8/10/2019 Tugas Softskill 8 Hafiz

1/4

MEMPENGARUHI SIKAP DAN PERILAKU

Dari Bujukan Hingga Komunikasi

Konsumen adalah kelompok individual (perorangan maupun rumah tangga) yang

membeli dan mengkonsumsi barang atau jasa untuk kepentingan pribadi maupun

keluarganya atau untuk maksud lain.Keputusan pembelian konsumen untuk membeli

atau tidak membeli merupakan respons perilaku atas stimulan yang diterima konsumen.

Model yang mendasarkan pada arus proses perilaku konsumen ini sering dikenal

sebagai model rangsangan-tanggapan (stimulus-respons model).

Rangsangan pemasaran dari pemasar yang dapat mempengaruhi sikap dan

perilaku konsumen yaitu seluruh kegiatan pemasaran yang meliputi bujukan hinggakomunikasi mengenai produk tertentu yang ditawarkan. Para pemasar dapat melakukan

kegiatan yang dapat dijadikan teknik modifikasi perilaku konsumen. Berbagai teknik

modifikasi yang dapat mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen adalah melalui

beberapa aspek pemasaran yang meliputi aspek produk, aspek harga, dan aspek

promosi.

Teknik modifikasi perilaku

Modifikasi perilaku dapat diartikan sebagai:

1) upaya, proses, atau tindakan untukmengubah perilaku,

2) aplikasi prinsip-prinsip belajar yg teruji secara sistematis untukmengubah

perilaku tidak adaptif menjadi perilaku adaptif

3) penggunaan secara empiristeknik-teknik perubahan perilaku untuk memperbaiki

perilaku melalui penguatanpositif, penguatan negatif, dan hukuman

4) usaha untuk menerapkan prinsip-prinsip proses belajar maupun prinsip-prinsip

psikologihasil eksperimen pada manusia.

Modifikasi perilaku juga menekankan pengaruh belajar dan lingkungan, artinya

bahwa prosedur dan teknik tritmen menekankan pada modifikasi lingkungan

tempatdimana individu tersebut berada, sehingga membantunya dalam berfungsi

secara lebihbaik dalam masyarakat. Lingkungan tersebut dapat berupa orang, objek,

8/10/2019 Tugas Softskill 8 Hafiz

2/4

peristiwa, atausituasi yang secara langsung maupun tidak langsung berdampak

terhadap kehidupanseseorang. Mengikuti pendekatan ilmiah artinya bahwa penerapan

modifikasi perilakumemakai prinsip-prinsip dalam psikologi belajar, dengan penempatan

orang, objek,situasi, atau peristiwa sebagai stimulus, serta dapat

dipertanggungjawabkan secarailmiah. Sedangkan menggunakan metode-metode aktif

dan pragmatik untuk mengubahperilaku maksudnya bahwa dalam modifikasi perilaku

lebih mengutamakan aplikasi darimetode atau teknik-teknik yang telah dikembangkan

dan mudah untuk diterapkan.

Adapun teknik modifikasi perilaku adalah sebagai berikut :

1. Dorongan (Prompting)

Permintaan untuk melakukan suatu tindakan kepada seseorang.Barangkali

setiap orang yang pernah memesan makanan di restoran fast-food pernah

menjumpai dorongan.

2. Teknik Banyak Permintaan (Many asking)

Mengajukan beberapa permintaan kepada konsumen dengan mengawalinya dari

permintaan yang kecil lalu ke permintaan yang lebih besar. Atau sebaliknya,

diawali dari permintaan besar kemudian diikuti oleh permintaan lebih

kecil.Contoh: Menawarkan produk yang lebih mahal terlebih dahulu, kemudian

menawarkan produk yang lebih murah.

3. Prinsip Resiprositas (Reprosity)

Teknik meningkatkan kepatuhan konsumen atas permintaan pemasar dengan

lebih dahulu menawarkan orang bersangkutan sejumlah hadiah atau sample

produk.

Contoh : Memberikan sample produk gratis, mencicipi produk, test drive dan

sebagainya.

4. Peran Komitmen (Committement)

Komitmen yang dipegang secara konsisten akan meningkatkan jumlah

pembelian. Komitmen yang tertulis akan dapat meningkatkan konsistensi dalam

bertransaksi.Perusahaan penjualan door to door telah menemukan keajaiban

komitmen tertulis. Mereka dapat mengurangitingkat pembatalan hanya dengan

meminta pelanggan mengisi formulir perjanjian penjualan (sebagai tanda jadi).

8/10/2019 Tugas Softskill 8 Hafiz

3/4

5. Pelabelaan (Labeling)

Melibatkan pelekatan semacam gambaran pada seseorang, seperti Anda Baik

Hati. Label diduga menyebabkan orang memandang diri mereka dengan cara

yang disiratkan oleh labelnya. Pelabelan dapat digunakan oleh pemasar untuk

menarikhati calon konsumen, sehingga pembelian terjadi.Pemasar pakaian

dapat mengatakan, Anda orang tua yang penuh perhatian. di saat menawarkan

pakaian untuk anak orang tersebut.

6. Intensif (Insentif)

Insentif mencakup jajaran luas alat-alat promosi, seperti korting harga, undian,

rabat, kontes dan kupon. Insentif biasanya mewakili komponen penting dari

keseluruhan strategi promosi produk.

Contoh : mainan anak pada produk makanan anak, cairan pewangi pada produk

detergen dan sebagainya.

8/10/2019 Tugas Softskill 8 Hafiz

4/4

SUMBER

http://rizkariyanty.blogspot.com/2014/01/mempengaruhi-sikap-dan-perilaku.html

http://rizkariyanty.blogspot.com/2014/01/mempengaruhi-sikap-dan-perilaku.htmlhttp://rizkariyanty.blogspot.com/2014/01/mempengaruhi-sikap-dan-perilaku.htmlhttp://rizkariyanty.blogspot.com/2014/01/mempengaruhi-sikap-dan-perilaku.html