strategi pemasaran produk ar-rahn untuk usaha …eprints.umm.ac.id/55855/6/pendahuluan.pdf ·...

STRATEGI PEMASARAN PRODUK AR-RAHN UNTUK USAHA MIKRO

(ARRUM) PADA PT PEGADAIAN SYARIAH (PERSERO) CABANG

JOKOTOLE PAMEKASAN

LAPORAN TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Ahli Madya Ekonomi

Oleh :

Betty Sintia Devi

201610190511040

PROGRAM STUDI D3 KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

v

STRATEGI PEMASARAN PRODUK AR-RAHN UNTUK USAHA MIKRO

(ARRUM) PADA PT PEGADAIAN SYARIAH (PERSERO) CABANG

JOKOTOLE PAMEKASAN

Betty Sintia Devi, Ida Nuraini, Yunan Syaifullah

Program Studi D3 Keuangan Dan Perbankan

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang

Email : [email protected]

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran produk ARRUM

dan untuk mengetahui pengajuan dan pembiayaan produk ARRUM terhadap

masyarakat pada PT Pegadaian Syariah Cabang Jokotole Pamekasan. Jenis Penelitian

ini menggunakan jenis penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif-kualitatif, Sumber

data dari penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh dari

hasil observasi, wawancara, kuesioner dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa Strategi Pemasaran Pegadaian Syariah Cabang Jokotole

Pamekasan lebih fokus kepada strategi Produk, Harga, Promosi, dan Tempat.

Perkembangan produk pembiayaan ARRUM cukup baik, berdasarkan data nasabah

bulan januari berjumlah 5 orang, bulan februari mengalami peningkatan dari 5 orang

menjadi 10 orang, bulan maret juga mengalami peningkatan 1 orang menjadi 11 orang.

Peningkatan ini berdampak baik bagi perkembangan produk ARRUM. Pada bulan april

mengalami penurunan 1 orang menjadi 10 orang.

Kunci : Produk syariah, pembiayaan ARRUM, strategi pemasaran.

vi

MARKETING STRATEGI OF AR-RAHN PRODUCTS FOR MICRO

BUSINESS (ARRUM) AT PT PEGADAIAN SYARIAH BRANCH JOKOTOLE

PAMEKASAN

Betty Sintia Devi, Ida Nuraini, Yunan Syaifullah

Program Studi D3 Keuangan Dan Perbankan

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang

Email : [email protected]

ABSTRACT

This study aims to determine the product ARRUM marketing strategy and to

determine the submission and financing of products ARRUM to the public at PT.

Pegadaian syariah branch jokotole pamekasan. This type of research uses descriptive-

type research, data sources from this studi use primary and secondary data obtained

from observations, interview, questionnaires and literature studies. The results of this

study indicate the marketing strategy of PT. Pegadaian syariah branch jokotole

pamekasan is more focused on product strategy, price, promotion ad place. ARRUM

financing product development is quite good, based on customer data in January

amounted to 5 people, February increased from 5 people to 10 people, March also

increased 1 person to 11 people. This increase is good for the development of ARRUM

products, in april descreased 1 person to 10 people.

Keywords: Product syariah, ARRUM financing, marketing strategy

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur kami panjatkan atas kehadirat Allah SWT. Karena

atas rahmat dan taufik-Nya sehingga Tugas Akhir dengan judul “ Strategi Pemasaran

Produk Ar-Rahn Untuk Usaha Mikro (ARRUM) Pada PT. Pegadaian Syariah (Persero)

Cabang Syariah Jokotole Pamekasan “ ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah

direncanakan.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tak jauh dari

kesalahan. Kesempurnaan yang penulis dapatkan dalam menyelesaikan Tugas Akhir

ini berkat bimbingan, bantuan dan saran-saran dari semua pihak yang terkait. Tanpa

adanya mereka penulis tidaklah berarti.

Selama proses penyusunan Tugas Akhir ini, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam

kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang

2. Ibu Dr. Idah Zuhro, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang

3. Bapak Syamsul Hadi, SE., M.Sc selaku Ketua Jurusan D3 Keuangan dan

Perbankan

4. Ibu Ida Nuraini, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing I serta Bapak Yunan

Syaifullah, S.E., M.Sc. selaku Dosen Pembimbing II, yang telah berkenan

meluangkan waktu, memberikan pencerahan dan pengarahan yang begitu

berharga dan berguna bagi penulis, sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir

ini.

5. Bapak Ach. Hadori selaku Pimpinan Pegadaian Syariah Cabang Jokotole

Pamekasan dan seluruh Karyawan Pegadaian syariah cabang jokotole

pamekasan yang telah membantu, memberikan ijin, fasilitas, waktu dan

mengajarkan pengaplikasian nya.

viii

6. Kedua Orang Tua yang super luar biasa, Ayah M.Maryun (alm) dan Ibu Sitti

Ramlah. Terimakasih atas segalanya, segala yang tercurah semuanya tanpa

henti, tanpa pamrih untuk senantiasa selalu mendoakan dan merestui penulis

dalam menyelesaikan studi demi meraih cita-cita

7. Keluarga Tercinta yang selalu memberikan semangat kepada penulis dalam

menyelesaikan Tugas Akhir ini.

