komunikasi interpersonal

KOMUNIKASI

FUNGSI

KOMUNIKASI SOSIAL

KOMUNIKASI EKSPRESIF

KOMUNIKASI RITUAL

KOMUNIKASI INSTRUMENTAL

FUNGSI

KOMUNIKASI SOSIAL

membangun konsep diri aktualisasi diri kelangsungan hidup memperoleh kebahagiaan menghindar dari tekanan memupuk hubungan, dsb

FUNGSI

KOMUNIKASI EKSPRESIF

Komunikasi menjadi sarana untuk menyampaikan perasaan – perasaan [ emosi ] yang terutama disampaikan melalui pesan – pesan non verbal. Perasaan sayang, peduli, rindu, simpati, gembira, sedih, takut, prihatin, marah dan benci [ dapat lewat kata – kata ] tapi terutama lewat perilaku non verbal.

FUNGSI

KOMUNIKASI RITUAL

Komunikasi yang menjadi sarana untuk mengekspresikan partisipasi atau menegaskan kembali perasaan komitmen seseorang atau sekelompok orang terhadap tradisi [ ritual ] dari keluarga, suku, bangsa, negara, ideologi atau agama mereka.

FUNGSI

KOMUNIKASI INSTRUMENTAL

Komunikasi yang bertujuan untuk dijadikan sarana untuk menginformasikan, mengajar, mendorong, mengubah sikap, pola pikir dan keyakinan termasuk merubah perilaku atau menggerakkan tindakan, dapat juga untuk menghibur. Pada umumnya tujuan ini semua dapat dikategorikan sebagai membujuk [ persuasif ] ke arah perubahan.

DEFINISIDEFINISIDEFINISIDEFINISI Proses yang memungkinkan seseorang menyampaikan rangsangan untuk mengubah perilaku orang lain [ Carl I. Hovland ]

Komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan pesan kepada penerima dengan niat yang disadari untuk mempengaruhi perilaku penerima. [ Gerald R. Miller ]

Komunikasi adalah proses di mana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka. [ Everett M. Rogers ]

Cara yang baik untuk menggambarkan komunikasi adalah dengan menjawab pertanyaan – pertanyaan berikut : Siapa mengatakan apa, dengan saluran apa, kepada siapa dan dengan pengaruh apa ? [ Harold Lasswell ]

PENGERTIANPENGERTIANPENGERTIANPENGERTIAN

• Proses penyampaian pesan [ berita ] dengan berbagai bentuk stimulan [ rangsangan ] dari pihak sumber kepada pihak penerima melalui media atau saluran tertentu dengan maksud agar pihak penerima memahami sebagaimana dimaksud oleh pihak sumber dan bilamana perlu bersikap dan bertindak sesuai dengan maksud maupun isi pesan yang diterimanya.

HAKEKATHAKEKATHAKEKATHAKEKAT

Proses interaksi dari dua pihak untuk membuat satu kesamaan arti atau pemaknaan yang tunggal dari sesuatu[ common, communico, communis ]

Proses pembentukan makna di antaradua orang atau lebih

[ Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss ]

FORMULAFORMULAFORMULAFORMULA

Komunikasi Interpersonal yang Efektif

R makna yang ditangkap penerima

S makna yang dimaksud pengirim= = 1

SIFAT

INFORMATIVE [ Memberi informasi / penerangan ]

EDUCATIVE [ Mendidik ]

PERSUASIVE [ Membujuk ]

CONFRONTATIVE [ Konfrontasi ]

PROVOCATIVE [ Memprovokasi ]

ENTERTAINING [ Menghibur ]

PRINSIPPRINSIPPRINSIPPRINSIP

Seluruh perilaku mengkomunikasikan sesuatu dengan sengaja atau dengan tidak sengaja Komunikasi non verbal sangat berpengaruh pada persepsi Konteks berpengaruh terhadap komunikasi Arti terdapat pada orang, bukan dalam kata – kata Komunikasi tidak dapat diubah Gangguan berpengaruh terhadap komunikasi Komunikasi adalah sirkuler bukan linier Memiliki dasar permufakatan dapat menjamin keberhasilan dalam komunikasi Komunikasi selalu mempunyai beberapa jenis efek

