tugas akhirrepository.undhirabali.ac.id/50/1/16210601007_i pande...ekonomika dan humaniora...

TUGAS AKHIR

PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR

BALI

Oleh :

I Pande Gede Suantika

16210601007

PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN HUMANIORA

UNIVERSITAS DHYANA PURA

BALI

2019

TUGAS AKHIR



BALI

Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya

Universitas Dhyana Pura

Oleh :


16210601007

PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN HUMANIORA

UNIVERSITAS DHYANA PURA

BALI

2019

PERSETUJUAN

TUGAS AKHIR



BALI

Disusun oleh :


16210601007

Telah disetujui dan siap diuji

Tanggal : 09 Agustus 2019

Pembimbing I Pembimbing II

Natalia Sri Endah K., SE., MSA., Ak Dr. Gusti Ngurah Joko Adinegara, SE., MA.

NIDN 0805128502 NIDN 0822067301

HALAMAN PENGESAHAN

TUGAS AKHIR



BALI

Disusun oleh :


16210601007

Telah diuji dan disetujui pada tanggal 16 Agustus 2019

Tim Penguji Tugas Akhir

Penguji I Penguji II

I Made Endra Puniawan ., SE., MM Ida Bagus Kurniawan, S.Kom.,M.Kom

NIDN 081503740 NIDN 0806069002

Tugas akhir ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan untuk

Memperoleh gelar Ahli Madya

Ketua Program Studi

D3 Manajemen Pemasaran

I Made Endra Puniawan ., SE., MM

NIP. 00987413

PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN

AKADEMIS

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : I Pande Gede Suantika

Nim : 16210601007

Fakultas : Ekonomika & Humaniora

Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran

Demi mengembangkan ilmu pengetahuan, menyetujui karya ilmiah/tugas akhir

saya yang berjudul “PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIQUID DI TOKO KARISMA

JAYA VAPOR BALI”. Beserta dengan perangkat yang diperlukan untuk

disimpan, dipublikasikan dan diperbanyak dalam bentuk apapun oleh Universitas

Dhyana Pura bagi keperluan akademis.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Dibuat di : Tabanan

Pada tanggal : 09 Agustus 2019

Yang Menyatakan


SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : I Pande Gede Suantika

Nim : 16210601007

Fakultas : Ekonomika Humaniora

Program studi : D3 Manajemen Pemasaran

Dengan ini menyatakan bahwa judul Tugas Akhir “PENGARUH SIKAP

KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIQUID

DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR BALI”. Benar bebas dari plagiat, dan

apabila pernyataan ini terbukti tidak benar maka saya bersedia menerima sanksi

sesuai ketentuan yang berlaku.

Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya.

Badung, 09 Agustus 2019


KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat

dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul

“PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN


BALI”. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Ahli Madya, Fakultas Ekonomika dan Humaniora jurusan Manajemen

Pemasaran program Diploma III pada Universitas Dhyana Pura.

Penulis menyadari tanpa dukugan dan batuan dari semua pihak, Tugas

Akhir ini tidak dapat terselesaikan. Pada kesempatan ini penulis ingin

menyampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-pihak tersebut dibawah ini :

1. Bapak Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, S.E., M.MA., M.A., Selaku

Rektor Universitas Dhyana Pura Bali.

2. Ibu Dr. Ni Made Diana Erfiani, S.S., M.Hum., Selaku Wakil Rektor

I Bidang Akademik Universitas Dhyana Pura.

3. Dr. Drs. R. Tri Priyono Budi Santoso, M.M., Selaku Wakil Rektor II

Bidang Operasional Universitas Dhyana Pura Bali.

4. Dr. I Wayan Damayana, S.Th., M.Si, M.M., Selaku Wakil Rektor III

Bidang Kemahasiswaan, Alumni dan Kerjasama.

5. Bapak Dr. Jaya Pramono, S.Pd., M.Par Selaku Dekan Fakultas

Ekonomika Dan Humaniora Universitas Dhyana Pura Bali.

6. Bapak I Made Endra Puniawan, SE., MM Selaku Ketua Program

Studi Manajemen Pemasaran Universitas Dhyana Pura Bali.

7. Ibu Natalia Sri Endah K,SE.,MSA.,Ak. Selaku Dosen Pembimbing

I.

8. Bapak Dr. Gusti Ngurah Joko Adinegara,SE.,MA. Selaku Dosen

Pembimbing II.

9. Bapak dan Ibu Dosen Serta Seluruh Staff di lingkungan Universitas

Dhyana Pura Bali.

10. Owner Toko Karisma Jaya Vapor Bali yang Telah Bersedia Memberi

Data- Data Untuk Kelancaran Penelitian Tugas Akhir Ini.

11. Orangtua, Saudara, dan Semua Kerabat yang Telah Memberikan

Dukungan Doa, Semangat, Kasih Sayang dan Bantuan Secara Moral

dan Material.

Disadari bahwa tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan

kelemahannya, hal tersebut, semata karena keterbatasan pengetahuan dan

kemampuan yang dimiliki. Akhir kata semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi

pembaca.

Tabanan, 09 Agustus 2019


DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... v

DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ............................................................................................. x

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi

ABSTRACT ...................................................................................................... xii

ABSTRAK ........................................................................................................ xiii

BAB I : PENDAHULUAN................................................................................ 1

1.1. Latar Belakang ............................................................................................. 1

1.2. Rumusan Masalah ........................................................................................ 5

1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 5

1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 6

BAB II : KAJIAN PUSTAKA .......................................................................... 7

2.1. Pengertian Pemasaran .................................................................................. 7

2.2. Pengertian Bauran Pemasaran ...................................................................... 8

2.3. Marketing Mix .............................................................................................. 9

2.4. Pengertian Produk ........................................................................................ 10

2.5. Pengertian Penjualan .................................................................................... 11

2.6. Pengertian Produk Liquid ............................................................................ 12

2.7. Klasifikasi Produk ........................................................................................ 12

2.8. Klasifikasi Barang-Barang Konsumen ........................................................ 13

2.9. Pengertian Pengaruh.................................................................................... 14

2.10. Pengertian Perilaku Konsumen .................................................................. 15

2.11. Karakteristik Konsumen............................................................................. 15

2.12. Pengertian Manajemen ............................................................................... 16

2.13. Fungsi Manajemen Menurut Henry Fayol ................................................. 18

2.14. Pentingnya Analisis Produk ....................................................................... 20

2.15. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 23

BAB III : METODE PENELITIAN ................................................................ 24

3.1.Tempat dan obyek penelitian ........................................................................ 24

3.2.Metode penentuan sampel dan populasi ....................................................... 24

3.3.Skala Pengukuran Variabel ........................................................................... 26

3.4.Analisis Data ................................................................................................. 26

3.5.Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................................ 27

3.6.Pengujian Hipotesis ....................................................................................... 28

3.7. Koefisien Determinasi (R2) .......................................................................... 30

3.8. Jenis Data Yang Diperlukan......................................................................... 30

3.9. Metode Pengumpulan Data .......................................................................... 30

3.10. Instrumen Penelitian................................................................................... 31

BAB IV : PEMBAHASAN DAN HASIL ........................................................ 33

4.1.Gambaran umum toko karisma jaya vapor Bali ............................................ 33

4.1.1. Sejarah singkat toko karisma jaya vapor Bali ...................................... 33

4.1.2. Struktur organisasi toko karisma jaya vapor Bali ................................ 34

4.2.Pembahasan dan Hasil Penelitian.................................................................. 34

4.2.1. Karakteristik responden ........................................................................ 34

4.2.2. Instrumen Penelitian dan Pengujian ..................................................... 39

1. Uji Validitas ............................................................................................ 39

2. Uji Reliabilitas ........................................................................................ 40

4.3 Uji Asumsi Klasik ......................................................................................... 41

4.3.1 Uji Normalitas ....................................................................................... 41

4.3.2 Uji Multikolinearitas ............................................................................. 42

4.3.3 Uji Heteroskedastisitas .......................................................................... 44

4.4 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................................. 45

4.4.1 Pengujian Hipotesis ............................................................................... 47

1. Uji Hipotesis Secara Parsial ( Uji T ) ...................................................... 47

2. Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F) .................................................... 49

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 51

5.1.Kesimpulan ................................................................................................... 51

5.2.Saran .............................................................................................................. 51

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 53

DAFTAR TABEL

No Tabel Nama Tabel Halaman

1.1 Daftar Merek dan Harga Rokok Elektrik Terlaris 3

di Karisma Jaya Vapor Tahun 2016-2018

1.2 Data Penjualan Rokok Elektrik (Vapor) Merek 4

Tesla Invader Pada Toko Karisma Jaya Vapor

Bali Tahun 2016-2018

1.3 Produk Liquid yang Paling Banyak diminati 5

dan yang Paling Banyak di Cari di Karisma

Jaya Vapor Bali

2.1 Penelitian Terdahulu 23

4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis 36

Kelamin Pembeli Pada toko Karisma Jaya Vapor

Bali

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat 37

Usia Pembeli Pada toko Karisma Jaya Vapor Bali

4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat 38

Pendidikan Pembeli Pada toko Karisma Jaya Vapor

Bali

4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status 39

Konsumen Pada toko Karisma Jaya Vapor Bali

4.5 Hasil Uji Validitas 40

4.6 Hasil Uji Reliabilitas 41

4.7 Hasil Uji Normalitas Instrumen 43

4.8 Hasil Uji Multikolinearitas 44

4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas 45

4.10 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda 46

4.11 Hasil Uji t 48

4.12 Hasil Uji Statistik f 50

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Nama Lampiran

1 Tabulasi Data

2 Kuisioner Penelitian

4 Kartu Bimbingan

5 Hasil Uji Normalitas

6 Hasil Uji Multikolineritas

7 Hasil Uji Heterokedastisitas

8 Analisis Regresi Linear Berganda

9 Hasil Uji t

10 Hasil Uji f

Abstract

Electric cigarettes have been around since 1963, first discovered by Herbert A

Girbert. but the figure who first produced it in an modern way was Hon Lik, a

Chinese citizen in 2003 so that he was better known as the person who started the

presence of electronic cigarettes, then patented in 2004 and began to spread

throughout the world in 2006-2007. The data used in this study ara primary data

obtained by distributing questionnaires. The technique used to determine the

sample is to use the Ferdinand formula which is where n = the number of

question indicators in which the number of samples assigned is 100 respondents.

This study uses a quantitative analysis method in which the quantitative (average)

method is used. The Stage in this study is to calculate the average of the answers

given by respondents where the frequency of the answers using interval scale. In

accordance with the results of the study and also the conclusions obtained, in

general, how is the decision of consumer attitudes towards the purchase of liquid

products at the Jaya vapor Bali charisma store are included in the category

greatly improved and satisfying.

Keyword: Consumer attitudes, decisions affect the purchase of liquid products at

Karisma Jaya Vapor Bali Shop.

Abstrak

Rokok elektrik sudah ada sejak tahun 1963, ditemukan pertama kali oleh

Herbert A Girbert . Namun sosok yang pertama kali memproduksinya secara

modern adalah Hon Lik, warga berkebangsaan Tiongkok tahun 2003 sehingga ia

lebih dikenal sebagai sosok yang mengawali kehadiran rokok elektronik,

selanjutnya dipatenkan tahun 2004 dan mulai menyebar keseluruh dunia pada

tahun 2006-2007. Data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer

yang diperoleh dengan cara penyebaran kuisioner. Teknik yang digunakan untuk

menentukan sampel adalah dengan menggunakan rumus Ferdinand yaitu 5xn

yang dimana n= jumlah indikator pertanyaan yang dimana jumlah sampel yang

digunakan adalah 100 responden.

Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif dimana pada

analisis kuantitatif digunakan metode rata-rata (mean). Tahap dalam penelitian ini

adalah menghitung rata-rata dari jawaban yang diberikan oleh responden dimana

frekuensi jawaban dengan menggunakan skala interval. Sesuai dengan hasil

penelitian dan juga kesimpulan yang didapat maka secara umum “Pengaruh Sikap

Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Liquid Di Toko Karisma Jaya

Vapor Bali”. masuk dalam kategori sangat meningkat dan memuaskan.

Kata kunci : Sikap konsumen, keputusan berpengaruh terhadap pembelian prduk

liquid di Toko Karisma Jaya Vapor Bali.

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kontroversi rokok sedang marak di dunia. Banyak kalangan menyatakan

bahwa merokok dapat mengakibatan berbagai gangguan kesehatan dan merugikan

bagi perokok aktif maupun perokok pasif. Banyak negara-negara di eropa

khususnya negara-negara maju mulai membatasi peredaran rokok tembakau.

Padahal banyak perokok aktif yang masih mencari dan menginginkan agar

rokok dapat beredar dengan bebas dan tanpa dibatasi. Menyingkapi kontroversi

dan benyaknya permintaan konsumen banyak pabrik rokok yang mulai meracik

kandungan rokok yang komposisinya lebih aman, misalnya kandungan nikotin

pada rokok pada awalnya cenderung tinggi, namun kini kadar nikotin mulai

dikurangi, akan tetapi hal ini masih tetap ditentang oleh banyak kalangan karena

di dalam rokok tembakau masih banyak terdapat kandungan-kandungan bahan

yang berbahaya bagi tubuh.

Sejak tahun 2003, mulai ada perusahaan mengembangkan suatu device

pengganti rokok tembakau. Sebenarnya device ini telah ditemukan oleh Hebert

A.Gilbert sejak tahun 1963. Pada awalnya Gilbert mendeskripsikan device ini

sebagai “a smokeless non-tobacco cigarette”. Device ini di sebut e-cigarette

(rokok elektrik) yang kini disebut sebagai personal vaporizer yang dipatenkanoleh

Hon Lik.

1

Di Indonesia sedang marak isu naiknya harga rokok tembakau. Kebijakan

kenaikkan rokok ini dilakukan oleh pemerintah karena alasan kesehatan.

Pemerintah menyatakan betapa bahayanya akibat rokok tembakau oleh sebab itu

harga rokok dinaikkan dengan asumsi bahwa perokok aktif akan berpikir berkali-

kali untuk membeli rokok dan akhrinya akan mengurangi konsumsi rokok.

Isu ini membuat banyak kalangan muda perokok aktif berpikir untuk

beralih dari rokok tembakau ke rokok elektrik (personal vaporive/vape). Banyak

yang menyatakan juga bahwa rokok elektrik ini jauh lebih aman dari pada rokok

tembakau dan dalam hitungan secara ekonomis akan lebih hemat jika mereka

menggungakan vape dibandingkan rokok tembakau. Sudah banyak pengguna

vape atau rokok elektrik tersebut di Indonesia.

Rokok elektrik atau vape merupakan alat pengganti rokok tembakau yang

mengeluarkan asap bukan dari pembakaran namun dari cairan yang diuapkan alat

atomizer dalam device tersebut. Vape mengeluarkan asap bukan dari pembakaran

sehingga tidak ada tar yang terkandung di asap tersebut. Untuk mengeluarkan

asap, vape ini memerlukan cairan yang disebut e-juice atau e-liquid. Kandungan

cairan ini dianggap lebih aman karena kandungannya adalah foodgrade

seperti,propylene glikol, vegetable gliserin, eccense, dan ada yang dicampur

nikotin dan tidak. Beberapa orang menyatakan bahwa vape ini dapat membuat

orang mengurangi konsumen rokok tembakau dan dapat membantu perokok aktif

dalam upaya berhenti dari merokok.

Tabel1.1Daftar Merek dan Harga Rokok Elektrik Terlaris di Karisma

Jaya Vapor Tahun 2016-2018

NO

NAMA MEREK

HARGA MINIMUM

(Rp)

1. Tesla invader 550.000

2. Therion DNA 1.600.000

3. iStick pico 700.000

4. Evic Vtwo 575.000

5. Wismec RX 525.000

6. Innokin 700.000

7. Smok X 745.000

8. Kangertech 850.000

9. Sigelei 500.000

10. Evod 185.000

(Sumber : www.id.e-cig-brands.com, 2017)

Pengaruh dalam menentukan pilihan terhadap produk liquid yang akan di

beli konsumen, dapat dipengaruhi oleh sifat dan kebiasaan konsumen yang

menyangkut gaya hidupnya, yang akan membentuk perilaku konsumen itu sendiri.

Perilaku konsumen ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik faktor eksternal

maupun faktor internal.

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, “Pengaruh adalah daya yang ada

atau timbul dari sesuatu (orang atau benda) yang ikut membentuk watak,

kepercayaan atau perbuatan seseorang.”Pengaruh merupakan suatu daya atau

kekuatan yang timbul dari sesuatu, baik itu orang maupun benda serta segala

sesuatu yang ada di alamsehingga mempengaruhi apa-apa yang ada di sekitarnya.

Untuk itu, perusahaan harus lebih mengkaji lebih lanjut mengenai atribut-atribut

poduk liquid yang akan menjadi dasar dari pengaruh konsumen dalam memilih

dan membeli produk liquid, sehingga perusahaan dapat menciptakan produk

liquid seperti yang diinginkan konsumen.

Tabel 1.2 Data Penjualan Rokok Elektrik (Vapor) Merek Tesla Invader Pada

Toko Karisma Jaya Vapor Bali

Tahun 2016-2018

Bulan 2016 2017 2018

Penjualan Perubahan Penjualan Perubahan Penjualan Perubahan

(Unit) (%) (Unit) (%) (Unit) (%)

Januari 45 - 88 3,52 128 34,73

Februari 31 -31,11 105 19,31 139 8,59

Maret 37 19,35 112 6,66 150 7,91

April 33 -10,81 97 -13,39 180 20

Mei 49 48,48 104 7,21 177 -1,66

Juni 40 -18,36 109 4,8 146 -17,51

Juli 29 -27,5 117 7,33 149 2,05

Agustus 32 10,34 122 4,27 161 8,05

September 33 3,12 129 5,73 231 43,47

Oktober 36 9,09 130 0,77 183 -20,77

November 59 63,88 133 2,3 224 22,4

Desember 85 44,06 115 -13,53 152 -32,14

Total 509 110,54 1361 34,98 2020 75,12

Rata-rata 42 10 113 2,91 168 6,26

(Sumber : Red Cloud Vape Store, 2016)

Selain dapat mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan

keputusan, pengaruh juga mempunyai arti yang penting dalam pembuatan

keputusan pemasaran dan memiliki kecenderungan yang kuat untuk selalu

dijadikan faktor pendukung dalam memprediksi perilaku konsumen sehingga

dapat dijadikan sarana bagi perusahaan dalam meramalkan permintaan dan

mempermudah perusahaan dalam merancang program dan strategi pemasarannya

di masa yang akan datang.

Mengingat semakin banyaknya produsen produk liquid menjadi suatu hal

yang menarik untuk dikaji tentang sikap konsumen yang memutuskan memilih

sebuah produk liquid untuk di gunakan.

Tabel 1.3 Produk Liquid yang Paling Banyak Diminati dan yang Paling

Banyak di Cari di Karisma Jaya Vapor Bali

No Nama Produk Liquid Ukuran (ml) Harga (Rp)

1 Banana Milk Shake 60 60.000

2 Strawberry Pound

Cake

120 140.000

3 Banana Cream

Strawberry

100 120.000

(Sumber: Survei Toko Vapor di Bandar Lampung oleh peneliti, 2017)

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas didapat rumusan masalah yaitu:

bagaimana pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian produk

liquid di toko karisma jaya vapor bali?

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh sikap

konsumen terhadap keputusan pembelian produk liquid di toko karisma jaya

vapor bali.

1.4 Manfaat penelitian

1. Bagi teoritis

Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai bahan

bacaan dan bahan perbandingan bagi mahasiswa lain.

2. Bagi praktis

Dengan penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan

pemikiran sehingga dapat dijadikan sebagai pegangan atau patokan bagi

perusahaan untuk mengadakan perbaikan dan penyempurnaan dalam hal

memahami pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian

produk liquid di toko karisma jaya vapor bali.

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Pemasaran

Menurut Malau (2017:1) Pemasaran adalah seni dan sains tentang

kepuasan pelanggan. American Marketing Association mendefinisikan bahwa

pemasaran adalah suatu aktivitas dan proses menciptakan, mengkomunikasikan,

memberikan dan menawarkan pertukaran nilai terhadap pelanggan, klien, rekan,

dan masyarakat luas.

Pemasaran mempunyai arti yang beragam berdasarkan pemirsa, media dan

dinamika pasar. Itu sebabnya tidak heran bahwa pemasar mendefinisikan

pemasaran dengan pandangan yang berbeda. Pemasaran berasal dari kata “pasar”

dimana salah satu pengertian umumnya adalah tempat dimana terjadinya transaksi

jual beli barang atau jasa dan transaksi tukar menukar barang atau jasa antara

penjual dengan pembeli. Pemasaran merupakan aktivitas, mengatur lembaga, dan

proses untuk menciptakan, berkomunikasi, memberikan, dan bertukar penawaran

yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya.

Menurut Kotler dan Keller (2009:5) Pemasaran (marketing) adalah

mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi

yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara

yang menguntungkan”. American marketing association (AMA) menawarkan

definisi formal berikut : pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian

proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada

pelanggan, dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang

menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.

Menurut Kotler (2000:9) pemasaran adalah suatu proses sosial yang di

dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan

inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan

produk yang bernilai dengan pihak lain.

Berdasarkan tiga definisi diatas, dapat dikatakan pemasaran adalah seni

dalam mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial, yang

bertujuan untuk memenuhi keinginan dari individu dan kelompok sosial, dan juga

menciptakan menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang

bernilai dengan pihak lain.

2.2 Pengertian Bauran Pemasaran

Menurut Buchari (2014-205), Marketing Mix merupakan strategi

mencampur kegiatan-kegiatan marketing, agar dicari kombinasi maksimal

sehingga mendatangkan hasil paling memuaskan. Menurut Sofjan (2011:198)

Bauran pemasaran (Marketing mix) merupakan kombinasi variabel atau kegiatan

yang merupakan ini dari sistem pemasaran. Variabel yang dapat dikendalikan

oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau konsumen. Jadi

marketing mix terdiri dari himpunan variable yang dapat dikendalikan dan

digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam

pasar sasarannya.

Menurut Kotler dan Amstrong (1996:48) Bauran pemasaran sebagai

perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan, yang dipadukan oleh

perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan dalam pasar

sasaran.Berdasarkan tiga definisi diatas, dapat di katakan bauran pemasaran

adalah alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mengkombinasi variabel

atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel yang dapat

dikendalikan dan dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respons yang

diinginkan dalam pasar sasaran.

2.3 Marketing Mix

Menurut Kotler dan Amstrong, ( 2010 : 08 ) Marketing Mix adalah

sekumpulan variabel – variabel marketing, yang digunakan oleh perusahaan

untuk mengejar target penjualan yang diinginkan

1. Product (Produk)

Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berwujud fisik semacam makanan

dan buku maupun yang bersifat digital berupa aplikasi dan sebagainya). Produk

ini juga termasuk jasa maupun layanan yang dapat ditawarkan oleh perusahaan

anda. Intinya produk adalah segala bentuk penawaran yang anda lakukan kepada

clien atau customer anda, yang sesuai dengan keinginan atau kebutuhan dari

pelanggan itu sendiri.

2. Price (Harga)

Harga yang dimaksud adalah sejumlah uang yang harus di bayar oleh user atau

clien anda untuk mendapatkan produk yang anda tawarkan. Dengan kata lain,

seseorang akan membeli barang kita jika pengorbanan yang dikeluarkan (yaitu

uang dan waktu) sesuai dengan manfaat yang ia ingin dapatkan dari produksi

barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Anda tersebut.

