RENCANA STRATEGIS

RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH JOMBANG

Disusun untuk menyelesaikan tugas mata kuliah Manajemen Umum Diklat khusus Calon Pimpinan RS Muhammadiyah / Aisiyah

Disusun oleh :

KELOMPOK I

dr. Sarojo, SpA

dr. Era Catur Prasetya

dr. Harijanti

Arif Subagyo, SE

Fathiya Nur Rosyida, SKM

Farida Munawaroh, SE

Pengumpulan data RS. Muhammadiyah Jombang

No Jenis data Variable 2007 2008 20091 Keuangan Pendapatan 2.121.385.687 4.239.384.131 5.064.659.931     Pengeluaran 1.712.582.109 3.128.502.457 4.130.271.995     SHU 408.803.579 1.110.881.675 934.387.936

KINERJA KEUANGANPROFIT MARGIN 19% 26% 18%OPERATING RATIO 81% 74% 82%

2 Pelayanan Kunjungan Rawat Jalan & UGD 5.087 5.552 6.200     Rawat Inap : BOR 88,5 % 72, 2 % 74,5 %    ALOS     0    TOI     5,4 %    GDR     17,6 %    MDR     5,5 %3 S D I Direktur 1 1 1    Kabid / Kabag 1 1 2    Ketenagaan          Dokter Spesialis tetap 0 0 1    Dokter Umum Tetap 0 1 1    Dokter Spesialis tamu 12 12 17    Dokter Mitra 6 6 7    Dokter Gigi 1 1 1    Apoteker 0 0 0    Paramedis 13 13 17    Assisten Apoteker 3 3 3    Ahli Gizi 0 0 0    Analis Laboratorium 0 0 0    Sanitarian 0 0 0    Bag keuangan 1 1 1    Administrasi 2 2 2    Keamanan 3 3 3    Kebersihan 2 2 3    Dapur, laundry , 3 3 3    Bimroh 1 1 2           4 Sarana / UGD 3 3 3  prasarana Poli Klinik Umum 1 1 1    Poliklinik Spesialis 2 2 4    ICU 0 0 0    Jumlah Tempat Tidur 10 30 30    OK 1 1 1    Kaber 1 1 1    R Obat 1 1 1    Apotik 0 0 0    Kamar Jenazah 0 0 0    Ruang Rongent 1 1 1    Gedung 1 2 2    Dapur 1 1 1    Lift Sederhana 0 1 1

A. IDENTIFIKASI DAN SCORING FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL

  Faktor strategik internal Bobot Rating NilaiStrength (S)

     

1Adanya seorang tokoh sebagai pendiri dan tokoh lintas golongan 0.03 1 0.03

2 SDI masih muda dan punya loyalitas yang cukup 0.12 4 0.483 Terjaganya kebersihan RSMJ 0.09 3 0.274 Tempat strategis 0.09 3 0.275 Parkir yang luas, nyaman dan Aman. 0.09 3 0.276 Dukungan warga Muhammadiyah terhadap RSMJ cukup baik 0.06 2 0.127 Keberadaan BP Muhammadiyah yang menjadi jaringan 0.12 4 0.488 Layanan Dokter spesialis yg cukup lengkap 0.12 4 0.48

     Weakness (W)

     

1Kesejahteraan karyawan yang belum mendapat perhatian & masih jauh dari standar 0.06 2 0.12

2 Adanya intervensi langsung dari ketua PDM ke RSMJ 0.06 2 0.123 Belum terakreditasi 0.06 2 0.124 Belum terbentuknya sistem yang baik di lingkungan RSMJ 0.03 1 0.03

5Adanya Karyawan RSMJ yang mengambil langkah diluar kebijakan yang ada 0.03 1 0.03

6 Mutu Layanan Kurang 0.03 1 0.03     

jumlah RATING FAKTOR STRATEGI INTERNAL 1 33 2.9NO KETERANGAN PERHITUNGAN

Bobot Rating NilaiFaktor strategik eksternal      

Opportunity (O)           

1Kemitraan dengan dokter Spesialis, dokter Umum, lab,apotik . 0.17 4 0.70

2 Kemitraan dengan Ortom & AUM 0.09 2 0.173 Kerjasama dengan Perusahaan dan asuransi 0.17 4 0.704 Mayoritas pangsa pasar masyarakat non Muhammdiyah 0.13 3 0.395 Imige masyarakat yang baik terhadap RSMJ 0.13 3 0.39

