992_etika perbankan

INSTITUT KEUANGAN PERBANKAN INFORMATIKA ASIA

(ASIAN BANKING FINANCE INFORMATICS INSTITUTE) PERBANAS JAKARTA

SATUAN ACARA PEMBELAJARAN (SAP) Edisi Maret 2010

MATA KULIAH: ETIKA PERBANKAN

KODE MATA KULIAH: DM50-010

PROGRAM STUDI : D-3 / Manajemen

BOBOT: 2 (dua) SKS

SEMESTER : 5 (lima)

MATA KULIAH

PRASYARAT:

1. Manajemen Dana Bank 2. Manajeman Pemasaran Bank

3. Akuntansi Bank 4. Trade Services

STANDAR

KOMPETENSI:

Mahasiswa mengerti dan mampu menjelaskan bahwa penting bagi bank sebagai lembaga kepercayaan

masyarakat untuk menerapkan etika dalam melayani nasabah,.

TATAP MUKA KE: 1

KOMPETENSI DASAR Mahasiswa mampu menjelaskan tentang Etika Kerja dan Etika Perbankan..

INDIKATOR Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang dimaksud dengan Etika, Etik,

Etika Kerja, Etika Perbankan, Estetika dan pentingnya Etika dalam dunia perbankan.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN

Mahasiswa dapat mengetahui perbedaan antara Etika pada umumnya, dengan Etika Kerja dan etika

Perbankan. .

KEGIATAN PEMBELAJARAN

1. PENDAHULUAN

1. Perkenalan dengan mahasiswa

2. Tata tertib perkuliahan

3. Metode pembelajaran

4. Diberikan kesempatan membuat kelompok, setiap kelompok diberikan tugas

a. Mengerjakan pekerjaan rumah yang diberikan pada setiap tatap muka

b. Presentasi yang berisi ringkasan seluruh kuliah di semester ini yang diadakan pada

akhir tatap muka

2. PENYAJIAN

MATERI

Evaluasi terhadap materi: Dosen menanyakan kembali materi yang pernah diperoleh sambil

menambahkan jika masih ada materi yang sekiranya belum diperoleh

1. Pengertian Etika, Etik, Estetika, Perbankan dan Etka Perbankan

2. Bank sebagai lembaga kepercayaan masyarakat

3. Pentingnya etika dalam perbankan

4. Image and sevice

5. Faktor estetika dan nilai-nilai estetika.

3. PENUTUP

1. Pembagian Silabus

2. Diskusi dan Tanya-jawab.

3. Kesimpulan

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN

Evaluasi terhadap materi dan Teori tentang etika

1. Diskusi

2. Tanya jawab

WAKTU 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR

OHP , dan LCD Projector

BAHAN/SUMBER

BELAJAR

1. Modul Etika Perbankan, Bab 1, Boy Loen, 2009

2. Etika Customer Service,bab 1, Kasmir,SE, MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2008

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:

Penilaian / evaluasi subyektif untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap mata

kuliah ini.

TATAP MUKA KE: 2

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti apa yang dimaksud dengan Rahasia Bank

INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan arti Rahasia Bank menurut undang-undang

no. 7 th 1992 dan no.10 th 1998 tentang Perbankan.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan tentang Rahasia Bank mahasiswa mengetahui apa saja yang wajib dirahasiakan

oleh bank, dan bagaimana persyaratan yang harus dipenuhi, serta kepada siapa saja bank dapat

memberikan data keuangan nasabahnya.

KEGIATAN PEMBELAJARAN:

1. PENDAHULUAN:

1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review)

2. Metode pembelajaran pada sessi ini

3. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN

MATERI

Pemberian materi hari ini

1. Undang-undang no.7 th 1992 tentang Perbankan.

2. Undang-undang no.10 th 1998 tentang perubahan UU tentang Perbankan

3. Rahasia Bank menurut undang-undang tentang Perbankan

4. Kewajiban bank untuk memenuhi Rahasia Bank

3. PENUTUP :

1. Meringkas penyajian materi hari ini

2. Tanya-jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan.

3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 3

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:

1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas

2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya

3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi

WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:

White board atau OHP atau LCD Projector

BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

1. Modul Etika Perbankan, Bab 2, Boy Loen, 2009

2. Regulation and Supervision, Chapter 8, Institute of Financial Education,Chicago,Illinois,USA,

2000

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:

Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas materi kuliah dilakukan penilaian secara subyektif.

