………..... 193

3.4.7 Spesifikasi Modul……………………………………………………...214

BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

4.1 Impelementasi………………………………………………………………….261

4.1.1 Kebutuhan Sumber Daya Aplikasi……………………………….……261

4.1.1.1 Kebutuhan Perangkat Lunak………………………………....261

4.1.1.2 Kebutuhan Perangkat Keras………………………………….262

4.1.1.3 Kebutuhan Perangkat Jaringan……………………………….262

4.1.1.4 Kebutuhan Perangkat Sumber Daya Manusia…………….….263

4.1.2 Cara Penggunaan Aplikasi…………………………………………….263

4.2 Evaluasi………………………………………………………………………..334

4.2.1 Evaluasi Dari Pengguna…………………………………………….…334

4.2.2 Evaluasi Dari Pengembang……………………………………………336

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan………………………………………………………………………338

5.2 Saran…………………………………………………………………..………340

x

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………….341

RIWAYAT HIDUP……………………………………………………………………342

LAMPIRAN-LAMPIRAN

FOTOCOPY SURAT SURVEI

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Notasi State Transition Diagram (STD)……………………..……17

Tabel 2.2 Tabel Simbol-simbol Pembuatan Diagram Aliran Dokumen……………21

Tabel 3.1 Proses Bisnis Pada PT.Pasific Jaya……………………………………....32

Tabel 3.2 Tabel Masalah Yang dihadapi Oleh PT.Pasific Jaya………………….…49

Tabel 3.3 Tabel Analisis Pemecahan Masalah PT.Pasific Jaya………………….…67

Tabel 3.4 Daftar Menu Dan Hak Akses Pelanggan…………………………………88

Tabel 3.5 Daftar Menu Dan Hak Akses Admin ………………………………..90

Tabel 3.6 Daftar Menu Dan Hak Akses Admin Sales Dan Marketing…………...…94

Tabel 3.7 Deskripsi Tabel Admin…………………………….................................193

Tabel 3.8 Tabel Contoh Admin…………………………………………………....194

Tabel 3.9 Deskripsi Tabel Category……………………………………………….194

Tabel 3.10 Tabel Contoh Category…………………………………………………194

Tabel 3.11 Deskripsi Tabel Configuration…………………………………...……..195

Tabel 3.12 Tabel Contoh Configuration………………………………………….....195

Tabel 3.13 Deskripsi Tabel Currency………………………………………….……195

Tabel 3.14 Tabel Contoh Currency…………………………………………………196

Tabel 3.15 Deskripsi Tabel Currency Exchange……………………………………196

Tabel 3.16 Tabel Contoh Currency Exchange……………………………………...196

Tabel 3.17 Deskripsi Tabel Product……………………………………………...…196

Tabel 3.18 Tabel Contoh Product………………………………………………..…197

Tabel 3.19 Deskripsi Tabel Product Field………………………………….………198

xii

Tabel 3.20 Tabel Contoh Product Field………………………………………….…198

Tabel 3.21 Deskripsi Tabel Product Field Detail………………………………..…198

Tabel 3.22 Tabel Contoh Product Field Detail ………………………………….…198

Tabel 3.23 Deskripsi Tabel Shipping Area………………………………………….199

Tabel 3.24 Tabel Contoh Shipping Area……………………………………………199

Tabel 3.25 Deskripsi Tabel Shipping Cost……………………………………….…199

Tabel 3.26 Tabel Contoh Shipping Cost………………………………………….…200

Tabel 3.27 Deskripsi Tabel Customer………………………………………………200

Tabel 3.28 Tabel Contoh Customer…………………………………………………202

Tabel 3.29 Deskripsi Tabel Discount Group………………………………………..203

Tabel 3.30 Tabel Contoh Discount Group………………………………………….203

Tabel 3.31 Deskripsi Tabel Guest Book……………………………………….……203

Tabel 3.32 Tabel Contoh Guest Book………………………………………………204

Tabel 3.33 Deskripsi Tabel Language………………………………………………204

Tabel 3.34 Tabel Contoh Language…………… ……………………………….…204

Tabel 3.35 Deskripsi Tabel Order Detail…………………………………..……….205

Tabel 3.36 Tabel Contoh Order Detail …………………………………………….205

Tabel 3.37 Deskripsi Tabel Order Header……………………………….…………205

Tabel 3.38 Tabel Contoh Order Header ………………………………………...…207

Tabel 3.39 Deskripsi Tabel Payment Method………………………………………208

Tabel 3.40 Tabel Contoh Payment Method…………………………………………208

Tabel 3.41 Deskripsi Tabel Shopping Cart…………………………………………208

Tabel 3.42 Tabel Contoh Shopping Cart …………………………………………...209

Tabel 3.43 Deskripsi Tabel Supplier……………………………………………..…209

xiii

Tabel 3.44 Tabel Contoh Supplier…………………………………………….……209

Tabel 3.45 Deskripsi Tabel Discount Product Ref………………………………….210

Tabel 3.46 Tabel Contoh Discount Product Ref………………………….…………210

Tabel 3.47 Deskripsi Tabel Product Product Field Ref……………………………210

Tabel 3.48 Tabel Contoh Product Product Field Ref……………...…………….…210

Tabel 3.49 Deskripsi Tabel Product Field Ref……………………………..………211

Tabel 3.50 Tabel Contoh Product Field Ref……………...……….……………..…211

Tabel 3.51 Deskripsi Tabel Shipping Area Payment Method Ref…………………211

Tabel 3.52 Tabel Contoh Shipping Area Payment Method Ref……………………211

Tabel 3.53 Tabel Discount………………………………………………………….212

Tabel 3.54 Tabel contoh Discount……………………….………………………….212

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Kerangka Metode Perancangan…………………………………………7 Gambar 2.1 An Eight-State System Develompment Life Cycle………………..……18

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Pada PT.Pasific Jaya………………………..……27

Gambar 3.2 DAD Sistem Yang Berjalan……………………………………….......34

Gambar 3.3 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan Dalam Negeri……………..….40

Gambar 3.4 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan Luar Negeri ……………….…40

