LAPORAN EVALUASI KINERJA PERANGKAT DAERAH KOTA

PALU

BULAN

DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

KOTA PALU

TAHUN 2017

KATA PENGANTAR

Dalam rangka Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik berbagai kebijakan pendayagunaan Aparatur dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik harus dilaksanakan secara konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat. Dimana keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan Pelayanan public. Salah satu cara untuk mengukur kualitas pelayanan publik kepada masyarakat dengan melaksanakan SKM ( Survey Kepuasan Masyarakat ) berdasarkan hasil penyebaran koesioner yang meliputi unsur-unsur indikator pelayanan kepada masyarakat dengan cara cepat, tepat, terbuka, sederhana, dan mudah dilaksanakan sesuai ketentuan yang berlaku.

Salah Satu upaya perbaikan pelayanan adalah melaksanakan Evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik khususnya bidang perizinan, sebagai acuan tingkat kinerja instansi, Penanggungjawab, penyelenggara dan Pelaksana Pelayanan Publik yang memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menilai secara obyektif dan komitmen terhadap kinerja pelayanan publik di instansi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu.

Berdasarkan uraian tersebut diatas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu melalui bidang Sistem Informasi Tehnologi, Regulasi dan Evaluasi dan Pengaduan telah melaksanakan penilaian atas SKM (Survey Kepuasan Masyarakat dan laporan pengaduan publik, yang disampaikan kepada pemohon guna melihat sejauhmana tingkat layanan yang diberikan kepada masyarakat selama ini, melalui kegiatan Evaluasi pelayanan Perizinan.

Demikian Laporan Evaluasi ini dibuat untuk menjadi pedoman evaluasi di masa datang.

Palu, Mei 2017

Plt. KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

Ir. BURHAN H. HAMADING, MHPembina Utama Muda

Nip. 19601019 199003 1 006

BAB I

EVALUASI KINERJA

PENYELENGGARAAN PUBLIK

PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

KOTA PALU

A. LATAR BELAKANG

Dalam rangka merespon dinamika perkembangan penyelenggaraan pemerintahan Daerah menuju tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governance) perlu memperhatikan kebutuhan masyarakat dalam pelayanan, sebagai salah satu tolak ukur perbaikan kualitas pelayanan publik.

Olehnya itu, peningkatan kualitas pelayanan publik harus memenuhi Kepuasan Masyarakat atas penerima layanan publik. Sehingga masyarakat terdorong untuk berpartisipasi aktif dalam menyampaikan pengaduan sebagai bahan evaluasi kinerja Pemerintah. Dalam hal ini Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu satu Pintu.

Sebagai salah satu penyelenggaraan publik dalam mewujudkan good Governance, maka tugas dan tanggung jawab Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu satu Pintu dirasakan semakin beragam dan kompleks. Karena dituntut untuk mewujudkan administrator yang mampu mendorong kelancaran dan keterpaduan pelaksanaan tugas dan fungsi penyelenggaraan pemerintah pembangunan dan pembinaan masyarakat. Untuk itu, diperlukan pengembangan sistem prosedur pelayanan yang cepat, akurat, jelas dan nyata serta transparan. Dapat dipertanggungjawabkan, sehingga manfaat sistim tersebut diharapkan dapat dirasakan oleh semua lapisan masyarakat sebagai penerima layanan publik.

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu satu Pintu merupakan lembaga teknik pemerintah yang mempunyai tugas dan fungsi melaksanakan koordinasi dan administrasi bidang pelayanan perizinan kepada masyarakat melalui prosedur yang mudah, murah, cepat dan jelas serta akuntabel.

B. MAKSUD DAN TUJUAN

Laporan Evaluasi Kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palu disusun berdasarkan maksud sebagai berikut :

1. Memberikan gambaran mengenai tingkat capaian pelaksanaan kegiatan dan program kerja dalam rangka mewujudkan visi, misi, tujuan dan sasaran Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu secara khusus dan Pemerintah Kota Palu secara umum;

2. Memberikan gambaran mengenai tingkat keberhasilan dan atau tingkat kegagalan capaian pelaksanaan suatu program dan kegiatan kerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.

Adapun yang menjadi tujuan penyusunan evaluasi kinerja adalah :

1. Mewujudkan pertanggungjawaban Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

2. Memberikan umpan balik bagi peningkatan kinerja perencanaan kegiatan/ program maupun pemberdayaan sumber daya di lingkungan;

3. Menyediakan laporan kepada Pimpinan dalam pengambilan keputusan.

C. DASAR HUKUM

1. Undang –Undang Nomor 14 tahun 2008 tentang keterbukaan Informasi Publik

2. Peraturan Presiden Nomor 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

3. Peraturan Menteri pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 tahun 2014 tentang Pedoman Pengelolaan Pelayanan Publik Nasional dan Nomor 3 tahun 2016 tentang Roadmap Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional

4. Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2006 tentang Paket Kebijakan Perbaikan Iklim Investasi.

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 13 Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dengan Partisipasi Masyarakat.

6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 tahun 2014 tentang Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik

7. Peraturan Wali Kota Palu Nomor 6 tahun 2013 tentang Pelayanan Penanganan Pengaduan Masyarakat

D. RUANG LINGKUP

Obyek Monitoring dan Evaluasi berdasarkan kuesioner penilaian pelaksanaan pelayanan perizinan sebagaimana diatur dalam Kemenpan Nomor 16 tahun 2014 tentang Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Indikator dan Evaluasi terhadap :

- Kelembagaan- Kuesioner SKM - Pengaduan - Anggaran- Pelayanan Administrasi Perizinan

BAB II

GAMBARAN UMUM ORGANISASI

Sebagai salah satu pelayanan publik Pemerintah, Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu (BP2T) yang dibentuk pada tahun 2005, masih berkedudukan sebagai Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu dengan batasan fungsi kewenangan masih dibatasi oleh ruang lingkup kewenangan.

