membangun budaya mutu dan peningkatan …lpm.ulm.ac.id/download/materi 01 membangun budaya...

MEMBANGUN BUDAYA

MUTU DAN

PENINGKATAN KOMITMEN JohanesPramanaGenturSutapa

KANTORJAMINANMUTUUNIVERSITASGADJAHMADA

YOGYAKARTA2018

J.P.GENTURSUTAPA2018 1

SUMBER MATERI DAN INSPIRASI •  Pujisyukurdanterimakasihkepadasemuapihakyangtelahmembantusehinggamateriinidapatdisiapkandenganbaik.Sumbermateridaninspirasitayanganberikutadalah:

•  AUN-QA,GuidetoAUN-QAAssessmentatProgrammeLevelV.3,2015•  AUN-QA,WorkshopAccomplishingProgrammeAssessment,April2016•  MateriPengembanganSAR:JonsonOng,Dr.TitiSavitri•  PengalamanpribadidalampenerapanpenjaminanmutudiUniversitasGadjahMada

•  HasilDiskusidengankolegaAssesorAseanUniversityNetwork(AUN)•  MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018

SemogasemuayangtelahkitalakukanbermanfaatbagigenerasimendatangkhususnyapadapeningkatanmutupendidikandiRepublikIndonesia

JohanesPramanaGenturSutapaHP08121555129

E-MAIL:jpgentursutapa@ugm.ac.id

2J.PGENTURSUTAPA

PerludilakukanreorientasidanrevitalisasiSPMIdengantujuan:

Meningkatkan implementasi SPMI di perguruan tinggi, sehinggaterciptaBudayaMutudalampenyelenggaraanpendidikantinggi.

KementerianRiset,Teknologi,danPendidikanTinggi

Tujuan Pengembangan SPMI 2015 – 2020

BudayaMutuWe define a “true culture of quality” as an environment in whichemployees:o  notonlyfollowqualityguidelines;butalsoconsistentlyo  seeotherstakingquality-focusedactions;o  hearotherstalkingaboutquality;ando  feelqualityallaroundthem*.*Sumber: Creating a culture of quality, Ashwin Srinivasan and Bryan Kurey, April 2014

Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018

UU No. 12 Tahun 2012 Tentang Pendidikan Tinggi (UU Dikti)

Pasal 52 ayat (3) UU DiktiMenteri menetapkan: Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi dan Standar Nasional Pendidikan Tinggi.

Permenristekdikti No. 62 Tahun 2016 Tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tnggi (SPM Dikti)

Permenristekdikti No. 44 Tahun 2015 Tentang Standar Nasional Pendidikan Tnggi (SN Dikti)

4

BAB III: PENJAMINAN MUTUBagian Kesatu : Sistem Penjaminan MutuBagian Kedua : Standar Pendidikan TinggiBagian Ketiga : AkreditasiBagian Keempat : Pangkalan Data Pendidikan TinggiBagian Kelima : Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi

DASAR HUKUM Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi

Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018

Komitmen PerubahanParadigma

SikapMental Etoskerja

Implementasi

OrganisasiSDM

DokumenAnggaran

BudayaMutu(TQCS)

CITA-CITA IMPLEMENTASI SPMI

Sumber:UGM2016J.P.GENTURSUTAPA2018 5

6 Source: “Principles-based accreditation: the way forward?” by Lindsay H Heywood

AUN-QA Framework

J.P.GENTURSUTAPA2018

STANDARD •  Standard1:DefiningInstitutionalPurposesandEnsuringEducationalObjectives•  Standard2:AchievingEducationalObjectivesThroughCoreFunctions•  Standard3:DevelopingandApplyingResourcesandOrganizationalStructurestoEnsureQualityandSustainability•  Standard4:CreatinganOrganizationCommittedtoQualityAssurance,InstitutionalLearning,andImprovement

•  Source:The2013HandbookandWASCAccreditation

J.P.GENTURSUTAPA2018 7

PROSESKESELURUHANDIPERGURUANTINGGI

INPUT OUTPUT IMPACTOUTCOMEPROCESS

Mahasiswaberkualitas

Kurikulum,tridharma

Perubahandimasyarakat

KualitaslulusanProfesionalismelulusan

SUMBER;TitiSavitriprihatiningsih,FKUGMdenganmodifikasi

J.P.GENTURSUTAPA2018 8

Concept of OBQA Framework ( Sumber Johnson Ong, 2017)

J.P.GENTURSUTAPA2018 9

• What do you want the students to learn? •  (Learning Outcomes)

Why should they learn it? (Motivation)

How can you best help students learn it? (Teaching Strategies)

How will you know if they have learnt it? (Assessment) J.P.GENTURSUTAPA2018 10

Outcome Based Education (OBE)

IT’SNOTWHATAcademicStaffTEACH,(Inthiscasethereisnoneedtoprogramoutcomesandprogram

educationalobjectives)

