DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL

DAFTAR GAMBAR

DAFTAR LAMPIRAN

1 PENDAHULUAN 1

Latar Belakang 1

Rumusan Masalah 6

Pertanyaan Penelitian 6

Tujuan Penelitian 7

Manfaat Penelitian 7

Ruang Lingkup Penelitian 7

2 TINJAUAN PUSTAKA 8

Kerangka Teoritis 8

Penelitian Terdahulu 17

Kerangka Pemikiran 24

3 METODOLOGI PENELITIAN 26

Lokasi dan Waktu Penelitian 26

Desain Penelitian 26

Jenis dan Sumber Data 26

Teknik Pemilihan Contoh 27

Metode Pengumpulan Data 27

Sistematika Penelitian 28

Metode Analisis Data 29

4 HASIL DAN PEMBAHASAN 36

Gambaran Umum Industri Asuransi di Indonesia 36

Perbandingan pendapatan premi asuransi kesehatan sebelum dan sesudah

berlakunya BPJS Kesehatan 37

Analisis Pengaruh Pendapatan Premi Asuransi Kesehatan Komersial

setelah Adanya Program JKN 37

Strategi Pemasaran Asuransi Kesehatan Komersial 43

5 SIMPULAN DAN SARAN 68

Simpulan 68

Saran 68

DAFTAR PUSTAKA 70

LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP

DAFTAR TABEL

1 Tahapan pencarian data primer 27

2 Matriks SWOT 30

3 Indikator Analisis AHP 32

4 Pendapatan premi tahun 2012-2015 39

5 Faktor-faktor Internal 45

6 Rekapitulasi pembobotan kepentingan faktor-faktor internal 47

7 Rekapitulasi Penilaian Faktor Internal RATING (Kondisi Saat Ini) 48

8 Faktor-faktor eksternal 54

9 Rekapitulasi pembobotan faktor-faktor eksternal 57

10 Rekapitulasi Penilaian Kepentingan Faktor Eksternal 58

11 Matrik SWOT 60

12 Indikator Analisis AHP 63

DAFTAR GAMBAR

1 Kordinasi Manfaat antara BPJS Kesehatan dengan Perusahaan Asuransi

Kesehatan Komersial/penjamin lainnya 4

2 Pemasaran produk asuransi kesehatan 5

3 Kerangka dasar pemasaran 8

4 Tiga strategi generik porter 10

5 Lingkungan eksternal 12

6 Lima kekuatan penentu intensitas persaingan di industri 13

7 Kerangka operasional penelitian 25

8 Hierarki pengambilan keputusan 32

9 Hasil regresi dengan software SPSS 38

10 Matrik IE 59

11 Struktur hirarki 62

12 Hasil pengukuran strategi dengan AHP 64

13 Penentuan prioritas strategi bersaing 64

14 Strategi Pemasaran berdasarkan skala prioritas 65

DAFTAR LAMPIRAN

1 Ringkasan penelitian terdahulu 75

2 Data Analisis Thesis 83

3 Olah SWOT final 86

4 Wawancara Penelitian 87

5 Kuesioner 2 92

6 Kuesinoner 3 98