Olehnya itu, seiring dengan perkembangan pelayanan publik fungsi Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu berubah menjadi Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BP2T) berdasarkan Perda Kota Palu Nomor 6 tahun 2008 dengan pelimpahan Kewenangan bidang Perizinan sebanyak 31 izin sesuai Perwali Nomor 3 tahun 2014, perubahan kemajuan serta dinamika pertumbuhan ekonomi, sosial. Politik, karenanya Pelayanan publik merupakan salah satu prioritas utama pemerintah , mengalami rekstrukturisasi lembaga PTSP menjadi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu satu Pintu (DPMPTSP) berdasarkan Instruksi Presiden Nomor 97 tahun 2014, tentang Pembentukkan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dalam mengiring investasi yang ada di daerah- daerah.

Untuk itu melihat dari faktor-faktor kebutuhan manfaat serta peraturan Wali Kota Palu Nomor 16 tahun 2016, maka dibentuknya Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dengan Pendelegasian Kewenangan dibidang Perizinan dan Non Perizinan sebanyak 37 Izin ( dengan kualifikasi izin sebanyak 97 jenis) sesuai Peraturan Wali Kota Palu Nomor 1 tahun 2017, menjadi acuan pemberian pelayanan publik bidang perizinan dan non perizinan.

Struktur Organisasi

Struktur Organisasi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu berdasarkan Peraturan Wali Kota Palu Nomor 15 Tahun 2016 tentang Satuan Organisasi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah sebagai berikut :

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dibantu oleh :

1. Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

- Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian- Kepala Sub Bagian Keuangan dan Aset- Kepala Sub Bagian Perencanaan Program

2. Bidang Pelayanan Perizinan

- Kepala Seksi Pelayanan Administrasi- Kepala Seksi Validasi Data, Peninjauan Lapangan dan Penetapan

- Kepala Seksi Penerbitan

3. Bidang Pengendalian Penanaman Modal

- Kepala Seksi Pemantauan Pelaksanaan Penanaman Modal- Kepala Seksi Pembinaan Pelaksanaan Penanaman Modal- Kepala Seksi Pengawasan Penanaman Modal

4. Bidang Perencanaan dan Pengembangan Potensi Daerah- Kepala Seksi Analisa Potensi Investasi- Kepala Seksi Pengembangan Iklim Investasi- Kepala Seksi Informasi dan Promosi Investasi

5. Bidang Sistem Informasi, Regulasi dan Evaluasi

- Kepala Seksi Sistem Informasi dan Pengolahan Data- Kepala Seksi Regulasi dan Dokumentasi- Kepala Seksi Evaluasi dan Pengaduan

Sekretaris, Kepala Bidang, Kepala Sub Bagian, dan Kepala Seksi telah mempunyai tugas dan fungsi masing-masing. Selanjutnya tugas dan fungsi tersebut dijabarkan kembali menjadi uraian tugas staf sebagai bagian penunjang keberhasilan pelaksanaan tugas.

a) PersonaliaUntuk dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat, diperlukan personil secara kuantitas dan kualitas. Jumlah pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palu saat ini sebanyak 69 orang yang terdiri dari :

GOLONGAN / RUANG

ESELON NON ESELONJUMLA

HI II III IV VTENAGA

FUNGSIONAL

STAF

Golongan IV/eGolongan IV/dGolongan IV/c 1 1Golongan IV/b 2 2Golongan IV/a 4 4Jumlah Golongan IV

1 6 7

Golongan III/d 6 6Golongan III/c 3 2 5Golongan III/b 2 6 8Golongan III/a 6 6Jumlah Golongan III

11 14 25

Golongan II/dGolongan II/c 7 7Golongan II/b 1 1Golongan II/a 1 1Jumlah Golongan II

9 9

Golongan I/dGolongan I/cGolongan I/bGolongan I/aJumlah Golongan IPHL/Tenaga Kontrak

28 28

KewenanganBerdasarkan Peraturan Wali Kota Palu Nomor 15 Tahun 2016 tentang Tugas Pokok dan Fungsi Satuan Organisasi Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah “Melaksanakan Tugas Penyelenggaraan Pemerintahan di Bidang Administrasi Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan”. Untuk melaksanakan tugas pokok dimaksud, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu mempunyai fungsi : Pengkoordinasian perumusan kebijakan teknis dibidang pelayanan

perizinan; Penyelenggaraan pembinaan, pengumpulan dan pengolahan data,

penyusunan rencana dan program bidang pelayanan perizinan; Pengkoordinasian, pengendalian dan pengawasan serta evaluasi

pelaksanaan tugas bidang pelayanan perizinan; Pengelolaan perizinan dan pelaksanaan pelayanan bidang

pelayanan perizinan Penyelenggaraan ketatausahaan dan tata laksana; Penyelenggaraan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Daerah

sesuai dengan tugas dan fungsinya.

BAB III

EVALUASI DAN ANALISIS KINERJA

I. Realisasi ProgramRealisasi capaian hasil program, sasaran serta target kinerja dapat

dilakukan melalui pengukuran tingkat capaian kegiatan dengan cara membandingkan antara target dengan realisasi masing-masing indikator kinerja sasaran.

BIDANG SEKRETARIAT

Anggaran dan Realisasi ProgramBulan April 2017

SASARAN PROGRAMTARGET

ANGGARAN(Rp)

REALISASI ANGGARAN

BULAN JANUARI S.D. APRIL

(Rp)

%

Program Pelayanan Administrasi Perkantoran 1.420.309.775 328.592.738 23,1 %Program Peningkatan Sarana dan Prasarana Aparatur

238.796.000 58.600.000 24,5 %

Program Peningkatan Disiplin Aparatur 44.350.000 37.350.000 84,2 %

Program Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Aparatur

20.000.000 - -

Program Peningkatan Pengembangan sistem pelaporan capaian kinerja dan keuangan

33.800.000 15.600.000 46,2 %

Program peningkatan Promosi dan Kerjasama Investasi

251.520.000 37.400.000 14,8 %

Program Peningkatan Iklim Investasi dan Realisasi Investasi

466.211.500 132.296.800 28,3 %

Program Mengintensifkan Penanganan Pengaduan masyarakat

45.600.000 3.225.000 0,7 %

Jumlah 2.520.587.275 613.064.538 1.907.522.737

Tabel Pelaksanaan AnggaranBulan April 2017

No.