8. Sahabatku Devi Herawati, Syaiful Islam, Tiara Ningtias, Jessica Suci

Ramadhanty yang selalu mewarnai hari menjadi penuh warna.

9. Sahabat seperjuangan Nurul Puji, Annisa, Dela yang selalu menemani dan setia

mendengarkan keluh kesah dan rasa mulai dari pertama kuliah di kampus merah

putih sampai di akhir masa studi ini, semoga persahabatan kita tanpa titik.

10. Tunanganku Achmad Rifki yang selalu mensupport dan membantu menemani

dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini dan terimakasih sudah mau direpotkan.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat

saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat

dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada

ternilai. Amin.

Akhirnya, dengan segala kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini

kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik dan saran dari semua pihak sangat saya

harapkan untuk penyempurnaan karya-karya yang selanjutnya. Terimakasih

Malang, 22 September 2019

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

LEMBAR PERSETUJUAN.................................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... iii

PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................................ iv

ABSTRAK ............................................................................................................... v

ABTRACT ............................................................................................................. vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xv

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 6

C. Batasan Masalah ........................................................................................... 6

D. Tujuan........................................................................................................... 6

BAB II. TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..................................................................... 8

B. Teori dan Kajian Pustaka ........................................................................... 10

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ........................................................................................ 31

x

B. Jenis Penelitian ........................................................................................... 31

C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ................................................ 31

D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................................... 34

E. Jenis dan Sumber Data ............................................................................... 36

F. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 36

G. Teknik Analisis Data .................................................................................. 38

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................... 41

1. Sejarah Pegadaian Syariah di Jokotole Pamekasan ............................. 41

2. Tujuan, Visi dan Misi ........................................................................... 42

3. Budaya Perusahaan .............................................................................. 43

4. Struktur Organisasi............................................................................... 44

5. Produk-produk pegadaian Syariah Jokotole Pamekasan...................... 46

B. Deskripsi Data ............................................................................................ 50

1. Karakteristik Responden ...................................................................... 50

2. Minat Nasabah terhadap Strategi pemasaran ....................................... 52

C. Analisis Data .............................................................................................. 63

1. Berdasarkan Produk (product) ............................................................. 63

2. Berdasarkan Harga (price) ................................................................... 65

3. Berdasarkan Tempat (place) ................................................................ 66

4. Berdasarkan Promosi (promotion) ....................................................... 67

D. Pembahasan ................................................................................................ 69

1. Strategi Pemasaran Produk Ar-Rahn Untuk Usaha Mikro

(ARRUM) pada PT Pegadaian Syariah Cabang Jokotole

pamekasan ............................................................................................ 69

2. Sistem Pengajuan dan Pembiayaan Produk Ar-Rahn Untuk

Usaha Mikro (ARRUM) Pada PT. Pegadaian Syariah Cabang

Jokotole pamekasan ............................................................................. 73

xi

BAB V. PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................................ 83

B. Saran ........................................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 86

LAMPIRAN .......................................................................................................... 88

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Interval Minat Nasabah ...................................................................... 40

Gambar 4.1 Budaya Perusahaan ............................................................................ 43

Gambar 4.2 Struktur Organisasi ............................................................................. 44

Gambar 4.3 Interval strategi Pemasaran berdasarkan Produk ............................... 64

Gambar 4.4 Interval strategi Pemasaran berdasarkan Harga ................................. 65

Gambar 4.5 Interval strategi Pemasaran berdasarkan Tempat ............................... 66

Gambar 4.6 Interval strategi Pemasaran berdasarkan Promosi .............................. 67

Gambar 4.7 Alur pemberian pinjaman ARRUM ................................................... 77

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ...................................................................... 50

Tabel 4.2 Usia Responden...................................................................................... 51

Tabel 4.3 Tanggapan responden mengenai produk yang ditawarkan .................... 52

Tabel 4.4 Tanggapan responden mengenai produk tepat sasaran .......................... 53

Tabel 4.5 Tanggapan responden mengenai kemudahan produk ............................ 54

Tabel 4.6 Tanggapan responden mengenai harga yang ditawarkan ...................... 55

Tabel 4.7 Tanggapan responden mengenai harga sesuai kualitas barang .............. 56

Tabel 4.8 Tanggapan responden mengenai cara pembayaran ................................ 57

Tabel 4.9 Tanggapan responden mengenai Kantor PT. Pegadaian

Syariah Cabang Jokotole Pamekasan mudah dijangkau........................ 58


Syariah Cabang Jokotole Pamekasan sangat strategis ........................ 59


Syariah Cabang Jokotole Pamekasan banyak diketahui

nasabah / masyarakat ........................................................................... 60

