Syarat dan Ketentuan Tiket KalStar Aviation

I. Ketentuan Umuma. Dokumen yang digunakan : E-ticket, yang diterbitkan oleh

system COMPASSb. Nama penumpang yang tercantum di ticket harus sesuai

dengan Kartu Identitas penumpang/Passportc. Ticket berlaku berdasarkan tanggal penerbitan tiket (Date

of Issued) jika OPEN DATE, dan berdasarkan tanggal keberangkatan (Date of Traveling) jika sudah ada reservasi tanggal keberangkatan.

d. Ticket harus di-issue dengan status OK / Confirm, tidak bisa diterbitkan dengan status OPEN DATE, kecuali untuk GO-SHOW dan harus diterbitkan di Kantor Penjualan Airport.

e. Jenis kelas dan harga yang tertera di tiket harus sama dengan kelas pada data reservasi.

f. Jatah bagasi : 20Kg untuk B737 dan 10Kg untuk ATR42.g. Down grade (turun kelas) tidak di perkenankan.

II. Pembukuan kembali / Re-book

Pembukuan ulang dilakukan apabila ada perubahan tanggal/waktu keberangkatan, ketentuan pembukuan kembali mempunyai 2 (dua) ketentuan dasar, yaitu:

1. Pembukuan ulang/re-book kurang dari kurun waktu 24 jam dari keberangkatanUntuk re-book kurang dari kurun waktu 24 jam dikenakan biaya pembatalan 50% (cancellation fee) dan Admin fee Rp. 50.000,- untuk per penumpang/per tiket. Jika re-book kelas yang sama tidak tersedia, maka dikenakan tambah bayar selisih naik kelas (up-grade).

2. Pembukuan ulang/re-book lebih dari kurun waktu 24 jam dari keberangkatanUntuk re-book lebih dari kurun waktu 24 jam tidak dikenakan biaya pembatalan (cancelation fee) selama jenis kelas yang sama masih tersedia.Jika re-book kelas yang sama tidak tersedia, maka dikenakan tambah bayar selisih naik kelas (up-grade) dan dikenakan Admin fee Rp. 50.000,-.

III. Penerbitan kembali/Re-Issue

Penerbitan kembali/Re-Issue ticket dilakukan apabila :

i. Perubahan kelas naik (Up-grade)

Apabila terjadi perubahan jadwal dan jam keberangkatan, tetapi tidak tersedia kelas yang sama, sehingga harus naik

kelas (up-grade).Hanya bisa dilakukan di Kantor Cabang penjualan KALSTAR AVIATION.

ii. Perubahan route (re-route)

Perubahan route perjalanan menjadi lebih jauh (harga lebih tinggi) dari route dan harga asal, sehingga terjadi selisih bayar. Hanya bisa dilakukan di Kantor Cabang penjualan KALSTAR AVIATION

iii. Perubahan jadwal dan tanggal (re-book)

Apabila terjadi perubahan jadwal dan tanggal perjalanan yang mengakibatkan perubahan harga karena sum local (penjumlahan harga dua segment route)Hanya bisa dilakukan di Kantor Cabang penjualan KALSTAR AVIATION.

Berlaku Admin fee Rp. 50.000,- untuk setiap penerbitan kembali ticket/re-issue yang disebabkan oleh hal tersebut diatas.

IV. Penguangan kembali/Refund

a. Kelas yang berlaku dapat diuangkan kembali / Refundable Y, G , H , K , L , M , N , Q ,R , T , V , X , O

b. Penguangan kembali / re-fund hanya bisa dilakukan di tempat asal dokumen/ticket dikeluarkan.

c. Travel Agent tidak dapat melakukan re-fund tanpa ada konfirmasi ke kantor cabang KALSTAR AVIATION, dan disertai dengan Laporan Penjualan (sesuai periode penjualan tiket), kode booking (PNR) dan tanda terima penumpang.

d. Re-fund oleh penumpang langsung kekantor cabang disertai fotokopi kartu identitas diri (KTP/Passport) sesuai nama yang tertera di ticket, atau surat kuasa kepada yang menguangkan.

e. Tiket yang diuangkan masih dalam masa berlaku / valid.f. Proses penguangan kembali / re-fund 1 (satu) bulan

terhitung sejak tanggal tanda terima di serahkan.g. Berlaku refund-fee untuk setiap dokumen/ticket yang

diuangkan, yang besarnya 25% dari harga dasar sesuai kelas yang berlaku.