3. Place ( Saluran Distribusi)

Saluran distribusi yang tepat juga menentukan berhasil tidaknya strategi

marketing. Oleh karena itu, saluran distribusi menempati posisi yang krusial

dalam marketing mix. Adapun definisi dari saluran distribusi ini sendiri adalah

berbagai kegiatan atau upaya apapun yang dilakukan oleh prusahaan untuk

membuat produk atau jasanya mudah diperoleh atau tersedia di tangan konsumen

maupun pelanggannya.

4. Promotion (Promosi)

Promosi yang dimaksud adalah aktivitas yang menyampaikan manfaat produk,

dan merupakan sebuah upaya persuasi (bujukan atau dorongan) untuk Mengajak

para konsumen maupun calon konsumen untuk membeli (atau menggunakan)

produk maupun jasa yang dihasilkan oleh satu perusahaan.

2.4 Pengertian Produk

Menurut Maulu (2017:31). Produk adalah suatu barang nyata yang dapat

terlihat atau berwujud dan bahkan dapat dipegang yang dirancang untuk

memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen seperti computer, mobil, gosok

gigi, makanan dan lain-lain. Produk dapat didefinisikan sebagai hasil produksi

yang meliputi konsep total. Secara terpadu konsep tersebut meliputi barang,

kemasan, merek, label, pelayanan dan jaminannya.

Menurut Kotler dan Amstrong (1996:274) produk adalah segala sesuatu

yang dapat di tawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli,

dipergunakan, atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan atau

kebutuhan. Produk mencangkup lebih dari sekedar barang berwujud (dapat

dideteksi panca indera).

Berdasarkan tiga definisi diatas, dapat dikatakan bahwa produk adalah

suatu barang nyata yang dapat terlihat atau berwujud dan bahkan dapat dipegang

yang dirancang untuk dapat ditawarkan ke pasar sehingga mendapatkan perhatian,

dibeli, dipergunakan, atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan atau

kebutuhan pasar yang bersangkutan.

2.5 Pengertian Penjualan

Menurut Moekijat (2000:488).“Dalam Buku Kamus Istilah Ekonomi”yang

menyatakan bahwa “selling” melakukan penjualan ialah suatu kegiatan yang

ditujukan untuk mencari pembeli, mempengaruhi dan memberikan petunjuk agar

pembeli dapat menyesuaikan kebutuhannnya dengan produk yang ditawarkan

serta mengadakan perjanjian mengenai harga yang menguntungkan bagi kedua

belah pihak.

Menurut Philip Kotler( 2000:8 ).Yang terjemahkan oleh Ronny A. Rusli

dan Hendra dalam buku “Manajemen Pemasaran” pengertian penjualan ialah

“penjualan ialah proses sosial manajerial dimana individu dan kelompok

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan, menciptakan, menawarkan

dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain,

Menurut Nitisemito (1998:13).Mengemukakan bahwa “penjualan ialah

semua kegiatan yang bertujuan untuk melancarkan arus barang dan jasa dari

produsen ke konsumen secara paling efisien dengan maksud untuk menciptakan

permintaan yang efektif”.

2.6 Pengertian Produk Liquid

Liquid atau e-juice adalah cairan yang digunakan oleh para pengguna rokok

eletrik untuk mendapatkan uap dan rasa saat menggunakan rokok elektrik,

yang dimana bahan-bahan dalam membuat rokok elektrik terdiri dari, VG,

PG, NICOTIN, FLAVOUR,

2.7 Klasifikasi Produk

Menurut Kotler (1994:190) Dalam mencari strategi pemasaran untuk

produk-produk tersendiri, para pemasar telah mengembangkan beberapa

klasifikasi produk di dasarkan pada keistimewaan-keistimewaan dari

produk. Barang tahan lama, barang tak tahan lama, dan jasa

1. Barang tahan lama (durable goods) adalah barang nyata yang biasanya

melayani banyak kegunaan. Misalnya lemari es, alat alat mesin, dan

pakaian.

2. Barang tak tahan lama (non-durable goods) adalah barang nyata yang

biasanya dikonsumsi untuk satu atau beberapa kegunaan. Misalnya bir,

sabun, dan garam.

3. Jasa adalah kegiatan, manfaat atau kegunaan yang ditawarkan untuk

dijual, misalnya potong rambut, reparasi

2.8 Klasifikasi Barang-Barang Konsumen

Menurut Kotler (1994:192) Para konsumen membeli banyak sekali

barang. Cara terbaik untuk mengklasifikasi barang-barang ini adalah

berdasarkan pada kebiasaan pembelian konsumen. Kita bisa membeda-

bedakan menjadi barang-barang kemudahan (convenience goods), barang-

barang toko (shooping goods) barang-barang khusus (specialty goods) dan

barang-barang tak menarik (unsought goods).

1. Barang-barang kemudahan adalah barang-barang yang pada

umumnya sering dan segera dibeli oleh para konsumen, lagi pula

tanpa banyak usaha memperbanding-bandingkan pada saat membeli,

misalnya produk tembakau, sabun, dan koran.

2. Barang-barang toko adalah barang-barang yang dalam proses

pemilihan dan pembeliannya, konsumen memperbandingkan ciri-ciri

produk berdasarkan pada kecocokan, kualitas, harga dan gaya.

Misalnya perabot, pakaian, mobil bekas dan alat-alat penting.

3. Barang-barang khusus adalah barang-barang yang mengandung ciri-

ciri unik dan/atau identifikasi merk. Untuk itulah sekelompok

pembeli yang lumayan banyak biasanya bersedia melakukan usaha

pembelian khusus. Misalnya, merk-merk khusus dan jenis-jenis

barang hiasan, mobil, komponen stereo, peralatan fotografi dan

busana.

4. Barang-barang tak menarik adalah barang-barang yang belum

diketahui oleh para konsumen atau sudah diketahui tetapi tidak

terpikir untuk membelinya. Produk-produk baru seperti detector asap

dan pemroses makanan adalah barang-barang yang tak menarik

sampai konsumen disadarkan lewat iklan. Contoh klasik dari barang-

barang yang sudah diketahui masyarakat tetapi tidak menarik minat

mereka adalah asuransi jiwa, kapling liang lahat, baru nisan, dan

ensiklopedia.

2.9 Pengertian Pengaruh

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, “Pengaruh adalah daya

yang ada atau timbul dari sesuatu (orang atau benda) yang ikut membentuk

watak, kepercayaan atau perbuatan seseorang.”Pengaruh merupakan suatu

daya atau kekuatan yang timbul dari sesuatu, baik itu orang maupun benda

serta segala sesuatu yang ada di alam sehingga mempengaruhi apa-apa

yang ada di sekitarnya.

Pengaruh dibagi menjadi dua, ada yang positif, ada pula yang

negatif. Bila seseorang memberi pengaruh positif kepada masyarakat, ia

bisa mengajak mereka untuk menuruti apa yang ia inginkan. Namun bila

pengaruh seseorang kepada masyarakat adalah negatif, maka masyarakat

justru akan menjauhi dan tidak lagi menghargainya.

2.10 Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut Schiffman dan Kanuk (2000 : 10) adalah proses yang

dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan,

mengevaluasi, & bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang

diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya.

Lalu menurut, Schiffman&Kanuk (2001 : 10) Merupakan studi

yang mengkaji bagaimana individu membuat keputusan membelanjakan

sumber daya yang tersedia & dimiliki (waktu, uang & usaha) untuk

mendapatkan barang atau jasa yang akan dikonsumsi.

Dan menurut, John C. Mowen&Michael Minor (2002 : 15) perilaku

konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) & proses

pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk, jasa &

pengalaman serta ide-ide.

2.11 Karakteristik Konsumen

Menurut Sangadiji dan Sopiah (2013:178) Karakteristik konsumen

didasarkan pada (1) demografik, (2) preferensi pembelian produk, (3)

persepsi manfaat produk bagi konsumen, dan (4) gaya hidup konsumen.

1. Demografik

Konsumen dikelompokan berdasarkan demografik: kelas sosial, etnis,

usia, pendidikan, penghasilan, agama, dan lain-lain.

2. Preferensi pembelian produk

Konsumen dikelompokan berdasarkan preferensi pembelian: keluarga,

teman, kelompok referensi, dan lain-lain.

3. Persepsi manfaat Produk bagi konsumen

Konsumen dikelompokan berdasarkan persepsi manfaat produk:

manfaat ini produk dan atribut produk.

4. Gaya hidup konsumen

Konsumen dikelompokan berdasarkan gaya hidup: gaya hidup sehat,

gaya hidup kaum sosialita, gaya hidup orang kota, orang desa, orang

modern, gaya hidup kembali ke alam.

2.12 Pengertian Manajemen

Selain pengertian manajemen secara umum seperti yang telah diulas

diatas, para ahli dan pakar memiliki pendapat yang berbeda beda dalam

mendefinisikan apa yang dimaksud dengan manajemen. Untuk lebih

jelasnya, simak berikut ini kumpulan pengertian manajemen menurut para

ahli secara lengkap.

Menurut Mary Parker Follet(2011:05) Manajemen adalah suatu seni,

tiap tiap pekerjaan bisa diselesaikan dengan orang lain. Definisi ini berarti

bahwa seorang manager bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain

untuk mencapai tujuan organisasi.

Menurut George R. Terry (2008:10) Manajemen adalah proses

yang khas yang terdiri dari tindakan-tindakan: perencanaan,

pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan yang dilakukan untuk

menentukan serta mencapai sasaran-sasaran yang telah ditetapkan melalui

pemanfaatan sumber daya manusia serta sumber-sumber lain. Manajemen

ialah wadah didalam ilmu pengetahuan, sehingga manajemen bisa

dibuktikan secara umum kebenarannya.

Menurut James A.F Stoner (2010:15) Manajemen merupakan

proses dalam membuat suatu perencanaan, pengorganisisasian,

pengendalian serta memimpin berbagai usahda dari anggota

entitas/organisasi dan juga mempergunakan semua sumber daya yang

dimiliki untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.

Menurut Ricky W. Griffin (2009:07) Manajemen adalah sebuah

proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan

sumber daya untuk mencapai sasaran secara efektif dan efisien. Efektif

berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara

efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisir,

dan sesuai dengan jadwal.

2.13 Fungsi Manajemen Menurut Henry Fayol

Menurut Henry Fayol (2008:11), ada lima fungsi utama ilmu manajemen

yang meliputi merancang, mengorganisir, memerintah, mengordinasi dan

mengendalikan. Berikut ini merupakan 5 fungsi manajemen menurut Henry

Fayol beserta penjelasannya.

1. Fungsi Perencanaan (planning)

Fungsi perencanaan adalah memikirkan apa yang akan dikerjakan dengan

sumber yang dimiliki. Perencanaan dilakukan untuk menentukan tujuan

perusahaan secara keseluruhan dan cara terbaik untuk memenuhi tujuan itu.

2. Fungsi Pengorganisasian (organizing)

Fungsi pengorganisasian dilakukan dengan tujuan membagi suatu kegiatan

besar menjadi kegiatan-kegiatan yang lebih kecil. Pengorganisasian

mempermudah manajer dalam melakukan pengawasan dan menentukan

orang yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas yang telah dibagi-bagi

tersebut.

3. Fungsi Memerintah (commanding)

Fungsi memberi perintah atau arahan berhubungan dengan usaha memberi

bimbingan, saran, perintah-perintah atau intruksi kepada bawahan dalam

melaksanakan tugas masing-masing agar tugas dapat dilaksanakan dengan

baik dan benar tertuju pada tujuan yang telah ditetapkan.

4. Fungsi Pengkoordinasian (coordinating)

Fungsi pengkoordinasian merupakan fungsi untuk melakukan berbagai

kegiatan agar tidak terjadi kekacauan dan kekosongan kegiatan dengan jalan

menyatukan dan menyelaraskan pekerjaan bawahan sehingga terdapat kerja

sama yang terarah dalam upaya mencapai tujuan organisasi.