Tabel 4.12 Tanggapan responden mengenai informasi.......................................... 61

Tabel 4.13 Tanggapan responden mengenai karyawan melakukan

promosi ................................................................................................ 62

Tabel 4.14 Tanggapan responden mengenai tampilan iklan .................................. 63

Tabel 4.15 Strategi pemasaran berdasarkan Produk .............................................. 64

xiv

Tabel 4.16 Strategi pemasaran berdasarkan Harga ................................................ 65

Tabel 4.17 Strategi pemasaran berdasarkan Tempat.............................................. 66

Tabel 4.18 Strategi pemasaran berdasarkan Promosi ............................................ 67

Tabel 4.19 Hasil analisis data ................................................................................ 68

Tabel 4.20 Penggolongan Marhun Bih .................................................................. 73

Tabel 4.21 Tabel simulasi angsuran ARRUM ....................................................... 80

Tabel 4.22 Jumlah Nasabah Pembiayaan ARRUM ............................................... 81

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Identitas Responden ............................................................................ 88

Lampiran 2 Kuesioner ............................................................................................ 89

Lampiran 2 Surat Keterangan PKL ........................................................................ 91

Lampiran 3 Brosur ARRUM .................................................................................. 92

Lampiran 4 Formulir Permohonan Kredit ............................................................. 93

86

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Asdi

Mahasatya

https://www.pegadaian.co.id diakses pada tanggal 22 september 2019

https://www.pegadaian.co.id/profil/visi-dan-misi diakses pada tanggal 22 september

2019

https://www.pegadaian.co.id/produk/arrum diakses pada tanggal 22 september 2019

https://www.pegadaian.co.id/produk/rahn diakses pada tanggal 22 september 2019

https://www.pegadaian.co.id/produk/amanah diakses pada tanggal 22 september 2019

https://www.pegadaian.co.id/produk/arrum-haji diakses pada tanggal 22 september

2019

https://www.ojk.go.id/sustainable-finance/id/peraturan/undangundang/Pages/Undang-

Undang-Republik-Indonesia-Nomor-20-Tahun-2008-Tentang-Usaha-Mikro,-

Kecil,-dan-Menengah.aspx diakses pada tanggal 22 september 2019

Irwoana, F. 2017. Strategi Pemasaran Gadai Emas Pada Produk Rahn Pt.Bank Aceh

Syariah Cabang S.Parman. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Medan

Kotler, P. dan Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Kotler, P. 2002. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Prenhallindo

Nanik, N. 2008. Strategi Promosi Produk Gadai Syariah di Perusahaan Umum

Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya. Manajemen Dakwah. IAIN

Sunan Ampel

Nursalam. 2003. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan

Pedoman Skripsi, Tesis dan Instrumen Penelitian Keperawatan. Jakarta:

Salemba Medika

Peter, J. Paul dan Olson, Jerry C. 2014. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran.

Jakarta: Salemba Empat

Ph.D. Mudrajad Kuncoro. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi, Jakarta:

Erlangga

Sugiyono. 2001. Perilaku Pembelian dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: Rosda

Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta

https://www.pegadaian.co.id/https://www.pegadaian.co.id/profil/visi-dan-misihttps://www.pegadaian.co.id/produk/arrumhttps://www.pegadaian.co.id/produk/rahnhttps://www.pegadaian.co.id/produk/amanahhttps://www.pegadaian.co.id/produk/arrum-hajihttps://www.ojk.go.id/sustainable-finance/id/peraturan/undangundang/Pages/Undang-Undang-Republik-Indonesia-Nomor-20-Tahun-2008-Tentang-Usaha-Mikro,-Kecil,-dan-Menengah.aspxhttps://www.ojk.go.id/sustainable-finance/id/peraturan/undangundang/Pages/Undang-Undang-Republik-Indonesia-Nomor-20-Tahun-2008-Tentang-Usaha-Mikro,-Kecil,-dan-Menengah.aspxhttps://www.ojk.go.id/sustainable-finance/id/peraturan/undangundang/Pages/Undang-Undang-Republik-Indonesia-Nomor-20-Tahun-2008-Tentang-Usaha-Mikro,-Kecil,-dan-Menengah.aspx

87

Sugiyono, 2004. Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta

Sugiyono 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta

Tjiptono, F. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi

Ulbab, N. 2016. Strategi Pemasaran Produk Gadai Dalam Meningkatkan Jumlah

Nasabah (Studi Kasus di Pegadaia Syariah Cabang Majapahit Semarang).

Universitas Islam Negeri Walisongo. Semarang

Usman, H. 2006. Manajemen, Teori, Praktik dan Riset Pendidikan. Jakarta: Bumi

Aksara

strategi pemasaran produk ar-rahn untuk usaha …eprints.umm.ac.id/55855/6/pendahuluan.pdf ·...

Documents