strategi marketing mix pada kantor cabang utama … filediajukan untuk memenuhi syarat- syarat...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

STRATEGI MARKETING MIX PADA

PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk.

KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA

(STUDI KASUS PADA PT.BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO),Tbk KCU SURAKARTA)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat- syarat Mencapai Gelar

Ahli Madya Managemen Pemasaran

Fakultas ekonomi

Oleh : Annas Taqyya Puspita Sari

F 3209013

PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA 2012


commit to user

ii

STRATEGI MARKETING MIX PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA DI SURAKARTA (STUDI

KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA SURAKARTA)

ABSTRAK

Annas Taqyya Puspita Sari Laporan akhir ini berjudul "Strategi bauran Pemasaran di PT. Bank Negara

Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) ". Dari judul di atas, masalah utama mengacu pada "Bagaimana Strategi Marketing Mix di PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi ". Tujuan utama dari penulisan laporan akhir ini adalah, untuk memahami dab mengetahui strategi marketing mix yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi dalam menjalankan usaha pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Cabang Surakarta.

Penelitian dimulai dari Februari sampai Maret 2012, meliputi perencanaan, penyusunan usulan penelitian dan penyelesaian laporan akhir. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk pada Jln. Arifin No 2 Surakarta.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan mengumpulkan dan menyajikan data dalam bentuk deskripsi yang disusun dalam urutan sistematis dan disajikan dalam bentuk laporan. Metode pengumpulan data menggunakan observasi dan studi pustaka dari literatur perusahaan dalam rangka memenuhi kebutuhan data untuk penelitian. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Data sekunder berasal dari literatur di bidang perbankan. Sumber literatur juga digunakan sebagai dasar teoritis untuk mendukung proses analisis data.


commit to user

iii

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas akhir dengan judul:

STRATEGI MARKETING MIX PADA

PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk.

KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA

(STUDI KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO),Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA)

Surakarta, 08 Juni 2012

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

DRS. HARMADI, MM

NIP.131409792


commit to user

iv

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir Dengan Judul:

STRATEGI MARKETING MIX PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA (STUDI

KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO),Tbk

KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA)

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Mangemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta,20 Juni 2012

Penguji

Djoko Purwanto,Drs.,MBA (…………)

NIP.195901161985031004

Pembimbing

Drs. Harmadi,MM ( ………….)

NIP.131409792


commit to user

v

MOTTO

“ barang siapa menghendaki kehidupan dunia dan perhiasannya, niscaya kami

berikan kepaa mereka balasan pekerjaan mereka didunia dengan sempurna dan

mereka si dunia tidak akan dirugikan.itulah orang-orang yang tidak memperoleh

di akhirat itu apa yang mereka usahakan didunia dan sia-sialah apa yang mereka

kerjakan”(QS HUUD:15-16).

“ sebaik-baiknya perhiasan di dunia adalah wanita sholehah”

“ hai nabi, katakanlah kepada istri- istrimu, anak- anak perempuanmu, dan istri-

istri orang mukmin, “ hendaklah mereka mengulurkan jibabnya keeluruh tubuh

merek”.Yang demikian itu supaya mereka lebih mudah untuk dikenal, karena itu

mereka tidak diganggu. Dan Allah adalah Maha Pengampun lagi Maha

Penyanyang”.(QS.AL-AHZA 59)

“ Seeungguhnya orang- orang yang bersedekah, baik laki-laki maupun

perempuan, dan meminjamkan kepada Allah pinjaman yang baik, nicaya akan

dilipatgandakan (pembayarannya) kepada mereka, dan bagi mereka pahala yang

banyak”.(QS. AL-HADID:18)


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Karya ini dipersembahkan untuk : Bapak dan ibu tercinta

Adik-adikku Seseorang yang menghiasi hidupku

almamaterku


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT atas segala kesempatan yang diberikan

sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul ” Strategi

Marketing Mix Pada PT.Bank Negara Indonesia (PERSERO),Tbk “

Penulian Tugas Akhir ini tidak akan terseleseikan dengan baik tanpa bantuan dari

berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung.

Dengan segenap ketulusan hati penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada:

1. Dr. Wisnu Kuncoro, Ms. Selaku Dekan Fakultas Ekonomu Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Harmadi, MM selaku Pembantu Dekan II dan elaku pembimbinga

dapan penulian Tagas Akhir ini yang telah meluangkan waktu dalam

membimbing penuli dalam menyeleseikan Tugas Akhir ini.

3. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku ketua program Diploma III

Managemen Pemasaran Univerasitas Sebela Maret Surakarta.

4. Bpk Azwir sanur ( pimpinan cabang BNI Surakarta ), Bapak danang, Bpk

Wahyu, Ibu wahyu, Ibu Tutik, Ibu Anik, Bpk Kamil dan segenap

karyawan BNI 46 yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang

telah membimbing, mengarahkan, dan membantu penulis dalam

menyelesaikan Tugas Akhir.terimakasih

5. Ayah dan ibu yang telah memberikan dorongan baik moril, materil dan

doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.


commit to user

viii

6. Mas Hary Prsetyo yang telah mengisi hari- hariku dan juga selalu

memberikan dukungan dan semangat baik secara langsung maupun tidak

langsung serta memberikan dorongan dari segi moril dan

materil.terimakash

7. Teman- teman MP angkatan 2009 yang penulis tidak dapat sebutkan satu

persatu tang telah memberikan semangat dan dukungannya baik secara

langsung maupun tidak langsung.

8. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penulian Tugas Akhir

ini baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak dapat penulis

sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih banyak

kekurangan dan tentu saja jauh dari sempurna, karena keterbatasan kemampuan

penulis Untuk itu, penulis selalu terbuka menerima saran dan kritik yang

membangun untuk kesempurnaan laporan ini dan juga untuk kebaikan di masa

yang akan datang sehingga dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Surakarta, 20 Juni 2012

Penulis


commit to user

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

ABSTRAK ............................................................................................................ ii

PERETUJUAN ..................................................................................................... iii

PENGESAHAN.................................................................................................... iv

MOTTO................................................................................................................. v

PERSEMBAHAN ................................................................................................ vi

KATA PENGANTAR.......................................................................................... vii

DAFTAR ISI......................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ ix

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1

B. Perumusan Masalah ..................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 6

E. Metode Penelitian ........................................................................ 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori ............................................................................ 8

1. Pengertian Pemasaran ........................................................... 8

2. Pengertian Strategi Pemasaran ............................................. 9


commit to user

x

3. Konsep Pemasaran ................................................................ 9

4. Marketing Mix ....................................................................... 10

5. Pengertian Jasa ...................................................................... 16

6. Karakteristik Jasa .................................................................. 16

7. Kualitas Jasa .......................................................................... 18

8. Dimensi Kualitas Jasa ........................................................... 19

9. Pengertian Bank ................................................................... 20

10. Fungsi Dan Jenis Bank.......................................................... 20

B. Kerangka Penelitian..................................................................... 26

BAB III PEMBAHASAN

A. Sejarah Berdirinya Perusahaan ................................................... 30

B. Struktur Organiasi Perusahaan ................................................... 30

C. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................ 45

D. Budaya Kerja Perusahaan ........................................................... 45

E. Laporan Magang Kerja................................................................ 46

F. Marketing Mix pada PT.Bank Negara Indonesia (PERSERO),Tbk

KCU Surakarta............................................................................. 48

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................. 83

B. Saran ............................................................................................ 84

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Fitur-fitur produk BNI Wirausaha dan Kredit Investasi .............. 57

Tabel 3.2 Persyaratan Umum BNI Wirausaha dan Kredit invetasi .............. 57

Tabel 3.3 Formulir isian aplikasi Kartu Kredit BNI adalah ......................... 63

Tabel 3.4 Asumsi Perhitungan BNI Taplus ................................................... 64

Tabel 3.5 Asumsi Perhitungan Manfaat Pensiun BNI SIMPONI ................ 65

Tabel 3.6 Asumsi Perhitungan BNI Haji ....................................................... 66

Tabel 3.7 Asumsi tingkat suku bunga BNI Deposito .................................... 67

