PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS KRISNADWIPAYANA Jl. Raya Jatiwaringin, Pondok Gede, Jakarta Timur 13620 Jakarta

Telp: (021)8462229-8462230 - Fax: (021)84998529

Yth : Bapak/Ibu Di Tempat

Jakarta, Januari 2015

Dengan hormat,

Dalam rangka memenuhi tugas akhir Program Magister Manajemen Universitas Krisnadwipayana, maka

saya bermaksud melakukan penelitian dan penulisan tesis yang berjudul Analisis Pengaruh Budaya

Organisasi, Motivasi Kerja dan Kemampuan Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan di PT Jasa Marga

(Persero) Tbk Cabang Cawang Tomang Cengkareng pada unit kerja Gerbang Tol Cililitan. Dengan maksud

tersebut bersama ini Saya memohon dengan hormat kepada Bapak/Ibu agar berkenan meluangkan

waktunya untuk mengisi pertanyaan kuesioner sebagaimana terlampir.

Atas bantuan, kesedian waktu dan kerjasama yang diberikan Saya ucapkan Terima Kasih.

Hormat Saya,

Doddy Lombardo

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Berilah Tanda Centang () pada kolom yang Bapak/Ibu pilih sesuai keadaan yang sebenarnya

2. Ada lima alternatif jawaban, untuk menjawab pertanyaan, yaitu :

STS = Sangat Tidak Setuju

TS = Tidak Setuju

KS = Kurang Setuju

S = Setuju

SS = Sangat Setuju

3. Karakteristik responden :

Nama : ...

Usia : 20-30 Tahun 31-40 Tahun > 40 Tahun

Jenis Kelamin : Laki-laki ; Perempuan

Lama bekerja : 1-5 Tahun ; 5-15 Tahun ; > 15 Tahun

Pendidikan : Tamat SMU

Tamat D-3

Tamat S-1

Tamat S-2