Gambar 3.5 Grafik Besar Pemesanan Pelanggan Dalam Negeri………………...…41

Gambar 3.6 Grafik Besar Pemesanan Pelanggan Luar Negeri…………………..…41

Gambar 3.7 Grafik Kemudahan Pemesanan Pelanggan Dalam Negeri………….…42

Gambar 3.8 Grafik Kemudahan Pemesanan Pelanggan Luar Negeri………………42

Gambar 3.9 Grafik Berlangganan Dengan Perusahaan Lain Yang Sejenis

Pelanggan Dalam Negeri………………………………………………43

Gambar 3.10 Grafik Berlangganan Dengan Perusahaan Lain Yang Sejenis

Pelanggan Luar Negeri………………………………...………………43

Gambar 3.11 Grafik Perbandingan Pelayanan Pelanggan Dalam Negeri ……..…….44

Gambar 3.12 Grafik Perbandingan Pelayanan Pelanggan Luar Negeri ………..……44

Gambar 3.13 Grafik Mencari Perusahaan Lain Pelanggan Dalam Negeri………...…44

Gambar 3.14 Grafik Mencari Perusahaan Lain Pelanggan Luar Negeri…………..…45

Gambar 3.15 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online

Pelanggan Dalam Negeri……………………………………..…..……45

xv

Gambar 3.16 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online

Pelanggan Luar Negeri……………………………………………...…45

Gambar 3.17 Grafik Kepuasan Pemesanan Online Pelanggan Dalam Negeri…...……46

Gambar 3.18 Grafik Kepuasan Pemesanan Online Pelanggan Luar Negeri………..…46

Gambar 3.19 Grafik Perlunya Pemesanan Online Pelanggan Dalam Negeri…………46

Gambar 3.20 Grafik Perlunya Pemesanan Online Pelanggan Luar Negeri……...……47

Gambar 3.21 Grafik Informasi yang diperlukan dalam Situs…………………………47

Gambar 3.22 Model Konseptual Proses Bisnis Baru PT.Pasific Jaya…………………84

Gambar 3.23 Rancangan Bisnis Baru PT.Pasific Jaya…………………………...……87

Gambar 3.24 Rancangan Layar Home Customer ……………………………….……96

Gambar 3.25 Rancangan Layar About …………………………………………..……97

Gambar 3.26 Rancangan Layar Category ………………………………………….…98

Gambar 3.27 Rancangan Layar Product………………………………………………99

Gambar 3.28 Rancangan Layar Product Detail…………………………………...…100

Gambar 3.29 Rancangan Layar Guest Book …………………………………….......101

Gambar 3.30 Rancangan Layar Guest Book Form……………………………..……102

Gambar 3.31 Rancangan Layar Account…………………………………………..…103

Gambar 3.32 Rancangan Layar Overview……………………………………………104

Gambar 3.33 Rancangan Layar Update Account Detail……………………………..105

Gambar 3.34 Rancangan Layar Change Password……………………………….…106

Gambar 3.35 Rancangan Layar Account History……………………………….……107

Gambar 3.36 Rancangan Layar LogIn…………………………………………….…108

Gambar 3.37 Rancangan Layar Registration……………………………………...…109

Gambar 3.38 Rancangan Layar shopping Cart………………………………………110

xvi

Gambar 3.39 Rancangan Layar Order Step-1………………………………………..111

Gambar 3.40 Rancangan Layar Order Step-2……………………………………..…112

Gambar 3.41 Rancangan Layar Order Step-3……………………………………..…113

Gambar 3.42 Rancangan Layar Success Order………………………………………114

Gambar 3.43 Rancangan Layar FAQ……………………………………………...…115

Gambar 3.44 Rancangan Layar Help…………………………………………...……116

Gambar 3.45 Rancangan Layar Contact Us…………………………………………117

Gambar 3.46 Rancangan Layar Site Map……………………………………………118

Gambar 3.47 Rancangan Layar Login Admin……………………………………..…119

Gambar 3.48 Rancangan Layar Home Admin……………………………………..…120

Gambar 3.49 Rancangan Layar Profile………………………………………………121

Gambar 3.50 Rancangan Layar Manage Admin……………………………………..122

Gambar 3.51 Rancangan Layar Update Manage Admin…………………………..…123

Gambar 3.52 Rancangan Layar Manage Content……………………………………124

