tata kelola perusahaan · tata kelola perusahaan ... energi, dan penggunaan o v À &µ o -...

204PT SEMEN PADANG

Tata Kelola PerusahaanGood Corporate Governance

Pengelolaan Sumber DayaManusiaHuman Resource Management

Tanggung JawabPelaporanReporting Responsibility

Laporan KeuanganKonsolidasiConsolidated FinancialStatements

Informasi PerusahaanCorporate Information

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terkait dengan lingkungan hidup

Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Penerapan ISO 14000 Series

Perseroan melaksanakan upaya perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup dalam rangka memastikan keberlanjutan Perseroan di masa yang akan datang. Perseroan telah menerapkan Sistem Manajemen Lingkungan (SML)/ISO 14000 series. Perseroan melakukan identifikasi terhadap semua aspek kegiatan, produk, dan jasa yang menimbul-kan dampak penting terhadap lingkungan. Aspek dan dampak penting diregistrasi dan dinilai serta dibuatkan Program Unit Kerja dan Program Manajemen Lingkungan (PML) untuk mengenda-likan dan mengurangi dampak penting terhadap lingkungan.

Corporate Social Responsibility related to the environment

Environmental Management and the Implementa-tion of ISO 14000 Series

The Company has implemented protective measures and environmental management in order to ensure sustainability of the Company in the future. The Company has also implemented the Environmental Management System (EMS)/ISO 14000 series. The Company carries out of the identification of all aspects of activities, products, and services that produce significant impacts on the environment. Then, those aspects and significant impacts are assessed and registered, and subsequently a program is designed for work units and environmental management programs (PML) to reduce significant impacts on the environment.

Struktur Organisasi Tim CSR PerseroanOrganization Structure of CSR Team

Penanggung JawabCoordinator

DIREKTUR KEUANGANFINANCE DIRECTOR

KordinatorCordinator

SEKRETARIS PERUSAHAANCORPORATE SECRETARY

Ketua TimChairman

Ka, Biro CSRBureau of CSR

Bidang PengelolaanBina Lingkungan

Section of CommunityDevelopment Management

Bidang Keuangandan Pelaporan

Section Community DevelopmentProgramme Reporting

Staf CSRCSR Staff

Bidang PengelolaanProgram KemitraanSection Partnership

Programme Management

Tenaga AhliExpert

LAPORAN TAHUNAN 2012 ANNUAL REPORT205

PrakataPreface

Sekilas PerseroanCompany At A Glance

Mengutamakan Kepuasan PelangganCustomer Satisfaction

Laporan Kepada Pemegang SahamReport To Shareholders

Analisis Dan PembahasanManajemenManagement Analysis AndDiscussion

Perseroan memperoleh penghargaan PROPER Biru pada tahun 2012 dan merencanakan untuk mendapatkan PROPER Hijau pada tahun 2013. Untuk itu, Perseroan membentuk champion team untuk melaksanakan semua program-program yang menjadi prasyarat untuk memenuhi kriteria:- Pemenuhan Baku Mutu Emisi Udara- Pemenuhan Baku Mutu Air- Pengelolaan Limbah B3- Pemenuhan komitmen terhadap dokumen AMDAL/RKL-RPL- Pengelolaan Sumber Daya Alam, Konservasi Energi, dan Penggunaan Alternative Fuel- Community Development, Participation, Relation

Program pengelolaan lingkungan hidup yang dijabarkan mengacu kepada Prinsip 5P (Penga-wasan, Pemantauan, Pengukuran, Perizinan, dan Pelaporan) yang diimplementasikan dalam bentuk kegiatan sebagai berikut:1. Pemantauan dan pengukuran emisi yang

dilakukan secara berkelanjutan dan kualitas ambien lingkungan pada titik-titik yang telah ditetapkan pada area masyarakat sekitar Perseroan.

2. Pengawasan terhadap pengelolaan limbah B3 (Bahan Berbahaya dan Beracun) dan limbah non B3 yang selalu mengedepankan aspek pemenu-han terhadap peraturan perundangan-undangan yang berlaku dan berbasiskan 3R (Reduce, Reuse, dan Recycle/Recovery).

3. Pelaksanaan laporan Rencana Pengelolaan Lingkungan (RKL) dan Rencana Pemantauan Lingkungan (RPL) atau Upaya Pengelolaan Lingkungan (UKL) dan Upaya Pemantauan Lingkungan (UPL) kepada instansi terkait sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Pelaporan rutin, baik bulanan, triwulanan, maupun semesteran, kepada instansi terkait.

5. Pelaksanaan audit lingkungan (internal dan eksternal) berbasiskan ISO 14001:2004

6. Melakukan pemanfaatan gas buang panas untuk pembangkit listrik (Waste Heat Recovery Power Generation) dan penggunaan biomassa sebagai alternatif bahan bakar.

7. Program pemeliharaan taman reklamasi yang berasal dari areal bekas tambang tanah liat.

8. Meningkatkan kemampuan peralatan pengen-dali pencemaran.

9. Pelaksanaan penghijauan berbasiskan pola kemitraan bersama masyarakat dengan menanam pohon pelindung dan tanaman keras lainnya yang dapat menyerap gas rumah kaca (CO2).