1 Berdirinya RS.- RS Swasta Baru 0.04 1 0.042 Banyak RS yg mulai bekerjasama dengan pihak ke 3 0.04 1 0.043 Persaingan tarif 0.04 1 0.04

4Meningkatnya berbagai tuntutan hukum di bidang pelayanan kesehatan 0.09 2 0.17

5 Kelengkapan Failitas yg lebih dimiliki oleh RS kompetitor 0.09 2 0.17

jumlah RATING FAKTOR STRATEGI EKSTERNAL 1 23 2.8

B. MATRIKS INTERNAL EXTERNAL

C. Faktor strategik kunci     

  Matriks SFAS (Strategic factor summary analysis)

Bobot Rating Nilai

         

1 Keberadaan BP Muhammadiyah yang menjadi jaringan 0.14 4 0.55

2 SDI masih muda dan punya loyalitas yang cukup 0.14 4 0.55

3 Layanan Dokter spesialis yg cukup lengkap 0.14 4 0.55

4 Belum terbentuknya sistem yang baik di lingkungan RSMJ 0.03 1 0.03

5Adanya Karyawan RSMJ yang mengambil langkah diluar kebijakan yang ada 0.03 1 0.03

6 Mutu Layanan Kurang 0.03 1 0.03

7 Kemitraan dengan dokter Spesialis, dokter Umum, lab,apotik . 0.14 4 0.55

8 Kerjasama dengan Perusahaan dan asuransi 0.14 4 0.55

9 Mayoritas pangsa pasar masyarakat non Muhammdiyah 0.10 3 0.31

10 Berdirinya RS.- RS Swasta Baru 0.03 1 0.03

11 Banyak RS yg mulai bekerjasama dengan pihak ke 3 0.03 1 0.03

12 Persaingan tarif 0.03 1 0.03

jumlah   1.00 29 3.28

D. Analisis pilihan strategik dengan matriks SWOT

Faktor Internal

Faktor Eksternal

Kekuatan (S)

Keberadaan BP Muhammadiyah yang menjadi jaringan

SDI masih muda dan punya loyalitas yang cukup

Layanan Dokter spesialis yg cukup lengkap

KELEMAHAN (W)

Belum terbentuknya sistem yang baik di lingkungan RSMJ

Adanya Karyawan RSMJ yang mengambil langkah diluar kebijakan yang ada

Mutu Layanan Kurang

PELUANG ( O )

Kemitraan dengan dokter Spesialis, dokter Umum, lab,apotik .

Kerjasama dengan Perusahaan dan asuransi

Mayoritas pangsa pasar masyarakat non Muhammdiyah

Strategi SO

1. Meningkatkan cakupan dan fasilitas Layanan Spesialis sehingga mampu memperluas pasar.

2. Meningkatkan pemasaran yg cukup gencar untuk peningkatan kerjasama pihak ke 3 yg sudah didukung dgn pasar yg tdk hanya dari kalangan Muh.

3. Aktif mempelajari kebutuhan pasar sehingga kerjasama yang sudah terbentuk tidak terlepas

4. Memperluas pangsa pasar dengan membuka cabang atau satelit-satelit.

5. Mengembangkan dan meningkatkan citra rumah sakit.

6. menciptakan produk baru.7. One stop Service.8. Meningkatkan kapasitas tempat tidur

yang telah ada dengan membuka kelas VIP dan VVIP.

9. Membentuk club/komunitas10. Membuat Layanan Unggulan.

Strategi WO

1. Meningkatkan Mutu Layanan dan memperbanyak diklat utk pemenuhan kompetensi SDM.

2. Perlu mereview aturan kepegawaian dan mempertegas Punisment dan reward .

3. Penataan manajemen dan sistem kerja dalam rangka pengawasan internal

4. Maintenance yang bagus terhadap SDI yang ada sehingga berkomitmen terhadap RSMJ

5. Meningkatkan pertemuan tiga pilar.

6. Membuat master plan , rencana strategic dan bisnis plan.

7. Membuat standar mutu pelayanan disetiap unit pelayanan.

8. Akreditasi RS, ISO.9. Adanya Supervisi.

Ancaman (T):

Berdirinya RS.- RS Swasta Baru

Banyak RS yg mulai bekerjasama dengan pihak ke 3

Persaingan tarif

Strategi ST

1. Mengoptimalkan sumber daya yang ada untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sehingga mampu berkompetisi dengan RS lain dalam hal mutu dan tarif

2. Perlunya Meningkatkan pengetahuan SDM sesuai dgn kebutuhan kompetensi shg mampu memberikan pelayanan maksimal dan paripurna, mengingat SDM mayoritas msh muda.

