Mata Kuliah : Pengantar Bisnis

LAPORAN KUNJUNGAN PERUSAHAAN PT. TISSOR SURABAYA

Disusun Oleh :

REZA ANGGARA

NIM. 01218049

PROGRAM STUDI MANAJEMEN (KELAS B)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS NAROTAMA

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena atas rahmat dan hidayah-

Nya sehingga laporan kunjungan perusahaan ini dapat terselesaikan dengan baikd an tepat

pada waktu yang telah ditentukan. Sholawat serta salam kami haturkan kepada junjungan

Nabi Besar Muhammad SAW, yang telah memberikan suri tauladan yang baik sehingga

penyusun mampu menyelesaikan laporan ini.

Penulis juga menyadari bahwa laporan ini dapat terselesaikan karena bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak. menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari dari sempurna.

Oleh karena itu, penulis membutuhkan banyak saran dan kritik dari berbagai pihak demi

kesempuranaan laporan ini. Penulis berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat

bagi penulis sendiri dan mampu memberikan kontribusi dalam ilmu pengetahuan yang

bermanfaat di bidang ekonomi.

.

Surabaya, Mei 2019

Penulis

2

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.............................................................................................................i

DAFTAR ISI...........................................................................................................................ii

BAB I. PENDAHULUAN.......................................................................................................1

1.1. Latar Belakang..........................................................................................................1

1.2. Tujuan Kunjungan....................................................................................................2

1.3. Manfaat Kunjungan..................................................................................................2

1.4. Lokasi dan Waktu Kunjungan..................................................................................2

BAB II. GAMBARAN UMUM KEGIATAN KUNJUNGAN PERUSAHAAN................3

2.1. Profil PT. Tissor Surabaya........................................................................................3

2.2. Sejarah Perusahaan...................................................................................................6

2.3. Struktur Organisasi Perusahaan................................................................................7

2.4. Visi dan Misi Perusahaan..........................................................................................9

BAB III. PENUTUP..............................................................................................................10

3.1. Kesimpulan.............................................................................................................10

3.2. Saran.......................................................................................................................10

LAMPIRAN11&12

3

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Indonesia merupakan salah satu negara dengan penduduk terbesar di dunia kini

menjadi sasaran empuk pasar dunia pula. Tidak dipungkiri keadaan tersebut

mengakibatkan banyaknya perusahaan-perusahaan, khususnya swasta kemudian didirikan.

Persaingan bisnispun semakin ketat dan beragam dewasa ini. Hal tersebut memicu suatu

perusahaan untuk beroperasi dengan strategi-strategi yang relevan dengan perubahan

zaman. Persaingan global yang banyak dihadapi oleh berbagai perusahaan menjadi tanda

semakin pesatnya pertumbuhan usaha.

Latar belakang dilakukannya kunjungan perusahaan ini ialah agar mahasiswa

mengenal dunia kerja. Selain itu, mahasiswa dapat mengetahui lebih jauh tentang cara

kerja, kedisiplinan, tata tertib kerja, fasilitas-fasilitas penunjang kerja, serta tentu

bagaimana proses manajemen kerja sebuah perusahaan berjalan. Mahasiswa diharapkan

menganggap bahwa kunjungan perusahaan sebagai sarana belajar dengan cara mendatangi

perusahaan yang bersangkutan secara langsung, melihat proses kerja di perusahaan

tersebut.

Kunjungan perusahaan dipilih guna menambah pengalaman mahasiswa mengenai

dunia kerja. Mahasiswa dituntut untuk aktif menggali informasi mengenai kunjungan

perusahaan guna memperoleh informasi dan pengetahuan tentang dunia perusahaan.

Kunjungan tersebut dilakukan untuk memberikan gambaran kepada mahasiswa tentang

perusahaan dan proses produksi di bidang bisnis dan manajemen. Sambil mengamati

kegiatan kunjungan yang ada di perusahaan, mahasiswa mencoba mengaplikasikan ilmu

yang diperoleh di perkuliahan. Selanjutnya, mahasiswa dapat membuat sebuah review

dalam bentuk laporab atas informasi yang diperoleh selama kunjungan mengenai

perusahaan yang bersangkutan. Dalam hal ini penulis memilih PT. Tissor Surabaya sebagai

perusahaan yang dikunjungi, mengingat produk yang dihasilkan tidak banyak ditemui di

daerah Surabaya, karena berfokus pada produk mesin hitung uang. Oleh karenanya, penulis

tertarik untuk melakukan kunjungan dan menggali informasi lebih detail mengenai

manajemen kerja di perusahaan terkait.