The Company was awarded Blue PROPER in 2011 and plants to obtain Green PROPER in 2012 for this objective the company formed a champion team to implement all the programs that are prerequisites to meet the following criteria:

- The Fulfillment of Emission Air Quality Standard- The Fulfillment of Sea Water- B3 Waste Management- The Fulfillment of Commitment to AMDAL/ UKL-UPL Document- Management of Natural Resources, energy conservation, alternative fuel usage- Community Development, Participation, Relation

The program for environmental management described above referring to the 5P principles (supervising, monitoring, measuring, reporting, and licensing), which are applied in the following activities:1. Monitoring and measuring dust emission

continually and ambient environmental quality at the points specified in the public area around the company.

2. B3 (Hazardous Materials Toxic) and non-B3 Waste Management that always focuses on aspects of compliance/adherence to applicable rules & regulations and based on 3R (Reduce, Reuse, dan Recycle/Recovery)

3. Implementation and reporting of Environmen-tal Management Plan (RKL) and Environmental Monitoring Plan (RPL), along with the Environ-mental Management Business (UKL) and Business Environmental Monitoring (UPL) to the relevant agencies in accordance with applicable regulations.

4. Regular Reporting, either monthly, quarterly, or semi-annually to the relevant agencies.

5. Implementation of environmental audits (internal and external) based on ISO 14001:2004.

6. As a contribution to reducing greenhouse gas emissions, the Company has implemented the CDM (Clean Development Mechanism) Project through the use of hot flue gas for electricity generation (Waste Heat Recovery Power Generation) and the use of biomass as alterna-tive fuel.

7. The maintenance program of reclaimed area ex clay mining.

8. Increasing the capability of contamination-con-trolling equipment

9. The implementation of greening, which is based on a partnership with the community by planting shade trees, and other perennials that are believed to absorb greenhouse gases (CO2).

206PT SEMEN PADANG






10. Mengikutsertakan masyarakat dalam mengam-bil keputusan (dalam batasan tertentu) yang berdampak kepada masyarakat sekitar baik langsung maupun tidak langsung.

Total biaya yang dikeluarkan untuk Pengelolaan Lingkungan dan K3 selama tahun 2012 adalah sebesar 37 Miliar Rupiah.

Program CSR lainnya Di Bidang Lingkungan melalui Program Non-PKBL. Perusahaan mempunyai komitmen yang kuat dalam pengelolaan lingkun-gan disekitar pabrik. Upaya Perusahaan dalam pelestarian lingkungan selain program penghijau-an, perusahaan juga melakukan program AFR, WHRPG dan reklamasi tambang.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terkait dengan ketenagakerjaan, kesehatan dan kesela-matan kerja

PENGELOLAAN KESELAMATAN &KESEHATAN KERJA (K3) & LINGKUNGAN

10. Empowering the community in decision making process (in a certain limit) that brings about some impacts to the local community directly or indirectly.

Total Expenses incurred for Environmental Management and K3 during 2012 amounted to 37 billions.

Environment Care through Non-PKBL Program. The Company has a strong commitment to help maintain living environment around the plant site. Efforts by the Company to help maintain/-conserve living environment includes greening project, AFR, WHRPG and mining reclamation.

Coaporate Social Responsibilty related to Labour safety and health

SHE MANAGEMENT

UTILIZATIONOF NATURALRESOURCES

PEMANFAATAN SUMBER DAYA

ALAM

SISTEMMANAJEMENLINGKUNGAN

Management Energi & AirPengelolaan Limbah B3Pengelolaan Limbah Padat Non B3Pengelolaan Pencemaran AirKeanekaragaman HayatiWater & Energy ManagementB3 Waste ManagementNon-B3 Waste ManagementAir Pullution ManagementBiodiversity

CSR Implementation ProgramSocial Mapping

Implementation Program CSR Social Mapping

COMDEV

ENVIRONMENTMANAGEMENT

SYSTEM

MENUJUINDUSTRI

HIJAU

TOWARDGREEN

INDUSTRY

(Penurunan Emisi gas Buang)

(Minimizing Green House Emission)

Siklus PDCAAudit (Internal, Eksternal)PDCA CycleAudit (Internal, Eksternal)


PrakataPreface





7. Pencegahan wabah penyakit melalui kegiatan fogging, eliminasi anjing liar, dan rodent control.

8. Simulasi kesiapsiagaan dan tanggap darurat di 10 lokasi kerja serta menyiapkan sumber daya manusia tanggap darurat melalui pelatihan internal.

9. Pelaksanaan Audit Internal dan Eksternal SMK3 / OHSAS.

Dalam Bidang HAM (ketenagakerjaan, kesehatan dan keselamatan kerja) Semen Padang melak-sanakan Aktivitas Tanggung Jawab Sosial melalui Program Non-PKBL, yang diterapkan dengan memperhatikan aspek sebagai berikut :• Kesetaraan Gender, Agama, Ras, Suku dan

Golongan sesuai dengan amanat UU No. 13 tahun 2003.

