transkrip 1 wawancara dengan ketua komunitas axic astono ... · 4. apakah perkumpulan komunitas ini...
TRANSCRIPT
107 Universitas Kristen Petra
TRANSKRIP 1
Wawancara dengan Ketua Komunitas AXIC – Astono
Hari/Tanggal : Selasa, 24 April 2018
1.Sudah berapa lama tergabung di dalam komunitas tersebut? Mengapa ingin
menjadi bagian dari komunitas Auto 2000? Apa motivasi untuk bergabung di
dalam komunitas ini?
“ aku ikut ini dari 2013 Mba, 2013 berarti sekarang 5 tahunan”.
“karena waktu itu si emang rekomendasi dari almarhum pakde saya sebenarnya,
karena kalau kamu ikut komunitas itu misalkan di jalanan kamu ada trouble kan
ada kamu bakal ada yang bantuiin katanya waktu itu, kayak ambil alasan
pertamanya kayak gitu. Kan kebenaran pakde saya ikut komunitas tapi beda
komunitas aja, tapi bukan komunitas Toyota”.
2. Apakah komunitas Toyota atau komunitas Auto 2000 se-Surabaya?
“gini mbak, komunitas saya itu se-Indonesia, tapi diakui sama TAM (Toyota
Astra Motor) kayak gitu. Jadi, kita tetap masuk di Auto 2000 karena nama kita
sudah diakui sama TAM tadi”.
3. Bagaimana cara untuk bergabung ke dalam komunitas Toyota ini?
“untuk bergabung, kita harus masukkin proposal dulu mba ke TAM (Toyota Astra
Motor) pusat yang ada di Jakarta, terus dilihat kan isi proposalnya, apakah sesuai
kriteria yang mereka tentukan atau engga, kemudian baru akan diakui. Komunitas
yang diakui sama TAM itu merupakan komunitas resmi Toyota. Seperti,
komunitas AXIC ini sudah diakui oleh TAM mba karena kita ini mengikuti
prosedur yang ada. Sebenarnya, komunitas AXIC ini komunitas se-Indonesia, tapi
karena sudah diakui oleh TAM, secara otomatis, komunitas kita ini sudah masuk
ke Auto 2000”.
4. Apakah perkumpulan komunitas ini hanya di Auto 2000 cabang Ahmad Yani?
“jadi dia itu selama ada nama Auto 2000 itu dia tetap tergabung. Kan ada kan mba
Toyota yang bukan Auto 2000, nah kita nda masuk yang di situnya. Engga cuma
di Ahmad Yani. di Malang juga ada. Kalau yang di Surabaya ini yang di Mer,
Kertajaya kita juga di situ. Di mana ada Toyota yang tergabung dalam TAM, Axic
tetap masuk di situ mba. Kan gini mba, komunitas Avanza Xenia kan banyak di
108 Universitas Kristen Petra
Indonesia, nah dari TAMnya sendiri yang diakui Cuma Axic dan Velocity sendiri,
nah selama di situ ada Toyota Axic bisa masuk kayak gitu mba.”
5. Apakah komunikasi yang terjalin antara perusahaan dan komunitas cukup
sering atau jarang?
“ee…kalau dibilang cukup sering juga ga sering-sering banget si mba, jadi ketika
baru ada event yang dibikin oleh Auto 2000 yang mengundang komunitas, baru
kita datang ke situ. Tapi biasanya kalau kita untuk mohon izin untuk sekedar
kumpul di Auto 2000 waktu malamnya, mereka mempersilahkan, mereka kasih
tempat untuk kita.”
6. Biasanya, apakah tempat berkumpulnya selalu di Auto 2000?
“ya kadang di Auto 2000, kadang kita juga di…ya macam-macam si mba, tapi di
Auto 2000 jarang, soalnya kan kalau di Auto 2000 kita terbatas waktu kan mba,
sementara kalau kita kumpul kan bisa sampe malam jam 12 ke atas, nah di Auto
2000 cuma dikasih waktu sampai jam 10 malam aja.”
7. Bagaimana tanggapan komunitas mengenai Program Contest Community 2017
ini? Apa saja kendala yang dihadapi oleh komunitas terhadap program yang
diadakan Auto 2000?
“kalau dibilang kendala banyak si mba, karena dari pihak Auto 2000 sendiri kan
juga minta harus ada effort-nya kan, jadi kita harus tetep bikin acara gimana
caranya acara itu ada effort-nya ke Auto 2000. Emm…effort itu maksudnya kita
tetep pake nama Axic tapi disitu nama Toyota Auto 2000 harus tetep ada, karena
kan dananya semua dari acara ini dari pihak Auto 2000, kayak gitu. Ya, susahnya
disitu si mba, yang buat masarin namanya Auto 2000 terus kita kan juga harus
ngundang media. Kan sementara kalau ngundang media kan ga semudah apa yang
kita harapin si mba. Kalau dari kendalanya Auto 2000 si menurut saya kayak
gitu.”
“tapi kalau kendala dari komunitas saya banyak si mba. Ya kan ga semua orang
mau kan ya mba donor darah, nah itu sih kendalanya cari pesertanya disitu. Tapi
ya Puji Syukur kan kemarin kan dibantu sama pihak Angkatan Udara, jadi ya
lumayanlah dari pihak Angkatan Udara bisa ngasih peserta buat donor darah.”
8. Untuk alur persiapan, perencanaan hingga implementasi memakan waktu
berapa lama?
109 Universitas Kristen Petra
“dari kita pengumuman siapa yang menang itu, dikasih waktu rentan 1 bulan. Dari
Agustus sampe September. Pokoknya, ga boleh lewat dari September, harus sudah
jadi lah acara itu. Iya kalau ga jadi nanti hadiahnya dikembalikan lagi. Kan waktu
itu kita hadiahnya ga langsung dikasih pure semua, kita dikasih setengah kita
kasih LPJ ke Auto 2000 untuk cairin dana yang kemarin yang kurang.
Pengumpulan proposalnya bulan Agustus mba. Eee….puasaan itu bulan berapa
ya…Juni, iya kalau nda salah Juni, itu kalau nda salah sekalian buka bersama kok.
Yang diundang itu yang tergabung di TAM Surabaya. Jadi, kalau misalkan selain
itu ngga diundang, meskipun dia ada embel-embel bawa nama Toyota. Yang
sudah ada taken kerjasamalah. Kan kita tetep meskipun dari pusat Jakarta tetep
kita ngomong ke Auto 2000 kita Axic Surabaya gini gini gini…kita mau jalin
kerjasama sama Auto 2000 A. Yani, kayak gitu sih mba.”
