MANAJEMEN RESIKO DAN INVESTASI TI

SISTEM INFORMASI E

Nama Anggota Kelompok :

1. Iqbal Taufiq A.N. (145150400111009)

2. Simson Hasian Pangaribuan (145150400111010)

3. Axel Reinno Fabiyanto (145150400111079)

4. Masagus Hariadi Arief (145150401111065)

5. Vicky Nur Ardianto (145150407111071)

Strategic Benefit

Strategi perusahaan merupakan suatu langkah taktis yang dilakukan perusahaan

untuk mendukung aktivitas produksinya. Namun, hanya tentang itu kah makna dari

strategi perusahaan? Tentu tidak. Strategi perusahaan tidak hanya tentang bagaimana

langkah untuk mencapai tujuan tetapi juga tentang bagaimana perusahaan bisa mengatur

sumber dayanya untuk jangka panjang. Strategi perusahaan juga akan terkait tentang cara

perusahaan dalam menetapkan tujuan yang memiliki dampak positif yang besar bagi

perusahaan itu sendiri. Berikut adalah contoh studi kasus yang terjadi dalam sebuah

perusahaan perihal keuntungan menjalankan strategi.

Dell Komputer merupakan sebuah perusahaan yang mengutamakan perpaduan

Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI) dalam operasinya. Penggunaan

Sistem Informasi (SI) dimulai dengan mendorong seorang pelanggan untuk

menggunakan situs perusahaannya, yakni www.dell.com untuk menempatkan pesanan

mereka. Mereka menggunakan panduan situs pengguna melalui konfigurasi PC yang

memenuhi kebutuhan mereka dan menyaring kombinasi dari komponen yang tidak

optimal. Setelah pesanan dikonfirmasi, maka secara otomatis akan dikerjakan dan

dihasilkan oleh Dell dan langsung dikirim ke pemasok mereka. Cara seperti ini

memungkinkan Dell menguatkan saham mereka sekitar 60 kali per tahun, sebuah angka

yang enam kali lebih tinggi dari pesaing mereka.

Komunikasi yang erat dengan pemasok memungkinkan Dell mendirikan

pondasi yang kuat dalam hal pemasaran produk karena strategi perpaduan antara SI

dan TI tersebut. Manfaat dari pendekatan itu tergolong signifikan. Pelanggan

mendapatkan apa yang mereka inginkan, sebab apa yang diinginkan pelanggan maka

itu yang Dell kerjakan dan hal ini akan berpengaruh positif dalam keuntungan

perusahaan.

Support for the organization’s strategy or vision

Semua perusahaan pasti mengalami perubahan dan perubahan tersebut

mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan. Perubahan tidak dapat dihindari

sehingga perusahaan perlu beradaptasi. Untuk berhasil menerapkan strategi

perusahaan, perusahaan perlu ketrampilan setiap divisi untuk mendukung dan

menavigasi perubahan, sekaligus memastikan bahwa perubahan-perubahan tersebut

secara strategis sejalan dengan tujuan bisnis. Keberhasilan atau kegagalan perubahan

dalam perusahaan bukan hanya tentang memulai, merencanakan, memantau,

melaksanakan dan mengevaluasi proyek yang akan mendorong perubahan, namun

juga diperlukan kesiapan dari organisai itu sendiri. Manajemen perubahan perusahaan

yang sukses membutuhkan komitmen untuk perubahan yang akan terjadi.

Berikut ini adalah beberapa faktor yang harus diperhatikan oleh setiap

perusahaan demi mendukung suatu strategi maupun tujuan utamanya, antara lain

memastikan kebutuhan tersebut untuk apa dan bagaimana akan dibuat, menyediakan

rencana, membangun dukungan internal maupun eksternal sebagai awal perubahan,

memastikan untuk mendapat dukungan dari setiap elemen penting perusahaan, dan

tak lupa memperhatikan sumber daya yang ada termasuk perihal teknologi dan lain

sebagainya.