• Aspek kesejahteraan; membentuk Lembaga Kerja Sama (LKS) Bipartit ditingkat Perusahaan, penerapan Sistem Pengupahan yang berkeadilan, memberikan perlindungan kesehatan dan perawatan karyawan dan keluar-ganya, Memberikan program Jamsostek, Asuransi Jiwa dan Dana Pensiun, Memberikan Bonus, insentif dan THR

• Aspek keselamatan kerja; Perusahaan menjalankan SMK3, menjamin keselamatan dan kesehatan kerja serta memberikan perleng-kapan kerja (pakaian dan safety)

• Aspek Pengembangan; dengan mengadakan pelatihan yang sesuai dengan kompetensi tenaga kerja berdasarkan Training Need Analisyst untuk mencapai Human Capital Resources Management (HCRM)

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terkait dengan pengembangan sosial dan kemasyarakatan

Pemberdayaan masyarakat di bidang Ekonomi melalui Program Kemitraan merupakan program Perseroan untuk memberdayakan usaha kecil dan/ atau koperasi dalam bentuk pemberian pinjaman dana bergulir untuk perkuatan modal usaha UKM Mitra Binaan, disertai dengan kegiatan pendamp-ingan dalam bentuk pelatihan serta aktifitas promosi dan pemasaran.

Perseroan berkomitmen untuk mewujudkan pertumbuhan dan perkembangan Perseroan bersama pertumbuhan dan perkembangan lingkungan, sehingga Perseroan bisa memberi lebih banyak kontribusi ke perekonomian lokal.

7. Prevention of epidemi, infectious diseases through fogging activities, elimination of stray dogs and rodent control.

8. Exercising simulation on the readiness to face emergency situation in 10 work locations

9. Executing internal and external Audit of SMK3/ OHSAS.

HAM Program (work force, occupational health and safety) through Non-PKBL Program:

• Equality in Gender, Religion, Race, Tribe and Groups in line with the Constitution/Law No. 13 tahun 2003.

• Welfare Aspects; establishing Cooperation Body (LKS) Bipartit of Company’s level, Fair Remuneration System, Rendering Health Insurance and Medical Care for the Employees and Their Family, Jamsostek Program, Life Insurance and Pension Scheme, Giving Bonus, Insentive and Religious Holy Day Allowance.

• Occupational Safety Aspect. The Company runs SMK3, providing occupational health care and safety.

• Development Aspects. Providing relevant training needed for work force competency based on Training Need Analisys to produce excellent Human Capital Resources Manage-ment (HCRM)

Corporate Social Responsibility relating to social and community development

Empowering community in economic field through Business Partnership Program. It is the Company’s program to empower small and or cooperative by means of giving them a kind of rotary loan to srengthten working capital plus another activity such as training, promoting and or marketing activites.

The Company is committed to realize its growth and development along with the growth and development of the community so that the Company can give more contributions to local economy.

210PT SEMEN PADANG






Kontribusi diwujudkan melalui ekspansi bisnisnya dan pembayaran pajak untuk pembangunan di daerah. Pajak yang dibayarkan Perseroan ke daerah antara lain adalah Pajak Bumi dan Bangunan, Pajak Pemakaian Air Bawah Tanah, Pajak Galian C, Pajak Penerangan Jalan, dan Pajak Kendaraan Bermotor.

Salah satu bentuk kontribusi bagi perekonomian lokal, adalah pelibatan Perseroan lokal dalam kegiatan memasok/pengadaan barang dan jasa. Perseroan mendefinisikan pemasok lokal adalah Perseroan yang berkantor pusat dan/atau berkedudukan di wilayah provinsi yang sama dengan lokasi Perseroan berada

Melalui pelibatan ini diharapkan Perseroan lokal yang menjadi pemasok barang/jasa maupun kontraktor untuk pekerjaan lainnya, dapat berkem-bang dan menyediakan lebih banyak lapangan pekerjaan bagi penduduk setempat. Dengan demikian penduduk di sekitar lokasi Perseroan berkegiatan dapat merasakan manfaat tidak langsung dari kehadiran Perseroan.

Adapun program yang telah dilakukan Perseroan untuk memberdayakan masyarakat selama tahun 2012 diantaranya sebagai berikut :1. Memfasilitasi (UKM) Fatimah Sayuti, mitra

binaan PT Semen Padang mengikuti pameran di Jepang dari tanggal 8 hingga 10 Februari 2012.

2. Penyaluran dana sebanyak Rp 3,2 miliar untuk 180 Usahan Kecil Menengah (UKM) yang ada di Sumbar dan memberikan pelatihan manajemen kepada 115 UKM calon mitra binaan PT Semen Padang pada tanggal 6 April 2012.

3. Seminar Nasional pada tanggal 7 April 2012 yang bertema “Inovasi dan Kreatifitas sebagai Kunci Pengembangan UKM dan Pariwisata Sumatera Barat”.

4. UKM Award PT Semen Padang 2012 pada tanggal 7 april 2012

Keberadaan Perseroan juga mendatangkan manfaat bagi masyarakat melalui bantuan pembangunan infrastruktur, termasuk fasilitas sosial dan fasilitas umum. Beberapa bantuan pembangunan infrastruktur yang telah dilaksanakan selama tahun 2012, antara lain:

1. Bantuan renovasi pembangunan Kantor Kecamatan Katibung, Kabupaten Lampung Selatan, Lampung. Perbaikan kantor kecamatan akan dapat meningkatkan pelayanan aparatur pemerintahan daerah kepada masyarakat.

The contribution is materialized through its business expansion dan payment of tax for provin-cial development. Among others, Company’s tax payment to the province are the taxes for Land and Building, Underground Water Use, C small-scale Mining, Street Lighting and Motor Vehicles.

