analisis pengaruh e-filing, e-billing, e-registration
Post on 03-Dec-2021
4 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING,
E-REGISTRATION, SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT
REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK
(STUDI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMA KLATEN)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Akuntansi
Peminatan :
Akuntansi Perpajakan
NUR RIZKI AMALIA
NUR RIZKI AMALIA
NIM : 1722100043
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WIDYA DHARMA
KLATEN
2020
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING,
E-REGISTRATION, SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT
REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK
(STUDI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMA KLATEN)
Diajukan oleh :
NUR RIZKI AMALIA
NIM. 1722100043
Telah disetujui pembimbing untuk dipertahankan di hadapan
Dewan Penguji Skripsi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten
tanggal ………………………….
Pembimbing I
Dandang Setyawanti, S.E.,M.Si.,Ak.,CA
NIDN. 0619076801
Pembimbing II
Cahaya Nugrahani,S.E.,M.Si
NIDN.065017702
Mengetahui,
Ketua Program Studi Akuntansi
Agung Nugroho Jati, S.E.,M.Si.,M.Pd.,Ak.,CA.
NIDN. 0620017001
iii
HALAMAN PENGESAHAN
ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING,
E-REGISTRATION, SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT
REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK
(STUDI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMA KLATEN)
Diajukan oleh :
NUR RIZKI AMALIA
NIM. 1722100043
Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Skripsi Program Studi Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten dan diterima untuk
memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Akuntansi Program
Studi Akuntansi
Pada Tanggal ………………………….
DewanPengujiSkripsi
Ketua
Dr. SutrisnoBadri, M.Sc.
NIDN. 0207055601
Sekretaris
Agung Nugroho Jati,S.E,M.Si.,M.Pd.,Ak.,CA.
NIDN. 0620017001
Penguji I
Dandang Setyawanti,S.E.,M.Si.,Ak.,CA.
NIDN.0619076801
Penguji II
Cahaya Nugrahani, S.E., M.Si
NIDN. 0605017702
Disahkan
Dekan Fakultas Ekonomi
Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.
NIDN. 0207055601
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Nur Rizki Amalia
NIM : 1722100043
Program Studi : Akuntansi
Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi dengan judul
“ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING, E-REGISTRATION,
SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT REPRESENTATIVE
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA KANTOR
PELAYANAN PAJAKPRATAMA KLATEN)“ adalah benar-benar karya saya
sendiri. Hal-hal yang bukan merupakan karya saya dalam skripsi ini telah diberi
tanda sitas dan ditunjukkan dalam DaftarPustaka.
Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pembatalan ijazah dan pencabutan
gelar yang saya peroleh dari skripsi ini.
Klaten, Agustus 2020
Yang membuat pernyataan
Nur Rizki Amalia
v
MOTTO
“Hai orang-orang yang beriman, Jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai
penolongmu, Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar.”
(QS. Al-Baqarah: 153)
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan.
Sesungguhnya bersama kesulitan itu adakemudahan.”
(QS. Al-Insyirah: 5-6)
“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai kesanggupannya.”
(QS. Al-Baqarah: 286)
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan rahmat dan ridho dari Allah Subhanahuwata’ala, skripsi ini saya
persembahkan kepada.
1. Kedua orang tuasaya, ayah tercinta almarhum Bapak Mohammad Kusen
serta ibu tercinta Ibu Nurjanah, saudara kandung saya kakak Mohammad
Nur Kodri, serta adik saya Mohammad Rizki Maulidi yang selalu memberi
doa, semangat serta kasih sayang.
2. Ibu Dandang Setyawanti, S.E., M.Si.,Ak., CA.dan Ibu Cahaya Nugrahani,
S.E., M.Si.yang telah sabar membimbing saya hingga skripsi ini selesai
dengan baik.
3. Segenap dosen, karyawan dan staf Fakultas Ekonomi Universitas Widya
Dharma Klaten yang telah banyak membantu selama berada di kampus
Universitas Widya Dharma Klaten.
