teknik pengumpulan data tif57/sif57ebook.repo.mercubuana-yogya.ac.id/fti/materi_doc... · p11...
Post on 24-Oct-2020
7 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
P11Teknik Pengumpulan Data
TIF57/SIF57
A. Sidiq P.
Program Studi Teknik Informatika/Program Studi Sistem InformasiFakultas Teknologi Informasi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
-
Tujuan
• Mahasiswa mengetahui & memahami berbagai teknik pengumpulandata serta dapat melakukan pengumpulan data
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
2
-
Pembahasan
• Sampling dan Investigasi Data Fisik
• Wawancara
• Kuesioner
• Mengamati Perilaku Pembuat Keputusan & Lingkungan Kantor
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
3
-
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
4
Sampling
-
Sampling
• Proses menyeleksi unsur-unsur yg mewakili suatu populasi secarasistematis
• Analis membuat keputusan berdasarkan 2 hal :• Pertama
• Terdapat beberapa laporan, formulir, dokumen output, memo, dan website yg digerakkanoleh anggota organisasi
• Dari beberapa hal tersebut mana yg harus diperhatikan dan mana yg bias diabaikan
• Kedua• Para pegawai dalam bentuk besar akan terpengaruh oleh system informasi yg diajukan
• Siapa saja yg perlu diwawancarai, apakah informasi diperoleh dari wawancara, kuesioneratau pengamatan langsung proses pengambilan keputusan mereka
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
5
-
Kebutuhan akan sampling
• Menekan biaya
• Mempercepat pengumpulan data
• Meningkatkan keefektifan
• Mengurangi kecurigaan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
6
-
Tahapan Perancangan Sampling
• Menentukan data-data yg dikumpulkan atau digambarkan
• Menentukan populasi yg dijadikan sampel
• Memilih jenis sampel
• Memutuskan ukuran sampel
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
7
-
Menentukan Ukuran Sampel
Jenis
• Berdasarkan Attribut
• Berdasarkan Variabel
• Berdasarkan data kualitatif
Koefisien kepercayaan (Nilai z)
Tingkat Kepercayaan (%)
99%
98
97
96
95
90
80
50
Koefisien Kepercayaan (z)
2,58
2,33
2,17
2,05
1,96
1,65
1,28
0,67
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
8
-
Ukuran Sampling Berdasarkan Atribut
• Menentukan atribut yg akan dijadikan sampling
• Menemukan basisdata atau laporan-laporan dimana atribut tersebut berada
• Memeriksa atribut. Estimasi p, perbandingan populasi yg memiliki atribut
• Membuat keputusan subjektif berkaitan dengan estimasi interval yg diterima I
• Memilih tingkat kepercayaan dan melihat keofisien kepercayaan (nilai z) di dalamtabel
• Menghitung, 𝜎𝑝 kesalahan standar dari perbandingan berikut :
𝜎𝑝 =𝑖
𝑧
• Menentukan ukuran sampel yg diperlukan, n, dengan rumus berikut :
𝑛 =𝑝(1−𝑝)
𝜎𝑝2 + 1
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
9
-
• Misal PT. Angin Cepoi2, pabrik yg memproduksi papan untuk rak, meminta andamenentukan berapa persentase pesanan yg mengandung kesalahan. Anda setuju danmelakukan langkah-langkah berikut :• Menentukan bahwa anda akan melihat pesanan-pesanan yg mengandung kesalahan menurut
nama, alamat, kuantitas, atau nomor model• Mengambil Salinan formulir pemesanan mulai 6 bulan sebelumnya• Menentukan berapa formulir pemesanan dan menyimpulkan bahwa hanya sekitar 5 % (0,05)
saja yg mengandung kesalahan• Membuat suatu keputusan sebjektif bahwa estimasi interval yg bias diterima sebesar ±0,2.• Memilih tingkat kepercayaan sebesar 95% (0,95) nilai z = 1,96 (lihat koefisien kepercayaan /
nilai z)• Menghitung 𝜎𝑝
𝜎𝑝 =𝑖
𝑧=
0,02
1,96= 0,0102
• Menentukan ukuran sampel
𝑛 =𝑝(1−𝑝)
𝜎𝑝2 + 1 =
0,05(0,95)
0,01022+ 1 = 458
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
10
-
Ukuran Sampling Berdasarkan Variabel