5. Fungsi Pengawasan (controlling)

Fungsi pengawasan meliputi kegiatan mengawasi aktivitas karyawan,

menentukan apakah organisasi dapat memenuhi target tujuannya, dan

melakukan koreksi bila diperlukan serta menilai pelaksanaan kegiatan.

Fungsi Manajemen Menurut George R Terry George R Terry(2012:15) juga

mengemukakan teorinya mengenai fungsi manajemen. Dalam bukunya yang

berjudul Principle of Management dijelaskan ada 4 fungsi manajemen.

Fungsi yang dijelaksan oleh G. R Terry memiliki kesamaan dengan fungsi

manajemen secara umum.

Berikut merupakan penjelasan 4 fungsi manajemen menurut GR Terry

selengkapnya.

1. Planning (Fungsi perencanaan)

Fungsi planning yaitu sebagai dasar pemikiran dari tujuan dan penyusunan

langkah-langkah yang akan dipakai untuk mencapai tujuan. Merencanakan

berarti mempersiapkan segala kebutuhan, memperhitungkan matang-matang

apa saja yang menjadi kendala, dan merumuskan bentuk pelaksanaan

kegiatan yang bermaksuud untuk mencapai tujuan.

2. Organizing (Fungsi pengorganisasian)

Fungsi organizing yaitu sebagai cara untuk mengumpulkan orang-orang dan

menempatkan mereka menurut kemampuan dan keahliannya dalam

pekerjaan yang sudah direncanakan.

3. Actuating (Fungsi pelaksanaan)

Fungsi actuating yaitu untuk menggerakan organisasi agar berjalan sesuai

dengan pembagian kerja masing-masing serta menggerakan seluruh sumber

daya yang ada dalam organisasi agar pekerjaan atau kegiatan yang

dilakukan bisa berjalan sesuai rencana dan bisa memcapai tujuan.

4. Controlling (Fungsi pengendalian)

Fungsi controlling yaitu untuk mengawasi apakah gerakan dari organisasi

ini sudah sesuai dengan rencana atau belum. Serta mengawasi penggunaan

sumber daya dalam organisasi agar bisa terpakai secara efektif dan efisien

tanpa ada yang melenceng dari rencana.

2.14 Pentingnya Analisis Produk

Menurut Minto Rahayu (2009:05) Selain kegiatan promosi, ada satu

hal lagi yang penting untuk diingat oleh para pelaku bisnis saat ini. Apa itu

Analisis produk. Baik pelaku bisnis kecil maupun besar, seringkali

melupakan hal yang satu ini. Lantas, sebenarnya apa sih pentingnya

melakukan analisis produk.

Alasan utama banyak pebisnis mengabaikan analisis produk adalah

karena tidak mengetahui apa saja yang terdapat dalam komponen analisis

produk. Selain itu, alasan lainnya adalah menurut mereka melakukan

analisis produk itu membuang-buang waktu. Lain halnya dengan pebisnis

yang sudah menerapkan analisis produk, mereka telah merasakan

keuntungan dari melakukan hal tersebut.

Secara singkat, analisis produk adalah pengujian produk dengan

melihat beberapa aspek sebagai indikator yang harus ada pada suatu produk.

Sehingga apabila produk tersebut tidak memenuhi indikator-indikator yang

ada, maka pebisnis akan dapat melihat bahwa produk mereka ternyata tidak

lolos uji. Dengan begitu, akan lebih mudah bagi pebisnis untuk mengkaji

ulang dalam merumuskan kembali segala hal terkait produk tersebut.

Contohnya saja pada produk makanan. Dalam produk makanan, aspek

yang diuji adalah terkait kesehatan serta keamanan untuk dikonsumsi.

Pengujian dilakukan untuk memastikan tidak ada kandungan tertentu yang

berlebih atau kandungan racun di dalamnya. Dalam melakukan pengujian,

para ahli gizi dilibatkan dalam penelitian laboratorium. Mereka akan

memastikan bahwa produk makanan tersebut aman dan layak dikonsumsi.

Poin-poin dalam analisis produk tentu saja menyesuaikan dengan

produk yang Anda jual. Sehingga indikatornya bisa saja berbeda dengan

produk lainnya. Jika Anda masih bingung bagaimana melakukan analisis

produk, kini sudah banyak perusahaan yang menyediakan jasa tersebut.

Bekerja sama dengan para ahli di bidangnya menunjukkan komitmen serta

kesungguhan Anda untuk menjalankan bisnis Anda.

Analisis produk meliputi pengujian structural, uji mesin, pengujian

bahan kimia serta berbagai pengujian yang terkait dengan produknya.

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah produk Anda siap untuk

diluncurkan ke pasar. Sehingga apabila tidak dilakukan maka akan dapat

berdampak banyaknya masalah yang disebabkan oleh produk tersebut.

Misalnya saja jika produk makanan dipasarkan tanpa melalui proses analisis

produk dan ternyata ketika dikonsumsi menyebabkan konsumennya

keracunan maka hal tersebut akan sangat merugikan bagi produsen.

2.15 Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu

JUDUL DATA PENELITI

VARIABEL HASIL PENELITIAN

NAMA TAHUN

Building Brand James H. 2014 Hubungan Konsumen- Terdapat 4 faktor utama yang

Community McAlexander, Perusahaan menjadi landasan terbentuknya

John W. Hubungan Konsumen-Produk komunitas merek yaitu

Journal of Marketing, Schouten, dan Hubungan Konsumen-Merek hubungan konsumen-produk ,

Vol 66 No 1 Harold F. Hubungan Konsumen- hubungan konsumen-merek ,

Koenig Konsumen hubungan konsumen-

perusahaan, dan hubungan

konsumen-konsumen

Who’s who in brand Hans 2015 Hubungan Konsumen- Dari 4 faktor utama yang

communities Ouwersloot Perusahaan menjadi landasan terbentuk

– and why? dan Gaby Hubungan Konsumen-Produk nya komunitas merek yaitu

Odekerken- Hubungan Konsumen-Merek hubungan konsumen-produk ,

European Journal of Schroder Hubungan Konsumen- hubungan konsumen-merek ,

Marketing Vol 42 No Konsumen hubungan konsumen-

5/6 : 571 – 585 perusahaan, dan hubungan

konsumen-konsumen.

Pengaruh Komunitas Fauzan 2018 Hubungan Konsumen- Hanya 2 variabel dari

Merek Terhadap Word Muhammad Perusahaan (X1) komunitas merek, yaitu

Of Mouth Basalamah Hubungan Konsumen-Produk hubungan konsumen-

(X2) perusahaan dan hubungan

Jurnal Ilmu Administrasi Hubungan Konsumen-Merek konsumen-merek yang

dan Organisasi, Vol 17, (X3) memiliki pengaruh positif

No 1 Hubungan Konsumen- terhadap word of mouth.

Konsumen (X4) Variabel hubungan konsumen-

Word of Mouth (Y) produk dan variabel hubungan

konsumen-konsumen , tidak

memiliki pengaruh terhadap

variabel word of mouth

Pengaruh Komunitas Harumma 2017 Hubungan Konsumen-Produk Empat dimensi komunias

Merek Terhadap Word Nila Saputri (X1) merek berpengaruh signifikan

Of Mouth dan Hubungan Konsumen-Merek terhadap variabel word of

Anik Lestari (X2) mouth.

Jurnal Ilmu Andjarwati Hubungan Konsumen-

Manajemen,Vol 2,No1 Perusahaan (X3)

Hubungan Konsumen-

Konsumen (X4)

Word Of Mouth (Y)

Positive Word of Mouth Shirkhodaie 2016 Brand love (X1) Brand love dan brand

Marketing: Explaining Maisam, Dan Brand Commitment (X2) commitment secara signifikan

the Roles of Value Rastgoo- Positive Word of Mouth berpengaruh positif terhadap

Congruity and Brand Deylami positive word of mouth.

Love Mahsa

Journal of

Competitiveness Vol. 8,

No 1: 19 – 37

(Sumber: Survei Toko Vapor di Bandar Lampung oleh peneliti, 2017)

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Tempat Dan Obyek Penelitian

1. Tempat penelitian

Penelitian ini dilakukan pada Toko Karisma Jaya Vapor Bali yang

berlokasi di Denpasar

2. Obyek penelitian

Adapun yang menjadi obyek penelitian ini adalah pengaruh sikap

konsumen terhadap keputusan pembelian produk liquid di toko Karisma

Jaya Vapor Bali.

3.2 Metode Penentuan Sampel Dan Populasi

1. Populasi

Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri dari subjek

atau objek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh seorang peneliti untuk dipelajari dan kemudian untuk

ditarik suatu kesimpulan (Sugiyono, 2011:61). Populasi dalam penelitian

ini adalah seluruh anggota komunitas pengguna rokok elektrik (vapor)

merek TeslaInvader yang tergabung pada Vape Squad Lampung, dengan

jumlah anggota resmi sebanyak 100 orang.

2. Sampel

Sampel menurut Sugiyono (2011:64) adalah bagian dari jumlah

dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Metode

pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode

probability sampling yaitu yaitu teknik pengambilan sampel yang

memberi peluang ataukesempatan yang sama bagi setiap unsur (anggota)

populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel (Sugiyono, 2011:66).

Metode probability sampling yang digunakan dalam penelitian ini

yaitu dengan menggunakan teknik simple random sampling, teknik ini

dikatakan sederhana (simple) karena cara pengambilan sampel dari semua

anggota populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang

ada dalam populasi itu (Sugiyono, 2011:68). Jadi dalam penelitian ini

maksimal sampel yang di gunakan dalam uji regresi linier berganda itu

30 sampel, maka saya menguji jumlah populasi penelitian adalah 100

orang.Jumlah populasi penelitian adalah 100 orang, sehingga keseluruhan

jumlah populasi memiliki peluang yang sama untuk dijadikan sampel.

3.3 Skala Pengukuran Variabel

Pengisian kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala likert

yang dilakukan untuk mengukur jawaban responden dengan nilai

sebagai berikut:

a. Diberi skor 5, dengan kategori Sangat Setuju (SS)

b. Diberi skor 4, dengan kategori Setuju (S)

c. Diberi skor 3, dengan katagori Netral (N)

d. Diberi skor 2, dengan katagori Tidak Setuju (TS)

e. Diberi skor 1, dengan katagori Sangat Tidak Setuju (STS)

3.4 Analisis Data

Dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda. Uji

regresi linier berganda digunakan untuk memeriksa kuatnya hubungan

antara variabel bebas dengan variabel terikat. Metode regresi berganda

yang digunakan, dirumuskan sebagai berikut :

Y = α + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4 +e

Keterangan :

Y = Sikap Konsumen

α= Konstanta

b1-b4 = Koefisien regresi variabel bebas ke-1 sampai ke-4

X1 = Hubungan Konsumen-Perusahaan

X2 = Hubungan Konsumen-Produk

X3 = Hubungan Konsumen-Merek

X4 = Hubungan Konsumen-Konsumen

e = Standar Error

3.5 Uji Validitas Dan Reliabilitas

1. Uji Validitas

Instrumen utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar

pertanyaan yang disebarkan kepada responden. Instrumen yang dibuat

sebelum disebarkan kepada responden yang menjadi sampel penelitian

harus diuji kevalidannya dan kereliabelannya melalui analisis faktor, agar

daftar pertanyaan yang dibuat tersebut benar-benar mampu menguak data

sehingga mampu menjawab permasalahan hingga tujuan penelitian

tercapai.