4. Teman-teman akuntansi angkatan 2016 yang tidak bisa saya sebutkan satu
persatu.
5. Almamaterku tercinta.
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’alamin, dengan memanjatkan kehadiran Allah SWT
atas segala berkatnya sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi
ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH E-FILING, E-BILLING, E-
REGISTRATION, SANKSI PERPAJAKAN DAN ACCOUNT
REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KLATEN)”. Penelitian
ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi sebagian dari pada syarat akhir guna
memperoleh gelar Sarjana Akuntansi pada Universitas Widya Dharma Klaten.
Dalam penyusunan penelitian ini penulis tidak lepas dari segala kekurangan
dan kesalahan. Diharapkan pada penelitian mendatang ada perbaikan demi
kesempurnaan hasil penelitian selanjutnya. Penulisan penelitian ini tidak terlepas
dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin
menyampaikan terimakasih kepada:
1. Bapak Prof. H. Triyono, M.Pd, selaku Rektor Universitas Widya Dharma
Klaten.
2. Bapak Dr. Sutrisno Badri, M.Sc., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten.
3. Bapak Agung Nugroho Jati, S.E, M.Si.,M.Pd, Ak., CA., selaku ketua
Program Studi Akuntansi UniversitasWidya Dharma Klaten.
viii
4. Ibu Dandang Setyawanti S.E., M.Si.,Ak., CA., selaku dosen pembimbing I
yang telah memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam penyusunan
skripsi ini.
5. Ibu Cahaya Nugrahani S.E.,M.Si.,selaku dosen pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam penyusunan skripsi ini.
6. Ibu Tri Utami, S.E., M.Sc.; Ibu Susyanti, S.E., M.Si.; IbuTitik Purwanti,
S.E., M.Si., Ak., CA.; Bapak Oki Kuntaryanto, S.E., M.Si., Ak., CA., yang
telah memberi bekal ilmu pengetahuan.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Semoga Allah SWT membalas amal baik semua pihak yang dengan ikhlas
memberikan bantuan dan bimbingan. Meskipun masih banyak kekurangannya
diharapkan skripsi ini member manfaat bagi pembaca maupun penulis untuk
menambah wawasan dan pengetahuan.
Klaten, Agustus 2020
Nur Rizki Amalia
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN........................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ................................................................................. v
HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................. vi
KATA PENGANTAR .............................................................................. vii
DAFTAR ISI .............................................................................................. ix
DAFTAR TABEL .................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xv
ABSTRAK ............................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah Penelitian ................................................. 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 5
x
D. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 7
A. Teori Kepatuhan .............................................................................. 7
B. Wajib Pajak ..................................................................................... 8
C. KepatuhanWajib Pajak .................................................................... 9
D. E-Filing ......................................................................................... 13
E. E-Billing ........................................................................................ 14
F. E-Registration ............................................................................... 14
G. Sanksi Perpajakan ......................................................................... 15
H. Account Representative ................................................................. 16
I. PenelitianTerdahulu ...................................................................... 17
J. Rerangka Berfikir .......................................................................... 19
K. Pengembangan Hipotesis .............................................................. 20
BAB III METODE PENELITIAN............................................................ 24
A. Metode Penelitian.......................................................................... 24
1. Jenis Penelitian ........................................................................ 24
2. Sumber Data ............................................................................ 24
3. Populasi dan Sampel ............................................................... 25
4. Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 26
5. Waktu Penelitian .................................................................... 26
6. DefinisiOperasional dan Pengukuran Variabel ....................... 26
B. Metode Analisis Data .................................................................... 30
xi
1. Analisis Statistik Deskriptif .................................................... 30
2. Uji Kualitas Data ..................................................................... 30
a. Uji Validitas ...................................................................... 30
b. Uji Reliabilitas .................................................................. 31
3. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 31
a. Uji Normalitas ................................................................... 31
b. Uji Multikolinieritas .......................................................... 31
c. Uji Autokorelasi ................................................................ 32
d. Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 32
4. Analisis RegresiBerganda ....................................................... 33
5. Uji Hipotesis............................................................................ 34
a. Uji F .................................................................................. 34