OBEisWHATStudentsACHIEVE(LEARNEDAcquirementsaftercompletionacourseorprogram)

11J.P.GENTURSUTAPA2018

PENETAPAN CAPAIAN

PEMBELAJARAN

Learning Outcomes

J.P.GENTURSUTAPA2018 12

Concept of OBE (Sumber Johnson Ong, 2017)

4 Key concepts and Principles of OBE 1.  Focus on competences and/or learning outcomes 2.  Backwards curriculum design 3.  Create learning opportunities 4.  Constructive alignment (assessment – learning

activities – competences and learning outcomes)

J.P.GENTURSUTAPA2018 13

A VISION FRAMEWORK OF INSTITUTION

VISIONASGUIDINGPHILOSOPYWhatwewanttobe

COREVALUESANDBELIEFTWhowewanttobe

MISSIONWhatwewanttoachieve

PURPOSEWhatweareherefor

ThemissionwilltranslatetheabstractnessofphilosophyintotangiblegoalthatwillmovetheInstitutionforwardandmakeitperformtoitsoptimum

J.P.GENTURSUTAPA2018 14

NEW CAPACITY AND CAPABILITY OF INSTITUTION

COREPROCESSESActivitiesInstitutionneedstoperformwellto

achieveit

SRATEGIESANDPLANHowInstitutionisgoingtoachieveit

MISSIONWhatInstitutionwanttoachieve

CRITICALSUCCESSFACTORSWhatInstitutionneedtoachieveit

ToensureitsimplementationInstitutionhavetofosterskillsneededtotranslatethemissionintothecoreprocess

J.P.GENTURSUTAPA2018 15

MENDUKUNG TRANFORMASI INSTITUSI BIASA KE INSTITUSI MUTU • 

INSTITUSIMUTU

Fokuspadapelanggan

INSTITUSIBIASA

Fokuspadakebutuhaninternal

Catatan:Sciencevisionandmarketsignal

J.P.GENTURSUTAPA2018 16

I n s t I t u s i B i a s a I n s t i t u s i M u t u 1 Fokus pada kebutuhan internal Fokus pada pelanggan 2 Fokus pada deteksi masalah Fokus pada pencegahan masalah 3 Pendekatan dalam pengembangan

karyawan tidak sistematis Investasi sumberdaya

4 Kekurangan visi strategis mutu Memiliki strategi mutu 5 Menyikapi komplain sebagai gangguan Menyikapi komplain sebagai peluang untuk

belajar 6 Sama sekali tidak mempunyai standar

mutu yang jelas Mendefinisikan karakteristik mutu pada seluruh area organisasi

7 Tidak memiliki rencana mutu Memiliki kebijakan dan rencana mutu

J.P.GENTURSUTAPA2018 17

8 Peran manajemen dipandang sebagai salah satu bentuk kekangan

Manajemen senior memimpin mutu

9 Hanya melibatkan tim manajemen dalam masalah apapun

Proses perbaikan mutu melibatkan semua orang

10 Tidak memiliki fasilitator mutu Memiliki fasilitator mutu yang mendorong kemajuan proses

11 Prosedur dan aturan yang baku adalah hal yang terpenting

Karyawan dianggap memiliki peluang untuk menciptakan mutu – kreativitas adalah hal yang penting

12 Tidak memiliki aturan dan tanggung jawab yang jelas

Memiliki aturan dan tanggung jawab yang jelas

13 Tidak memiliki strategi evaluasi yang sistematis

Memiliki strategi evaluasi yang jelas

I n s t I t u s i B i a s a I n s t i t u s i M u t u

J.P.GENTURSUTAPA2018 18

14 Melihat mutu sebagai cara untuk menghemat biaya

Melihat mutu sebagai cara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

15 Rencana jangka pendek Rencana jangka panjang 16 Memandang mutu sebagai inisiatif yang

mengganggu Mutu dipandang sebagai bagian dari budaya

17 Memeriksa mutu dengan tujuan untuk memenuhi tuntutan agen-agen eksternal

Meningkatkan mutu berada dalam garis strategi imperatif-nya sendiri

18 Tidak memiliki misi khusus Memiliki misi khusus 19 Memiliki budaya hirarkis Memperlakukan kolega sebagai pelanggan

I n s t I t u s i B i a s a I n s t i t u s i M u t u

J.P.GENTURSUTAPA2018 19

Tahap Implementasi SPMI

Peningkatan Standar Dikti

Evaluasi Pelaksanaan Standar Dikti

PelaksanaanStandar Dikti

Dokumen/Buku

KebijakanSPMI

Dokumen/Buku

ManualSPMI

Dokumen/Buku

StandarSPMI

Kai

zen

SPM

I

Dokumen/Buku

FormulirSPMI

PengendalianPelaksanaan Standar Dikti

20

Pelaksanaan Standar Pendidikan TinggiPPP

EP

P

Perencanaan SPMI

Permenristekdikti No 62 Tahun 2016 Pasal 8 Ayat 4 (b)