• Menentukan variable yg akan menjadi sampling
• Menemukan basisdata atau laporan-laporan dimana variable tersebut berada
• Memeriksa variable untuk menemukan magnitude dan penyebaranya. Idealnya, berguna untuk mngetahui mean untuk menentukan estimasi interval yg bisaditerima yg lebih tepat serta standar deviasi (s), untuk menentukan ukuran sampel
• Membuat keputusan subjective berkaitan dengan estimasi interval y diterima (i)
• Memilih tingkat kepercayaan dan melihat koefisien kepercayaan (nilai z)
• Menghitung, 𝜎𝑥 kesalahan standar dari mean berikut :
𝜎𝑥 =𝑖
𝑧
• Menentukan ukuran sampel yg diperlukan (n), dengan :
𝑛 =𝑠
𝜎𝑥
2+ 1
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
11
-
• Misal PT. Angin Ribut2, meminta anda untuk menentukan jumlah rata-rata dollar untuk suatu pesanan, Anda setuju dan melakukan langkah-langkah berikut :• Menentukan bahwa anda akan mencari mean jumlah pesanan dalam dollar untuk papan-
papan rak• Mengambil Salinan formulir-formulir pemesanan mulai 6 bulan sebelumnya• Menentukan berapa formulir pemesanan dan menyimpulkan bahwa pesan hanya berkisar
rata-rata $ 1.500, dengan standar deviasi s=$ 100• Membuat suatu keputusan subjective bahwa estimasi interval yg bisa diterima sebesar $5.00• Memilih tingkat kepercayaan sebesar 96% nilai z = 2,05• Menghitung, 𝜎𝑥 kesalahan standar dari mean berikut :
𝜎𝑥 =𝑖
𝑧=
5,00
2,05= 2,44
• Menentukan ukuran sampel yg diperlukan (n), dengan :
𝑛 =𝑠
𝜎𝑥
2+ 1 =
100
2,44
2+ 1 = 1.680 + 1 = 1.6801
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
12
-
Menentukan Sampel Berdasarkan data kualitatif• Wawancara
• Tidak ada patokan rumus standard
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
13
-
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
14
Investigasi Data Fisik
-
Jenis Informasi yg Dicari dalam Investigasi
Fakta danFigur
InformasiKeuangan
KonteskOrganisasional
Jenis-jenisdokumen dan
problem
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
15
-
Data Fisik
• Data Fisik terakumulasi dalam bentuk rekaman yg memuat informasitidak bias diperoleh hanya melalui metode lain seperti wawancaradan/atau observasi
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
16
-
Jenis Data Fisik
Menganalisis dokumen kuantitatif
• Laporan yg digunakan untukmembuat keputusan
• Laporan kinerja
• Record
• Formulir pengambilan data
Menganalisis dokumen kualitatif
• Memo
• Tanda-tanda atau poster padapapan bulletin dan area kerja
• Website perusahaan
• Pedoman
• Buku peuntun kebijakan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
17
-
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
18
Wawancara
-
Wawancara
• Untuk mengumpulkan informasi
• Suatu percakapan langsungdengan tujuan tertentu denganmenggunakan format tanyajawab
Jenis informasi yg dicari
Pendapat
Perasaan
Tujuan-tujuan
Prosedur-prosedurinformal
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
19
-
Tahapan Merencanakan Wawancara
• Membaca materi latar belakang
• Menetapkan tujuan-tujuan wawancara
• Memutuskan siapa yg diwawancarai
• Menyiapkan orang yg diwawancarai
• Memutuskan jenis dan struktur pertanyaan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
20
-
Jenis Pertanyaan Wawancara
• Pertanyaan terbuka• Memungkinkan responden bias memilih responnya
• Pertanyaan tertutup• Membatasi pilihan responden untuk merespon
• Pertanyaan wawancara 2 pilihan• Jenis khusus pertanyaan tertutup
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
21
-
Terbuka
Rendah
Rendah
Rendah
Banyak
Banyak
Sulit
Vs
Kelayakan Data
Efisiensi Waktu
Ketepatan Data
Keluasan dan Kedalaman
Diperlukannya keahlian penanya
Pengurangan analisis
Tertutup
Tinggi
Tinggi
Tinggi
Sedikit
Sedikit