Uraian Belanja

Total Anggaran

(Rp.)

Realisasi Anggaran

(Rp.)

Prosentase

(%)Ket.

1.Belanja

Langsung (Kegiatan)

2.520.587.275,- 613.064.538,- 24,3 %

2.Belanja Tidak

Langsung (Gaji)

3.002.297.304,- 760.655.665,- 25,3 %

Jumlah ,- ,-

BIDANG INFORMASI REGULASI DAN EVALUASI

II. Survei Kepuasan Masyarakat

Untuk mengoptimalkan kualitas pelayanan, pemerintah terus melakukan terobosan baru melalui pendekatan masyarakat, guna mendorong partisipasi aktif menyangkut dalam pembangunan. Olehnya itu Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 tahun 2014 telah menetapkan kebijakan tentang pedoman survey kepuasan masyarakat (SKM) terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, pedoman itu dimaksudkan sebagai acuan untuk mengevaluasi tingkat kinerja instansi DPMPTSP dan dharapkan memberikan kepastian masyarakat dalam menilai secara objektif dan kontinue terhadap perkembangan kinerja unit pelayanan publik di DPMPTSP

Dalam penyusunan SKM digunakan kuesioner sebagai alat bantu pengumpulan data. Kuesioner tersebut diisi oleh masyarakat yang berurusan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, kuesioner tersebut terdapat 10 unsur pelayanan.

Dengan menggunakan rumus dan cara perhitungan yang telah ditetapkan dalam Pedoman Umum Penyusunan SKM maka kategori tingkat pelayanan yang di capai Indeks Kepuasan Masyarakat

Tabel Nilai

NILAIPERSEP

SI

NILAIINTERVAL

IKM

NILAIINTERVALKONVERSI

IKM

MUTUPELAYANA

N

KINERJAUNIT

PELAYANAN1 1.00 – 1.75 25 – 43.75 D Tidak Baik

2 1.76 – 2.50 43.76 – 62.50 C Kurang Baik

3 2.51 – 3.25 62.51 – 81.25 B Baik

4 3.26 – 4.00 81.26 – 100.00 A Sangat Baik

Dalam penyusunan SKM digunakan kuesioner sebagai alat bantu pengumpulan data. Kuesioner tersebut diisi oleh masyarakat yang berurusan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, kuesioner tersebut terdapat 10 unsur pelayanan.

Jumlah SKM pada bulan April sebanyak 45 lembar kuesioner. Dengan menggunakan perhitungan rumus dan cara yang ditetapkan sesuai Pedoman Umum Penyusunan SKM Nomor 16 tahun 2014, jumlah kategori tingkat pelayanan yang disesuaikan Survei Kepuasan Masyarakat 84.44 ( Sangat baik).

TabelNilai Unsur - Unsur Pelayanan

Bulan April 2017

No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA

U1 Persyaratan Pelayanan 3,289

U2 Prosedur Pelayanan 3,422

U3 Ketepatan Waktu Pelayanan 3,444

U4 Kewajaran Biaya Pelayanan 3,356

U5 Kualitas Hasil Pelayanan 3,467

U6 Kemampuan Petugas Pelayanan 3,267

U7 Tanggung Jawab Petugas Pelayanan 3,378

U8 Pelaksanaan SOP 3,400

U9 Tindak lanjut Penanganan Pengaduan 3,378

U10 Prosedur Penanganan Pengaduan 3,378

III. Pengaduan MasyarakatSalah satu faktor penting dalam penyelenggaraan publik adalah

pengaduan masyarakat. olehnya itu setiap penyelenggaraan publik berkewajiban membentuk mekanisme pengaduan masyarakat terhadap pelaksanaan pelayanan, pengelolahan pengaduan masyarakat,informasi serta pengawasan internal dari seluruh bagian dan organisasi untuk bertanggungjawab atas ketidakmampuan, pelanggaran dan kegagalan penyelenggaraan pelayanan publik.

Adapun mekanisme pengaduan masyarakat yang telah disediakan oleh DPMPTSP meliputi tatacara sebagai berikut.

a) Pengaduan langsung, yaitu pengaduan yang datang langsung melalui petugas loket secara lisan (telepon) dan secara tulisan (Form Pengaduan); SMS CENTER

b) Pengaduan tidak langsung, yaitu melalui pengaduan tertulis disampaikan melalui kotak saran / Masukan

Dari beberapa media pelayanan Pengaduan yang disediakan oleh Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota melalui Unit Penanganan Pengaduan (UP3) bahwa Bulan April 2017 terdapat saran dan masukan masyarakat sebanyak 8 orang pemohon melalui media kotak saran dan masukan , melalui SMS Center sebanyak 124 pemohon, yaitu pemberitahuan permohonan izin yang terpending atau tertunda sebanyak 38 Pemohon yang perlu dilengkapi dan permohonan izin yang melanggar ketentuan, pemberitahuan penghapusan izin HO kepada Pemohon segera mengurus SIUP dan dan TDP sebanyak 12 pemohon ,serta konfirmasi kepada pemohon terhadap rincian bayar yang telah di keluarkan sebanyak 74 pemohon terhadap pelayanan perizinan yang dilaksanakan oleh DPMPTS, sementara pengaduan yang datang langsung sebanyak 2 Orang, sedangkan yang menggunakan media lainnya tidak ada laporan. Data tersebut, dapat dilihat dalam tabel di bawah ini :

