Powerpoint TemplatesPage 1

Powerpoint Templates

SEJARAH MANAJEMEN MUTU TERPADU

(TOTAL QUALITY MANAJEMEN)

Arni Rizqiani Rusydi

Powerpoint TemplatesPage 2

Tujuan umum: Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengaplikasikan manajemen mutu terpadu du bidang kesehatan

Tujuan khusus: Mahasiswa dapat menjelaskan sejarah, tokoh dan perkembangan pemikiran manajemen mutu terpadu

Powerpoint TemplatesPage 3

Definisi TQM

TQM merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan

usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan

terus menerus atas produk, jasa, tenaga kerja, proses dan

lingkungannya.

Powerpoint TemplatesPage 4

10 Unsur Utama TQM

1. Fokus pada pelanggan

2. Obsesi terhadap kualitas

3. Pendekatan ilmiah

4. Komitmen jangka panjang

5. Kerja sama tim

6. Perbaikan sistem secara berkesinambungan

7. Pendidikan dan pelatihan

8. Kebebasan yang terkendali

9. Kesatuan tujuan

10.Adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan

Powerpoint TemplatesPage 5

KONSEP TQM

• Strategi nilai pelanggan

• Sistem organisasional

• Perbaikan kualitas berkelanjutan

Powerpoint TemplatesPage 6

PRINSIP TQM

1. Kepuasan pelanggan

2. Respek terhadap setiap orang

3. Manajemen berdasarkan fakta

4. Perbaikan berkesinambungan

Powerpoint TemplatesPage 7

Powerpoint Templates

Arni Rizqiani Rusydi

TOKOH DAN PEMIKIRANNYA DI BIDANG

MANAJEMEN MUTU TERPADU

Powerpoint TemplatesPage 8

Pemikiran Beberapa Pakar Kualitas

1. W. Edwards Deming

Siklus Deming (Deming Sicle) Empat belas Point Deming (Deming’s Fourteen

Points) Deming’s seven dealy diseases

Powerpoint TemplatesPage 9

Siklus Deming

Analyze

The Deming Cicle

Plan

Check

Do

Act

Merencanakan perubahan atau

pengujianMelaksanakan

perubahan

Mengamati pengaruh

perubahan

Mengamati pengaruh

perubahan

Powerpoint TemplatesPage 10

Empat belas Point Deming (Deming’s Fourteen Points)

1.Menciptakan komitmen terhadap peningkatan produk dengan tujuan menjadi kompetitif , tetap dalam bisnis dan menyediakan pekerjaan.

2.Mengadopsi flosofi baru

3.Menghentikan ketergantungan pada inspeksi masal untuk peningkatan mutu

4.Mengakhiri praktek menghargai kerjasama berdasarkan harga

5.Meningkatkan sistem produksi secara konstan dan selamanya untuk peningkatan mutu dan produktifitas

6.Memberikan pelatihan yang sesuai bagi karyawan

7.Meningkatkan kepemimpinan

Powerpoint TemplatesPage 11

Empat belas Point Deming (Deming’s Fourteen Points)…..lanjutan

8. Mengusir ketakutan sehingga setiap orang dapat bekerjasama efektif bagi perusahaan

9. Menghilangkan hambatan antar departemen

10. Menghapuskan semboyan, desakan dan target bagi kaytawan

11. Menghapuskan tujuan berdasarkan angka

12. Menghilangkan hambatan terhadap kebanggan atas hasil kerja.

13. Membangun program untuk pendidikan dan pengembangan diri.

Powerpoint TemplatesPage 12

2. Joseph M. Juran Juran’s three basic steps to progress Juran’s ten steps to quality improvement The pareto principle The Juran trilogy: quality planning, quality control,

quality improvement.

3. Philip B. Crosby Crosby’s quality vaccine Crosby’s fourteen steps to quality improvement

Powerpoint TemplatesPage 13

MUTU LAYANAN KESEHATAN

• TQM diperkenalkan pertama kali oleh para ahli mutu khusus di Jepang sebelum diadopsi oleh Amerika Serikat.

• Penilaian dan pengendalian mutu dalam layanan kesehatan telah berlangsung sejak pertengahan abad ke-19 di Inggris.

Powerpoint TemplatesPage 14

TERIMA KASIHTERIMA KASIH