TEKS I (Pengantar Awal Video)

Prima Financial adalah sebuah perusahaan asuransi yang telah memiliki nasabah di beberapa daerah yang tersebar disleuruh indonesia. Prima financial telah memiliki beberapa kantor cabang dimana seluruh proses pelaporan berpusat pada kantor pusat yang ada yogyakarta. DEmi peningkatan pelayanan nasabah maka dilakukan suatu inovasi baru yaitu penggunaan sistem teknologi informasi dengan penerapan sistem perusahaan yang terintegrasi secara meneyeluruh.

Untuk mencapai visi dan misi perusahaan yaitu keunggulan pelayanan asuransi yang prima kepada seluruh pelanggan, Saat ini perusahaan memasuki siklus Management of change dalam mengimplementasikan sistem it yang baru bagi perusahaan.

TEKS IICUSTOMER KOMPLAIN TERHADAP KINERJA PELAYANAN PERUSHAAN

TEKS IIISTAF OPERASIONAL IT YANG MEMBERIKAN RESPON NEGATIF TERHADAP IMPLEMENTASI ISSTEM IT YANG BARU

TEKS IV• KLARIFIKASI LAPORAN EVALUASI KINERJA PERUSAHAAN YANG SEHARUSNYA MENINGKATKAN

PROFIT, NAMUN DIAWAL PENERAPAN SISTEM IT YANG BARU BELUM MEMBERIKAN MAANFAAT SECARA LANGSUNG

• CEO MEMINTA BERBICARA DENGAN CIO

TEKS V• KLARIFIKASI SUMBER DAYA MANUSI A ATAU STAF OPERASIONAL YANG MENGGUNAKAN SISTEM

IT YANG DITERAPKAN• CEO MEMINTA BERBICARA DENGAN COO

TEKS VIHASIL AKHIR RAPAT STEERING COMMITTEES YAITU DENGAN MENERAPKAN SALAH SATU DARI EIGHT ELEMENTS IN THE PALNNING OF CHANGE. SALAH SATUNYA ADALAH MENGHASIL SEBUAH KEPUTUSAN UNTUK LANGKAH AWAL MENYELESAIKAN MASALAH YANG TERJADI PADA PERUSAHAAN DALAM PENERAPAN SISTEM IT YANG BARU YAITU MEMBUAT SEBUAH STANDAR ATAU ATURAN YANG BARU DAN REWARDS KEPADA SELURUH STAF DAN KARYAWAN WAJIB MENGGUNAKAN SISTEM IT YANG BARU. REWARDS DIBERIKAN KEPADA STAF ATAU KARYAWAN YANG MENGGUNAKAN SISTEM SECARA OPTIMAL UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PELANGGAN DAN MENINGKATKAN PROFIT PERUSHAAN

teks 7BEBERAPA TAHUN BERIKUTNYA IMPLEMENTASI SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI MEMBAWA DAMPAK YANG MENINGKATKAN PROFIT PERUSAHAAN SEBESRA 50%.MOTTOXXXXXXXXXXEND