analisis biaya kualitas untuk mengurangi jumlah...
TRANSCRIPT
i
ANALISIS BIAYA KUALITAS UNTUK MENGURANGI JUMLAH
PRODUK RUSAK PADA CV. USAHA MUSI
PALEMBANG
SKRIPSI
Nama : Vira Desfa Utami Rachman
NIM : 22 2015 291
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2019
ii
ANALISIS BIAYA KUALITAS UNTUK MENGURANGI JUMLAH
PRODUK RUSAK PADA CV. USAHA MUSI
PALEMBANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Nama : Vira Desfa Utami Rachman
NIM : 22 2015 291
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2019
iii
iv
v
PRAKATA
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillahirabbi alamin, segala puji bagi Allah SWT. atas segala
limpahan karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini.
Semua berkat usaha, kesabaran, ketekunan, bimbingan, dan motivasi dari
berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Analisis Biaya Kualitas Untuk Mengurangi Jumlah Produk Rusak Pada
CV. Usaha Musi Palembang”.
Ucapan terimakasih penulis sampaikan kepada Kedua orangtua ku
(Rachman Thalib SE., M.Si dan Emi Mardiana) yang telah memberikan
dorongan moril maupun materi selama penulis menjalani studi dan selalu
menyertakan do’a restu untuk keberhasilan ini. Penulis juga mengucapakan
terimakasih kepada Ibu Rosalina Ghazali S.E,.Ak,.M.Si dan Bapak Mizan
S.E,.Ak,.M.Si selaku Pembimbing I dan II yang telah memberikan pengarahan
dalam pembuatan skripsi ini.
Selain itu penulis juga mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak DR. Abid Djazuli, S.E., M.M. selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Palembang.
2. Bapak Drs. H. Fauzi Ridwan, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
vi
3. Bapak Betri Sirajuddin, S.E,.M.Si,.Ak,.CA dan Nina Sabrina, S.E,.M.Si.
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Akuntansi serta Seluruh Dosen
Universitas Muhammadiyah Palembang.
4. Seluruh pihak CV. Usaha Musi Palembang yang sudah memberikan izin dan
banyak membantu dalam penelitian ini.
5. Sahabat-sahabat (Zeb’s Squad) DewintaAyu, Annisa, Chessy Septiani, Aria
Nugraha, Ananda Nicolla, Yovie Prayoga, Enggi, Olla Mawarni dan teman-
teman satu pembimbingku yang telah berjuang bersama serta selalu
memberikan bantuan, doa dan motivasi selama ini.
6. Sahabat-sahabat terbaikku ( Mutia Limah, Monica Aliwa, Evi PurnamaSari,
Ayuza Adriani, Dwiyanti Marlingga, dan M.Marcho DipaverNanda) yang
selalu memberikan dukungan serta doa nya.
7. Semua pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu persatu, yang telah
memberikan dukungan, motivasi, inspirasi dan membantu dalam proses
penyusunan dan penyelesaian tugas akhir ini.
Dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan banyak terimakasih
kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Semoga segala kebaikkan kalian dibalas oleh Allah SWT, aamiin yarobbal
alamin.
Palembang, Februari 2019
Penulis
Vira Desfa Utami Rachman
NIM: 22 2015 291
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN DEPAN/COVER ............................................................................. i
HALAMAN JUDUL ........................................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT............................................ iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ........................................................... iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................ v
HALAMAN PRAKATA .................................................................................... vi
HALAMAN DAFTAR ISI ............................................................................... viii
HALAMAN DAFTAR TABEL.......................................................................... x
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................... xi
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ............................................................... xii
ABSTRAK ........................................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................... 6
C. Tujuan Masalah ........................................................................................ 7
D. Manfaat Penelitian ................................................................................... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA................................................................................8
A. Latar Belakang Masalah...........................................................................8
1. Biaya.....................................................................................................8
2. Kualitas...............................................................................................13
3. Pengertian Biaya Kualitas..................................................................16
4. Produk Rusak.....................................................................................24
B. Penelitian Sebelumnya...........................................................................29
BAB III METODELOGI PENELITIAN..........................................................33
A. Jenis Penelitia.........................................................................................33
B. Lokasi Penelitian....................................................................................33
C. Operasional Variabel...............................................................................34