Tabel 3.8 Asumsi Perhitungan BNI Safe Deposito ....................................... 68

Tabel 3.9 Tingkat suku bunga BNI Giro........................................................ 69

Tabel 3.10 Asumsi Perhitungan BNI Giro ....................................................... 70

Tabel 3.11 Simulasi Pengembangan BNI Tappenas ....................................... 71

Tabel 3.12 Tingkat suku bunga BNI Duo ........................................................ 72

Tabel 3.13 Tingkat suku bunga BNI Dollar..................................................... 72

Tabel 3.14 Asumsi Perhitungan Suku Bunga BNI Taplus Bisnis .................. 73

Tabel 3.15 TabunganKu .................................................................................... 74

Tabel 3.16 Biaya BNI Wirausaha dan Kredit Investasi .................................. 75

tabel 3.17 Tingkat suku bunga BNI Wirausaha dan Kredit Investasi ........... 75

Tabel 3.18 Biaya administrasi BNI Griya ........................................................ 76

Tabel 3.20 Biaya administrasi BNI Griya multiguna ...................................... 76

Tabel 3.22 Biaya administrasi BNI Flexy ........................................................ 77

Tabel 3.24 Biaya administrasi BNI Oto ........................................................... 77


commit to user

xii

Tabel 3.25 Biaya administrasi BNI Instan ....................................................... 78

Tabel 3.26 Panduan Layanan Biaya Kartu Kredit BNI................................... 78

Tabel 3.27 Iuran Tahunan ................................................................................. 79

Tabel 3.28 Biaya Keterlambatan Pembayaran dan Over Limit ...................... 79

Tabel 3.29 Biaya Lain ....................................................................................... 80


commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

Bagan 2.1 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 26


commit to user


commit to user

ii

ABSTRACT

ARKETING MIX STRATEGY IN PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk MAIN BRANCH OFFICE IN SURAKARTA (CASE STUDY IN BANK NEGARA INDONESIA MAIN BRANCH OFFICE SURAKARTA)

By :

Annas Taqyya Puspita Sari F3209013

The final report is titled “Marketing Mix Strategy in PT. Bank Negara

Indonesia (Persero), Tbk Main Branch Office in Surakarta (Case Study in Bank Negara Indonesia Main Branch Office Surakarta in Branch Gladak)”. From the title above, the main problem refer to “How Marketing Mix Strategy in PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Main Branch Office in Surakarta (Case Study in Bank Negara Indonesia Main Branch Office Surakarta in Branch Gladak) which consists of products, prices, places and promotion”. The main purpose of writing this final report is; to understand marketing mix strategy which consists of products, prices, places and promotion in carrying the effort on PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Branch Surakarta.

The research starts from on February until March 2012, includes the planning, the arranging of research proposal and the finishing of the final report. The research takes place on PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk on Jln. Arifin No. 2 Surakarta.

The research uses description method by collecting and serving the data in the description form which is arranged in systematic order and served in report form. The data collecting method uses observation and literature study from the company’s literatures in order to fulfil the needs of data for the research. The data which is used in this research is secondary data. Secondary data comes from the literatures in the field of banking. The literatures’ resource also used as the theoritical base in order to support the data analysis process.

Key word:marketing mix, products, prices, places and promotion


commit to user

ii

ABSTRAK

STRATEGI MARKETING MIX PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA DI SURAKARTA (STUDI

KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA SURAKARTA)

Disusun oleh :

Annas Taqyya Puspita Sari F3209013

Laporan akhir ini berjudul "Strategi bauran Pemasaran di PT. Bank Negara

Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) ". Dari judul di atas, masalah utama mengacu pada "Bagaimana Strategi Marketing Mix di PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi ". Tujuan utama dari penulisan laporan akhir ini adalah, untuk memahami dab mengetahui strategi marketing mix yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi dalam menjalankan usaha pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Cabang Surakarta.

Penelitian dimulai dari Februari sampai Maret 2012, meliputi perencanaan, penyusunan usulan penelitian dan penyelesaian laporan akhir. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk pada Jln. Arifin No 2 Surakarta.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan mengumpulkan dan menyajikan data dalam bentuk deskripsi yang disusun dalam urutan sistematis dan disajikan dalam bentuk laporan. Metode pengumpulan data menggunakan observasi dan studi pustaka dari literatur perusahaan dalam rangka memenuhi kebutuhan data untuk penelitian. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Data sekunder berasal dari literatur di bidang perbankan. Sumber literatur juga digunakan sebagai dasar teoritis untuk mendukung proses analisis data. Kata kunci: marketing mix, produk, harga, distribusi dan promosi


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan di era globalisasi yang sangat maju mempengaruhi

tingkat perekonomian dalam suatu negara. Khususnya dalam masalah

persaingan.Sekarang ini persaingan dalam perusahaan semakin ketat baik

dalam perusahaan kecil maupun perusahaan besar, perusahaan harus selalu

menjaga dan meningkatkan mutu pelayanannya agar dapat bertahan dalam

persaingan industri yang semakin ketat ini. Persaingan tersebut tidak hanya

dialami oleh perusahaan manufaktur tetapi juga pada perusahaan jasa. Apalagi

dalam berbisnis baik bisnis manufaktur maupun bisnis jasa dalam

lingkungannya dapat berubah sewaktu-waktu dapat pula memenangkan

persaingan atau bahkan kalah dalam persaingan. Maka perusahaan-perusahaan

dituntut untuk meningkatkan volume penjualan maupun untuk

mempertahankan produk ditengah persaingan bisnis yang kompetitif. Tidak

hanya dalam hal mempertahankan produk saja, perusahaan juga harus dapat

mengembangkan usahanya dan juga dapat menyesuaikan diri dengan

lingkungan diluar perusahaan yang menghendaki perkembangan.

Pemasaran merupakan salah satu ilmu ekonomi yang telah lama

berkembang dan sampai sekarang ini pemasaran merupakan alat untuk suatu

perusahaan dalam mempertahankan persaingan di pangsa pasar. Maka dari itu


commit to user

2

perusahaan harus melakukan stategi pemasaran yang tepat yang pada akhirnya

akan menentukan keberhasilan dalam perusahaan untuk memenangkan

persaingan.

Salah satu contoh dari pemasaran adalah pemasaran melalui marketing

mix sebagai alat yang tepat bagi seorang marketer yang terdiri dari beberapa

elemen program suatu pemasaran yang perlu melalui pertimbangan agar

strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan sukses. Marketing mix itu

sendiri terdiri dari 4 yaitu product (produk), price (harga), places (tempat),

promotion (promosi).

Sebagai suatu bauran, elemen-elemen tersebut akan mempengaruhi

satu sama lain, jika pengorganisasian salah satu elemen tersebut tidak tepat,

maka akan mempengaruhi elemen yang lain sehingga akan menghasilkan

strategi pemasaran yang kurang maksimal. Dan apabila bauran pemasaran

perusahaan-perusahaan tidak mampu mempromosikan produknya dengan baik

maka tujuan perusahaan akan mencapai ketidak maksimalan.

Kebijakan harga merupakan salah satu strategi yang berperan sangat

penting karena dengan penetapan harga yang sesuai dengan target pasarnya,

diharapkan dengan adanya kebijakan harga dapat mempengaruhi dan

meningkatkan angka penjualan dalam perusahaan. Disamping kebijakan harga

juga tidak kalah pentingnya adalah strategi promosi karena strategi promosi

dapat mempertahankan atau meningkatkan volume penjualan. Tujuan dari

promosi itu sendiri adalah untuk menstimuli dan menumbuhkan image pada

orang terhadap produk yang bersangkutan. Di dalam memproduksi suatu


commit to user

3

produk perusahaan juga harus menentukan segmentasi produk yang dibuat,

tidak hanya itu perusahaan juga harus mempertimbangkan keinginan dan

kebutuhan konsumen supaya laku dipasaran. Pemilihan lokasi tempat yang

strategis juga mempengaruhi dalam penjualan, maka untuk lokasi yang

strategis dan tempat, yang lebih penting konsumen lebih mudah dapat

mengingat lokasi tersebut.

