i

RESPON IBU RUMAH TANGGA TERHADAP IKLAN

HAPPY CALL DI TELEVISI

(Study pada ibu rumah tangga Rt 01- 03 Rw 08 Perumnas Sawojajar Malang )

Skripsi Ini Diajukan Kepada Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Guna Memperoleh

Gelar Sarjana Strata1 (S1)

Oleh:

Meidiana Fadhilla Rachmawati (06220148)

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

2013

ii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Meidiana Fadhilla Rachmawati

Tempat, Tanggal Lahir : Malang, 7 November 1987

Nomor Induk Mahasiswa : 06220148

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Menyatakan bahwa karya ilmiah (Skripsi) yang berjudul:

RESPON IBU RUMAH TANGGA TERHADAP IKLAN HAPPY CALL DI

TELEVISI

(Study pada ibu rumah tangga Rt 01- 03 Rw 08 Perumnas sawojajar

Malang)

adalah bukan karya ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya,

kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila

pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Malang,19 April 2013

Penulis,

Meidiana FadhillaRachmawati

iii

iv

v

vi

KATA PENGANTAR

Bismilllahirrohmanirohim,

Alhamdulillahirobbil’alamin. Puji Syukur yang teramat dalam penulis

ucapkan kepada Allah SWT yang Maha Pengasih dan Maha pemberi, junjungan

kita Nabi Muhammad SAW. Dialah Allah, yang telah memberikan kemuliaan

kepada manusia dengan memiliki pengetahuan lebih diantara makhluk-

makhluknya yang lain. Dengan doa dan usaha Skripsi ini telah terselesaikan,

Skripsi ini disusun berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh penulis di

Jurusan Ilmun Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas

Muhammadiyah Malang; sebagai syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ilmu

Komunikasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah

Malang.

Dengan ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-

pihak yang telah membantu baik langsung maupun tidak langsung. Terima kasih

ini penulis sampaikan kepada:

1. Allah SWT, karena atas limpahan Rahmat-Nya penulis bisa menyelesaikan

skripsi ini.

2. Nabi Muhammad SAW, melalui Beliau Ajaran Islam itu disampaikan

sehingga Umat Islam dapat mengikuti kebaikannya.

3. Kepada papaku bpk Yachya yang selalu mendoakanku dan selalu

memberikan apa yang aku mau dan selalu menemaniku dalam pengerjaan

skripsi ini dengan tidur di sofa ruang tamu, mamaku ibu Evy Musholla

Handayani yang selalu menemaniku selama pengerjaan skripsi ini sambil

tidur di depan tv my parents is my everything mbak novi makasi tinta

printernya, tanpa tinta itu skripsi ini tidak akan tercetak, sahabat-sahabatku

yang telah senantiasa mendampingi selama ini, dalam suka maupun duka,

serta seluruh keluarga besar yang telah memberikan doa, semangat, dan

dukungan bagi penulis.

4. Alm. Adikku sayang Yani Dwi Fitri aku wes gak gilani kaya katamu

hehehe.. finally aku lulus nduk. Aku tahu kamu pasti juga ikut seneng di

surga. Love you nduk.

5. Bapak Nasrullah, S.Sos, M.Si dan Ibu Widiya Yutanti, MA terima kasih

telah membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, dan seluruh

Dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmunya pada penulis.

6. Bapak Nurudin, MSi, ibu Isnani dzuhrina, M.adv sudah meluangkan

waktunya untuk menguji saya

7. Buat semua pengarang buku yang sudah saya kutip terima kasih sekali atas

buku anda saya lulus.

vii

8. Buat my lovely best friend Rhenie Mardiana Isrofi terimakasih sangat ya

mbul sudah bantu banyak dalam pengerjaan skripsi ini sama KTA

puskotnya.

9. Lelakiku Satrio Islam Agung Pambudi you make me feel complete. Love u

sayang..

10. Teman-teman komunikasi angkatan 2006 terima kasih atas dukungan,

informasi dan waktu yang telah diluangkan. Ayo aby, devi,jeje segera

menyusul saii.. mb pipit, gimbul, susi akhirnya aku menyusul kalian..

11. oweo, mas anthong, husna, mbak yance yang tiap malem temenin bbm an

sampai menjelang subuh selama pengerjaan skeripsi ini.

12. Satriya perdana yang selalu semangatin aku buat pantang menyerah dan

pasti bisa.

13. Angga Dwi Janarka, paijo kamu selalu bikin aku ngakak nggak ngantuk

tiap malam.

