universitas indonesia - lib.ui.ac.idlib.ui.ac.id/file?file=digital/20369025-mk-stepfany.pdf ·...

UNIVERSITAS INDONESIA

ANALISIS PROGRAM KOMUNIKASI TERHADAP MISPERSEPSI POCARI

SWEAT

MAKALAH NON-SEMINAR

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar sarjana Ilmu Komunikasi

STEPFANY

1006695431

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI

HUBUNGAN MASYARAKAT

DEPOK

Analisis program ..., Stepfany, FISIP UI, 2014

2


3


4


5

Analisis Program Komunikasi Terhadap Mispersepsi Pocari Sweat

Stepfany

Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Indonesia, Kampus UI Depok

16424, Indonesia

[email protected]

Abstrak

Isu atau rumor adalah hal yang acap melanda setiap perusahaan bila masalah tidak segera ditindaklanjuti.

Dengan adanya berbagai pemberitaaan dari media, tidak jarang terjadi mispersepsi dikalangan masyarakat.

Sebagai brand yang sudah menjadi top of mind dalam kategori minuman isotonik, Pocari Sweat juga tidak lepas

dari masalah tersebut. Masih banyak orang yang memiliki mispersepsi mengenai minuman isotonik. Sebagian masyarakat mengira kalau minuman isotonik sama dengan minuman berenergi dan dengan mengonsumsi

minuman isotonik akan menambah energi yang telah habis ketika tubuh aktif berolahraga. Apalagi saat ini,

dengan adanya perkembangan teknologi, telah mengakibatkan banyaknya informasi bisa tersampaikan dengan

cepat kepada masyarakat. Dan untuk mengatasi hal ini diperlukan strategi komunikasi yang tepat. Melalui

program kampanye yang dilakukan, baik secara online maupun offline, diharapkan dapat memberikan edukasi

dan menghilangkan mispersepsi dikalangan masyarakat.

Communication Program Analysis towards Missperception of Pocari Sweat

Abstract

Issue or rumor will be bad thing that stucks an organization if it isn’t overcome effeciently by practitioner. By

many issues from the press, misperception towards organization can’t be avoided. As a top of mind brand in

isotonic drink, Pocari Sweat is also not out from this misperception. There are still many people who has

misperception towards isotonic drink. Most of them think that isotonic drinks are the same as energy drinks, and

by drinking it, can add energy to the body after it’s lost during the excersice daily. Moreover, with the

development of technology, has caused fast information flow in the society. To overcome this matter, an

effective communication strategic program is needed. By doing campaign, both online and offline, it’s expected

will give education and the misperception in society will subside.

Keyword:campaign; misperception; online Public Relation


mailto:[email protected]

6

Pendahuluan

Latar belakang

Dewasa ini, banyak masyarakat yang telah mengenal minuman isotonik, minuman

yang mengandung ion dan elektrolit yang dibutuhkan sebagai pengganti cairan tubuh.

Biasanya minuman isotonik ini diidentikkan dengan kegiatan olahraga, karena di saat berolah

raga kita berpotensi kehilangan cairan tubuh.

Salah satu merek minumuan isotonik yang sudah terkenal di Indonesia adalah Pocari

Sweat. Minuman yang diproduksi oleh PT Amerta Indah Otsuka ini menjadi salah satu

produk top of mind dikalangan masyarakat untuk kategori minuman isotonik. Berbagai varian

produk Pocari Sweat telah diproduksi oleh perusahaan ini, mulai dari bentuk serbuk dalam

sachet, serta cairan dalam botol kaleng 330ml, botol PET350ml, botol PET500ml, sampai

dengan botol PETbesar 900ml.

Penjualan Pocari Sweat ini terbilang sukses,mencapai Rp1,7 triliun. Hal ini

membuktikan kalau masyarakat menyukai produk asal Jepang tersebut. Dengan berbagai

program yang dilakukan, PT Amerta Indah Otsuka mampu membangun tingkat awareness

yang tinggi terhadap produk ini. Tetapi, sayangnya, masih banyak mispersepsi dikalangan

masyarakat mengenai produk minuman isotonik, termasuk Pocari Sweat. Banyak anggapan

masyarakat bahwa minuman isotonik merupakan minuman yang bisa menambah energi

setelah berolahraga. Persepsi inilah yang banyak beredar luas dikalangan masyarakat.

Padahal, minuman isotonik bukanlah minuman untuk menambah energi melainkan untuk

menggantikan cairan tubuh.

Mereka menyamakan minuman isotonik dengan minuman berenergi. Padahal

kandungan dalam keduanya tentu saja berbeda. Dalam minuman energi terkandung

karbohidrat, gula, dan zat lainnya (kafein, taurin, dan sebagainya) yang ditujukan untuk

menambah energi. Sementara kandungan utama minuman isotonik adalah elektrolit, terutama

Natrium, Kalium, dan Chlorin. Minuman isotonik ini berguna untuk mengganti cairan tubuh

yang hilang melalui keringat karena aktif berolahraga. Minuman isotonik bukan sekadar


7

menggantikan cairan tubuh, namun juga mengganti ion tubuh yang ikut terbuang bersama

keringat.

Selain itu, ada pendapat yang menyatakan bahwa minuman isotonik tidak baik bila

dikonsumsi setiap hari, terutama bagi orang yang tidak beraktivitas berat, karena akan

meningkatkan kadar garam dalam tubuh dan memicu timbulnya hipertensi. Tentunya berita

ini akan mempengaruhi pandangan masyarakat mengenai kegunaan minuman isotonik.