Ringkasan :
Kami memulai dari bulan Juli. Bulan Juli ini kami diundang untuk berbuka
bersama, lalu diumumkan akan diadakan program ini. Setelah itu, tiga hari
setelah undangan berbuka sudah harus mengumpulkan proposal dan
presentasi, kemudian di bulan Agustus pada saat dekat lebaran diumumkan
pemenangnya dan diundang untuk makan-makan sekaligus pemberitahuan
bahwa siapa yang juara 1, 2 dan 3. Untuk pengumuman pemenangnya.
Setelah pengumuman, kami diberikan hadiahnya langsung berupa dana
50% untuk mempersiapkan acara yang sudah kami ajukan dan rencanakan.
Lalu, pada bulan September, acara kami sudah harus berjalan seperti yang
sudah dilaporkan. Jika tidak berjalan di bulan September atau lebih dari
bulan September, maka, hadiahnya harus dikembalikan. Kemudian, kami
memberikan LPJ setelah acara berakhir dan dana yang 50% nya akan
dicairkan. Untuk juara 1 sebesar Rp. 20.000.000, juara 2 sebesar Rp.
15.000.000 dan juara 3 sebesar Rp. 10.000.000. Dana yang diberikan ini,
harus sepenuhnya untuk acara sosial itu. Komunitas tidak mengambil
bagian sama sekali dari dana tersebut.
9. Apakah seluruh komunitas Toyota ikut?
110 Universitas Kristen Petra
“engga semuanya ikut mba waktu itu, cuma yang diakui sama TAM aja.
Sebenarnya kan ada 8 komunitas, tapi yang ikut waktu itu cuma 6 komunitas aja
karena pada saat itu setahuku sih, 2 komunitas lainnya ini berhalangan.”
10. Siapa saja pemenang dari program ini?
“untuk juara 1 itu yang menang JFC yang Fortuner Club mba, terus yang juara 2
itu yang TSVC dan juara 3 sendiri ya komunitasku ini mba, AXIC.”
11. Apakah selama tiga tahun Program Contest Community ini selalu diadakan
oleh Auto 2000 cabang Ahmad Yani?
“kalau aku baru ikut yang 2 tahun si mba, yang tahun pertama kan bukan
jabatanku, kan jabatan yang orang lama. Aku baru ikut yang 2 tahun ini sih. Yang
2 tahun itu kebetulan komunitasku dapat terus. Iya Auto 2000 A. Yani. Tapi kalau
untuk komunitas yang ikut, walaupun A. Yani yang undang, dari Kertajaya juga
bisa masuk, pokoknya yang tergabung atau diakui oleh Auto 2000, mba. Kan jadi
dia kayak invitation gitu lho mba, invitation dari pihak Auto 2000nya bilang kalau
kita mau ada lomba kayak gini gini gini kalau komunitas berkenan mau ikut,
silahkan agenda proposal kegiatannya kayak apa, berjalannya seperti apa, maunya
tanggal berapa nanti dinilai dari tim Auto 2000 sendiri.”
12. Apakah ada kriteria penilaian untuk memenangkan program ini? Atau semua
proposal komunitas disetujui untuk diadakan?
“kalau menurutku sih kayaknya kemarin itu yang bener-bener effort untuk Auto
2000, iya yang bikin bawa nama Auto 2000 juga lho maksudnya kan kalau kita
juga bawa nama donor darah, misalnya Axic kolaborasi dengan Auto 2000,
otomatis kan nama Auto 2000 juga terbawa disitu.”
13. Lalu, komunitas yang lain apakah tidak ada membawa nama Auto 2000?
“eee….mungkin dari agenda kegiatannya, kan yang kemarin itu juara 1 nya kalau
ngga salah dia itu mungut plastik direcycle jadi apa gitu, yang juara 2 itu dia itu
bag-bagi buku, yang juara 3 ya aku ini, donor darah. Gitu.”
14. Apa pertama langsung diberikan dana begitu saja tanpa syarat apapun?
“engga, jadi kita dikasih dana 50%nya doang. Nanti kalo acara udah jadi, kita
diminta LPJ, nah baru dananya cair, kayak gitu. Tapi…tapi…di dalam kita agenda
kegiatan itu, nanti didampingi oleh orang Auto 2000, tetap didampingi oleh pihak
Auto 2000.”
111 Universitas Kristen Petra
15. Apakah pada saat pelaksanaan acara sosial ini, ada pihak Auto 2000 yang
ikutserta atau turut hadir?
“ada, iya, jadikan ya mereka ikut dalam pelaksanaan juga si mba. Maksudnya
kalau pelaksanaan, datang donor ikut, ada. Tapi, kalau agenda acaranya bener-
bener dari komunitas saya. Terus sama dari itu sih mba, kan ini, kita diminta buat
ng-floor ke 5 media kalau gak salah ya seingatku. Jadi, kita harus diliput sama 5
media dulu, baru diserahkan ke Auto 2000. Kalau emang bener-bener acaranya
berjalan.”
16. Media yang digunakan apa saja? Mis, Jawa Pos?
“engga sih mba, media lokal aja sih mba, lokal nggapapa. Kemarin itu kalau ngga
salah, iya Jawa Pos sih, tapi Jawa Pos yang khusus Surabaya itu lho.”
17. Apakah selama ini dari pihak Auto 2000 ada evaluasi terhadap komunitas?
Selain LPJ, mungkin seperti evaluasi dalam komunikasi?
“ngga ada sih mba, engga belum ada. Jadi pihak Auto 2000 Surabaya itu
laporannya ke Jakarta, kalau bahwa cabang Auto 2000 Surabaya sudah buat acara
gini gini dilaporin lagi ke Jakarta.Ya LPJ keuangan dan laporan kegiatan mba.
Kita tetep nyerahin proposal kita, kegiatannya berjalan seperti apa, kapan itu
dikasih ke Mba Iin.”
18. Menurut komunitas sendiri, apakah evaluasi komunikasi ini penting untuk
dilakukan?
“sangat penting sih menurut aku mba. Supaya kedepannya kan bisa lebih baik lagi
terus juga ngga terjadi kesalahan-kesalahan yang berulang lagi.”
19. Apa saja yang diberikan oleh Auto 2000 kepada komunitas selama ini? (Mis,
fasilitas apa saja, dsbnya)
“dulu pernah si mba, waktu masih Axic Surabaya belum namanya Axic Surabaya,
dulu masih Axic Jatim (Jawa Timur), itu pernah dulu kita bikin gathering di Batu.
Mereka nyediaiin 1 mobil buat kalau yang mobilnya ada kendala, gitu sih. Jadi
selama kita, misalnya nih kita nyerahin proposal ke Auto 2000, biasanya diacc
kok mba.”