14. Bapak dan ibu RT 01-03 beserta warga matur nuwun sanget.Om aspawari

data-datanya sangat membantu. Te merry, mbak yance makasi udah bantu

nyebar kuesioner di RT kalian.

15. Dan semua pihak yang terkait yang telah membantu peneliti dari awal

pembuatan skripsi hingga selesai.

Peneliti sadar bahwa apa yang telah dikemukakan dalam skripsi ini masih

terdapat banyak kekurangan, oleh sebab itu Peneliti menerima kritik dan saran

yang membangun dari pembaca.

Peneliti berharap semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi peneliti

maupun pembaca dan pihak lain yang membutuhkan.

Malang, 19 April 2013

Peneliti

Meidiana Fadhilla Rachmawati

viii

Daftar Isi

Halaman Judul …………………………………………………………………… -

Lembar Persetujuan Skripsi …………………………………………………….. I

Lembar Pengesahan ……………………………………………………………... Ii

Pernyataan Orisinalitas ………………………………………………………….. Iii

Berita Acara Bimbingan Skripsi ………………………………………………... Iv

Abstraksi…………………………………………………………………………... V

Kata Pengantar …………………………………………………………………... Vii

Daftar Isi ………………………………………………………………………….. -

Daftar Tabel ……………………………………………………………………… Ix

Daftar Gambar …………………………………………………………………… X

BAB I Pendahuluan

I . 1 Latar Belakang …………………………………….……………………….. 1

I. 2 Rumusan Masalah ………………………………………….……………….. 5

I. 3 Tujuan Penelitian ..………………………………….………………….……

I. 4 Manfaat Penelitian ..………………………………….………...……………

I. 5 Tinjauan Pustaka .....………………………………….………...……………

I. 5. 1 Komunikasi Massa.…………………………….………...……………

a. Pengertian Komunikasi Massa…………….………...……………...

b. Fungsi Komunikasi Massa…..…………….………...…………….

c. Elemen Komunikasi Massa ………………………………………

d. Efek Komunikasi Massa …………………………………………

e. Televisi sebagai Media Komunikasi Massa ………………………

f. Model Komunikasi S-R …………………………………………..

I. 5. 2 Iklan…………………… ………………….………...……………....

A. Pengertian iklan ……………………….………...……………......

b. Jenis Iklan………………………………….…...…………….......

c. fungsi iklan……………………. ……….………...………….…...

d. Efek Pesan Iklan …………………………………………………

5

5

6

6

6

7

12

16

18

19

25

25

25

27

28

ix

I. 5. 3 Respon ……………………….............…………….………...…………...

a. Pengertian Respon ……...………….……………………………..

b. Tingkatan Respon ...……………………………………………..

c. Respon Sebagai Umpan Balik ……………………….………......

I. 5. 4 Ibu Rumah Tangga ...…………….………...…….…...................................

a. Pengertian Ibu Rumah Tangga ….............…………….…………

b. Konsep Peranan Ibu Rumah Tangga …........................................

I. 6 Definisi Konseptual dan Operasional ………………………......…...…….

1.6.1 Definisi Konseptual ……………………………………………………

1.6.2 Definisi Operasional ……………………………………………………

I. 7 Metode Penelitian ……………………………………......…...………….....

1.7.1 Pendekatan Penelitian ……………………………………………………

a. Lokasi Penelitian ……………………………………………………

1.7.2 Populasi ……………… ……………………………………………………

1.7.3 Teknik Pengumpulan data ………………………………………………….

a. kuesioner …….. …………………………………………...……………

b. dokumentasi ………….. …………...…………………………………..

1.7.4 Teknik Analisis Data ……………………..………………………………

29

29

30

31

34

34

35

37

37

37

39

39

39

39

39

40

40

40

BAB II Gambaran Umum

II. 1 Deskripsi Lokasi Penelitian ………………………….…………………... 45

II. 1.1 Kondisi Geografis …………...………………………………………

a. Sejarah Perumnas Sawojajar ………………………………………..

b. Visi dan Misi ………………………………………………………….

c. Service excellence…………………………………………………….

II.1. 2 dekripsi Demografi …………………………..………………………

a. jumlah penduduk Berdasarkan Jenis kelamin …….……………………

b. Jumlah Penduduk Berdasarkan Kelompok umur .…………………...…...

c. Jumlah Penduduk Berdasarkan agama dan kepercayaan ………………….

d. Jumlah Penduduk Berdasarkan mata pencaharian ……………………….

e. Jumlah Penduduk Berdasarkan tingkat pendidikan ………………………

45

45

46

47

49

49

49

50

50

51

x

f. sarana Prasarana Pendidikan ………………………………………………

g. sarana Prasarana Ibadah …………………………………………………..

h. Sarana Prasarana Kesehatan ………………………………………………

i. Sarana Prasarana Keamanan ………………………………………………

j. Sarana Prasarana Olahraga …………………………………………………

k. Sarana Prasarana Umum …………………………………………………

l. Sarana Prasarama Kematian ………………………………………………

m. hunian Rumah …………………………………………………………..

n. Gambaran Umum ………………………………………………………..

o. gambaran ibu- ibu Rumah Tangga RT 01- 03……………………………..

