i

TESIS

PENGARUH KEPUASAN KERJA

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR

(Studi Pada Kantor Pusat Universitas Udayana)

I GEDE AGUS SUDARMAYASA

NIM. 1090662028

PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2016

ii

PENGARUH KEPUASAN KERJA

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR

(Studi Pada Kantor Pusat Universitas Udayana)

Tesis Untuk Memperoleh Gelar Magister

Pada Program Magister, Program Studi Manajemen

Program Pascasarjana Universitas Udayana

I GEDE AGUS SUDARMAYASA

NIM. 1090662028

PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2016

iii

Lembar Pengesahan

Tesis Ini Telah Disetujui

Tanggal

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si NIP. 19590801 198601 2 001

Dr. I Gede Riana,SE,MM.

NIP. 19631127 198601 1 001

Mengetahui,

Direktur

Program Pascasarjana

Universitas Udayana

Ketua Program Studi Magister

Manajemen Program Pascasarjana

Universitas Udayana

Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K)

NIP. 19590215 198510 2 001

Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si

NIP. 19590801 198601 2 001

iv

Tesis ini Telah Diuji pada

Tanggal ……..

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana

Ketua : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si

Anggota :

1. Dr. I Gede Riana, SE., MM.

2. Dr. I Gde Adnyana Sudibia. SE. Ak. M.Kes.

3. Prof. Dr.Wayan Gede Supartha SE.SU.

4. Dr. Putu Saroyini Piartini. SE., MM., Ak.

v

SURAT PERSYARATAN BEBAS PLAGIAT

Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat

Apabila di kemudian hari terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya

bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No 17 tahun 2010 dan

peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar, Januari 2016

(I Gede Agus Sudarmayasa)

NAMA : I Gede Agus Sudarmayasa

NIM : 1090662028

PROGRAM STUDI : Magister Manajemen

JUDUL TESIS : PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP

KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

(OCB) (Studi Pada Kator Pusat Universitas Udayana)

vi

UCAPAN TERIMA KASIH

Pertama-tama perkenankanlah penulis memanjatkan puji syukur

kehadapan Ida Hyang Widhi Wasa / Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas

asung wara nugraha-Nya/karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada

kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si., sebagai pembimbing

utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat,

bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti program Magister Manajemen,

khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula

penulis sampaikan kepada Dr. I Gede Riana, SE, MM., sebagai pembimbing

pendamping yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan

bimbingan dan saran kepada penulis.

Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Prof. Dr. dr. Ketut Suastika,

Sp.PD, KEMD., selaku Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas

yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan

Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan

kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh

Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi, Sp.S(K) atas kesempatan yang diberikan kepada

penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana

Universitas Udayana. Tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada Dr. I

Nyoman Mahaendra Yasa. SE.,M.Si., sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk

mengikuti pendidikan Program Magister.

vii

Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada

Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si sebagai Ketua Program MM Universitas

Udayana. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji

tesis, yaitu Dr. Gde Adnyana Sudibia. SE. Ak. M.Kes., Prof. Dr. Wayan Gede

Supartha SE.SU., dan Dr. Putu Saroyini Piartini. SE., MM., Ak. yang telah

memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat

terwujud seperti sekarang ini.

Pada kesempatan ini penulis ucapkan terima kasih yang tulus disertai

penghargaan kepada semua guru yang telah membimbing penulis, mulai dari

sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Terima kasih juga penulis ucapkan kepada

Drs. I Wayan Santiyasa, M.Si yang telah memberikan dorongan moril dan materiil

di dalam melaksanakan studi S2. Juga penulis ucapkan terima kasih kepada Ayah

dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis, memberikan dasar-dasar

berpikir logic dan kreatif. Akhirnya penulis sampaikan terima kasih kepada

Saudara kandung yang tercinta, rekan mahasiswa dan mahasiswi Program

Magister Manajemen Program Studi Manajemen Sumber Daya Manusia Program

Pasca Sarjana Universitas Udayana Angkatan XXV lainnya, Istri tercinta Ni

Nyoman Budiani serta putri tercinta Putu Ocha Raissa Putri dan Kadek Viola

Devika Putri yang dengan penuh pengorbanan telah memberikan kepada penulis

kesempatan untuk lebih berkonsentrasi menyelesaikan tesis ini.