Disamping pemilihan lokasi tempat yang strategis juga tidak kalah

penting dalam pemilihan saluran distribusi. Pemilihan saluan distribusi juga

ikut berperan dalam memperluas pasar sasaran atau target market dikarenakan

semakin luas jaringan distribusi semakin banyak konsumen yang dapat diraih

oleh perusahaan. Semakin banyak perusahaan yang sejenis maka perusahaan

akan tertantangkan menghadapi persaingan dalam memasarkan produknya,

oleh karena itu perusahaan harus memperhatikan harga produk, keputusan

harga sangat dipengaruhi oleh desain produk, saluran distribusi dan promosi.

Salah satu kegiatan pemasaran oleh perusahaan dalam memasarkan

sebuah produk adalah melalui promosi. Terlebih jika produk itu masih baru

maka perusahaan akan lebih giat dalam menjalankan kegiatan promosi karena

untuk menghadapi persaingan yang cukup ketat. Maka dari itu perusahaan

sering berlomba untuk mendekati dan memberikan penawaran produk kepada

konsuman dengan cara yang tepat dan menarik.

Berbisnis jasa memang memiliki karakteristik yang unik sehingga

perusahaan jasa memerlukan perencanaan yang strategis dan matang untuk

bisa memenuhi dan meningkatkan permintaan pasar. Inilah yang akan


commit to user

4

dilakukan pada perusahaan-perusahaan jasa perbankan. Seperti yang diketahui

industri perbankan pada waktu dulu kurang dapat berkembang tetapi beberapa

periode terakhir ini sudah mulai menampakkan perkembangan yang sangat

pesat. Perubahan ini disebabkan pola pikir masyarakat yang semakin maju dan

selalu mengikuti perkembangan globalisasi. Hal ini dibuktikan dengan

banyaknya perusahaan-perusahaan perbankan yang baru. Munculnya

perusahan-perusahaan di bidang perbankan menimbulkan persaingan yang

cukup ketat di antara mereka. Salah satu hal yang terpenting untuk

pertimbangan perusahaan-perusahaan yang sejenis di bidang perbankan

adalah pemasaran. Perusahaan diharapkan dapat lebih jeli dalam melihat

peluang pasar dan menerapkannya dalam strategi pemasaran.Tidak hanya

dalam melihat peluang pasar saja tetapi perusahaan- perusahaan perbankan

juga harus melihat dengan jeli kebutuhan –kebutuhan konsumennya hal ini

dapat menjadi peluang pasar jika hal tersebut dapat ditangkap oleh pemasar.

Perusahaan khususnya pada perbankan menggunakan strategi

marketing mix yang tepat dalam menyampaikan segala sesuatu tentang

kualitas produk, harga dan informasinya kepada publik/ masyarakat untuk

mencapai tujuan perusahaan perbankan itu sendiri yaitu tujuan pemasaran.

Setiap perusahaan perbankan itu mempunyai keunggulan dan kelemahan itu

sendiri, jadi masing-masing perusahaan perbankan untuk mempertimbangkan

dari segi biaya dan manfaat.PT Bank Negara Indonesia (PERSERO),Tbk

cabang surakarta merupakan perusahaan yang bergerak dibidang perbankan.

Berlokasi di Jln. Arifin No. 2 Surakarta atau di depan balaikota Surakarta.


commit to user

5

Dengan kerjasama, keras dan pemilik maupun karyawannya, perusahaan

tersebut mampu berkembang dengan pesat dan menjadi perusahaan perbankan

milik pemerintah terbesar ke 3 di Indonesia setelah BRI dan Mandiri.

Mengingat masih adanya peluang bagi PT. Bank Negara Indonesia

(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta untuk bersaing dengan

perusahaan perbankan lainnya maka perlu melakukan strategi pemasaran

untuk menjaring pelanggan yang banyak.

Maka dari itu, penulis akan mengkaji secara mendalam tentang: “Strategi

Marketing Mix pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk KCU Surakarta

(Studi Kasus Pada PT.Bank Negara Indonesia (Persero),Tbk KCU Surakarta)”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka perumusan

masalahnya adalah: “Bagaimana Strategi Marketing mix yang terdiri dari

Produk, Harga, Promosi dan Distribusi pada PT. Bank Negara Indonesia

(Persero), Tbk KCU (Kantor Cabang Utama) Surakarta”.

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui “Strategi

Marketing Mix (Bauran Pemasaran) yang terdiri dari Produk, Harga, Promosi

dan Distribusi dalam Meningkatkan Usahanya pada PT. Bank Negara

Indonesia (Persero), Tbk KCU (Kantor Cabang Utama) Surakarta”.


commit to user

6

D. Manfaat Penelitian

Manfaat yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah:

1. Bagi perusahaan PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk KCU

Surakarta

Diharapkan dapat digunakan sebagai bahan masukan dan

pertimbangan dalam mengambil keputusan maupun kebijakan perusahaan

tentang strategi marketing mix baik di masa sekarang maupun di masa

yang akan datang.

2. Bagi pihak lain

Diharapkan dapat digunakan sebagai bahan tambahan informasi

dan pengetahuan tentang marketing mix.

3. Bagi penulis

a. Digunakan untuk menambah wawasan dan pengetahuan tentang

marketing mix.

b. Digunakan sebagai bentuk ilmu yang didapat di bangku perkuliahan.

E. Metode Penelitian

1. Waktu dan Obyek Penelitian

Dalam penelitian ini waktu yang direncanakan dimulai dari

penyusunan usulan penelitian sampai terlaksananya laporan penelitian ini,

yaitu pada bulan Februari sampai dengan Maret 2012. Penelitian ini

dilakukan pada perusahaan Perbankan PT. Bank Negara Indonesia

(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta.


commit to user

7

2. Teknik Pengumpulan Data

a. Observasi

Yaitu dengan datang ke perusahaan dan melakukan pengamatan

langsung ke perusahaan tersebut

b. Studi Pustaka

Adalah teknik pengumpulan data dengan cara menulis

menggunakan buku-buku referensi yang berhubungan dengan materi

penelitian untuk menambah pengetahuan secara teoritis.

3. Jenis Data yang Digunakan

Data Sekunder

Merupakan data yang diperoleh dengan menggunakan literatur-

literatur yang berhubungan dengan dunia perbankan, yang digunakan

sebagai landasan teori untuk keperluan analisis data antara lain:

1) Sejarah berdirinya perusahaan

2) Falsafah, visi dan misi

3) Struktur organisasi perusahaan

4) Produk dan layanan

5) Data-data yang berkaitan dengan marketing mix

4. Metode Analisis Data

Dengan menggunakan metode deskripsi yaitu metode yang

menggambarkan obyek secara sistematik dan akurat. Serta fakta mengenai

populasi atau objek tertentu dan penyajian data dalam bentuk uraian

panjang yang tersusun secara sistematis dalam bentuk laporan


commit to user

8

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Pengertian pemasaran menurut Kotler dan Amstrong (2001: 7),

pemasaran adalah proses sosial dan managerial individu dan kelompok

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dengan pihak

lain.

2. Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan

tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam

hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi

persaingan.

Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu :

1) Daur Hidup Produk: Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap

daur hidup, yaitu tahap perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap

kedewasaan dan tahap kemunduran.

2) Posisi Persaingan Perusahaan Di Pasar: Strategi pemasaran harus

disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan, apakah


commit to user

9

memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian

kecil dari pasar.

3) Situasi Ekonomi: Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi

ekonomi dan pandangan kedepan, apakah ekonomi berada dalam

situasi makmur atau inflasi tinggi.