Sebagai brand yang telah dikenal luas oleh masyarakat dalam kategori minuman

isotonik, Pocari Sweat juga bisa terkena dampak tersebut. Maka, sebuah program edukasi

agar masyarakat memahami kegunaan minuman isotonik perlu untuk dilakukan. Salah satu

cara yang dapat dilakukan adalah dengan mengadakan program kampanye. Program

kampanye yang dilakukan, baik secara online maupun offline, diharapkan dapat memberikan

pengetahuan kepada masyarakat tentang apa itu minuman isotonik, kegunaannya, saran

pemakaiannya, dan sebagainya.

Profil Produk

Pocari Sweat adalah produk yang awalnya diproduksi oleh Otsuka Pharmaceutical Co.

Ltd. di Jepang. Sejarah dari produk ini bisa dibilang merupakan perjalanan yang panjang

karena membutuhkan waktu hingga bertahun-tahun untuk berhasil membuat produk Pocari

Sweat dan memasarkannya. Gagasan pembuatan produk ini adalah ketika melihat seorang

dokter meminum cairan infus untuk menggantikan ion tubuh yang hilang setelah berjam-jam

melakukan operasi. Dari hal tersebut, maka terbersitlah ide untuk membuat minuman yang

bisa mengembalikan ion tubuh setelah aktivitas berat yang dilakukan sehari-hari. Kemudian

berbagai penelitian dilakukan untuk mengemas minuman dengan kandungan ion dan elektrolit

tersebut. Pada tahun 1979 terciptalah produk Pocari Sweat dan mulai dipasarkan di Jepang.

Pada tahun 1990 Otsuka mulai berinvestasi di Indonesia. Ketika itu PT Coca-Cola

Indonesia telah lebih dahulu dengan memasarkan produk minuman isotonik Gatorade. Karena

rendahnya tanggapan pasar saat itu, PT Coca-Cola Indonesia menarik produknya dari pasar.

Saat pertama memasuki pasar Indonesia, Pocari Sweat hanya memasarkan 30.000 kaleng per

tahun. Pada saat itu pasokan produk didatangkan dari Korea Selatan, karena belum ada pabrik

di Indonesia.


8

Baru pada 1997 Otsuka Pharmaceutical memutuskan untuk membangun pabriknya di

Indonesia dengan nama PT Amerta Indah Otsuka yang pada awalnya berlokasi di Lawang,

Malang, Jawa Timur. Pada tahun 2004, PT Amerta Indah Otsuka memindahkan pabriknya ke

Sukabumi. Sejak saat itu, berbagai varian produk mulai diinovasikan oleh PT Amerta Indah

Otsuka. Pada 2001, kemasan sachet Pocari Sweat serbuk mulai diluncurkan di pasaran. Pada

pertengahan 2006 diluncurkan Pocari Sweat kemasan PET 500ml yang dilanjutkan dengan

pemasaran kemasan PET 350ml ke pasaran di tahun 2010, dan kemasan PET 900ml

pada2012.

Pada tahun-tahun awal penjualannya di Indonesia produk minuman isotonik ini pun

penuh perjuangan dan terus merugi. Baru pada 2002 terjadi peningkatan permintaan pasar

terhadap produk ini sehingga Pocari Sweat dapat meraih untung. Selanjutnya kesuksesan terus

diraih oleh Pocari Sweat sehingga ia menjadi top of mind di kalangan masyarakat untuk

kategori minuman isotonik.

Analisis SWOT

Strengths

Pocari Sweat merupakan produk yang dikenal luas oleh masyarakat di Indonesia,

upaya mensosialisasikan program-program baru tentunya akan lebih mudah.

Memiliki jumlah khalayak online yang banyak dengan jumlah fan pada fan page

Facebook Pocari mencapai 514.744 dan akun Twitter @pocariID sebanyak 81.453

follower. Hal ini menunjukkan kalau masyarakat aware dan peduli tentang informasi

yang disampaikan oleh Pocari melalui media sosial karena mereka juga aktif

berkomentar dan mengajukan pertanyaan.

Website yang menarik dan interaktif. Website yang dikelola Pocari Sweat menarik dan

baik karena memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin mengakses

informasi. Selain itu, fitur-fitur didalam website juga interaktif dengan adanya games

yang bisa dimainkan oleh masyarakat. Disamping itu, pemilihan warna dan desain

tidak membuat yang mengakses website tersebut merasa bosan.

Pocari Sweat telah meraih berbagai award, diantaranya sebagai Best Brand dalam

kategori minuman isotonik di tahun 2011 dan 2012. Dengan adanya award ini,

masyarakat semakin percaya dan loyal terhadap brand Pocari Sweat karena dianggap

kredibel


9

Weakness

Banyaknya masyarakat yang percaya kalau minuman isotonik dapat menambah

tenaga, sehingga program kampanye yang akan dilakukan dapat lebih memakan

banyak waktu.

Opportuniies

Penggunaan akun sosial media yang dapat memudahkan dalam menjangkau

khalayaknya. Dengan jumlah fans dan follower yang banyak, media sosial Pocari

Sweat menjadi media yang efektif dan efisien dalam memberikan informasi dan

menjangkau masyarakat, serta dalam melakukan pemasaran program baru

Terdapat beberapa komunitas yang dibentuk oleh Pocari Sweat. Dengan adanya

kelompok komunitas, maka mereka diharapkan bisa membantu menyebarkan

informasi dan program kampanye kepada anggota-anggota lainnya, sehingga akan ada

banyak orang yang terinformasikan mengenai program yang akan diadakan

Program kampanye yang dilakukan oleh Pocari Sweat sebelumnya belum banyak yang

menyasar edukasi tentang minuman isotonik

Threats

Adanya kompetitor sejenis yang sama-sama memproduksi minuman isotonik.

