Jakarta, 11 April 2013 Konsultan Oriflame yang Terhormat, Oriflame telah melaunching sarana Pendaftaran Online dan Order Online sejak 5 April 2013. Kami sudah terima banyak pertanyaan dari para konsultan yang telah kami rangkum ke dalam daftar pertanyaan ini, beserta jawabannya. Kami harap daftar pertanyaan dan jawaban ini dapat membantu Anda dalam menggunakan sarana online tersebut. Daftar pertanyaan dan jawaban ini juga kami masukkan ke dalam FAQs di situs e-Ticketing http://www.ccoriflame.co.id/helpdesk/index.php?/Knowledgebase/Article/View/20/0/tanya-jawab-seputar-pendaftaran--order-online. Silahkan hubungi Tim Customer Care Cabang Terdekat kami bila ada pertanyaan lainnya yang Anda ingin tanyakan. Terima kasih dan Sukses Selalu. Salam Hormat, Customer Care Oriflame Indonesia

Tanya-Jawab Pendaftaran & Order Online (FAQs)

1. Bagaimana caranya mendaftarkan konsultan baru?

o Login ke situs www.oriflame.co.id dengan menggunakan nomor konsultan dan password Anda sendiri.

o Klik Registrasi. o Isi lengkap form pendaftaran online dengan informasi mengenai calon konsultan baru Anda.

2. Data apa saja yang dibutuhkan untuk mendaftarkan konsultan baru?

o Alamat Email calon konsultan. o Nama lengkap calon konsultan sesuai KTP. o Nomor KTP calon konsultan (ketik/masukkan tanpa spasi).

Bila nomor KTP yang dimasukkan sama dengan yang telah terdaftar di database Oriflame, maka sistem akan menolak pendaftaran secara otomatis.

o Alamat pengiriman calon konsultan yang lengkap. o Tanggal lahir calon konsultan.

Konsultan baru harus 18 tahun keatas sesui dengan peraturan Oriflame dan peraturan Tenaga Kerja Indonesia.

o Nomor Telpon calon konsultan (preferensi nomor handphone, ketik/masukkan tanpa spasi) o Nomor Konsultan Sponsor.

3. Apakah saya bisa memilih siapa yang menjadi sponsor untuk konsultan baru via pendaftaran online?

o Anda dapat memilih siapa yang akan menjadi sponsor dari calon konsultan baru asalkan sponsor tersebut masih dalam grup pribadi Anda.

4. Kapan konsultan baru bisa membuat order?

o Konsultan baru akan menerima nomor konsultan langsung setelah didaftarkan oleh Uplinenya (melalui email notifikasi otomatis), namun ybs hanya bisa membuat order bila sudah login dan melakukan upload KTP yang kemudian sudah diverifikasi oleh staff Oriflame. Jadi, order hanya bisa dilakukan setelah staff Oriflame menyatakan konsultan tersebut telah terverifikasi dengan baik.

5. Apa yang dimaksud dengan proses verifikasi KTP? o Proses verifikasi adalah proses untuk memastikan bahwa data yang didaftarkan seperti nama,

tanggal lahir dan nomor KTP sesuai dengan data yang tertera pada KTP.

6. Setelah Sponsor mendaftarkan seorang konsultan baru melalui fasilitas Registrasi Online yang

menghasilkan nomor konsultan, ini adalah langkah yang harus dilakukan oleh konsultan baru tersebut: o Melakukan aktivasi terhadap akun Oriflame yang baru dia dapat dengan men-klik tautan (link)

yang terdapat pada email aktivasi. o Mengupload copy KTP melalui halaman Pengaturan Profil (ukuran file maksimal 1MB dalam

format file .jpg & .png). o Setelah KTP sudah diverifikasi oleh staff Oriflame, melakukan order pertama untuk mendapat

starter kit yang secara otomatis di-order drop dalam order pertama konsultan baru. Order pertama bisa berupa order produk, printing maupun order kosong yang akan menggerakkan order drop starter kit secara otomatis.

7. Berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh staff Oriflame untuk melakukan proses verifikasi KTP? Dan

bagaimana konsultan baru bisa mengetahui bahwa KTP-nyasudah diverifikasi oleh staff Oriflame? o Staff Oriflame akan melakukan verifikasi KTP dalam 3 hari kerja setelah KTP diunggah (upload)

oleh konsultan baru. o Setelah proses registrasi selesai dilakukan oleh Sponsor, konsultan baru akan segera menerima

email aktivasi secara otomatis di alamat email yang didaftarkan Sponsor pada form pendaftaran. o Konsultan baru harus men-klik tautan (link) aktivasi pada email tersebut untuk selanjutnya

menerima nomor konsultan dan informasi data yang dibutuhkan untuk login ke V3. Informasi ini dikirim via email ke konsultan baru secara otomatis pula.

o Pada saat yang bersamaan, Sponsor juga akan menerima email notifikasi berisi data kontak downline barunya.