3. Konsep Pemasaran

Di dalam managemen pemasaran terdapat 5 konsep alternatif yang

mempengaruhi aktivitas pemasaran. Menurut Kotler dan Amstrong (2001:

9), konsep tersebut adalah:

a. Konsep Produksi (Production Concept)

Merupakan falsafah yang menyatakan bahwa konsumen akan

menyukai produk yang gampang diperoleh dan sangat terjangkau serta

managemen harus berusaha keras untuk memperbaiki produk dan

efisiensi distribusi.

b. Konsep Product (Product Concept)

Merupakan falsafah yang menyatakan bahwa konsumen akan

menyukai produk yang menawarkan mutu terbaik, kinerja terbaik dan

bersifat paling inovatif.

c. Konsep penjualan(selling concept)

d. Konsep pemasaran(marketing concept)

e. Konsep pemasaran berwawasan sosial(social marketing concept)


commit to user

10

4. Marketing Mix

Stanton (dalam Basu Swasta dan Hani Handoko: 1997), Marketing

Mix didefinisikan sebagai kombinasi dari 4 variabel atau kegiatan inti dari

sistem pemasaran perusahaan, yaitu produk, harga, kegiatan promosi dan

sistem distribusi.

Marketing Mix merupakan variabel-variabel terkendali yang dapat

digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dari

segmen pasar tertentu yang dituju perusahaan. Kombinasi aspek-aspek

strategi pemasaran atau lebih dikenal dengan sebutan 4P dari Marketing

Mix, adalah sebagai berikut:

1) Product: jasa yang ingin ditawarkan

2) Price : strategi penentuan harga

3) Promotion : promosi yang harus dilakukan

4) Place : sistem penghantar (delivery system) yang akan ditemukan.

a. Product

Produk adalah merupakan keseuruhan konsep objek atau

proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen.

Yang perlu diperhatikan dalam produk adalah konsumen tidak

hanya membeli fisik dari produk itu saja. Tetapi membeli benevit

value dari produk tersebut. Terutama pada produk jasa yang kita


commit to user

11

kenal tidak menimbulkan beralihnya kepemilikan dari penyedia

jasa kepada konsumen

Produk dalam istilah pemasaran (marketing) adalah bentuk

fisik barang yang ditawarkan dengan seperangkat citra (image) dan

jasa (service) yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan.

Produk dibeli konsumen karena dapat memenuhi kebutuhan

tertentu/ memberi manfaat tertentu.

a. Produk konsumen (consumer product) adalah barang atau jasa

yang konsumsi oleh rumah tangga atau individual. Produk

konsumen dibagi menjadi 3 yaitu:

1) Convenience goods : merupakan barang dan jasa yang

harganya relatif tidak mahal, frekuensi pembeliannya tingi

dan konsumen mengeluarkan sedikit usaha maupun

pertimbangan sebelum membuat keputusan pembelian.

2) Shopping goods : konsumen memerlukan waktu, usaha dan

tenaga untuk menemukan dan mendapatkan produk ini.

Biasanya konsumen melakukan perbandingan dengan

mengumpulkan informasi dari berbagiai sumber, baik dari

iklan maupun dari teman.

3) Speciality goods: merupakan produk yang unik dimata

konsumen tertentu, sering kali konsumen harus

membelinya meski berapapun harganya dan jauh lokasi

pembeliannya


commit to user

12

4) Produk industrial (industrial goods) adalah barang atau jasa

yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi

barang/ jasa lain, atau dibutuhkan untuk kegiatan

operasional perusahaan tersebut.

b. Price

Strategi penentuan harga (pricing) sangat penting dalam

pembelian value kepada konsumen dan mempengaruhi image

produk, serta keputusan konsumen untuk membeli. Pricing juga

berhubungan dengan pendapatan dan turut mempengaruhi supply.

Akan tetapi, yang penting adalah keputusan dalam princing harus

konsisten dengan strategi pemasaran secara keseluruhan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pricing adalah :

a. Positioning jasa

b. Sasaran perusahaan

c. Tingkat persaingan

d. Life cycle jasa

e. Elastisitas permintaan

f. Struktur biaya

Perusahaan menetapkan suatu harga dengan melakukan

pendekatan penetapan harga secara umum sedangkan metode

penetapan harga adalah sebagai berikut:

1) Cost based pricing (penetapan harga berdasarkan biaya)


commit to user

13

a) Cost-plust-princing (penetapan harga biaya plus):

Merupakan metode penelitian harga yang paling

sederhana, dimana metode ini menambah estandar mark up

terhadap biaya produk.

b) Break even analysis and target profil princing

(Analisis peluang pokok dan penetapan harga laba

sasaran): suatu metode yang digunakan perusahaan untuk

menetapkan harga apakah akan break even atau membuat

target laba yang akan dicari.

2) Value based pricing (penetapan harga berdasarkan nilai)

Metode ini menggunakan satu persepsi nilai dari pembeli

(bukan dari biaya penjualan) untuk menetapkan suatu harga.

3) Competition based pricing (penetapan harga berdasarkan

persaingan)

a) Perusahaan mendasarkan harganya pada harga pesaing dan

kurang memperhatikan biaya dan permintaannya.

Perusahaan dapat menggunakan harga yang sama, lebih

tinggi atau lebih rendah dari pesaing utamanya. (going-rate

pricing)

b) Scaled-bid pricing (penetapan harga penawaran tertutup)


commit to user

14

c. Place

Place dari service merupakan gabungan antara lokasi dan

keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan

dengan bagaimana cara penyampaian jasa ke konsumen dan

dimana lokasi yang strategis.

a. Lokasi

Lokasi merupakan hubungan dengan dimana perusahaan

harus bermarkas dan melakukan operasi. Dalam hal ini ada 3 jenis

interaksi yang mempengaruhi lokasi, yaitu:

a. Konsumen mendatangi pemberi jasa (perusahaan)

b. Pemberi jasa mendatangi konsumen

c. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung

b. Saluran Distribusi

Penyampaian jasa juga dapat melalui organisasi maupun orang

lain. Dalam penyampaian jasa ada 3 pihak yang terlibat, yaitu :

a. Service provider

b. Inter mediaries

c. Custumers

Jenis-jenis saluran distribusi

1. Produsen-konsumen

2. Produsen-retailer-konsumen


commit to user

15

3. Produsen-whodesaler-retailer-konsumen

4. Produsen-agen-wholesaler-retailer-konsumen

d. Promotion

Yang perlu diperhatikan dalam promosi adalah penilaian

bauran pemasaran yang terdiri :

a. Advertising: suatu promosi barang yang sifatnya non

personal yang dibiayai oleh sponsor (organisasi/individu)

melalui berbagai media.

b. Personal selling: komunikasi tatap muka langsung untuk

mempromosikan barang/ jasa, menemukan prospek, perjualan

dan memberikan layanan pasca penjualan.

c. Sales promotion: merupakan usaha untuk mempengaruhi

konsumen dan pihak lain melalui aktivitas-aktivitas jangka

pendek, misal: pameran dan pemberi contoh produk.

d. Public relation: fungsi managemen yang mengevaluasi sifat

masyarakat mengambil kebijakan-kebijakan sesuai dengan

kepentingan public, dan mengambil tindakan-tindakan yang

diperlukan agar public dapat memahami dan menerima produk

perusahaan.

e. Publisitas: merupakan segi bentuk informasi tentang individu,

produk, organisasi yang mengalir kemasyarakat melalui mass

media tanpa membayar dan di luar kontrol sponsor.


commit to user

16

5. Jasa

1. Pengertian Jasa

Pengertian jasa menurut Philip Kotler (1993:96)

Jasa adalah setiap kegunaan atau manfaat yang ditawarkan oleh

suatu pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud, serta tidak

menghasilkan kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan

mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.

Jasa merupakan kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat

hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki, serta pelanggan lebih

dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa

2. Karakteristik Jasa

Menurut Philip Kotler (dalam Fardy Tjiptono, 1996:15) jasa

mempunyai 4 karakter utama yang sangat berpengaruh dalam desain

program pemasaran suatu produk, yaitu:

1. Intangibility (tidak berwujud)

Jasa tidak berwujud, sehingga tidak dapat dilihat, dirasakan,

dikecap didengar dan dibuai sebelum di beli konsumen. Untuk

mengurangi ketidak pastian, konsumen akan mencari tanda dan

mutu produk jasa tersebut dengan cara mengambil kesimpulan dari

orang, tempat, peralatan, alat komunikasi, simbol-simbol, dan

harga yang konsumen lihat, atau yang digunakan oleh penyedia


commit to user

17

jasa tersebut. Oleh karena itu, tugas penyedia jasa adalah untuk

mengelola bukti fisik dan citra pada penawaran abstrak mereka.