20. Apakah selama ini selalu diacc atau ada yang ditolak?
“selama ini, selalu diacc si mba. Soalnya si mba kalo menurutku sih ya, komunitas
ini bisa menarik minat pembeli. Soalnya kita sendiri juga dapat diskon kalo kita
112 Universitas Kristen Petra
service atau penggantian apa, selama kita bawa kartu member komunitas kita,
terus kita ngomong aku member dari Axic nih, terus kita dapat biasanya. Tapi
biasanya kalau kita bikin event-event gede, mereka selalu support kok mba.
Kayak kemarin contohnya kayak kan kita habis Jambore nih, nah kita minta
sponsor, sponsor utamanya pasti Auto 2000.”
21. Apa saran komunitas terhadap Auto 2000 ke depannya mengenai program
yang diadakan untuk komunitas?
“eee…apa yaa…mungkin itu sih, kalau menurutku sudah bagus, sudah bagus
dijalankan setiap tahun. Mungkin lingkupnya agak digedeiin lagi, mungkin bisa
ajak perwakilan dari se-Jawa Timur nih lomba. Kan selama ini kan Cuma dari
Kota, dari Surabaya aja, mungkin dari Malang nih ikut, dari Gresik dan dari
Surabaya pun bisa. Maksudku, lebih luas gitu lah, kan kalau lebih luas kan lebih
enak ya mba. Itu sih menurutku.”
“terus juga mba, sarannya kalau bisa hubungan komunikasinya jangan sekedar pas
ada program aja, tapi habis itu sudah tidak berhubungan lagi. Kayak putus
komunikasi. Mungkin kalau terus berhubungan baik sama komunitas kita bisa
buat events yang lebih besar lagi nanti.”
22. Apakah selama ini program tersebut hanya untuk Surabaya selama ini?
“iya, kan yang sebelum tahun ini, tahun yang lalu kan, pengenku acara ini tak
lempar ke Gresik, ta buat di Gresik, itu ternyata ngga boleh, harus di dalam
Surabaya, jadi kan kayak lingkupnya kurang luas. Kalau pemikiranku, kenapa sih
ngga coba di daerah luar, jadikan orang bisa liat nih, liat Toyotanya sendiri,
ngeliat Axic-nya sendiri, itu sih menurutku. Kekurangannya disitu sih.”
23. Bagaimana hubungan komunitas dengan Auto 2000 sebelum dan sesudah
diadakannya program tersebut?
“sama aja sih mba sebenarnya. Soalnya kan juga dari memberku sendiri ada yang
orang Auto 2000 jadi kalau misalkan kita ada apa-apa kita ngomong ke beliau.
Jadi, mas ini ada gini gini gini enaknya gimana dari Auto 2000, gitu sih mba.”
24. Apakah ada publisitas media? (Data pendukung)
- Kami ada diminta untuk menghubungi lima media guna meliput acara sosial
yang kami adakan ini. Setelah media meliput, bukti liputannya harus diberikan
kepada Auto 2000 sebagai bukti. Yang kami hubungi semuanya media lokal.
113 Universitas Kristen Petra
- Untuk publisitas media, masih dalam proses pencarian.
25. Apakah manfaat-manfaat dari community relations bagi komunitas sudah
tercapai?
“untuk pendanaan selalu ada. Untuk kesempatan kerja, aku sebenarnya kurang
tahu sih, cuma waktu itu ada teman-temanku yang anak komunitas ngelamar
kerjaan di sana dan diterima. Nah, aku ngga tau sih mba dia bawa nama
komunitas apa nda. Kebanyakan dibagian sales di sana.”
114 Universitas Kristen Petra
TRANSKRIP 2
Wawancara dengan Wakil Ketua JFC – Sukma
Hari/Tanggal : Selasa, 15 Mei 2018
1.Sudah berapa lama tergabung di dalam komunitas tersebut? Mengapa ingin
menjadi bagian dari komunitas Auto 2000? Apa motivasi untuk bergabung di
dalam komunitas ini?
“di dalam komunitas itu, saya 2013 itu berarti berapa, hampir 5 tahun ya, 4 tahun
ya.”
“jadi, di JFC itu, eee, clubnya adalah family club. Jadi, family club itu berarti kan
kalau kita touring ngajak tour keluarga dan kita bisa transfer knowledge kepada
anak-anak kita. Jadi, tidak touring yang sendiri, kita seneng-seneng sendiri, tidak,
gitu. Yang kedua, program-program yang ada di JFC itu, satu adalah keterkaitan
terhadap sosialnya besar. Jadi kalau ada event touring selalu kita mengunjungi
atau memberikan donasi kepada sesama kita yang membutuhkan.”
2. Apakah touring selalu dilakukan atau berkala?
“di setiap setiap touring harus ada. Itu malah wajib iya dan untuk kegiatan secara
sosial karena di dalamnya banyak profesionalisme yang banyak jadi kegiatan-
kegiatan sosial itu banyak. Gunung meletus di kelud, kita juga memberikan,
membuat posko kesehatan di sana ada, memberikan bantuan. Meletus Gunung
Raung di Banyuwangi, kita pengobatan gratis dan memberikan bantuan di sana.”
3. Apakah orang-orangnya langsung terjun atau turun lapangan ke sana?
“iya, langsung terjun ke sana, kami punya tim. Kemarin banjir di Trenggalek,
kami memberikan bantuan penghijauan di sana langsung turun lapangan juga.
Nah, pada saat banjir, kami tidak bisa ke sana, jadi pasca banjir kita mengadakan
penghijauan di sana. Ya, jadi, club kita ini otomotif tapi tidak hanya bergerak di
bidang otomotif saja, tetapi memang misinya ke sosial juga ya.”
4. Apakah komunikasi yang terjalin antara perusahaan dan komunitas cukup
sering atau jarang?
“kalau di kegiatan kami, kan touring tidak mungkin setiap hari, ada waktunya,
antara 2-3 bulan sekali kita mengadakan touring. Dalam setahun itu ada touring
pendek sama touring panjang. Touring pendek itu ya mungkin bisa ditempuh 2-3
115 Universitas Kristen Petra
hari, touring panjang itu selintas pulau lain. Saat kegiatan dulunya kita itu karena
kita memakai nama brand Toyota, touring pertamanya, kita juga minta izin sama
Toyota kumpulnya ada di tempat Toyota, di Auto 2000 kan, kita ngumpulnya
minjem halamannya, karena kita untuk rapat sebelum berangkat, ininya
bagaimana, dan sebagainya. Kita biasanya dulu pakai Auto 2000 itu. Pada saat itu
terjalin terus hubungan itu sehingga saat ada kontes, kontes itu kan Toyota ya,
bukan hanya Fortuner saja ya, jadi yang ikut juga berapa banyak, disaring disaring
nah karena kebetulan kita ini eventnya itu yang karena mungkin kayak CSR-nya
Auto 2000 itu mirip seperti yang kita kerjakan, dan kita sudah mengerjakan terus
pada saat tidak ada kontes pun kita mengerjakan sesuatu hal yang tadi, itu
kebetulan pas saat kita lomba menjadi pemenangnya.”
