magister manajemen bisnis

8th editionSteven P. Robbins

Mary Coulter

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–2

Siapakah yang disebut Manajer?• Manager/Manajer

Someone who works with and through other people by coordinating and integrating their work activities in order to accomplish organizational goals.

(Seseorang yang bekerja bersama dan menggunakan/memanfaatkan orang lain dengan cara mengko-ordinasikan dan mengintegrasikan aktivitas kerja mereka untuk mencapai tujuan organisasi)

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–3

Klasifikasi Manajer• First-line Managers (Manajer Lini Pertama)

Berada di tingkat paling bawah dari manajemen dan mengelola pekerjaan para karyawan non-manajerial.

• Middle Managers (Manajer tingkat Menengah)Berada di tingkat menengah dan mengelola

pekerjaan para manajer lini pertama.• Top Managers (Manajer tingkat Atas)

Berada di tingkat atas dan bertanggung jawab membuat keputusan organisasi secara luas dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi seluruh organisasi.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–4

Exhibit 1.1Exhibit 1.1

Tingkatan Managerial

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–5

Apa yang disebut dengan Manajemen?

• Perhatian utama ManajemenEfisiensi

“Doing things right”– Mendapatkan output terbanyak

menggunakan input terkecilEfektivitas

“Doing the right things”– Mencapai tujuan organisasi

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–6

Exhibit 1.2Exhibit 1.2

Efektivitas dan Efisiensi dalam Manajemen

Efisiensi (Alat/Cara)

Efektivitas (Tujuan Akhir)

Pemanfaatan Sumberdaya

Pencapaian Tujuan

Limbah Rendah Hasil Tinggi

Manajemen Berusaha untuk:

Limbah Sumberdaya Rendah (Efisiensi Tinggi) Tujuan dengan Hasil Tinggi (Efektivitas Tinggi)

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–7

Apa yang Dikerjakan Manajer? (1)• Pendekatan Fungsional

Planning (Merencanakan) Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk

mencapai tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan aktivitas.

Organizing (Mengorganisasikan) Menyusun/menata kerja untuk mencapai tujuan

organisasi.Leading (Memimpin/Mengatur)

Bekerja bersama dan memanfaatkan orang-orang untuk mencapai tujuan.

Controlling (Mengendalikan) Memonitor, membandingkan, dan mengoreksi

pekerjaan.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–8

Exhibit 1.3Exhibit 1.3

Fungsi Manajemen

MERENCANAKANMENDEFINISIKAN TUJUAN, MENETAP-KAN STRATEGI, DAN MENGEMBANG-KAN SUB-RENCANA DALAM MENG-KOORDINASI AKTIVITAS

MENGORGANISASIKANMENENTUKAN KEBUTUHAN APA YANG HARUS DIKERJAKAN, BAGAIMANA MENGERJAKANNYA, DAN SIAPA YG MELAKUKANNYA

MENGATURMENGARAHKAN DAN MEMOTIVASI SEMUA YG TERLIBAT DAN SEKALIGUS MEMECAHKAN KONFLIK

MENGENDALIKANMEMONITOR AKTIVITAS AGAR TERJAMIN SESUAI RENCANA

MENCAPAI TUJUAN

ORGANISASI YG TELAH

DITETAPKAN

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–10

Apa yang dikerjakan Manajer ? (3)

• Pendekatan Kecakapan (Skills)Kecakapan Teknis (Technical skills)

Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu Kecakapan Humanis (Human skills)

Kemampuan bekerjasama (work well) dg orang lain Kecakapan Konsepsi (Conceptual skills)

Kemampuan berfikir dan membuat konsep tentang situasi komplek dan abstrak dalam organisasi.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–11

Exhibit 1.5Exhibit 1.5

Kecakapan yg Dibutuhkan pada Level Manajemen yg Berbeda

TINGKAT KEPENTINGAN

KECAKAPAN KONSEPSI

KECAKAPAN HUMANIS

KECAKAPAN TEKNIS

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–16

Exhibit 1.7Exhibit 1.7

Kecakapan Menajemen dan Matrix Fungsi Manajemen

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–17

Kapan Kerja Manajer Berubah • Meningkatnya kepentingan/kebutuhan

pelangganPelanggan: alasan adanya organisasi

Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggungjawab semua manajer dan karyawan.

Pelayanan prima bagi pelanggan secara konsisten adalah faktor penting untuk bertahan.

• Perlunya inovasiTampil beda, menjelajahi batas-batas baru, dan

berani mengambil resiko Manajer harus mendorong (encourage) karyawan untuk

sadar dan bergerak melihat peluang untuk berinovasi.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–18

Exhibit 1.8Exhibit 1.8

Changes Impacting the Manager’s Job

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–19

Apakah Organisasi Itu ?• Definisi Organisasi

Suatu pengaturan orang dengan sengaja dan berhati-hati (deliberate) untuk menyele- saikan tujuan tetentu

• Ciri Umum OrganisasiMemiliki tujuan/sasaran yang

jelas (distinct purpose)Tersusun dari orang-orang

(people)Memiliki struktur yg disusun

dengan sengaja dan berhati-hati (deliberate structure)

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–20

Berubahnya Trend Organisasi• Organisasi Tradisional Organisasi Modern

Stabil DinamisKaku FleksibelFokus pada pekerjaan Fokus pada kecakapanKerja ditentukan posisi Kerja ditentukan tugasOrientasi individu Orientasi timPekerjaan tetap Pekerjaan temporerOrientasi komando Orientasi keterlibatanKeputusan manajer Keputusan manajer &

karyawan Orientasi aturan Orientasi pelangganTenaga kerja relatif homogen Tenaga kerja heterogenJam kerja: 9.00 – 17.00 Tiada batas jam kerjaHubungan hirarkhi Hubungan lateral dan jaringanBekerja di kantor pd jam tertentu Bekerja di mana saja, kapan saja

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–21

Mengapa Mempelajari Manajemen?• Nilai-nilai dalam Mempelajari Manajemen

Sifat universalitas dari manajemen Good management is needed in all organizations.

Merupakan realitas kerja Employees either manage or are managed.

Adanya imbalan dan tantangan menjadi seorang manajer Manajemen menawarkan peluang yang menantang,

menggairahkan dan kreatif untuk suatu kerja yg bermakna dan terkabul (meaningful and fulfilling work).

Manajer sukses menerima imbalan yang memadai atas usahanya.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–22

Exhibit 1.11Exhibit 1.11

Kebutuhan akan Manajemen Bersifat Universal

Semua Ukuran Organisasi

KECIL BESAR

Semua Bidang OrganisasiPRODUKSI, PEMASARAN,

S.D.M, AKUNTING, M.I.S, dll

Semua Tipe Organisasi

PROFIT NONPROFIT

Semua Level Organisasi

BAWAH ATAS

Manajemen diperlukan dalam ….