Mudah
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
22
-
Menyusun Pertanyaan Dengan Urutan Logis
• Struktur Piramid dimulai dengan pertanyaan khusus dan diakhiridengan pertanyaan umum
• Struktur Corong dimulai dengan pertanyaan umum lalu menyempitke pertanyaan khusus
• Struktur Wajik kombinasi pyramid dan corong
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
23
-
Jenis Wawancara (Pertimbangan)
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
24
Terstruktur
Sulit
Tinggi
Banyak diperlukan
Banyak
Banyak Kemungkinan
Besar
Rendah
Rendah
Rendah
Tinggi
Vs
Evaluasi
Jumlah waktu yg diperlukan
Pelatihan yg diperlukan
Memunculkan spontanitas
Menampilkan pandangan-pandanganorang yg diwawancarai
Fleksibilitas
Kontrol penanya
Ketepatan
Kelayakan
Keleluasaan dan kedalaman
Tidak Terstruktur
Mudah
Rendah
Terbatas
Sedikit
Sangat Sedikit
Sedikit
Tinggi
Tinggi
Tinggi
Rendah
-
Rekaman Wawancara
Rekaman Audio• Kelebihan
• Menampilkan rekaman yg akurat dari s etiappeprkataan orang yg diwawancarai
• Membebaskan penanya mendengarkan apapun ygdikatakan sekaligus merespon saat itu juga
• Memungkinkan kontak mata yg lebih baik sertapengembangan hubungan yg lebh baik antarapenanya dan responden
• Bisa didengarkan ulang untuk anggota tim yg lain
• Kekurangan• Responden kemungkinan agak tertekan dan tidak bias
bebas merespon• Penanya kemungkinan mendengar dengan mudah,
karena semua sudah terekam• Sulit mendapatkan bagian-bagian yg dianggap penting
selama perekaman• Biaya pengumpulan data menjadi meningkat
Catatan• Kelebihan
• Membuat penanya tetap siaga• Menambahkan ingatan dakan pertanyaan-
pertanyaan penting• Membantu ingatan akan kecendrungan
wawancara terpenting• Menunjukkan ketertarikan penanya dengan
wawancara• Mendemonstrasikan kesiapan penanya
• Kekurangan• Hilangnya kontak mata yg vital (serta
hubungan) antara penanya denganresponden
• Hilangnya rangkaian percakapan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
25
-
Contoh Format Laporan Wawancara
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
26
-
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
27
Kuesioner
-
Kuesioner
• Kuesioner adalah suatu teknikmengumpulkan informasi ygmemungkinkan penganalisissystem mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku, dankarakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi ygbisa terpengaruh oleh system system yg diajukan atau system yg sudah
Sikap
• apa yg dikatakan orang2 dalam organisasimengenai apa yg mereka inginkan (misal : dalamsuatu system baru)
Keyakinan
• apa yg biasanya dianggap orang benar
Perilaku
• apa yg dilakukan anggota organisasi
Karakteristik
• sifat-sifat orang atau sesuatu
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
28
-
• Pertimbangan penggunan kuesioner• Reponden saling berjauhan (berada dalam cabang yg berlainan walau satu
perusahaan)
• Melibatkan sejumlah orang di dalam proyek system, dan berguna jikamengetahui beberapa proporsi suatu kelompok tertentu (contoh : manajemen), yg menyetujui/tidak suatu fitur khusus dari system yg diajukan
• Anda sedang melakukan studi untuk mengetahui sesuatu dan ingin mencariseluruh pendapat sebelum proyek system diberi petunjuk-petunjuk tertentu
• Anda ingin yakin bahwa masalah-masalah dalam system yg ada bisadiidentifikasi dan dibicarakan dalam wawancara tindak lanjut
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
29
-
Jenis pertanyaan
Pertanyaan terbuka• Pertanyaan yg memberi pilihan-pilihan
respon terbuka kepada responden
• Contoh :• Gambarkan masalah-masalah yg Anda
alami dalam laporan output ?• Menurut pendapat anda, seberapa
membantunya pedoman pengguna untukpaket akuntansi pada system yg ada ?