Pengaduan sampai dengan bulan April Tahun 2017 : Datang Langsung

DATA BASE PENGADUANTRIWULAN I BULAN JANUARI S/D APRIL 2017

NO

Tanggal Pengaduan

No. RegistrasiCara

Pengaduan /Jam

Nama PengaduAlamat

Pengadu/Nomor

Telp./Email

Jenis Permohonan Permasalahan Analisis

Permasalahan Penyelesaian Pengaduan Ket

1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 01/03/2017

Datang Langsung

P-DPMPTSP /N0 :01/DPMPTSP/III/2017

H. AHMAD HM. SAID JL. SIKTTK Permohonan izin SIKTTK yang terlalu lama

Izin Praktek tenaga Apoteker yang terlalu lama

telah disampaikan kepada pemohon bahwa permohonan izin Apoteker yang bersangkutan telah disampaikan kepada Tim OPD teknis untuk segera menindaklanjuti penerbitan rekomendasinya

selesai

2 20/03/2017Datang

Langsung

P-DPMPTSP /N0 :02/DPMPTSP/III/2017

Ir. HASAN BASRI, MS

JL. Rajamoili No. 17 B

AlurBirokrasiPerizinan

Perpanjangan izin diharapkan tidak selalu dari awal lagi kecuali perusahaan Baru

bahwa pemohon keberatan terhadap Alur Birokrasi Perizinan

Telah disampaikan kepada pemohon bahwa Prosedur pelayanan perizinan sudah sesuai ketentuan yang berlaku, sebagaimana termuat dalam SOP

selesai

3 17/04/2017Datang

Langsung

P-DPMPTSP /N0 :03/DPMPTSP/IV/2017

PAULA AGUSTIN PASILA

JL. RADEN SALEH NO. 1 PALU

IZIN REKLAME

Bahwa yang bersangkutan mengajukan keberatan atas pemasangan Bilboard, Baliho, dan Sarana publikasi yang bersifat Permanen lainnya sebagaimana terlampir dalam surat.

peninjauan izin reklame yang berada dijalan Raden Saleh yang menimbulkan ketidaknyamanan RTH akibat berkurangnya unsur estetika yang ada dalam industri perhotelan (khususnya Hotel Palu Golden).

Telah dilaksanakan Rapat Lintas OPD diruang Sekretaris Kota dalam membahas permasalahan yang terkait

selesai

4 25/04/2017Datang

Langsung

P-DPMPTSP /N0 :04/DPMPTSP/IV/2017

RAHMI MASITA JL. TADULAKO KETIDAKNYAMANAN

DILINGKUNGANTETANGGA

Pemohon keberatan / protes terhadap Cafe 99 yang menimbulkan keributan

cafee 99 yang berada di jalan tadulako menyebabkan ketidaknyamanan masyarakat sekitar.

telah dilaksanakan peninjuan lapangan bahwa cafe 99 tersebut belum memiliki izin. Olehnya itu di wajibkan Usaha tersebut untuk segera mengurus izin.

selesai

disekitar lingkungan tetangga

SARAN DAN MASUKAN PEMOHON PADA PENYELENGGARAAN PELAYANAN PERIZINANPADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA PALU

BULAN APRIL TAHUN 2017

NONO.

RESPONDEN/BULAN

UMUR/JENIS KELAMIN PENDIDIKAN PEKERJAAN JENIS IZIN SARAN DAN MASUKAN KET

1 2 3 4 5 6 7 81 131/April/2017 31 Laki-laki S1 PNS IZIN TENAGA

KESEHATANPelayanan memuaskan  

2 132/April/2017 28 Perempuan S1 KEATAS Swasta SIUP-TDP pelayanan dalam pengurusan perizinan yang tepat waktu terus ditingkatkan

 

3 129/April/2017 23 Laki-laki SLTA Swasta HO cara pelayanannya mebuat saya lebih mudah untuk mengurus surat izin, dll dan membuat saya puas terhadap pelayanan yang Bapak/Ibu berikan terhadap saya. Terima kasih.

 

4 130/April/2017 37 Laki-laki SLTA Swasta IUJK Sangat memuaskan perlu ditingkatkan dan dipertahankan terutama Ibu Rema

 

5 116/April/2017 38 Perempuan S1 Swasta SIUP-TDP Petugas lebih On time ada di tempat kerja  6 133/April/2017 43 Laki-laki S2 KEATAS Swasta IZIN TENAGA

KESEHATANStandar Operasional Prosedur tetap dipertahankan dan ditingkatkan

 

7 117/April/2017 35 Laki-laki SLTA Swasta IZIN TRAYEK/OPERASI

diucapkan banyak terima kasih atas pelayanan yang sangat memuaskan dikantor ini salam dan terima kasih

 

8 120/April/2017 38 Laki-laki SLTA Swasta SIUP-TDP lebih ditingkatkan lagi  

BIDANG PELAYANAN PERIZINAN

Laporan Pelayanan Tahun Anggaran 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Bulan April 2017

No BulanPendaftaran Penetapa

nPembayara

n Penerbitan Pendapatan

Izin Non Izin Izin

Non

IzinIzin Non

Izin Izin Non Izin Izin Non

Izin

1.

2.

3.

4.

Januari

Februari

Maret

April

170

187

256

135

246

428

528

445

156

170

184

141

-

-

-

156

170

184

141

-

-

-

-

119

191

180

85

280

479

474

292

Rp. 326.064.069,-

Rp.280.669.713,-

Rp. 581.644.494,-

Rp. 312.801.277

-

Jumlah 748 1.647 651 - 651 575 1.525 Rp. 1.501179.553 -

Dari Data laporan Bidang pelayanan dan Koordinasi Peninjauan Lapangan dan Penerbitan bahwa hasil pendataan/input data bulan April Tahun 2017 Jumlah izin yang terdaftar 580 izin, dan yang dikenakan retribusi retribusi pembayaran sebanyak 141 izin, sedangkan dilihat dari hasil laporan penerbitan izin yang terbit sebanyak 377 izin, yang dikenakan retribusi pembayaran sebanyak 141 izin yang meliputi : Izin Gangguan, Izin Mendirikan Bangunan, ITP-MB dan Izin Trayek. Dan izin non retribusi sejumlah 292 izin yang meliputi : Izin Kesehatan, SIUJK, izin Pariwisata, SIUP, TDP, TDG, izin Pemasangan Sarana Publikasi. Adapun izin yang terbit pada bulan April 2017 dapat dilhat pada tabel berikut ini : Lihat Tabel

Rekapitulasi Penerbitan PerizinanDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Bulan April Tahun 2017