2. Inseparability (tidak terpisahkan)

Dalam perusahaan jasa, biasanya kegiatan produksi dan

konsumsi produk dilakukan secara bersamaan. Jika seseorang

menerima jasa dari penyedia jasa, maka orang tersebut merupakan

bagian dari jasa tersebut. Karena pelanggan juga hadir pada saat

pemberian jasa. Interaksi antara penyedia jasa dan pelanggan

merupakan ciri khusus dalam pemasaran jasa. Penyedia jasa

maupun konsumen sangat mempengaruhi pada hasil akhir dari

jasa tersebut.

3. Variability (beragam)

Jasa sangat tergantung pada siapa saja yang menyediakan

jasa, kapan dan dimana jasa disediakan, karena jasa merupakan non

standardited output, yang artinya jasa mempunyai banyak variasi

bentuk, kualitas dan jenis. Jadi sangat dimungkinkan jika dalam

satu penyedia jasa, bentuk, kualitas dan jenis jasa dikonsumsi oleh

seorang pelanggan lain. Dalam pengendalian mutunya, perusahaan

jasa dapat melalui 3 langkah yaitu:

a. Melaksanakan investasi, seleksi dan latihan pribadi yang baik.

b. Menstrandarisasikan proses kinerja jasa di seluruh organisasi.


commit to user

18

c. Memonitor kepuasan konsumen melalui sistem kesan dan

pesan, survey dan perbandingan belanja sehingga pelayanan

yang buruk dapat dideteksi dan diperbaiki

4. Penshability (tidak tahan lama)

Produk jasa tidak dapat disimpan, karena tidak tahan lama,

sehingga ketika suatu saat jasa tidak digunakan maka jasa tersebut

akan lenyap begitu saja. Keadaan tidak tahan lama bukanlah

menjadi suatu masalah jika permintaan atas jasa tersebut stabil

karena dengan begitu penyedia jasa akan lebih mudah dalam

melakukan persiapan pelayanan sebelumnya.

3. Kualitas Jasa

1. Definisi Kualitas Jasa

Parasuraman (dalam Lupiyoadi, 2001:148) mendefinisikan

service quality sebagai seberapa jauh perbedaan antra kenyataan

dan harapan atas layanan yang mereka peroleh.Jika kenyataan lebih

dari yang mereka harapkan, maka layanan dapat dikatakan

bermutu, sedangkan jika kenyataan kurang dari yang mereka

harapkan, maka layanan dapat dikatakan tidak bermutu.Apabila

kenyataan sama dengan harapan, maka layanan disebut

memuaskan.Jadi dapat disimpulkan kualitas jasa dapat dilihat dari

layanan dan hasil yang dirasakan oleh konsumen sehingga

produsen harus memperhatikan kenyataan yang ada pada pasar.


commit to user

19

Menurut American Society For Quality Control (dalam

Lupiyadi, 2001: 144), kualitas adalah keseluruhan ciri-ciri dan

karakteristik-karakteristik dari suatu produk atau jasa dalam hal

kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah

ditentukan/ bersifat laten. Pengertian di atas dapat dijelaskan

bahwa kualitas merupakan suatu kemampuan dari produk atau jasa

yang mempunyai ciri-ciri dan karakteristik mampu memenuhi

kebutuhan konsumen sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan.

2. Dimensi Kualitas Jasa

Menurut Philip Kotler (1994: 561) terdapat 5 determinan

kualitas jasa yang dapat diuraikan sebagai berikut:

a. Tangible (bukti fisik)

Penampilan fasilitas fisik, peralatan pegawai dan media

komunikasi.

b. Reliability (keandalan)

Kemampuan untuk memberikan pelayanan jasa yang

dijanjikan dengan tepat, akurat, segera dan memuaskan.

c. Responsiveness (daya tanggap)

Kemampuan untuk membantu pelanggan dan memberikan

jasa dengan cepat.

d. Assurance (keyakinan/ jaminan)

Pengetahuan, kemampuan, kesopanan dan sifat dapat

dipercaya yang dimiliki para karyawan.


commit to user

20

e. Empathy (memahami konsumen)

Kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang

baik, perhatian pribadi dan memahami kebutuhan para

pelanggan.

6. Bank

1) Pengertian Bank

Bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan uumnya

didirikan dengan kewenangan untuk menerima simpanana uang, dan

menerbitkan promes atau yang dikenal sebagai bank note.Kata bank

dari bahasa italia banca bearti tempat penularan uang.

Sedangkan menurut UU Negara Republik indonesia Nomor 10

Tahun 1998 tentang perubahan atau UU Nomor 10 Tahun 1962

tentang perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah badan usaha

yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk kredit atau

dalam bentuk simpanan dn menyalurkannya kepada masyarakat dalam

bentul kredit atau dalam bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan

taraf hidup masyarakat banyak.

2) Fungsi Dan Jenis Bank

Bank merupakan lembaga keuangan yang memberikan jasa keuangan

kepada masyarakat.Secara lengkap fungsi bank dekemukakan oleh

Sutojo (1991:1), bank memiliki fungsi sebagai berikut:


commit to user

21

1. Bank sebagai penghimpun dana

Bentuk pengumpulan dana dari masyarakat oleh bank

beraneka ragam. Diantaranya adalah simpanan giro, giro berbunga,

tabungan, deposito, maupun pinjaman antar bank.

2. Bank sebagai pemberi kredit.

Dengan pinjaaman kredit, bank memberikan sumbangan

yang penting terhadap perputaran roda ekonomi bangsa. Kredit

perbankan membantu tersedianya dana untuk membiayai kegiatan

produksi nasional.

3. Bank menunjang mekanisme pembayaran.

Dengan tersedianya jasa pembayaran giral yaitu

pembayaran dengan cek, giro, transfer uang, dan kartu kredit bank,

telah membantu kelancaran mekanisme pembayaran dalam

masyarakat.

Diantara fungsi-funsi tersebut terdapat pula jenis- jenis

perbankan dan jenis bank menurut wikipedia ada bermacam-

macam dan dapat digolongkan sebagai berikut:

a. Jenis bank berdasarkan fungsinya.

1. Bank Sentral

Bank sentral adalah bank yang didirikan

berdasarkan Undang-undang nomor 13 tahun 1968 yang

memiliki tugas untuk mengatur peredaran uang, mengatur


commit to user

22

pengerahan dana-dana, mengatur perbankan, mengatur

perkreditan, menjaga stabilitas mata uang, mengajukan

pencetakan / penambahan mata uang rupiah dan lain

sebagainya. Bank sentral hanya ada satu sebagai pusat dari

seluruh bank yang ada di Indonesia.bank sentral yang

dimaksud adalah BI (Bank Indonesia).BI adalah lembaga

negara yang independen dalam melaksakan tugas dan

wewenangnya, bebas dari campur tangan pemerintah/ pihak

lain, kecuali untuk hal-hal yang secara tegas diatur dalam

undang-undang ini.

2. Bank Umum

Pengertian bank umum menurut peraturan Bank

Indonesia No.9/7/PBI/2007 adalah bank yang

melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan atau

berdasarkan Prinsip Syariah yang dalam kegiatannya

memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.

Jasa yang diberikan bank umum bersifat umum artinya

dapat memberikan seluruh jaa perbankan yang ada .Bank

umum sering disebut bank komersial.

b. Jenis bank berdasarkan kepemilikannya.

1. Bank Milik Negara

Adalah bank yang seluruh sahamnya dimiliki oleh

negara. Tahun 1999 lalu lahir bank pemerintah yang baru


commit to user

23

yaitu Bank Mandiri, yang merupakan hasil merger atau

penggabungan bank-bank pemerintah yang ada

sebelumnya.