Long or short term viability of the organization

Menyusun pondasi keberlangsungan usaha di masa depan bukan lah

permasalahan yang sederhana. Perusahaan terlebih dahulu harus menyadari bahwa

kelangsungan hidup di masa depan tidak hanya ditentukan secara individual. Namun

keterkaitan denga pihak-pihak eksternal seperti konsumen, pesaing, pemerintah dan

lembaga sosial kemasyarakatan turut memegang peran penting dalam menentukan

umur perusahaan. Secara umum upaya menyusun pondasi bagi keberlangsungan

jangka panjang terdiri dari tiga dasar pokok, antara lain berorientasi pada manusia,

berorientasi pada lingkungan, terakhir berorientasi pada profit (keuntungan). Masing-

masing orientasi tersebut harus dipahami sebagai salah satu kesatuan yang tak

terpisahkan.

Provide customers with unique value propotion

Persaingan sekarang tak hanya bertumpu pada kualitas produk, melainkan

lebih pada kualitas layanan, yang lebih mendorong pelanggan untuk kembali membeli

produk atau menggunakan solusi yang kita tawarkan. Namun, tidak brarti produk

yang dipasarkan boleh yang tidak bermutu, terutama jika produk yang ditawarkan

memiliki pesaing yang kurang lebih sama. Lain halnya untuk produk-produk yang

secara esensial bersifat unik, bermutu tinggi dan diferensiasi yang kuat, sehingga

pelanggan akan memiliki value jelas, meskipun ada produk-produk yang sejenis.

Disamping kualitas produk, kualitas layanan tetap menjadi sesuatu yang

sangat penting. Khususnya lagi dalam menghadapi pelanggan yang membutuhkan

level of excellence yang tinggi, misalnya pelanggan-pelanggan di kelas premium.

Pelayanan yang bermutu tinggi, dalam artian mampu memberi keselarasan terhadap

kebutuhan pelanggan, jelas akan sangat berbeda dan menuntut pemenuhan yang juga

tremendous (dahsyat). Secara esensial, baik pelanggan kelas atas, menengah bahkan

bawah sekalipun membutuhkan pelayanan yang baik dan bermutu, hanya saja

tingkatannya yang berbeda-beda.

Karenanya, kalau kita amati sesungguhnya inti persaingan saat sekarang ini

lebih pada bagaimana perusahaan menyadari betul “posisinya”, siapa target market

yang disasarnya, seberapa tinggi kualitas produk atau jasanya. Yang tak kalah

pentingnya adalah seberapa tinggi value yang mampu diberikannya kepada pelanggan

dan bagaimana dia memperlakukan pelanggan dari hari ke hari.

Dengan begitu, “membangun relasi” yang baik dengan pelanggan akan jauh

lebih bermakna bagi pelanggan daripada sekadar “menjual”, karena produk atau jasa

yang bermutu tinggi. Dalam kenyataannya, akan selalu ada pesaing yang akan

menyaingi produk atau jasa yang ditawarkan, kecuali untuk produk atau jasa yang

benar-benar unik, langka dan tak banyak orang yang menyediakannya.

Desire to be seen to be innovative

Untuk meningkatkan pertumbuhan suatu perusahaan, maka pelanggan adalah

hal penting yang perlu didengarkan dan menjadikan masukan mereka sebagai inovasi

baru bagi produk dan pelayanan. Mulailah dengan mengurangi fokus pada dorongan

pelanggan menjadi fokus pada informasi pelanggan. Ada beberapa cara yang mungkin

bisa dilakukan untuk memunculkan suatu ide kreatif dan inovatif bagi perusahaan,

antara lain dengan melakukan perencanaan berdasarkan hasil wawancara terhadap

pelanggan, menangkap hasil yang diinginkan, mengelola hasil yang bisa didapatkan,

membuat rating kepuasan dan kepentingan, serta yang terakhir adalah menggunakan

hasil tersebut sebagai lompatan inovasi.

Permit new business models

Teknologi dan sistem informasi merupakan alat penting bagi perusahaan untuk

menciptakan produk dan jasa baru sebagaimana model bisnis yang benar-benar baru.

Model bisnis di sini merupakan cara perusahaan untuk memproduksi, menyampaikan,

dan menjual produk atau jasa untuk menciptakan keuntungan. Sehingga perusahaan

akan merasakan dampak positif dari aktivitas model bisnis yang baru.