NO JENIS PERIZINAN BULANINI

JANSD

APR1 Dinas Penataan Ruang dan Perumahan

  a. Izin Gangguan (HO) 50 325

b. Izin Peruntukan Penggunaan Tanah (PPT) utk Industri, Jasa Usaha, Perdagangan, Perkantoran dan Pemukiman (Rp.100/m2)

- 1

c. Izin Peruntukan Penggunaan Tanah (PPT) utk sarana olahraga, rekreasi dan paiwisata (Rp.75/m2)

- 0

d. Izin Peruntukan Penggunaan Tanah (PPT) utk Usaha Pertanian Tanaman Pangan, Perkebunan dan Kehutanan

- 0

e. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) - 0

f. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) - Hunian 19 118

g. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) - Keagamaan 1 2

  h. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) - Usaha 14 66

i. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) - Sosial dan Budaya

- 2

j. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) - Ganda / Campuran

- 2

k. Izin Mendirikan Bangunan (IMB) - Non Gedung - 1

2 Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Infomasia. Izin Trayek untuk Mobil Bus Kapasitas 9 s/d 15

Orang1 53

b. Izin Trayek Angkutan Khusus - 0

3 Dinas Kesehatana. Izin Sarana Laboratorium Swasta - 0

b Izin Sarana Laboratorium Swasta (Kelas Pratama) - 0

c. Izin Sarana Apotik 5 41

d. Izin Sarana Toko Obat - 0

e. Izin Sarana Optikal (Kategori Besar) - 0

f. Izin Sarana Optikal (Kategori Kecil) - 0

g. Izin Sarana Klinik Bersalin Swasta - 0

h. Izin Sarana Klinik Umum Swasta/Balai Pengobatan Swasta - 0

i.. Izin Sarana Klinik Kesehatan Khusus - 0

k. Izin Sarana Klinik Kecantikan - 0

l. Izin Mendirikan Klinik Kesehatan 1 1

m. Izin Mendirikan Rumah Sakit - 0

n. Izin Operasional Rumah Sakit - 2

o. Izin Operasional Klinik Kesehatan - 1

p. Izin Operasional Pusat Kesehatan Masyarakat - 0

  q. Izin Praktik Paramedis (Bidan dan Perawat) - 0

  r. Izin Praktik Tenaga Perawat Gigi - 0

s. Izin Praktik Tenaga Refraksionis Optisien - 0

  t. Izin Praktik Perawat Anastesi - 6

  u. Izin Praktik Kerja Tenaga Gizi ( SIPTGZ ) - 0

v. Izin Praktik Ahli Teknologi Laboratorium Medik (SIP-ATLM) - 26

w. Izin Praktik Tenaga Dokter Umum 9 45

x. Izin Praktik Tenaga Dokter Spesialis 4 28

y. Izin Praktik Tenaga Dokter Gigi - 8

z. Izin Praktik Tenaga Dokter Gigi Spesialis - 0

aa Izin Praktik Tenaga Apoteker 6 52

bb Izin Praktik Tenaga Asisten Apoteker 5 60

cc Izin Praktek Tenaga Radiografer - 1

dd Izin Praktik Bidan 1 3

ee Izin Praktik Kerja Bidan 9 28

ff. Izin Praktik Kerja Perawat 95 276

gg. Izin Sarana Rumah Sakit Bersalin Swasta - 0

hh. Izin Praktik Perawat - 5

ii. Izin Praktik Kerja Perawat Gigi - 3

jj. Izin Praktik Tenaga Fisioterapi - 0

kk. Izin Praktik Tenaga Terapis Wicara - 1

4 Dinas Pekerjaan Umum  a. SIUJK Jasa Pemborongan K2 (Kemampuan

Penanganan Pekerjaan 0-400 Juta) - 3

b. SIUJK Jasa Pemborongan K1 (Kemampuan Penanganan Pekerjaan 400 Juta-1 Milyar)

6 60

c. SIUJK Jasa Pemborongan M2 (Kemampuan - 2

Penanganan Pekerjaan 1 Milyar-4 Milyar)

d. SIUJK Jasa Pemborongan M1 (Kemampuan Penanganan Pekerjaan 4 Milyar-10 Milyar) 2 14

e. SIUJK Jasa Pemborongan B (Kemampuan Penanganan Pekerjaan >10 Milyar) - 0

f. SIUJK Jasa Konsultan Gol. Kecil s/d 200 Juta 5 12

g. SIUJK Jasa Konsultan Gol. Menengah 200 Juta - 1 Milyar - 5

h. SIUJK Jasa Konsultan Gol. Besar - 0

5 Dinas Kebudayaan dan Pariwisataa. Izin Usaha Rumah Makan / Restoran s/d 49 Kursi

(Rp. 2.000 / Kursi) - 1

b. Izin Usaha Rumah Makan / Restoran > 50 Kursi (Rp. 3.000 / Kursi) 1 2

c. Izin Salon Kecantikan dan Pemangkas Rambut Gol. I (Modal Rp. s/d Rp. 10 Juta) - 0

d. Izin Salon Kecantikan dan Pemangkas Rambut Gol. II (Modal > Rp. 10 Juta s/d Rp. 25 Juta) - 0

e. Izin Salon Kecantikan dan Pemangkas Rambut Gol. III (Modal > Rp. 25 Juta) - 0

f. Izin Usaha Hotel Bintang III *** - 0

g. Izin Usaha Hotel Bintang IV **** - 0

h. Izin Usaha Agen Perjalanan Wisata - 5

i. Izin Usaha Hotel Melati - 0

j. Izin Usaha Hotel / Losmen - 0

k. Izin Usaha Penginapan/Pondok Wisata atau Sejenisnya 1 2

l. Izin Usaha Wisma / Home Stay - 0

m. Izin Usaha Impresariac - 0

o. Izin Usaha Biro Perjalanan Wisata/Cabang Perjalanan Wisata - 0

p. Izin Usaha Karaoke - 0

q. Izin Usaha Panti Pijat - 0

r. Izin Usaha Panti Pijat dan Mandi Uap - 0

s. Izin Usaha Dunia Fantasi dan Tempat Permainan Anak - 0

t. Izin Usaha Billiard 1 s/d 5 Meja - 0

u. Izin Usaha Billiard >6 Meja - 0

v. Izin Usaha Taman Rekreasi - 0

w. Izin Usaha Club Malam - 0

6  Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi dan Usaha Kecil Menengaha. SIUP Mikro Modal 0 s/d 50 Juta 12 43

