Scenario

Antosedangmelakukanpenelitianuntukmengukurkinerjainstalasifarmasirumahsakitislam sultan agungdenganmenggunakan balance scorecard, balance scorecard terdiriempatperspektifyaitukeuangan, proses diperoleh TOR (Turn Over Ration) kecuali, tingkatkepuasanpasienrndahterutama dispensing terlalu lama, danproduktivitaskaryawanrendah. Hasilpenelitianinimenjadicatatankepalainstalasiuntukdilaporkankepadadirektursehinggadapatdiambilkebijakan.

Step 1

1.TOR (nanda) : rasioefisiensi yang di hitungdenganmembagihargapokokpenjualandengan rata-rata persediaan(ayu)

2. BSC (aini) :suatumetode yang digunakanuntukmengelolahataumengukurkinerjadalamsuatuperusahaandenganskor. (yuyun)

System strategimenejemendaripengukuran yang menghubungkansasaranstrategi dg indicator yang komperensif. (zuhaida)

Step 2

1. (sesfi) berapakah parameter dispensing dantingkatkepuasanpasien?2. (yuyun) sebutkankeuntungandari BSC ?3. (aini) sebutdanjelaskan parameter perspektif ?4. (nanda)apakah alas an daripemakaianmetode BSC ?5. (zuhaida) Bagaimankepalainstalasimenggambildaricatatan BSC?6. (johandrik) bagaimanakekuranganmetode BSC ?7. (endang) apasajametodepengukurankinerjaselain BSC ?8. (cica) bagaimantahap-tahap BSC ?9. (ayu) sebutkanpembagian indicator dalamferspektifkeuangan ?

Step 3

1. (sesfi) berapakah parameter dispensing dantingkatkepuasanpasien?

Harianto et al, 2005, Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep Di Apotek Kopkar Rumah Sakit Budhi Asih Jakarta, Majalah Ilmu Kefarmasian, Vol. II, No.1.

2. (yuyun) sebutkankeuntungandari BSC ?

Kaplan, R.S., dan Norton, David P. 1992. The Balance Scorecard Measures That Drive Perfomance, Harvard Business Review,January-February 1992, pp. 71-79.

3. (aini) sebutdanjelaskan parameter perspektif?

Johannes, 2009, balanced scorecard konsep dan implementasi: Sebagai strategi perusahaan, Dosen Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen.

4. (nanda) apakah alasan dari pemakaian metode BSC ?

BSC menjadi populer di kalangan praktisi dan akademisi di bidang pengukuran hasil dan penuntasan masalah strategi. Pandey (2005) menjelaskan berbagai alasan mengapa BSC digunakan dalam organisasi.1) BSC adalah alat komprehensif untuk memahami pelanggan dan kebutuhannya, dan kesenjangan kinerja.2) BSC menyiapkan logika untuk menciptakan modal intangible dan inlektual dimana dengan pengukuran tradisional dalam sistem kinerja sulit dilakukan.

3) BSC mampu mengartikulasi strategi pertumbuhan menjadi keandalan bisnis yang fokus kepada upaya-upaya non finansial.4) BSC memampukan karyawan memahami strategi dan kaitan sasaran ke dalam operasi perusahaan hari ke hari.5) BSC memafsilitasi umpan balik riview kinerja dari waktu ke waktu.Johannes, 2009, balanced scorecard konsep dan implementasi: Sebagai strategi perusahaan, Dosen Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen.1) scorecard menyatukan alat dalam laporan manajemen yang utuh, kelemahan pandangan terhadap berbagai bidang yang dinilai bersaing: menjadi perusahaan yangberorientasi kepada pelanggan, memperpendek waktu menanggapi, memperbaiki kualitas terhadap team, mengurangi waktu meluncurkan produk, dan mengelola untuk jangka waktu panjang 2) scorecard menjadi pedoman untuk mengoptimalkan pencapaian tujuan. Sejak 1992, konsep ini terus dikembangkan tidak saja oleh Kaplan dan Norton bahkan oleh penulis lain. Demikian juga dengan bidang yang mengadopsi BSC, semakin lama semakin banyak.Johannes, 2009, balanced scorecard konsep dan implementasi: Sebagai strategi perusahaan, Dosen Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen.

5. (zuhaida) Bagaimana kepala instalasi menggambil dari catatan BSC?Jadisolusinyaadalahmeningkatkan pass proses dengan di tambahkaryawan,dgmelakukanpembinaankaryawan (yuyun,sesfi)

6. (johandrik) bagaimana kekurangan metode BSC ?

Hendricks, K. et.all. 2004. The Balance Scorecard: To adopt or not to adopt, Invey Business Journal, www.iveybusinessjournal.com

7. (endang) apa saja metode pengukuran kinerja selain BSC ? Metode ROI ,kelemahannyatinggi Metodeumpanbalik 360 ,

(zuhaida,ayu)

8. (cica) bagaiman tahap-tahap BSC ?

Nurjaman, 2013, Pengukuran Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard, Trikonomika, Fakultas Teknik, Teknik Industri Universitas Pasundan Bandung, 12(2).

9. (ayu) sebutkan pembagian indicator dalam ferspektif keuangan ?

Nurjaman, 2013, Pengukuran Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard, Trikonomika, Fakultas Teknik, Teknik Industri Universitas Pasundan Bandung, 12(2).

Step 4

Kelebihandankekuranagn

BSC

Pembelajarandanpertumbuhan

Bisnis internal

Pelanggankeungan

prespektifTahap-tahap