Adanya tulisan dan artikel mengenai dampak mengonsumsi minuman isotonik setiap

hari dalam jangka panjang yang tidak baik untuk kesehatan tubuh. Adanya artikel ini

dapat memberikan dampak kepada masyarakat dalam pemilihan untuk mengonsumsi

minuman isotonik

Competitor mapping

A. Powerade

Salah satu kompetitor dari produk Pocari Sweat ini adalah Powerade yang diproduksi oleh

Coca-Cola Amatil Indonesia. Powerade ini juga merupakan produk asli Jepang yang

mulai diperkenalkan di Indonesia sejak tahun 2006 lalu. Powerade ini sudah dari tahun

1992 menjadi sponsor resmi untuk olimpiade dan sejak tahun 2006 menjadi sponsor resmi


10

piala dunia FIFA. Powerade memiliki beberapa varian rasa, yaitu grapefruit, lemon, dan

orange serta tersedia dalam kemasan PET 500ml dengan range harga Rp5.000-Rp6.000.

Powerade menyasar kalangan pria dan wanita dari berbagai kalangan kelas SES, terutama

mereka yang aktif berolahraga. Beberapa strategi komunikasi yang dilakukan oleh Coca-

Cola Amatil Indonesia dalam memasarkan produk Powerade ini adalah dengan melalui

iklan di televisi, menjadi sponsor kegiatan olahraga, dan sebagainya.

B. Mizone

Produk minuman ini diproduksi oleh Aqua Danone dan mulai diluncurkan di Indonesia

pada tahun 2005 lalu. Mizone memiliki beberapa varian rasa, yaitu orange lime, passion

fruit, lychee lemon, apple guava, dan mangga kweni. Mizone ini berbahan dasar air

mineral Aqua dan sari buah alami yang diolah melalui proses kristalisasi. Harga Mizone

bervariasi antara Rp3.000-Rp4.500. Mizone sudah sering melakukan berbagai program

kegiatan, diantaranya mendatangi kampus-kampus, mengadakan lomba, berbagai

kampanye launching produk baru, sponsor kegiatan, aktif di media sosial dan sebagainya.

Mizone dikenal sebagai minuman yang cocok untuk anak muda yang aktif dalam

beraktivitas. Penekanan khalayak Mizone adalah untuk semua kalangan usia 18-35 tahun

dari semua kalangan SES.

C. Vitazone

Minuman isotonik ini diperkenalkan Mayora grup pada 2006 di Indonesia. Vitazone

memposisikan produknya sebagai minuman isotonik bervitamin yang kandungannya

mempunyai nilai lebih dibanding minuman isotonik biasa untuk menggantikan cairan

tubuh setelah beraktivitas. Vitazone memiliki kisaran harga antara Rp3.500-Rp4.500.

Salah satu strategi Vitazone adalah melakukan personal selling disalah satu mall di

Jakarta untuk meningkatkan awareness masyarakat dan mengedukasi tentang diferensiasi

produk. Vitazone menggunakan Agnes Monica sebagai endorser dalam iklan yang

ditayangkan di televisi. Selain itu Vitazone juga menjadi sponsor kegiatan dan melakukan

promosi produk.

D. Aquarius

Aquarius adalah salah satu produk minuman isotonik yang juga diproduksi oleh Coca-

Cola Amatil Indonesia yang mulai diluncurkan di Indonesia Juni 2013 lalu. Aquarius

diproduksi dengan rasa grapefruit yang segar untuk menemani aktivitas sehari-hari.


11

Aquarius juga merupakan produk minuman isotonik asal Jepang. Menurut riset Canadean,

Aquarius menjadi minuman isotonik nomor satu di Jepang pada tahun 2000-2011.

Canadean adalah lembaga market research terkemuka yang memfasilitasi berbagai data

baik di lokal maupun internasional. Canadean telah berdiri selama 40 tahun dan

merupakan lembaga yang khusus menyediakan market research dalam kategori minuman.

Pernyataan Masalah

Dari penelitian kecil-kecilan yang dilakukan, banyak khalayak yang belum memahami apa

minuman isotonik sebenarnya. Setengah dari responden menganggap minuman isotonik dapat

menambah energi. Dan dua dari sepuluh orang menyatakan kalau minuman isotonik sama

dengan minuman berenergi, padahal minuman isotonik tidak sama dengan minuman

berenergi yang dapat menambah tenaga. Didalam minuman berenergi terkandung gula,

karbohidrat, dan kadungan zat lainnya seperti kafein, taurin, dan sebagainya yang berfungsi

untuk memberikan tenaga kepada orang yang mengonsumsinya. Tetapi dalam minuman

isotonik hanya terkandung ion, garam, dan elektrolit saja. Hal inilah yang masih menjadi

mispersepsi di kalangan masyarakat.

Tujuan Program

Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengkaji program komunikasi yang telah dilakukan

oleh Pocari Sweat dan memberikan usulan mengenai program kampanye yang dapat

dilakukan oleh Pocari Sweat untuk mengedukasi masyarakat mengenai minuman isotonik,

dimana program kampanye akan dilakukan baik online maupun offline dengan tujuan untuk

mengedukasi masyarakat agar tidak tercipta mispersepsi lagi mengenai minuman isotonik.

Target publik

Target program komunikasi ini masyarakat dari berbagai usia, berasal dari kalangan

SES A dan B, dan aktif beraktivitas sehari-hari, serta komunitas olahraga. Mereka menjadi

target utama karena Pocari Sweat dapat dikonsumsi dan dijangkau oleh masyarakat dari


12

berbagai kalangan usia. Selain itu, untuk kelompok komunitas olahraga karena mereka pasti

membutuhkan pengganti cairan tubuh setelah lama beraktivitas.