One of the contributions for the local economy is involving local companies to supply goods and services. The Company defines local suppliers as those companies whose main offices are located in the same provinces as the Company.

Through this involvement, the local companies involved in the supplies of goods and services as well as the contractors can grow and thus create more employment for local community. In this way, the community around the Company can enjoy the indirect benefit of the Company’s exixtence.

Whereas the program the Company has carried out to empower the community during the year of 2012, among others, includes :1. Facilitating (UKM) Fatimah Sayuti, a small

enterprise under the guidance and counselling of PT Semen Padang joining an exhibition in Japan from February 8 to February 10, 2012.

Facilitating (UKM) 2. Extending a partnership fund as much as Rp. 3.2

billion for 180 small and middle scale enterpris-es (UKM) in West Sumatera and extending management training 115 (UKM) candidates of small and middle scale emterprises to be gided and counselled by PT Semen Padang on April 6, 2012.

3. A Natioanal Seminar on April 7, 2012 with theme “Innovation and Creativity as a Key to the Development of Small and Middle Scale Enterprise and Tourism in West Sumatera”.

4. 2012 PT Semen Padang UKM Award on April 7, 2012

The existence of the Company bring about benefits to the community through the Company’s aids to develop their infrastructures, including social facilities and public facilities. Some of the develop-ment of the infrastructure executed in 2012 among others are :

1. The renovation of the Sub-District Office in Katibung, District of Lampung Selatan. The renovation will improve the government service to the community.


PrakataPreface





Daerah Lampung sengaja dipilih karena menjadi salah satu wilayah pemasaran potensial Semen Padang.

2. Bantuan pembangunan Gedung Serbaguna Kelurahan Kuranji, Kecamatan Kuranji, Kota Padang, Sumatera Barat senilai Rp 50 juta. Pembangunan gedung ini akan mendukung semua kegiatan kemasyarakatan di Kelurahan Kuranji. Bangunan gedung berukuran 10 x 32 meter persegi ini, diperuntukkan untuk ruang pertemuan, sarana olahraga, kesenian dan kegiatan masyarakat lainnya.

3. Rehabiitasi Madrasah Tsanawiyah (MTs) Yayasan PGAI Dr. H. Abdullah Ahmad, Kota Padang, Sumatera Barat, dengan dana bersumber dari bantuan Lembaga Amil Zakat (LAZ) PT Semen Padang. Nilai total pengerjaan rehabilitasi mencapai Rp 480 juta dan keberadaan gedung baru diharapkan bisa meningkatkan gairah belajar masyarakat setempat.

The choice of Lampung is intentionally made as it is one of the potential markets of tPT Semen Padang

2. The development of Multi Purposes Building in Kelurahan Kuranji, Kuranji Sub-District, Padang City, West Sumatera worth Rp 50 million. The development of the building will support all community acitivities in Kelurahan Kuranji. The 10 x 32 meter square is to be used for meeting hall ,sport, arts and other community’s activities.

3. The rehabilitation of a religious school, Madrasah Tsanawiyah (MTs) Yayasan PGAI Dr. H. Abdullah Ahmad, in the city of Padang, West Sumatera, the fund originates from the Alm Foundation, Amil Zakat (LAZ) PT Semen Padang. The total value of the rehabilitation amounts to Rp480 million juta. The new building will enhance the learning spirit of the local community.

Jumlah (Unit)Amount (Unit)

Jumlah (Unit)Amount (Unit)

Nilai (Rp Ribu)Account (in Tousand)

Nilai (Rp Ribu)Account (in Tousand)

Mitra BinaanPartnership

PinjamanSoft Loan

Mitra BinaanPartnership

PinjamanSoft Loan

21 3 4 5 6 7 8

1 Industri/Industry 230 5.158.000 207 4.888.750 111,11 105,51

2. Perdagangan/Trading 226 4.307.000 144 3.709.500 156,94 116,11

3. Pertanian/Agriculture 6 79.500 7 123.000 87,71 64,63

4. Peternakan/Animal Husbandry 63 1.128.500 29 564.000 217,24 200,09

5. Perkebunan/Plantation 4 47.500 5 230.000 80,00 20,65

6. Perikanan/Fishery 54 800.500 16 308.500 337,50 259,48

7. Jasa/Services 124 4.415.500 79 1.600.000 156,96 257,84

8. Koperasi/Coorperative 56 5.393.000 4 150.000 1.400,00 3.595,00

TOTAL 763 21.329.500 491 11.574.500 161,71 186.01

%

( 3 : 5 ) ( 4 : 6 )No Sektor Usaha

Business Sector

2012 2011

Disbursement Realization of Partnership Program FundRealisasi Penyaluran Dana Program Kemitraan

1. Pemberdayaan masyarakat di bidang Sosial melalui Program Bina Lingkungan dan Non PKBL (sosial lainnya). Merupakan pemberdayaan kondisi masyarakat (komunitas) lingkungan, berupa bantuan lepas (pengembangan sarana dan prasarana umum, sarana ibadah, pelestari-an alam, peningkatan kesehatan, pendidikan dan pelatihan, dan bencana alam) dan bantuan khusus lainnya yang berasal dari Keluhan Masyarakat.