  b. SIUP Kecil Modal 51 s/d 500 Juta 44 301

c. SIUP Menengah Modal 501 s/d 10 Milyar 8 48

d. SIUP Besar Modal diatas > 10 Milyar - 0

e. SIUI Mikro Modal 0 s/d 50 Juta - 1

f. SIUI Kecil Modal 51 s/d 500 Juta - 0

g. SIUI Menengah Modal 501 s/d 10 Milyar - 2

h. SIUI Besar Modal 10 Milyar Keatas - 0

i. TDP Perseroan Terbatas (PT) Nasional 18 105

j. TDP Koperasi 2 4

k. TDP Persekutuan Komanditer (CV) 31 181

l. TDP Perusahaan Perorangan (Po) 24 136

m. TDP Bentuk Usaha Lain (BUL) 2 3

n. TDG Luas 9 M2 - 0

o. TDG Luas 9 s/d 250 M2 - 1

p. TDG Luas 250 s/d 500 M2 - 1

q. TDG Luas 500 s/d 750 M2 - 0

r. TDG Luas 750 s/d 1000 M2 - 0

s.. TDG Luas 1000 M2 Keatas - 0

t. SIUP-MB dan rekomendasi untuk agen / penyalur ( minuman Beralkohol gol. A) - 0

u. SIUP-MB Agen/Penyalur Minuman Beralkohol Gol B & C - 0

v. SIUP-MB dan rekomendasi untuk Distributor ( minuman Beralkohol gol. A) - 0

w. SIUP-MB dan rekomendasi untuk Distributor ( minuman Beralkohol gol. B dan C) - 0

x. SIUP-MB dan rekomendasi Sub Distributor ( minuman Beralkohol gol. B dan C) -

0

y. SIUP-MB dan rekomendasi untuk penjual langsung - 0

( minuman Beralkohol gol. A)

z. SIUP-MB dan rekomendasi untuk penjual langsung ( minuman Beralkohol B dan C) - 1

aa. SITP-MB Penjualan Langsung Minuman Beralkohol - 6

7 Badan Lingkungan Hidupa. Izin Lingkungan 1 6

8 Dinas Energi Sumber Daya Mineral

a. Izin Penggunaan Air Bawah Tanah - 0

9. Dinas Kebersihan dan Pertamanan

a. Izin Pemasangan Sarana Publikasi - 0

JUMLAH 377 2.102

Rekapitulasi Penetapan Retribusi PerizinanDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Bulan April Tahun 2017

No.

Jenis Perizinia

Jumlah Izin

Bulan IniJumlah

s.d.AprilJumlah

Pemb.Retribusi Bulan ini

Jumlah pembayaranRetribusi s.d.

AprilKet

1. IMB 67 243 286.236.2601.177.628.40

8

2. HO 45 321 25.063.162 255.705.574

3. TRAYEK 29 81 1.502.300 5.026.200

4.ITP-SIUB-

MB0 6 0 64.000.000

Jumlah 141 651 312.801.7221.502.360.1

82

Dari hasil Laporan Evaluasi perizinan secara keseluruhan untuk bulan April 2017

Pendataan Pendaftaran permohonan izin/non izin masuk = 580 izinPenetapan pembayaran retribusi izin = 141 izinIzin terbit = 377 izin

Penerbitan Izin beretribusi = 85 izin Non Izin terbit = 292 izin __________________________

Terdapat selisih penetapan pembayaran Retribusi Izin dengan Jumlah penerbitan izin beretribusi = 56 ( izin Retribusi)

Di lihat dari selisih nilai pembayaran retribusi izin dan jumlah nilai penerbitan izin yang beretribusi disebabkan beberapa faktor antara lain :

- Jumlah Permohonan Izin yang terpending sebanyak 21 Izin- permohonan Izin yang belum terbit karena masih dalam

peninjauan lapangan - Permohonan izin yang belum terproses pada bulan april nanti

terbit pada bulan berikutnya

Pada bulan April 2017 ada sebanyak 21 berkas perizinan yang dikembalikan kepada pemohon terdiri :

- Izin SIUP –TDP : Sebanyak 1 berkas- Permasalahan

Sebanyak 1 Berkas pemohonan izin, diundang kepada pemohon untuk menghadap terkait permasalahan tehnis

- IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN IMB : sebanyak 19 berkas- Permasalahan

Sebanyak 5 Berkas pemohonan dinyatakan Kop gambar diperbaiki dan ditandatangani

Sebanyak 1 berkas permohonan memperbaiki rincian retribusi Sebanyak 5 berkas permohonan dinyatakan lokasi tidak ditemukan

karena tidak melampirkan peta lokasi Sebanyak 1 Berkas Permohonan menunggu perubahan peta lokasi Sebanyak 6 berkas permohonan dinyatakan melanggar GSB dan

berkas permohonan ditolak Sebanyak 1 berkas permohonan melampirkan surat pernyataan Sebanyak 1 berkas permohonan diundang untuk menghadapIZIN REKLAME : Sebanyak 1 BerkasPermasalahan :

- Sebanyak 1 berkas permohonan dinyatakan menunggu pindah kantor

BIDANG PENGENDALIAN PENANAMAN MODAL

Data Laporan Sistem SPIPISE bahwa penerbitan Izin Prinsip Penanaman Modal untuk bulan April 2017 serta kegiatan Pemantauan terhadap pelaksanaan Penanaman Modal ( Izin Prinsip) yang dilakukan oleh Bidang Pengendalian Penanaman Modal

pada bulan April 2017 dapat dilihat dalam tabel berikut ini :