b. Uji t.................................................................................... 35
c. Uji Determinasi (R2) ......................................................... 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................... 36
A. Deskripsi Objek Penelitian ............................................................ 36
B. Analisis Data ................................................................................. 37
1. Statistik Deskriptif .................................................................. 37
2. Uji Kualitas Data ..................................................................... 40
a. Uji Validitas ...................................................................... 40
b. Uji Reliabilitas .................................................................. 41
3. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 42
a. Uji Normalitas ................................................................... 42
xii
b. Uji Multikolinearitas ......................................................... 43
c. Uji Autokorelasi ................................................................ 44
d. Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 44
4. Uji Regresi Berganda .............................................................. 46
5. Uji Hipotesis............................................................................ 47
a. Uji F .................................................................................. 47
b. Uji t.................................................................................... 48
c. Uji Determinasi (R2) ......................................................... 49
C. Pembahasan ................................................................................... 50
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 55
A. Simpulan ....................................................................................... 55
B. Saran .............................................................................................. 56
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 57
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Variabel dan Indikator ............................................................. 29
Tabel 4.1 Distribusi Sampel ..................................................................... 36
Tabel 4.2Statistik Deskriptif ..................................................................... 37
Tabel 4.3Hasil Uji Validitas ...................................................................... 41
Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 42
Tabel 4.5 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 43
Tabel 4.6 Hasil Uji Multikolinearitas........................................................ 43
Tabel 4.7 Hasil Uji Autokorelasi .............................................................. 44
Tabel 4.8 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................... 45
Tabel 4.9 Hasil Regresi Berganda ............................................................. 46
Tabel 4.10 Hasil Uji F ............................................................................... 47
Tabel 4.11 Hasil Uji t ................................................................................ 48
Tabel 4.12 Hasil Uji R2 ............................................................................. 49
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Rerangka Berfikir .................................................................. 20
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Permohonan Pengisian Kuesioner dan Kuesioner
Lampiran 2 Rekap Data Kuesioner
Lampiran 3 Hasil Uji Statistik Deskriptif, Hasil Uji Validitas, Hasil Uji
Reliabilitas, Hasil Uji Normalitas, Hasil Uji Multikolinieritas,
Hasil Uji Autokorelasi, Hasil Uji Heteroskedastisitas, Hasil Uji
Regresi Berganda
Lampiran 4 Tabel F
xvi
ABSTRAK
Nur Rizki Amalia. 2020. “Analisis Pengaruh E-Filing, E-Billing, E-
Registration, Sanksi Perpajakan dan Account Representative terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Klaten)”. Program
Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten.
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti pengaruh e-filing, e-
billing, e-registration, sanksi perpajakan, dan account representative terhadap
kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Populasi penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di
KPP Pratama Klaten. Penentuan sampel dilakukan dengan convenience sampling.
Jumlah minimal sampel dihitung menggunakan rumus Slovin yang diperoleh 100
responden. Data dikumpulkan dengan cara menyebar kuesioner dengan
menggunakan google form, sehingga jumlah sampel digunakan adalah 200
sampel. Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya e-billing yang berpengaruh
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, sedangkan e-filing, e-
registration, sanksi perpajakan dan account representative tidak berpengaruh
terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Kata kunci : Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, E-Filing, E-Billing, E-
Registration, Sanksi Perpajakan, Account Representative.
xvii
ABSTRACT
Nur Rizki Amalia. 2020. "Analysis of the Effect of E-Filing, E-Billing, E-
Registration, Tax Sanctions and Account Representatives on Taxpayer
Compliance (Study at the Klaten Pratama Tax Office)". Accounting Study
Program, Faculty of Economics, Widya Dharma University, Klaten.
This study aims to obtain evidence of the effect of e-filing, e-billing, e-
registration, tax sanctions, and account representatives on individual taxpayer
compliance.
The population of this research is an individual taxpayer registered at
KPP Pratama Klaten. The samples were determined by convenience sampling.
