siklus pemecahan masalah

SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

DAN ANALISIS MASALAHDesyani Aviciena A.P

12100115058

I L M U K E S E H A T A N M A S Y A R A K A T – F K U N I S B A 2 0 1 6

M A S A L A H ?

EKSPEKTASI

REALITA

P R O B L E M S O L V I N G

The process of working through details of a problem to reach a solution.

SIKLUS PEMECAHAN MASALAHIdentifikasi

MasalahPenentuan Prioritas Masalah

Penentuan Penyebab Masalah

Penentuan Alternatif

Pemecahan Masalah

Penetapan Pemecahan

Masalah

Menyusun Rencana

Pem. Masalah

Pelaksanaan, Monitoring evaluasi

1.IDENTIFIKASIMASALAH

a.Observasib.Wawancara

c.Laporan-laporan

d.Curah pendapat

e.Survei, dll

DIMENSI MASALAH MUTU

1.Efektivitas2.Efisiensi3.Kompetensi

Teknis4.Kenyamanan5.Keamanan6.Akses7.Informasi8.Kepuasan

pelanggan

2. PENENTUANPRIORITASMASALAH

Multiple CriteriaUtiliy Assessment (MCUA)

Langkah :1. Menentukan kriteria ( 3-5 kriteria )2. Menetapkan bobot setiap kriteria ( nilai 1 – 5 )3. Menentukan skor/nilai untuk setiap masalah ( 1

– 5 )

Multiple Criteria Utility Assessment (MCUA)

Cara Membuat :1. Membuat matrik tabel: nomor, masalah,

kriteria dan bobot2. Menentukan kriteria dan bobot atas kesepakatan

3. Tiap masalah diberi nilai4. Nilai dikalikan dengan bobot5. Dijumlahkan6. Skor terbanyak merupakan prioritas

SUATU TEKNIK ATAU METODE YG DIGUNAKAN UTK MENGAMBIL KEPUTUSAN DLM BEBERAPA ALTERNATIF

KRITERIA : Suatu batasan yg digunakan utk

menyaring alternatif masalah sesuai dengan kebutuhan

Kriteria yang lazim digunakan:

1. Pengaruh terhadap kesehatan masyarakat

2. Pengaruh terhadap program/masy3. Biaya4. Waktu5. Kemampuan SDM6. Komitmen politik

CARA MEMUAT BOBOT :1. Pembobotan untuk menentukan tingkat

kepentingan2. Bobot harus melebihi kriteria ( 1 –

5/10 )

CARA MENENTUKAN NILAI :1. Penilaian untuk menentukan tinggi pengaruh dipadukan

dengan kriteria dibandingkan dengan masalah lain2. Nilai disepakati oleh Tim dan diberikan untuk setiap

masalah3. Pernilaian menggunakan angka ( 1 – 5/10, tergantung

kesepakatan )

• BOBOT = menentukan tingkat kepentingan dari setiap kriteria.

• KRITERIA : jangan terlalu banyak (3-5)

• NILAI : menentukan tinggi rendahnya pengaruh dipadukan dengan kriteria dibanding dengan masalah lain ( 1- 5 )

Contoh : Masalah1. Drop out pelayanan ANC (K1-K4) yakni 25 %2. Rendahnya persalinan oleh Nakes yaitu 65 %3. Kepatuhan terhadap standar ANC 55 %

MasalahKriteria ( B0b0t )

DO K1-K4 PN Standar ANC

N BN N BN N BN

Pengaruh thdp kes-pasien (5) 3 15 5 25 4 20Pengaruh thdp program (4) 4 16 5 20 4 16Kemampuan SDM ( 1) 3 3 4 4 4 4Biaya (3) 5 15 3 9 4 12Komitmen politis ( 2) 3 6 3 6 3 6

Jumlah 55 64 58Urutan Prioritas : 1. PN, 2 Standar ANC 3. DO

K1- K4

Tabel MCUA

3. PENENTUANPENYEBABMASALAH

1. Curah Pendapat2. Gunakan diagram tulang ikan (Diagram Ishikawa)

LANGKAHNYA :1. Tulis masalah di kepala tulang ikan2. Tentukan komponen utk duri-durinya :

Manusia, Metoda, Sarana, Lingkungan, dan lain-lain sesuai dg masalahnya

3. Lakukan curah pendapat4. Selesaikan pada setiap komponen ( duri )

DIAGRAM ISHIKAWA

Persalinan oleh Nakes 60 %

MANUSIAPetugas/bidan tidak

Menetap di Poskesdes

Kurang memahami …..

Petugas blm dilatih

PROSES

Pemeriksaan ANC tdk lengkapPetugas …..

Dokumentasi tdk lengkap

LINGKUNGAN

MATERIA /BAHAN

4. PENENTUAN ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

PROSES :1. Tulis sebab masalahnya2. Gunakan curah pendapat untuk menggali

alternatif

Contoh Penyebab dan Pemecahannya

PENYEBAB KEMUNGKINANPEMECAHAN

Petugas belum dilatih ?Dokumentasi tdk lengkap ?

Mudah, bila sebab Telah

diketahui

5. PENETAPAN PEMECAHAN

MASALAH TERPILIH

Adanya penyebab,

memudahkan pemecahan

Gunakan MCUA, bila ada alternatif beberapa pemecahan masalahKriteria yang digunakan :1. Kemudahan2. Biaya3. Waktu4. Komitmen petugas5. Kejelasan6. Kemungkinan berhasil7. Kesiapan8. Tersedia teknologi

Tim cukup memilih 3 – 5 saja

6. PENYUSUNAN RENCANA PENERAPAN PEMECAHAN

( PoA )

Tujuan Kegiatan Pelaksana Sumber daya

Waktu Indikator

1. Tujuan : Tentukan tujuan spesifik yg akan dicapai2. Kegiatan : Kegiatan apa utk mencapai tujuan3. Pelaksana : Tentukan orang yg b.t.jawab utk pelaksanaan

kegiatan4. Waktu : Kapan akan dilaksanakan utk setiap kegiatan5. Indikator : Indikator apa yg digunakan sebagai alat ukur

keberhasilan

7. PELAKSANAAN & MONEV

1.Mengacu pada PoA yg telah disusun2.PoA harus digunakan sebagai pedoman3.PoA pegangan bagi supervisor4.PoA Perlu dipapan terbuka di Puskesmas5.Kepala Puskesmas sebagai penanggung

gugat pelaksanaan PoA6. Para petugas bertanggung jawab

A N A L S I S S W O T

Pendahuluan • Analisa SWOT adalah suatu metode

perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi faktor-faktor yang menjadi kekuatan (Strengths), Kelemahan (Weaknesses), Peluang (Opportunities), dan Ancaman (Threats) yang mungkin terjadi dalam mencapai suatu tujuan dari kegiatan proyek/kegiatan usaha atau institusi/lembaga dalam skala yang lebih luas.

• Analisis SWOT merupakan bagian dari proses perencanaan.

• Analisa SWOT juga diterapkan dalam bidang organisasi kesehatan seperti puskesmas.

• Kekuatan (Strengths) dan Kelemahan (Weaknesses), merupakan lingkungan internal

• Opportunity (kesempatan/peluang) dan Threat (ancaman/rintangan/tantangan) merupakan lingkungan eksternal yang dihadapi organisasi Puskesmas.

SWOTSTRONG WEAKNE

SS

OPPORTUNITY THREAT

Rencana Strategi Internal

Eksternal

Strength Weakness

Opportunities Strategi SO Strategi Wo

Thearts Strategi ST Strategi WT