MODELMODELMODELMODEL

Tanda Penguraian sandi

PenyandianSumber Penerima

Signal Decoder DestinationEncoderSource

Model Wilbur Schramm

MODELMODELMODELMODEL

Sistem dasar yang beroperasi dalam transaksi komunikasi secara internal adalah :

• Kerangka rujukan [ frame of reference ]

• Bidang pengalaman [ field of experience ]

• Struktur kognitif [ cognitive structure ]

• Pola pikir [ thinking patterns ]

• Keadaan internal [ internal states ]

• Sikap mental [ mental attitude ]

• Paradigma [ Paradigm ]

MODELMODELMODELMODEL

Model Wilbur Schramm

Penguraian sandiPenyandian

Penguraian sandi

Penyandian

Pemaknaan Pemaknaan

Pesan

Pesan

MMMODELMODELMODELMODEL [ Model : S – M – C – R : Berlo ]

Sikap

Sistim Sosial

Pengetahuan

Budaya

KetrampilanKomunikasi

Sikap

Sistim Sosial

Pengetahuan

Budaya

Element

CodeTreatmentContent

Structure

Sumber

Pesan

Indera Penerima

Media

KetrampilanKomunikasi

UNSUR SUMBER / PENERIMA

[ Source / Receiver ]

PENYANDIAN / PENGURAIAN SANDI

[ Encoding / Decoding ]

PESAN

[ Message ]

SALURAN/MEDIA

[ Channel / Media ]

UMPAN BALIK / UMPAN DEPAN

[ Feedback / Feedforward ]

KONTEKS

[ Context ]

GANGGUAN

[ Interference / Noice ]

GANGGUAN / HAMBATAN

FISIK [ jarak, suara, sinar, ukuran, media, warna, dsb ]

SOSIO KULTURAL [ kebiasaan, budaya, status, peran, dsb ]

PSIKOLOGIS [ emosi, inteletual, sikap, nilai, keyakinan, dsb ]

SEMANTIK [ bahasa, istilah, kalimat, simbol, dsb ]

PERSEPSIINTI KOMUNIKASI

INTERPRETASIINTI PERSEPSI

PERSEPSIPERSEPSI• Persepsi berdasarkan pengalaman• Persepsi bersifat selektif• Persepsi bersifat dugaan• Persepsi bersifat evaluatif• Persepsi bersifat kontekstual

PERSEPSIPERSEPSI• Kesalahan atribusi• Efek Halo• Stereotip• Prasangka• Gegar budaya

KEKELIRUAN & KEGAGALAN

KIATKIATKIATKIAT

CLEAR [ Jelas ] CORRECT [ Benar ] CONCRETE [ Nyata ] COMPLETE [ Lengkap ] CONCISE [ Ringkas ] CERTAIN [ Pasti ] CONVINCE [ Meyakinkan ] CONTEXTUAL [ Kontekstual ] COURAGE [ Berani ] CAUTIOUS [ Hati – hati ] COURTEOUS [ Sopan ]

COMMUNICATIONCOMMUNICATION

KIATKIATKIATKIAT ANALISIS TRANSAKSIONALANALISIS TRANSAKSIONAL

ADULT

PARENT

CHILD

PARENT

ADULT

CHILD

KIATKIATKIATKIAT ANALISIS TRANSAKSIONALANALISIS TRANSAKSIONAL

ADULT

PARENT

CHILD

mengatur, menentukan, membimbing, berkuasa, melindungi, memerintah, memakai wewenang, orang lain harus nurut, menyayangi, tidak boleh dibantah, dsb. menganalisis, mendasarkan pada bukti – data - informasi, rasional, argumentatif, logis, merasa sederajat, tidak mudah diyakinkan, ingin bereksperimen, dsb.

minta perhatian, manja, bermain – main, kurang serius, mau enak sendiri, tidak bertanggung jawab, cepat bosan, tidak gigih berusaha, minta bimbingan, tidak berani sendiri, sangat tergantung, dsb

KIATKIATKIATKIAT

I am OK – you are OK

I am OK – you are NOT OK

I am NOT OK – you are OK

I am NOT OK – you are NOT OK

COMMUNICATIONCOMMUNICATION

KIATKIATKIATKIAT COMMUNICATIONCOMMUNICATION

SHARE

FAIR CARE

DARE

KIATKIATKIATKIAT COMMUNICATIONCOMMUNICATION

HIGH TRUTH

HIGH TOUCH

HIGH THOUGHT

HIGH TECH

KIATKIATKIATKIAT COMMUNICATIONCOMMUNICATION

THE HEART

THE HEAD

THE HAND

KIATKIATKIATKIAT JENDELA JOHARYJENDELA JOHARY

TERBUKA

DIRI SENDIRI

Tidak tahu Tahu

OR

AN

G L

AIN

Tahu

Ti

dak

tahu

BUTA

TERSEMBUNYITIDAK

DIKETAHUI

[ JOSEPH LUFT & HARRY INGHAM ] [ PENYINGKAPAN DIRI ]

TIDAK DIKETAHUI

KIATKIATKIATKIAT JENDELA JOHARYJENDELA JOHARYDIRI SENDIRI

Tidak tahu Tahu

OR

AN

G L

AIN

Tahu

Ti

dak

tahu

BUTA

[ JOSEPH LUFT & HARRY INGHAM ] [ PENYINGKAPAN DIRI ]

TERSEMBUNYI

TERBUKA

KIATKIATKIATKIAT

sesungguhnya suatu proses yang rumit yang melibatkan empat unsur :

mendengar [ hearing ] memperhatikan [ pay attention ] memahami [ understanding ] mengingat [ memorizing ]

MENDENGARKANMENDENGARKAN[ Listening ]

KIATKIATKIATKIAT

Mendengarkan yang

menyenangkan

Mendengarkan secara

diskriminatif

Mendengarkan secara kritis

Mendengarkan dengan empati

MENDENGARKANMENDENGARKANBerbagai macam

KIATKIATKIATKIAT

Bersifat khusus, bukan umum Diberikan melalui tatap muka [ langsung ] Disampaikan melalui keterusterangan Disampaikan pada saat yang tepat Berhubungan dengan perilaku, bukan nilai seseorang [ bila hal negatif ] Diberikan secara interaktif Menggabungkan komunikasi verbal dan nonverbal dengan cara yang saling mengimbangi Harus sebanding [ proporsional ] Diungkapkan dengan intensitas yang tepat Tidak memaksa [ menekan ]

UMPAN BALIKUMPAN BALIKSaran memberikan

yang efektif

KIATKIATKIATKIAT

Kedekatan geografis

[ Proximity ]

Kemiripan [ Similarity ]

Situasi [ Circumtance ]

LANDASAN

DAYA TARIK MANUSIALANDASAN

DAYA TARIK MANUSIA[ Untuk berkomunikasi ]

KIATKIATKIATKIAT

Keahlian dan kelayakan untuk

dipercaya [ Expertise & Trustworthiness ] [ Hovland ]

Keotoritatifan dan kharakter [ Authority & Character ] [ McCroskey ]

KREDIBILITASKREDIBILITASdalam komunikasi

Faktor yang mempengaruhi

KIATKIATKIATKIAT

Keahlian / Pendidikan Kedudukan / Posisi / Peran Pengalaman [ jam terbang ] Hubungan / Kedekatan Kharakter / Sifat Kharisma / Wibawa Kemahiran berkomunikasi

KREDIBILITASKREDIBILITASdalam komunikasi secara rinci :

Faktor yang mempengaruhi

KIATKIATKIATKIAT

Kredibilitas ekstrinsik = kredibilitas yang dianggap dimiliki sumber sebelum ia menyampaikan pesannya

Kredibilitas intrinsik = citra yang diciptakan oleh pemberi pesan sebagai hasil langsung dari penyampaian pesannya

KREDIBILITASKREDIBILITASdalam komunikasi

Dua macam kredibilitas

KIATKIATKIATKIAT

Lebih banyak bicara daripada

menyimak

Sindroma hiburan

Mengutamakan prasangka

Menyimak secara tidak kritis

Terpengaruh oleh gangguan

Rasa takut terhadap materi yang sukar

PENYIMAKANPENYIMAKANyang tidak efektif

Sebab – sebab utama

KIATKIATKIATKIAT

Penting tidaknya isu atau subyek [ Importance of Issue ]

Ketidakpastian informasi [ Ambiguity ]

Lamanya kevakuman informasi [ Time ]

RUMORRUMORdalam komunikasi sosial

Faktor yang mempengaruhi

TERIMA KASIH

SELAMAT BERJUANG

?