3. Pemetaan karyawan untuk mengetahui kemampuan karyawan yang mungkin bisa dikembangkan

4. Membuat paket layanan5. Menjalin kerjasama dengan pihak

ketiga dengan sistem kemitraan6. Seluruh SDM yang ada berfalsafah

bahwa pelanggan adalah tujuan kita

Strategi WT

1. Meningkatkan mutu layanan, skill, maupun tarif shg mampu bersaing dengan RS competitor yg lain.

2. Memperbaiki sistem pemasaran sehingga lebih proaktif dalam meningkatkan kerjasama dengan asuransi/ instansi.

3. Pendekatan intensif terhadap dokter-dokter spesialis baru agar membuka layanan di RSMJ

4. Meningkatkan pelayanan atau menciptakan produk baru yang tidak dimiliki oleh RS. Lain.

5. membuat nilai lebih terhadap semua jenis produk layanan.

6. Melakukan evaluasi tarip, sehingga memperoleh tarip rasional.

7. Adanya konsultan hukum

  Faktor strategik internal Bobot Rating Nilai

Strength (S)      

     

1 Adanya seorang tokoh sebagai pendiri dan tokoh lintas golongan 0.11 3 0.33

2 SDI masih muda dan punya loyalitas yang cukup 0.15 4 0.59

3 Terjaganya kebersihan RSMJ 0.11 3 0.33

4 Tempat strategis 0.11 3 0.33

5 Parkir yang luas, nyaman dan Aman. 0.15 4 0.59

6 Dukungan warga Muhammadiyah terhadap RSMJ cukup baik 0.07 2 0.15

7 Keberadaan BP Muhammadiyah yang menjadi jaringan 0.15 4 0.59

8 Layanan Dokter spesialis yg cukup lengkap 0.15 4 0.59

  JUMLAH 1.00 27.00 3.52

  NILAI   3.38  

Weakness (W)            

1Kesejahteraan karyawan yang belum mendapat perhatian & masih jauh dari standar 0.25 -3 -0.75

2 Adanya intervensi langsung dari ketua PDM ke RSMJ 0.25 -3 -0.75

3 Belum terakreditasi 0.25 -3 -0.75

4 Belum terbentuknya sistem yang baik di lingkungan RSMJ 0.08 -1 -0.08

5Adanya Karyawan RSMJ yang mengambil langkah diluar kebijakan yang ada 0.08 -1 -0.08

6 Mutu Layanan Kurang 0.08 -1 -0.08

       JUMLAH 1.00 -12.00 -2.50

  NILAI   -2.00  

  JUMLAH INTERNAL   1.38  

         Faktor strategik eksternal

  Opportunity (O)           

1 Kemitraan dengan dokter Spesialis, dokter Umum, lab,apotik . 0.25 4 1.00

2 Kemitraan dengan Ortom & AUM 0.13 2 0.25

3 Kerjasama dengan Perusahaan dan asuransi 0.25 4 1.00

4 Mayoritas pangsa pasar masyarakat non Muhammdiyah 0.19 3 0.56

5 Imige masyarakat yang baik terhadap RSMJ 0.19 3 0.56

  JUMLAH 1.00 16.00 3.38  NILAI   3.2  

  Threat (T)      

     

1 Berdirinya RS.- RS Swasta Baru 0.13 -1 -0.13

2 Banyak RS yg mulai bekerjasama dengan pihak ke 3 0.13 -1 -0.13

3 Persaingan tarif 0.13 -1 -0.13

4 Meningkatnya berbagai tuntutan hukum di bidang pelayanan kesehatan 0.25 -2 -0.50

5 Kelengkapan Failitas yg lebih dimiliki oleh RS kompetitor 0.38 -3 -1.13

     

  JUMLAH 1.00 -8 4.8

  NILAI   -1.6  

  JUMLAH NILAI EXTERNAL   1.6  

KESIMPULAN : SUMBU Y : 1.60 SUMBU X 1.38

E. ANALISA MATRIKS SPACE

Dari analisis SWOT diketahui bahwa posisi RSM.Jombang berada dalam posisi

pertumbuhan/stabilitasi. Dengan demikian dapat ditentukan isu strategis RSM. Jombang sebagai

berikut :

a. Strategi Pelayanan

Mengembangkan program pelayanan kesehatan unggulan yang bermutu melalui

pemanfaatan sumber daya (SDM dan sarana prasarana) secara optimal.