D. Data Yang Diperlukan............................................................................34
E. Metode Pengumpulan Data.....................................................................35
F. Analisis Data dan Teknik Analisis...........................................................36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..................................37
A. Hasil Penelitian.......................................................................................37
viii
1. Profil CV. Usaha Musi Palembang.....................................................37
2. Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas.........................................38
3. Kegiatan Perusahaan...........................................................................43
B. Pembahasan Hasil Penelitian..................................................................46
1.Penggunaan Biaya Kualitas.................................................................47
2.Analisa Biaya Kualitas.........................................................................53
3.Analisa Produk Rusak..........................................................................54
4. Analisis Biaya Kualitas Untuk Mengurangi Jumlah Produk Rusak
Pada CV. Usaha Musi Palembang...........................................................59
BAB V SIMPULAN DAN SARAN....................................................................62
A. Simpulan.................................................................................................62
B. Saran........................................................................................................63
DAFTAR PUSTAKA
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I.1 Data Biaya Kualitas Tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang ................................................ 5
Tabel I.2 Data Produk Rusak Tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang.................................................. 6
Tabel II.1 Persamaan dan Perbedaan dengan Penelitian Terdahulu .... 32
Tabel III.1 Operasional Variabel ........................................................... 34
Tabel IV.1 Daftar Personalia CV. Usaha Musi Palembang .................. 39
Tabel IV.2 Data Biaya Kualitas Tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang ............................................. 47
Tabel IV.3 Perawatan Preventif ............................................................ 49
Tabel IV.4 Penggunaan Biaya Pada Bahan .......................................... 50
Tabel IV.5 Data Biaya Pemeriksaan Bahan Baku dan Kemasan ......... 51
Tabel IV.6 Data Biaya Pengerjaan Ulang ............................................. 52
Tabel IV.7 Data Biaya Keluhan Pelanggan dan Jaminan ..................... 52
Tabel IV.8 Data Penggolongan Biaya Kualitas Tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang ................................................ 53
Tabel IV.9 Data Produk Rusak Tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang ................................................ 55
Tabel IV.10 Tabel Pengamatan Proses Produksi .................................. 57
Tabel IV.11 Jumlah Biaya Kalitas tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang ............................................... 60
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar IV.1 Struktur Organisasi CV. Usaha Musi Palembang ............. 40
Gambar IV.2 Proses Pencetakkan pada CV. Usaha Musi Palembang .... 45
xi
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 : SURAT KETERANGAN SELESAI RISET
LAMPIRAN 2 : KARTU AKTIVITAS BIMBINGAN SKRIPSI
LAMPIRAN 3 : LEMBAR PERSETUJUAN PERBAIKAN SKRIPSI
LAMPIRAN 4 : SERTIFIKAT MEMBACA DAN MENGHAFAL AL QUR'AN
LAMPIRAN 5 : SERTIFIKAT KETERANGAN TOEFL
xii
ABSTRAK
Vira Desfa Utami Rachman / 22 2015 291 / 2019 / Analisis Biaya Kualitas Untuk
Mengurangi Jumlah Produk Rusak Pada CV. Usaha Musi Palembang / Akuntansi Biaya.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakan biaya kualitas dapat mengurangi
jumlah produk rusak pada CV. Usaha Musi Palembang. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui
bagaimana biaya kualitas dapat mengurangi jumlah produk rusak pada CV. Usaha Musi
Palembang.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif dan didukung
oleh data kuantitatif yang berupa data biaya kualitas dan produk rusak. Data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.
Hasil penelitian yaitu biaya kualitas dikeluarkan untuk mencegah jumlah produk rusak sebesar Rp.374.630.000
ditahun 2015, Rp.394.450.000 ditahun 2016 dan sebesar Rp. 432.800.000 ditahun 2017, yang diambil dari biaya
perawatan preventif dan biaya penggunaan bahan supplies, biaya pemeriksaan bahan, biaya
pengerjaan ulang (kegagalan internal) dan kegagalan eksternal.Perusahaan dapat melakukan suatu
tindakan untuk menekan tingkat kerusakan yang terjadi, salah satunya yaitu meningkatkan
kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) dapat dilakukan dengan cara melakukan pengawasan atas para
pekerja dengan lebih ketat dan memberikan pelatihan kepada para pekerja serta membuat sistem penilaian
kerja yang baru dengan tujuan untuk memotivasi kinerja para pekerja agar lebih baik. Perusahaan
harus melakukan pengendalian kualitasproduksi secara total agar secara konsisten dapat
menghasilkan produk yang berkualitas dengan menekan tingkat kerusakan menjadi serendah
mungkin.