1

1.2 Tujuan Kunjungan Perusahaan

Adapun tujuan dalam kunjungan perusahaan PT. Tissor Surabaya di antaranya :

a. Mengenalkan mahasiswa ke dalam dunie kerja melalui kunjungan perusahaan

b. Memberikan pandangan dan wawasan khususnya pada dunia usaha dalam ranah birokasi

perusahaan

c. Mendorong terjalinnya kerja sama dengan dunia usaha melalui perusahan yang

bersangkutan

d. Mendorong mahasiswa agar memiliki minat bekerja di perusahaan

1.3 Manfaat Kunjungan Perusahaan

Adapun manfaat dalam kunjungan perusahaan PT. Tissor Surabaya di antaranya :

a. Memberikan informasi mengenai cara kerja serta manajemen tenaga kerja perusahaan

b. Mendorong mahasiswa agar memiliki rasa kedisiplinan yang tinggi serta tanggung jawab

dalam budaya korporasi

c. Memperluas wawasan mahasiwa akan dunia kerja perusahaan

1.4 Waktu dan Lokasi Kunjungan Perusahaan

Kegiatan kunjungan perusahaan ini dilaksanakan pada :

Hari, Tanggal : Jumat, 24 Mei 2019

Waktu : Pukul 09.00 WIB s.d. selesai

Tempat : PT. Tissor Surabaya

Jl. Diponegoro 26 B, Surabaya

2

BAB II

GAMBARAN UMUM KEGIATAN KUNJUNGAN PERUSAHAAN

2.1 Profil dan Sejarah PT. Tissor Surabaya

PT. Tissor Indonesia adalah perusahaan berskala nasional yang berdiri sejak tahun

2006 yang bergerak di bidang perdagangan dan pelayanan purna jual untuk produk-produk

dengan merk TISSOR yang mengkhususkan diri untuk penjualan Office Equipment dan

Product berbasis teknologi pintar. TISSOR memiliki sales team yang sigap dan melayani

sepenuh hati untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. TISSOR menjual produk-

produk berkualitas prima dan memberikan pelayanan purna jual yang memuaskan. Produk-

produk andalan kami diantaranya mesin hitung uang, alat deteksi uang palsu, mesin absensi,

dan lain-lain. PT. Tissor Surabaya merupakan kantor cabang PT. Tissor Indonesia yang

berpusat di Jakarta. Guna meningkatkan pelayanan kepada konsumen, saat ini kami sedang

membangun showroom yang berlokasi di Jakarta dan di Surabaya.

Pelayanan purna jual TISSOR meliputi penggantian barang rusak dengan yang baru

dalam masa 90 hari sejak pembelian, service penggantian sparepart gratis selama masa

garansi 1 tahun. Produk-produk TISSOR adalah produk import yang telah melewati tahap

quality control di negara asal dan juga di quality control internal. Produk PT. Tissor Surabaya

ini cukup berbeda karena mudah ditemukan di banyak modern store di seluruh Indonesia,

beberapa tempat penjualan produk elektronik dan rumah tangga terkemuka seperti Glodok,

dan juga di beberapa agen yang tersebar di kota-kota besar. Team penjualan dan customer

service perusahaan memiliki pengetahuan yang sangat baik atas produk-produk TISSOR

sehingga pelanggan dapat dengan leluasa untuk bertanya dan yakin sebelum membeli.

Secara berkala, staf customer service akan mem-follow up data base pelanggan untuk

memberikan informasi produk terkini atau memperluas jaringan pelanggan. PT. Tissorpun

juga rutin melakukan kegiatan promosi seperti pembuatan iklan di media cetak nasional dan

lokal untuk memberikan informasi produk, lokasi-lokasi yang menjual produk TISSOR dan

juga untuk membuka kesempatan bekerjasama untuk menjadi agen TISSOR. PT. Tissor

Surabaya berani memberikan jaminan purna jual yang memuaskan karena kami yakin produk

TISSOR memiliki kualitas yang prima. Mereka sangat perduli akan kepuasan pelanggan,

karena kami bertujuan untuk menjadikan TISSOR sebagai Pioneer diantara produk-produk

3

sejenis. Mereka senantiasa meningkatkan kualitas produk dan terus menambah range produk

TISSOR agar dapat memenuhi permintaan dan memberikan kepuasan kepada para

konsumen.