Kerangka Teoritis

Online Public Relation

Dewasa ini, perkembangan media menjadi hal yang semakin tidak terbendung.

Dengan adanya kemudahan internet, sekarang ini semua orang dapat mengakses berbagai

informasi. Hubungan komunikasi antara seseorang dengan orang lainnya pun menjadi

semakin mudah, internet menjadikan dunia semakin dekat.

Dengan adanya perkembangan media komunikasi ini, tentu saja juga akan berdampak

pada perkembangan dunia Public Relation. Dengan adanya internet, berbagai kemudahan

dalam berhubungan semakin terbentuk. Di zaman sekarang ini, praktisi Public Relation perlu

memperhatikan internet sebagai media baru dalam berkomunikasi dengan khalayaknya.

Cutlip, Center, dan Broom (2000) juga menyatakan bahwa dunia digital telah mengubah

komunikasi dalam suatu organisasi dengan publiknya. Pernyataan ini juga diperkuat oleh

Newsom, van Slyke, dan Kruckeberg (2000) yang menyatakan kalau praktik Public Relations

tidak mungkin efektif tanpa menggunakan internet.

Selain itu juga terdapat pendapat Grunig (2009) yang menyatakan bahwa saat ini

justru organisasi dan publiknya melebur menjadi satu dalam sebuah internet-mediated social

networks karena inti dari Public Relations adalah untuk menjalin hubungan antara organisasi

dengan publiknya. Ia juga mengatakan bahwa internet society telah memberdayakan publik

dengan cara yang sangat revolusioner, dimana setiap individu dapat mencari informasi yang

mereka inginkan dari jutaan sumber yang tersedia di dalam dunia maya kapanpun dan

dimanapun. Mereka juga dapat berkomunikasi dengan anggota lainnya dengan bebas. Dan

menurut Grunig (2009) hal ini adalah sesuatu yang positif karena dapat membuat organisasi

menjadi lebih dekat dengan publiknya.

Perkembangan teknologi yang telah memunculkan internet telah menjadi tools bagi

berbagai kegiatan Public Relations saat ini. Teknologi internet terus berkembang, mulai dari

media internet berbasis web 1.0 yang bersifat komunikasi satu arah, lalu web 2.0 yang mulai


13

bersifat interaktif (dua arah). Media digital menawarkan channel yang mendukung hubungan

yang interaktif, dialogikal, relasional, dan hubungan dunia secara global. Hal ini tentu saja

merupakan hal yang memberikan perubahan signifikan dalam praktik Public Relations.

Media digital baru, terutama internet dengan media sosialnya, dapat mencapai hampir

seluruh masyarakat dari berbagai lapisan. Bahkan, hampir seluruh masyarakat saat ini

memiliki perangkat smartphone yang memungkinkan mereka untuk mengakses internet di

mana pun mereka berada. Internet, baik berupa website ataupun media sosial yang saat ini

sangat populer di kalangan masyarakat, adalah media yang sangat mudah untuk diakses dan

digunakan oleh masyarakat. Masyarakat dapat dengan mudah mencari, mengambil, dan

berbagi informasi satu dengan lainnya.

Dengan adanya dunia online, maka perkembangan praktik Public Relation menjadi

tidak terelakkan lagi. Terdapat empat karakteristik kegiatan online Public Relation, yaitu

sebagai berikut:

Strategic

Kegiatan online Public Relation didesain untuk memengaruhi hasil bisnis dan tidak

hanya sekadar mengirimkan newsletter atau press release saja

Integrated

Hal ini berarti internet perlu dijadikan sebagai elemen dalam program rencana

komunikasi yang lebih luas

Targeted

Penggunaan internet perlu didasarkan pada kelebihan internet dari bentuk komunikasi

lain untuk mencapai target publiknya

Measurable

Program kegiatan Public Relations perlu dapat diukur efektivitasnya, dimana

efektivitas dari sebuah kegiatan tidak hanya bisa diukur dari feedback yang

didapatkan, tetapi juga pengaruh yang diberikan oleh kegiatan online Public Relations

Dengan adanya internet, model komunikasi yang dilakukan oleh praktisi Public Relations

juga turut mengalami perubahan. Berikut ini adalah beberapa model komunikasi Public

Relations yang diperbaharui dengan adanya internet:

Network- Driven : FromFew-To-Many To Many-Many


14

Dulu media memiliki kekuasaan absolut untuk memberikan informasi kepada

masyarakat (dari satu media ke banyak orang), dimana masyarakat adalah konsumen

informasi yang pasif dengan tidak memberikan feedback. Sekarang, dengan adanya

internet, semua orang bebas menulis dan menerbitkan konten kepada masyarakat luas.

Setiap orang dapat menjadi berpengaruh melalui tulisannya.

Receiver-Driven Communication

Dulu, media dan korporasi mengontrol apa yang akan dibaca oleh publik. Media

menentukan isu mana yang layak diberitakan pada masyarakat sehingga fungsi media

saat itu adalah menggiring pembacanya untuk mengikuti point of view media. Namun,

sekarang hal tersebut mengalami perubahan, masyarakat menjadi paham mengenai

media dan sangat pemilih terhadap informasi yang ingin dikonsumsi.

