syarat syarat garansi sepeda motor
DESCRIPTION
syaraTRANSCRIPT
SYARAT-SYARAT GARANSI SEPEDA MOTOR HONDA
GARANSI PGM-FI
Selama 5 tahun atau 50.000 km tergantung mana yang terlebih dahulu tercapai.
GARANSI MESIN
Selama 3 tahun atau 30 .000 km tergantung mana yang terlebih dahulu tercapai
GARANSI SYSTEM KELISTRIKAN DAN RANGKA
Selama 1 (satu) Tahun atau 10.000 (sepuluh ribu )km tergantung mana yang terlebih dahulu tercapai.
GARANSI SERVIS(GARANSI DARI AHASS )
• Selama 1 minggu atau 500 km tergantung mana yang lebih dahulu tercapai
GARANSI TURUN MESIN/ HEAVY REPAIR (DARI AHASS)
• Selama 1 bulan atau 1000 km tergantung mana yang lebih dahulu tercapai.
GARANSI SEPEDA MOTOR BARU HANYA BERLAKU
Untuk penggantian/perbaikan suku cadang yang rusak akibat:
• Kesalahan Proses produksi• Kesalahan bahan atau Material produk• Kesalahan kontruksi– Catatan : garansi tidak berlaku untuk suku cadang
yang habis karena pemakaian ( al; Ban, Kanvas kopling, Kanvas rem,bola
lampu,battery)
CARA MENGAJUKAN CLAIM UNTUK GARANSI
• Hanya dapat dilakukan di bengkel resmi Honda ( AHASS: Astra Honda Authorized Service Station )yang berstatus sebagai ACS ( Authorized Claim Shop )
• Buku servis yang diserahkan Main Dealer/Dealer dilengkapi dengan bukti:– Telah dilakukan PDI(tgl,cap,tandatangan,nama mekanik
pelaksana PDI)– Sertifikat penyerahan SMH yang di sertai: (tgl
penyerahan,ttd tangan pembeli/penerima, ttd tangan petugas penyerahan SMH)
– KPB (Kartu Perawatan Berkala)yang di sertai: bagian depan KPB isian Form A dan B diisi lengkap• Di bagian belakang KPB diberi stempel Main Dealer dan Dealer
penjual
Garansi hanya berlaku untuk SMH yang di rawat secara teratur di bengkel AHASS sesuai jadwal Perawatan
Berkala yang ditentukan di buku servis
• Di bagian depan KPB data isian Form A&B di isi lengkapdan di sertai tanda tangan, tanggal servis,km servis dan stempel AHASS
• Di bagian Belakang KPB diisi tanda tangan Pemilik
• Keputusan penerimaan Claim merupakan hak penuh dari bengkel resmi honda /AHASS yang di tunjuk sebagai ACS (Authorized Claim Shop)
• Pengangkutan sepeda motor honda apabila diperlukan dari lokasi terjadinya kerusakan ke Bengkel ACS di tanggung sendiri oleh pemilk sepeda motor
GARANSI TIDAK BERLAKU
• Buku servis hilang,rusak/cacat• Tidak melakukan servis secara teratur di
AHASS sesuai jadwal perawatan berkala yang di tentukan di buku servis
• Jika kerusakan akibat tersebut sebagai akibat perawatandan/perbaikan yang dilakukan diluar bengkel resmi honda/AHASS
Untuk kerusakan akibat pemakaian sepeda motor yang tidak sesuai /selazimnya :
• Pengendaraan yang tidak benar dan/ kesalahan pemakaian
• Tabrakan /jatuh• Mengikuti balap• Telah mengalami modifikasi/perubahan
Untuk kerusakan akibat pemasangan /penggunaan pemakaian antara lain:
• Perlengkapan Tambahan/accessoris• Suku cadang selain Honda Genuine Part• Bahan Bakar minyak dan /pelumas yang tidak
direkomendasikan oleh PT.Astra Honda Motor
UNTUK KERUSAKAN CACAT AKIBAT
• Kebakaran• Terkena bahan kimia,kotoran burung,getah
pohon,garam,air laut dsb• Bencana alam• Pencurian• Huru-hara
• Catatan: garansi tidak sama dengan asuransi
Untuk gejala-gejala normal sesuai standart pabrikan
• Suara• Getaran• Perembesan minyak• Sepanjang tidak mempengaruhi kualitas,
fungsi sepeda motor
17/14
AHASS
KONSUMEN INKONSUMEN INSASA
RUANG TUNGGU
RUANG TUNGGU
CMCM
MECANICMECANIC
FONTDESKFONTDESKPA
RT M
AN
PA
RT M
AN
KONSUMEN OUTKONSUMEN OUT
ALUR KERJA SERVIS AHASS
18/14
AHASS
KONSUMEN KONSUMEN SASACLAIM PROSES0R
CLAIM PROSES0R
ALUR CLAIM TANPA HOTLINE
PART MANPART MAN
MECANICMECANIC
MAIN DELER
AHM
19/14
AHASS
KONSUMEN KONSUMEN SASACLAIM PROSES0R
CLAIM PROSES0R
ALUR CLAIM DENGAN HOTLINE
PART MANPART MAN
MAIN DEALER
AHM
MECANICMECANIC
TERIMAKASIH