Gambar 3.53 Rancangan Layar Configuration………………………………………125

Gambar 3.54 Rancangan Layar Currency……………………………………………126

Gambar 3.55 Rancangan Layar Update Currency…………………………………...127

Gambar 3.56 Rancangan Layar Currency Exchange……………………………...…128

Gambar 3.57 Rancangan Layar Catalog…………………………………………..…129

Gambar 3.58 Rancangan Layar Update Catalog……………………………….……130

Gambar 3.59 Rancangan Layar Product Form………………………………………131

Gambar 3.60 Rancangan Layar Update Product Form…………………………...…132

Gambar 3.61 Rancangan Layar Product Field…………………………………….…133

Gambar 3.62 Rancangan Layar Update Product Field………………………………134

xvii

Gambar 3.63 Rancangan Layar Product Field Detail……………………………..…135

Gambar 3.64 Rancangan Layar Update Product Field Detail…………………….…136

Gambar 3.65 Rancangan Layar Product Field Set Product……………………….…137

Gambar 3.66 Rancangan Layar Discount………………………………………….…138

Gambar 3.67 Rancangan Layar Update Discount……………………………………139

Gambar 3.68 Rancangan Layar Set Discount……………………………………...…140

Gambar 3.69 Rancangan Layar Shipping Cost………………………………………141

Gambar 3.70 Rancangan Layar Update Shipping Cost………………………………142

Gambar 3.71 Rancangan Layar Shipping Cost Detail………………………….……143

Gambar 3.72 Rancangan Layar Update Shipping Cost Detail………………………144

Gambar 3.73 Rancangan Layar Customers…………………………………….……145

Gambar 3.74 Rancangan Layar Customers Detail………………………………...…146

Gambar 3.75 Rancangan Layar Order…………………………………………….…147

Gambar 3.76 Rancangan Layar Order Detail………………………………….….…148

Gambar 3.77 Rancangan Layar Guest Book………………………………….……...149

Gambar 3.78 Rancangan Layar Guest Book Detail………………………….………150

Gambar 3.79 Rancangan Layar Suplier List…………………………………………151

Gambar 3.80 Rancangan Layar Update Suplier List…………………………………152

Gambar 3.81 Rancangan Layar Login Salesman dan Marketing…………………….153

Gambar 3.82 Rancangan Layar Home Salesman dan Marketing……………………154

Gambar 3.83 Rancangan Layar Profile Salesman dan Marketing………………...…155

Gambar 3.84 Rancangan Layar Catalog Salesman dan Marketing…………………156

Gambar 3.85 Rancangan Layar Product Salesman dan Marketing………………….157

xviii

Gambar 3.86 Rancangan Layar Product Detail Salesman dan Marketing………,,…158

Gambar 3.87 Rancangan Layar Shipping Cost Salesman dan Marketing………....159

Gambar 3.88 Rancangan Layar Shipping Cost Detail Salesman dan Marketing…160

Gambar 3.89 Rancangan Layar Discount Salesman dan Marketing………………161

Gambar 3.90 Rancangan Layar Set Discount Salesman dan Marketing………..…162

Gambar 3.91 Rancangan Layar Customer Salesman dan Marketing…………...…163

Gambar 3.92 Rancangan Layar Customer Detail Salesman dan Marketing…...…164

Gambar 3.93 Rancangan Layar Order Salesman dan Marketing…………...……165

Gambar 3.94 Rancangan Layar Order Detail Salesman dan Marketing…………166

Gambar 3.95 STD Pelanggan Sebelum Login………………………………..……167

Gambar 3.96 STD Pelanggan Setelah Login………………………………………168

Gambar 3.97 STD Pelanggan Order………………………………………………169

Gambar 3.98 STD Pelanggan Shopping Cart………………………………..……170

Gambar 3.99 STD Pelanggan Account……………………………………….……170

Gambar 3.100 STD Pelanggan Guest Book……………………………………...…171

Gambar 3.101 STD Pelanggan Register……………………………………………171

Gambar 3.102 STD Admin Sebelum Login ……………………………………...…171

Gambar 3.103 STD Admin Setelah Login ……………………………………….…172

Gambar 3.104 STD Admin Profile …………………………………………………173