1. The empowerment of the Community in social activities through Community Development Program and other social activities. They are activities to empower the community condition and environment in forms of grants (develop-ment of religious facilities, public facilities and infrastructure, environment preservation, health care, education and training, and disaster mitgation) and other specific grants to respond to community complain.

212PT SEMEN PADANG






2 1 Bantuan Pengembangan Sarana dan Prasarana Umum/Public Facility & Infra Structure 1.816.586 3.715.367 49%

2 Bantuan Sarana Ibadah/Religious Activites 272.910 1.813.220 15%

3 Bantuan Pendidikan dan/atau Pelatihan/Education & Training Activities 3.295.496 1.813.220 135%

4 Bantuan Pelestarian Alam/Natural Conservation 1.203.319 962.932 125%

5 Bantuan Peningkatan Kesehatan/Medical Care Services 99.778 2.672.800 4%

6 Bantuan Bencana Alam/Natural Disaster Mitigation 164.534 159.705 103%

Total 6.852.623 11.720.492 58%

BUMN Peduli/BUMN Care - 177.330 0

Total 6.852.623 11.897.822 58%

URAIAN/DESCRIPTION

32012

42011

5

%

( 3 : 4 )

REALISASI/ACTUAL

The realization of Community Development Program in 2012(in thousand)

Realisasi Penyaluran Program Bina Lingkungan Tahun 2012 (dalam Rp. Ribu)

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terkait dengan tanggung jawab kepada Pelanggan

Komitmen Terhadap Pelanggan

Komitmen terhadap Pelanggan, Sebagai komitmen terhadap pelanggan, Perseroan telah menetapkan kebijakan serta prosedur pelayanan pelanggan yang diatur dalam SMSP. Disamping itu, Perseroan telah memiliki unit kerja yang menangani keluhan untuk ditindaklanjuti.

Beberapa program yang telah dilakukan antara lain :

1. Melakukan kunjungan pelanggan dan bimbin-gan teknis/joint test kepada pelanggan pabrikan, proyek, readymix concrete dan sosialisasi penggunaan produk ke lembaga konstruksi/kontraktor.

2. Menyediakan fasilitas layanan pelanggan melalui support center ; telepon bebas pulsa dan website/e-mail untuk menampung kebutu-han pelanggan terutama tentang permintaan informasi produk, komplain keluhan produk dan saran/usulan dari pelanggan.

3. Temu pelanggan & temu proyek/tukang yang dilakukan secara periodik di seluruh area pemasaran Perusahaan.

4. Penyuluhan teknis penggunaan produk yang tepat guna untuk pembinaan para tukang bangunan (builder) dan sertifikasi tukang.

5. Program kunjungan pabrik (plant visit) untuk para Distributor, pemilik toko/agen dan konsumen pemakai

Corporate Social Responsibility-related responsibilities to Customers

Commitment to Customers

Commitment to Customers. As a commitment to customers, the Company has established policy and procedure for customer service stated in Semen Padang Management System. In addition, the Company has a work unit that is responsible to manage and follow up customers’ complain.

The followings are a number of programs the Company has run:1. Visiting customers and rendering technical

counseling or joint test to plant customers, project, ready mix concrete and socializing product usages to construction establishment and contractor.

2. Providing customer service facilities through support center ; toll free number and website/e-mail to accommodate customer needs especially those related to product information request, complain and suggestion.

3. Customer gathering & gathering with project owners and brick layers that are held periodical-ly in all Company’s marketing areas.

4. Penyuluhan teknis penggunaan produk yang tepat guna untuk pembinaan para tukang bangunan (builder) dan sertifikasi tukang.

5. Program kunjungan pabrik (plant visit) untuk para Distributor, pemilik toko/agen dan konsumen pemakai.


PrakataPreface





Dibidang Konsumen melalui Program Non-PKBL dengan Program kepuasan pelanggan (customer satisfaction), yang dilakukan melalui strategi marketing communication. Bentuk kegiatan marketing communication yakni: 1. Customer Service dilakukan dengan menggelar

seminar teknis, sosialisasi produk, penyediaan informasi melalui leaflet, brosur, website, dan iklan di media. Ini merupakan bentuk penye-diaan informasi produk bagi konsumen, pendidikan dan kesadaran bagi konsumen.

2. Customer Complain merupakan bentuk pena- nganan keluhan konsumen yang disampaikan langsung melalui fasilitas Call Centre, jaringan distributor, atau area manager/perwakilan.

3. Customer Support Centre merupakan fasilitas pendukung dengan penyediaan nomor telepon bebas pulsa, email, surat dan facsimile untuk memenuhi permintaan, harapan dan penanga-nan keluhan konsumen.

4. Customer Satisfaction Index (CSI) dilakukan melalui survei ke lapangan dengan melibatkan konsultan. Sasaran yang diharapkan dari CSI ini adalah untuk mengetahui delivery dan keterse-diaan produk, kebijakan harga, kualitas produk dan kemasan, promosi layanan, loyalitas dan brand image serta budaya fokus pelanggan. Objek survei adalah end user yang terdiri dari ready mix, industri beton, rumah tangga, proyek-proyek, tukang dan kontraktor. Selain itu survei dilakukan terhadap distribution channel yakni distributor, toko dan agen.

