8/17/2019 12 SOP RBS International Training Penyambutan Tamu Perusahaan

1/1

PROSEDUR

PENYAMBUTAN TAMU PERUSAHAAN

1. DEFINISI :

Penyambutan tamu perusahaan adalah suatu cara untuk mempersiapkan hal-hal yang berkaitan

dengan tercapainya rasa puas dan penghargaan tamu perusahaan terhadap pelayanan dan

penampilan Management di dalam penyambutan tamu.

2. TUJUAN :

  Adanya keseragaman dan aturan mengenai standar baku penyambutan tamu perusahaan.

  Agar dapat tercapai rasa puas dan penghargaan dari tamu perusahaan kepada citra

perusahaan.

3. PROSEDUR :

  Ditetapkannya penanggung jawab terhadap penerimaan tamu perusahaan yang dikoordinir

oleh bagian Humas/Public Relation.

  Penyambutan tamu perusahaan dilakukan setelah adanya persetujuan dari Pimpinan Unit

  Humas/Public Relation mempersiapkan segala sesuatu yang berkaitan dengan penerimaan

tamu seperti ruangan, company profile, konsumsi, cindera mata/souvenir, berupa produk

perusahaan, lokasi produksi yang akan dikunjungi.

  Tamu yang sifatnya berupa kunjungan biasa bukan merupakan penelitian harus mengajukan

permohonan secara tertulis paling lambat 1 (satu) bulan sebelumnya.

  Anggaran penerimaan tamu dibuat oleh bagian Humas/Public Relation dan harus mendapat

persetujuan Pimpinan Unit

4. DOKUMEN TERKAIT :

  Surat permohonan kunjungan tamu dari instansi di luar Perusahaan.

  Formulir Pemberitahuan Kedatangan Tamu.

  Daftar/jadwal kunjungan tamu perusahaan.