The minimum number of samples is calculated using the Slovin formula obtained
by 100 respondents. Data were collected distributing questionnaires using google
form. so that the number of samples used is 200 samples. The data analysis used
is multiple linear regression analysis.
The results showed that only e-billing had a significant effect on individual
taxpayer compliance, while e-filing, e-registration, tax sanctions and account
representative had no effect on individual taxpayer compliance.
Keywords : Individual Taxpayer Compliance, E-Filing, E-Billing, E-Registration,
Tax Sanctions, Account Representative
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah Penelitian
Pembiayaan pembangunan nasional bersumber dari sumber pendapatan
negara. Undang-undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang keuangan Negara
menyatakan bahwa pendapatan negara adalah semua penerimaan yang berasal
dari penerimaan perpajakan, penerimaan negara bukan pajak serta penerimaan
hibah dari dalam dan luar negeri. Dilansir dari situs web www.kemenkeu.go.id
penerimaan perpajakan pada APBN Tahun 2019 tumbuh signifikan sehingga
memberikan kontribusi dominan terhadap pendapatan negara serta mengurangi
kebutuhan pembiayaan yang bersumber dari utang.
Pajak sebagai sumber pendapatan utama sangatlah berperan penting untuk
menjaga stabilnya negara. Terdapat proses timbal balik dalam pajak antara
pemerintah sebagai dinamisator dan stabilitator untuk mewajibkan pajak kepada
setiap warga negaranya untuk memajukan kesejahteraan dan kemakmuran bangsa
(Pratami, Suluindawati dan Wahyuni, 2017). Hasil pendapatan dari sektor pajak
tidak bisa dirasakan langsung oleh wajib pajak sendiri, melainkan pajak
digunakan untuk memberikan ketersediaan barang dan jasa untuk publik serta
memenuhi kebutuhan dan memberikan kemakmuran kepada rakyat.
Sistem pemungutan pajak di Indonesia terdiri dari tiga system, yaitu self
assessment system, official assessment system dan withholding system. Self
assessment system sendiri merupakan salah satu bentuk reformasi peraturan
2
perpajakan (Mintje, 2016). Pada sistem ini wajib pajak diberi kepercayaan untuk
melakukan perhitungan, pembayaran maupun pelaporan terhadap kewajiban
perpajakannya. Menurut Belkaoui, Ahmed Riahi (2004) kesadaran yang tinggi
dari wajib pajak merupakan faktor penting dalam pelaksanaan self assessment
system. Kelemahan dari self assessment system adalah wajib pajak akan berusaha
untuk menyetorkan pajak sekecil mungkin dengan membuat laporan atas
kekayaan yang tidak sesuai dengan kenyataannya, sehingga dalam sistem ini
kepatuhan wajib pajak sangat diuji.
Kepatuhan wajib pajak menurut Putri (2018) adalah keadaan dimana wajib
pajak memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak
perpajakannya. Kepatuhan wajib pajak dapat dilihat dari kepatuhan dalam
mendaftarkan diri, kepatuhan melaporkan SPT, kepatuhan dalam menghitung dan
membayar pajak. Dalam rangka mendukung dan mendorong wajib pajak agar
memenuhi kepatuhan wajib pajak, Direktorat Jenderal Pajak menerapkan
beberapa program untuk memudahkan wajib pajak. Langkah yang diambil oleh
Direktorat Jenderal Pajak yaitu dengan membentuk e-system, yaitu e-filing, e-
billing, e-registration dan e-SPT.
Penerapan e-system yang dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak
diharapkan dapat meningkatkan pelayanan terhadap wajib pajak, baik dari kualitas
maupun waktu (Azizah, 2014). Reformasi yang dilakukan dengan e-system
diharapkan akan menjembatani kesenjangan antara pemenuhan kewajiban
perpajakan para wajib pajak dengan realisasi penerimaan pajak yang diharapkan.
3
Selain itu penerapan e-system juga diharapkan untuk bisa meningkatkan
kepercayaan masyarakat terhadap administrasi perpajakan.