5. Program tersebut baru diadakan 3 tahun, apakah JFC selalu menang menjadi
juara 1?
“pernah juara 2, pernah juara 1. Yang tahun ini juara 2, yang tahun sebelumnya
juara 1, juara 1.”
6. Rangkaian program apakah di tahun ini yang membuat JFC mendapat juara 2?
“kemarin kita mengadakan kegiatan, satu adalah pelestarian tukik, tukik itu anak
penyu, itu di Pantai Trenggalek., ada ribuan penyu yang kita lestarikan, terus
karena pada saat itu pasca banjir kita menanam pohon, ada ribuan pohon yang kita
tanam, kita bagikan kepada orang-orang yang di sana untuk mengurangi pasca ini
ya reboisasai lagi yang pasca banjir itu. Terus, ketiga, kita mengadakan sosialisasi
lagi kepada warga, warga-warga sekitar itu, tokoh masyarakat, tokoh agama
bilaman terjadi bencana apa yang harus dilakukan, kita kerjasama dengan BNPB,
Badan Nasional Penanggulangan itu ya, bencana, BNPB itu di Trenggalek. Beliau
yang memberikan informasi, jadi kalau ada suara begini kumpulnya bagaimana,
ininya bagaimana, jadi kita memberikan edukasi kepada warga-warga di sana.
Setelah itu, kita berikan juga berupa material ya, baju, dll untuk orang-orang yang
terkena di situ.”
7. Bagaimana tanggapan komunitas mengenai Program Contest Community 2017
ini? Apa saja kendala yang dihadapi oleh komunitas terhadap program yang
diadakan Auto 2000?
116 Universitas Kristen Petra
“jadi kalau secara ide, Toyota lebih bagus ya, karena brand yang lain sepertinya
tidak melakukan hal itu dan mengajak komunitas seluruhnya untuk berpartisipasi
menuju kebaikan bersama. Bagus idenya. Kegiatannya yang diharapkan kan
sesuai dengan kemampuan kita. Tapi, menjadi yang namanya menjadi kurang jika
dilihat bilamana kegiatan kita tadi sedemikian rupa banyaknya, sedemikian rupa
efek yang ada di masyarakat tetapi untuk mungkin mendapatkan apa itu namanya,
CSR Toyota Auto 2000 itu masih kurang sebetulnya, jika memang itu dikonteskan
ya, karena juara 1 itu 20 juta, juara 2 itu 15 juta ingat saya. Nah kita kan dapat 15
juta dengan kegiatan yang sebanyak itu, jadi ya sepertinya kurang ya. Kalau kita
disuruh membuat 15 juta saja ya acaranya tidak optimal. Tetapi, sekali lagi bahwa
ada tidak adanya kontes itu kegiatan itu kan tetap kita harus mengadakan.
Sehingga dengan acara kontes ini ya kita terbantu dengan acara itu. Kalau
kekurangannya bagaimana, ya sebaiknya mungkin ada sesuai dengan kegiatan
kita, apa yang menjadi kegiatan kita, eee…biaya itu sebetulnya jadi tidak, tidak
sedemikian rupa gitu. Biayanya sesuai dengan apa yang dilakukan.”
8. Untuk alur persiapan, perencanaan hingga implementasi apakah ada kendala di
waktunya?
“kalau itu saya rasa tidak ya. Jadi gini konseptual yang kita adakan kan
kepedulian terhadap sesama dan lingkungan. Itu menjadi misi kita, saat
diumumkan, kita juga diajak untuk pertemuan sebetulnya dengan Auto 2000 di
salah satu tempat makan begitu ya, dipresentasikan ini kegiatannya nanti begini,
buat proposal, begitu ya, dengan jangka waktu tertentu untuk diadakan. Nah, kita
JFC itu sudah membuat, sudah membuat tetapi teman-teman yang lain belum. Ya,
mungkin karena terkendalanya, tidak biasa membuat proposal, membuat proposal
itu sulit karena demikian kan, nah, kebetulan di tempat kami, ada dosen, ada
praktisi, ada lawyer, begitu kan. Kita setelah ada informasi itu, kita kopdar, kita
ngobrol wes kita buat saja langsunglah, jadi terbiasa membuat itu dengan cepat
pun kita ya bisa, begitu. Ya, mungkin karena club yang lain barangkali masih
banyak yang mahasiswa, ya itu mungkin, mungkin saja. Tetapi, sudah
diinformasikan jauh-jauh hari, ya memang waktu itu kan unlimited ya, setiap
orang, oh ini mepet ini engga. Tergantung dari niatan kita kerjakan itu.
117 Universitas Kristen Petra
9. Apakah selama ini dari pihak Auto 2000 ada evaluasi terhadap komunitas?
Selain LPJ, mungkin seperti evaluasi dalam komunikasi?
“kalau evaluasi yang kita lakukan adalah evaluasi kegiatan ya. Jadi sesuai tidak
proposal yang kita sampaikan dengan pelaksanaannya. Keuangan kan tetap, tidak
bisa berkurang, tidak bisa bertambah ya, sebelumnya 50% dan setelah kegiatan
50%. Kalau untuk komunikasi ya kita harapkan tetap terus ada kegiatan CSR ini
kan dalam bentuk kepedulian. Cuma ya memang selama 3 tahun ini tidak ada
penambahan untuk hadiah pemenangnya, hehehe.”
10. Menurut komunitas sendiri, apakah evaluasi komunikasi ini penting untuk
dilakukan?
“penting, itu mba Iin selalu mengadakan komunikasi terbuka pada saat
perencanaan, mengundang seluruh club-club Toyota untuk mengkomunikasikan
segala informasi yang ada.”