2. Bank Milik Pemerintah Daerah

Adalah bank-bank yang sahamnya dimiliki oleh

Pemerintah Daerah. Bank milik Pemerintah Daerah yang

umum dikenal adalah Bank Pembangunan Daerah (BPD),

yang didirikan berdasarkan UU Nomor 13 Tahun 1962.

Masing-masing Pemerintah Daerah telah memiliki BPD

sendiri. Di samping itu beberapa Pemerintah Daerah

memiliki Bank Perkreditan Rakyat (BPR).

3. Bank Milik Swasta Nasional

Bank Miik Swasta Nasional adalah bank yang

seluruh atau sebagian besar modalnya dimiliki oleh swasta

nasional serta akta pendiriannya pun didirikan oleh swasta,

begitu pula pembagian keuntungganyajuga diperlukan

untuk swasta pula. Setelah pemerintah mengeluarkan paket

kebijakan deregulasi pada bulan Oktober 1988 (Pakto

1988), muncul ratusan bank-bank umum swasta nasional

yang baru. Namun demikian, bank-bank baru tersebut pada

akhirnya banyak yang dilikuidasi oleh pemerintah. Bentuk

hukum bank umum swasta nasional adalah Perseroan

Terbatas (PT), termasuk di dalamnya Bank Umum


commit to user

24

Koperasi Indonesia (BUKOPIN), yang telah merubah

bentuk hukumnya menjadi PT tahun 1993.

4. Bank Milik Asing

Adalah bank-bank umum swasta yang merupakan

perwakilan (kantor cabang) bank-bank induknya di negara

asalnya. Pada awalnya, bank-bank swasta asing hanya

boleh beroperasi di DKI Jakarta saja. Namun setelah

dikeluarkan Pakto 27, 1988, bank-bank swasta asing ini

diperkenankan untuk membuka kantor cabang pembantu di

delapan kota, yaitu Jakarta, Surabaya, Semarang, Bandung,

Denpasar, Ujung Pandang (Makasar), Medan, dan Batam.

Bank-bank asing ini menjalaskan fungsi sebagaimana

layaknya bank-bank umum swasta nasional, dan mereka

tunduk pula pada ketentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh

Bank Indonesia.

5. Bank Umum Campuran

Bank campuran (joint venture bank) adalah bank

umum yang didirikan bersama oleh satu atau lebih bank

umum yang berkedudukan di Indonesia dan didirikan oleh

warga negara dan atau badan hukum Indonesia yang

dimiliki sepenuhnya oleh warga negara Indonesia, dengan

satu atau lebih bank yang berkedudukan di luar negeri.


commit to user

25

c. Jenis bank berdasarkan kegiatan operasionalnya

1. Bank Konvensional

Pengertian kata “konvensional” menurut Kamus

Umum Bahasa Indonesia adalah “menurut apa yang sudah

menjadi kebiasaan”. Sementara itu, menurut Kamus Besar

Bahasa Indonesia (KBBI) adalah “berdasarkan kesepakatan

umum” seperti adat, kebiasaan, kelaziman.

Berdasarkan pengertian itu, bank konvensional

adalah bank yang dalam operasionalnya menerapkan

metode bunga, karena metode bunga sudah ada terlebih

dahulu, menjadi kebiasaan dan telah dipakai secara meluas

dibandingkan dengan metode bagi hasil.

2. Bank Berdasarkan Prinsip Syariah

Lembaga keuangan yang usaha pokoknya adalah

memberikan kredit usaha dan jasa yang beroperai yang

siseuaikan dengan pinsip-prinsip syariah.Sedangkan yang

dimaksud dengan prinsip syariah dijelaskan dalam pasal 1

ayat 13 menyebutkan bahwa prinsip syariah adalah aturan

perjanjian berdasarkan hukum islam antara bank dengan

pihak lain untuk menyimpan dana dan atau pembiayaan

usaha,atau kegaitan lainnya yang dinyatakan sesuai syariah.

Antara lain berdasarkan :


commit to user

26

a. Prinsip bagi hasil (Mudharabah)

b. Prinsip penyertaan modal (Musyarakah)

c. Prinsip jual beli barang dengan memperoleh

keuntungan (Nurobahah)

d. Pembaiayaan barang modal berdaarkan prinsip sewa

mueni tanpa ilham (Ijarah)

e. Dengan adanya pilihan pemindahan kepemilikan atas

barang yang disewa dari bank oleh pihak lain (Ijarah wa

iqtina)

B. Kerangka Pemikiran

Strategi marketing mix terdiri dari : produk, harga, promosi dan

distribusi. Penerapan strategi marketing mix yang tepat akan meningkatkan

dan mengoptimalkan volume penjualan, pendapatan atau laba perusahaan

karena marketing mix (bauran pemasaran) merupakan inti dari dalam sistem

pemasaran perusahaan. Untuk itu perusahaan harus mampu mengkombina-

sikan ke empat variabel tersebut.

Adapun bentuk pemikiran dalam penulisan tugas akhir ini adalah

sebagai berikut:


commit to user

27

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

PT. Bank Negara Indonesia

Strategi Marketing Mix

Produk Harga Promosi Distribusi


commit to user

28

BAB III

PRMBAHASAN

A. Sejarah Berdirinya Perusahaan

Berdiri sejak 1946, BNI yang dahulu dikenal sebagai Bank Negara

Indonesia, merupakan bank pertama yang didirikan dan dimiliki oleh

Pemerintah Indonesia.Bank Negara Indonesia mulai mengedarkan alat

pembayaran resmi pertama yang dikeluarkan Pemerintah Indonesia, yakni

ORI atau Oeang Republik Indonesia, pada malam menjelang tanggal 30

Oktober 1946, hanya beberapa bulan sejak pembentukannya. Hingga kini,

tanggal tersebut diperingati sebagai Hari Keuangan Nasional, sementara hari

pendiriannya yang jatuh pada tanggal 5 Juli ditetapkan sebagai Hari Bank

Nasional

Menyusul penunjukan De Javsche Bank yang merupakan warisan dari

Pemerintah Belanda sebagai Bank Sentral pada tahun 1949, Pemerintah

membatasi peranan Bank Negara Indonesia sebagai bank sirkulasi atau bank

sentral. Bank Negara Indonesia lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan,

dan kemudian diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa, dengan

akses langsung untuk transaksi luar negeri. Sehubungan dengan penambahan

modal pada tahun 1955, status Bank Negara Indonesia diubah menjadi bank

komersial milik pemerintah. Perubahan ini melandasi pelayanan yang lebih

baik dan tugas bagi sektor usaha nasional. Sejalan dengan keputusan

penggunaan tahun pendirian sebagai bagian dari identitas perusahaan, nama


commit to user

29

Bank Negara Indonesia 1946 resmi digunakan mulai akhir tahun 1968.

Perubahan ini menjadikan Bank Negara Indonesia lebih dikenal sebagai 'BNI

46'. Penggunaan nama panggilan yang lebih mudah diingat - 'Bank BNI' -

ditetapkan bersamaan dengan perubahaan identitas perusahaan tahun 1988.

Tahun 1992, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT Bank Negara

Indonesia (Persero), sementara keputusan untuk menjadi perusahaan publik

diwujudkan melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun

1996. Kemampuan BNI untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan

lingkungan, sosial-budaya serta teknologi dicerminkan melalui

penyempurnaan identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa.

Hal ini juga menegaskan dedikasi dan komitmen BNI terhadap perbaikan

kualitas kinerja secara terus-menerus.

Pada tahun 2004, identitas perusahaan yang diperbaharui mulai

digunakan untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik,

setelah keberhasilan mengarungi masa-masa yang sulit. Sebutan 'Bank BNI'

dipersingkat menjadi 'BNI', sedangkan tahun pendirian - '46' - digunakan

dalam logo perusahaan untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional

pertama yang lahir pada era Negara Kesatuan Republik Indonesia. Berangkat

dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, BNI bertekad untuk

memberikan pelayanan yang terbaik bagi negeri, serta senantiasa menjadi

kebanggaan negara.


commit to user

30

B. Struktur Organiasi Perusahaan

Bagan Struktur Organisasi PT Bank Negara Indoneisia (PERSERO),Tbk.