Dari Data laporan Sistem Spipise bahwa data penerbitan izin prinsip Penanaman Modal untuk bulan April Tahun 2017

No Tgl/No

Nama Pemohon/Perusahaan/Alama

tLokasi Proyek Nilai

Investasi Kegiatan Usaha

1 13/02/20171/7271/IP/PMDN/2017

Abraham Robert ParengkuanPT.Bumi Hanjoyo Perkasa Jl. Kihajar Dewantoro No. 36 Palu

Jl Padat Karya, Palu 55.000.000.000

Real estate yang di dimiliki sendiri/disewa

2 14-02-20172/7271/IP/PMPD/2017

Surtiningsih, SHCV.Cadik Nusantara CargoJl. Basuki Rahmat Blok anugrah No. 44 Palu

Jl.Basuki Rahmat Blok Anugerah no. 44 Palu

515.600.000 Perdagangan Bahan Bakar Padat, Cair dan Gas dan Produk YBDI

3 16/02/20173/7271/IP/PMDN/2017

Ashar Gamang, SEPT. Baliem Indah PropertyJl. Undata 1 No. 7 Palu

Jl. Soekarno Hatta, Palu 12.050.000.000

Real Estate Yang Dimiliki Sendiri Atau Disewa

4 13/03/20174/7271/IP/PMDN/2017

Ahmad SyaichuPT. Sigma Putra Tangguh IndonesiaJl. Durian No. 82 Palu

Jl. Durian No.82 Palu 369.316.000 Konstruksi Jalan dan jalan Rel

5 20/03/20175/7271/IP/PMDN/2017

Muhammad Ikbal, SE.,MMPT. Tadulako Citra NusantaraRuko Nokilalaki

Ruko NokilalakiJl. Soekarno Hatta No. 1 Palu

3.000.000.000 Konstruksi Jalan Raya

Jl. Soekarno Hatta No. 1 Palu6 29/03/2017

6/7271/IP/PMDN/2017

Moh. Syahrir PusadanCV. Quarta PratamaJl. Tanjung Satu No. 102 Palu

Jl. Tanjung Satu No. 102 Palu

600.000.000 Perdagangan Hasil Pencetakan dan Penerbitan

7 29/03/20177/7271/IP/PMDN/2017

Tri Putra ToanaPT. Trimedia Sulteng MandiriJl. Rusa No. 35 Palu

Jl. Rusa No. 36 Palu 1.130.000.000 Penerbitan Surat kabar, Jurnal dan Buletin atau majalah

8 29/03/20178/7271/IP/PMDN/2017

Indra NovyantoPT. Karya Musdita PaluJl. Radjati Tipo Palu

Jl. Radjati, Tipo-Palu 2.825.000.000 Reparasi Peralatan Rumah Tangga dan Peralatan Rumah dan Kebun

9 30/03/20179/7271/IP/PMDN/2017

Ir. Iskam LasarikaPT. Rizal Nugraha MembangunJl. Nggoriovala No. 29 Palu

Jl. Nggoriovala No. 29 Palu

1.500.000.000 Konstruksi Jaringan Irigasi

10.

JEFRI YAURIPT. VAURI PALU PROPERTI

JL. Sultan Hasanuddin II No. 7 Palu

Blok Gunung JLL. Palu 500.000.000 Real Estate yang dimiliki sendiri atau disewa

11.

FRANSISCA YAURIPT. YAURI GLOBAL CIPTA

JL. Sultan Hasanuddin II No. 7 Palu

Jl. Uwe Nuku, Baiya Palu

500.000.000 Real Estate yang dimiliki sendiri atau disewa

TOTAL NILAI INVESTASI 77.989.916.000

REALISASI PERKEMBANGAN INVESTOR PMDN BERDASARKAN IZIN PRINSIP BULAN APRIL TAHUN 2017PADA SEKSI PEMANTAUAN

No

Nama pemohon/perusahaan Lokasi proyek

Izin terbit RealisasiInvestasi (Rp) Kegiatan usaha

NOMOR TANGGAL1 2 3 4 5 6 71 YUNITA ELISA

PT. VOLTA ELECTRICAL DAN MEDICAL

JL. Karana BTN II Blok E No. 37 Palu

20/7271/IP/PMDN/2016

15-03-2016 500.000.000 Perdagangan Mesin Kantor dan Industri, suku cadang dan perlengkapannya

2 MUHAMMAD IKBAL, SE.,MMPT. CIPTA ENERGI SULAWESI

Jl. Soekarno Hatta No. 11 Palu

21/7271/IP/PMDN/2016

15-03-2016 7.500.000.000 Perdagangan Bahan Bakar Padat, Cair dan Gas dan Produk YBDI

3 YANTI GULUGAPT. CAHAYA KARESO GEMILANG

Jl. Tombolututu No. 11 A Palu

22/7271/IP/PMDN/2016

15-03-2016 567.950.000 Perdagangan Mesin Kantor dan Industri, Suku Cadang dan Perlengkapannya

4 J.C. FRANSIN NENDERPT. GOLDEN HARVEST TRANS

Jl. Suprapto No. 35 Palu

23/7271/IP/PMDN/2016

15-03-2016 5.478.000.000 Angkutan Bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP)

5 ENDANG AKIB. LPT. GLOBAL MEDIA KONSTRUKSI

Jl. Diponegoro Palu 24/7271/IP/PMDN/2016

15-03-2016 500.000.000 Konstruksi Gedung Pendidikan

YONGKI FAISALPT. MEDIA SARANA KONSTRUKSI

BTN Palupi Blok G1 No. 9 Palu

25/7271/IP/PMDN/2016

15-03-2016 974.000.000 Konstruksi Bangunan dan Prasarana Sumber Daya Air

15.519.950.000

DATA

MONITORING PENGAWASAN LAPANGAN DAN PEMBINAAN PENANAMAN MODAL BERDASARKAN IZIN PRINSIP BULAN APRIL 2017

PADA SEKSI PENGAWASAN DAN PEMBINAAN PENANAMAN MODAL

NOTANGGAL KEGIATAN

NAMA USAHA/ALAMAT HASIL MONITORING LAPANGAN KET

1.