TATAP MUKA KE: 3

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai Etika seorang Customer Service.

INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa

yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Customer Service

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Customer Service Bank dan

bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah.


1. PENDAHULUAN:


2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang

lalu.

3. Metode pembelajaran pada sesi ini


2. PENYAJIAN

MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya

mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu.

B. Pemberian materi hari ini

1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Customer Service

2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Customer Service

3. Penguasaan materi produk – produk bank

4. Prosedur Customer complain berdasarkan Arsitektur Perbankan Indonesia (API)

3. PENUTUP :


2. Tanya – jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan.


METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

1. Modul Etika Perbankan,Bab 3, Boy Loen, 2009

2. Etika Customer Service,Bab 16-17, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:

Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian

dengan pemberian angka absolut

TATAP MUKA KE: 4

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya seorang Teller memahami etika kerja dalam melayani

nasabah..


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Teller

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Teller Bank dan bagaimana

beretika yang benar dalam melayani nasabah.


1. PENDAHULUAN:



lalu.



2. PENYAJIAN

MATERI




1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Teller

2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Teller

3. Posting transaksi penyetoran dan penarikan tunai / non tunai

4. Prosedur penanganan penemuan uang yand diduga palsu dalam setoran nasabah.

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:


2. Etika Customer Service,Bab 6, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 5

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya seorang Marketer bank memahami etika kerja dalam

melayani nasabah..


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Marketer bank.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Marketer Bank dan

bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah.


1. PENDAHULUAN:



lalu.



2. PENYAJIAN

MATERI




1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Marketer Bank

2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Marketer

3. Prosedur penanganan dokumen transaksi internasional berdasarkan UCPDC

4. Prosedur penanganan permohonan kredit yang diajukan nasabah..

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:



PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 6

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Operation memahami etika kerja dalam

melayani unit kerja lain yang merupakan nasabah bagian Operation.


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Operation.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Operation dan

bagaimana beretika yang benar dalam melayani unit kerja lain dalam organisasi yang sama..


1. PENDAHULUAN:



lalu.



2. PENYAJIAN

MATERI




1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Operation

2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Operation

3. Posting transaksi Kliring/RTGS, Transfer dan inkaso

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:



PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 7

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Perkreditan memahami etika kerja

dalam bekerja sama dengan Marketer melayani nasabah perkreditan..


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Perkreditan..

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Pekreditan dan

bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah perkreditan..


1. PENDAHULUAN:



lalu.



2. PENYAJIAN

MATERI




1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Perkreditan

2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Perkreditan

3. Prosedur analisa Kredit Modal Kerja dan Kredit Investasi

4. Prosedur analisa Non Cash Loan

3. PENUTUP :


2. Tanya – jawab, latihan..

3. Review materi kuliah Tatap muka ke 1 sampai dengan Tatap muka ke 7 untuk menghadapi Ujian

Tengah Semester ,minggu yang akan datang.

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:



PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 8

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan pada soal Ujian Tengah Semester

INDIKATOR: Setelah mengikuti UTS, mahasiswa merasa puas karena dapat menjawab soal-soal dengan baik.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Mahasiswa dapat mengerjakan semua soal-soal yang diberikan dalam UTS.


1. PENDAHULUAN:

1. Membacakan tata tertib mengikuti UTS yang perlu diketahui oleh mahasiswa.

2. Mahasiswa mempersiapkan alat tulis untuk keperluan UTS

3. Membagikan soal UTS

4. Mahasiwa mengerjakan soal-soal UTS.

2. PENYAJIAN

MATERI

Materi yang diujikan adalah seluruh materi yang diberikan sejak tatap muka ke1 sampai dengan tatap

muka ke 7.

3. PENUTUP :

Pada saat waktu penyelenggaraan UTS selesai, mahasiswa harus segera menyerahkan lembar jawaban

ujian dan soal kepada pengawas.

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:

Mengingatkan kepada mahasiswa agar membiasakan diri untuk tidak berbuat curang dalam mengikuti

ujian, karena ujian adalah merupakan salah satu alat ukur untuk mengetahui kemampuan mahasiswa

dalam menyerap pelajaran serta penguasaan akan materi kuliah yang diberikan.