KCU Surakarta

Lampiran

Dalam struktur organisasi BNI 46 dapat dijelaskan secara singkat tugas

dan fungsi dari masing-masing bagian adalah sebagai berikut :

1. Peminpin kantor cabang utama

a. Menetapkan rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha da tujuan yang

akan dicapai.

b. Menyelia (mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi) secara

langsung unit-unit kerja menurut bidang tugasnya (pelayanan

nasabah, pengembangan dan pengendalian usaha serta pengelolaan

administrasi) di area/ wilayah kerjanya sejalan dengan system dan

prsosedur yang berlaku.

c. Memasarkan produk dan jasa0jasa BNI kepada nasabah serta

menggali calon nasabah/ Giran potensial dalam rangka meningkatkan

bisnis dan menguasai pangsa pasar di daerah kerjanya.

2. Pemimpin Dibidang Pelayanan

a. Memberi dukungan kepada pemimpin cabang utama dalam

mengkoordimasi dan mengendalikan:

1) Kinerja operasional segenap Unit Layanan dalam memberikan

jasa pelayanan BNI kepada nasabah.


commit to user

31

2) Penyediaan infoemasi dan pelayanan trabsaksi giro, tabungan,

deposito dan produk jasa lainnya kepada nasabah umum dan

nasabah inti prima.

3) Pelayanan semua jenis transaksi kas / tunai pemindahan.

4) Pelayanan transaksi produk / jasa LN (penukaran valas, ekspor-

impor, tranfer, draf dan collection).

b. Mendukung dan bekerjasama dengan Pemimpin Kantor Cabang

Utama dalam hal:

1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha dan

penetapan target palayanan dan tujuan-tujuan lain yang akan

dicapai sesuai dengan prosedur dan kebijakan (RKA) yang

ditetapkan oleh Kantor Wilayah dan Kantor Besar.

2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber dayamanusia yang

ada di Unit Front Office.

3) Melakukan koordinasi dengan segenap unit mengenai

pemecahan permasalahan pelayanan di Kantor Cabang Utama

dan Kantor Layanan.

c. Mengelola (mengrahkan, mengendalikan dan mengawasi) secara

langsung seluruh unit kerja di lingjkungan Kantor Cabang Utama

sejalan dengan prosedur dn kebijaksanaan (RKA) yang ditetapkan

oleh Kantor Wilayah dan Kantor Besar.


commit to user

32

d. Memastikan berjalannya program-program peningkatan budaya

pelayanan (Service Culture Enchancement) dari Kantor Besar dan

Kantor Wilayah.

3. Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan

a. Mendukung dan bekerjasama dengan pemimpin cabang utama dalam

hal:

1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha dan penetapan

target pelayanan kantor layanan (KLN) dan tujuan-tujuan lain yang

akan dicapai.

2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manuusia yang ada

di Kantor Layanan (KLN).

b. Mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi aktivitas kantor

layanan antara lain:

1) Pengelolaan penetapan rencana kerja anggaran dan target

Kamtor Layanan.

2) Penyediaan informasi.

3) Pelayanan transaksi produk/jasa dalam negri dan luar negeri.

4) Penyelesaian daftar pos terbuka.

5) Melakukan koordinasi dengan segenap unit mengenai

pemecahan permasalahan pelayanan.

c. Memastikan berjalanannya program-program peningkatan Budaya

Pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau

Kantor Wilayah.


commit to user

33

4. Pemimpin kantor layanan.

a. Mendukung dan belerjasama dengan pemimpin cabang utama dalam

hal:

1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran uasaha dan

penetapan target pelayanan dan tujuan-tujuan lain yang akan

tercapai.

2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manusia yang

ada dikantor layanan.

b. Memimpin dan mengelola seluruh aktivitas pelayana di kantor

layananan dalam hal pelaksanaan standar pelayanan transaksi produk

/ jasa baik dalam maupun liau negeri secara optimum kepada nasabah.

c. Mengelola organisasi dan kepegawaian unit-unit yang dibawahinya

termasuk membuat perencanaan dan pengusulan pengembangan

pegawai (rotasi, mutasi dan promosi) serta bertangung jawab untuk

mengontrol dan memecahkan permasalahan unit-unit yang

dibawahinya.

d. Memastikan berjalanannya program-program peningkatan Budaya


Kantor Wilayah.

e. Berkoordinasi dengan Unit lain dan Center-center yang terkait untuk

menjamin kualitas dan kelancaran aktivitas pelayanan.

5. Pemimpin Bidang Operasional.


commit to user

34

a. Mendukung dan bekerjasama dengan Pemimpin Cabang Utama dalam

hal:

1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran uasaha dan penetapan

target pelayanan Back Office dan tujuan-tujuan lain yang akan tercapai.

2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manusia yang ada

Back Office.

b. Mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi aktivitas Back Office

antara lain:

1) Pengelolaan penetapan rencana kerja, anggaran dan target Back

Office.

2) Pengelolaan administrasi kredit kerjasama dengan sentra kredit.

3) Pelayanan produk BNI Instan, Penerbitan Garansi Bank (Full

Cover/ Fasilitas ) dan kredit konsumen.

4) Penyekesaian transaksi dan informasi keuangan.

5) Penyelenggara administrasi umum, logistic, dan kepegawaian.

6) Pengelolaan administrasi dalam negeri dan kliring.

c. Memastikan berjalanannya program-program peningkatan Budaya


Kantor Wilayah.

6. Pemimpin bidang penjualan.

a. Memberi dukungan dan bekerjasama dengan Pemimpin Cabang

Utama dalam hal:


commit to user

35

1) Pengelolaan aktivitas penjualan produk dana, kredit, dam jasa BNI

kepada Kantor Cabang Utama dan Kantor Layanan.

2) Pengelolaan dan pemrosesan kredit konsumen.

3) Membantu Kantor Besar/ Wilayah/ Cabang Lain di bidang pemasaran

bisnis.

4) Melayani dan mengembangkan hubungan dengan Nasabah/ Debitur/

Wholesale Dan Middle.

5) Mengelola portepel bisnis (dana daN jasa) Nasabah Layanan Prima,

Wholesale Dan Middle.

6) Melakukan penelitian potensi ekonomi daerah dan penyusun peta

bisnis.

b. Memberi dukungan dan bekerjasama dengan Pemimpin Cabang

Utama dalam hal:

1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaranusaha dan

penetapan target penjualan dan tujuan-tujuan lain yang akan

dicapai sesuai dengan prosedur dan kebijakan (RKA) yang

ditetapkan Kantor Wilayah dan Kantor Besar.

2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manusia di

Unit Penjualan.

3) Melakukan koordinasi dengan segenap unti mengenai

pemecahan masalah penjualan di Kantor Cabang Utama dan

Kantor Wilayah.


commit to user

36

c. Menyelia(mengarahkan, mengendalikan, dan mengawasi) secara

langsung seluruh unit-unit kerja di lingkungan kantor cabang utama

sejalan dengan prosedur dan kebijaksanaan (RKA) yang ditetapkan dari

Kantor Besar dan Kantor Wilayah.

d. Memastikan berjalannya program-program peningkatan budaya

penjualan (Sales Enchacement) dari Kantor Besar atau Kantor

Wilayah.

7. Asisten Penjualan.

Dibawah penyelia atasanya aktif menjalankan kegiatan:

a. Member informasi mengenai produk dan jasa kepada nasabah/ calon

nasabah.

b. Penjualan produk dan jasa perbankan kepadanasabah / calon nasabah.

c. Membina hubungan dan memantau perkmbangan aktivitas nasabah.

8. Asisten Administrasi Penjualan.

Dibawah penyelia atasannya aktfi menjalankan kegiatan:

a. Aktifitas penjualan dan pengelolaan kredit konsumen.

b. Membantu pejualan produk dan jasa perbankan kepada nasabah /

calon nasabah.

c. Membina hubungan dan memantau perkembangan dan aktivitas

nasabah.