Menambah jenis layanan, sarana, dan prasarana sesuai kebutuhan pasar (hasil survey/

masukan dari dokter spesialis/dll)

Akreditasi Rumah Sakit, ISO

Seluruh SDM berfalsafah bahwa pelanggan adalah tujuan kita.

Memperbesar Market Share.

Menambah jumlah tempat tidur.

Penambahan produk baru

Membuat layanan unggulan

b. Strategi Pengembangan SDM :

Meningkatkan komitmen pegawai melalui penerapan reward and punishment system

yang sesuai.

Memperbaiki citra RS Jombang melalui perbaikan mutu pelayanan.

Melakukan pemetaan karyawan dalam rangka optimalisasi SDI (penempatan tenaga

sesuai dengan profesi dan kemampuannya)

Meningkatkan mutu SDI baik secara keilmuan profesi maupun ruhul Islam/

Kemuhammadiyahan

Meningkatkan kwalitas SDM sesuai dengan standar kompetensi.

Meningkatkan komitmen SDM untuk mempunyai “sense of belonging” terhadap RS.

Tersediannya SDM yang berkualitas, profesional dan Islami di semua ini dari top

manajemen sampai tingkat pelaksana.

c. Strategi Pemasaran :

Mengembangkan kemitraan baik dengan Pihak ke 3 Swasta (Asuransi) maupun negeri

(PNS jamkesmas)

Menjadwalkan bakti sosial secara rutin serta pemeriksaan gratis di sekolah2.

Memperluas segment pasar

Aliansi bench making dengan RS, Pendidikan dan organisasi lainnya.

Kerjasama dengan asuransi dimana RS sebagai provider pelayanan kesehatan,

mengingat kebijakan pemerintah tentang SJSN tahun 2014 bahwa seluruh rakyat

Indonesia harus dijamin asuransi kesehatan.

d. Strategi Keuangan :

Penetapan tarif yang kompetitif

Menggunakan sistem remunerasi/ penggajian berbasis kinerja, bukan peningkatan gaji

pokok sehingga beban karyawan vs RSMJ seimbang

Membuat tarip paket

Membuat standart biaya pelayanan disetiap unit.

Sistem pengadaan alat medis dan non medis dengan sistem KSO.

F. PENJABARAN ISSUE STRATEGIS

Dalam rangka mengantisipasi tantangan ke depan pengembangan promosi kesehatan

akan semakin ditingkatkan, untuk itu perlu ditunjuk pejabat yang menangani promosi

dan pemasaran kesehatan, diharapkan dapat mensosialisasikan produk jasa pelayanan

RSM Jombang secara aktif dan agresif.

Sistem manajemen harus segera mulai dibenahi. Uraian tugas yang jelas serta sistem evaluasi yang rutin akan sangat membantu untuk menegakkan disiplin.

Peningkatan sistem informasi rumah sakit berbasis tehnologi informasi untuk mendukung pelayanan dan menjawab tantangan jaman

Peningkatan diklat sesuai kebutuhan dan merata harus diagendakan secara bertahap dan rutin, baik di bidang keilmuan profesi maupun keagamaan

Peningkatan sarana prasarana sesuai kebutuhan serta pemenuhan standar secara bertahap

Peningkatan kualitas dan kuantitas layanan secara bertahap.

Untuk meningkatkan “sense of belonging”, maka Rumah Sakit mengadakan pertemuan 3 (tiga) pilar, sehingga terjalin komunikasi yang baik antara manajemen, penyelenggara dan karyawan.

Untuk pengembangan RS ke depan agar system dapat berjalan dengan baik, maka perlu dibuat masterplan, blokplan dan blue print sehingga pengembangan rumah sakit dapat terencana dan terarah.

Untuk meningkatkan mutu dalam pelayanan maka rumah sakit harus terakreditasi atau bersertifikat ISO.