Tugas Pokok dan Fungsi Operator PKH

Disajikan dalam rangka Diklat Operator PKH tahun 2013

Direktorat Jamsos – UPPKH Pusat

FUNGSI OPERATOR

1. Fungsi Koordinator2. Fungsi Administrasi3. Fungsi MIS (Managemen Information

Sistem)4. Fungsi SPM (Sistem Pengaduan

Masyarakat)

KEWAJIBAN KOORDINATOR Bertanggung jawab kepada Kepala UPPKH

Kabupaten/Kota dan UPPKH Pusat Menjaga sarana dan prasana UPPKH

Kabupaten/Kota yang ada Melakukan inventarisasi semua aset yang ada di

UPPKH Kabupaten/Kota Bertangungjawab terhadapat semua barang yang

masuk dan keluar dari UPPKH Kabupaten/Kota Melakukan koordinasi dengan UPPKH pusat dan

juga UPPKH Kabupaten/Kota lainnya, maupun Tim Koordinasi Teknis PKH propinsi dan kabupaten/kota

Berkoordinasi dengan Kepala Kantor membuat laporan perkembangan pelaksanaan PKH ke Tim PKH pusat.

TUGAS DAN FUNGSI MIS (MANAGEMEN INFORMATION SISTEM)

Bertanggung jawab terhadap opersional sistem informasi PKH di Kabupaten/Kota;

Berkoordinasi dan bekerjasama dengan petugas data entry yang di tempatkan oleh vendor;

Mengkoordinir pelaksanaan entry data baik data hasil validasi, verfikasi, pemutakhiran, pengaduan dan sebagainya;

Melakukan komunikasi via email dan intranet dengan UPPKH Pusat berkaitan dengan pelaksanaan tugas-tugasnya;

TUGAS DAN FUNGSI MIS (LANJUTAN) Membantu staf UPPKH Kabupaten/Kota dalam

mengoperasikan SIM PKH berkaitan dengan entry data termasuk dalam menggunakan Aplikasi PKH, barcode reader, anti virus, dan sebagainya;

Menjaga kerahasian data; Tidak memberikan account dan password kepada

siapapun juga; Menjaga keamana data dan mem-backup-nya; Melaporkan kepada vendor apabila tejadi kerusakan

pada PC maupun peralatan pendukung lainnya; Melaporkan kepada UPPKH pusat jika terjadi gangguan

atau kerusakan pada sistem aplikasi dan sistem jaringan intranet;

Melaksanakan dan meneruskan tugas-tugas dari UPPKH Pusat yang diberikan melalui email dan intranet;

TUGAS DAN FUNGSI MIS (LANJUTAN)

Melaporkan kepada vendor apabila tejadi kerusakan pada PC maupun peralatan pendukung lainnya;

Melaporkan kepada UPPKH pusat jika terjadi gangguan atau kerusakan pada sistem aplikasi dan sistem jaringan intranet;

Melaksanakan dan meneruskan tugas-tugas dari UPPKH Pusat yang diberikan melalui email dan intranet;

TUGAS DAN FUNGSI ADMINISTRASI

Membuat surat menyurat yang berhubungan dengan PKH

Menerima surat yang masuk dan mengarsipkan ke dalam bantex PKH

Menerima setiap telepon yang masuk dan menyampaikan kepada orang yang berhak (koordinator, pendamping UPPKH Kabupaten/Kota)

Menerima setiap fax yang masuk dan menyerahkan ke koordinator/pendamping UPPKH Kabupaten/Kota, lalu melakukan peng-arsipan ke dalam bantex PKH, dengan copy-nya jika diperlukan

Menyiapkan bahan-bahan rapat PKH Membuat notulen hasil rapat PKH

TUGAS DAN FUNGSI SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT (SPM)

Memberikan penjelasan kepada masyarakat jika akan melakukan pengaduan terhadap pelaksanaan PKH, termasuk mekanisme dan cara melakukan pengaduan;

Menyelesaikan pengaduan dengan cepat apabila dapat diselesaikan di tingkat kabupaten/kota berkoordinasi dengan UPPKH Kabupaten/Kota dan UPPKH Pusat;

Meneruskan pengaduan ke tingkat pusat jika tidak dapat diselesaikan di tingkat daerah sesuai tingkat permasalahan;

Menangani dan menyelesaikan pengaduan, termasuk proses penyelidikan dan verfikasi;

Berkoordinasi dengan lembaga terkait dalam menyelesaikan permasalahan;

Berkordinasi dengan aparat yang berwenang, apabila timbul permasalahan yang melanggar hukum;

TUGAS DAN FUNGSI SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT (SPM) LANJUTAN Berkordinasi dengan aparat yang berwenang,

apabila timbul permasalahan yang melanggar hukum;

Pemutakhiran status pengaduan dan penyelesaianya secara rutin ke dalam SIM-PKH;

Mempersiapkan bahan informasi mengenai pengaduan, langkah penyelidikan dan tindakan korektif yang diambil dan disebarluaskan kepada masyarakat melalui media yang ada dalam pelaksanaan PKH ini;

Menfasilitasi terciptanya pengawasan, sehingga tercipta sebuat kontrol sosial dalam pelaksanaan PKH ini

SANKSI1. Ringan - Contoh pelanggaran : tidak menghadiri rapat-rapat,

tidak mengisi daftar hadir kurang 20% perbulan- Sanksi : teguran dari UPPKH Kab/ Kota2. Sedang- Contoh Pelanggaran : tidak mengisi daftar hadir

kurang 20% perbulan shg terlambat melakukan proses kerja dan mengganggu sistem kerja

- Sanksi : teguran lisan maupun tertulis dari UPPKH Kab / Kota

3. Pelanggaran Berat - Contoh Pelanggaran : mark up data, penggelapan

penyaluran bantuan PKH- Sanksi : diberhentikan langsung sebagai operator

dan dilaporkan kepada pihak yang berwajib- dll

TERIMA KASIH