11. Apa saja yang diberikan oleh Auto 2000 kepada komunitas selama ini? (Mis,
fasilitas apa saja, dsbnya)
“kita dapat ini ya, potongan harga untuk membeli sparepart sama pada saat kita
service ya, itu kita mendapatkan fasilitas itu. Dikasih tempat untuk berkumpul di
Auto 2000 ya, Cuma kan tidak kumpul untuk kopdar ya, ngga mungkin kopdar
terus di Auto 2000. Tapi saat kita mau touring kita difasilitasi boleh memakai
tempat itu, karena kan kalau Minggu kan tutup kan. Kita kan berangkatnya Sabtu,
biasanya kita malam berangkatnya malahan, sehingga mengurangi beban jalan
yang lain jadi kita berangkatnya jam 22.00 malam, jam 23.00 malam. Mengurangi
traffic jam di pengguna jalan lainnya, sehingga tidak terganggu. Nah ini kan kalau
diblow up media memberikan pengajaran yang baik juga untuk club-club yang
lain ya.”
12. Apa saran komunitas terhadap Auto 2000 ke depannya mengenai program
yang diadakan untuk komunitas?
“untuk Auto 2000 itu, eee…mungkin lebih mendominasikan untuk liputan ya.
Saya rasa belum maksimal. Jadi, saat kita menang dalam kontes tertentu, ya, itu
kan kita juga diwajibkan untuk membuat informasi ya di dalam bentuk berita kan,
bentuk berita, tetapi kan minimal itu, sehingga perlu tim kreatif dari Auto 2000
pada saat kegiatan kita. Itupun juga terliput. Jadi di Auto 2000 harus
118 Universitas Kristen Petra
memaksimalkan juga ke media, sehingga bagaimana, bukan untuk
menyombongkan diri, kita tidak, tetapi untuk sarana menginformasikan bahwa
komunitas itu kita bisa berbuat untuk sesama itu dipublikasikan. Seluruh Auto
2000 mungkin se-Indonesia, supaya mungkin club-club lain yang ada di luar Jawa
itu juga dapat menirulah kegiatan kita ini. Ya, otomotif kegiatan itu kan ada yng
positif, ada yang negatif gitu kan. Hal itu tuh kalau publikasinya dibantu Auto
2000 secara maksimal, nanti dilihat oh ternyata ada kok otomotif club yang bisa
berbuat untuk sesama. Itu harapan kita untuk kedepannya. Diintensifkan
publikasinya, khususnya di dalam internal Auto 2000 sendiri. Kalau informasi
kemarin mungkin hanya didengar daerah Surabaya, Ja-Tim saja, tapi yang di luar
itu kemudian harus diblow up sendiri.”
“lalu, yang kurang lagi ini ya, belum ada dalam bentuk piagam. Mungkin ditempel
juga di Auto 2000 sehingga mejadi prasasti kita dari tahun ke tahun kan siapa
yang menang.”
13. Apakah selama ini program tersebut hanya untuk Surabaya selama ini?
“nah itu yang saya tidak tahu ya. Kebijakan itu kan internal dari Auto 2000, saya
tidak tahu, hehehe. Kegiatan kita di Trenggalek. Artinya bahwa, kegiatan itu
mungkin apa ya, CSR ini mungkin diadakan di Surabaya, mungkin loh ya, tapi
kalau pelaksanaannya dimana saja mungkin boleh. Tapi ya itu, JFC memiliki
kepedulian terhadap sesama, jadi kami melihat kondisinya yang di sana”
14. Bagaimana hubungan komunitas dengan Auto 2000 sebelum dan sesudah
diadakannya program tersebut?
“ya tentu, tidak kenal itu kan makanya tidak sayang kan. Nah sehingga dulu kita
minta izin ketemu di situ untuk mengadakan kegiatan setelah adanya CSR. Nah
ini kan kita kenal sama kepala bengkelnya, sama ininya, sehingga ya jadi lebih
enak dan lebih kondusif lah untuk hal itu. Ya tentunya dengan acara itu jadi lebih
kekeluargaan lagi ya. Keluarganya lebih maksimal lagi ya. Lebih dekat juga,
karena pada saat presentasi proposal di hadapan manager ini, manager itu, yang
dulunya tidak kenal kita jadi kenal. Iya, sehingga kalau teman-teman ada yang
masalah, oh mobil saya masalah ini, oh managernya ini, coba hubungi ini, begitu,
jadi ada hal yang demikian,”
119 Universitas Kristen Petra
TRANSKRIP 3
Wawancara dengan CRC (Customer Relation Coordinator) – Iin
Hari/Tanggal : Sabtu, 26 Mei 2018
1. Apakah selama ini Auto 2000 Ahmad Yani mengadakan analisis situasi?
Seperti, melihat siapa saja komunitasnya selama ini? apakah menyadari mereka
dari latar belakang yang berbeda?
“kita ngga pernah mengadakan yang seperti itu ya mba, karena kan kami hanya
diberikan tugas untuk melaksanakan program ini. Biasanya pusat yang di Jakarta
mungkin melakukannya mba.”
2. Mengapa memilih program tersebut sebagai program komunitas?
“ya, itu tadi mba, kalau saya lihat sih mba, program ini memang dibuat untuk
komunitas-komunitas supaya mereka tidak hanya sekedar nongkrong-nongkrong
aja mba, tapi komunitas juga bisa memberikan hal positif. Terus juga kan lewat
program ini mereka bisa memperkenalkan nama Auto 2000 kepada masyarakat,
gitu sih mba.”
3. Bagaimanakah proses perencanaannya selama ini?
“untuk proses perencanaan, ini pusat sih yang tau mba, karena kami hanya
dihubungi, dikabari bahwa ada program seperti ini dan kami ditunjuk sebagai
pihak pelaksana mba.”
4. Apakah hadiahnya terus sama? Mengapa? Apakah menyadari bahwa tiap
komunitas berbeda-beda?
“kalau bicara soal hadiah kan memang ngga bisa diganggu-ganggu ya mba,
soalnya dari atasan pun sudah beritaunya ya segitu. Itu kan juga sudah cukup
besar mba dana segitu. Itu juga sudah masuk budgeting mba, jadi ya gimana cara
komunitas untuk mengolahnya aja.”
5. Apa tujuan dari program Toyota Contest Community 2017?
“tujuannya ya kan pendekatan ke customer. Komunitas itu kan juga customer kita,
jadi, aaa….pendekatan personal melalui media kontes yang berlangsung setiap
tahun itu aja. Ya, untuk menjaga hubungan dengan komunitas juga mba.”
6. Bagaimana cara menghubungi komunitas-komunitas tersebut selain
menggunakan email?
120 Universitas Kristen Petra
“ya kami menggunakan telefon juga selain email biasanya. Setelah mengirim
email, untuk follow up nya kita pake telefon sih biasanya.”
7. Jika ada komunitas yang tidak datang, atau tidak mengikuti program tersebut,
apakah pihak Auto 2000 berusaha lebih untuk menghubungi komunitas-komunitas
tersebut? Misal: ditelepon.