Uji validitas dimaksudkan untuk memastikan seberapa baik suatu

instrumen mengukur konsep yang seharusnya diukur. Instrumen yang

valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur secara

tepat dan benar. Dengan mempergunakan instrumen penelitian yang

memiliki validitas yang tinggi, hasil penelitian mampu menjelaskan

masalah penelitian sesuai dengan keadaan atau kejadian yang sebenarnya

dengan nilai Kaiser-Meyer-Olkin (KMO)≥0,50dan Anti Image

sebesar≥0,50, serta Factor Loading ≥0,50 yang berarti sampel sudah

memadai untuk dianalisis lebih lanjut.

2. Uji Reliabilitas

Menurut Sugiyono (2011:172), reliabilitas instrumen adalah kejituan

atau ketepatan instrumen pengukur. Uji reliabilitas dilakukan untuk

mengetahui konsistensi dan ketepatan pengukuran, apabila pengukuran

dilakukan pada objek sama berulang kali dengan instrument yang sama.

Suatu varibel dikatakan reliabel jika memberikan hasil uji reliabilitas

dengan nilai Croanbach’s Alpa ≥ 0,60 = Reliabel dan Cronbach’s Alpha

IfItem Deleted < Cronbach’s Coefficient Alpha.

3. Uji Normalitas

Salah satu persyaratan yang harus dipenuhi dalam penggunaan

analisis statistik parametris yaitu uji normalitas data. Tujuan dari uji

normalitas adalah untuk mengetahui apakah variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Apabila data pengamatan tidak

berdistribusi normal maka analisis parametrik tidak biasa digunakan

karena statistik dalam analisis parametrik diturunkan dari distribusi

normal (Sugiyono, 2011:239). Distribusi dari populasi dikatakan normal

apabila nilai probabilitas > 0,05, dan populasi tidak berdistribusi normal

apabila probabilitas < 0,05. Metode uji normalitas yan diapakai dalam

penelitian ini adalah Kolmogrov-Smirnov.

3.6 Pengujian Hipotesis

1. Uji Signifikansi Parsial (Uji- t)

Uji ini digunakan untuk mengetahui dalam model regresi variabel

independen yaitu komunitas merek yang terdiri dari hubungan konsumen

– perusahaan (X1), hubungan konsumen – produk (X2), hubungan

konsumen - merek (X3) dan hubungan konsumen – konsumen (X4),

secara parsial berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu word of

mouth (Y) pada tingkat kepercayaan 95% atau α = 5%. Dengan hipotesis:

a. Bila nilai signifikan (P value) < 0,05 maka Ho ditolak dan

menerima Ha yang berarti ada pengaruh antara variabel bebas

dan variabel terikat.

b. Bila nilai signifikan (P value) > 0,05 maka Ho diterima dan

menolak Ha yang berarti tidak ada pengaruh antara variabel

bebas dan variabel terikat.

2. Uji Variabel Secara Keseluruhan (Uji -F)

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen

yaitu komunitas merek yang terdiri dari hubungan konsumen –

perusahaan (X1), hubungan konsumen – produk (X2), hubungan

konsumen - merek (X3) dan hubungan konsumen – konsumen (X4),

bersama sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu

word of mouth (Y) pada tingkat kepercayaan 95% atau α = 5%.

Hasil uji F dapat ditemui pada tabel ANOVA (Analysis of

Variance) dari output SPSS untuk menjawab hipotesis yaitu:

Ho = variabel X tidak berpengaruh signifikan secara simultan terhadap

variabel Y

Ha = variabel X berpengaruh signifikan secara simultan terhadap variabel

Y dengan kriteria :

a. Ho ditolak dan Ha diterima, jika nilai signifikan (P value) < 0,05

b. Ho diterima dan Ha ditolak, jika nilai signifikan (P value) > 0,05

3.7 Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa besar

kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat (Sugiyono

2011:257).Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1. Semakin

tinggi R2, semakin penting suatu variabel karena dalam penelitian ini

terdiri dari beberapa variabel, maka akan digunakan koefisien determinasi

untuk mengukur besar sumbangan dari variabel bebas terhadap variabel

terikat.

3.8 Jenis Data Yang Diperlukan

Data menurut sumbernya

1. Data primer adalah data yang dikumpulkan langsung dari sumbernya

antara lain yaitu karakteristik responden, data hasil jawaban kuesioner,

dan kepentingan konsumen Toko Karisma Jaya Vapor Bali.

2. Data sekunder adalah data yang bukan dikumpulkan oleh peneliti

melainkan telah dikumpulkan oleh pihak lain seperti jumlah pembeli dan

struktur organisasi pada Toko Karisma Jaya Vapor Bali.

3.9 Metode Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian, digunakan

beberapa metode pengumpulan data yaitu:

1. Observasi

Suatu cara mengumpulkan data dengan pengamatan secara langsung

maupun pencatatan secara sistematis terhadap gejala gejala yang

diselidiki, yaitu mengenai bagaimana keputusan konsumen terhadap

pembelian produk liquidpada Toko Karisma Jaya Vapor Bali.

2. Wawancara

Metode pengumpulan data dengan menggunakan komunikasi langsung

dengan pemilik dan karyawan Toko Karisma Jaya Vapor Bali

3. Kuesioner

Suatu cara mengumpulkan data dengan membuat daftar pertanyaan yang

akan dijawab oleh responden, yaitu konsumen toko Karisma Jaya Vapor

Bali.

4. Studi dokumentasi

Studi dokumentasi dipergunakan untuk mengumpulkan data yang

bersumber dari catatan-catatan, data penjual, foto produk toko Karisma

Jaya Vapor Bali.

3.10 Instrumen Penelitian

Menurut Sugiyono (2008:132) skala likert digunakan untuk mengukur

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang

tenta fenomenal sosial. Sehingga untuk mengetahui pengukuran jawaban

responden pada penelitian ini yang mana menggunakan metode skala likert

(likert’s summated rattings).

Dalam pengukuran jawaban responden, pengisian kuesioner pengaruh

periklanan terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen diukur

dengan menggunakan skala likert, dengan tingkatan sebagai berikut:

1. Jawaban sangat setuju diberi bobot 5

2. Jawaban setuju diberi bobot 4

3. Jawaban ragu-ragu diberi bobot 3

4. Jawaban tidak setuju diberi bobot 2

5. Jawaban sangat tidak setuju diberi bobot 1

BAB IV

PEMBAHASAN DAN HASIL

4.1 Gambaran Umum Toko Karisma Jaya Vapor Bali

4.1.1 Sejarah Singkat Toko Karisma Jaya Vapor Bali

Toko Karisma Jaya Vapor Bali memulai bisnisnya pada tahun 2015, di

daerah Denpasar, tepatnya di Jl. Serma Made Pil No.10, Dauh Puri Klod, Kec.

Denpasar Barat., Kota Denpasar, Bali. Dengan menjual perlengkapan vaporizer

seperti device, kapas, kawat, batre, dan charger. Karisma Jaya Vapor Bali ingin

memenuhi kebutuhan pengguna vape khususnya wilayah Denpasar Barat akan

produk liquid, dan memfokuskan menjual produk liquid lokal maupun liquid luar.

I Kadek Agus Adi Pranata yang saat itu masih berusia 25 tahun

memberanikan diri membuka toko dan di awali dari menjual 50 varian rasa

produk liquid dan akhirnya berkembang pada tahun 2016 mulai menata ulang

interior toko dan menambah varian produk yang dijual menjadi lebih dari 300

varian rasa produk liquid.

4.1.2 Struktur Organisasi Kediri Vaporizer Bali

Toko Karisma Jaya Vapor Bali saat ini sudah memperkerjakan karyawan

sebanyak 9 orang,dan owner juga langsung yang menjaga toko dan memberikan

pelayanan kepada konsumen yang datang berbelanja ke Toko Karisma Jaya Vapor

Bali.

(Gambar 4. Struktur Organisasi)

4.2 Pembahasan Dan Hasil Penelitian

4.2.1 Karakteristik Responden

Hasil penelitian yang dilakukan di toko Karisma Jaya Vapor Bali sebanyak

100 orang, dapat diketahui beberapa karakteristik responden yaitu jenis

kelamin, tingkat usia, tingkat pendidikan dan status sebagai berikut :

a. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, konsumen toko

Karisma Jaya Vapor Bali terlihat pada tabel 4.1

I Kadek Agus Adi

Pranata ( owner )

BAGIAN

PEMASARAN

BAGIAN

PRODUKSI

BAGIAN

KEUANGAN

Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan

Tabel 4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pembeli Pada toko Karisma

Jaya Vapor Bali

No Jenis Kelamin Jumlah

1 Laki-laki 90

2 Perempuan 10

Total 100

Berdasarkan Tabel 4.1 ditemukan bahwa yang memberikan penilaian

adalah 90 orang laki-laki dan 10 orang perempuan. Dilihat dari tabel jawaban

responden jumlah responden laki-laki lebih banyak dari jumlah responden

perempuan saat membeli produk liquid pada toko Karisma Jaya Vapor Bali. Dapat

diambil kesimpulan bahwa pengguna vaporizer di wilayah Denpasar Barat

khususnya wilayah Denpasar di dominasi oleh laki-laki.

b. Karakteristik responden berdasarkan tingkat usia, konsumen toko

Karisma Jaya Vapor Bali terlihat pada tabel 4.2

Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia Pembeli Pada toko

Karisma Jaya Vapor Bali

No Tingkat Usia Jumlah

1 18-29 60

2 30-39 15

3 40-49 10

4 50-59 5

Total 100

Berdasarkan tabel 4.2 ditemukan bahwa yang memberikan penilaian

pada kuesioner ditemukan bahwa lebih banyak konsumen 18-29 tahun

sebanyak 60 sedangkan usia 30-39 tahun sebanyak 15 dan usia 40-49 tahun

yang membeli produk sebanyak 10 dan usia konsumen yang paling sedikit

membeli produk di toko Karisma Jaya Vapor Bali adalah usia 50-59 tahun

yaitu 5 dapat diambil kesimpulan bahwa konsumen yang lebih banyak

menggunakan vape dan membeli produk di toko Karisma Jaya Vapor Bali

adalah anak muda dengan rentang usia 18-29 tahun.

c. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan, konsumen

toko Karisma Jaya Vapor Bali dilihat pada tabel 4.3

Tabel 4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pembeli

Pada toko Karisma Jaya Vapor Bali

No Tingkat pendidikan Jumlah

1 SMA/SMK 80

2 Diploma 10

3 S1 10

Total 100

Berdasarkan tabel 4.3 ditemukan pada hasil kuesioner bahwa konsumen

yang berbelanja berdasarkan tingkat pendidikan SMA/SMK dengan jumlah

terbanyak yaitu 80 orang. Terlihat bahwa pengguna vaporizer dan pembeli

produk-produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor di dominasi oleh tingkat

pendidikan SMA/SMK memiliki jumlah selisih yang cukup banyak dengan

konsumen yang tingkat pendidikannya Diploma dan S1 yang dimana jumlah

konsumen dengan tingkat pendidikan Diploma dengan jumlah 10 orang dan

tingkat pendidikan S1 dengan jumlah 10 orang sehingga dapat disimpulkan

pengguna vaporizer dan pembeli produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali

dengan tingkat pendidikan SMA/SMK.

d. Karakteristik responden berdasarkan status, konsumen toko Karisma

Jaya Vapor Bali dapat dilihat pada tabel 4.4

Tabel 4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Status Konsumen Pada toko Karisma

Jaya Vapor Bali

No Status Jumlah

1 Bekerja 60

2 Tidak bekerja 10

3 Pelajar 30

Total 100

Berdasarkan tabel 4.4 ditemukan jumlah konsumen dengan status

Bekerja memberikan penilaian lebih banyak yaitu 60 orang, terlihat bahwa

pembeli pada toko Karisma Jaya Vapor Bali, memiliki jumlah lebih

banyak berstatus Bekerja di bandingkan dengan status Pelajar yaitu 30

orang dan jumlah konsumen yang Tidak bekerja sebanyak 10 orang

sehingga dapat diketahui konsumen dengan status Bekerja yang lebih

banyak menggunakan Vaporizer dan membeli produk liquid di toko

Karisma Jaya Vapor Bali.