Kata Kunci : Biaya Kualitas, Produk Rusak
xiii
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan perekonomian dengan segala dinamikanya telah
membuka jalan bagi meningkatnya peran serta swasta sebagai salah satu
unsur pembentuk perekonomian nasional. Oleh karena itu, diperlukan suatu
sistem yang baik yang dapat menunjang suatu perusahaan dalam
menghasilkan kualitas hasil produksinya. Tidak ada suatu perusahaan yang
tidak ingin sukses dan berkembang. Setiap badan usaha baik milik
pemerintah maupun swasta, dituntut beroperasi secara efektif maupun efisien
demi mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Pengendalian biaya
produksi bertujuan untuk memperoleh jumlah produk yang sebesar-besarnya
dengan kualitas yang baik.
Menurut Hansen dan Mowen (2009: 5) kualitas adalah derajat atau
tingkat kesempurnaan, dalam hal ini kualitas merupakan ukuran relatif dari
kebaikan. Secara operasional, produk atau jasa yang berkualitas adalah yang
memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Untuk memenuhi harapan
pelanggan tersebut dapat melalui atribut-atribut kualitas atau sering disebut
dengan dimensi kualitas. Ada delapan dimensi kualitas, yaitu kinerja,
estetika, kemudahan perawatan dan perbaikan, fitur, keandalan, tahan lama,
kualitas kesesuaian dan kecocokan penggunaan. Untuk mencapai produk
yang berkualitas, perusahaan harus selalu melakukan pengawasan dan
peningkatan terhadap kualita produknya, sehingga akan diperoleh hasil akhir
2
yang optimal.
Kualitas yang meningkat akan mengurangi terjadinya produk rusak
sehingga akan meningkatkan laba, karena peningkatan kualitas ini akan
mengakibatkan biaya-biaya yang terus menurun dan naiknya pangsa pasar.
Biaya yang dikeluarkan dalam kaitannya dengan usaha peningkatan kualitas
produk disebut biaya kualitas.
Menurut William K.Carter (2009: 218) biaya kualitas (cost of quality)
sering disalahartikan. Biaya kualitas tidak hanya terdiri atas biaya untuk
mencapai kualitas, melainkan juga biaya yang terjadi karena kurangnya
kuaitas. Ini berarti, biaya kualitas adalah biaya yang berhubungan dengan
penciptaan, pengidentifikasian, perbaikan, dan pencegahan kerusakan. Biaya
kualitas dikelompokan menjadi empat golongan, yaitu biaya pencegahan,
biaya penilaian, biaya kegagalan internal, biaya kegagalan eksternal.
Biaya pencegahan adalah biaya yang terjadi untuk mencegah kerusakan
produk yang dihasilkan. Biaya penilaian adalah biaya yang terjadi untuk
menentukan apakah produk dan jasa sesuai dengan persyaratan-persyaratan
kualitas. Biaya kegagalan internal adalah biaya yang terjadi karena ada
ketidaksesuaian dengan persyaratan dan terdeteksi sebelum barang jasa itu
dikirimkan ke pihak luar (pelanggan). Biaya kegagalan eksternal adalah
biaya yang terjadi karena produk atau jasa gagal memenuhi persyaratan-
persyaratan yang diketahui setelah produk tersebut dikirimkan kepada para
pelanggan.
Sistem biaya kualitas dapat dipakai oleh perusahaan sebagai pengukur
3
keberhasilan program perbaikan kualitas. Hal ini berkaitan dengan kebutuhan
perusahaan yang harus selalu memantau dan melaporkan kemajuan dari
program perbaikan tersebut. Biaya kualitas dapat dikelompokkan menjadi
empat golongan, yaitu biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan
internal dan biaya kegagalan eksternal. Apabila suatu perusahaan ingin
melakukan program perbaikan kualitas, maka perusahaan harus
mengidentifikasi biaya-biaya yang dikeluarkan pada masing-masing dari
keempat kategori biaya dalam sistem pengendalian kualitas Gaspersz dalam
Dwi (2007).
Menurut Feigenbaum dalam Dwi (2007) informasi yang ada dalam
laporan biaya kualitas secara garis besar memberikan manfaat (1) Sebagai
alat untuk mengukur kinerja. (2) Sebagai alat analisis mutu proses. (3)
Sebagai alat pemprograman. (4) Sebagai alat penganggaran yaitu untuk
membuat anggaran pengeluaran dalam mencapai program pengendali mutu.
(5) Sebagai alat peramal yaitu untuk mengevaluasi dan menjamin prestasi
produk dalam memenuhi persaingan pasar. Biaya kualitas dapat dipakai oleh
perusahaan sebagai pengukur keberhasilan program perbaikan kualitas. Hal
ini berkaitan dengan kebutuhan perusahaan yang harus selalu memantau dan
melaporkan kemajuan dari program perbaikan tersebut.