Produk office equipment merk Tissor ini memiliki beberapa keunggulan di samping

keunggulan operasional, di antaranya ialah sebagai berikut :

a. Garansi layanan perbaikan dan suku cadang di Indonesia.

b. Harga terjangkau termasuk bagi bisnis UKM.

c. Fasilitas training tanpa dibatasi waktu atau jumlah pertemuan.

2.2 Produk-produk dan Layanan PT. Tissor Surabaya

Seperti yang telah diketahui bahwa PT. Tissor, khususnya PT. Tissor Surabaya

banyak memproduksi produk-produk office equipment, seperti mesin hitung uang, mesin

kasir, mesin pendeteksi uang palsu, serta mesin absensi. Selain produk office equipment

dengan merk Tissor, PT. Tissor Surabaya juga memiliki produk pengusir hama elektrikal

dengan merk Extro. Mekanisme produksi barang oleh PT. Tissor ini dilakukan dengan impor

mesin produk dari Cina. Selebihnya, seperti kelengkapan brand produk dikeluarkan sendiri

oleh PT. Tissor Surabaya.

Berikut contoh-contoh produk utama yang dijual oleh PT. Tissor Surabaya,

a. Mesin Hitung Uang

Gambar 1. Mesin Hitung UangSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/

Mesin hitung uang merupakan produk utama PT. Tissor Surabaya. Produk ini biasa

digunakan untuk menghitung uang secara otomatis. Produk ini banyak dibeli oleh

4

perusahaan atau pertokoan yang berbasis perdagangan. Gambar di atas merupakan salah

satu contoh tipe mesin hitung adalan merk Tissor. Kelebihan dari produk tersebut ialah

memudahkan konsumen untuk menghitung uang lebih efektif dan efisien sekaligus

mendeteksi uang palsu. Hal ini dikarenakan produk dilengkapi dengan mesin pemilah

uang dan fitur penghitung nominal uang secara otomatis. Produk ini terdiri dari beberapa

tipe di antaranya T10, T1020, T1030, T1100, T1100S, T1120, T1130, T1200, T1300,

T1300S, dan T1320.

b. Money Detector

Gambar 2. Money DetectorSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/

Money detector (mesin pendeteksi uang palsu) merupakan salah satu produk PT.

Tissor Surabaya yang berfungsi untuk mendeteksi palsu tidaknya uang. Dengan alat ini,

pengguna lebih dimudahkan untuk mengecek keaslian uang yang diterima dari konsumen

perusahaan atau toko yang bersangkutan. Keunggulan produk ini adalah mesin dilengkapi

dengan 3 fitur sensor, di antaranya ialah sensor UV, sensor magnetik, dan sensor

watermark. Selain itu, di antara produk-produk lainnya, money detector merupakan

produk dengan harga yang paling terjangkau. Produk ini terdiri dari beberapa tipe di

antaranya T2028, T2038, dan T2078.

c. Finger Print (Mesin Absensi)

5

Gambar 3. Finger PrintSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/

Finger print merupakan produk dari PT. Tissor yang berfungsi untuk me-record

absen atau kehadiran karyawan perusahaan yang bersangkutan (dalam hal ini adalah

konsumen produk) sehingga mendukung peningkatan produktivitas karyawan melalui

tepat waktu atau tidaknya kehadiran. Pada umumnya, cara kerja Finger Print ini

menggunakan sensor yang berfungsi untuk merekam sidik jari karyawan yang kemudian

disimpan sebagai database. Dengan begitu, secara otomatis, untuk merekap data

kehadiran karyawan serta perhitungan laporan penggajian sesuai perusahaan konsumen

secara efektif dan efisien hanya dengan mengaplikasikan finger print ini. Produk ini

hanya memiliki satu tipe, yakni T4200.