Penelitian yang dilakukan oleh Pratiwi (2017) menunjukkan bahwa e-
system berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak.
Beberapa penelitian terdahulu memiliki hasil yang berbeda, seperti penelitian
yang dilakukan oleh Putri (2018) yang menyatakan bahwa e-filing berpengaruh
positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan e-billing tidak
berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Pada penelitian yang dilakukan oleh
Kartika dan Sihar (2016) menunjukkan bahwa e-filing tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan pada penelitian yang
dilakukan oleh Azyarah (2017) menunjukkan bahwa e-filing berpengaruh positif
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan e-registration tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Selain dengan penerapan e-system kepatuhan wajib pajak juga dapat
didorong dengan adanya sanksi perpajakan. Fuadi dan Mangoting (2013)
menyatakan bahwa harus ada sanksi perpajakan bagi wajib pajak agar wajib pajak
memenuhi peraturan perpajakan. Terdapat dua jenis sanksi perpajakan yang telah
diatur dalam undang-undang yaitu, sanksi administrasi dan sanksi pidana pajak.
Menurut Jatmiko (2006), wajib pajak akan memenuhi kewajiban pajaknya jika
sanksi perpajakan lebih banyak merugikan wajib pajak. Hal ini didukung oleh
hasil penelitian Pujiwidodo (2016) dan Ali et al (2001) dalam Sanjaya (2014)
yang menyatakan bahwa sanksi perpajakan berpengaruh positif signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun pada penelitian yang dilakukan oleh
4
Ermawati dan Afifi (2018) serta Subekti (2016) menunjukkan hasil bahwa sanksi
perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sanksi
perpajakan yang diberikan bagi wajib pajak yang melanggar peraturan perpajakan
tidak membuat wajib pajak menjadi jera untuk tidak mengulanginya, karena
sanksi perpajakan hanya legalitas dalam peraturan dan tindakan atas pelanggaran
belum ditindak secara tegas oleh aparat pemerintah.
Ketidakpatuhan wajib pajak juga dipengaruhi oleh kurang pahamnya wajib
pajak dengan peraturan perpajakan. Direktorat Jenderal Pajak memberikan
pelayanan melalui Account Representative (AR) untuk memberikan
pendampingan, penjelasan dan pengawasan terhadap wajib pajak. Berdasarkan
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Fitri (2012), menyatakan bahwa AR
berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan perpajakan. Hasil yang berbeda
ditunjukkan oleh penelitian yang dilakukan Sadjiarto, Arja Rahmawati Irawan
(2013), bahwa AR tidak berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan.
Variabel e-filing, e-billing, e-registration, sanksi perpajakan dan account
representative berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, tetapi masih
menunjukkan hasil yang tidak konsisten sehingga diperlukan untuk diteliti lebih
lanjut. Berdasarkan uraian dari latar belakang masalah diatas dan adanya
ketidakkonsistenan hasil penelitian, sehingga penulis tertarik melakukan
penelitian dengan judul ‘Analisis Pengaruh E-Filing, E-Billing, E-Registration,
Sanksi Perpajakan dan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Klaten).’
5
1. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah
penelitian bertujuan sebagai berikut ini.
1. Apakah e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?
2. Apakah e-billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?
3. Apakah e-registration berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?
4. Apakah sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?
5. Apakah account representative berpengaruh terhadap kepatuhan wajib
pajak?
2. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan diatas, maka
penelitian bertujuan sebagai berikut ini.
1. Untuk menganalisis pengaruh e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak.
2. Untuk menganalisis pengaruh e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak.
3. Untuk menganalisis pengaruh e-registration terhadap kepatuhan wajib
pajak.
4. Untuk menganalisis pengaruh sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib
pajak.
5. Untuk menganalisis pengaruh account representative terhadap kepatuhan
wajib pajak.
