Laa\

LAYANAN ELEKTRONIKK E L O M P O K 4DODY Haryandi MANALURIZKY RAMADHANSELFIA KRISTINAA. PENGERTIAN LAYANAN ELEKTRONIKSistem Layanan ElektronikatauE-layanan(bahasa Inggris:Electronic ServicesdisingkatE-Services) adalah suatu sistem layanan publik yang memanfaatkan teknologi informasi sebagai medianya. Dan internet merupakan media utamanya.B. SEJARAH LAYANAN ELEKTRONIKSejak awal pada akhir 1980-an diEropadan dikenal secara formal pada tahun 1993 oleh Pemerintah AS,, istilah 'E-Government' kini telah menjadi salah satu riset domain yang diakui terutama dalam konteks kebijakan publik dan sekarang telah memperoleh kepentingan strategis dalam modernisasi sektor publik. layanan eletronik merupakan salah satu cabang dari domain dan perhatiannya juga telah merayap di antara para praktisi dan peneliti.C. KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN PENGGUNAAN LAYANAN ELEKTRONIK Berikut adalah beberapa keuntungan dari penggunaan layanan elektronik : Mengakses basis pelanggan yang lebih besarMemperluas jangkauan pasarMenurunkan penghalang masuk kepasarbaru dan biaya mendapatkanpelangganbaruAlternatifsalurankomunikasike pelangganMeningkatkan pelayanan kepada pelangganMendapatkan keunggulan kompetitif

Kerugian penggunaan layanan elektronikBerikut ini adalah beberapa kerugian Layanan Elektronik :

Rendahnya penetrasiTIKterutama di negara-negara berkembang;Rentan terhadap kasus PenipuanPrivasikarena munculnya berbagai jenisspywaredanKarakteristik mengganggu layanan (misalnya berbasis telepon selular) sebagai pelanggan mungkin tidak suka dihubungi dengan penyedia layanan setiap saat dan di setiap tempat.

D. CONTOH-CONTOH PRODUK DARI LAYANAN ELEKTRONIKLAYANAN E-BANKINGE-Banking atau Electronic Banking merupakan layanan perbankan yang menggunakan media elektronik sebagai perantaranya.

E-COMMERCEe-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa dengan menggunakan media elektronik.

E-GOVERNMENT adalah penggunaan teknologi informasi oleh pemerintah untuk memberikan informasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal lain yang berkenaan dengan pemerintahan.

E-LEARNINGSistem pembelajaran elektronik merupakan cara baru dalam proses belajar mengajar yang menggunakan media elektronik khususnya internet sebagai sistem pembelajarannya.