II. 2 PT Lejel Home Shopping ………………………….……………...

a. Sejarah………….. ……………………………….…………………..........

b.kegiatan usaha Perusahaan ……………….…..………………......………

c. Tugas dan Wewenang ..……………………….…..………………..………

d. Prosedur Operasional Perusahaan atas fungsi penjualan………………….

e. Penjualan Showroom …..………………………………………..………

f. Penjualan Call Center ..……………………………….…..………………

g. Kebijakan Penjualan Perusahaan ………………………………………..

h. Pengakuan Pendapatan …………………………………………………

II. 3 Happy Call ………………………………………………………………….

51

51

52

52

52

53

53

53

53

55

57

57

59

60

69

70

72

74

75

78

BAB III Sajian Data dan Pembahasan

III. 1 Penyajian Data……………………………………………...........………

a. Karakteristik Responden ……………………………………………..

b. Sajian data………………………………………………………….….

a) Frekuensi menonton………………………………………………...

b) Atensi ………………………………………………………………

c) Durasi ………………………………………………………………

d) Interest …………………………………………………………….

e) Respon responden terhadap iklan Happy Call …………………….

c. Respon ibu rumah tangga terhadap iklan happy call ……………………

80

80

81

81

83

85

85

88

91

xi

BAB IV Kesimpulan dan Saran

A. Kesimpulan……………………………………………………………….....… 99

B. Saran………………………………………………………………………...… 100

Daftar Pustaka………………………………………………………………….….... 101

DAFTAR TABEL

Tabel I.1 aktivitas komunikasi massa: hiburan …………………………. 8

Tabel I.2 distribusi frekuensi relative ……………………………………. 43

Tabel 1.3 Interprestasi Respon Ibu Rumah Tangga…………………….. 48

Tabel 2.1 Jumlah penduduk berdasarkan jenis kelamin ………………….. 49

Tabel 2.2 Jumlah penduduk berdasarkan kelompok umur ……………….. 49

Tabel 2.3 Jumlah penduduk berdasarkan agama dan kepercayaan ………. 50

Tabel 2.4 Jumlah penduduk berdasarkan mata pencaharian ……………… 50

Tabel 2.5 Jumlah penduduk berdasarkan tingkat pendidikan ……………. 51

Tabel 2.6 Sarana prasarana kesehatan ……………………………………. 52

Tabel 2.7 Sarana prasarana keamanan …………………………………… 52

Tabel 2.8 Sarana prasarana olahraga …………………………………….. 52

Tabel 2.9 Sarana prasana kematian ……………………………………… 53

Tabel 2.10 Hunian rumah ……………………………………………….. 53

Tabel 2.11 Daftar susunan ketua RT di RW 08 perumnas sawojajar

Malang tahun 2013……………………………………………… 54

Tabel 3.1 Jumlah Responden Berdasarkan Usia …………………….. 80

Tabel 3.2 Frekuensi Mengetahui iklan Happy Call di televise …………. 81

xii

Tabel 3.3 frekuanesi menonton iklan happy call ………………………. 82

tabel 3.4 Frekuensi Menonton iklan happy call lebih dari lima kali

dalam seminggu ………………………………………………… 82

Tabel 3.5 Daya Tarik Iklan Happy Call untuk ditonton ……………… 83

Tabel 3.6 Menonton Iklan Happy Call Tanpa Merubah Chanel ……….. 84

Tabel 3.7 Menikmati tayangan iklan happy call………………………… 84

Tabel 3.8 Durasi iklan happy call sudah tepat dalam sekali tayang ……. 85

Tabel 3.9 Pesan yang disampaiakan iklan happy call mudah dipahami oleh

konsumen …………………………………………………………….. 86

Tabel 3.10 Merasa senang saat menonton iklan happy call …………… 86

Tabel 3.11 Tertarik dengan promo yang ditawarkan iklan happy call…… 87

Tabel 3.12 Tertarik dengan demonstrasi memasak iklan happy call……. 87

Tabel 3.13 Iklan happy call menginspirasi ibu rumah tangga kreatif dalam

memasak …………………………………………………………………… 88

Tabel 3.14 Setingan tampilan iklan happy call sudah tepat ………………. 88

Tabel 3.15 Tertarik dengan promo yang ditawarkan iklan happy call ……. 89

Tabel 3.16 Tertarik produk happy call karena multi fungsi……………….. 89

Tabel 3.17 Happy salma cocok sebagai bintang iklan haapy call ………… 90