Permit new forms of organization

Pengorganisasian merupakan salah satu fungsi dasar dalam manajemen untuk

mencapai sasaran yang ditetapkan oleh Organisasi. Pengorganisasian ini berkaitan

dengan pengelompokan kegiatan, pengaturan orang maupun sumber daya lainnya dan

mendelegasikannya kepada individu ataupun unit tertentu untuk menjalankannya

sehingga diperlukan penyusunan struktur organisasi yang memperjelas fungsi-fungsi

setiap bagian dan sifat hubungan antara bagian-bagian tersebut.

Dengan demikian, jelas bahwa penyusunan Struktur Organisasi merupakan hal

yang sangat penting dalam suatu organisasi atau perusahaan, baik organisasi tersebut

berskala kecil maupun besar tetap memerlukan Struktur Organisasi yang jelas untuk

mencapai sasaran organisasi yang ditetapkan. Dari stuktur tersebut kita akan

mengenal beberapa macam bentuk umum yaitu struktur organisasi fungsional,

organisasi divisional dan organisasi matriks. Mengapa hal ini harus diterapkan?

Karena dengan adanya penerapan bentuk seperti itu memungkinkan kinerja

perusahaan akan lebih fokus dan terkendali, sehingga lebih efisien.

Build barriers to entry

Dalam mempertahankan posisi perusahaan terhadap pesaing, perusahaan perlu

mengenal berbagai pesaing, baik dari pendatang baru (new entrants) maupun pesaing

yang sudah mapan (established competitor). Perusahaan dapat menggunakan strategi

bertahan, atau disebut strategi defensive yang bertujuan mengurangi kemungkinan

diserang, membelokkan serangan ke arah yang tidak membahayakan, atau

mengurangi intensitasnya.

Strategi bersaing yang paling berhasil merupakan perpaduan antara komponen

ofensif dan komponen defensif. Strategi defensif pada dasarnya mempengaruhi proses

pengambilan keputusan pesaing sehingga dari sudut pandang penantang setiap

serangan kepada perusahaan tidak akan menguntungkan bagi mereka. Hal ini

dilakukan dengan mengurangi perangsang bagi pesaing untk menyerang perusahaan,

atau, membangun hambatan masuk (entry barrier) atau hambatan mobilitas (mobility

barrier) sehingga serangan akan sulit dilakukan.

‘Lock in’ customers

Pelanggan datang dengan berbagai karakter, keinginan, kebutuhan dan

harapan yang berbeda. Penting untuk mengetahui apapun yang bisa perusahaan

lakukan terhadap pelanggan untuk memastikan apa yang perushaan tawarkan sangat

berharga. Dari informasi dasar, nama, alamat, posisi, dan area tanggung jawab sampai

pada keinginan, kebutuhan dan tekanan serta apapun yang muncul, penting untuk

memahami pelanggan untuk memperkaya komunikasi, artikulasikan proposisi

perusahaan dan mengembangkan dasar untuk membangun kepercayaan.

Geographics or market expansion

Perluasan pasar merupakan cara ampuh untuk bisa menjangkau pelanggan dari

berbagai sudut. Hal ini perlu dilakukan agar perusahaan tetap stabil dari segi

pendapatan. Ada tiga strategi yang bisa diterapkan suatu perusahaan dalam hal

perluasan pasar yaitu strategi penetrasi pasar yang bisa dilakukan dengan cara

membanjiri pasar dengan produk baru yang belum ada di pasaran, sehingga pelanggan

akan membeli produk tersebut, lalu strategi pengembangan pasar yang tujuannya

perusahaan mencari saluran baru atau wilayah baru untuk pasar produknya yang

belum tersenth dari produk tersebut, dan terakhir ada strategi pengembangan produk

yang mana strategi ini dilakukan bilamana perusahaan telah melakukan dua strategi

sebelumnya dimana produk sebelumnya dilakukan diversifikasi atau penemuan

turunan dari produk tersebut.

Management Benefit

Pada tingkat manajemen level ini, fungsi atau manfaat IS/IT digunakan untuk

membagi informasi yang didapatkan serta digunakan untuk mengambil kebijakan dalam

organisasi/industri terhadap fakta informasi yang mereka dapatkan. Seringkali hal ini

terkait dengan penentuan sumber daya apa yang akan mereka gunakan kedepan serta

bagaimana meningkatkat skill para staff mereka. Maka dari itu peran IS/IT sangat lah

membantu pada level ini.