Semoga Ida Hyang Widi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu

melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu dalam

pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini. Penulis menyadari bahwa masih banyak

viii

kekurangan dalam penulisan tesis ini, meskipun telah diusahakan sebaik mungkin.

Hal ini semata-mata disebabkan oleh keterbatasan kemampuan dari penulis,

namun penulis berharap semoga tesis ini bermanfaat bagi peneliti lainnya yang

ingin melakukan penelitian tentang kepuasan kerja, komitmen organisasi ataupun

Organizational Citizenship Behaviour (OCB) di kemudian hari.

Denpasar, Januari 2016

Penulis

ix

ABSTRAK

Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku ekstra

yang tidak menjadi bagian dari kewajiban kerja formal seorang karyawan, namun

mendukung berfungsinya organisasi secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk

menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional dan

Organizational Citizenship Behaviour.

Penelitian ini dilakukan di kantor Rektorat Universitas Udayana dengan

menggunakan sampel jenuh yaitu 57 orang pegawai non-PNS. Data dikumpulkan

dengan melakukan interview dan penyebaran kuesioner. Selanjutnya data yang

telah terkumpul dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis

Partial Least Square.

Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh

positif signifikan terhadap komitmen organisasional dan Organizational

Citizenship Behavior. Hasil lain juga menunjukkan bahwa komitmen

organisasional berpengaruh positif signifikan terhadap Organizational Citizenship

Behavior. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa perlu adanya usaha –

usaha untuk meningkatkan kepuasan terhadap rekan kerja dan pastisipasi sukarela

dan dukungan terhadap fungsi - fungsi organisasi baik secara profesional maupun

sosial alamiah.

Kata kunci : kepuasan kerja, komitmen organisasional, OCB.

x

ABSTRACT

Organizational citizenship behaviour is the behavior of the extra that are

not part of the formal obligations of an employee's work, but support the

functioning of the organization effectively. This study aimed to analyze the effect

of job satisfaction on organizational commitment and Organizational citizenship

behaviour.

This research was conducted at the office of the Rector of Udayana

University using sample that 57 non-government employees. Data were collected

by interviews and questionnaires. Subsequently collected data were analyzed

using descriptive analysis and Partial Least Square.

The Results of this study concluded that job satisfaction is significant

positive effect on organizational commitment and Organizational citizenship

behaviour. Other results also indicate that organizational commitment is a

significant positive effect on Organizational citizenship behaviour. The

implications of this study indicate that the need for efforts to improve satisfaction

with co-workers and increasing voluntary participation and support functions of

the organization both professionally and social nature.

Keywords: job satisfaction, organizational commitment, and OCB.

xi

DAFTAR ISI

SAMPUL DEPAN ..................................................................................... i

PERSYARATAN GELAR ........................................................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................... iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI .......................................................... iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ........................................... v

UCAPAN TERIMA KASIH ...................................................................... vi

ABSTRAK ................................................................................................. ix

ABSTRAC ................................................................................................. x

DAFTAR ISI .............................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ...................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xvi

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xvii

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ............................................................................ 1

1.2. Rumasan Masalah ....................................................................... 7

1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................ 8

1.4. Manfaat penelitian ....................................................................... 8

BAB II. KAJIAN PUSTAKA

2.1. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ............................... 9

2.1.1 Pengertian OCB ................................................................ 9

xii

2.1.2 Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavior

(OCB) ................................................................................. 11

2.2. Kepuasan Kerja ............................................................................ 11

2.2.1 Pengertian Kepuasan kerja ................................................ 11

2.2.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kepuasan kerja .......... 13