V. Pembatalan/Cancelation

Pembatalan pembukuan / cancelation terbagi dalam 2 (dua) kategori, yaitu :

a. Pembatalan dalam kurun waktu lebih dari 24 jam Tidak berlaku biaya pembatalan (cancellation fee).

b. Pembatalan dalam kurun waktu kurang dari 24 jam Berlaku biaya pembatalan (cancellation fee) sesuai ketentuan dan kelas yang berlaku, prosentase 50% dihitung dari tarif dasar (sebelum pajak)

VI. No-show

No-show terjadi dalam 2 (dua) kondisi, yaitu :

a. No-Show yang terjadi dalam keadaan SEBELUM CHECK-IN, jika hal ini terjadi maka berlaku ketentuan pembatalan (cancelation fee) dan Admin fee Rp. 50.000,- karena tiket harus diganti / re-issue untuk jadwal keberangkatan yang baru.

b. No-Show yang terjadi SETELAH CHECK-IN, jika hal ini terjadi maka ticket dinyatakan SUDAH TERPAKAI / SUDAH TERBANG (FLOWN) dan dinyatakan tidak berlaku untuk terbang, karena penumpang sudah mendapatkan nomor tempat duduk.

VII. Transaksi

Semua transaksi akan diproses dalam nilai konversi rupiah

VIII. Tabel Ketentuan dan Kondisi

Class BGS VALID Restriction CFREFUND FEE

ADMIN

FEE/VOID

NO-SHOW

Y20Kg B737

/10Kg ATR

3 BLNREFUNDABLE

NON-REROUTE

50 % 25 %Rp

50.000CF-

CHARGE

G

H

K

L

1 BLNREFUNDABLE

NON-REROUTE

50 % 25 %Rp

50.000CF-

CHARGE

M

N

Q

10 HARIREFUNDABLE

NON-REROUTE

50 % 25 %Rp

50.000CF-

CHARGE

R

T3 HARI

REFUNDABLENON-

REROUTE50 % 25 %

Rp 50.000

CF-CHARGE

V 1 HARI REFUNDABLE 50 % 25 % Rp CF-

Class BGS VALID Restriction CFREFUND FEE

ADMIN

FEE/VOID

NO-SHOW

X

NON-REROUTE

50.000 CHARGE

O FOC/S1REFUNDABLE

NON-REROUTE

NO-CHARGE / SUBJECT to LOAD

Kondisi Pengangkutan Penumpang dan Bagasi

Kondisi Tiket Kalstar Aviation

1. Tiket Kalstar Aviation tidak dapat dipindah tangankan, dikembalikan, tidak dapat dirutekan, dan dialihkan.

2. Perubahan Jadwal penerbangan dikenakan biaya sesuai dengan ketentunan.

Baggage

Jet (Boeing 737)

1. Tas tangan standar dengan maksimum berat 10Kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm.

2. Tidak dikenakan biaya untuk bagasi sampai dengan 20Kg.

Propeller (ATR 42-300)

1. Satu tas tangan standar dengan maksimum berat 10Kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm.

2. Tidak dikenakan biaya untuk bagasi sampai dengan 10Kg.

Check-in

1. Loket Check-in akan buka 2 (dua) jam dan tutup 45 menit sebeluam jadwal jam keberangkatan.

2. Penumpang yang datang/hadir kurang dari 30 menit sebelum waktu jadwal keberangkatan tidak akan diterima untuk perjalanan.

3. Mohon membawa dokumen tiket dan kartu identitas, Passport yang berlaku untuk identifikasi pada saat di loket check-in.

4. Dalam rangka mempertahankan jadwal, pintu gerbang keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum waktu keberangkatan.

5. Penumpang yang tidak melapor di gerbang keberangkatan pada saat diminta boarding dianggap penumpang tidak hadir (No-Show) dan tidak akan naik pada penerbangan.

Pemberitahuan Untuk versi lengkap dari kondisi pengangkutan tersedia di website kami www.kalstaronline.com