• Digunakan jika :• Menginginkan pendapat beberapa
anggota organisasi mengenai beberapaaspek di dalam system, baik produk atauprosesnya
Pertanyaan tertutup• Pertanyaan yg membatasi atau menutupi pilihan-pilihan
respon yg tersedia bagi responden
• Contoh :• Di bawah ini ada 6 paket PL yg saat ni tersedia dalam pusat
informasi, pilihlah paket-paket yg sering anda gunakan ?• Excel
• Word
• PowerPoint
• Visible Analyst
• Freelance
• Paradox
• Notes : • Ingat dalam pertanyaan tersebut responden tidak ditanya mengepa
paket itu dipilih, atau meminta untuk memilih lebih dari satu
• Digunakan jika• system analyst mampu membuat daftar semua respon yg
meungkin dalam pertanyaan yg diajukan secara efektif, • Ingin mensurvei sampel beberapa orang dalam jumlah besar
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
30
-
Terbuka vs Tertutup
No Faktor Terbuka Tertutup
1 Kecepatan selesai Lambat Cepat
2 Sifat mengetahui sesuatu Tinggi Rendah
3 Keluasan dan kedalaman Tinggi Rendah
4 Kemudahan dalam persiapan Mudah Sulit
5 Kemudahan dalam menganalisis Sulit Mudah
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
31
-
Pilihan Kata/Bahasa Dalam PenyusunanPertanyaan• Gunakan Bahasa responden, usahakan kata-kata tetep sederhana
• Hindari penggunaan kata-kata yg spesifik
• Pertanyaan harus singkat
• Jangan memihak responden dengan berbicara kepada mereka denganpilihan Bahasa tingkat bawah
• Hindari kata-kata bias
• Berikan pertanyaan kepada responden yg tepat
• Pastikan pertanyaan secara teknis cukup akurat sebelum menggunakan
• Gunakan PL untuk memeriksa apakah bacaannya sudah tepat bagiresponden
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
32
-
Penggunaan Skala Dalam Kuesioner
• Alasan penggunaan skala:• Untuk mengukur sikap/karakteristik responden
• Agar responden memilih subjek kuesioner
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
33
-
• Ada 4 bentuk skala pengukuran :• Nominal digunakan jika system analyst ingin mengklasifikasikan sesuatu
tetapi tidak bias dibuat urutan-urutannya
• Ordinal jika tidak mungkin mengasumsikan interbal-intervalnya sama, tapijika kelas-kelas bisa diurutkan
• Interval jika diasumsikan bahwa interval-intervalnya sama, tapi tidak ada 0 absolut
• Rasio jika interval sama dan ada nilai absolut
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
34
-
Skala Nominal
• untuk mengklasifikasikan sesuatu
• Contoh :• Apa jenis PL yg paling sering anda gunakan ?
1 = Pengolah kata
2 = Spreadsheet
3 = Basis Data
4 = Program e-Mail
• Bentuk pengukuran paling lemah
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
35
-
Skala Ordinal
• sama dengan nominal, perbrdaannya dalam ordinal juga menggunakan susunan posisi
• Contoh ;• Staff pendukung dari kelompok pendukung teknis bersifat :
1. Benar-benar sangat membantu
2. Sangat membantu
3. Cukup membantu
4. Tidak membantu
5. Tidak membantu sama sekali
• Sangat berguna karena skala berbeda, missal antara 1 dan 2
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
36
-
Skala interval
• Memiliki karakteristik dimana interval diantara masing-masing nomorberbeda
• Contoh ‘:• Seberapa bermanfaatkah dukungan yg diberikan oleh kelompok pendukung
teknis ?
• Dapat digunakan sebagai analisis kuantitatif
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
37
Tidakbermanfaatsama sekali
Sangat tidakbermanfaat
1 2 3 4 5
-
Skala Rasio
• Hampir sama dengan skala interval, dalam arti interval-interval diantara nomor diasumsikan sama
• Memiliki nilai absolut 0
• Contoh :• Panjang yg diukur dengan penggaris
• Paling jarang digunakan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
38
Kira-kira berapa lama dalam 1 jam anda menghabiskan waktu menggunakan internet setiap harinya ?
0 2 4 6 8
-
Format kuesioner
• Memberikan ruang kosong secukupya
• Memberikan ruang yg cukup untuk respon
• Meminta responden untuk menandai jawaban dengan lebih jelas
• Menggunakan tujuan-tujuan untuk membantu menentukan format
• Konsisten dengan gaya kuesioner
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
39
-
Urutan pertanyaan
• Pertanyaan-pertanyaan mengenai pentingnya bagi responden untuk terus• Jika anggota organisasi mampu untuk mengklasifikasikan paket-paket PL yg potensial untuk system
yg diajukan, mulailah dengan pertanyaan dengan subjek ini
• Dikelompokkan dalam Item-item dari cluster yg sama• Semua pertanyaan yg berhubungan dengan end-user yg berhubungan dengan angka bias
dikelompokkan pada subbagian kuesioner
• Menggunakan tendensi asosiasi responden• Misal seberapa banyak pegawai yg anda miliki• Kemungkinan anda akan melajjutkan dan menanyakan hubungan organisasional formal lainnya.