Produk yang memiliki kualitas yang lebih tinggi dengan harga yang
lebih kompetitif akan menjadi incaran konsumen, sehingga dengan demikian
perusahaan yang memiliki produk berkualitas akan mudah mendapatkan
keuntungan karena produknya terjual. Dengan kualitas yang tinggi organisasi
4
atau perusahaan akan tumbuh dengan pasar yang berskala Nasional atau
Internasional.
CV. Usaha Musi merupakan perusahaan yang bergerak dibidang
percetakan, produk yang dihasilkan yaitu undangan, brosur, kop surat, kartu
lebaran, buku slip, faktur dan amplop. Biaya kualitas dapat menjadi sumber
penghematan yang cukup berarti bagi CV. Usaha Musi. Agar kualitas dari
hasil produksi perusahaan tidak menurun, CV. Usaha Musi berusaha
menekan biaya produksi mereka tetapi tetap memperhatikan kualitas produk
itu sendiri. Hal ini dididorong oleh adanya tuntutan untuk dapat memenuhi
keinginan konsumen yang ingin membeli suatu produk dengan harga yang
terjangkau dan kualitas yang baik.
Setelah perusahaan mampu untuk memenuhi keinginan konsumen, maka
perusahaan baru akan dapat dikatakan mampu bersaing dengan perusahaan
lain yang bergerak di bidang yang sama. Faktor biaya dan kualitas produk
dapat disebut sebagai faktor yang memegang peranan penting dalam
menunjang kesuksesan pencapaian tujuan perusahaan.
Berikut ini disajikan laporan biaya kualitas pada CV. Usaha Musi
Palembang tahun 2015-2017 :
5
Tabel I.1 Data Biaya Kualitas Tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang
(dalam rupiah)
Produk Biaya Kualitas
2015
Biaya Kualitas
2016
Biaya Kualitas
2017
Buku slip setoran 148.000.000 162.500.000 175.000.000
Kop surat 77.680.000 90.000.000 105.000.000
Amplop 46.000.000 47.000.000 51.000.000
Faktur 5.500.000 6.750.000 5.250.000
Undangan 35.200.000 30.200.000 41.000.000
Brosur 19.000.000 17.500.000 16.100.000
Buku yasin 7.000.000 11.000.000 10.750.000
Kartu lebaran 36.250.000 29.500.000 28.700.000
Total 374.630.000 394.450.000 432.800.000
Sumber: CV. Usaha Musi Palembang, 2018
Dalam proses produksinya, CV. Usaha Musi telah mengeluarkan biaya
kualitas untuk menekan jumlah produk rusak seminimal mungkin. Dan dapat
dilihat bahwa biaya kualitas yang dikeluarkan cukup besar dan meningkat
setiap tahunnya. Namun roduk rusak masih saja dihasilkan oleh perusahaan
ini. Jika produk rusak tersebut terus meningkat, maka akan berdampak pada
peningkatan harga pokok produksi per unit barang dan menyebabkan harga
jual naik sehingga daya beli menurun yang berakibat pada profit perusahaan
yang akan menurun.
Berikut data produk rusak CV. Usaha Musi Palembang tahun 2015-2017 :
6
Tabel I.2 Data Produk Rusak Tahun 2015-2017
CV. Usaha Musi Palembang
(dalam rupiah)
No. Nama Produk 2015 2016 2017
1. Buku slip setoran 5.500.000 4.500.000 4.000.000
2. Kop surat 9.250.000 7.750.000 7.000.000
3. Amplop 2.500.000 2.500.000 3.250.000
4. Faktur 475.000 400.000 400.000
5. Undangan 960.000 900.000 1.500.000
6. Brosur 5.500.000 4.750.000 4.000.000
7. Buku yasin 35.000 25.000 70.000
8. Kartu lebaran 4.500.000 4.500.000 3.500.000
Total 28.720.000 25.325.000 23.720.000
Sumber: CV. Usaha Musi Palembang, 2018
Dari tabel I.2, dapat dilihat bahwa produk rusak pada CV. Usaha Musi
Palembang masih terus ada disetiap tahun nya. Padahal perusahaan telah
mengeluarkan biaya kualitas, dan pada dasarnya biaya kualitas dikeluarkan
untuk meningkatkan kualitas produk dan mengurangi produk dari kerusakan,
namun yang terjadi dalam perusahaan yaitu masih adanya produk rusak.