4.2.2 Instrumen Penelitian dan Pengujian

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah alat untuk mengukur sah (valid) atau tidaknya

suatu kuesioner. Ketentuan suatu instrument untuk dapat dikatakan valid

adalah apabila koefisien korelasi Pearson Product Moment (r) > 0,30

dengan menggunakan program Statistical Product and Services Solution

(SPSS) versi 25. Hasil perhitungan adalah sebagai berikut.

Tabel 4.5

Hasil Uji Validitas

Sumber: Olah Data, 2019

No Variabel Item

Pertanyaan

Koefisien

Korelasi

Ket

1

Sikap Konsumen

(Indikator

Kepribadian)

X1.1 0,994 Valid

X1.2 0,803 Valid

X1.3 0,866 Valid

X1.4 0,860 Valid

X1.5 0,979 Valid

2

HubunganKonsumen

– Produk (Indikator

Produk)

X2.1 0,890 Valid

X2.2 0,923 Valid

X2.3 0,930 Valid

X2.4 0,919 Valid

X2.5 0,894 Valid

3

Hubungan

Konsumen – Merek

( Indikator Promosi )

X3.1 0,916 Valid

X3.2 0,948 Valid

X3.3 0,942 Valid

X3.4 0,966 Valid

X3.5 0,948 Valid

4

Hubungan

Konsumen –

Konsumen

( Indikator

Permintaan )

X4.1 0,929 Valid

X4.2 0,935 Valid

X4.3 0,927 Valid

X4.4 0,907 Valid

X4.5 0,941 Valid

5

Hubungan

Konsumen –

Perusahaan

(Indikator Informasi)

Y1 0,844 Valid

Y2 0,739 Valid

Y3 0,869 Valid

Dari tabel 4.5 dapat diketahui bahwa hasil analisis uji validitas

instrument dinyatakan valid karena semua koefisien korelasi > 0,30. Hal

ini berarti semua pertanyaan atau indicator memiliki konstruk yang kuat.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur kehandalan suatu kuesioner

yang merupakan indicator atau konstruk. Suatu konstruk atau variabel

dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach’s alpha > 0,60. Dari

perhitungan menggunakan SPSS versi 25 didapatkan hasil sebagai berikut.

Tabel 4.6

Hasil Uji Reliabilitas

Sumber: Olah Data, 2019

No. Variabel Hasil Keterangan

1 Sikap Konsumen

( Indikator Kepribadian )

0,905 Baik/reliabel

2 HubunganKonsumen – Produk

(IndikatorProduk)

0,955 Baik/reliabel

3 Hubungan Konsumen – Merek

( Indikator Promosi )

0,960 Baik/reliabel

4 Hubungan Konsumen –

Konsumen

( Indikator Permintaan )

0,940 Baik/reliabel

5 HubunganKonsumen –

Perusahaan

(IndikatorInformasi)

0,920 Baik/reliabel

Dari tabel 4.6 di atas dapat diketahui bahwa semua variabel dan

indicator memiliki nilai cronbach’s alpha > 0,60 yang artinya

instrument penelitian ini dapat dikatakan andal (reliabel) untuk

digunakan sebagai alat ukur.

4.3.Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik dilakukan untuk meyakinkan bahwa persamaan garis

regresi yang diperoleh adalah linier dan dapat dipergunakan (valid).

4.3.1 Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah populasi

data berdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah

distribusi data normal atau mendekati normal. Dalam penelitian ini, uji

normalitas dibantu dengan menggunakan SPSS versi 25 yaitu

dilakukannya uji one-sample Kolmogorov-smirnov disertai grafik uji

normalitas dengan hasil perhitungan sebagai berikut.

Tabel 4.7

Hasil Uji Normalitas Instrumen

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Informasi(X

1)

Produk(X2

)

Promosi(X3

)

Permintaan(X

4)

Kepribadian(Y

)

N 100 100 100 100 100

Normal

Parametersa,b

Mean 19.24 22.45 21.91 19.87 12.09

Std. Deviation 2.999 1.971 2.507 3.389 2.786

Most Extreme

Differences

Absolute .101 .204 .248 .145 .264

Positive .069 .186 .202 .095 .148

Negative -.101 -.204 -.248 -.145 -.264

Test Statistic .101 .204 .248 .145 .264

Asymp. Sig. (2-tailed) .013c .000

c .000

c .000

c .000

c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

Sumber: Output SPSS 25

Dari tabel 4.8 di atas dapat diketahui bahwa nila uji normalitas (Asymp.

Sig. (2-tailed) pada satu variabel yaitu X1 (Informasi) sebesar 0,013 memiliki

nilai lebih dari 0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa populasi sangat

berdistribusi normal.

4.3.2 Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas dilakukan untuk mengetahui apakah pada model

regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel-variabel bebasnya. Uji ini

dilakukan dengan melihat nilai Variance Inflation Factor (VIF) dari hasil

analisis menggunakan SPSS. Jika nilai < 10 maka disimpulkan tidak adanya

multikolinearitas. Hasil perhitungan dari penelitian ini menggunakan SPSS

versi 25 adalah sebagai berikut.

Tabel 4.8

Hasil Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000

Informasi (X1) .069 .062 .075 1.119 .266 .983 1.018

Produk (X2) .510 .105 .361 4.836 .000 .783 1.277

Promosi (X3) .543 .083 .489 6.511 .000 .774 1.292

Permintaan (X4) .178 .056 .216 3.156 .002 .929 1.076

a. Dependent Variable: Kepribadian (Y)


Dari tabel 4.9 di atas menunjukkan hasil pengujian Colineary Statistics

VIF pada variabel X1 (Informasi) dengan nilai 1,018 ; X2 (Produk) dengan nilai

1,277 ; X3 (Promosi) dengan nilai 1,292 dan X4 (Permintaan) dengan nilai 1,076

adalah kurang dari 10. Kemudian dilihat pada nilai tolerance masing-masing

variabel adalah kurang dari 1. Kedua hal tersebut dapat diambil kesimpulan

bahwa tidak terjadinya multikolinearitas dalam data penelitian ini.

4.3.3 Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk mengetahui bahwa pada model

regresi terjadi ketidaksamaan varian. Dalam penelitian ini uji heteroskedastisitas

dilakukan menggunakan dengan model Glejser pada SPSS versi 25.

Tabel 4.9

Hasil Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.969 1.764 1.683 .096

Informasi (X1) .037 .038 .097 .966 .336

Produk (X2) .012 .065 .021 .187 .852

Promosi (X3) -.072 .051 -.160 -1.418 .159

Permintaan (X4) -.049 .034 -.147 -1.425 .158

a. Dependent Variable: Abs_RES


Dari tabel 4.10 di atas dapat diketahui bahwa semua variabel

menunjukan tidak adanya gejala heteroskedastisitas karena nilai

signifikansi (Sig.) > 0,05 dengan rincian sebagai berikut. Nilai signifikansi

(Sig.) X1 (Informasi) sebesar 0,336 > 0,05 ; X2 (Produk) sebesar 0,852 >

0,05 ; X3 (Promosi) sebesar 0,159 > 0,05 dan X4 (Permintaan) sebesar

0,158 > 0,05.

4.4 Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linier berganda sebagai analisis prefensi yang

digunakan untuk mengetahui keputusan konsumen dengan variabel

informasi, produk, promosi, permintaan, kepribadian dan sikap konsumen

terhadap pembelian produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali. Hasil

pengolahan data menggunakan SPSS versi 25 adalah sebagai berikut.

Tabel 4.10

Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b

Residual 318.412 95 3.352

Total 768.190 99

a. Dependent Variable: Y

b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3

Sumber :Output SPSS 25

Pada tabel 4.10 terlihat nilai koefisien konstanta (a) = -16,125;

koefisien informasi (b1) = 0,069; koefisien produk (b2) = 0,510; koefisien

promosi (b3) = 0,543; dan koefisien permintaan (b4) = 0,178. Dengan

demikian dapat dibuat persamaan regresi linear berganda sebagai berikut.

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e

Y = -16,125 + 0,069 + 0,510 + 0,543 + 0,178 + e

Persamaan regresi ini menunjukkan ada pengaruh positif secara

simultan antara informasi, produk, promosi, dan permintaan terhadap

sikap konsumen. Koefisien regresi yang bertanda positif berarti ada

pengaruh yang searah, dimana jika informasi, produk, promosi dan

permintaan meningkat maka sikap konsumen untuk membeli produk liquid

pasti sangat meningkat dan sebaliknya.

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients


1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000

X1 .069 .062 .075 1.119 .266

X2 .510 .105 .361 4.836 .000

X3 .543 .083 .489 6.511 .000

X4 .178 .056 .216 3.156 .002


4.4.1 Pengujian Hipotesis

1. Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t)

Uji t bertujuan untuk menguji pengaruh secara parsial atau sendiri-

sendiri antara variabel bebas terhadap variabel terkait dengan mengasumsikan

variabel lain adalah konstan. Hipotesis yang diajukan dapat diterima apabila

nilai signifikan < dari nilai a ( 0,05 ). Pada tabel 4.10 dapat dilihat nilai uji t

dengan program SPSS versi 25.

Tabel 4.11

Hasil Uji t Coefficients

a

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients


1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000

X1 .069 .062 .075 1.119 .266

X2 .510 .105 .361 4.836 .000

X3 .543 .083 .489 6.511 .000

X4 .178 .056 .216 3.156 .002


Sumber :Output SPSS 25

A. Informasi Produk Berpengaruh Secara Persial Terhadap Sikap

Konsumen

Berdasarkan hasil pengujian secara parsial uji t pada tabel 4.11

diketahui bahwa variabel informasi produk memiliki nilai signifikan

sebesar 0,000 < 0,05, artinya variabel informasi produk mempunyai nilai

positif dan signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis pertama ( H1 )

yang menyatakan bahwa variabel informasi produk mempunyai pengaruh

signifikan terhadap sikap konsumen dalam penelitian ini diterima.

B. Produk Secara Parsial Terhadap Keputusan Konsumen


diketahui bahwa variabel produk memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 <

0,05, artinya variabel produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan

terhadap sikap konsumen. Hipotesis kedua ( H2 ) yang menyatakan bahwa

variabel produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap sikap konsumen

dalam penelitian ini diterima.

C. Promosi Secara Parsial Terhadap Keputusan Konsumen


diketahui bahwa variabel promosi memiliki nilai signifikan sebesar 0,000

< 0,05, artinya variabel promosi mempunyai pengaruh positif dan

signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis ketiga ( H3 ) yang

menyatakan bahwa variabel produk mempunyai pengaruh signifikan

terhadap sikap konsumen dalam penelitian ini diterima.

D. Permintaan Secara Parsial Terhadap Keputusan Konsumen


diketahui bahwa variabel permintaan memiliki nilai signifikan sebesar

0,002 < 0,05, artinya variabel permintaan mempunyai pengaruh positif

dan signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis ke empat ( H4 ) yang

menyatakan bahwa variabel produk mempunyai pengaruh signifikan

terhadap sikap konsumen dalam penelitian ini diterima.

2. Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)

Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara

bersama-sama berpengaruh secara signifikan atau tidak terhadap variabel

terikat. Hipotesis yang diajukan dapat diterima apabila nilai signifikan <

nilai a (0,05). Pada tabel 4.12 dapat dilihat nilai uji F dengan program

SPSS versi 25.

