“KINERJA APARAT PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SEKERTARIAT DAERAH KABUPATEN INTAN JAYA PROVINSI PAPUA”

No Nama Judul Pokok masalah Rumusan Masalah Metodologi Hasil penelitian1 Linda gosango PENGARUH

PENERAPAN FUNGSI PENGAWASANTERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAIPADA KANTOR KECAMATAN GALELAKABUPATEN HALMAHERA UTARA

1.Bagaimana penerapan fungsi pengawasan terhadap disiplin kerja pegawai di kantor kecamatan galela,halmahera utara

Kuantitatif dan eksplanatoris survey

1. Hasil analisis data memperlihatkan bahwa rata-rata penerapan fungsi pengawasan yang dilakukan oleh pimpinan, khususnya camat di kantor kecamatan Galela kabupaten Halmahera utara belum optimal. Belum optimalnya penerapan fungsi pengawasan oleh camat galela dan ini merupakan efek negative dari ruang lingkup kewenangannya yang terbatas sehingga memunculkan sikap keragu-raguan dalam mengambil tindakan.2. Penerapan fungsi pengawasan oleh camat berpengarh sangat signifikan

2 1.Rodi Wahyudi2.Jalaluddin Abdul Malek3.Azmi AzizTahun 2015

PERILAKU MALADMINISTRASI BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DI KOTA PEKANBARU, PROVINSI RIAU:

Miftah Thoha (2012) menyatakan bahwa pegawai pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada rakyat bersifat sombong, dimana bekerja di kantor pemerintah dijadikan sebagai simbol kekuasaan, rakyat yang datang ke kantor antri panjang, tidak ada kepastian kapan urusan akan selesai. Sifat pegawai pemerintah tidak memiliki rasa empati kepada rakyat

1.bagaimana solusi untuk mengatasi maladministrasi dalam pelayanan public di kota pecan baru,provinsi riau2.metode apa yang di gunakan untuk mengatasi maladministrasi tersebut.

kuantitatif Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik tidak cukup hanya dengan mengubah peraturan perundangan, tetapi harus diikuti oleh perubahan perilaku, perubahan mind set pegawai yang akan melaksanakan peraturan perundang tersebut. Apa yang terjadi dalam sistem administrasi dan pelayanan publik adalah masih sekedar perubahan peraturan perundangan, terbukti perilaku maladministrasi birokrasi di Kota Pekanbaru sebagai bukti bahwa maladministrasi birokrasi masih gagal diatasi. Perubahan perilaku pegawai sebaiknya diawali dengan mengubah budaya buruk birokrasi, memberikan pelatihan kepada pegawai agar dapat meningkatkan pengetahuan, kompetensi, komitmen dan kompetensi pegawai sehingga kualitas pelayanan publik dapat

“KINERJA APARAT PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SEKERTARIAT DAERAH KABUPATEN INTAN JAYA PROVINSI PAPUA”

bertambah baik. Mencegah perilaku maladministrasi birokrasi melalui penanaman dan pengamalan ajaran agama dan norma sosial adalah antara solusi yang dapat dilakukan oleh pihak pemerintah agar cita-cita reformasi birokrasi dapat terwujud.

3. Meirinawati dan Indah Prabawati.April 2015

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIKMELALUI CITIZEN’S CHARTER

Selama ini yang terjadi adalah masyarakat kurang dilibatkan pada proses penyelenggaraan pelayanan publik, sehingga keputusan yang dihasilkan pada penyelenggaraan pelayanan publik masih dilakukan secara sepihak. Misalnya, besar kecilnya biaya yang harus dibayar, lama waktu pengurusan, dan prosedur persyaratan menjadi hak penyedia layanan, sedangkan keterlibatan masyarakat dalam menentukan standar pelayanan dapat menumbuhkan kesadaran masyarakat untuk mematuhi segala aturan. Selain itu, masyarakat juga berfungsi sebagai pengawas penyelenggaraan pelayanan publik.

Pelayanan publik yang tidak kondusif masih dirasakan oleh masyarakat sampai saat ini, mendorong pemerintah untuk melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Upaya tersebut diwujudkan dalam bentuk Citizen’s Charter atau kontrak pelayanan.Citizen’s Charter merupakan kesepakatan antara pengguna layanan dan pemberi layanan yang dijadikan dasar dalam praktek penyelenggaraan pelayanan publik. Harapannya dengan adanya citizen’s charter, suatu instansi dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan dari penggunan jasa layanan.