2.

3.

4.

2 Maret 2017

13 April 2017

13 April 2017

27 April 2017

PT. SABAR GANDAJL. HANGTUAH

PT. JAPFAPALU UTARA

PT. SABAR GANDAJL. HANGTUAH

PT. BORWITAPALU UTARA

BELUM ADA LKPM

BELUM ADA LKPM

BELUM ADA LKPMSUDAH MENGAMBIL FORM LKPM SEMENTARA DILENGKAPI

SEMENTARA MENGISI LKPM

Data hasil Evaluasi Laporan Binda Pengendalian Penanaman Modal Triwulan I (satu) Tahun 2017 :

- Penerbitan izin Prinsip sampai dengan bulan ini sebaanyak 11 Izin- Realisasi perkembangan investasi sampai bulan april menurut izin

prinsip sebanyak 25 Perusahaan dengan realisasi Investasi sebanyak Rp. 49.003.026.000- Januari Rp. 13.749.662.000,-- Februari Rp. 15.412.486.000,-- Maret Rp. 4.320.928.000,- - April Rp. 15.519.950.000,-- Total Rp. 49.003.026.000,-

- Seksi Pengawasan dan Pembinaan terhadap perusahaan yang menanamkan modal berdasarkan izin prinsip sampai dengan bulan April sebanyak 4 perusahaan , yang mana d hasil peninjauan lapangan menyatakan bahwa perusahaan tersebut belum mengisi LKPM, dan masih ada yang sementaram mengisi formulir LKPM tersebut - Pelaksanaan kegiatan pengawasan serta pembinaaan dilaksanakan secara bersama-sama- Pemberitahuan kewajiban penyampaian LKPM triwulan telah dilaksanakan tahun 2017 melalui surat penyampaian kepada Direksi Perusahaan penanaman modal ( PMDA / PMA ) Sebanyalk 15 perusahaan.Kegiatan ini dimaksudkan dalam rangka meninjau sejauhmana Realisasi Investasi dan Capaian Target Investasi.

BIDANG PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN POTENSI DAERAH

RELAKSASI KEGIATAN INFORMASI DAN PROMOSI BULAN APRIL 2017PADA SEKSI INFORMASI DAN PROMOSI INVESTASI

No URAIAN JUMLAH

DANALOKASI

PAMERAN HASIL KET1 Pameran

Sulteng Expo 2017

Rp. 32.000.000 Halaman Mesjid Agung Darussalam Palu

Mempromosikan Komoditi Unggulan Industri 18 Kelurahan (Prokium)

selesaidilaksanakan

BAB IV PENUTUP

A. PEMBAHASAN

Hasil analisa dan pengukuran capaian kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu berdasarkan Pagu Anggaran APBD Kota Palu adalah diperolehnya hasil rata-rata capaian kinerja dan persentase realisasi keuangan

Berdasarkan karakteristik yang dimiliki oleh Pelayanan Perizinan Satu Pintu, berbagai macam jenis perizinan / akta bisa diurus dalam satu tempat, sedang menyangkut keperluan teknis, pengguna jasa tidak perlu berhubungan pada OPD Teknis, karena tersedianya Tim Teknis.

Peraturan Wali Kota Palu Nomor 1 Tahun 2017 tentang Pendelegasian kewenangan Di Bidang Perizinan dan Non perizinan Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu pada tanggal Januari 2017, sebanyak 37 Kenis Peirizinan dan Non Perizinan ,bahwa pendelegasian kewenangan adalah penyerahan tugas, hak, kewajiban, pertanggungjawaban perizinan dan non perizinan termasuk penandatanganannya atas nama pemberi kewenangan, dimana proses penyelenggaraan pelayanan perizinan dan non perizinan terhadap pengelolaan administrasi perizinan dan non perizinan meliputi kegiatan permohonan/pendaftaran, penelitian persyaratan berkas, penetapan retribusi, penerbitan, penandatanganan, penyerahan dan pengarsipan dokumen perizinan serta kegiatan lainnya yang berhubungan dengan pengelolaan administrasi perizinandiserahkan secara penuh kepada DPMPTSP

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) pada dasarnya merupakan Kantor Pelayanan yang siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang datang mengurus izin, sedangkan dinas (teknis) terkait merupakan penggerak masyarakat untuk melengkapi izin tersebut, sehingga dalam proses pemberian izin harus selalu melakukan koordinasi dengan dinas teknis melalui Tim Teknis Pelayanan Perizinan yang bertugas melakukan pengecekan berkas/dokumen terhadap permohonan perizinan sampai dengan diterbitkannya rekomendasi yang memutuskan diterima atau ditolak

dokumen dimaksud melalui pemeriksaan lapangan oleh dinas teknis yang selanjutnya menjadi dasar diterbitkannya dokumen izin, bahkan masayarakat / pelanggan dilarang melakukan kontak langsung dengan Back Office (Tim Teknis). Sistem Pelayanan Satu Pintu umumnya transparan dalam waktu, prosedur, biaya dan persyaratan dan yang lebih penting terhindar dari penggunaan langsung.

B. KESIMPULAN

Bahwa penyelenggaraan Penanaman modal dan pelayanan Terpadu satu Pintu adalah perangkat daerah yang menyelenggarakan pelayanan perizinan dan non perizinan yang proses penyelenggaraannya dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penerbitan dokumen secara terpadu dan dilakukan di satu tempat.

Penanaman modal dan pelayanan Terpadu satu Pintu, merupakan bentuk reformasi birokrasi yang meningkatkan kinerja pelayanan birokrasi yang dapat menjamin kejelasan prosedur, kepastian waktu dan biaya pelayanan.

Demikian laporan ini disampaikan untuk bahan pertimbangan dengan harapan agar penyelenggaraan Pelayanan Perizinan Terpadu mendapat dukungan sepenuhnya, agar bentuk reformasi birokrasi dapat meningkatkan kinerja birokrasi sehingga dapat menjamin kejelasan prosedur, kepastian waktu dengan biaya pelayanan yang lebih murah.