“ya lewat email, lewat telefon. Kalau mereka ngga datang ya ngga apa-apa. Ya,
konfirmasi untuk memastikan ikut ada, seperti follow up. Terus, kalau ngga bisa
dihubungi ya sudah, karena kan kita ada deadlinenya juga. Kalau ngga ada
konfirmasi ya sudah ngga apa-apa, hanya yang konfirmasi aja yang kita
masukkan.”
8. Apa saja kriteria-kriteria untuk dapat memenangkan program tersebut?
“kriterianya ya kekompakkan mereka, mekanisme program dari mereka juga jadi
pertimbangan, kayak gitu sih. Lalu, harus membawa nama Auto 2000 juga karena
kan penyelenggaranya Auto 2000. Kalau yang tidak menang itu ya karena
programnya kurang menarik dan lebih menarik yang menang ini. Kan kita pilih
yang paling bagus.”
9. Mengapa tiga komunitas tersebut dapat memenangkan program ini?
“ya, karena program mereka lebih bagus mba dibandingkan program-program
komunitas lainnya. Lalu, juga mereka bukan tidak kompak, mereka kompak-
kompak ya, tapi mekanisme programnya kita anggap lebih oke aja daripada yang
lain.”
10. Apakah proses pelaksanaan sesuai dengan perencanaan awal?
“iya, sesuai sih mba selama ini, ngga ada masalah yang besar gimana-gimana gitu
ya.”
11. Apakah hasil pelaksanaan sesuai dengan tujuan awal program?
“iya, sesuai juga mba.”
12. Faktor apa saja yang menjadi pertimbangan untuk terus mengadakan program
tersebut? Mengapa program ini penting?
“karena program ini sudah berjalan selama tiga tahun dan program ini dinilai
cukup efektif untuk menjaga hubungan dengan komunitas-komunitas tersebut.”
13. Mengapa Auto 2000 hanya mengundang 10 komunitas tersebut?
121 Universitas Kristen Petra
“karena sepuluh komunitas tersebut terdaftar dan resmi. Jadi, selama mereka
resmi dan memiliki organisasi serta terdaftar ya saya undang.”
14. Apakah pada saat perencanaan, komunitas-komunitas tersebut dilibatkan?
“ngga dong mba, kan mereka sebagai peserta aja.”
15. Pada saat komunitas menyatakan bahwa waktu terlalu mepet, apakah pihak
Auto 2000 mengundur timeline yang ada? Atau tetap berjalan begitu saja?
“ngga mba, menurut saya itu waktunya sudah cukup kok, waktu itu satu bulan
mba. Kita ngga ngundur si yah, karena kan dari atasan juga mintanya segitu mba
waktunya, jadi ya tetap berjalan aja sih.”
122 Universitas Kristen Petra
TRANSKRIP 4
Sales Supervisor Auto 2000 Jakarta Pusat - Rocky
1. Apakah selama ini Toyota mengadakan analisis situasi? Seperti, sebelum
mengadakan program ini, melihat siapa sasarannya dan menyadari bahwa latar
belakang dari sasaran tersebut berbeda-beda.
Jawaban: Ya, Kami analisa Market Share dan Competitor Movement sebelum
mengadakan program-program di pusat dan di cabang, background dan target
setiap program kami rumuskan dengan metode PDCA (Plan Do Check Action).
2. Mengapa Toyota memilih atau memiliki ide untuk memilih program tersebut
sebagai program komunitas?
Jawaban: Komunitas merupakan Wadah dan Organisasi yang dapat memperkuat
Branding Image Toyota di Pasar Otomotif khususnya di Indonesia jadi kami
memang membuat beberapa program untuk Support Community Toyota User.
Salah satunya adalah program Toyota Contest Community 2017 ini, yang
merupakan sebuah bentuk dukungan Auto 2000 terhadap komunitas dalam
membangun aktivitas organisasi yang bermanfaat bagi lingkungan dan dapat
memperkenalkan produk Toyota ke masyarakat yang lebih luas.
3. Bagaimana proses perencanaannya selama ini untuk menyusun program
tersebut?
Jawaban: pertama-tama, kami menentukan tujuannya terlebih dahulu, kemudian
melihat kepada sasarannya siapa, kedua, kami menentukan besarnya IMPACT
program ini terhadap PROFIT perusahaan, ketiga, kami brainstorming dengan
mengumpulkan divisi Operation dan Marketing, keempat, Perencanaan disetujui
oleh CMO (Chief Marketing Officer) kami, kelima, setelah persetujuan dijalankan,
kami take ACTION dan akhirnya setiap event kami buatkan report dan
evaluasinya untuk menjadi tolak ukur event-event kedepannya. Begitupun sama
halnya dengan program Toyota Contest Community 2017 tersebut.
4. Mengapa hadiah dari tahun ke tahun tetap sama? Apakah menyadari bahwa
setiap komunitas memiliki program dan sasaran yang berbeda-beda?
Jawaban: budget yang diberikan oleh TAM (Toyota Astra Motor) selaku Principal
kami, menggunakan persentasi, dimana persentasi ini dialokasikan dari Annual
123 Universitas Kristen Petra
Plan Budget Meeting. Jadi kurang lebih setiap tahun anggaran sudah kami
tetapkan. Pada dasarnya Budget tersebut sudah lebih dari cukup untuk setiap event
kami.
5. Apa saja yang menjadi kriteria pemenang?
Jawaban: Keaktifan komunitas, pengumpulan proposal yang tepat waktu,
mengikuti presentasi kepada manajemen cabang, satu komunitas wajib
memberikan 10 followers pada masing-masing Sosial Media Auto 2000 di
Facebook, Twitter dan Instagram, harus ada publikasi via tiga media lokal
ternama (media cetak/online) dan komunitas yang melaksanakan implementasi
program.
6. Apa tujuan dari program Toyota Contest Community 2017 ini?
Jawaban: Membangun relasi Auto 2000 dengan komunitas Toyota di regional
Surabaya, mendukung aktivitas komunitas dalam mengembangkan organisasi, dan
menjaga hubungan baik antara Auto 2000 dengan komunitas Toyota di Surabaya,
serta memberikan dukungan kepada komunitas bahwa Toyota tidak menutup Mata
terhadap user kami dan ini salah satu bagian dari After Sales Service kami.
7. Apakah perencanaan program setiap tahunnya sama? Mengapa?
Jawaban: Pada dasarnya kami ingin semua orang membeli Produk Toyota. Jadi
memang setiap program yang kami buat, bertujuan membuat customer kami
senang menjadi bagian dari keluarga besar Toyota sehingga mereferensikan Brand
kami kepada orang lain. Tetapi pada pelaksaan di lapangan, khususnya di cabang,
kami memberikan kebebasan berkreasi untuk setiap event kami. Jadi pada intinya,
programnya bisa sama dan beda tapi memiliki tujuan yang sama.