• Kemukakan item yg tidak terlalu kontroversial terelebih dahulu• Anggap anda menyadari bahwa memindahkan tugas-tugas dasar ke web terasa berat bagi
sebagian pegawai, tapi anda ingin mencari tahu bagaimana sentiment ini menyebar dikalanganpegawai
• Dalam hal ini, pertanyaan masih harus ditanyakan, tetapi usahakan tidak mengganggu perasaansiapa saja
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
40
-
Penyusunan
• Reponden siapa
• Penyusunan kuesioner :• Memanggil seluruh responden bersama-sama dalam waktu yg sama
• Secara pribadi membagikan kuesioner yg kosong dan mengambil kembalilembar yg sudah diisi
• Memngkinkan responden mengatur sendiri kuesioner ditempat kerja danmengirimkan masukan pada kotak-kotak yg disediakan
• Mengirimkan kuesioner ke pegawai-pegawai di cabang lain atau situs terpisahdan memberitahukan masalah tentang waktu, intstruksi, dan tanggalpengembalian
• Menyusun kuesioner secara elektronik melalui e-mail atau web
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
41
-
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
42
Mengamati Perilaku Pembuat Keputusan & Lingkungan Kantor
-
Mengamati Perilaku Para Pembuat Keputusan
• Teknik terpenting bagi seoranganalyst
• Merupakan upayamengumpulkakn pandangan-pandangan mengenai apa ygsebenarnya dilakukan, tidaksekedar apa yg didokumentasikanatau apa yg dijelaskan
• Upaya melihat langsung hubunganyg ada antara pembuat keputusandengan anggota organisasional
Jenis informasi yg dicari
Kegiatan
Pesan-pesan
Pengaruh
Hubungan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
43
-
Mengamati Kegiatan Manager
• Observasi
• Memungkinkan analyst melihatsecara langsung bagaimanamanajer mengumpulkan, memroses, membagi, danmenggunakan informasi agar dapat melaksanakan pekerjaanmereka
Step by step• Putuskan kegiatan apa yg akan
diobservasi
• Putuskan pada level berapa kegiatankonkret tersebut diobservasi
• Mengkategorikan kegiatan-kegiatanutama
• Menyiapkan skala, daftar nama, ataumateri lain yg tepat untuk diobservasi
• Memutuskan kapan akan melakukanobservasi
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
44
-
Sampling Waktu & Peristiwa
• Sampling waktu memungkinkanuntuk menyusun interval tertentu untuk mengamatikegiatan manajer
• Sampling peristiwamenmapilkan pengamatan suatuperilaku integral menurutkonteks alamiah
Tujuan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
45
• Apa
• Kapan
• Mengapa
• Bagaimana
-
Mengamati Bahasa Tubuh
• Memungkinkan seorang analyst untuk memahami lebih baiksyarat-syarat informasi dari para pembuat keputusan denganmenambahkan dimensiterhadap apa yg sedangdikatakan
Cara
• Pasangan kata dan kalimat• Pendekatan untuk
menggambarkan pembuatakeputusan
• Playscript• Suatu pendekatan yg terorganisasi
dan sistematis yg menuntutseorang analyst mampumemahami dan mengartikulasikantindakan para pembuat keputusanyg observasi
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
46
-
Mengamati lingkungan Fisik
• Bagaimana para pembuat keputusan mempengaruhi atau dipengaruhilingkungan fisik mereka
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
47
-
Apa yg diamati ?
• Lokasi kantor• Menunjukkakn banyak hubungan dengan client / komunikasi
• Penempatan meja• Pengaruhnya posisi ruang untuk tamu , semakin luas semakin menunjukkan tingkatan
• Perangkat alat tulis kantor• Menunjukkan banyak sedikitnya informasi
• Property• Menunjukkan apakah kegiatan diruangan atau dilapangan
• Jurnal dagang dan koran• Untuk mengungkapkan apakah pembuat keputusan berusaha mencari informasi eksternal atau interal
• Pencahayaan dan warna• Redup komunikasi yg lebibh pribadi
• Sedang mengumpulkan informasi informal
• Terang mengumpulkan informasi melalui memo dan laporan
• Tata cara berpakaian• Kasual open / aktif
• Konservatif menurunkan kepercayaan
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
48
-
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
49
-
SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id dnd_07june07@live.com
50
top related