100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:

Soal Ujian

BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

Materi kuliah tatap muka ke 1 sampai dengan tatap muka ke 7

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:

Penilaian dilakukan atas dasar jawaban mahasiswa pada lembar jawaban UTS.

MUKA KE: 9

KOMPETENSI TATAP

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Administrasi Perkreditan memahami

etika kerja dalam bekerja sama dengan Marketer mengamankan fasilitas kredit yang diberikan kepada

nasabah .


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Administrasi Perkreditan..

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Administrasi

Pekreditan dan bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit Bagian Perkreditan...


1. PENDAHULUAN:

1. Menanyakan materi UTS dan materi-materi yang telah diberikan pada sessi-sessi yang lalu (review)

2. Mahasiswa membahas tugas materi Ujian Tengah Semester



2. PENYAJIAN

MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mendiskusikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya

mengenai soal-soal UTS yang lalu.


1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Administrasi Perkreditan

2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Administrasi

Perkreditan

3. Prosedur inspection on the spot lokasi dan agunan.

4. Prosedur pengikatan agunan secara yuridis.

3. PENUTUP :


2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang..

3. Membaca materi untuk pertemuan ke 10.

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:



PENILAIAN HASIL

BELAJAR:

Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas materi UTS dilakukan penilaian secara subyektif.

TATAP MUKA KE: 10

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Treasury memahami etika kerja dalam

mengatur likuiditas bank dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada nasabah. .


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Treasury..

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Treasury dan

bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit Bagian Perkreditan...


1. PENDAHULUAN:

1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review)

2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu.



2. PENYAJIAN

MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe

kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu.


1. Organisasi di Bagian Treasury.

3. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Treasury

4. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Treasury

5. Bagaimana memelihara hubungan reciprocal yang baik dengan sumbner-sumber keuangan.

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:



PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 11

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Trade Services memahami etika kerja

dalam menangani berbagai transaksi bank dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada nasabah.

.


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Trade Services..

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Trade Services

dan bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit front office.


1. PENDAHULUAN:





2. PENYAJIAN

MATERI



C. Pemberian materi hari ini

1. Organisasi di Bagian Trad Services.

2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Trade Services

3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Trade Services

4. Bagaimana mempraktekan ketentuan-ketentua dalam UCPDC.

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:



PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 12

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Akunting memahami etika kerja dalam

memeriksa kebenaran berbagai transaksi bank dan pelaporan keadaan keuangan bank sebagaimana

ditentukan oleh Peraturan Ban k Indonesia (PBI).


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Akunting.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Akunting dan

bagaimana beretika yang benar sebagai penyaji berbagai laporan keuangan bank..


1. PENDAHULUAN:





2. PENYAJIAN

MATERI



D. Pemberian materi hari ini

1. Organisasi di Bagian Akunting

2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Akunting

3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Akunting

4. Bagaimana mempersiapkan management report.

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:



PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 13

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya etika Auditor internal bank dalam melakukan fungsi

pengawasan operasional bank berdasarkan prosedur operasi yang baku.


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Auditor internal bank..

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja Auditor internal bank dan bagaimana

beretika yang benar sebagai Auditor bank..


1. PENDAHULUAN:





2. PENYAJIAN

MATERI




1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Auditor internal bank

2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Auditor internal bank

3. Bagaimana menyampaikan hasil temuan dan saran perbaikan

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

3. Modul Etika Perbankan,Bab 12 Boy Loen, 2009


PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 14

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti pentingnya etika keja di Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia (PSDM)

suatu bank dalam melakukan fungsi rekrutmen, penempatan dan pengembangan karir..


yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian. PSDM.

PENGALAMAN Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja di Bagian PSDM dan bagaimana

beretika yang benar dalam melakukan fungsi rekrutmen, penempatan dan pengembangan karir..

PEMBELAJARAN:


1. PENDAHULUAN:





2. PENYAJIAN

MATERI



C. Pemberian materi hari ini

1. Organisasi PSDM

2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan PSDM

3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan PSDM

4. Bagaimana meningkatkan kualitas SDM

3. PENUTUP :




METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:




WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

1. Modul Etika Perbankan,Bab 13 Boy Loen, 2009


PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 15

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti pentingnya seorang karyawan bank memberikan pelayanan yang baik kepada

nasabah .

INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa mengetahui bagaimana caranya melayani nasabah.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa dapat mempraktekan cara-cara melayani nasabah.


1. PENDAHULUAN:





2. PENYAJIAN

MATERI



D. Pemberian materi hari ini

1. Simulasi sebagai Customer Service

2. Simulasi sebagai Teller

3. Simulasi sebagai Marketer

3. PENUTUP :


2. Tanya – jawab.

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:

1. Memberikan contoh bagaimana cara melayani nasabah.

2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk melakukan praktek dan bertanya


WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

1. Modul Etika Perbankan, Boy Loen, 2009

2. Etika Customer Service, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:



TATAP MUKA KE: 16

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti etika perbankan yang diterapkan pada semua unit kerja di bank.

INDIKATOR: Setelah mengikuti seluruh rangkaian perkuliahan, mahasiswa mengetahui dan mengerti bagaimana

seorang karyawan bank beretika yang baik.

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui pembahasan seluruh materi etika perbankan mahasiswa dapat mempraktekan cara-cara

melayani nasabah dengan baik.


1. PENDAHULUAN:

1. Menanyakan materi kuliah yang telah diberikan pada perkuliahan yang lalu (review)

2. Mahasiswa diberikan kesempatan untuk berdiskusi dan melakukan tanya –jawab. .



2. PENYAJIAN

MATERI

A. Mahasiswa satu per satu menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pengalaman simulasi pada

sesi yang lalu.


1. Menyampaikan butir-butir inti materi perkuliahan perkuliahan (review all)

2. Diskusi / Tanya-jawab.

3. PENUTUP :


2. Memberikan dorongan agar mahasiswa mempersiapkan diri menghadapi UAS dengan baik.

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:


2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk berdiskusi.

3. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya.

WAKTU: 100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:


BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

3. Modul Etika Perbankan, Boy Loen, 2009

4. Etika Customer Service, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:

Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas seluruh materi perkuliahan dilakukan penilaian

secara subyektif.

TATAP MUKA KE: 17

KOMPETENSI

DASAR:

Mahasiswa mengerti bahwa betapa pentingnya penerapan etika yang baik di dujnia perbankan .

INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjawab pertanyaan mengenai hal-hal tertentu dari

materi kuliah tatap muka ke 9 sampai dengan ke 16 dengan bekal yang telah diperoleh. .

PENGALAMAN

PEMBELAJARAN:

Melalui Ujian Akhir Semester diharapkan mahasiswa dapat lebih memahami permasalahan Manajemen

Keuangan Bank dan mengetahui solusi pemecahannya. ..


1. PENDAHULUAN:

1. Menjelaskan tata tertib Ujian Akhir Semester

2. Membagikan lembar soal dan lembar jawaban.

2. PENYAJIAN

MATERI

1. Mempersilahkan mahasiswa untuk mengerjakan soal Ujian Akhir Semester.

2. Mengedarkan dan mempersilahkan mahasiswa mengisi daftar hadir UAS.

3. PENUTUP :

1. Memberi isyarat bahwa ujian akhir semester telah berakhir.

2. Mengumpulkan soal dan lembar jawaban ujian.

METODE/STRATEGI

PEMBELAJARAN:

Mengingatkan mahasiswa agar bekerja dengan jujur dan tidak berbuat curang dengan menyontek dlsb,

karena melalui ujian mahasiswa dapat mengukur sejauh mana penguasaannya akan materi kuliah yang

telah diterima..

100 menit

ALAT/MEDIA

BELAJAR:

Lembar Soal Ujian, Kalkulator dan alat tulis.

BAHAN/SUMBER

BELAJAR:

Seluruh materi kuliah Manajamen Keuangan Bank..

PENILAIAN HASIL

BELAJAR:

Pada saat melakukan koreksi jawaban ujian akhir semeter dilakukan penilaian dengan pemberian angka

absolut

Dibuat oleh : Boy Loen, SE,MBA,MM

No.Reg : 01019

NIDN : 0405035001

992_etika perbankan

Documents