Access-Driven Communications

Saat ini, sebuah organisasi harus dapat memberikan informasi yang komprehensif di

setiap platform media sesuai dengan khalayaknya. Tidak semua media cocok dengan

konten dan target khalayak organisasi, sehingga praktisi Public Relations harus jeli

memilih media yang tepat

Attracting Market Sample of One

Sekarang ini, dalam menentukan target khalayaknya, selain menggunakan demografi,

praktisi Public Realtions menggunakan pendekatan digital yang dinamakan Market

Sample of One. Pendekatan ini dilakukan dengan mengobservasi pola perilaku online

individu untuk memetakan minat target khalayak.

Kampanye Public Relations

Menurut Leslie B. Synder (2002) kampanye adalah tindakan komunikasi yang

terorganisasi yang diarahkan pada khalayak tertentu, pada periode waktu tertentu, dan untuk

mencapai tujuan tertentu. Dan menurut Rogers dan Storey (1987), kampanye adalah

rangkaian tindakan komunikasi yang terencana dengan tujuan menciptakan efek tertentu pada

sejumlah besar khalayak yang dilakukan secara berkelanjutan pada kurun waktu tertentu.

Sehingga kampanye dapat didefinisikan sebagai tindakan komunikasi yang digunakan untuk

mencapai tujuan tertentu pada khalayak tertentu dan dalam jangka waktu tertentu.

Menurut Charles U. Larson dalam Ruslan (2007), kampanye dapat dibagi menjadi tiga

jenis, yaitu:

Product-oriented campaigns


15

Kegiatan kampanye yang berorientasi pada produk dan biasanya dilakukan dalam

kegiatan komersial atau kampanye promosi peluncuran suatu produk

Candidate-oriented campaigns

Kampanye yang berorientasi bagi kandidat untuk kepentingan kampanye politik

Ideological/Cause-oreinted campaigns

Kampanye yang bertujuan khusus dan berdimensi perubahan sosial

Kampanye dapat dilakukan berdasarkan berbagai model kampanye. Setiap model

kampanye memiliki tujuan dan tools nya masing-masing. Kampanye dapat pula dilakukan

secara online. Kampanye online kini sudah banyak dilakukan oleh berbagai organisasi.

Kelebihan dari kampanye online adalah dapat menjangkau banyak khalayak luas, biaya yang

relatif lebih murah, dan lebih efisien dalam pengerjaannya.

Karena adanya pengaruh media sosial, maka kampanye menggunakan media sosial

adalah salah satu hal yang banyak dilakukan oleh para praktisi Public Relations sekarang.

Jenis media online yang digunakan bebas dan berdasarkan tujuan kampanye serta target

peserta kampanye.

Analisis Program

Program komunikasi yang dilakukan oleh Pocari Sweat sampai saat ini belum ada

yang benar-benar menyasar untuk mengedukasi masyarakat mengenai minuman isotonik.

Kampanye terbaru dari Pocari Sweat adalah kampanye online, yaitu Go Sweat Go Ion.

Kampanye ini berbasis digital, dimana Pocari Sweat menyediakan beberapa games yang bisa

di-download oleh konsumen melalui smartphone. Tujuan dari kampanye ini adalah mengajak

konsumen untuk berolahraga sambil bermain games. Dalam games ini terdapat beberapa

permainan yang bisa dimainkan dengan menggerakkan badan pemain sehingga tubuh ikut

aktif bergerak selama bermain games. Games ini telah berhasil menarik perhatian masyarakat

dan sudah ada banyak masyarakat yang mulai men-download games ini.

Selain itu, juga ada program “Ada Kaleng Bisa Ngomong”. Program ini juga

merupakan kampanye online yang diluncurkan oleh Pocari Sweat pada bulan Ramadhan

tahun lalu. Dengan mengikuti program ini, khalayak bisa menyampaikan permohonan maaf


16

kepada saudara, orang tua, kekasih, dan sebagainya. Khalayak bisa mem-posting komentar

mereka di Facebook Pocari Sweat, dimana bagi mereka yang beruntung, maka Pocari Sweat

akan membuatkan video khusus bagi orang yang beruntung tersebut. Program ini dilakukan

dalam rangka menyambut Ramadhan. Pocari Sweat mengajak masyarakat untuk

mengekspresikan permintaan maaf mereka atas kesalahan yang telah diperbuat dengan cara

yang unik dan menarik.

Selain itu, juga ada kegiatan Pocariman Line Sticker. Kegiatan ini bekerja sama

dengan LINE, dimana Pocari Sweat menyediakan sticker Pocariman yang dapat di-download

oleh para pengguna smartphone. Dalam dua bulan awal pengadaan sticker Pocariman, sudah

terdapat 1 juta yang men-download sticker tersebut. Pocariman adalah karakter yang dibuat

oleh Pocari Sweat dengan tujuan untuk menghilangkan penghalang antara brand dengan

konsumennya.

Semua kegiatan yang telah dilakukan oleh Pocari Sweat tersebut berbasis digital. Hal

ini menunjukkan kalau Pocari Sweat telah menyadari pentingnya penggunaan online media

dalam menyampaikan dan melakukan kegiatan-kegiatan Public Relations. Pocari Sweat

melihat dengan jeli media sosial sebagai sarana yang efektif saat ini dalam berhubungan

dengan konsumennya. Selain tidak memerlukan biaya yang besar, media sosial juga sangat

cepat dalam menyebarkan informasi.

Tetapi, sayangnya program-program yang telah dilakukan oleh Pocari Sweat belum

banyak yang memberikan edukasi mengenai minuman isotonik. Hal ini penting dilakukan

karena masih ada masyarakat yang belum memahami apa minuman isotonik itu sebenarnya.

Masih ada beberapa orang yang menganggap kalau minuman isotonik itu sama dengan

minuman berenergi. Hal ini tentunya perlu diluruskan agar tidak terjadi mispersepsi. Kegiatan

yang memfokuskan pada masalah ini belum terlalu difokuskan dalam kegiatan-kegiatan

komunikasi yang dilakukan oleh Pocari Sweat sebelumnya.

