garansi produk - lazada.compeningkatan... · garansi supplier layanan garansi ini diberikan oleh...
TRANSCRIPT
Garansi Produk
2
Informasi garansisangat penting
untukmeyakinkanpelanggan
bahwa produkdalam keadaanbaik dan tidak
rusak.
Garansi Produk
3
Garansi ProdukKategori yang harus disertai dengan informasi garansi
4
Garansi ProdukKategori yang harus disertai dengan informasi garansi
5
Garansi ProdukDetail Informasi Garansi yang Diharuskan
Durasi Garansi1 bulan, 1 tahun, 3 tahun….
Tipe GaransiKartu garansi, surat garansi, stamp
garansi, invoice, struk, IMEI, seri nomor….
Untuk Produk yang tidak memiliki garansi, Anda bisa memilih “No Warranty” pada kolom tipegaransi. Apabila kolom tersebut kosong, maka konten Anda akan ditolak
6
Garansi ProdukDetail Garansi harus dituliskan sejelas mungkin
• Untuk mencegah pelanggan kebingungan, seller harusmenuliskan informasi garansi sejelas mungkin.
• Terutama, apabila garansi tidak dapat mencakupbagian/parts produk, harap untuk dijelaskan dengandetail.
• Pastikan informasi garansi pada konten sesuai denganinformasi garansi yang tertulis pada kartu garansi.
7
Garansi ProdukKolom Garansi pada Seller Center
Bagaimana cara menemukan kolom garansi pada Seller Center?
Buka Manage Products pada tab Products di Seller Center, Klik Actions dan Edit Details.
Setelah itu, klik Next untuk menuju ke halaman selanjutnya.
8
Warranty ProductGaransi ProdukKolom Garansi
Warranty Type / Jenis Garansi
Jenis garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan
Warranty Period / Periode Garansi
Durasi garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan
Warranty Policy / Kebijakan Garansi
Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller
kepada pelanggan
9
Garansi ProdukWarranty Type
Jenis Garansi Definisi
Garansi Lokal Pelanggan disarankan untuk datang langsung ke pusat layanan untuk
memperbaiki produknya.
Mohon memberikan detil pusat layanan yang diperlukan di free tect field.
Garansi International Layanan Garansi tidak dapat diklaim di Indonesia dan hanya tersedia di
negara-negara dimana Brand/OEM memiliki pusat layanan
Garansi Luar Negeri Layanan garansi disediakan langsung oleh pusat layanan maupun distributor
resmi produk.
Garansi Seller Penjual bertanggung jawab untuk menyediakan layanan garansi dan tidak ada
garansi disediakan oleh brand/pabrik.
Garansi Supplier Layanan garansi ini diberikan oleh distributor resmi di Indonesia. Penjual akan
membantu dalam perihal pengiriman barang ke pusat layanan. Layanan
garansi ini hanya berlaku di Indonesia (contoh : Carefour)
Tidak Ada Garansi Layanan garansi tidak tersedia untuk produk ini. harap diperhatikan bahwa tipe
garansi ini tidak berlaku untuk produk elektronik.
10
Apabila Anda mengisi kolom Jenis Garansi, pastikan Anda memilih periode garansi yang tersedia
pada dropdown. Berikut pilihan periode garansi yang tersedia pada Seller Center:
Daftar Dropdown Periode Garansi
1 Bulan
2 Bulan
3 Bulan
4 Bulan
5 Bulan
6 Bulan
7 Bulan
8 Bulan
9 Bulan
10 Bulan
11 Bulan
1 Tahun
2 Tahun
3 Tahun
4 Tahun
5 Tahun
6 Tahun
7 Tahun
10 Tahun
15 Tahun
25 Tahun
Garansi seumur hidup
Garansi ProdukWarranty Period
11
Apabila Anda mengisi warranty type kecuali "No Warranty" dan Anda tidak mengisi warranty
period, maka Produk Anda akan ditolak. Jadi, pastikan untuk mengisi warranty period.
Garansi ProdukWarranty Period
12
Garansi ProdukWarranty Policy
Apabila Anda memiliki informasi tambahan mengenai garansi, Anda bisa menuliskan informasitersebut pada kolom Warranty Policy. Misalkan, informasi cara klaim garansi, atau informasi
mengenai syarat dan ketentuan.
Terima Kasih