6
3. Manfaat Penelitian
Penelitian ini dimaksudkan untuk memberi jawaban atas masalah pokok
dalam penyusunan skripsi ini, serta diharapkan dapat memberikan manfaat
sebagai berikut ini.
1. Bagi peneliti, melalui penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu
pengetahuan, memperluas wawasan dan pengalaman bagi penulis yang
tidak penulis dapatkan dari bangku perkuliahan. Serta menambah
pengetahuan mengenai pengaruh e-filing, e-billing, e-registration, sanksi
perpajakan dan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak.
2. Bagi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Klaten, sebagai bahan
masukan dan evaluasi bagi Kantor Pelayanan Pajak atas pentingnya
pengaruh e-filing, e-billing e-registration, sanksi perpajakan dan account
representative.
3. Bagi penelitian selanjutnya, penelitian ini diharapkan dapat memberikan
referensi untuk peneliti yang akan datang dalam pengembangan teori
mengenai perpajakan yang kaitannya dengan kepatuhan wajib pajak.
55
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data maka dapat disimpulkan hasil penelitian
adalah sebagai berikut ini.
1. E-Filing tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di
KPP Pratama Klaten, karena meskipun fasilitas e-filing memudahkan wajib
pajak orang pribadi di KPP Pratama Klaten dalam pelaporan masih rendah.
2. E-Billing berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak
orang pribadi di KPP Pratama Klaten, karena dengan menggunakan e-
billing wajib pajak lebih mudah dalam melaksanakan wajib pajak orang
pribadi. Wajib pajak tidak perlu datang lagi ke KPP untuk membuat SSP
dan membayar pajak.
3. E-Registration tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang
pribadi di KPP Pratama Klaten, karena meskipun e-registration dirancang
untuk memudahkan masyarakat dalam mendaftarkan dirinya sebagai wajib
pajak orang pribadi namun banyak yang belum mengetahui fasilitas tersebut
dan lebih memilih datang ke KPP untuk mendaftarkan diri.
4. Sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang
pribadi di KPP Pratama Klaten, karena wajib pajak menganggap pajak
merupakan beban dan cenderung melakukan penghindaran. Sedangkan
sanksi yang diberikan dinilai kurang tegas.
56
5. Account Representative tidak berpengaruhterhadap kepatuhan wajib pajak
orang pribadi di KPP Pratama Klaten, karena fungsi account representative
sebagai pengawas dan memberikan informasi perpajakan kepada wajib
pajak orang pribadi kurang optimal.
C. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, saran yang dapat penulis
berikan untuk peneliti selanjutnya adalah sebagai berikut ini.
1. Bagi peneliti diharapkan untuk lebih peduli dan ikut serta dalam
memberikan pengertian atau mengingatkan tentang kepatuhan perpajakan.
2. Bagi KPP Pratama Klaten diharapkan dapat memberikan penyuluhan,
sosialisasi dan memberikan informasi yang lebih jelas kepada wajib pajak
orang pribadi mengenai fasilitas e-system (e-filing, e-registration), sanksi
perpajakan dan fungsi account representative serta kewajiban-kewajiban
perpajakannya sehingga diharapkan akan membuat wajib pajak patuh
terhadap kewajiban perpajakannya.
3. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan untuk menggunakan duajenis wajib
pajakyakni wajib pajak badan dan wajib pajak orang pribadi sehingga dapat
digunakan sebagai pembanding, serta diharapkan menambahkan variabel
independen lain, misalnya tingkat penghasilan, pengetahuan perpajakan.
57
DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni dan Kiswaran. 2011. “Pengaruh Pemanfaatan Fasilitas Perpajakan
Sunset Policy Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi (Tidak
Dipublikasikan).Universitas Diponegoro Semarang.
Azizah, Devi Farah. 2014. “Pengaruh Penerapan e-SPT dan Pengetahuan
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. JEJAK Vol.7 No.1 2015
Universitas Brawijaya.