Gambar 3.105 STD Admin Manage Admin ……………………………………...…173

Gambar 3.106 STD Admin Manage Content…………………………………….…174

Gambar 3.107 STD Admin Manage Content/Opening Message ………………..…174

Gambar 3.108 STD Admin Manage Content/Order Message……………………...175

Gambar 3.109 STD Admin Manage Content/About Us………………………….…175

xix

Gambar 3.110 STD Admin Manage Content/Contact Us………………………..…176

Gambar 3.111 STD Admin Manage Content/FAQ…………………………………176

Gambar 3.112 STD Admin Manage Content/Help…………………………………177

Gambar 3.113 STD Admin Manage Content/Site Map…………………………..…177

Gambar 3.114 STD Admin Configuration……………………………………….…178

Gambar 3.115 STD Admin Currency Exchange……………………………………178

Gambar 3.116 STD Admin Catalog……………………………………………...…179

Gambar 3.117 STD Admin Catalog/Product Form…………………………...……180

Gambar 3.118 STD Admin Currency………………………………………….……181

Gambar 3.119 STD Admin Catalog/Category Form………………………….……182

Gambar 3.120 STD Admin Product field………………………………………...…183

Gambar 3.121 STD Admin Product field/Set Product…………………………...…184

Gambar 3.122 STD Admin Discount……………………………………………..…185

Gambar 3.123 STD Admin Shipping Cost………………………………………..…186

Gambar 3.124 STD Admin Customer…………………………………………….…187

Gambar 3.125 STD Admin Orders……………………………………………….…187

Gambar 3.126 STD Admin Guest Book…………………………………………..…188

Gambar 3.127 STD Admin Supplier List………………………………………...….188

Gambar 3.128 STD Admin LogOut……………………………………………....…189

Gambar 3.129 STD Home(Sebelum Login)……………………………………...…189

Gambar 3.130 STD Home(Setelah Login)……………………………………….…189

Gambar 3.131 STD Catalog……………………………………………………...…190

Gambar 3.132 STD Product……………………………………………………...…190

Gambar 3.133 STD Shipping Cost……………………………………………….…190

xx

Gambar 3.134 STD Discount……………………………………………………….191

Gambar 3.135 STD Customers……………………………………………………..191

Gambar 3.136 STD Customers Detail………………………………………...……192

Gambar 3.137 STD Order Customers………………………………………………192

Gambar 3.138 STD Order Detail Customers…………………………………….…193

Gambar 3.139 STD Orders…………………………………………………………193

Gambar 3.140 Entity Relationship Diagram…………………………………….….213

Gambar 4.1 Gambar Kebutuhan Perangkat Jaringan…………………………….262

Gambar 4.2 Layar Home Customer(Pelanggan)…………………………………265

Gambar 4.3 Layar About(Pelanggan)………………………………………….....266

Gambar 4.4 Layar Category(Pelanggan)…………………………………………267

Gambar 4.5 Layar Product(Pelanggan)………………………………………..…268

Gambar 4.6 Layar Product Detail(Pelanggan)…………………………………...269

Gambar 4.7 Layar Guest Book(Pelanggan)………………………………………270

Gambar 4.8 Layar Guest Book Form (Pelanggan)………………………,………271

Gambar 4.9 Layar Account (Pelanggan)…………………………………………272

Gambar 4.10 Layar Overview(Pelanggan)……………………………………...…273

Gambar 4.11 Layar Update Account Detail(Pelanggan)…………………………..274

Gambar 4.12 Layar Change Password (Pelanggan)………………………………275

Gambar 4.13 Layar Account History(Pelanggan).……………………………...…276

Gambar 4.14 Layar Log In(Pelanggan)……………………………………………277

Gambar 4.15 Layar Registration(Pelanggan)………………………………...……278

Gambar 4.16 Layar Shopping Cart(Pelanggan)………………………………...…279

Gambar 4.17 Layar Order Step-1 (Pelanggan)……………………………………280

xxi

Gambar 4.18 Layar Order Step-2(Pelanggan)………………………………….…281

Gambar 4.19 Layar Order Step-3(Pelanggan)………………………………….…282

Gambar 4.20 Layar Success Orders(Pelanggan)………………………………..…283