Permenristekdikti No 62 Tahun 2016 Pasal 3 Ayat 2 : SPMI direncanakan, dilaksanakan, dievaluasi, dikendalikan dan dikembangkan oleh perguruan tinggi

Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018

ALTERNATIV PENGEMBANGAN MUTU

PEMENUHAN SN DIKTI

PEMENUHANSTANDARREGIONAL/INTERNASIONAL

UPAYA MEMENUHI/MELEBIHI STANDAR INTERNASIONAL

TREND SETTER DALAM HAL MUTU

WAKTU

KUALITAS PENDIDIKAN

21J.P.GENTURSUTAPA2018

2018 2027 2022

• ROADMAP

• PROGRAM datariil/inventarisasi

• KEGIATAN Anggaran/prioritas

•  EVALUASI Masukanperbaikan/kritik

• PENINGKATANMUTUPENDIDIKAN

J.P.GENTURSUTAPA2018 22

BAGAIMANA MEMULAI MEWUJUDKAN KOMITMEN BERSAMA UNTUK MUTU INSTITUSI

1.  Mengkaitkansemuaaktivitasdenganvisibesarinstitusi2.  MelakukanprogramReview3.  Mengembangkanmekanismeevaluasidiriselfassesmentsecara

periodik4.  Mengupayakansecaraperiodicpandangandaripihakeksternal5.  MenciptakanAcademicatmosfeeryanglebihbaik

23J.P.GENTURSUTAPA2018

BENTUK KOMITMEN KONKRIT : F O C U S • Findaprocessthatneedsimprovement

•  Identifikasiprosesyangperlupeningkatan

• Organizeateamknowledgeableabouttheprocess•  Susuntimyangmengetahuiproses

• Clarifytheknowledgeabouttheprocess•  Pastikan/Perdalampengetahuantentangproses

• Understandthecausesofvariationsintheprocess•  Pahamipenyebabterjadinyavariasidalamproses

• Selecttheimprovement•  Pilihlangkahpeningkatan

•  Source/sumber:•  KennethMinkoff,MDandChristieA.Cline,M.D.,M.B.A.,P.C.

•  WithAcknowledgementto:•  LesaYawn,PhD,JD

J.P.GENTURSUTAPA2018 24

25

Kriteria Penilaian (SAN 2017)Sistem Akreditasi Nasional (SAN) Pendidikan Tinggi, BAN-PT, 2017

Visi, Misi, Tujuan, Strategi

Tata Pamong, Tata Kelola, dan Kerja

samaMahasiswa Sumber Daya

Manusia

Keuangan, Sarana, dan Prasarana

Pendidikan PenelitianPengabdian

Kepada Masyarakat

Luaran dan Capaian:Hasil Pendidikan, Hasil Penelitian, Hasil PkM

Sist

em P

enja

min

an M

utu

Inte

rnal

Kep

uasa

aan

Pem

angk

u K

epen

tinga

n da

n R

ekog

nisi

Mas

yara

kat

1

2 3 4 5

6 7 8

9

Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018

Evaluasi Data dan InformasiPenetapan Status Akreditasi dan Peringkat TerakreditasiPemantauan dan Evaluasi Status Akreditasi dan Peringkat Terakreditasi

Penetapan Standar Dikti; Pelaksanaan Standar Dikti; Evaluasi (pelaksanaan) Standar Dikti; Pengendalian (pelaksanaan) Standar Dikti; dan Peningkatan Standar Dikti. 26

SPM Dikti

E

PP

SPMI SPME/Akreditasi

Pangkalan Data Pendidikan Tinggi(PD Dikti)

Standar Pendidikan Tinggi(Standar Dikti)

P

P

EP

P Budaya Mutu§ Pola pikir§ Pola sikap§ Pola perilakuberdasarkan Standar Dikti

SISTEM PENJAMINAN MUTU Pendidikan Tinggi

Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018

PENYEMPURNAAN SISTEM MUTU SECARA BERKELANJUTAN

J.P.GENTURSUTAPA2018 27

RUMAH TQM

Sumber http://www.isixsigma.com

Theseelementscanbedividedintofourgroupsaccordingtotheirfunction.Thegroupsare:I.  Foundation–Itincludes:Ethics,IntegrityandTrust.II.BuildingBricks–Itincludes:Training,TeamworkandLeadership.III.BindingMortar–Itincludes:Communication.IV.Roof –Itincludes:Recognition.

28J.P.GENTURSUTAPA2018

TERIMAKASIH

J.PramanaGenturSutapa

KantorJaminanMutuUGMjpgentursutapa@ugm.ac.id

Hp:08121555129

J.P.GENTURSUTAPA2018 29