Tabel 4.12

Hasil Uji Statistik f

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b

Residual 318.412 95 3.352

Total 768.190 99


b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3

Berdasarkan hasil uji F pada tabel 4.12 diketahui bahwa variabel

informasi, produk, promosi dan permintaan memiliki nilai signifikan

sebesar 0,000 < 0,05, artinya secara simultan mempunyai pengaruh

signifikan terhadap sikap konsumen. Hipotesis ketiga (H3) yang

menyatakan bahwa variabel informasi, produk, promosi, dan permintaan

mempunyai pengaruh signifikan terhadap sikap konsumen dalam

penelitian ini diterima.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Bahwa bagaimana keputusan sikap konsumen terhadap pembelian produk

liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali sangat meningkat atau memuaskan. Hal

ini dibuktikan dari data-data regresi, yaitu bahwa variabel hubungan konsumen

dengan produk sebesar (0,510) merek sebesar (0,543) perusahaan sebesar (0,069)

dan konsumen sebesar (0,178) memiliki nilai positif dan signifikan terhadap minat

atau keputusan pembelian produk liquid di toko Karisma Jaya Vapor Bali. Hal

tersebut dapat dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hal ini

berarti dapat mempengaruhi minat atau bagaimana keputusan sikap konsumen

terhadap pembelian produk liquid di toko Karisma Jaya.

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan maka ada beberapa saran yang mungkin dapat di

pertimbangkan sebagai dasar penelitian lanjutan yakni:

1. Bagi peneliti selanjutnya penambahan sampel penelitian dapat menjadikan

suatu penelitian lebih baik lagi sehingga hasilnya dapat di generalisasi.

2. Bagi konsumen sebaiknya lebih bijak lagi dalam menggunakan vaporizer,

jangan menggunakan vaporizer ditempat umum sehingga menggangu

kenyamanan orang orang disekitar, dan gunakanlah produk yang memiliki

3. kualitas yang baik jangan hanya mengikuti jaman dan memilih produk yang

memiliki kualitas tidak baik sehingga dapat meningkatkan presentase

terjadinya hal yang tidak diinginkan.

4. Bagi Toko Karisma Jaya Vapor Bali tetap mempertahankan kualitas produk

liquid yang ditawarkan ke konsumen sehingga konsumen tetap merasa puas

berbelanja, dan berikan pemahaman tentang vaporizer kepada pengguna baru

sehingga pengguna baru paham akan cara memilih produk yang memiliki

kualitas baik sehingga mereka nyaman menggunakan vape dan harapan

mereka menggunakan vaporizer sebagai alat bantu untuk berhenti

menggunakan rokok konvensional dapat terpenuhi.

DAFTAR PUSTAKA

Buchari. Alma. 2014”. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”. Alfabeta

Bandung.

Buchari Alma. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. CV.

Alfabeta:Bandung.

http://digilib.uin-suka.ac.id/21593/3/12480031_BAB-II_sampai_SEBELUM-

BAB-TERAKHIR.pdf ( diakses pada tanggal 23 Juli 2019 )

I Made Endra Purniawan. 2016. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Pembelian

Produk Perak Pada Fa. Suardana Celuk Sukawati Gianyar, Jurnal Ekonomi

dan Pariwisata, Vol. 11, No. 1.

I Made Endra Puniawan1). I Putu Pranatha Sentosa2). 2018. Pengukuran Tingkat

Kepuasan Wisatawan Yang Berkunjung Ke Desa Wisata Blimbing Sari

Jembrana. Bali. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, Vol. 13, No. 2.

Kotler. 2000. Manajemen Pemasaran, edisi millenium 1, Pearson Education Asia,

Jakarta.

Kotler. 1994. Marketing, Erlangga, Jakarta Malau, 2017, Manajemen Pemasaran,

Alfabeta, Bandung.

Kotler dan Amstrong. 1996. dasar dasar pemasaran, jilid 1, Prentice Hall, Inc,

Jakarta.

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, edisi 13 jilid 1, Erlangga,

Jakarta.

Sangadji. dan Sopiah.2013.Perilaku Konsumen, C.V ANDI OFFSET. Yogyakarta.

Sofjan. 2011. Manajemen Pemasaran, PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.

Suprapti. 2010. Prilaku Konsumen, Universitas Dhyana Pura. Badung, Bali.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Alfabeta:

Bandung.

Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran, edisi 3, CV. ANDI OFFSET, Yogyakarta

http://digilib.uin-suka.ac.id/21593/3/12480031_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf

http://digilib.uin-suka.ac.id/21593/3/12480031_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf

LAMPIRAN 1

KUESIONER PENELITIAN

UNIVERSITAS DHYANA PURA BALI

Kepada

Yth, Bapak/Ibu, Saudara/I


Hal : Pengisian Kuisioner

Dengan hormat,

Dalam rangka menyelesaikan studi di Universitas Dhyana Pura pada Jurusan

Manajemen Pemasaran dengan ini saya mengadakan penelitian yang berjudul “PENGARUH

SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIQUID

DI TOKO KARISMA JAYA VAPOR BALI”. Maka dengan ini saya mohon kesediaan

bapak/ibu, saudara/i untuk berkenan mengisi kuisioner penelitian ini.

Atas kesediaan dan bantuan Bapak/Ibu yang turut berpartisipasi dalam mengisi

kuisioner penelitian ini, saya ucapkan terima kasih.

Badung,.........................2019

Hormat Saya,


A. Petunjuk Pengisian

Kepada Bapak/Ibu/Saudara/i dimana untuk menjawab seluruh pertanyaan yang

ada dengan jujur dan sebenarnya-benarnya. Berilah tanda centang (√) pada kolom

yang telah disediakan dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

a. Setelah mengisi kuisioner ini mohon Bapak/Ibu dapat memberikan kembali

kepada yang menyerahkan kuisioner ini.

b. Untuk pertanyaan No C. Terdapat lima alternatif jawaban, yaitu :

1 = Sangat Tidak Setuju (STS)

2 = Tidak Setuju (TS)

3 = Cukup Setuju (CS)

4 = Setuju (S)

5 = Sangat Setuju (SS)

B. Identitas Responden

Lengkapilah data berikut ini dengan memberikan tanda centang (√) pada kuisioner

Bapak/Ibu/Saudara/i.

1. Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan

2. Tingkat Usia : 18-29 Thn 30-39 Thn 40-49 Thn

50-59 Thn

3. Tk. Pendidikan : SMA/SMK Diploma S1

4. Status : Bekerja tdk Bekerja Pelajar

5. Apakah anda pernah berbelanja di toko Karisma Jaya Vapor Bali ?

Ya Tidak

6. Apakah anda pernah membeli produk liquid di Toko Karisma Jaya Vapor Bali?

Jika iya silahkan lanjutkan mengisi pertanyaan bagian selanjutnya

Ya Tidak

A. Daftar Pertanyaan

No

Informasi

STS

1

TS

2

CS

3

S

4

SS

5

1 Saya mendapat informasi dari media

masa (facebook, instagram) mengenai

toko Karisma Jaya Vapor Bali

2 Saya menerima informasi yang cukup

mengenai varian rasa produk

3 Saya mendapat informasi positif dari

pelanggan Toko Karisma Jaya Vapor

Bali

4 Harga dan kualitas di informasikan

dengan jelas

5 Saya selalu mendapatkan informasi

update produk baru dari instagram

No Produk STS

1

TS

2

CS

3

S

4

SS

5

1 Toko Karisma Jaya Vapor Bali

memiliki banyak varian rasa

2 Kualitas produk yang di tawarkan baik

3 Kualitas rasa produk-produk liquid di


memenuhi harapan saya

4 Kemasan dari masing – masing produk

liquid sangat menarik

5 Produk-produk yang jual toko Karisma

Jaya Vapor Bali sesuai dengan selera

saya

No

Promosi

STS

1

TS

2

CS

3

S

4

SS

5

1 Toko Karisma Jaya Vapor Bali sering

memberikan potongan harga


memberikan satu buah Coil pada

konsumen yang berbelanja di atas Rp.

120.000 setiap hari

3 Materi Promosi yang dibagikan pada

group vaporizer dalam aplikasi

facebook sangat informative.

4 Saya tidak akan beralih ke toko lain

jika harga produk di toko Karisma Jaya

Vapor Bali mengalami kenaikan

5 Harga-harga produk liquid di toko

Karisma Jaya Vapor Bali sesuai dengan

harapan saya.

No

Permintaan

STS

1

TS

2

CS

3

S

4

SS

5

1 Pelayanan yang diberikan ramah

2 Lokasi toko sangat mudah ditemukan


memiliki lahan parkir yang memadai

4 Tersedia tester produk sebelum

membeli produk

5 Terdapat display produk yang

memudahkan untuk memilih produk

yang diinginkan.