8. Apakah Sponsor membutuhkan kopi KTP calon konsultan? o Copy KTP calon konsultan nantinya harus diunggah (upload) oleh konsultan baru ybs pada

halaman Pengaturan Profil web Oriflame-nya.

9. Apa yang akan terjadi bila KTP tidak diserahkan atau diunggah oleh konsultan baru? o Konsultan baru diberikan waktu 7 hari untuk menyerahkan copy KTPnya yang jelas dan terbaca.

Bila tidak, nomor konsultan baru tersebut akan diblokir dan tidak bisa melakukan order.

10. Apa yang harus dilakukan oleh konsultan baru yang sudah terlanjur diblokir karena terlambat mengunggah KTP?

o Konsultan masih dapat melakukan upload KTP pada halaman Pengaturan Profil, bisa menyerahkan copy KTP pada staff Customer Care di Cabang, atau bisa juga mengirim copy KTP via e-ticketing.

11. Apa yang terjadi bila konsultan sudah menyerahkan/mengunggah copy KTP dan sudah diverifikasi oleh

staff Oriflame, tapi konsultan baru tidak pernah membuat order apapun? o Bila konsultan baru tidak membuat order (minimal 100BP) lebih dari 30 hari sejak mendaftar,

maka ybs akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan hadiah Welcome Program. o Konsultan tersebut tetap terdaftar sebagai anggota Oriflame dan dapat melakukan order seperti

biasa kapan saja dikehendaki.

12. Apa yang akan terjadi bila ternyata copy KTP yang diunggah tidak mendapatkan verifikasi dari staff Oriflame padahal nomor konsultan tersebut telah tercantum pada AR Sponsornya?

o Konsultan yang tidak mendapat verifikasi dari staff Oriflame akan diblokir tidak akan bisa melakukan order.

13. Apakah seorang konsultan baru harus segera melakukan order dalam waktu 7 hari dan bila tidak akunnya

akan diblokir dan tidak bisa melakukan order lagi? o Waktu tenggang 7 hari hanya untuk konsultan baru melakukan upload KTP, bukan untuk order.

Konsultan baru tidak diberikan tenggat waktu untuk melakukan order. Tapi apabila tidak dilakukan dalam waktu 30 hari setelah terterdaftar sebagai konsultan, maka ybs tidak bisa mendapatkan benefit Welcome Program.

14. Apa yang harus dilakukan oleh Sponsor bila ternyata alamat email konsultan baru yang didaftarkan salah? o Apabila terjadi kesalahan penulisan alamat email yang didaftarkan oleh Sponsor, maka tentunya

email aktivasi tidak akan diterima oleh konsultan baru. Sponsor harus menghubungi CC cabang terdekat untuk meminta Staff Customer Care mengubah alamat email konsultan baru tersebut. Permohonan perubahan alamat email untuk konsultan dapat dilakukan oleh sponsor apabila konsultan adalah konsultan yang baru didaftarkan melalui Pendaftaran Online. Diluar itu, perubahan data pribadi tetap mengikuti peraturan yang telah ditetapkan.

o Setelah alamat email ter-update, minta konsultan baru untuk login ke situs Oriflame Indonesia di www.oriflame.co.id dan klik Lupa Password untuk menerima password baru.

o Email aktivasi tidak akan terkirim kembali, sehingga konsultan baru tidak akan menerima link ke e-starter kit. Infokan pada konsultan baru Anda bahwa e-starterkit dapat mereka temukan di situs Oriflame Indonesia di link http://indonesia.oriflame.com/estarterkit/ termasuk juga aneka informasi lainnya mengenai bisnis Oriflame.

15. Bagaimana bila konsultan baru tidak memiliki email, apakah Sponsor bisa menggunakan emailnya sendiri untuk mendaftarkan konsultan baru?

o Kami sangat menyarankan agar konsultan baru menggunakan alamat emailnya sendiri. Alamat email digunakan untuk kepentingan komunikasi dan isi email dapat memuat data pribadi dan rahasia. Bila email uplinenya yang digunakan, maka tanggungjawab atas informasi pribadi dan rahasia tersebut menjadi tanggungjawab upline.