Perseroan juga menyediakan perlindungan keseha-tan dan keamanan konsumen melalui dokumen Material Safety Data Sheet (MSDS). Sementara untuk keberlanjutan konsumsi produk, Perseroan mendirikan fasilitas Packing Plant, gudang-gudang penyangga, dan mendorong kelancaran transporta-si. Dalam hal perlindungan dan kerahasiaan data konsumen, Perseroan melakukannya dengan cara pengarsipan data-data konsumen. Layanan purna jual difokuskan melalui program teknis, dan pemberian reward pada distributor berprestasi.

Perseroan melakukan berbagai bentuk komunikasi pemasaran. Tujuannya untuk memperkuat posisi produk maupun merek dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Ada dua bentuk komunikasi pemasaran yang dilaksanakan selama tahun 2012, meliputi:

In Consumer Aspect through Non-PKBL Program. Customer Satisfaction Program is a marketing communication strategy.

Marketing communication is as follow1. Customer Service is run through seminars on

technical knowledge of products, product socialization, providing information with leaflet, brochure, website, and advertising in media. This is aimed at educating the customers and enhancing their awareness of the product

2. Customer Complain is run to manage consum-er’s complain channeled directly, through Call Centre facilities, distributor network or through area manager.

3. Customer Support Centre is a supporting facility providing toll free line, e-mail, letter, and facsim-ile in the efforts to satisfy expectation and solve customers’ complain.

4. Customer Satisfaction Index (CSI) is conducted through field using consultant services. The objective of CSI index is find out delivery & availability of product, pricing policy, product quality and packing, promotion, customer loyalty and brand image and customer focus couture. The object of survey is end user namely ready mix owner, concrete industry, house owner, project, brick layer, and contractor. In addition, it is also targeting distribution channels, namely distributors, shops and agents.

The Company also provides health and safety protection for consumers through a document called Material Safety Data Sheet (MSDS). Meanwhile, to ensure a continuous consumption of product, the Company erects Packing Plant facilities, buffer warehouses, and assuring smooth transportation. To protect Consumer’s confidential and secrecy, the Company maintains a systemic filing of their data. After sales service, includes technical program and rewarding high achieving distributors.

The Company carries out various marketing communication. The objective is to strengthen the position of the product and brand image and to maintain customers’ loyalty. The Company carries out two kinds of marketing communications during the year of 2012 which include :

Profil JenisTahun Prosentase Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012

Status Karyawan 1.939 1.838

Level JabatanPelaksana

Jenis Kelamin Laki-laki

Perempuan

Tingkat Pendidikan SLTA

Usia

Masa Kerja

≥ 35 thn

>1 - 9 thn

1.339

1.783

156

1.020

2

323

1.237

1.684

154

968

3

662

69,1%

91,95%

8,05%

52,6%

0,1%

16,7%

Kary. Tetap 1.932 1.829 99,64% 99,51%

Kary. Tidak Tetap 7 9 0,36% 0,49%

Staf Pimpinan 301 299 15,5% 16,3%

Staf Pimp. Muda 299 302 15,4% 16,4%

67,3%

91,62%

8,38%

S2 34 38 1,8% 2,1%

S1 315 326 16,2% 17,7%

D3 372 361 19,2% 19,6%

52,7%

≤ SLTP 198 145 10,2% 7,9%

≥ 40 thn 992 934 51,16% 50,82%

31 - 39 thn 461 454 23,78% 24,70%

25 - 30 thn 323 318 16,66% 17,30%< 25 th 163 132 8,41% 7,18%

0,2%

25 - 34 thn 616 600 31,8% 32,6%

20 - 24 thn 145 62 7,5% 3,4%

10 - 19 thn 505 502 26,0% 27,3%

36,0%

≤ 1 thn 348 9 17,9% 0,5%

1.939 1.838

1.939 1.838

1.939 1.838

1.939 1.838

1.939 1.838

Ess1 Ess2 Ess3 Ess4 Pel 1 Pel 2 Pel 3 Ess1 Ess2 Ess3 Ess4 Pel 1 Pel 2 Pel 3 3 31 Satuan Pengawasan Intern 24 - 1 3 6 3 - 8 23 - 1 3 6 3 5 2 2 Sekretaris Perusahaan 78 3 1 7 17 15 7 20 14 71 5 1 6 18 16 10 15 10

3 Staf Evaluasi Kinerja Perusahaan 2 - - 1 1 - - - - 2 - - 1 1 - - - -4 Dept. Perenc. & Pengemb. Pemasaran 42 - 1 3 12 7 3 11 5 19 - 1 2 5 1 3 6 15 Dept. Penjualan 20 - 1 2 6 1 - 8 2 42 - - 3 11 8 3 13 46 Dept. Distribusi & Transportasi 306 - 1 5 15 47 88 91 59 285 1 1 5 15 47 82 83 53 7 Dept. Tambang 196 - 1 3 11 28 45 67 41 179 - 1 3 11 25 50 58 318 Dept. Produksi II/III 185 - 1 3 8 26 65 59 23 172 - 1 3 8 27 67 45 219 Dept. Produksi IV 245 - 1 4 12 35 82 79 32 222 - 1 4 11 34 82 68 22

