TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA ANAK YANG MENJALANI HOSPITALISASI TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN

OLEH: LENI MARLENANIM: 201302067TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA ANAK YANG MENJALANI HOSPITALISASI TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN

BAB 1

HOSPITALISASISTRES, KECEMASAN ANAK& ORTUKEMAJUAN TEKNOLOGIHARAPAN:PELAYANAN CEPAT, HANDAL, KOMUNIKATIF, KOMPREHENSIFKELUHAN ORTUSOPKESENJANGAN=KETIDAKPUASANBAGAIMANA TK KEPUASAN thd PELAYANAN KEPERAWATAN ?PERAWAT PENENTU MUTU PELAYANANMeningkatkan kualitas perawat (proses caring&komunikasi terapeutik sesuai trend)Teori SERVQUAL

2

BAB 2KONSEP TEORI HOSPITALISASIKONSEP TEORI KEPERAWATAN ANAKKONSEP TEORI KEPUASANKERANGKA KONSEP PENELITIAN

KERANGKA KONSEP PENELITIAN

PERAN PERAWAT ANAK:PEMBERI PERAWATANADVOCAT KELUARGA PENCEGAHAN PENYAKITPENDIDIKANKONSELINGKOLABORASIPENGAMBIL KEPUTUSAN ETIK

TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA:RELIABILITYRESPONSIFENESSASSURANCEEMPHATYTANGIBLE

BAB 3DESAIN PENELITIANKERANGKA KERJADEFENISI OPERASIONALETIKA PENELITIAN

KERANGKA KERJA

CONSECUTIVE SAMPLING30 RESPONDENMEMBERI KUESIONER (HARAPAN)ASUHAN KEPERAWATANMEMBERI KUESIONER (KENYATAAN)POPULASI TERJANGKAUPOPULASI TARGETInformed consent

EDITINGSCORINGTABULATINGASDPPHASILKESIMPULAN

DEFENISI OPERASIONALVARIABELDEFENISI OPERASIONALINDIKATORALAT UKURSKALASKORTingkat Kepuasan orang tua anak yang menjalani hospitalisasiRespon atau tanggapan yang merupakan perbandingan antara harapan orang tua pasien anak dengan kenyataan yang diperoleh selama mendapat asuhan keperawatan di ruang pediatrik.Unsur-unsur kepuasan:ReliabilitasRsponsivennessJaminanEmpatiBukti fisikKuesionerOrdinalNilai pernyataan harapan:1) Sangat Setuju:42) Setuju:33) Tidak Setuju:24) Sangat Tidak Setuju:1Nilai pernyataan untuk kenyataan: 1) Sangat Puas :4 2) Puas :3 3) Tidak Puas :2 4) Sangat Tidak Puas :1

ETIKA PENELITIAN INFORMED CONSENT ANONIMITY CONFIDENTIALITY

TERIMAKASIH