16. Apa yang terjadi bila konsultan baru tidak pernah melakukan order, apakah biaya pendaftaran akan

dikurangi dari bonus Directornya? o Karena starter kit dan biaya registrasi akan keluar saat order pertama dilakukan, maka tidak akan

ada hutang apapun sampai order pertama dibuat.

17. Apakah konsultan baru akan tercatat pada Activity Report (AR) walaupun mereka belum menyerahkan/mengunggah copy KTP?

o Konsultan baru tetap akan masuk ke dalam Activity Report (AR). Konsultan akan dikeluarkan dari AR apabila keanggotaannya sudah diterminasi.

o Konsultan akan diterminasi bila tidak aktif dalam waktu 12 bulan.

18. Apakah konsultan perlu untuk mengisi data bank saat melakukan pengunggahan KTP untuk verifikasi?

Apakah harus menyerahkan copy halaman depan buku bank ybs juga?

o Tidak. Halaman depan buku bank hanya dibutuhkan bila ingin mengubah data bank. Data bank

dimasukkan (diinput) oleh konsultan baru pada halaman Pengaturan Profil di V3. Data rekening

bank harus disimpan pada halaman Pengaturan Profil agar konsultan baru bisa menerima Bonus

atau PD.

o Bila nama konsultan yang terdaftar tidak sama dengan yang terdapat pada data bank, semua

uang yang ditransfer akan ditolak oleh bank. Mohon dicatat bahwa nomor rekening bank tidak

dapat dirubah melalui Online (ini apa maksudnya ya mbak??) bila sudah pernah disimpan oleh

konsultan pada halaman Pengaturan Profil.

19. Saat Team Leader membuat Team Order, dan total order team sudah lebih dari 1 juta rupiah, kenapa

Biaya Pengiriman Rp.30,000 masih tercantum? o Untuk Team Order, setelah semua order Team Member sudah selesai diinput, klik nomor order

Team Leader untuk menyudahi proses ordering. o Kemudian pada halaman Keranjang Belanja, klik Ubah Order Anda. Team Leader bisa tambahkan

kode produk & jumlah order bila Team Leader ingin mengorder barang. o Bila tidak, biarkan kosong dan klik Buat Order Baru. Saat halaman kembali ke tampilan Detail

Order, klik Konfirmasi Dan Order. Bila total order team melebihi 1 juta rupiah, maka Biaya Pengiriman tidak akan tercantum.

20. Apa yang bisa dilakukan Team Leader bila terjadi kesalahan input dalam team ordernya? Apakah kita bisa delete satu persatu nama team member kecuali si Leader? Bagaimana bila di order Team Leader terdapat kesalahan?

o Bila Team Leader ingin menghapus order team membernya sebelum ada konfirmasi order, ada pilihan untuk menghapus terletak di sebelah kanan nomor order setiap member yang telah dibuat.

o Bila Team Leader ingin menghapus order team saat sudah keluar konfirmasi order dan tinggal pilihan untuk simpan order saja, maka Team Leader harus menghubungi Tim Customer Care untuk minta agar Team Ordernya dihapus.

21. Kenapa saat pertama kali melakukan order, status stok tertulis kosong, tapi setelah saya masuk ke bagian

pickup point ternyata stoknya ada? o Pada saat membuat order secara online, produk yang diorder akan dicek ketersediaan stoknya ke

stok di cabang. Bila pickup point belum dipilih, maka stok cabang yang dicek adalah pickup point dari order/invoice yang terakhir.

o Bila konsultan tersebut adalah konsultan baru, maka sebelum pickup point diisi ketersediaan stok akan dicek terhadap stok dari cabang homebranch Anda (cabang tempat Anda terdaftar).

22. Dengan adanya fitur baru Order Online ini, apakah prosedur pembatalan order (order cancellation) tetap

sama? o Ya, tidak ada yang berubah dengan prosedur pembatalan order (order cancellation). Untuk

Immediate 1 hari kerja, untuk Orifast 2 hari kerja, untuk WFT 7 hari kerja dan untuk COD 3 hari kerja.

23. Bagaimana caranya agar hadiah WP muncul di invoice setelah memasukkan kode produk benefit Welcome

Program (WP) atau Business Class (BC)? o Setelah memasukkan kode produk WP/BC, harus click tombol tambah ke order, agar benefit

masuk ke bagian Produk Anda (ini berisi semua order Anda)