10 Dept. Produksi V 277 - 1 4 11 35 102 83 41 258 - 1 4 11 33 101 75 3311 Dept. Tekhnik Pabrik 60 1 1 6 16 11 11 12 4 59 - 1 6 14 12 12 11 312 Staf Proyek Pengembangan 2 - 2 - - - - - - 4 - 2 - 1 - - 1 -13 Dept. Penge. Usaha & Sistem Manajemen 20 - 1 5 6 1 - 5 2 21 - 1 5 6 2 - 5 214 Dept. Litbang & Jaminan Kualitas 66 - 1 3 11 12 12 19 8 64 1 2 3 11 12 11 19 715 Dept. Rancang Bangun & Rekayasa 149 2 2 10 18 28 12 55 13 142 - 1 11 14 30 31 45 1016 Dept. Perbekalan 99 - 1 4 13 15 29 22 15 97 - 1 3 11 17 29 25 1117 Dept. Perbendaharaan 20 1 1 2 8 2 1 7 - 20 - 1 2 7 2 1 7 -18 Dept. Akuntansi & Peng. Keuangan 28 - 1 3 9 3 5 6 1 28 - 1 3 9 3 5 6 119 Dept. Sumber Daya Manusia 38 - 1 4 7 12 1 10 3 40 - 1 4 7 12 2 11 320 Dept. Sistem Informasi 37 - 1 4 5 8 12 6 1 36 - - 4 5 8 12 6 121 Kary. Ditugaskan ke SGG 34 - 3 4 1 10 4 11 1 2 - 1 1 - - - - -22 Kary. Ditugaskan ke APLP 4 - 3 1 - - - - - 43 2 7 11 3 10 4 9 1

1.932 7 27 81 193 299 479 579 268 1.829 9 27 87 185 302 508 513 216

PELAKSANA

TOTAL

STAF PIMPINAN PELAKSANANO UNIT KERJA

TAHUN 2011 TAHUN 2012STATUS JABATAN

Tetap HonorerTetap Honorer

STATUS JABATANSTAF PIMPINAN

216PT SEMEN PADANG






TENAGA KERJADalam mendukung tercapainya visi, misi dan sasaran strategis Perseroan perlu didukung oleh kekuatan sumber daya manusia yang memadai.

EMPLOYEETo ensure the achievement of the Company’s vision, mission and strategic targets, the Company needs the support from its sufficient human capital.

Tabel komposisi karyawan per unit kerja tahun 2011 dan 2012

Tabel Komposisi Jumlah Karyawan Dalam Berbagai Profil

25

PrakataPreface


Komitmen Terhadap PelangganCommitment To Customer




PELATIHAN & PENGEMBANGANKARYAWAN Untuk menjamin ketersediaan tenaga kerja yang kompeten, Perseroan menyelenggarakan pelatihan dan kesempatan pengembangan kompetensi karyawan. Program pelatihan tahun 2012 difokus-kan untuk meningkatkan kompetensi teknis karyawan. Total realisasi jumlah jam pelatihan tahun 2012 adalah 64,8 jam training/karyawan/tahun, dengan total realisasi biaya sebesar Rp 11,4 Milyar.

TRAINING AND DEVELOPMENT OF EMPLOYEESTo ensure the availability of competent workers, the Company provides training programs and develop-ment opportunities for Company’s employees. The training programs of 2012 are focused on enhancing employee’s technical competence. The total amount of the training programs’ hours of 2012 is 64.8 hours per employee with the total amount Rp. 11.04 billion.

Profil Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Profil Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Profil Karyawan Berdasarkan Masa KerjaProfil Karyawan Berdasarkan Usia

Jumlah Jam Training Per Karyawan (jam/karyawan) Total Biaya Perusahaan Per Karyawan (juta/karyawan)

Laki-lakiPerempuan

0

500

1000

1500

2000

20112012

1783

156

1684

154

2011 2012

0

500

1000

1500

S2 S1D3

SLTA< SLTP

34315 372

1020

198

38326 361

968

145

0

200

400

600

800

1000

> 40 Thn31-39 Thn

25-30 Thn< 25 Thn

461

323

454

318

132

2011 2012

163

992 934

2011 2012

0

200

400

600

800

> 35 Thn 25 - 34Thn

20 - 24Thn

10 - 19Thn > 1 - 9

Thn < 1 Thn

2

616

505

3483

600

62

502662

9145

323

575859606162636465

2011 2012

59,9

64,8

Manhour Training / Kary. (Jam/Kary.)

1,000

1,100

1,200

1,300

1,400

2011 2012

1,162

1,392

218PT SEMEN PADANG






PENGELOLAAN KINERJAPengelolaan kinerja karyawan difokuskan pada upaya untuk meningkatkan produktivitas dan kontribusi karyawan terhadap pencapaian target-target yang telah ditetapkan Perseroan. Trend produktivitas Perseroan meningkat sebesar 5,45 % dibandingkan 2011.Perseroan memfokuskan uaya peningkatan produktivitas karyawan dengan melakukan efisiensi ketenagakerjaan dan efektivitas organisasi, yaitu dengan cara meningkatkan kapabil-itas karyawan melalui program pelatihan berbasis kompetensi dan penugasan khusus dalam tim task force dan proyek-proyek pengembangan, serta mengoptimalkan penggunaan sistem informasi dan pengembangan sistem manajemen Perseroan untuk meningkatkan efektivitas proses bisnis.