Dengan adanya fenomena tersebut di atas, maka dalam penelitian ini penulis
mengambil judul : “ Analisis Biaya Kualitas Untuk Mengurangi Jumlah
Produk Rusak Pada CV. Usaha Musi Palembang”
B. Rumusan Masalah
Berdasakan latar belakang masalah yang telah diuraikan atas, maka
rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: “Bagaimanakah biaya kualitas
dapat mengurangi jumlah produk rusak pada CV. Usaha Musi Palembang?”
7
C. Tujuan Masalah
Berdasarkan dari rumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui bagaimana biaya kualitas dapat mengurangi jumlah
produk rusak pada CV. Usaha Musi palembang.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak
diantaranya :
1. Bagi Penulis
Penelitian ini bermanfaat untuk memperdalam pengetahuan penulis
tentang bagaimana biaya kualitas terhadap produk rusak.
2. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan input dan masukan bagi
perusahaan mengenai bagimana pengeluaran biaya kualitas dapat
mengurangi kegagalan produksi yang menghasilakan produk rusak pada
perusahaan.
3. Bagi Almamater
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam
pengembangan ilmu pengetahuan mengenai biaya kualitas yang dapat
digunakan untuk mengurangi jumlah produk rusak pada suatu perusahaan.
DAFTAR PUSTAKA
Andriani. N. 2002. Analisis Biaya Kualitas pada PT. Primatexco.
Http://upp.ac.id/199.
Bustami, Bastian dan Nurlela. 2010, Akuntasi Biaya, Edisi Kedua, Mitra Wacana
media, Jakarta
Dermawan, I Putu Agus. 2015. Analisis Biaya Kualitas Pada PT. Industri
Sandang Nusantara Patal TohPati. Jurnal EMBA
Dewi, Maisaroh Puspita, Hendriono, Hadi Wahyuno. 2016. Analisis Pengaruh
Biaya Kualitas Terhadap Tingkat Kerusakan Produk Rokok Sigaret Kretek
Mesin (SKM) Pada PR. Gagak Hitam Maesen Bondowoso. Jurnal EMBA
Hansen, Don R., Mowen, Maryanne M. 2009. Managerial Accounting; Akuntansi
Manajerial, Buku 2 Edisi 8. Jakarta: Salemba Empat.
Helmi, Yulia. 2016. Pengaruh Biaya Mutu Terhadap Produk Cacat Pada CV.
Reva Jaya Pratama Pekanbaru. Jurnal EMBA
Kiki A. Wahyuningtias. 2013. Pengaruh Biaya Kualitas Terhadap Produk Rusak
pada CV. AKE ABADI . Jurnal EMBA
Lilis Puji Rahayu. 2017. Analisis Pengaruh Biaya Kualitas Terhadap Produk
Rusak pada UD.Batu Licin. Jurnal EMBA
Marapuang, Natalia Br. 2016. Pengaruh Biaya Kuaitas Terhadap Produk Rusak
Pada PT. Indofood CBP Sukser Makmur Tbk. Pekanbaru. Jurnal EMBA
Mulyadi. 2012. Akuntansi Biaya, Edisi kelima Cetakan kesepuluh.
Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Nasir, Mochammad. 2017. Analisis Biaya Kualitas Terhadap Pengendalian
Produk Cacat Dalam Proses Produksi Untuk Meningkatkan Efisiensi Biaya
Produksi Pada UD. Jaya Lestari. Jurnal EMBA
Prihartanto, Dwi Yuni. 2007. Pengaruh Biaya Kualitas Terhadap Produk
Rusak Pada PT. Industri Sandang Nusantara Unit Patal Secang
tahun 2004-2006, Skipsi Jurusan Akuntansi Universitas Negeri
Semarang (UNNES). Semarang.
Saputro. M. P. 2009. Pengaruh Biaya Kualitas Terhadap Produk Rusak CV.
Menara Kudus.
ejournal.upp.ac.id/index.php/594.
Sari. I. P. A. K. 2006. Peranan Biaya Kualitas Dalam Upaya
Mengendalikan Produk Rusak Pada PT. Sendi Pratama Pekalongan.
Http://lib.unnes.ac.id/1103/1/2677.pdf.
Sari. I. P. A. K. 2006. Peranan Biaya Kualitas Dalam Upaya Mengendalikan
Produk Rusak Pada PT. Sendi Pratama Pekalongan.
Http://lib.unnes.ac.id/1103/1/2677.pdf.
William K.Carter. 2009. Akuntansi Biaya, Buku 1 Edisi Ke Empat. Jakarta
Salemba Empat
Yoana Cinthya Permatasari. 2017. Hubungan antara Biaya Kualitas dan Produk
Cacat studi kasus di PT.Kanisius Yogyakarta . Jurnal EMBA