Ashari, Widodo, A. S., dan Utami, R. H. (2017). “Pengaruh Sunset Polycy,Tax
Amnesty, Sanksi Pajak, E-Spt Dan Kinerja Account Representative
Terhadap Tingkat Kepatuhan Pajak”. Seminar Nasional Pendidikan, Sains
Dan Teknologi Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam
Universitas Muhammadiyah Semarang, 44–50.
Arifin, Syamsul Bahri, dan Syafii, Indra. 2019. “Penerapan E-Filing, E-Billing
dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di
KPP Pratama Medan Polonia”. Jurnal Akuntansi dan Bisnis : Jurnal
Program studi Akuntansi 5 (1): 9-21
Azyarah, Fatimah Barir. 2017. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Registration,E-
SPT, dan E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada
KPP Pratama Semarang Timur”. Skripsi. Universitas Dian Nuswantoro.
Bahri, Syaiful. 2018. Metologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Belkaoui, Ahmed Riahi. 2004. “Relationship between tax compliance
internationally and selected determinants of tax morale”. Journal of
International Accounting Auting and Taxation 13 (2004).135-143.
Denziana dan Sutanto.2015. “Pengaruh Peran Account Representative Terhadap
Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak”. JURNAL Akuntansi & Keuangan
Volume 6, Nomor 1, Maret 2015, 1-22.
Devano, Sony dan Siti Kurnia Rahayu. 2006. Perpajakan Konsep, Teori dan Isu.
Jakarta: Penerbit Prenada Media Group.
Ermawati, Nanik dan Zaenal Afifi. 2018. “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan
Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Religiusitas
Sebagai Variabel Moderasi”. Prosiding SENDI_U 2018. ISBN: 978-979-
3649-99-3.
Fitri, Renat Nurul. 2012. “Account Representative dan Modernisasi Sistem
Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP
58
Pratama Bandung Karees”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas
Komputer Indonesia.
Fuadi, Oentara Arabella dan Yenni Mangoting. 2013. Pengaruh Kualitas
Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Tax and Accounting
Review,Vol 1.No 1.2013
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunadi. 2013. Panduan Komprehensif Pajak Penghasilan. Jakarta: Bee Media
Indonesia.
Hadyan, D. 2017. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak di KPP Pratama Kabupaten Pandeglang”. Jurnal Kajian
Administrasi Pemerintah Daerah. Vol. 11. No.6. pp:33
Jatmiko, Agus Nugroho. 2006. “Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan
Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang
Pribadi di Kota Semarang”. Thesis (Tidak Dipublikasikan). Universitas
Diponegoro Semarang.
Kartika, Handayani dan Tambun Sihar. 2016. “Pengaruh Penerapan Sistem E –
filling dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
dengan Sosialisasi sebagai Variabel Moderating (Survei pada Perkantoran
Sunrise Garden di Wilayah Kedoya, Jakarta Barat)”. Jurnal Akuntansi
Vol.1 No.2 Universitas 17 Agustus 1945.
Kiswara, Danar dan I Ketut Jati. 2016. “Pengaruh Penerapan E-Filing dan Peran
AR terhadap pencitraan Otoritas Pajak dan Kepatuhan WP”, ISSN: 2302-
8556 E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.15.1 April (2016):
249-377
Kania, P., Wahyuni, A., Luh, N., Erni, G., dan Arie, M. (2017). “Pengaruh
Penerapan E-System Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan
Pajak ( Kpp ) Pratama Singaraja” , 7(1).
Krisna Dewi, Luh Putu Santi dan Ni Ketut Lely Aryani Merkusiwati. 2018.
“Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, E-Filing dan Tax
Amnesty Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak”. E-Jurnal
Akuntansi Universitas Udayana. ISSN 2302-8556. 22 (2) : 1626-1655.
Lunenburg. 2012. “Compliance Theory and Organizational Efektiveness”.
International Journal Of Scholarly Academic Intellectual Diversity Vol.
14, No. 1.
59
Mardiasmo. 2016. Perpajakan Edisi Terbaru 2016. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Mayasari, Fitri. 2012. “Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Persepsi Wajib Pajak
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi (Tidak Diterbitkan). Universitas
Bung Hatta.