2.2.3 Dimensi Kepuasan Kerja ................................................... 15

2.3. Komitmen Organisasi................................................................... 15

2.3.1 Pengertian Komitmen Organisasional ............................... 16

2.3.1 Jenis – Jenis Komitmen Organisasional ............................ 18

2.3.2 Dimensi Komitmen Organisasional .................................. 20

BAB III. KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS

PENELITIAN

3.1. Kerangka Berfikir dan Konseptual .............................................. 22

3.2. Hipotesis Penelitian ..................................................................... 25

BAB IV. METODOLOGI PENELITIAN

4.1. Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian ................................. 28

4.2. Lokasi Penelitan .......................................................................... 28

4.3. Variabel Penelitian ...................................................................... 29

4.3.1 Identifikasi Variabel .......................................................... 29

4.3.2 Difinisi Operasional Variabel ........................................... 29

4.4. Pengumpulan Data ...................................................................... 31

4.4.1 Jenis Data ........................................................................... 31

4.4.2 Sumber Data ....................................................................... 32

xiii

4.3.3 Metode Pengumpulan Data ............................................... 32

4.5. Populasi dan Sampel Penelitian ................................................... 33

4.6. Instrumen Penelitian .................................................................... 34

4.6.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ............................ 34

4.7. Metode Analisis Data .................................................................. 35

4.7.1 Analisis Deskriptif ............................................................ 35

4.7.2 Analisis Inferensial ............................................................ 36

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1. Gambaran Umum Rektorat Unud ............................................... 40

5.2. Struktur Organisasi ..................................................................... 41

5.3. Karakteristik Responden ............................................................. 43

5.4. Deskripsi Variabel Penelitian ...................................................... 45

5.4.1 Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja .................................. 46

5.4.2 Deskripsi Variabel Komitmen Organizasional ................. 47

5.4.3 Deskripsi Variabel Organizational Citizenship Behaviour

(OCB) ................................................................................. 49

5.5. Analisis Partial Least Square (PLS) ............................................ 50

5.5.1 Pemodelan Persamaan Struktural ...................................... 50

5.5.2 Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model) ..................... 52

5.5.3 Goodness of Fit Model Struktural (Inner Model) ............. 54

5.5.4 Hasil Pengujian Hipotesis ................................................. 55

5.6. Pembahasan Hasil Penelitian ...................................................... 57

5.6.1 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen

xiv

Organizational .................................................................... 57

5.6.2 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational

Citizenship Behaviour (OCB) ........................................... 59

5.6.3 Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap

Organizational Citizenship Behaviour (OCB) .................. 60

5.7. Implikasi Penelitian ..................................................................... 60

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1. Simpulan ..................................................................................... 64

6.2. Saran ............................................................................................ 65

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 63

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. 67

xv

DAFTAR TABEL

No. Nama Tabel Hal

5.1. Karakteristik Responden ............................................................. 43

5.2. Kriteria Interpretasi Rata-Rata Skor Indikator ............................ 45

5.3. Deskripsi Variable Kepuasan Kerja (X) ..................................... 46

5.4. Deskripsi Variabel Komitmen Organizational (Y1) .................... 48

5.5. Deskripsi Variable OCB (Y2) ..................................................... 49

5.6. Composite Reliability ................................................................. 52

5.7. Convergen Validity ..................................................................... 53

5.8. Discriminat .................................................................................. 54

5.9. Nilai R2 Variabel Endogen ......................................................... 55

5.10. Hasil Uji Hipotesis ...................................................................... 56

xvi

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Hal

3.1. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................. 25

4.1. Diagram Alur Analisis ................................................................ 37

5.1. Struktur Organisasi ..................................................................... 41

5.2. Hasil Output Partial Least Square (PLS) ................................... 51

5.3. Hasil Output Partial Least Square (PLS) (Dibootstrapping) ..... 51

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

No. Nama Lampiran Hal

1. Kuesioner Penelitian ................................................................... 70

2. Validitas dan Realibilitas ............................................................ 75

3. Deskripsi Data Penelitian ............................................................ 80

4. Frekuensi Jawaban Responden ................................................... 81

5. Hasil Output Analisi PLS ............................................................ 85