8. Apakah selama ini proses perencanaan sesuai dengan pelaksanaannya?
Jawaban: terkadang ada beberapa hal kecil yang tidak sesuai harapan, tapi, sejauh
ini program yang kemarin masih sesuai. Jika ada sedikit tidak kesesuaian, bagi
kami itu merupakan Golden Egg, kami tidak pernah takut dengan kegagalan.
Kegagalan kunci menuju kesuksesan dengan Evaluasi yang baik.
9. Apakah hasil pelaksanaan sesuai dengan tujuan dari awal program tersebut?
Jawaban: hasil dan tujuan pasti selaras, karena melalui perencanaan yang matang.
10. Mengapa program tersebut penting bagi Toyota?
Jawaban: penting bagi kami memberikan nilai lebih untuk pelanggan.
124 Universitas Kristen Petra
11. Faktor apa saja yang menjadi pertimbangan untuk terus mengadakan program
tersebut? (Misal: program ini dapat menjaga hubungan dengan komunitas, dan
sebagainya)
Jawaban: Branding Image, Community User Activation dan Trust, serta dengan
adanya program ini, hubungan Auto 2000 menjadi lebih dekat dengan
komunitasnya.
12. Apakah yang mengikuti program tersebut harus diakui oleh TAM (Toyota
Astra Motor)? Mengapa?
Jawaban: ya benar selama mereka terdaftar dan resmi sebagai komunitas Toyota,
juga karena TAM Principal kami.
13. Apakah pada saat proses perencanaan, Toyota melibatkan komunitas atau
pihak-pihak tertentu?
Jawaban: Kami melibatkan komunitas hanya sebagai peserta saja. Pihak-pihak
lain yang terkait adalah tim manajemen Auto 2000.
14. Mengapa mereka juga dilibatkan?
Jawaban: karena mereka memiliki basis community yang cukup luas.
15. Apa saja kendala yang terjadi di program Toyota Contest Community 2017 ini?
Jawaban: kendala bermacam2 mulai dari teknis dan non teknis, tapi so far di
program kemarin ini kami tidak mengalami kendala yang fatal karena kami sudah
terbiasa melakukan event-event seperti ini.
16. Apakah selama ini Toyota mengadakan evaluasi?
Jawaban: ya benar.
17. Jika ya, evaluasi seperti apakah?
Jawaban: Evaluasi yang kami lakukan adalah evaluasi secara keseluruhan.
18. Apakah evaluasi secara komunikasi penting untuk dilakukan untuk menjadi
pertimbangan kedepannya jika ingin mengadakan kegiatan ini lagi?
Jawaban: ya penting, kami selalu punya agenda meeting bulanan antar SGA
(Small Group Activity)
19. Apa harapan Bapak/Ibu kedepannya untuk program tersebut? (Misal: saran)
Jawaban: harapan kami tentunya, program-program kami dapat memberikan hasil
yang baik dan positif sehingga dapat meningkatkan hubungan dengan komunitas-
komunitas serta profit perusahaan.
125 Universitas Kristen Petra
TRANSKRIP 5
Yonni – Ketua Komunitas YCS
02 Juni 2018
1. Sudah berapa lama tergabung di dalam komunitas tersebut?
“kalau yaris sudah 4 tahunan lah.”
2. Dari tahun berapa ya pak?
“sekarang 2018 ya, saya sih aktif sebenarnya dari 2013 sudah aktif. Tapi di
komunitas Yaris lain. Terus bergabung di YCS itu 4 tahun lalu. 2014 ya”
3. Komunikasi yang terjalin antara Auto 2000 dengan komunitas seperti apa?
Apakah sering berkomunikasi atau jarang?
“oh nda sih, baru tadi malem kita ada aktifitas di Auto 2000 Ahmad Yani, berbuka
puasa bersama.”
4. Berarti lumayan sering berkomunikasi?
“lumayan sering, kita sih sering berkomunikasi di Auto 2000 Ahmad Yani, sama
Kertajaya sama Jemursari.”
5. Motivasi apa yang membuat Bapak ingin bergabung ke dalam komunitas?
“sebenernya sih ya cari temen aja. Iya cari temen yang sama-sama apa, penyuka
yaris, gitu ae. Ya kalau cari temen kan di tempat lain bisa, tapi kalau cari temen
yang sepenyuka Yaris kan ya satu-satunya kan ikut klub.”
6. Apakah kemarin komunitas YCS memenangkan program tersebut juga?
“kita sih kemarin ikut selama 3 tahun. Tapi, kemarin ga menang yang terakhir.
Kita di posisi nomor 4, yang sebelumnya di nomor 2.”
7. Menurut komunitas sendiri, mengapa YCS tidak memenangkan program
tersebut? Bagaimana tanggapannya?
“iya sebenarnya sih, kita akui saja, kita mungkin dari pihak penilaian pihak Auto
2000 bahwa mungkin pengajuan kita, proposal kita, ee…eee….masih kalah bagus
dengan komunitas lain.”
8. Komunitas YCS membuat kegiatan seperti apa?
“kita sih, rata-rata si CSR ya. CSR itu sebenarnya itu konsepnya semacam
mendidik, ee…para,eee… apa itu…kan kita itu objeknya itu orang yang tidak
mampu, panti asuhan. Kita pilih panti asuhan, kita pengin itu membagi sedikit
126 Universitas Kristen Petra
tentang pengetahuan, jadi itu pengetahuan tentang apa itu, pendidikan, cara belajar,
cara berbelanja kebutuhan untuk buku, untuk fasilitas-fasilitas dia. Itu sebenarnya
begitu-begitu. Kita hubungkan dengan mall, kan banyak teman-teman dari di
mana itu, dari panti asuhan itu kan taunya mall itu mahal, mereka mungkin dalam
setahun tidak dapat ke sana. Kita pengin ajak mereka ke sana. Tujuannya apa?
Untuk mengetahui mall itu begini, kita ajak berbelanja buku di sana. Ya
pendampingan lah. Gitu aja”
9. Bagaimana tanggapan Bapak terhadap Program Toyota Contest Community
2017 ini? Apakah terdapat kendala?
“kalo saya sih cuman, yaa itu…ya..acara itu bagus ya sebenarnya. Cuma mungkin
pertama ya itu pesertanya mungkin perlu ditingkatkan, yang kemarin pesertanya
itu kan 6 komunitas ya, padahal sebenarnya kan orientasinya Auto 2000 kan
komunitas pengguna Toyota. Yang mengadakan kan Toyota ya. Yang kedua
adalah mungkin pesertanya diperbanyak, sebab kan yang pake Toyota itu banyak.
