Lampiran : SK STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBANNo. SK : /PKM-TMM/VIII/2015Tanggal : 3 AGUSTUS 2015

TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBANPUSKESMAS TAMAMAUNG

PuskesmasTamamaung

PELAYANAN PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

SPO

No. Kode : IK-PHK-LOKET-05 Ditetapkan oleh kepala Puskesmas

Tamamaung

Nama: dr. Irma Kusuma AzisNIP:19800918 200901 2 006

Terbitan : 01No.Revisi : 00Tgl.Mulai Berlaku : 3-8-2015Halaman : 1 / 1

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi tentang hak dan kewajiban kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.

3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang pelayanan penyampaian hak dan kewajiban pasien

4. Referensi Annis (SCRIBD), 28 April 2015 Heryts (SCRIBD), 15 September 2015

5. Alat Banner Poster

6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien2. Petugas menunjukkan poster tentang

hak dan kewajiban pasien kepada pasien.3. Petugas menjelaskan tentang hak dan

kewajiban pasien kepada pasien.7. Hal-hal yang perlu

diperhatikanCara penyampaian Hak

8. Unit terkait Unit pendaftaran

9. Dokumen terkait Bukti penyampaian informasi (penyuluhan langsung kepada pasien, poster, banner)