segmenting, tergeting dan positioning 2011

OLEH:A.M.NUR BAUMASSEPE, SE.,MM, CANT,PHD

MAKASSAR

Segmenting, targeting dan positioning

Segementasi Pasar

Diperkenalkan pertama kali oleh Wendell R Smith (1956), artikel yang berjudul “product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies” journal of marketing.

Intinya bahwa setiap konsumen memiliki keunikan yang berbeda-beda. Konsekuensinya mereka membutuhkan program pemasaran yang berbeda-beda.

Diferensiasi produk untuk melayani segmen berbeda sebagai alternatif strategi pemasaran

Segmentasi adalah

Proses mengelompokkan pasar keseluruhan yang hetorogen menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan dlaam hal kebutuhan, keinginan, perilaku dan respon terhadap program pemasaran spesifik.

Pada umumnya pemasar mengenal setidaknya beberapa cara segmentasi berdasarkan Demografis : usia, pendapatan, status pernikahan,

tipe dan ukuran keluarga, gender, kelas sosial dan lainnya.

Geografi : berdasarkan wilayah, barat, timur, atau negara berkembang atau negara maju

Psikografi: gaya hidup, nilai dan karekteristik kepribadian

Perilaku: situasi pemakaian, tingkat pemakaian, loyalitas merek dan lainnya

Membuat segmentasi

Setiap perusahaan memiliki perbedaan defenisi dalam membuat segementasi pemasaran. Industri perbankan melakukan segementasi pasar

berdasarkan demographic. Misalnya: kekayaan, pendapatan bulanan, umur, dan gaji.

Bagaimanakah proses segmentasi dalan industri Otomotif, Perumahan, telekomunikasi?

Membuat segmentasi

Beberapa perusahaan melakukan segmentasi berdasarkan kebutuhan pelanggan dan situasi pemakaian produk.

1. Memulai dengan karakteristik pelanggan yang mudah di indentifikasi dan mengamati pola kebutuhan yang berbeda. Contoh: identifikasi apakah konsumen dijakarta memiliki tipe kebutuhan hiburan yang berbeda dengam mereka yang tinggal disurabaya?

2. Mengelompokkan pelanggan berdasarkan pola kebutuhannya, baru mencari karakteristik pembedacontohnya: apakah pengunjung café cenderung sensitif terhadap harga?

Target Marketing

Proses memilih satu atau lebih segmen sasaran yang ingin dilayani berdasarkan potensi laba segmen tersebut dan kesesuaiannya dengan strategi perusahaan

• Aktifitas pemilihan target market dilakukan dengan cara melakukan evaluasi terhadap daya tarik pasar:

1. Ukuran dan potensi pertumbuhan segmen. Segmen yang ukurannya besar dan sedang bertumbuh tentu lebih menarik. Contoh: segmen usia remaja terhadap kebutuhan berkomunikasi.

2. Karakteristik struktur segmen yang terdiri dari kompetisi, kejenuhan segmen, dan resiko lingkungan. Perusahaan wajib mencermati intensitas dan dinamika persaingan yang berkaitan dengan hambatan masuk, hambatan kluar, ancaman pendatang baru, tekanan dari produk dan jasa subtitusi, kekuatan tawar menawar pemasoj dan kekuatan tawar menawar konsumen.

3. Kesesuaian antara produk dan pasar. Bagaimana perusahaan menjawab tiga pertanyaan:

Apakah melayani segmen tertentu dapat sesuai dengan kekuatan perusahaan >

Adakah sinergi yang diperoleh dengan melayanai segmen tersebut?

Dapatkah perusahaan menanggung biaya memasuki segmen bersangkutan dan dapatkah perusahaan menetapkan harga produk sehinggan mendapat tingkat marjin yang diharapkan?

positioning

Setelah perusahaan mengidentifikasi segmen pasar yang potensial dan memilih salah satu atau beberapa diantaranya untuk dijadikan pasar sasaran, pemasar harus menentukan posisi yang ingin diwujudkan.

Positioning dalam pemasaran cara produk, merek atau organisasi perusahaan dipersepsikan secara relatif dibandingkan dengan produk, merek atau organisasi para pesaing oleh pelanggan saat ini.

Positioning dapat juga diartikan tindakan merancang penawaran dan citra perusahaan dalam rangka meraih tempat khusus dan unik dalam benak pemasaran sedemikian rupa sehingga dipersepsikan lebih unggul dibandingkan para pesaing.

Contoh: Mc D: restoran keluarga Wendys : kalangan muda dan dewasa.

Bisakah Anda menyebutkan positiong produk-produk lainnya?

Tugas segmentasi, targeting, dan positioning

Presentasikan suatu kasus pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan, bagaimana perusahaan tersebut membuat segmentasi, targeting, positiong produknya. Otomotif (mobil/motor) Telekomunikasi Property Media Fashion Hotel