Nah terus kemarin ada yang pesertanya itu 2, seperti Avanza Xenia atau Axic, nah
kan Xenia bukan Toyota. Hanya saran kedepannya sih, kalau bisa selanjutnya full
komunitas yang pengguna Toyota. Tapi kita tidak mempermasalahkan sih, hanya
saran untuk kedepannya.”
10. Untuk kendala pembuatan proposal apakah waktu yang diberikan cukup?
“itu mepet itu ya waktunya. Itu cuma seminggu atau 10 hari ya dikasih waktu buat
proposal. Kan pengumumannya juga ndadak. Iya jadi kita gali sumber, observasi
butuh waktu. Kan tidak hanya di depan komputer saja duduk mikir mau bikin apa,
gitu loh. Pengennya sih sesuai kebutuhan di lapangan, jadi kan harus observasi
dulu. Observasi minimal seminggu lah baru tau tema apa yang mau kita usung,
gitu sih.”
11. Apakah selama ini perusahaan memberikan fasilitas atau pendanaan atau
kesempatan kerja?
“gini, kan kalau masuk komunitas itu mencari teman baru, kumpul-kumpul
pengennya saya, kan sebenarnya masuk komunitas itu tidak ada nilai value
duitnya. Nah, tapi ini ada, contohnya member kalau ada service dapat potongan,
dan perbaikan pun juga, ataupun pada saat beli unit. Lalu, yang kedua adalah pada
saat kita mengadakan acara di luar maupun di dalam Auto 2000 itu juga
127 Universitas Kristen Petra
eee….saya libatkan, terkadang kita mengajukan proposal, dana atau tidak dana itu
relatif. Kemarin itu saya ada adakan acara coaching clinic. Itu di dalamnya ada
kegiatan pengetahuan cara perawatan sebelum masuk bengkel ataupun masalah
pada umumnya yang ada pada produk Toyota itu misalnya kalau di jalan mogok,
apa saja yang harus diperhatikan. Ya, saya ngundang orang Toyota, lalu Ikatan
Motor Indonesia dan saya ngundang orang-orang bengkel di luar Toyota dan
kegiatan itu dimana? Di Auto 2000, saya dikasih fasilitas, sini loh ada auditorium
pake en. Lalu ada acara CSR, seperti ada sumbangan kita salurkan bersama.
Seperti itu sih. Sedikit banyak membantu lah.”
12. Apakah Auto 2000 pernah mengadakan evaluasi setelah adanya program ini?
“kalau evaluasi itu, mereka evaluasi internal ya pasti. Pastinya seperti itu. Nah tapi
kalau evaluasi tim secara langsung itu tidak melibatkan kita.”
13. Apakah evaluasi bersama komunitas penting? Bagaimana menurut Bapak?
“secara langsung untuk evaluasi belum ada. Iya, sebenarnya begini, evaluasi
terbukanya atau tidak itu tergantung dari manager masing-masing ya. Saya terus
terang, ada manager yang feel nya terhadap komunitas itu tidak tertarik. Ada yang
manager itu yang memang suka dengan komunitas. Itu menentukan support atau
tidaknya komunitas. Ya, terus terang yang ditunjuk itu kan Auto 2000 Ahmad
Yani. kalau menurut saya manajemen Auto 2000 Ahmad Yani itu masih kurang
untuk mau mengenal komunitas lebih dekat. Ya, kalau sekarang sih cuma ikutin
alur dari pusat saja. Lebih aktif komunitasnya daripada Auto 2000nya. Sebab terus
terang, banyak manager-manager Auto 2000 yang masih sedikit secara umum
kepeduliannya terhadap komunitas. Ya kita juga maklum sih, karena mereka
profit oriented, jadi yang tergantung feelnya dari masing-masing manager ya. Tapi
ya untuk perhatian dengan komunitas ada sedikit dengan mengadakan program
kontes itu, cuma sebatas itu sih.”
14. Menurut Bapak, sebelum dan sesudah diadakannya program ini, bagaimana
hubungan perusahaan dengan komunitas?
“ya secara langsung sih pihak komunitas dengan perusahaan lebih mengenal lah
karena ada program itu. pasti lebih mengenal. Tapi, sebelum itu YCS kan 10
tahun ya, kita selalu mendekat, kita yang lebih aktif mendekat ke mereka kok. Ya,
kalau Auto 2000 sih ya welcome. Welcome dalam kutipan terbatas memang. Tapi,
128 Universitas Kristen Petra
ya selama mereka menunjukkan program CSR berbentuk community itu yang
pasti lebih responsif lah mereka. Tapi mungkin kurang sering aja sih dan
melibatkan banyak komunitas.”
15. Apakah komunitas yang ikut harus diakui TAM?
“sebenarnya begini, kami tidak mengerti masalah itu harus seperti apa, tapi yang
pasti, kalau yang saya lihat ya yang diundang itu komunitas yang dekat dengan
Auto 2000 lah, yang lebih dekat dengan mereka, ya, bisa dikatakan komunitas
yang aktif. “
16. Motivasi apa yang membuat komunitas YCS ini mau mengikuti Program
Toyota Contest Community 2017?
“yang pertama, sesuai dengan visi kita ya, bahwa visi kita itu pengen YCS lebih
dikenal dengan program-program CSR nya. Nah kebetulan program Auto 2000
adalah CSR community, terus dalam tanda kutip di situ itu ee…kita dikasih dana
untuk beraktifitas CSR itu, ya kita, ya kita, ya kita yawes oke, tancap gas aja, gitu
sih. Ini juga Auto 2000 juga peduli, kita juga sesuai dengan visi, yawes berangkat
bareng-bareng ae.”
17. Apakah kendala mengenai waktu yang mepet pernah disampaikan kepada
pihak Auto 2000?
“oh sudah, pada saat technical meeting itu sudah disampaikan ya langsung, wah
mepet banget waktunya.”
18. Bagaimana tanggapan dari Auto 2000 setelah mendengar kendalanya?
“ya tanggepannya sih, ya gini aja untuk sementara dioptimalkan dulu aja,
mungkin untuk next kedepannya kita bisa atur lebih jauh lagi. Pengunduran waktu
kemarin itu hanya 2 hari saja. Ya masing-masing mepet-mepet yawes. Dengan
persiapan mepet-mepet masing-masing peserta ya hasil yang terbaik dari yang
mepet itu diambil, kan sama rata semua mepet.”