d. Mesin kasir (Cash Register)

6

Gambar 4. Mesin KasirSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/

Mesin Kasir (Cash Register) adalah produk elektronik dari PT. Tissor untuk

menghitung dan mencatat transaksi penjualan yang biasanya terintegrasi dengan cash

drawer (semacam laci) untuk menyimpan sejumlah ung. Cash Register ini tidak hanya

berfungsi untuk menghitung dan mencatat transaksi penjualan, tetapi juga mengeluarkan

hasil cetak (print) dari struk penjualan pelanggan. Keunggulan dari produk ini ialah dapat

menginput data atau menu sebanyak 7.000 unit. Sedangkan kelemahan dari produk ini

alah berbasis offline, sehingga mesin ini tidak dapat mengambil rekap laporan penjualan

melalui softfile, melainkan hanya berdasarkan pada struk yang dikeluarkan. Di samping

kelemahannya yang berbasis offline, produk ini dapat dikatakan paling murah

dibandingkan dengan produk kompetitor lain. Produk ini hanya memiliki satu tipe, yakni

T5000.

e. Smart Door Lock

7

Gambar 5. Smart Door LockSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/

Smart Door Lock atau Akses pintu merupakan produk PT. Tissor Surabaya yang

digunaan sebagai akses masuk ruangan secara efektif dan efisien. Mesin ini dapat diakses

dengan menggunakan identifikasi finger print, pin, kartu RFID, dan remote, dengan

berbasis wireless. Dengan demikian akses pintu ruangan di samping lebih mudah juga

terjamin keamanannya. Produk ini memiliki beberapa tipe, di antaranya ialah T6000,

T6190, dan T6100.

f. Alat Pengusir Tikus (Pest Repeller)

Gambar 6. Pest RepellerSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/

Pest Repeller adalah alat pengusir tikus yang bekerja secara elektrik dengan

gelombang elektromagnetik dan ultrasonik cocok untuk di gunakan pada kantor, rumah,

restoran, gudang, hotel dan tempat lainnya yang mendapatkan gangguan dari hama tikus.

dengan gelombang elektromagnetik yang dikhususkan untuk mengusir tikus, ini sangat

efektif sekali karena tikus akan terganggu dan akan pergi dengan sendirinya. Itu

dikarenakan tikus paling tidak tahan dan sangat susah dalam beradaptasi dengan tempat

8

yang baru. Tikus bisa jadi tidak akan kembali ketempat nya semula jika tidak nyaman.

Produk ini memiliki beberapa tipe, di antaranya ialah TMR-014, TPR-02, T235-PR.

2.3 Struktur Organisasi PT. Tissor Surabaya

Berikut struktur organisasi PT. Tissor Surabaya

Struktur organisasi PT. Tissor Surabaya cukup sederhana. Hal ini dikarenakan jobdesc divisi

memang sedikit yang terdiri dari empat bagian di atas. Bahkan setiap divisi hanya terdiri dari

satu orang staff saja, kecuali bagian sales and marketting product. PT. Tissor Surabaya

dipimpin oleh seorang Brand Manager. Sedangkan HRD pusat dan owner berada di kantor

PT. Tissor Indonesia di Jakarta. Di kantor pusat Jakarta, staff karyawan lebih banyak, sekitar

orang10 orang.

2.4 Visi dan Misi PT. Tissor Surabaya

Sebagaimana umumnya perusahaan-perusahaan yang sudah ada, PT. Tissor Surabaya

memiliki seperangkat prinsip panduan yang menjadi acuan bagi manajemen maupun

karyawan dalam mengembangkan strategi Perseroan serta dalam membangun reputasi

Perseroan. Visi dan Misi perusahaan tercermin di antaranya sebagai berikut.

a. Visi

Dalam jangka panjang PT. Tissor Surabaya berencana membuka pabrik di Indonesia.