No

Kepribadian

STS

1

TS

2

CS

3

S

4

SS

5

1 Menggunakan Vaporizer (vape) karena

merasa bangga

2 Menggunakan Vaporizer (vape) karena

ingin terlihat keren

3 Saya menggunakan Vaporizer (vape)

karena hanya mengikuti jaman

resp

J. K

elam

intin

gkat

usi

atk

. P

dd

kst

atus

ber

bel

anja

mem

bel

i pro

duk

X.1

.1X

.1.2

X.1

.3X

.1.4

X.1

.5∑

x1X

.2.1

X.2

.2X

.2.3

X.2

.4X

.2.5

∑x2

X.3

.1X

.3.2

X.3

.3X

.3.4

X.3

.5∑

x3X

.4.1

X.4

.2X

.4.3

X.4

.4X

.4.5

∑X

4Y

.1.1

Y.1

.2Y

.1.3

∑Y

1

11

21

21

14

45

34

20

35

54

52

22

53

54

19

45

24

41

93

13

7

21

32

11

14

53

55

22

44

54

32

02

55

45

21

55

34

42

13

24

9

31

23

11

13

42

55

19

43

24

41

73

43

55

20

55

13

51

92

14

7

41

21

11

15

43

55

22

53

54

52

22

43

44

17

45

35

52

23

23

8

51

21

11

14

33

44

18

54

43

52

15

53

55

23

55

34

52

24

24

10

61

12

11

15

44

53

21

33

45

52

01

42

45

16

55

24

52

15

24

11

71

11

21

14

52

33

17

43

35

41

91

42

54

16

55

35

42

23

22

7

81

11

11

14

43

55

21

34

23

41

63

42

54

18

55

13

51

94

13

8

91

12

31

15

43

53

20

34

25

41

81

53

44

17

55

35

52

33

14

8

10

11

33

11

44

35

42

03

42

33

15

24

35

41

85

54

55

24

31

26

11

21

11

11

53

35

42

03

35

54

20

22

35

51

73

33

45

18

21

47

12

23

11

11

44

35

42

05

55

45

24

33

44

41

82

43

33

15

31

26

13

23

11

11

54

35

32

04

44

34

19

33

25

51

83

23

44

16

31

48

14

11

13

11

44

35

52

15

54

44

22

22

34

51

63

23

33

14

41

38

15

21

13

11

45

23

31

75

45

44

22

33

45

41

93

23

32

13

32

27

16

11

23

11

54

45

32

14

45

44

21

33

54

41

94

34

22

15

52

41

1

17

11

13

11

43

34

41

84

54

54

22

55

54

42

33

34

33

16

42

41

0

18

12

21

11

54

35

52

24

45

44

21

44

45

42

14

23

33

15

32

38

19

14

11

11

34

25

51

95

53

45

22

55

45

52

44

34

22

15

21

47

20

11

11

11

45

35

52

25

53

55

23

54

55

52

45

35

33

19

32

49

21

11

21

11

44

53

42

05

45

45

23

44

55

42

24

55

33

20

31

37

22

11

23

11

55

34

52

25

55

34

22

43

25

51

94

45

55

23

12

47

23

12

13

11

45

35

52

25

44

34

20

44

55

42

25

55

44

23

53

51

3

24

22

11

11

55

13

51

95

54

44

22

33

34

41

75

45

55

24

23

49

25

11

11

11

55

34

52

24

45

45

22

33

34

51

85

45

54

23

33

41

0

26

14

11

11

45

24

41

94

55

55

24

22

55

41

84

34

44

19

25

51

2

27

12

21

11

14

35

11

45

54

45

23

55

54

42

35

45

43

21

23

51

0

28

12

11

11

24

32

11

24

45

44

21

33

24

51

73

33

44

17

21

47

29

13

11

11

15

34

11

45

54

55

24

33

25

51

83

24

33

15

31

26

30

12

13

11

34

23

11

34

45

55

23

22

25

41

54

25

33

17

31

48

31

11

23

11

14

22

21

15

55

54

24

55

54

52

45

55

22

19

55

41

4

32

11

11

11

14

24

21

35

54

54

23

55

45

52

43

34

55

20

45

41

3

33

11

11

11

34

34

11

55

55

54

24

55

54

52

45

34

33

18

55

41

4

34

11

11

11

25

54

21

85

55

54

24

55

45

52

44

23

33

15

55

41

4

35

12

21

11

25

33

11

45

55

54

24

54

55

42

35

55

22

19

55

41

4

36

11

21

11

42

52

31

65

55

55

25

55

54

52

45

54

55

24

55

51

5

37

12

13

11

44

35

52

15

54

55

24

55

45

52

45

55

55

25

45

51

4

38

13

11

11

42

34

41

75

54

55

24

55

54

52

44

55

55

24

45

51

4

39

23

11

11

42

34

31

65

55

45

24

55

54

52

44

45

55

23

54

51

4

40

13

11

11

23

55

31

84

45

35

21

55

55

42

44

55

44

22

53

51

3

41

13

21

11

54

33

52

05

54

45

23

55

54

52

45

54

55

24

44

51

3

42

12

21

11

45

55

32

24

45

55

23

55

45

52

44

54

55

23

55

51

5

43

12

22

11

53

55

42

25

55

45

24

55

45

52

45

54

55

24

54

51

4

44

13

11

11

32

45

51

94

44

55

22

55

54

52

45

54

55

24

45

51

4

45

11

11

11

53

55

32

15

55

35

23

54

55

52

45

54

55

24

53

51

3

46

11

11

11

53

44

21

85

55

44

23

53

45

52

25

55

55

25

55

51

5

47

11

13

11

54

43

52

15

44

44

21

44

54

52

24

55

55

24

55

51

5

48

11

21

11

53

34

31

83

55

45

22

55

54

52

44

55

55

24

55

51

5

49

12

11

11

43

24

41

74

45

43

20

45

45

52

35

45

55

24

45

51

4

50

11

11

11

44

54

32

04

55

44

22

55

54

52

45

35

44

21

35

41

2

LA

MP

IRA

N 1

TA

BU

LA

SI

DA

TA

Hub

unga

n K

ons

umen

- P

erus

ahaa

n

(Inf

orm

asi)

Hub

unga

n K

ons

umen

- P

rod

uk

(Pro

duk

)

Hub

unga

n K

ons

umen

- M

erk

(Pro

mo

si)

Hub

unga

n K

ons

umen

- K

ons

umen

(Per

min

taan

)

Sik

ap K

ons

umen

(Kep

rib

adia

n)

51

12

11

11

35

54

522

44

35

319

55

54

524

44

53

319

45

312

52

11

12

11

42

52

316

54

55

524

54

55

524

55

54

423

55

414

53

11

13

11

44

35

521

25

55

421

55

34

522

54

55

524

45

514

54

12

11

11

42

34

417

54

45

321

54

35

522

45

54

422

55

414

55

13

21

11

42

34

316

44

44

319

55

35

422

53

55

523

35

513

56

12

21

11

23

55

318

35

44

521

54

54

422

54

45

523

44

513

57

11

12

11

54

33

520

55

55

424

54

55

423

44

45

421

44

513

58

11

13

11

45

55

322

45

54

422

55

55

424

34

53

520

45

312

59

11

11

11

53

55

422

53

55

523

45

45

523

34

33

417

43

310

60

11

11

11

32

45

519

45

44

421

45

54

422

34

43

317

44

311

61

12

22

11

34

43

317

54

55

423

54

55

524

45

24

419

52

411

62

13

21

11

44

33

519

55

35

523

55

54

524

55

34

421

53

412

63

12

31

11

52

33

215

55

55

525

55

54

423

55

13

519

55

515

64

12

11

11

32

33

516

55

53

422

55

54

524

45

35

522

53

412

65

12

11

11

42

34

316

43

53

419

55

45

423

55

34

522

53

412

66

11

21

11

43

43

519

43

55

522

44

55

523

55

24

521

55

515

67

11

12

11

33

44

418

55

54

524

55

54

423

55

35

422

54

514

68

11

11

11

55

44

523

55

55

525

55

44

523

55

13

519

55

515

69

11

23

11

54

55

524

55

45

524

55

54

524

55

35

523

45

514

70

11

33

11

55

55

424

55

54

524

55

55

424

55

45

524

54

514

71

11

11

11

44

55

321

55

45

524

55

54

524

33

34

518

45

514

72

13

21

11

33

54

419

54

54

523

55

54

524

24

33

315

54

514

73

13

11

11

44

55

523

55

55

424

55

45

524

32

34

416

45

514

74

11

13

11

55

55

525

55

45

524

55

45

524

32

33

314

54

514

75

21

13

11

44

54

522

55

55

424

55

54

524

32

33

213

55

414

76

11

23

11

55

55

525

55

55

424

54

54

523

43

42

215

45

514

77

11

13

11

53

34

318

55

55

424

54

55

423

33

43

316

55

414

78

12

21

11

54

43

521

55

45

524

44

54

421

42

33

315

55

414

79

14

11

11

42

34

316

55

54

524

34

55

421

45

54

422

55

414

80

11

11

11

23

55

318

55

45

524

54

55

524

53

55

523

45

514

81

11

21

11

54

33

520

55

54

524

55

24

420

54

45

523

45

514

82

11

23

11

45

55

322

55

54

524

55

24

521

44

45

421

54

514

83

12

13

11

53

55

422

54

55

524

25

45

521

34

53

520

55

515

84

22

11

11

32

45

519

54

55

524

44

24

519

34

33

417

55

515

85

11

21

11

34

43

317

55

54

524

55

54

524

34

43

317

54

514

86

14

11

11

44

33

519

55

45

524

55

45

524

45

24

419

45

514

87

12

21

11

52

33

215

55

54

524

55

54

423

55

34

421

54

514

88

12

11

11

32

33

516

55

54

423

55

45

423

55

13

519

54

413

89

13

11

11

42

34

316

54

55

423

55

54

524

45

35

522

55

414

90

12

23

11

43

43

519

55

54

524

55

54

423

55

34

522

54

514

91

11

13

11

33

44

418

54

55

524

55

45

524

55

24

521

55

515

92

11

11

11

55

44

523

45

45

523

55

54

423

55

35

422

45

514

93

11

11

11

54

55

524

55

45

524

55

45

524

55

13

519

45

514

94

11

11

11

55

55

424

54

55

524

55

44

523

55

35

523

55

515

95

12

21

11

42

33

315

55

45

524

55

54

423

55

45

524

45

514

96

11

21

11

45

54

422

53

54

320

54

55

423

32

33

314

54

312

97

12

13

11

53

55

523

55

54

322

44

45

522

32

33

213

54

312

98

13

11

11

54

45

523

55

45

524

54

45

422

43

42

215

45

514

99

23

11

11

44

45

421

55

55

424

34

54

521

33

43

316

55

414

100

13

21

11

34

53

520

54

55

423

54

54

422

42

33

315

55

414

LAMPIRAN 3

Uji Validitas

Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1

X1.1 Pearson Correlation 1 .737** .711

** .602

** .650

** .794

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

X1.2 Pearson Correlation .737** 1 .721

** .787

** .810

** .803

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

X1.3 Pearson Correlation .711** .721

** 1 .750

** .766

** .866

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .750

** 1 .965

** .860

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .766

** .965

** 1 .879

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

X1 Pearson Correlation .794** .803

** .866

** .860

** .879

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2


** .735

** .684

** .890

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .802

** .719

** .923

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** 1 .787

** .811

** .930

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .787

** 1 .888

** .919

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .811

** .888

** 1 .894

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .930

** .919

** .894

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 30 30 30 30 30 30


Correlations

X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3


** .889

** .795

** .916

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .860

** .921

** .948

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** 1 .912

** .861

** .942

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .912

** 1 .898

** .966

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .861

** .898

** 1 .948

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .942

** .966

** .948

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 30 30 30 30 30 30


Correlations

X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5 X4


** .786

** .816

** .929

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .777

** .889

** .935

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** 1 .753

** .786

** .927

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .753

** 1 .872

** .907

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .786

** .872

** 1 .941

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


** .927

** .907

** .941

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 30 30 30 30 30 30


Correlations

Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1

Y1.1 Pearson Correlation 1 .928** .683

** .944

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

Y1.2 Pearson Correlation .928** 1 .675

** .939

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

Y1.3 Pearson Correlation .683** .675

** 1 .869

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

Y1 Pearson Correlation .944** .939

** .869

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 30 30 30 30


LAMPIRAN 4

Uji Reliabilitas

Variabel X1 Variabel X2

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.938 5

Variabel X3 Variabel X4

Variabel Y


Cronbach's

Alpha N of Items

.901 3


Cronbach's

Alpha N of Items

.946 5


Cronbach's

Alpha N of Items

.959 5


Cronbach's

Alpha N of Items

.970 5

LAMPIRAN 5

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Informasi(X1) Produk(X2) Promosi(X3) Permintaan(X4) Kepribadian(Y)

N 100 100 100 100 100

Normal Parameters

a,b

Mean 19.24 22.45 21.91 19.87 12.09

Std. Deviation 2.999 1.971 2.507 3.389 2.786

Most Extreme Differences

Absolute .101 .204 .248 .145 .264

Positive .069 .186 .202 .095 .148

Negative -.101 -.204 -.248 -.145 -.264

Test Statistic .101 .204 .248 .145 .264

Asymp. Sig. (2-tailed) .013c .000

c .000

c .000

c .000

c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

LAMPIRAN 6

Uji Multikolineritas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -16.125 2.881

-5.596 .000

Informasi (X1) .069 .062 .075 1.119 .266 .983 1.018

Produk (X2) .510 .105 .361 4.836 .000 .783 1.277

Promosi (X3) .543 .083 .489 6.511 .000 .774 1.292

Permintaan (X4) .178 .056 .216 3.156 .002 .929 1.076

a. Dependent Variable: Kepribadian (Y)

LAMPIRAN 7

Uji Heterokedastisitas

Model




1 (Constant) 2.969 1.764 1.683 .096

Informasi (X1) .037 .038 .097 .966 .336

Produk (X2) .012 .065 .021 .187 .852

Promosi (X3) -.072 .051 -.160 -1.418 .159

Permintaan (X4) -.049 .034 -.147 -1.425 .158

a. Dependent Variable: Abs_RES

LAMPIRAN 8

AnalisisRegresi LinearBerganda

ANOVA

a

Model Sum of Squares Df

Mean Square F Sig.

1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b

Residual 318.412 95 3.352 Total 768.190 99

a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3

LAMPIRAN 9

Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji T)

Coefficientsa

Model




1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000

X1 .069 .062 .075 1.119 .266

X2 .510 .105 .361 4.836 .000

X3 .543 .083 .489 6.511 .000

X4 .178 .056 .216 3.156 .002


Coefficientsa

Model




1 (Constant) -16.125 2.881 -5.596 .000

X1 .069 .062 .075 1.119 .266

X2 .510 .105 .361 4.836 .000

X3 .543 .083 .489 6.511 .000

X4 .178 .056 .216 3.156 .002


LAMPIRAN 10

Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)

ANOVAa

Model Sum of Squares Df

Mean Square F Sig.

1 Regression 449.778 4 112.444 33.548 .000b

Residual 318.412 95 3.352 Total 768.190 99

a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X4, X2, X1, X3

tugas akhirrepository.undhirabali.ac.id/50/1/16210601007_i pande...ekonomika dan humaniora...

Documents