Increased agility

Di masa sekarang, pasar bergerak sangat dinamis. Kondisi pasar bisa tiba-tiba

berubah dalam waktu yang tidak terduga. Sebuah perusahaan yang ingin survive

dalam dunia bisnis tentu harus mampu menyesuiakan diri dengan situasi pasar atau

kondisi bisnis yang sedemikian dinamis tersebut. Hal itulah yang disebut dengan

kelincahan perusahaan. Secara teori, memang penggunaan IT/IS tidak mempengaruhi

kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan situasi pasar atau kondisi bisnis

yang sedemikian dinamis tersebut, namun secara prkatikal implementasi IT/IS dapat

mendukung kecepatan dan keakurasian dalam memutuskan sebuah kebijakan.

Dalam studikasus yang dipaparkan dalam papper tersebut dijelaskan bahwa

dengan pengimplementasian IT/IS mampu membantu percepatan proses asimilasi

antar karyawan dari beberapa perusahan, dimana beberapa perusahaan ini merupakan

perusahaan merger. Dalam studi kasus tersebut dijelaskan bahwa pemberian informasi

mengenai perusahaan induk atau perusahaan yang baru bergabung dengan baik akan

mampu membuat para karyawan lebih mengerti mengenai jobdesk dan profil dari

perusahaan induk maupun perusahaan yang baru bergabung tersebut. Tentu saja

beberapa perusahaan yang saling merger membutuhkan yang namanya adaptasi antar

perusahaan, dengan dinamika kondisi bisnis yang berjalan sangat cepat dan bisa kapan

saja berubah, proses adaptasi dapat dilakukan dengan waktu yang singkat, dengan

proses adaptasi antar perusahaan yang cepat tentu akan meningkatkan kualitas

kelincahan dari perusahaan itu untuk survive atau bahkan menjadi perusahaan yang

unggul dalam dunia bisnis saat ini.

Better control through improved information

Melalui implementasi IS/IT pada organisasi/industri juga mampu menigkatkan

skill manajer dalam mengambil berbagai keputusan organisasi/industri dengan adanya

peningkatan akses informasi. IS/IT sangat berperan dalam menunjukan berbagai

batasan informasi yang kurang jelas, terlewat tanggal, tidak akurat atau kurang

lengkap, bahkan informasi yang bersifat ganda/ambigu. Melalui IS/IT

organisasi/industri mampu menjelaskan kepada seluruh pemangku kepentingan dalam

internal organisasi/industri mana-mana keputusan yang harus diambil tanpa harus

berdebat dengan informasi yang kurang akurat tadi.

Dalam studi kasus yang dipaparkan dalam papper tersbeut, dijelaskan bahwa

dengan pengimplementasian IT/IS berupa sebuah portal informasi dimana portal

informasi ini bertugas untuk menyebarkan Sistem Informasi Manajer ke manajer

senior, dimana informasi yang disebarkan sudah sangat up to date. Dalam hal ini,

penyebaran informasi yang akurat dan up to date tentu akan memberikan dampak

positif berupa keefektifan dalam proses pengambilan keputusan.

Growing the skills of the workforce

Pengimplementasian IT/IS dalam perusahaan tentu juga berguna bagi

peningkatan skill dari para pekerjanya. Jika suatu perusahaan memutuskan untuk

menggunakan IT/IS dalam operasionalnya, misalnya menggunakan teknologi yang

terkomputerisasi, secara tidak langsung perusahaan itu dalam definisi kasarnya

mewajibkan setiap karyawannya untuk bisa mengoperasikan teknologi yang

terkomputerisasi tersebut. Tentu akan ada resiko yang diambil oleh perusahaan

tersebut jika para karyawannya bisa dibilang masih buta akan teknologi IT/IS yang

diimplementasikan di perusahaan tersebut. Perusahaan tersebut tentu akan

mengeluarkan biaya tambahan misalnya untuk biaya pelatihan bagi para

karyawannya. Namun dengan adanya pelatihan tersebut para karyawan dari

perusahaaan tersebut akan mempunyai skill nantinya.

Meeting the highest professionals standard

Dengan pengimplementasian IS/IT dalam sebuah perusahaan tentu

implementasi kehidupan perusahaannya akan mengalami standar professional yang

tinggi, selain itu perusahaan juga dapat menentukan sebuah standar yang lebih tinggi

dari pada sebelumnya. Suatu standar profesional yang tinggi salah satunya dapat

dilihat dari penggunaan IT/IS yang semakin modern dari masa kemasa. Maka dapat

disimpulkan bahwa dengan meng- implementasikan IT/IS dalam suatu perusahaan

maka standar professional yang tinggi juga ikut diimplementasikan dalam kehidupan

perusahaan tersebut. Tentu dengan penerapan standar professional yang tinggi akan

banyak manfaat juga yang mampu dirasakan oleh perusahaan, salah satunya adalah

system alur kerja yang lebih terstruktur. Selain itu, dengan kondisi dunia bisnis yang

cenderung sangat dinamis, kebutuhan akan sebuah perusahaan juga akan semakin

meningkat, dengan pengimplementasian standar kerja yang baik, sebuah perusahaan

tersebut akan mampu menganalisis kebutuhan standar professional yang lebih tinggi

lagi dari sebelumnya agar mampu menghadapi dunia bisnis yang sedemikian

dinamisnya.

Ease of operation, allowing use by less experienced staff

Perkembangan suatu perusahan dapat ditentukan dengan seberapa intensif

teknologi informasi yang diterapkan dan digunakan secara optimal di lingkungan

perusahaan. Semakin teknologi tersebut berkembang, semakin mudah pula cara

pengoperasian teknologi tersebut. Dengan mudahnya dalam mengakses teknologi,

maka aktivitas pekerjaan yang dilakukan dengan teknologi tersebut pun terasa ringan

dan mudah untuk dijalankan. Contoh kasusnya adalah semakin pesatnya

perkembangan sistem informasi manajemen. Mulai banyak perusahaan yang melirik

sistem informasi manajemen berbasis TI untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

Melalui implementasi IT/IS pada organisasi/industri dapat memudahkan para staff

yang kurang berpengalaman untuk mengoperasikan teknologi, misalnya teknologi

komputer yang membantu proses manajemen. Penerapan IT/IS yang memadai dapat

membantu pekerja-pekerja yang kurang berpengalaman itu menjadi lebih ahli dan

kompeten.

Improve the quality of working life

Penerapan IT/IS dalam suatu perusahaan juga mampu memberikan berbagai

kemudahan bagi para pelakunya. Dalam papper tersebut, dipaparkan bahwa

penggunaan IT/IS dapat memberikan sebuah kemudahaan bagi para pekerja dalam

suatu perusahaan. Implementasi IT/IS dapat menawarkan system kerja yang

memudahkan bagi para pekeja, misalnya adalah jika suatu perusahaan

mengimplementasikan IT/IS, seorang pekerja mampu bekerja jarak jauh, bisa dari

rumah, atau suatu tempat yang jauh dari lokasi perusahaan tersebut. Bentuk kerja ini

sangat lah cocok dengan pekerja yang berada jauh dengan lokasi kantor mereka. Para

pekerja dapat menegerjakan tugasnya di berbagai lokasi seperti di dalam rumah

mereka. Untuk menghubungkan satu pekerja dengan pekerja lain IS/IT juga

menunjang konsep sistem berbasis IT. Tentu dengan system yang ditawarkan tersebut,

akan mampu meningkatkan kualitas kerja dari para pekerja dari perusahaan tersebut.

Existing systems have become inadequate

Dengan hadir nya IS/IT dalam sebuah organisasi/industri telah merombak

sistem konvensional yang sudah ada sebelumnya. Contoh yang paling terlihat adalah

dengan adanya sistem pembayaran transfer melalui ATM. Sebelum itu semua

transaksi dilakukan secra manual atau melalui pembayaran cash.

Less crises

Dengan adanya IS/IT dapat memangkas beberapa biaya yang tidak diperlukan.

Contohnya ketika sebuah perusahaan menggunakan sebuah konsep mobile working,

dimana pekerja tidak harus pergi ke kantor untuk menyelesaikan tugas mereka,

sesungguhnya perusaahan telah memangkas biaya akomodasi para pekerja mereka.

Flatter organizational structure

Dengan adanya IS/IT maka sebuah manajerial organisasi/industri

menginginkan sebuah struktur kerja yang efektif. Hal ini disebabkan oleh timbulnya

kecenderungan bahwa struktur yang terlalu banyak tidak bisa memberikan feedback

yang positif, khususnya dalam aspek kelincahan bisnis. Munculnya IS/IT telah

membuat beberapa pekerjaan menjadi automasi dan tidak memerlukan pekerjaan

dengan sentuhan manusia. Oleh sebab iniliah, sebuah perusahaan cenderung dalam

membuat bisnis yang lebih ramping daripada sebelumnya.

Operational Benefit

Peningkatan produktifitas IT berperan sebagai business value dalam suatu

perusahaan. Sumber daya IT yaitu teknologi dan manusia yang saling terkait dan

terkombinasi merupakan sebuah proses utama pengolahan aktivitas suatu perusahaan.

Perkembangan proses inilah yang membuat perusahaan maju dalam hal produktifitas.

Produktifitas IT pada perusahaan mengacu pada sistem operasionalnya yang

menghasilkan produk berkualitas dengan jumlah yang besar.

Keuntungan operasional menggunakan IT berbasis pada 3 hal dasar.

1. Peningkatan efisiensi, baik itu sumber daya maupun biaya;

2. Meningkatnya kualitas produk, karena mampu mengoptimalkan usaha suatu

sumber daya dan akurasinya;

3. Menghemat waktu produksi yang tentunya berimbas pada kecepatan olah

produksi.

Keuntungan direalisasikan pada program kesehatan di Inggris yang bernama “Choose &

Book”. Pada program ini menyatakan bagaimana pasien dan dokter menyusun jadwal

berobat dan berkonsultasi. Dengan beberapa opsi yang dapat dipilih oleh pasien dengan

cara memilih hari dan tanggal berkonsultasi.

Dilihat dari tingkat efisiensi, tentu penentuan jadwal tidak mengeluarkan banyak

biaya. Bila pasien ingin berkonsultasi pada hari senin, namun dokternya baru bisa hadir

pada hari kamis, maka pasien tidak perlu pergi-pulang ke rumah sakit hanya untuk

mengatur ulang jadwal konsultasi. Cukup dengan menelepon atau melakukan registrasi

ulang via online. Kualitas pelayanan rumah sakit juga meningkat karena kemudahan

aktivitas maupun proses registrasi online, sehingga dokter tidak repot mengatur jadwal

karena dapat menyimpat data dan langsung diperbarui bila ada jadwal baru untuk

berkonsultasi dengan pasien. Waktu yang terbuang tidak terlalu banyak karena registrasi

sangat mudah, cepat, tanpa harus datang menemui dokter atau registrasi terlebih dahulu

di rumah sakit.

More effective use of existing IT and systems

Penerapan IT/IS dalam perusahaan akan memberikan banyak peranan bagi

perusahaan/organisasi tersebut. Salah satu peranan teknologi informasi bagi

perusahaan yang paling nyata adalah semua pekerjaan akan lebih cepat dan akurat.

Penerapan teknologi informasi yang efektif akan mengurangi biaya yang tidak

diharapkan dan dapat meningkatkan fleksibilitas. Hal ini akan terlihat dalam alur

bisnis yang menjadi lebih terorganisir dan tersentralisasi. 

Peranan IT/IS juga memberikan berbagai manfaat di bidang operasional

seperti dapat meningkatkan kualitas dari sebuah produk, dapat meningkatkan kinerja

perusahaaan/organisasi tersebut,

Improved quality at reduced cost

Persepsi customer pertama kali ketika melihat suatu barang atau jasa adalah

dari sisi harga. Ketika pertama kali yang dilihat customer adalah produk atau ajasa

dengan harga yang murah, maka mereka akan tertarik untuk melihatnya. Oleh, karena

itu strategi yang dapat dilakukan oleh perusahaan/organisasi untuk menarik customer

adalah dengan menawarkan produk / jasa dengan harga yang murah dan kompetitif,

dengan kualitas yang baik/ditingkatkan.

Improved turnaround time

Sering dijumpai bahwa dalam penyelesaian pengerjaan dalam suatu produk

tidak sesuai dengan yang awal direncanakan sehingga membutuhkan waktu kerja

tambahan/pemborosan waktu sehingga membuat waktu kerja yang tidak efektif.

Dengan waktu kerja yang tidak efektif itu akan menurunkan kinerja karyawannya.

Pengimplementasian IT/IS dalam sebuah perusahaan mampu memberikan kemudahan

bagi perusahaan/organisasi tersebut. Seperti penerapan IT/IS dapat meningkatkan

proses kinerja dari sebuah perusahaan/organisasasi sehingga akan membuat proses

penyelesaian menjadi cepat, misal penggunaan mesin pada proses produksi akan

menghasilkan produk yang berkualitas dalam jumlah yang banyak dengan waktu

yang singkat.

Reduced headcount

Dengan adanya penerapan IT di dalam sebuah perusahaan/organisasi dapat

membuat peralihan sistem yang digunakan, dari penggunaan sistem yang manual

menjadi suatu sistem otomatis/terkomputasi/mesin. Misalnya pada bagian kerja

akuntansi disebuah perusahaan. Jika pada tahap awal ada tenaga accounting yang

melakukan pencatatan keuangan secara manual (tulis tangan) dengan pelaporan sekali

setahun, maka kemajuan tekhnologi membuat perusahaan beralih pada cara baru

seperti pencatatan keuangan melalui Microsoft Office Excel. Peralihan dilakukan

karena sistem pencatatan menggunakan Excel lebih cepat karena ada rumus-rumus

yang memudahkan pekerjaan. Sehingga laporan bisa dihasilkan lebih cepat.

Dengan perubahan penggunaan sistem dari manual ke otomatis dapat

memberikan berbagai manfaat dalam perusahaan, seperti akan mendapatkan produk

yang berkualitas dengan waktu penyelesaian yang relatif cepat. Akan tetapi

kemudahan dari penerapan IT di dalam perusahaan dapat membuat dampak negatif

pada tenaga kerja yakni dengan pengurangan karyawannya / redeploying tenaga kerja

(seperti yang tercantum dalam paper).

Reduction in property costs

Penerapan IT di dalam sebuah perusahaan/organisasi dapat membuat peralihan

sistem yang digunakan, dari penggunaan sistem yang manual menjadi suatu sistem

otomatis / terkomputasi / mesin. Dengan peralihan sistem tersebut dapat mengurangi

biaya-biaya operational perusahaan yang akan berpengaruh pada profitabilitas

perusahaan, seperti pengurangan biaya pada peralatan kantor.

Increased income from better quality products

Dengan adanya penerapan IT didalam perusahaan yang mengubah penggunaan

sistem dari manual ke otomatis akan memberikan dampak positif bagi organanisasi

tersebut berupa meningkatnya kualitas dari sebuah produk. Produk produk berkualitas

yang dibuat melalui suatu proses yang berkualitas akan memiliki sejulah

keistimewaan yang mampu meningkatkan kepuasan konsumen atas penggunaan

produk dari perusahaan/organisasi tersebut. Karena pada umumnya konsumen

memaksimumkan utilitas dalam mengkonsumsi produk , jelas bahwa produk-produk

berkualitas tinggi pada tingkat harga yang kompetitif akan dipilih konsumen. Hal ini

akan meningkatkan penjualan dari produk-produk tersebut yang berati pula

meningkatnya pangsa pasar sehingga pada akhirnya akan meningkatnya pendapatan

perusahaan/organisasi

Timeliness and accessibility of data

Dengan adanya penerapan IT didalam perusahaan dapat   meningkatkan

aksesibilitas data yang tersaji secara tepat waktu dan akurat bagi para pemakai, tanpa

mengharuskan adanya perantara sistem informasi.

Functional and Support

Manfaat

- Employee Self Service (ESS)

- Peningkatan perekrutan karyawan dan proses penyimpanan

- Menyediakan sistem infrastruktur

- Meningkatkan Kesempatan komunikasi dan kolaborasi

- Penerapan kepatuhan standar

- Penyesuaian pelanggan dan atau sistem pemasok

- Pelaksanaan persyaratan peraturan atau hukum

- Mengidentifikasi dan memberlakukan praktek terbaik

- Membuat tolak ukur

- Hasil standar produksi

- kelangsungan Bisnis / pemulihan bencana

Dalam modelnya dari rantai nilai internal (lihat Bab 2), Porter (1985)

mengidentifikasi kegiatan tertentu yang dimaksudkan untuk mendukung kegiatan inti

yang terkait dengan produksi barang dan jasa yang dilakukan oleh perusahaan.

Mendukung kegiatan ini meliputi sumber daya manusia, hukum, keuangan dan IT.

Kedua Gambar 1.2 dan kasus yang dijelaskan dalam Kotak 1.4 menunjukkan

bagaimana pengenalan IS / IT dalam bidang-bidang dukungan spesialis dapat

memberikan manfaat, baik di dalam spesialis dan untuk bisnis yang lebih luas.

Banyak organisasi yang mengembangkan pendekatan self-service untuk mendukung

fungsi. Hal ini melibatkan menyediakan staf dengan akses online untuk informasi dan

alat-alat yang memungkinkan mereka untuk melaksanakan tugas-tugas seperti

memilih dan pelacakan imbalan kerja, mengklaim biaya dan mengatur perjalanan

sendiri. layanan tersebut dapat mengambil pertanyaan berulang dari staf spesialis

dalam fungsi pendukung seperti SDM dan memungkinkan mereka untuk menerapkan

diri untuk bekerja lebih nilai tambah. Hal ini juga dapat meningkatkan layanan yang

ditawarkan kepada staf dalam organisasi, yang memungkinkan mereka untuk

mendapatkan tanggapan yang cepat untuk pertanyaan dan pemesanan lengkap di

tempat. Penelitian di berbagai organisasi (Breu dan Hemingway, 2001) telah

menunjukkan bahwa ada korelasi yang kuat antara penggunaan self-service untuk

kegiatan dukungan dan perusahaan yang sangat bermasalah. Tampaknya ada

mekanisme dua arah beroperasi. Dengan membiarkan kedua staf pendukung

operasional dan fungsional untuk menjadi lebih produktif, self-service dapat

menyebabkan peningkatan kinerja organisasi. Sama, organisasi yang melakukan

tinggi memiliki track record yang terbukti untuk dapat melihat dan mengembangkan

sistem yang efektif dan telah mengidentifikasi karyawan swalayan untuk menjadi

sistem tersebut.

Studi Kasus

Salah satu vendor software utama dunia menggunakan IS untuk meningkatkan

kualitas dan efisiensi proses rekrutmen. organisasi menerima ratusan aplikasi dari

calon potensial setiap hari, sebagian besar melalui email, tetapi beberapa melalui pos

tradisional. Aplikasi kertas dipindai untuk menghasilkan versi elektronik maka semua

aplikasi yang diuraikan untuk menghasilkan informasi yang dapat dimasukkan ke

dalam database pelamar. Semua aplikasi menerima pengakuan dalam waktu 48 jam

setelah diterima. Informasi dalam database pemohon kemudian dicocokkan posisi

pekerjaan yang terbuka. database juga dipindai oleh staf HR untuk memastikan bahwa

calon yang baik tidak terjawab. Setelah calon yang organisasi mungkin ingin menarik

telah diidentifikasi, staf HR berhubungan dengan manajer yang relevan untuk

mengatur waktu yang cocok untuk wawancara berlangsung. Semua informasi

diketahui tentang calon tersebut dikirim secara elektronik dengan manajer sebelum

wawancara untuk memastikan bahwa ia sepenuhnya pengarahan dan wawancara

dapat paling efektif bagi kedua belah pihak. Berikut wawancara, umpan balik pada

calon dikirim kembali ke HR dan dimasukkan ke dalam database pemohon. Jika

wawancara tambahan dianggap tepat, tindak lanjut pertanyaan yang disarankan oleh

pewawancara pertama dapat disimpan dan akan diteruskan ke pewawancara

berikutnya. Hal ini memastikan bahwa wawancara atau pengalaman dapat sepenuhnya

dieksplorasi. Seluruh proses tidak hanya memastikan bahwa organisasi menemukan

orang-orang yang terbaik sesuai dengan kebutuhan mereka, tetapi juga memberikan

kandidat kesan yang baik dari organisasi. Bahkan ketika tingkat pengangguran tinggi,

rekrutmen telah digambarkan sebagai 'perang untuk bakat', dan sistem tersebut dapat

meningkatkan kemampuan untuk mencocokkan individu untuk membuka posisi dan

menyajikan organisasi dalam cahaya yang lebih baik dari pengusaha lainnya.