THE PERFORMANCE MANAGEMENTThe employee’s performance management sets its focus on the efforts to increase their productivity and contribution to help achieve the Company’s set targets. The Company’s productivity tendency rises by 5.45% as compared to that of 2011. The Compa-ny focuses its efforts to enhance the employees’ productivity by applying efficiency steps on human capital and organization effectiveness namely by developing employees’ capability through compe-tence-based training and assignment to task force team and development projects as well as optimiz-ing the use of Company’s management system to enhance the effectiveness of business process.

Program pengembangan karyawan difokuskan pada upaya untuk menyiapkan kaderisasi dan mengem-bangkan kompetensi serta sikap kerja karyawan agar mampu menduduki posisi yang lebih tinggi dan mengemban tanggung jawab yang lebih besar.

The focus of the employee’s development programs is concentrated on the efforts to prepare candida-cy/cadres and develop their competence and work attitude so that they are capable of performing job description at higher positions.

Produktivitas Karyawan Tahun 2011 & 2012 (ton/kary)

Jumlah karyawan yang promosi

020406080

100120

Es 1 ES 2 Es 3 Es 4Es Va

Es Vb

8 25

70

117

390 0 0

2044

2011 2012

67

7

3.150,0

3.200,0

3.250,0

3.300,0

3.350,0

3.400,0

3.450,0

2011 2012

Produktivitas (Ton/ Kary.)

3.271,1

3.449,4

IKLIM KERJAPerseroan meyakini bahwa iklim dan suasana kerja yang baik merupakan faktor penting yang mendukung semangat kerja karyawan. Pada umum-nya karyawan menyatakan puas bekerja di PT Semen Padang dan memiliki keterikatan kerja yang tinggi. Berdasarkan hasil survey terhadap karyawan PT Semen Padang, secara umum mereka memberi-kan penghargaan yang tinggi terhadap kondisi lingkungan kerja dan hubungan kerja sebagai salah satu faktor penting yang mempengaruhi kepuasan kerjanya. Menyadari hal tersebut, perusahaan memfasilitasi kebutuhan karyawan tersebut melalui aktivitas-aktivitas non-formal dan event-event perusahaan yang dapat mempererat tali persauda-raan dan keakraban serta menumbuhkan semangat sportivitas, seperti perlombaan antar unit kerja dalam ajang Porseni yang diselenggarakan setiap tahun pada hari ulang tahun Perseroan, berbagai perlombaan dalam perayaan bulan mutu K3, serta penyediaan berbagai sarana olah raga yang dapat dimanfaatkan oleh seluruh karyawan dan keluarga karyawan.

WORK ATMOSPHEREThe Company believes that good working atmosphere is one important factor which influences the spirit of the employee. Generally, the employee states that they are contented withtheir job in PT. Semen Padang and having high involvement as well as work loyalty. Based on the survey on the employeeof PT Semen Padang, in general they value working condition and industrial relation as important factors that influence their job satisfaction. For this reason, the Company facilitates the employees’ needs through Company’s non-formal activities and events that can strengthen brotherhood and closeness and grow sport-spirit such as competi-tion among working units in Porseni sport festivals that is held every year in the celebration of Company’s anniversary. The Company holds a number of contests in the celebration K3 Quality Month and prepares various sport facilities for the employees and their families.

25

PrakataPreface






PrakataPreface






DEWAN KOMISARIS - BOARD OF COMMISSIONERS

DIREKSI - BOARD OF DIRECTORS

Kebenaran isi Laporan Tahunan 2012 beserta Laporan Keuangan dan Informasi lain yang terkait, merupakan tanggung jawab penuh Dewan Komisaris dan Direksi dengan membubuhkan tanda tangan masing-masing dibawah ini :

The contents of Annual Report 2012 as well as the Financial Statements and other related information are guaranteed to be truthful by the Board of Commissioners and Board of Directors who have affixed their signatures below.

Ir. Toto Sudibyo, MBA Direktur ProduksiProduction Director

Ir. Agus B. Nurbiantoro, MMDirektur Litbang dan OperasiResearch Development and Operation Director

Ir. Munadi Arifin, SE, Ak., MMDirektur UtamaPresident Director

Drs. Epriliyono Budi, Ak., MMDirektur KeuanganFinance Director

Ir. Benny Wendry, MMDirektur PemasaranMarketing Director

Dr. H. Shofwan Karim Elha, MAKomisarisCommissioner

Ir. Basril Basyar, MM.KomisarisCommissioner

Letjen TNI (Purn.) Muzani SyukurKomisaris UtamaPresident Commissioner

Dr. Imam Hidayat, MMKomisarisCommissioner

H. Syarlinawati, S.PdKomisarisCommissioner

TANGGUNG JAWABPELAPORANREPORTING RESPONSIBILITY

224PT SEMEN PADANG






PT SEMEN PADANGDAN ANAK PERUSAHAAN AND SUBSIDIARIES

LAPORAN KEUANGAN KONSOLIDASIANCONSOLIDATED FINANCIAL STATEMENTS

31 DESEMBER 2011 DAN 2010DECEMBER 31, 2011 AND 2010

LAPORAN KEUANGANKONSOLIDASICONSOLIDATED FINANCIALSTATEMENTS

tata kelola perusahaan · tata kelola perusahaan ... energi, dan penggunaan o v À &µ o -...

Documents