Strategi dan Program

Melalui analisis program yang dilakukan, terlihat bahwa masih belum ada program

komunikasi yang benar-benar bertujuan untuk memberikan edukasi kepada masyarakat


17

mengenai minuman isotonik. Karenanya, dalam makalah ini akan diusulkan program

kampanye online dan offline yang dapat dilakukan dalam mengatasi masalah tersebut.

Program komunikasi yang dilakukan untuk mengedukasi masyarakat mengenai minuman

isotonik sebenarnya akan dilakukan melalui program kampanye dengan menggunakan strategi

push and pull. Strategi push bertujuan untuk mendorong dan meningkatkan motivasi

masyarakat tentang kampanye yang dilakukan. Strategi push ini akan diwujudkan dalam

kampanye offline. Sedangkan strategi pull bertujuan untuk memengaruhi masyarakat yang

akan dilakukan melalui kampanye online.

Program Kampanye Online

Program kampanye online dilakukan sebagai bagian dari strategi pull yang bertujuan untuk

memengaruhi masyarakat mengenai tentang tujuan kampanye. Program kampanye secara

online ini juga dilakukan untuk mendukung kegiatan kampanye offline yang dilakukan.

Bebarapa kegiatan yang dilakukan dalam kampanye online adalah sebagai berikut:

Pembuatan Website dan akun dari jejaring sosial, yang terdiri dari : websites domain

www.pocariindonesiasehat.com, Twitter, Facebook, dan Youtube dengan nama akun

PocariIndoSehat

Pembuatan forum blog di website agar dapat merangkul para blogger. Dengan bekerja

sama dengan para blogger, diharapkan mereka dapat membuat tulisan tentang Pocari

Sweat sehingga banyak masyarakat yang juga mengenal dan menyadari tentang tujuan

utama kampanye ini serta kegiatan-kegiatan kampanye yang dilakukan.

Pengisian konten di website, Twitter, Youtube, dan Facebook. Di media sosial tersebut

akan diinformasikan mengenai berbagai kegiatan yang akan dilakukan oleh Pocari

Sweat selama masa kampanye berlangsung. Di Twitter, selain diinformasikan

mengenai kegiatan-kegiatan yang dilakukan, diisi juga dengan kuis-kuis berhadiah

yang diadakan tiap minggunya dengan syarat utama peserta yang berhak mengikuti

kuis harus menjadi follower dari akun Pocari Sweat. Selain itu, di Facebook juga akan

diposting tentang berbagai info kesehatan, info kegiatan, dan sebagainya. Di Youtube,

akan di-postingvideo tentang acara dan kegiatan kampanye Pocari Sweat ini.

Pembuatan games yang bisa di-download oleh para pengguna smartphone di

Googlepay atau Playstore. Aplikasi games ini adalah games interaktif yang mengajak

penggunanya untuk membangun sebuah kafe. Di games ini, para pengguna dapat

menikmati rasanya memiliki sebuah kafe dan bagaimana cara mempertahankan


http://www.pocariindonesiasehat.com/

18

pelanggan. Dalam permainan ini juga akan ada berbagai fitur sesuai tema, misalnya

pada saat Valentine, akan ada menu istimewa berkaitan dengan hari kasih sayang

yang bisa disajikan pengguna, atau akan ada misi baru, serta akan ada special guest

baru. Dengan demikian, pengguna dapat bermain dengan menyenangkan sambil

memikirkan cara untuk memperbanyak pelanggan dan memperbesar kafe nya dalam

permainan tersebut.

Program Kampanye Offline

Program kampanye offline akan dilakukan dengan beberapa rangkaian acara, yaitu

sebagai berikut:

Roadshow dan seminar

Acara roadshow akan dilakukan di beberapa pusat perbelanjaan di

Jabodetabek. Roadshow dilakukan di pusat perbelanjaan karena disana akan ada

banyak orang berkumpul sehingga semakin banyak orang yang dapat ikut serta dalam

acara. Beberapa mall yang akan menjadi tempat berlangsungnya roadshow adalah

Pluit Junction, La Piazza, Mall Taman Anggrek, Puri Indah Mall, Thamrin City,

Senayan City, Kota Kasablanka, Pondok Indah Mall, Pacific Place, Arion Plaza, MT

Haryono Square, dan Cibubur Junction. Roadshow dan seminar akan dilaksanakan

bergiliran di setiap mall.

Dalam acara roadshow ini akan dibuka booth Pocari Sweat dan akan

disosialisasikan mengenai kampanye online yang dilakukan, kegiatan Pocari Goes To

Campus, juga tentang Gerakan Sehat Indonesia bersama Pocari Sweat. Dan pada

minggu terakhir akan diadakan seminar. Didalam seminar tersebut akan dibicarakan

mengenai minuman isotonik, fungsinya, kandungannya, dan sebagainya.

Key Message : edukasi dan promosi masyarakat mengenai minuman isotonik dan

adanya kampanye online Pocari Sweat, Pocari goes to campus, serta acara Gerakan

Indonesia Sehat bersama Pocari Sweat

Pocari goes to campus

Dalam kegiatan ini, Pocari Sweat akan datang ke kampus-kampus yang ada di

wilayah Jabodetabek dan melakukan edukasi di tiap-tiap kampus. Beberapa kampus

yang akan didatangi oleh tim Pocari Sweat adalah Universitas Indonesia, Universitas

Tarumanegara, Universitas Bunda Mulia, Universitas Multi Media Nusantara, dan

Universitas Atmajaya. Di acara ini, selain akan ada seminar dan talkshow, akan dibuka


19

booth Pocari Sweat dan berbagai games menarik yang dapat diikuti oleh kalangan

mahasiswa.

Games yang diadakan tentunya akan mengajak para peserta untuk bergerak

berolahraga dengan cara yang fun. Dengan demikian, mahasiswa yang aktif kuliah

sehari-harinya juga bisa sehat dengan cara yang menyenangkan melalui games yang

diadakan nantinya, dimana juga akan disediakan beberapa hadiah bagi mahasiswa

yang menang dalam games tersebut. Setelah asyik bermain games, maka para peserta

diajak untuk minum Pocari Sweat untuk mengembalikan kembali cairan tubuh yang

telah hilang. Hal ini penting untuk menunjukkan bahwa dengan beraktivitas setiap

harinya, tubuh mengalami penurunan kadar air, apalagi bagi mahasiswa yang aktif

selain di kuliah juga aktivitas lainnya. Dan dengan meminum Pocari Sweat, kadar air

dalam tubuh akan kembali sehingga tubuh menjadi lebih segar setelah aktif

beraktivitas.

Key message : mengajak anak-anak muda untuk menyadari pentingnya ion didalam

tubuh

Gerakan Sehat Indonesia bersama Pocari Sweat

Kegiatan ini dilakukan sebagai puncak dari rangkaian kampanye yang

dilakukan oleh Pocari Sweat. Dalam kegiatan ini, Pocari mengajak masyarakat untuk

sadar akan pentingnya kesehatan dan untuk sehat bisa dilakukan dengan cara yang

menyenangkan. Dalam kegiatan ini, Pocari Sweat mengajak masyarakat yang telah

mengikuti kegiatan-kegiatan sebelumnya untuk having fun bersama keluarga dan

Pocari Sweat.

Acara ini dapat diikuti oleh siapa saja. Dalam acara ini, akan diadakan

beberapa perlombaan dan games yang bisa diikuti oleh semua peserta. Sebelumnya,

peserta diajak untuk melakukan yoga bersama pada pagi harinya untuk menenangkan

pikiran dan tubuh. Setelah itu, akan ada beberapa lomba dan games. Tentu saja

nantinya akan ada hadiah menarik bagi peserta yang berhasil menang dalam lomba

dan games yang diadakan. Selain itu, akan didirikan pula booth Pocari Sweat sehingga

masyarakat yang lelah setelah berolahraga bisa segar kembali dengan meminum

Pocari Sweat.

Lalu, dalam acara ini juga akan diadakan talkshow setelah perlombaan selesai.

Talkshow ini ditujukan untuk mengedukasi masyarakat tentang minuman isotonik dan

fungsinya untuk tubuh serta akan pentingnya ion tubuh yang hilang setelah aktif


20

seharian beraktivitas. Selain itu, akan ada pertunjukan musik yang diisi oleh beberapa

penyanyi dan grup band, salah satunya JKT 48 sebagai endorser dari Pocari Sweat.

Kegiatan ini berlokasi di halaman Monumen Nasional. Monumen Nasional

dipilih karena disana banyak terdapat orang yang berkumpul, baik sekadar untuk

berolahraga maupun menikmati waktu santai saja bersama keluarga. Dengan

demikian, akan ada banyak peserta yang juga bisa ikut serta dalam acara ini yang

berarti semakin banyak orang yang paham mengenai minuman isotonik dan

pentingnya ion tubuh.

Key message : Indonesia sehat, Indonesia juara

Evaluasi

Setiap program yang dilaksanakan pastinya perlu untuk di evaluasi. Dengan

melakukan evaluasi, maka akan didapat mengenai perkembangan program yang telah

dilakukan, apakah program tersebut berhasil atau tidak untuk dilaksanakan. Evaluasi ini

penting bagi seorang praktisi Public Relation untuk dilakukan dalam setiap program yang

telah diadakan. Dengan demikian dapat diketahui efektivitas program yang telah dirancang.

Sama halnya dengan program kampanye ini, evaluasi sangat perlu dilakukan untuk menilai

apakah program kampanye berhasil menyasar dan memberi perubahan didalam masyarakat

atau diperlukan waktu lebih lagi untuk merancang program kampanye yang lebih baik dan

sesuai dengan kondisi masyarakat.

Evaluasi dari program kampanye ini akan diukur melalui indikator keberhasilan

sebuah program. Indikator keberhasilan inilah yang menjadi dasar bagi praktisi dalam menilai

keberhasilan program yang telah dilaksanakannya. Berikut adalah indikator keberhasilan dari

program kampanye yang dilakukan.

Program Kampanye Offline

Roadshow dan seminar

Roadshow dan seminar dikatakan berhasil berdasarkan indikator berikut, yaitu:

o Acara roadshow berhasil menarik perhatian masyarakat sebanyak 60%

o Seminar yang dilakukan dibeberapa mall dan supermarket diikuti oleh banyak

peserta kurang lebih 50 orang


21

Pocari goes to campus

Acara ini dikatakan berhasil bila memenuhi beberapa indikator berikut ini, yaitu

sebagai berikut:

o Animo mahasiswa yang tinggi, yaitu dengan banyaknya jumlah mahasiswa

yang ikut serta dalam acara yang dilakukan sebanyak minimal 50 orang

o Banyak peserta yang ikut dalam acara games yang diadakan di kampus-

kampus sebanyak minimal 50 orang

Gerakan Indonesia Sehat Bersama Pocari Sweat

Kegiatan ini dikatakan berhasil bila memenuhi indikator berikut, yaitu:

o Banyaknya peserta yang ikut serta dalam kegiatan Gerakan Indonesia Sehat

Bersama Pocari Sweat sebanyak minimal 400 orang

o Banyak media yang datang dan meliput kegiatan ini sebanyak 50 media

o Pemberitaan ini mencapai PR Value sebanyak 70%

Program Kampanye Online

Program kampanye online ini dikatakan telah berhasil apabila telah memenuhi beberapa

indikator berikut ini, yaitu:

Website yang dibuat dikunjungi oleh visitor sebanyak 300 orang pada awal bulan

pembuatannya

Twitter mendapat follower sebanyak 1.000 orang

Facebook di-likes sebanyak minimum 1.000 likes

Video di Youtube ditonton sebanyak minimum 700 orang

Setiap konten yang diposting di berbagai media sosial mendapat tanggapan dan respon

dari masyarakat

Banyaknya peserta yang aktif dalam mengikuti kuis yang dilakukan via Twitter tiap

minggunya sebanyak 100 orang

Banyaknya orang yang meng-install aplikasi games Pocari Cafe sebanyak minimum

500 orang

Tinjauan Pustaka

http://www.pocarisweat.co.id/#/home diakses pada hari Selasa, 24 Desember 2013 pada pukul

18.11 WIB


http://www.pocarisweat.co.id/#/home

22

http://www.aio.co.id/index.php/id/lobby diakses pada hari Selasa, 24 Desember 2013 pada

pukul 18.12 WIB

http://www.coca-colaindonesia.com/ina/product/index.php?act=prod_detail&p_id=60 diakses

pada hari Selasa, 24 Desember 2013 pada pukul 23.10WIB

http://coca-

colaamatil.co.id/products/index/45.40.39.40.39.42.41.39.40.42.40.43.44.40.41.48.107/powera

dediakses pada hari Selasa, 24 Desember 2013 pada pukul 23.20WIB

http://radarlampung.co.id/read/metro-bisnis/59367-aquarius-minuman-isotonik-terbaru-coca-

cola-

http://www.canadean.com/ diakses pada hari Senin, 13 Januari 2014 pukul 23.48 WIB

http://www.trenologi.com/20120721374/cara-unik-sampaikan-pesan-melalui-kampanye-ada-

kaleng-bisa-ngomong/ diakses pada hari Rabu, 15 Januari 2014 pukul 23.42 WIB

http://www.metrotvnews.com/tekno/read/2013/07/19/13/169529/Penggemar-Pocari-Sweat-di-

Line-Capai-1-Juta/346 diakses pada hari Kamis, 16 januari pukul 00.03 WIB

The Institute of Public Relation. (2001). The Magic Communication Machine:Examining the

Internet’s Impact on Public Relations, Journalisms, and The Public. Diakes melalui

http://www.prsa.org/intelligence/prjournal/documents/2010twrighthinson.pdf pada hari

Selasa, 14 Januari 2014 pukul 01.03 WIB

Grunig, James. E. (2009). Paradigms of Public Relations in an Age of Digitalisation. Diakses

melalui http://blog.iain-tulungagung.ac.id/chusnulchotimah/wp-

content/uploads/sites/28/2013/11/Global-Purel.pdf pada hari Selasa, 14 Januari 2014 pukul

01.06 WIB

Holtz, Shel. (2002). Public Relation on The Net(2nd ed). New York: AMACOM

Cutlip, Scot.M, Center, Allen. H, Broom, Glen. M. (2000) Effective PubLic Relation Edisi

(9th ed). New Jersey: Prentice Hall

Newsom, D., vanSlyke J., Kruckeberg, D. (2000) This is Public Relations: The Realities of

Public Relations (7th ed). California: Wadsworth

Venus, Antar. 2009. Manajemen Kampanye. Jakarta: Simbiosa Rekatama Media

Ruslan, Rosady. 2007. Kampanye Public Relations. Jakarta: RajaGrafindo Persada.


http://www.aio.co.id/index.php/id/lobby

http://www.coca-colaindonesia.com/ina/product/index.php?act=prod_detail&p_id=60

http://coca-colaamatil.co.id/products/index/45.40.39.40.39.42.41.39.40.42.40.43.44.40.41.48.107/powerade



http://radarlampung.co.id/read/metro-bisnis/59367-aquarius-minuman-isotonik-terbaru-coca-cola-

http://radarlampung.co.id/read/metro-bisnis/59367-aquarius-minuman-isotonik-terbaru-coca-cola-

http://www.canadean.com/

http://www.trenologi.com/20120721374/cara-unik-sampaikan-pesan-melalui-kampanye-ada-kaleng-bisa-ngomong/

http://www.trenologi.com/20120721374/cara-unik-sampaikan-pesan-melalui-kampanye-ada-kaleng-bisa-ngomong/

http://www.metrotvnews.com/tekno/read/2013/07/19/13/169529/Penggemar-Pocari-Sweat-di-Line-Capai-1-Juta/346

http://www.metrotvnews.com/tekno/read/2013/07/19/13/169529/Penggemar-Pocari-Sweat-di-Line-Capai-1-Juta/346

http://www.prsa.org/intelligence/prjournal/documents/2010twrighthinson.pdf

http://blog.iain-tulungagung.ac.id/chusnulchotimah/wp-content/uploads/sites/28/2013/11/Global-Purel.pdf

http://blog.iain-tulungagung.ac.id/chusnulchotimah/wp-content/uploads/sites/28/2013/11/Global-Purel.pdf

universitas indonesia - lib.ui.ac.idlib.ui.ac.id/file?file=digital/20369025-mk-stepfany.pdf ·...

Documents