Mintje, Megahsari Seftiani. 2016. “Pengaruh Sikap, Kesadaran dan Pengetahuan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pemilik (UMKM) Dalam
Memiliki (NPWP) (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pemilik
UMKM yang Terdaftar di KPP Pratama Manado)”. ISSN 2303-1174.
Nurhidayah, Sari. 2015. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel
Pemoderasi pada Kpp Pratama Klaten”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan).
Universitas Negeri Yogyakarta.
Nurbaiti, E., Susilo, H., dan Rachma Agusti, R. (2016). “Pengaruh Implementasi
Sistem Elektronik Bagi Wajib Pajak Terhadap Kualitas Pelayanan
Administrasi Perpajakan”, 9(1), 1–9.
Peraturan Menteri Keuangan Pasal 1 Ayat (2) Nomor: 79/PMK.01/2015 Tentang
Account Representative Pada Kantor Pelayanan Pajak
Pratami, L. Sulindawati, N, dan Wahyuni, M. 2017. “Pengaruh Penerapan e-
System Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Singaraja”.Jurnal Akuntansi, Vol. 7, No. 1, hlm: 1-15.
Pratiwi, P. D. 2017. “Pengaruh Pemahaman Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi
Pajak Dan Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi
(Tidak Dipublikasikan). Universitas Islam Sultan Agung.
Priambodo, Putut. 2017. “Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi
Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Purworejo”.
Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Negri Yogyakarta.
Pujiwidodo, Dwiyatmoko. 2016. “Persepsi Sanksi Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi”.Vol.1, No.1, Juni 2016.
Putri, Meity Muhrani. 2018. “Pengaruh E-Filing, E-Billing, dan E-Tax Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas
Islam Indonesia.
Risky, D. Handayani. R. S. Prasetya. A. 2015. “Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan Sistem E-Filing”.
Jurnal Administrasi Bisnis-Perpajakan (JAB) Vol. 6 No. 1.
60
Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal.
Yogyakarta: Pernerbit Graha Ilmu.
Sadjiarto, Arja dan Rahmawati Irawan.2013. “Pengaruh Account Representative
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Tarakan”. Program
Akuntansi Pajak Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Petra.Tax
dan Accounting Review.Vol.3 No.2. 2013.
Saleh, E. 2004. Psikologi Suatu Pengantar dalam Perspektif. Jakarta: Kencana.
Sanjaya, I Putu Adi Putra. 2014. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral
Dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar
Pajak Hotel”. Jurnal ISSN (Online). Universitas Udayana. Bali.
Sarunan, Widya K. 2015. “Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan
Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado”. Jurnal EMBA.
Universitas Sam Ratulangi Manado.
Saung, Daniel Pata. 2017. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Dan E-Billing
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Makassar Utara”. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Hasanuddin
Makassar.
Subekti, S.A. 2016. Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Kasus
pada Wajib Pajak Badan Hotel Di DIY). Skripsi (Tidak Dipublikasikan).
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:cv
Afabeta.
Sulistyo, Adhy Wahyu Noor. 2010. “Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh
Terhadap Ketepatan Waktu Penyampaian Laporan Keuangan Pada
Perusahaan yang Listing di Bursa Efek Indonesia Periode 2006-2008”.
Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Diponegoro Semarang
Ulyani, Thropy Atika. 2017. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi
Perpajakan, E-Filing, dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Pelaporan
Wajib Pajak”. Jurnal ISSN (Online). Universitas Udayana. Bali.
Undang-Undang RI No. 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara. Jakarta: 2003
Undang-Undang RI No. 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan
Perpajakan. Jakarta: 2007
Widyaningsih, Arisanti. 2013. Hukum Pajak dan Perpajakan. Bandung: Alfabeta.
61
Wulan, Enggar Putri, Srikandi Kumadji dan Achmad Husaini. 2015. “Analisis
Penerapan Layanan Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak Orang Pribadi
Secara E-Registration”. Jurnal Perpajakan (JEJAK). Vol. 6 No. 2 Tahun
2015.
top related