Oleh karena itu kami mengundang talent yang berprestasi untuk bergabung dan

berkembang bersama kami. Kami mengundang profesional muda yang berprestasi untuk

maju bersama kami menjadikan Indonesia sebagai negara produsen produk-produk

berteknologi tinggi, tidak sekedar menjadi konsumen.

b. Misi

Memberikan nilai tambah dalam penyediaan alternatif pembiayaan yang kompetitif

dengan pelayanan yang memuaskan

9

PT. Tissor Surabaya tidak sekedar menjual produk, tetapi juga memberikan

pelatihan kepada masyarakat tentang cara berbisnis atau pengelolaan dan pencatatan

keuangan yang baik. Fasilitas pelatihan ini terbuka baik untuk konsumen Tissor

maupun masyarakat umum.

2.5 Kegiatan Kunjungan ke PT. Tissor Surabaya

Sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, penulis mengunjungi PT. Tissor

Surabaya pada tanggal 22 Mei 2019 pukul 09.00 WIB. Penulis telah melakukan

kooordinasi terlebih dahulu dengan bagian Brand Manager dengan mudah. Hal ini

dikarenakan penulis merupakan salah satu staff karyawan yang bekerja disana. Oleh

karenanya, permasalahan perizinanpun bukan menjadi kendala yang berarti. Meskipun

penulis sudah mengerti bagaimana situasi di PT. Tissor Surabaya, namun penulis harus

mengesampingkan terlebih dahulu keterikatan suasana sosial budaya tersebut, dengan

benar-benar seperti melakukan kunjungan perusahaan. Penulis berkeliling perusahaan

sembari melakukan wawancara dengan bagian Brand Manager, yaitu Ibu Erik terkait

dengan profil, produk, visi-misi perusahaan, serta gambaran mengenai struktur perusahaan.

Dalam perjalanan kunjungan, penulispun ikut mengamati proses kerja karyawan lain,

seperti sedang melakukan servis mesin, melakukan pekerjaan operasionak kantor, maupun

support pengiriman produk melalui ekspedisi. Menurut Bu Erika, proses manajerial kantor

tidak begitu sulit, mengingat staff yang bekerja di perusahaan bisa dikatakan tidak banyak.

Oleh karena itu, proses manajerial tersebut cukup kondusif, tanpa perlu merekrut staff lagi.

Meskipun penulis bekerja disana, dengan melakukan kunjungan ini penulis jadi lebih

mengetahui lebih dalam mengenai PT. Tissor Surabaya.

10

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Meskipun penulis merupakan staff di PT. Tissor Surabaya, dengan mengikuti

kegiatan kunjungan perusahaan, penulis sekaligus mahasiswa dapat mengetahui bagaimana

dunia kerja, proses manajemen kerja baik atasan maupun karyawan. Selain itu, perusahaan

di bidang perdagangan dan pelayanan purna jual untuk produk-produk dengan merk

TISSOR yang mengkhususkan diri untuk penjualan Office Equipment dan Product berbasis

teknologi pintar memang sangatlah diperlukan di era serba digital ini. Mahasiwa menjadi

tahu bahwasannya manajemen baik secara produksi, finansial, maupun sumber daya dalam

perusahaan sangatlah penting dalam menunjang eksistensi sebuah perusahaan. Pelajaran

yang dapat diambil melalui kunjungan perusahaan di PT. Tissor Surabaya ini ialah

bagaimana kualitas pelayanan perusahaan terhadap customer yang sangat diutamakan. Hal

ini dikarenakan menurut staff perusahaan tersebut beberapa hal yang penting kiranya untuk

diperhatikan iala harapan customer, saran dari customer, serta fokus dalam membangun

relasi dengan customer sebagai bentuk standar pelayanan perusahaan yang baik.

3.2 Saran

Berdasarkan hasil observasi dan kunjungan ke PT. Tissor Surabaya, maka alur kerja

karyawan dalam perusahaan hendaknya disesuaikan dengan jobdesc masing-masing agar

pekerjaan dapat konsekuen dan tepat sasaran. Pekerjaan yang dilakukan secara serabutan

(karena penyesuaian dalam mengisi kekosongan posisi staff), dapat dimanajemen dengan

baik dan benar agar ketika terjadi pengalihan jobdesc tidak terjadi ketimpangan satu sama

lain. Diharapkan agenda program kunjungan perusahaan dapat tetap berjalan.

11

LAMPIRAN

12

Gambar 1. Ruang Meeting PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi

Gambar 2. Gudang PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi

13

Gambar 3. Meja Kerja Teknisi PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi

Gambar 4. Ruang Kerja PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi