tujuan - dunamishc.co.id · • organisasi sebaiknya berinvestasi kepada mereka karena mereka...

Tujuan

Pembelajaran

Benchmark

New and Better

Metodologi

– Perspektif Karyawan (Survei)

Survei Keterikatan Karyawan(Employee Engagement Survey)

Survei NPS (Net Promoter Score)

Survei Kepuasan atas Kinerja HC

– Perspektif Manajemen

HC Index

HC Initiatives

Demografi

4

Total Perusahaan yang dianalisis : 63 perusahaan

Total Peserta IHCS : 40 perusahaan

Aneka Industri9%

Asuransi9%

Bank Daerah9%

Energi dan Pertambangan

10%

Industri Barang Konsumsi

10%Industri Dasar dan

Kimia8%

Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi

16%

Multifinance11%

Perbankan10%

Properti dan Real Estat8%

PROFIL INDUSTRI

Daftar Perusahaan

5

Asuransi PembiayaanEnergi &

PertambanganPerbankan

Industri Dasar & Kimia

BPJS KesehatanFederal International Finance

Pembangkitan JawaBali

Bank MuamalatIndonesia

Semen Indonesia

BPJS Ketenagakerjaan

BFI Finance Indonesia Indonesia Power Bank BNI SyariahPolychemIndonesia

Tugu PratamaAdira Dinamika Multi Finance

Perusahaan Gas Negara

Bank Tabungan Negara

Pupuk Kalimantan Timur

Asuransi Jasa Indonesia

Indomobil Finance Indonesia

ANTAM Bank Mandiri Indocement

Asuransi Bina Dana Arta

WOM Finance Elnusa BNI Holcim Indonesia

Asuransi Mitra Maparya

Buana Finance Bayan Resources Bank Mega

Verena Multi Finance

Properti dan Real Estate

Infrastruktur danUtilitas

Aneka Industri Bank DaerahIndustri Barang

Konsumsi

Perum Perumnas Puninar Logistics United Tractors Bank DKI Aerofood Indonesia

PPTelekomunikasi Indonesia

Dharma PolimetalBPD Kalimantan Barat

Enseval PuteraMegatrading

Wijaya Karya PLNRajawali NusantaraIndonesi

Bank Sumsel Babel PT Kimia Farma

Adhi KaryaKAI Commuter Jabodetabek

Astra Otoparts Bank Sulselbar Gudang Garam

Waskita Karya Blue Bird Group Indorama Bank Riau Kepri Nippon Indosari

Tower BersamaInfrastructure

Pan Brothers Bank SumutIndofood SuksesMakmur

Garuda Indonesia

XL

Sarana Menara

Express Group

HASIL STUDI

6

ENGAGEMENT SURVEY

7

Model Penyelarasan Organisasi

Stakeholder NeedsBusiness Context

Business Content(Vision, Mission, Value & Strategy)

Leadership System, Process

& Technology

Ch

an

ge

M

an

ag

em

en

t

Organizational Capability

HC Outcomes Business Outcomes

Human Capital Management System

Execution

Business Results

Engagement ModelMereka adalah karyawan yang:• Memiliki Komitmen tinggi kepada organisasi dan bekerja

dengan sepuh hati. • Mampu menyelaraskan antara kepentingan individu dan

kepentingan organisasi• Memberikan kontribusi penuh untuk keberhasilan organisasi

dengan segenap pengetahuan dan pemahaman mereka. • Memiliki kepuasan dalam menjalankan pekerjaan mereka. • Ketika recruiter menawarkan pekerjaan mereka akan dengan

halus menolak. • Organisasi perlu menjaga mereka untuk tetap berada pada level

ini.

Mereka adalah karyawan yang:• Memberikan kontribusi yang baik kepada organisasi• Cukup puas dengan pekerjaan mereka. • Kurang mendapatkan apa yang mereka inginkan ditempat kerja

walaupun mereka memahami apa yang menyebabkan kondisiitu terjadi.

• Mereka adalah kontributor yang baik dan memiliki peluanguntuk meninggalkan perusahaan

• Organisasi sebaiknya berinvestasi kepada mereka karenamereka sangat dekat kepada Komitmen sepenuh hati, sehinggamereka dapat memberikan kontribusi lebih baik lagi.

Mereka adalah karyawan yang: • Senang berada diorganisasi, namun mereka belum benar-benar

memberikan kontribusi terbaiknya bagi organisasi. • Saat ini mereka sebatas menjalankan tanggung jawab yang

diberikan kepadanya. • Mereka adalah orang – orang yang perlu diprioritaskan untuk

dikelola agar dapat memberikan kontribusi terbaiknya kepadaorganisasi

Mereka adalah karyawan yang:• Kecewa atau merasa kelelahan. • Merasa senior leader mengambil keputusan yang buruk dan

rekan kerja mereka tidak saling mendukung sehingga bebanterbesar ada dimereka.

• Mungkin pergi, namun jika mereka tinggal mereka kurangmemberikan kontribusi kepada organisasi

Mereka adalah karyawan yang:• Tidak patuh dan cenderung radikal. • Tidak mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari

pekerjaannya. • Bersikap skeptis dan jika mereka dibiarkan akan memberikan

pengaruh yang negatif bagi organisasi. • Sulit untuk dilatih agar dapat terikat pada organisasi. • Jika mereka keluar akan menyenangkan semua orang termasuk

dirinya.

Engagement Model

Engagement ModelCitra Perusahaan• Kebanggan• Visi• Reputasi

Praktik Manajemen HC• Manajemen Karir• Penghargaan dan Manfaat• Pembelajaran dan Pengembangan• Manajemen Kinerja

KepemimpinanSenior Manajemen• Kepercayaan• Visi• Tata kelola yang baik• Budaya kinerja

Atasan• Kepercayaan• Respek• Kerjasama Tim• Pemberdayaan

Pekerjaan• Kejelasan• Tantangan• Kesempatan untuk Menggunakan

Keterampilan dan Kemampuan• Kepuasan• Komitmen• Wewenang

Lingkungan Kerja• Hubungan Kerja• Kolaborasi• Respek• Mutu Hasil Kerja• Hubungan Karyawan

Praktik Manajemen• Komunikasi• Work Life Balance• Penggunaan

Infrastruktur• Proses Kerja

Temuan 1

12

86.5%Sangat Baik

66.4%Baik

79.5%Sangat Baik Senior

Manajemen

74.7%Baik Atasan

Langsung

82.8%Sangat Baik

86%Sangat Baik

68%Baik

Temuan 2

13

27.7%

35.9%

29.0%

6.4%

1.1%

Engagement Level by Industry

14

KomitmenSepenuh Hati

Kerjasama yang Menyenangkan

Patuh dan MauKepatuhan

dengan Kedongkolan

Berontak atauBerhenti

Energi danPertambangan 26.4% 38.3% 28.9% 6.4% 0.0%Industri Barang Konsumsi 28.0% 33.5% 34.5% 4.0% 0.0%Industri Dasar dan Kimia 41.3% 29.7% 25.3% 3.7% 0.0%Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi

32.5% 32.6% 28.4% 6.6% 0.0%

Properti dan Real Estat 42.2% 31.4% 22.2% 4.2% 0.0%

Asuransi 30.4% 44.3% 20.5% 4.8% 0.0%

Perbankan 18.5% 43.3% 30.5% 7.1% 0.7%

Multifinance 22.3% 32.7% 36.6% 8.2% 0.3%

Bank Daerah 12.4% 50.7% 16.8% 11.8% 8.3%

Aneka Industri 31.2% 22.1% 42.9% 3.8% 0.0%

Average 27.7% 35.9% 29.0% 6.4% 1.1%

16

Komitmen Sepenuh Hati


Patuh dan Mau

Kepatuhan dengan Kedongkolan

Berontak atau Berhenti

Memperbaiki proses kerja dalam unit kerja saya.

21.6% 26.1% 21.5% 17.8% 33.3%

Hubungan kerja yang lebih baik dengan rekan kerja.

16.1% 10.2% 9.2% 8.0% 0.0%

Mendapatkan pelatihan yang saya butuhkan.

16.1% 18.7% 20.0% 21.5% 33.3%

Mendapatkan umpan balik dari atasan.

13.9% 12.4% 12.8% 17.2% 0.0%

Komunikasi yang lebih baik dengan atasan.

10.9% 8.7% 10.9% 9.8% 0.0%

Alat dan teknologi yang lebih baik.

7.5% 7.0% 7.5% 3.7% 0.0%

Memperjelas hal-hal yang diharapkan oleh perusahaan dari saya.

7.5% 8.9% 11.3% 13.5% 33.3%

Menambah staf dalamunit kerja saya.

6.4% 8.1% 6.8% 8.6% 0.0%

Temuan 3- Hal-hal yang paling akanmeningkatkan kinerja

18



Patuh dan Mau



Kesempatan saya untuk dapat melakukan sesuatu yang terbaik

35.9% 23.1% 21.6% 9.8% 33.3%

Kesempatan pengembangan karir.

33.2% 39.1% 42.5% 52.1% 66.7%

Meningkatkan kerja sama antar rekan kerja saya.

13.0% 12.2% 10.7% 6.1% 0.0%

Pekerjaan yang lebih menantang.

6.5% 5.7% 6.1% 7.4% 0.0%

Kondisi kerja yang lebih fleksibel (Contoh: waktu kerja yang fleksibel).

5.9% 9.5% 7.5% 6.7% 0.0%

Memperjelas prioritas pekerjaan saya.

3.1% 6.9% 7.6% 13.5% 0.0%

Hubungan yang lebih baik dengan atasan langsung.

2.4% 3.6% 4.0% 4.3% 0.0%

Temuan 4 - Hal-hal yang paling akanmeningkatkan kepuasan dalam bekerja

20



Patuh dan Mau



Saya memiliki peluang pengembangan dan kemajuan karir

35.6% 26.7% 22.3% 9.8% 0.0%

Saya merasa nyaman bekerja di perusahaan ini.

25.1% 24.8% 18.7% 9.8% 0.0%

Saya menyukai hal-hal yang sedang saya kerjakan.

17.1% 20.3% 18.3% 20.9% 33.3%

Perusahaan tempat saya bekerja memberikan reward yang baik

8.3% 9.1% 9.3% 9.8% 0.0%

Saya memiliki hubungan kerja baik.

7.1% 9.7% 13.6% 11.0% 0.0%

Saya memiliki komitmen kepada atasan langsung saya.

3.2% 3.5% 6.5% 8.0% 33.3%

Saya memiliki jam kerja yang fleksibel, tempat kerja yang dekat dari rumah, dll.

2.4% 3.6% 7.1% 20.2% 33.3%

Saya tidak yakin ada kesempatan pekerjaan lain bagi saya di luar sana.

1.2% 2.2% 4.3% 10.4% 0.0%

Temuan 5 - Alasan utama tetap berada di perusahaan saat ini

22



Patuh dan Mau



Alasan pribadi (pensiun, cuti sakit, relokasi tempat kerja dll).

44.8% 31.0% 20.8% 11.7% 0.0%

Saya ingin mencoba sesuatu yang baru.

16.8% 12.8% 12.8% 4.3% 0.0%

Saya tidak memilikikesempatan karir yang lebihbaik di perusahaan ini.

12.7% 14.8% 16.9% 25.2% 33.3%

Saya ingin mendapatkanpenghasilan yang lebihtinggi.

12.3% 22.0% 27.2% 29.4% 33.3%

Saya fikir tersedia banyak peluang pekerjaan yang lebih baik di bidang saya.

5.3% 9.9% 9.9% 14.1% 0.0%

Saya tidak menyukai lingkungan kerja dan budaya perusahaan.

5.2% 4.6% 8.1% 6.7% 33.3%

Saya tidak menyukai bekerja dengan atasan saya.

1.5% 2.0% 1.7% 5.5% 0.0%

Saya tidak menyukaipekerjaan yang saya lakukansaat ini.

1.5% 2.9% 2.5% 3.1% 0.0%

Temuan 6 - Alasan utama yang menjadi pertimbangan

untuk meninggalkan perusahaan saat ini

Temuan 7Hal-Hal yang Akan Mendorong

Peningkatan Engagement

Top 2 Boxes %impactImprovement

potential

Saya dibayar dengan upah yang kompetitif dibandingkandengan posisi yang sama di perusahaan lain dalam industrisejenis.

55.54 28% 5.79

Perusahaan tempat saya bekerja memberikan pelatihandan pengembangan yang sesuai agar saya dapatmelakukan pekerjaan dengan baik.

65.66 16% 2.44

Perusahaan memiliki sistem yang efektif untuk dapatmengidentifikasi, mengembangkan, danmempertahankan karyawan berpotensi sebagai calonpemimpin masa depan.

56.24 7% 2.41

Perusahaan tempat saya bekerja merekrut, mempromosikan, dan menempatkan orang yang memilikikualitas terbaik.

59.3 8% 2.37

Di perusahaan tempat saya bekerja, orang-orang merasaaman untuk berbicara, termasuk untuk membicarakan hal-hal menantang dan bersifat konstruktif.

56.9 8% 1.82

23

Reward Management

Learning Management

Career & Talent Management

Communication

NPS SURVEY

24

Temuan 8

22.36% karyawan merekomendasikan perusahaan mereka

sebagai tempat bekerja yang hebat “great work place” danmerekomendasikan perusahaannya kepada orang lain.

2/3 perusahaan di Aneka Industri memberikan NPS negatif,

utamanya disebabkan oleh faktor learning dan reward.

25

Temuan 9Alasan Merekomendasikan

26

40.5%

26.2%24.3%

20.0%

11.1%

6.4%4.9%

Reputasi Penghargaan danManfaat

Manajemen Karir Pembelajarandan

Pengembangan

Lingkungan Kerja BudayaPerusahaan

Visi Perusahaan

Promoter

Temuan 10Alasan Tidak Merekomendasikan

27

28.3%

12.5%10.7% 10.1%

7.2%5.3%

Penghargaan danManfaat

BudayaPerusahaan

Pembelajaran danPengembangan

Reputasi Manajemen Karir Perekrutan danPenempatan

Detractor

SURVEI KEPUASAN KINERJA HC

28

Temuan 11

SISTEM INFORMASI

HUMAN CAPITAL

MANAJEMEN KINERJA

BUDAYA PERUSAHAAN

MANAJEMEN KARIR DAN

TALENTA

STRUKTUR ORGANISASI DAN URAIAN

JABATAN

29

PEMBELAJARAN DAN

PENGEMBANGAN

MANAJEMEN KOMPETENSI

PENGHARGAAN DAN MANFAAT

PERENCANAAN HUMAN CAPITAL

PEREKRUTAN DAN PENEMPATAN

74.26 71.21 70.87 69.96 66.12

65.66 64.42 61.77 61.28 59.3

Bank Daerah

PerbankanAneka

Industri

Energi dan Pertambang

an

Infrastruktur, Utilitas,

danTransportasi

MultifinanceIndustriBarang

KonsumsiAsuransi

IndustriDasar dan

Kimia

Properti dan Real Estat

IHCS

HCIS 57.77 62.94 74.25 80.46 71.73 76.00 75.21 70.56 82.53 67.23 74.26

ManajemenKinerja 61.09 69.05 58.44 72.55 70.91 70.40 79.63 69.96 76.96 78.56 71.21

BudayaPerusahaan 54.81 61.94 73.22 64.71 68.90 70.50 79.62 85.84 72.76 83.18 70.87

StrukturOrganisasi/Job Des

49.53 62.37 64.55 61.08 65.04 70.41 72.88 74.82 74.56 75.78 66.12

PembelajarandanPengembangan

49.95 50.14 64.45 66.04 64.90 60.66 71.23 81.29 74.94 75.51 65.66

Karir dan Talenta 53.86 56.54 69.35 73.25 68.31 68.33 73.22 75.92 78.74 71.37 69.96

ManajemenKompetensi 47.31 48.72 64.24 58.02 65.47 68.99 71.94 73.38 73.43 73.13 64.42

Penghargaandan Manfaat 51.53 53.72 54.67 65.75 63.01 50.23 63.87 80.87 78.09 74.37 61.77

PerencanaanHuman Capital 33.14 45.14 64.65 54.66 62.41 69.09 69.04 62.91 69.34 75.51 61.28

Perekrutan danPenempatan 42.51 39.21 61.77 58.62 60.37 58.46 63.66 60.56 70.17 76.13 59.30

30

HUMAN CAPITAL INDEX

31

Human Capital Index Parameters

• Voluntary Turn Over

• Involuntary Turn Over

• Total Separation Rate

Human Capital

Effectiveness

Human Capital

Investment

Human Capital

Valuation

Human Capital

Depletion• Remuneration Revenue Percent• Remuneration Expense Percent• Remuneration Factor• Executive Remuneration Factor• Management Remuneration Factor

• Development Rate• Training Investment• Training Cost Factor

• Revenue Factor• Expense Factor• Income Factor• Human Capital Return on

Investment

34

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

2012 2013 2014 2015 2016

Development Rate



Industri Dasar dan Kimia

Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi


Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

-

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

14,000,000

2012 2013 2014 2015 2016

Training Investment Energi danPertambangan

Industri BarangKonsumsi

Industri Dasar danKimia

Infrastruktur, Utilitasdan Transportasi

Properti dan RealEstate

Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average -

5,000,000

10,000,000

15,000,000

20,000,000

25,000,000

30,000,000

35,000,000

2012 2013 2014 2015 2016

Training Cost Factor Energi danPertambangan





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average





Human Capital

Effectiveness

Human Capital

Investment

Human Capital

Valuation

Human Capital




Investment

36

-

50,000,000.0

100,000,000.0

150,000,000.0

200,000,000.0

250,000,000.0

300,000,000.0

2012 2013 2014 2015 2016

Remuneration FactorEnergi danPertambangan





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

-

500,000,000

1,000,000,000

1,500,000,000

2,000,000,000

2,500,000,000

3,000,000,000

3,500,000,000

4,000,000,000

4,500,000,000

5,000,000,000

2012 2013 2014 2015 2016

Executive Remuneration Factor




Infrastruktur, Utilitas danTransportasi


Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average -

100,000,000

200,000,000

300,000,000

400,000,000

500,000,000

600,000,000

700,000,000

2012 2013 2014 2015 2016

Management Remuneration Factor




Infrastruktur, Utilitas danTransportasiProperti dan Real Estate

Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

2012 2013 2014 2015 2016

Remuneration Expense PercentEnergi danPertambangan





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average





Human Capital

Effectiveness

Human Capital

Investment

Human Capital

Valuation

Human Capital




Investment

38

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%

18.0%

20.0%

2012 2013 2014 2015 2016

Voluntary Turn OverEnergi danPertambanganIndustri BarangKonsumsiIndustri Dasar danKimiaInfrastruktur, Utilitasdan TransportasiProperti dan RealEstateAsuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

2012 2013 2014 2015 2016

Total Separation Rate Energi dan Pertambangan





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

2012 2013 2014 2015 2016

Involuntary Turn Over Energi danPertambangan





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average





Human Capital

Effectiveness

Human Capital

Investment

Human Capital

Valuation

Human Capital




Investment

40

-

1,000,000,000

2,000,000,000

3,000,000,000

4,000,000,000

5,000,000,000

6,000,000,000

2012 2013 2014 2015 2016

Revenue Factor






Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average -

500,000,000

1,000,000,000

1,500,000,000

2,000,000,000

2,500,000,000

3,000,000,000

3,500,000,000

4,000,000,000

4,500,000,000

5,000,000,000

2012 2013 2014 2015 2016

Expense Factor





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

-

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

2012 2013 2014 2015 2016

HC ROIEnergi dan Pertambangan





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

-

200,000,000.0

400,000,000.0

600,000,000.0

800,000,000.0

1,000,000,000.0

1,200,000,000.0

2012 2013 2014 2015 2016

Income Factor






Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

41

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%

2012 2013 2014 2015 2016

Talented Employee RateEnergi danPertambangan





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

-2.0%

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%

18.0%

2012 2013 2014 2015 2016

Talented Employee Turn Over





Asuransi

Perbankan

Multifinance

Bank Daerah

Aneka Industri

Average

HUMAN CAPITAL INITIATIVES

42

Temuan 20Prioritas CEO:

43

Prioritas Skor

Human Capital 8.8

Customer Relation Management 6.5

Operation Excellence 6.3

Corporate Brand and Reputation 5.9

Innovation 5.8

Trust in Business 5.8

Sustainability 5.6

Government Regulation 4.3

Global Political / Economic Risk 2.9

Global/International Expantion 2.9

Temuan 21

Yang menjadi tantangan dalam pengelolaan HC :

44

Tantangan Skor

Menyiapkan pemimpin untuk generasi berikutnya 8.2

Meningkatkan proses manajemen kinerja dan akuntabilitas 6.7

Meningkatkan upaya mempertahankan Top Talent 6.3

Meningkatkan efektivitas tim manajemen senior 6.3

Meningkatkan program-program pengembangan kepemimpinan 6.3

Memperbaiki sistem perencanaan suksesi untuk kebutuhan saat ini dan yang akan datang

6.3

Meningkatkan Employee Engagement 6.2

Memberikan pelatihan dan pengembangan karyawan 5.7

Temuan 22

45

50.0% 50.0%

41.7%

70.8%

54.2%

45.8%

62.5%

50.0%

45.8%

LearningManagement

CompetencyManagement

PerformanceManagement

System

LearningManagement

CompetencyManagement

Human ResourceInformation

System

LearningManagement

RewardManagement

Human ResourceInformation

System

2015 2016 2017

Saran

• Fungsi Human Capital, perlu terus menyelaraskanStrategi dan pengembangan sistem Human Capital yang dapat mendukung strategi perusahaan

• Komunikasi, Komunikasi, Komunikasi

• Pengembangan Human Capital Information Systemyang menjadi rencana pengembangan pada tahun2016 dan 2017, sebaiknya tidak lagi difokuskan untukhal-hal yang sifatnya HC Administratif namun lebihmengintegrasikan sub-sub sistem Human Capital

46

Terima kasihSampai Jumpa di IHCS 2017

*Hasil studi ini merupakan copyright Dunamis Human Capital, dilarang mengutip sebagian/seluruh isi hasil studi tanpa seizin

Dunamis Human Capital*

47

Informasi lebih lanjut:

Anes | [email protected] | 087770944955

mailto:[email protected]

tujuan - dunamishc.co.id · • organisasi sebaiknya berinvestasi kepada mereka karena mereka...

Documents