Tabel 3.18 Menggunakan happy call karena aman………………………… 90

Tabel 3.19 Tertarik dengan produk happy call karena cara pemesannya yang

Mudah……………………………………………………………………… 91

Tabel 3.20 membeli happy call karena iklan menarik……………………… 91

Tabel 3.21 Perhitungan hasil keseluruhan angket pada setiap item tentang respon

ibu rumah tangga terhadap iklan happy call……………………………….. 92

Tabel 3.22 Hasil Penghitungan Indikator………………………………….. 95

Tabel 3.23 daftar ibu rumah tangga yang membeli happy call…………….. 97

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar I. 1 Model S-R ….………………………………………………… 19

Gambar I. 2 model stimulus-respon (S-R)……….……………………….... 20

Gambar I. 3 model S-R ………………………...………………………….. 21

Gambar 1. 4 garis kontinum empat titik ………………………………….. 42

gambar 2.1 perumnas……………………………………………………… 48

xiv

Daftar Pustaka

Pustaka:

Ari kunto, suharsini, 2006. Prosedur Penelitian (suatu pendekatan praktek),

Rineka cipta, Yogyakarta

Devito, Joseph. 1997. Komunikasi Antar Manusia (Edisi Kelima).

Jakarta: Profesional books

Efendi, onong uchjono, 2002 a. Dinamika komunikasi, P.T. Remaja Rosdakarya,

Bandung

__________________, 2003 b. Ilmu, Teori dan filsafat Komunikasi.

Bandung: PT citra Aditya Bakti

Fisher.1989. Teori-teori komunikasi, Penyunting Jalaludin Rakhmat. Cv Remaja

Rosda Karya. Bandung

Hamidi, 2004. Metode Penelitian Kuantitatif. Malang: UMM Press

Jefkins, Frank. 1995. Periklanan. Jakarta:Erlangga

Kartini kartono, 1990. Psikologi umum, Rineka Cipta. Jakarta

Kriyantono, Rachmad. 2006. Teknik praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana

Prenada Media group.

Liliweri, Alo.2002. Makna Budaya Dalam Komunikasi Antar Budaya.

Yogyakarta: Lkis

xv

Mulyana, Dedy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya

Mappiare, andi. 1983 Psikologi Orang Dewasa. Usaha Nasional. Surabaya

Monle Lee dan Carla Johnson. 2007. Prinsip-prinsip Periklanan dalam Perspektif

Global. Jakarta: Kencana

Morissan, M.A. 2012. Metode Penelitian survei. Jakarta: Kencana.

Nurudin,M.Si. 2011. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: PT. Rajagrafindo

Persada

Patty dkk, 1982. Pengantar Psikologi umum, Usaha Nasional, Surabaya

Rakhmat, Jalaludin. 2007 a Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya

_________________ 2007 b Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya

Sudarsono, Drs. SH., 1993. Kamus Filsafat dan Psikologi. PT Rineka Cipta.

Jakarta

Sudjono, Anas. 2010. Pengantar Statistik Pendidikan. Jakarta: PT Raja Grafindo

Persada.

Widjaja. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Jakarta: PT Rineka Cipta

xvi

Non Pustaka:

http://id.shvoong.com/business-management/advertising-press-release/2316148-

macam-macam-media-periklanan/#ixzz2LQIgIKO3)

Diakses pada tanggal 26 Februari 2013 pada pukul 22. 00 wib

http://digilib.unimus.ac.id/files/disk1/118/jtptunimus-gdl-salimahg0e-5892-2-

babii.pdf

Diakses pada tanggal 26 Februari 2013 pada pukul 22. 30 wib.

Yunar poetra, arief. 2012.Pengertian iklan

(http://arifpoetrayunar.blogspot.com/2012/07/pengertian-iklan.html)

Diakses pada tanggal 26 Februari 2013 pada pukul 22. 45 wib.

http://thesis.binus.ac.id/Asli/Bab3/2010.2.00037-AK%20bab%203.pdf

Diakses pada tanggal 26 Februari 2013 pada pukul 00. 20 wib.

http://www.youtube.com/watch?v=N-nWu1rSaao

Diakses pada tanggal 26 Februari 2013 pada pukul 00. 35 wib.