pengenalan e-commerce - sesi 2

E-COMMERCE – SESI 2

Prepared by :Harwindra Yoga Prasetya14 Oktober 2014

AGENDA – E-COMMERCE SESI 2 Search Engine Optimization Search Engine Marketing Pay Per Click (PPC) Real Time Bidding (RTB) Conversion Optimization

OPTIMISASI SEARCH ENGINE

SEARCH ENGINE MARKETING

IT’S A STRATEGY!SEM atau search engine marketing adalah sebuah kegiatan memasarkan dan mengiklanan sebuah website (bisa jadi website anda) lewat media mesin pencari

Semakin tinggi tingkat kompetisi di suatu keyword/keyword phrase, semakin mahal biaya yang dikeluarkan untuk ‘menyewa’ keyword/keyword phrase tersebut

Search Engine Optimization SEO)

Pay Per Click (PPC)

Pay For Inclusion (PFI) - directory

KENAPA SIH, KOQ SEM ITU PENTING? Meningkatkan website awareness atau website presence.

Meningkatkan jumlah traffic ke website – inviting new & returning visitors.

Meningkatkan tingkat konversi – click through, sign ups, purchase, feed backs/testimonials, ratings

Menambah jumlah konsumen/pelanggan baru, yang akan berpengaruh secara signifikan pada peningkatan business revenue.

Di industri tertentu, tingkat persaingan di keyword yang relevan sangat sengit. Karena itu diperlukan usaha/strategi search engine marketing yang tepat.

Yes, organic seach engine optimization is FREE!

Meningkatkan efektifitas dari budget pemasaran digital yang dikeluarkan.

Konten yang menarik dari website tetap menjadi bagian terpenting yang tidak boleh dilewatkan.

SEARCH ENGINE MARKETING

Youtube Link : https://www.youtube.com/watch?v=O4nODFoNDZQ

PAY PER CLICK ADVERTISING

Youtube Link : https://www.youtube.com/watch?v=TOXpYc4WdSU

RTB - REAL TIME BIDDING

APA ITU RTB – REAL TIME BIDDING? Berangkat dari ide sederhana : karena traditional online display advertising sudah tidak efisien lagi – mass communication, less targeted, more costly

Iklan spesifik untuk targeted audience juga berlaku untuk website-website ‘long tail’ (non-mainstream), bukan hanya untuk website populer saja

Publisher/website besar-populer dan kecil - konten yang spesifik ingin space ads diisi iklan

Pengiklan/advertiser ingin budget iklan digital lebih terukur efisiensinya, iklan dilihat oleh konsumen potensial/targeted audience

APA ITU RTB – REAL TIME BIDDING? Sebuah terobosan dimana pengiklan tidak lagi membeli impresi atau click secara kelompok (bulk)

Pengiklan bisa mendapatkan satu impresi untuk satu user/visitor website yang sesuai dengan karakteristik produk

Pengiklan menempatkan tawaran di ad exchange untuk ‘diadu’ dengan pengiklan lain

Ad exchange memilih pengiklan mana yang menawarkan harga tertinggi. Sistem ini mirip dengan sistem lelang

Proses lelang – pemilihan iklan berlangsung selama sepersekian detik sebelum website dibuka oleh targeted visitor

Tujuannya : efisiensi biaya, tingkat konversi yang lebih tinggi (new membership) dan kemungkinan terjadinya transaksi yang lebih tinggi (efektifitas iklan)

PELAKU DALAM REAL TIME BIDDING

PUBLISHER•Disebut juga media dimana iklan dipasang – inventory = space ads•Website yang mengelola konten, dan memiliki traffic tinggi

ADVERTISER•Pengiklan ; brand/korporasi yang menyampaikan pesan lewat online media•Pengiklan setting perimeter iklan-harga di DSP untuk dipilih lewat proses lelang

DSP (demand site platform)•Tools yang dipergunakan pengiklan untuk bidding ads placement secara otomatis•Tools ini dipakai untuk set up perimeter iklan dan monitor kinerja iklan

SSP (supply site platform)•Tools yang dipakai oleh publisher (website dengan space ads inventory )•Tools ini dipakai untuk memantau space iklan yang dijual website

Ad exchange •Software yang menghubungkan pengiklan (advertiser) dan publisher (website)•Memfasilitasi ‘proses lelang iklan’ untuk muncul di halaman targeted user/visitor

PROSES REAL TIME BIDDING

Publisher•Use DSP•Inventory selling

Ad exchange•Where auction happens

Advertiser•Use SSP•Setting perimeter

Sold!•Highest bidder

•Targeted user

APA SAJA BENEFIT DARI RTB?

Publisher (website dengan inventory space ads) :•Mendapatkan revenue lebih tinggi atas inventory yang dijual•Memaksimalkan value dari tiap impresi iklan

Advertiser (pengiklan) :•Iklan dilihat oleh targeted audience (single impression)•Menjangkau targeted audience – cost efficent & effective

Digital Agency (digital media buyer) :•Kontrol akan budget – spending efficiency•Hasil lebih baik (impresi-click-konversi) untuk klien

REAL TIME BIDDING (RTB)

Youtube Link : https://www.youtube.com/watch?v=-DiIsrJUsRU

OPTIMASI KONVERSI DI E-COMMERCE

7 PRISIP OPTIMASI KONVERSI DI WEBSITE 1. It’s all about optimizing decisions - not web pages

2. The biggest change on the page doesn’t neccesarily result in the biggest lift

3. Value & relevance are king

4. Clear outweighs creative

5. Ask for the right action at the right time

6. Less friction = more conversions

8. Don’t rely on your gut - test whether your optimization efforts work

“Penentu konversi bukanlah besarnya perubahan yang anda lakukan di ‘halaman web’, melainkan besarnya perubahan yang terjadi di ‘benak’ prospek atau calon konsumen anda”

- Dr. Flint McGlaughlin

SEMAKIN JELAS VALUE DAN KESINAMBUNGAN, SEMAKIN TINGGI KEMUNGKINAN TERJADI KONVERSI

VS.

KREATIF UNTUK MENCAPAI TUJUAN – NAMUN JANGAN JADIKAN KREATIVITAS SEBAGAI TUJUAN CAMPAIGN

PENEMPATAN CALL TO ACTION (CTA) VS. KOMPLEKSITAS TAMPILAN WEB

SEMAKIN TINGGI TINGKAT KESESUAIAN ANTARA MOTIVASI DAN CALL TO ACTION, SEMAKIN TINGGI KEMUNGKINAN TERJADINYA KONVERSI

BENTUK-BENTUK FRIKSI

Proses check out yang terlalu panjang atau terlalu kompleks

Terlalu banyak format yang harus diisi

Terlalu banyak pilihan

Terlalu banyak langkah-langkah call to action (CTA)

Halaman web yang berat – butuh waktu loading lama

Pemasangan eleman penting (misalnya : CTA) di bagian samping kiri/kanan

Landing page dengan tampilan kompleks

Foto produk yang terlalu kecil

Visualisasi yang buruk

Usaha cross-selling yang kurang tepat

Navigasi web yang kurang user friendly (kompleks)

Kurangnya tingkat trust user ke web e-commerce dan kredibilitas brand

SEMAKIN RENDAH TINGKAT GESEKAN, SEMAKIN TNGGI KEMUNGKINAN TERJADINYA KONVERSI

TERIMA KASIH...