4 Abdul Rahman,SKM.M.Si

Agustus 2011

Mengukur kepuasan mahasiswa stia lan bandung terhadap

1.bagaimana cara memperoleh data dan gambaran tentang tingkat kepuasan mahasiswa STIA LAN Bandung terhadap pelayanan

KuantitatifPurposive sampling

Dari hasil studi ini dapat diambil kesimpulan bahwa hampir separuh (45,5%) responden menyatakan ”puas” terhadap pelayanan Kantor Pelayanan Pajak (KPP). Bahkan ada 9,1% responden yang menyatakan sangat

“KINERJA APARAT PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SEKERTARIAT DAERAH KABUPATEN INTAN JAYA PROVINSI PAPUA”

pelayanan administrasi kantor pelayanan pajak di era reformasi perpajakan

administrasi di Kantor Pelayanan Pajak

2.bagaimana cara mengetahui dimensi kualitas layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelayanan adm di kantor pelayanan pajak

memuaskan. Sementara responden yang menyatakan tidak memuaskan dan sangat tidak memuaskan masing-masing sebesar 3,6% dan 1,8%. Atau dengan kata lain ada sekitar 5% responden yang secara tegas menyatakan tidak puas terhadap pelayanan KPP.

5 Supriyadi Sadikin

April 2013

PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPUASAN KERJATERHADAP KINERJA DOSENDI POLITEKNIK MANUFAKTUR NEGERI BANDUNG

Hal ini disebabkan oleh beberapa faktordiantaranya pengembangan karir dosen yangmasih kurang baik. Ini terlihat dari tenagapengajar sebagian besar berpendidikan stratasatu, berdasarkan hal tersebut diatas terlihatstrata pendidikan dosen tetap di POLMANBandung masih harus ditingkatkan.

1) B e r a p a b e s a r p e n g e m b a n g a nk a r i rmempengaruhi kinerja dosen padaPoliteknik Manufaktur Negeri Bandung2) Berapa besar kepuasan kerja mempengaruhikinerja dosen pada Politeknik ManufakturNegeri Bandung3) Berapa besar pengaruh baik secara parsialmaupun simultan pengembangan karir dankepuasan kerja terhadap kinerja dosen padaPoliteknik Manufaktur Negeri Bandung

kuantitatifpenelitian eksplanasi (explanatoryresearch)

1) Pengembangan karir secara parsial berpengaruhpositif terhadap kinerja dosen POLMANBandung, artinya semakin tinggi tingkatpengembangan karir akan memberikan dampakyang positif dalam peningkatkan kinerja dosentetap POLMAN Bandung.2) Kepuasan kerja secara parsial berpengaruhpositif terhadap kinerja dosen POLMANBandung, artinya semakin tinggi tingkatkepuasan kerja yang dimiliki akan memberikandampak yang positif dalam peningkatkankinerja dosen tetap POLMAN Bandung3) Pengembangan karir dan kepuasan kerja secarasimultan berpengaruh positif dan signifikanterhadap kinerja dosen POLMAN Bandung. Halini berarti pengembangan karir dan kepuasankerja secara serempak berperan dalam

“KINERJA APARAT PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SEKERTARIAT DAERAH KABUPATEN INTAN JAYA PROVINSI PAPUA”

upayauntuk mendukung kelancaran prosespembentukan kinerja dosen tetap POLMANBandung. Variabel pengembangan karir memberikan pengaruh yang lebih besardibandingkan variabel kepuasan kerja dalammempengaruhi variabel kinerja.

6 Monang Sitorus

Maret 2009

PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN PENGAWASANTERHADAP PERILAKU PEGAWAI DALAM RANGKAMENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SIUP(STUDI PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGANKOTA MEDAN)

Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa pemberdayaan beserta dimensi-dimensinya berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pegawai pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Medan. Hal ini menunjukkan bahwa dengan semakin intensifnya pemberdayaan yang diberikan kepada aparatur, maka akan semakin sedikit perilakuperilaku pegawai yang menyimpang dari norma yang ada. Dari kelima dimensi pemberdayaan, dimensi yang memiliki rata-rata skor kurang adalah dimensi pelatihan dan pengembangan, sedangkan empat dimensi lainnya memiliki rata-rata skor cukup terhadap pembentukan perilaku pegawai.