Gambar 4.21 Layar FAQ(Pelanggan)…………………………………………...…284

Gambar 4.22 Layar Help(Pelanggan)…………………………………………...…285

Gambar 4.23 Layar Contact Us(Pelanggan) …………………………………..….286

Gambar 4.24 Layar Site Map(Pelanggan)…………………………………………287

Gambar 4.25 Layar Login Admin(Admin)……………………………………...…288

Gambar 4.26 Layar Home Admin(Admin)……………………………………..…289

Gambar 4.27 Layar Profile(Admin)………………………………………………290

Gambar 4.28 Layar Manage Admin(Admin)……………………………………...291

Gambar 4.29 Layar Update Admin(Admin)………………………………………292

Gambar 4.30 Layar Manage Content(Admin)………………………………….…293

Gambar 4.31 Layar Configuration(Admin)………………………………….……294

Gambar 4.32 Layar Currency(Admin)……………………………………….……295

Gambar 4.33 Layar Update Currency(Admin)………………………………........296

Gambar 4.34 Layar Currency Exchange(Admin)…………………………………297

Gambar 4.35 Layar Catalog(Admin)…………………………………………...…298

Gambar 4.36 Layar Update Catalog(Admin)…………………………………..…299

Gambar 4.37 Layar Product Form(Admin)…………………………………….…300

Gambar 4.38 Layar Update Product Form(Admin)………………………………301

Gambar 4.39 Layar Product Field(Admin)……………………………………..…302

Gambar 4.40 Layar Update Product Field(Admin)…………………………….…303

Gambar 4.41 Layar Product Field Detail(Admin)…………………………..……304.

xxii

Gambar 4.42 Layar Update Product Field Detail(Admin)……………………..…305

Gambar 4.43 Layar Product Field Set product(Admin)………………………..…306

Gambar 4.44 Layar Discount(Admin)…………………………………………..…307

Gambar 4.45 Layar Update Discount(Admin)………………………………….…308

Gambar 4.46 Layar Set Discount(Admin)…………………………………………309

Gambar 4.47 Layar Shipping Cost(Admin)…………………………………….…310

Gambar 4.48 Layar Update Shipping Cost(Admin)………………………………311

Gambar 4.49 Layar Shipping Cost Detail(Admin)………………………………..312

Gambar 4.50 Layar Update Shipping Cost Detail(Admin)…………………..……313

Gambar 4.51 Layar Customers(Admin)………………………………………...…314

Gambar 4.52 Layar Customers Detail(Admin)……………………………………315

Gambar 4.53 Layar Order(Admin)………………………………………….….…316

Gambar 4.54 Layar Order Detail(Admin)……………………………………...…317

Gambar 4.55 Layar Guest Book(Admin)……………………………………….…318

Gambar 4.56 Layar Guest Book Detail(Admin)……………………………..……319

Gambar 4.57 Layar Supplier List(Admin)……………………………………...…320

Gambar 4.58 Layar Update Supplier List(Admin)…………………………...……321

Gambar 4.59 Layar Home Salesman dan Marketing………………………...……322

Gambar 4.60 Layar Profile Salesman dan Marketing………………………….…323

Gambar 4.61 Layar Catalog Salesman dan Marketing……………………………324

Gambar 4.62 Layar Product Salesman dan Marketing……………………………325

Gambar 4.63 Layar Detail Salesman dan Marketing………………………...……326

Gambar 4.64 Layar Shipping Cost Salesman dan Marketing…………………..…327

Gambar 4.65 Layar Shipping Cost Detail Salesman dan Marketing………...……328

xxiii

Gambar 4.66 Layar Discount Salesman dan Marketing……………………..……329

Gambar 4.67 Layar Set Discount Salesman dan Marketing………………………330

Gambar 4.68 Layar Customer Salesman dan Marketing…………………….……331

Gambar 4.69 Layar Customer Detail Salesman dan Marketing……………..……332

Gambar 4.70 Layar Order Salesman dan Marketing…………………………...…333

Gambar 4.71 Layar Order Detail Salesman dan Marketing………………………334

xxiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Kuesioner Pelanggan Dalam Negeri………………………………….L1

Lampiran II Kuesioner Pelanggan Dalam Negeri………………………………….L3