sales person

OLEH : DIAN HANAFI

8 NILAI BUSHIDO

Seorang sales harus mempunya semangat “SAMURAI”

KarenaSangat terinspirasi dengan nilai-nilai, filosofi, dan jalan samurai yang etos kerjanya

menjadi kunci kesuksesan serta kemajuan jepang.

Nilai nilai yang dianut oleh kelompok samurai adalah :

“BUSHIDO”Artinya“BUSHI” – KESATRIA / PRAJURITDAN “DO” – JALANSales itu ibarat ksatria, karena memiliki sikap rela berkorban.

8 NILAI BUSHIDO

Artinya integritas, yaitu senantiasa mempertahankan etika,

moralitas dan kebenaran. Sales tanpa etika tidak akan terjaga

kelanjutan siklus bisnisnya. Sales tanpa integritas akan melahirkan “koboi-koboi”

penjualan yang hanya bisa HIT and RUN. Paradigma berpikir hit and run sederhana, yaitu yang penting bisa menutup

penjualan. Setelah itu “tanyakan saja pada rembulan”

alias bagaimana nanti.

YU Yaitu keberanian, berani dalam menghadapi kesulitan. Saat terjun

ke profesi penjualan, sadarilah bahwa anda akan menemui banyak

kesulitan. Jalan yang ditempuh tidak semudah

dibayangkan, kadang terjal dan berliku, banyak yang terhenti

ditengah jalan karena tidak berani menghadapi kesulitan.

JIN yaitu kemurahan hati untuk mencintai sesama, kasih sayang

dan empati. Seorang sales hebat mencintai

profesinya. Dia mencintai perusahaannya. Dia mencintai para

pelanggannya.

REI alias penghormatan santun dan hormat pada orang lain. Seorang

sales superachiever selalu melihat orang lain lewat sudut pandang yang penuh kesempurnaan. Dia

selalu santun dan hormat kepada siapapun yang ditemui.

Dia menganggap dibalik setiap orang yang ditemui selalu ada potensi

hebat yang akan menarik banyak calon pelanggan lain.

MAKOTO / SHIN yaitu kejujuran atau tulus ikhlas.

Tulus adalah kondisi saat perasaan anda begitu lepas dari beban yang bersifat materi. Saat seorang tulus

menjadi seorang sales person, entah calon pembeli mau

bertransaksi dengannya atau tidak, tidak dianggap sebagai masalah.

Hal itu tidak mengurangi respeknya terhadap pelanggan.

MEIYO yaitu nama baik, kemuliaan, dan menjaga kehormatan. Ada beberapa mitos yang seringkali

terdengar dan melekat pada sales person, baik wanita

ataupun pria. Menjaga kehormatan diri termasuk

kunci penjualan, kita harus punya harga diri.

CHUGO yaitu kesetiaan. Sales person adalah orang yang loyal

dan setia. Bukan berarti dia selalu berada di sebuah perusahaan sampai mati. Kesetiaan disini

diterjemahkan dalam kesetiaan pada profesi. Dia tidak akan mudah berganti profesi, juga produk yang

akan dijualnya.

TEI yaitu peduli, peduli pada yang lebih tua.

Sales person sangat respek pada orang orang yang membimbingnya agar bisa mandiri dalam melakukan

proses penjualan. Dia sangat hormat pada yang tua dan sangat menyayangi yang muda. Bagi sales

person yang hebat, kepedulian adalah kunci pembuka dalam hubungan yang everlasting.

8. TEI

WHO IS HE ?

JOSEPH SAMUEL GERARD ATAU JOE GIRARD

Pria yang tidak tamat sekolah, dan dulunya adalah seorang marketing sebuah perusahaan dealer mobil Detroit, yang menjual mobil sebanyak 13.001 selama 15

tahunAtau setara dengan

3 Mobil/Hari

1. SEMANGAT PANTANG MENYERAH

Kata “Menyerah” sama sekali tidak boleh ada dalam kamus

seorang sales person. Hal ini sangat mendasar karena pada

kenyataannya sales person sangat dekat dengan yang namanya “ DITOLAK”. Oleh

karenanya, sales person harus tetap positif thinking dan

semangat.

RAHASIA SALES A’LA JOE GIRARD

2. Ramah dan Penuh PerhatianPoin ini termasuk senjata ampuh, tapi justru yang sering pudar dalam diri sales person.

3. Humoris tapi punya kepekaanTerkadang calon pembeli perlu dibawa kedalam suasana santai dan tenang, sambil kita

coba menyapa. Triknya : Jangan langsung to the point membahas produk, juga jangan sampai

menyinggung perasaan pembeli.

4. Berfokus tapi enjoy

Ini hal yang sangat penting. Artinya kalau kita sadar bahwa kita sales person, kita akan terus mengikuti dan mempelajari segala sesuatu yang terjadi di sekeliling kita, serta

apa yang bisa dilakukan untuk meraih pembeli. NAMUN

Hal itu tidak boleh menjadi beban mental karena bisa membuat depresi, tidak percaya diri, dan lama kelamaan tidak produktif.

5. Perhatian dan peduli terhadap kebutuhan calon pembeli / pelanggan.

Hal ini sangat penting, jadi bangunlah komunikasi yang baik dengan calon pembeli

6. Cepat dalam menyelesaikan keluhanKalau berlambat lambat akibatnya akan fatal. Bahkan terhadap pelanggan yang loyal

sekalipun. Kita harus punya prinsip QUIICK TO SOLVE. Semua orang mau keluhannya mendapatkan first service.

7. KetekunanKarena pada akhirnya segala ketekunan

memang harus ditekuni, dan jangan takut GAGAL.