9. Penyelia Pelayanan Uang Tunai

a. Menyelia langsung kegiatan operasional pelayanan ktransaksi kas/

tunai, pemindahan, setoran kliring, serta transaksi keuangan lainnya


commit to user

37

dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah,

berperan akif dan melakukan referral kepada walk in costumer serta

mengarahkan nasabh untuk menggunakan saluran berbiaya rendah

(ATM, Phone Plus).

b. Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan Budaya


Kantor Wilayah.

10. Asisten Pelayanan Uang Tunai.

Dibawah penyelian , pengendalian, pengawasan asistennya bertanggung

jawab penuh untuk menyediakan pelayanan transaksi kas/ tunai,

pemindahan, kliring, serta transaksi keuangan lainnya kepada nasabah

sesuai dengan strandart layanan yang diretapkan melakukan referral

kepada walk in cortimer, serta mengarahkan kepada nasabah unuk

menggunakan saluran berbiaya rendah (ATM, Phone Plus) kepada

nasabah yang datang.

11. Penyelia Pelayanan Nasabah.

a. Melayani menyelia langsung selurauh kegiatan layanan yang

dilakukan asisten pelayanan nasabah antara lain meliputi:

1) Pembukaan dan pengelolaan rekening / transaksi produk dan

jasa dalam dan luarnegeri, melayani penerbitan credit card,

BNI Card, Phone Plus serta melayani transaksi pencairan

bunga deposito dll.


commit to user

38

2) Melakukan referral dan cross selling kepada walk in cosrumer

serta mengarahkan nasabah untuk menggunakan saluran

berbiaya rendah (ATM, Phone Plus) kepada nasabah yang

datang.

b. Bertanggung jawab untu mengontrol dan memecahkan permasalahan

yang ada, mengelola kepegawaian di unit-unit yang dikelolanya,

memeriksa pelaporan-pelaporan yang dibuat unitnya. .

c. Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan Budaya


Kantor Wilayah.

12. Asistan Pelayanan Nasabah.

Dibawah penyelia tasannya bertugas memberikan informasi produk

danjasa BNI kepada nasabah serta menerima, melayani dan melaksanakan

seluruh transaksi produk DH/LN secara tunai/ pemindahbukuan kliring.

13. Pengelola LN

Berperan aktif dalam melaksanakan:

a. Melayani transaksi ekspor

b. Melayani transaksi impor

c. Memberikan informasi mengenai produk dan jasa LN

d. Menyesaikan daftar pos terbuka transaksi valuta asing.

14. Asisten Pengelola Ln


commit to user

39

Dibawah penyelia berperan aktif dalam melaksanakan kegiatan:

a. Memberikan informasi dan palayana produk LN secra tunai,

pemindahan dan kliring.

b. Melayani transaksi ekspor-impor,incoming dan outgoing transfer

dan inwad dan outward collection.

c. Mengelola pelaporan-pelaporan yang diperlukan.

d. Menyelesaikan daftar pos terbuka transajsi valuta asing.

15. Penyelia Administrasi Dalam Negeri Dan Kliring

a. Menyelia seluruh asisten / pelaksana di unit administrasi dalam

negeri dan kliring untuk memberikan pelayanan terbaik dalam

pengelolaan aktivitas dalam negeri dan kliring meliputi:

1) Mengelola transaksi kliring (termasuk KU/ Inkaso-DN)

2) Melaksanakan entry transaksi keuangan secara kliring/

pemindahbukuan ke dalam system

3) Mengelola daftar hitam / nasabah penarik cek kosong.

4) Mengelola komunikasi cabang.

5) Mmenyelesaikan transaksi daftar pos terbuka (DPT)-

Rupiah.

6) Mengelola kegiatan persepsi untuk KPKN

b. Mendukung berjalannya program-program peningkatan Budaya


Kantor Wilayah.


commit to user

40

16. Asisten Administrasi Dalam Negeri Dan Kliring

Dibawah penyelia atasan aktif menjalankan:

a. mengelola transaksi kliring (termasuk KU/ inkaso-DN).

b. Melaksanakan entry transaksi keuangan secarakliring/ pemindahan

ke dalam system.

c. Mengelola daftar hita,/ penarik cekkosong.

d. Mengelola komunijaso cabang.

e. Menyeleseikan transaksi Daftar Pos Terbuka (DPT)-Rupiah.

f. Mengelola kegiatan Bank Operasional .persepsi untuk KPKN.

17. Penyelia Pelayanan Prima

a. Menyelia kegiatan dan aktivitas pelayanan seluruh sistem pada unit

pelayanan prima dalam hal pembukaan dan pengelolaan

rekening/transaksi produk dan jasa dalam dam luar negeri,

melayani penerbitan Credit Card, BNI Card, Phone Plus serta

melayani pencairan bunnga deposito dll kepada nasabah prima

cabang.

b. Bertanggung jawab untuk mengomtrol dan memecahkan

permasalahan yang ada, mengelola kepegawaian di unit yang

bersangkutan, memeriksa pelaporan-pelaporan yang dibuat

unitnyaagar sesuia tepat waktu serta melakukan penjualan silang

kepada nasabah.


commit to user

41

c. Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan budaya

pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau

Kantor Wilayah.

18. Asisten Pelayanan Prima

Dibawah penyeliaan atasannya bertugas memberikan informasi produk

dan jasa BNI kepada nasabah prima serta menerima, melayani, dan

melaksanakan seluruh trasnsaksi DN sacara tunia /pemindahbukuan/

kliring, juda menerima dan memeriksa permohonan aplikasi kartu ATM,

credit card dan kegiatan lainnya demi pencapaian sasaran unit layanan

prima juda malakukan pelaporan dan administrasi.

19. Penyelia administrasi kredit

a. Menyelia langsung seluruh asisten atau pelaksana di unit

administrasi kredit untuk memberikan pelayanan terbaik dalam

pengelolaan aktivitas administrasiperkredita meliputi:

1) Mengelola administrasi perkreditan bekerjasama dengan

sentra kredit.

2) Pengelolaan penerbitan jaminan bank.

3) Pelayanan dan pemrosesan BNI instan.

4) Penyelenggaraan laporan perkreditan.

b. Mendukung/ mensuport berjalannya program- program

peningkatan budaya pelayanan (Service Culture Enchacement) dari

Kantor Besar atau Kantor Wilayah.


commit to user

42

20. Asisten administrasi kredit


a. Mengelola administrasi perkreditan bekerjasama dengan sentra

kredit.

b. Pengelolaan penerbitan jaminan bank.

c. Pelayanan dan pemrosesan BNI instan.

d. Penyelenggaraan laporan perkreditan.

21. Penyelia administrasi keuangan

a. Menyelia sluruh asisten atau pelasanan di unit Administrasi

Keuangan untukmemberikan pelayanan terbaik dalam pengelolaan

aktivitas Administrasi Keuangan meliputi:

1) Mengelola system otomassi di Kantor Cabang Utama dan

Kantor Layanan.

2) Mengelola kebenaran dansistem transaksi keuangan Kantor

Cabang utama dan Kantor Wilayah.

3) Mengelola laporan harian Kantor Cabang utama dan Kantor

Wilayah.

4) Mengendalikan transaksi Kantor Cabang utama dan Kantor

Wilayah.

5) Mengelola laporan di Kantor Cabang utama.


commit to user

43

c. Mendukung / mensuport berjalannya program- program



22. Asisten administrasi keuangan


a. Mengelola system otomassi di Kantor Cabang Utama dan Kantor

Layanan.

b. Mengelola kebenaran dansistem transaksi keuangan Kantor

Cabang utama dan Kantor Wilayah.

c. Mengelola laporan harian Kantor Cabang utama dan Kantor

Wilayah.

d. Mengendalikan transaksi Kantor Cabang utama dan Kantor

Wilayah.

e. Mengelola laporan di Kantor Cabang utama.

23. Penyelia administrasi umum

a. Mengelola seluruh system atau pelaksana di unit administrasi

umum untuk mmemberikan pelayanan terbaik dalam pengelolaan

aktivitas Administrasi Umum meliputi:

1) Mengelola administrasi kepegawaian.

2) Mengelola kebutuhan logitik,akomodasi dan transportasi.

3) Menyelenggarakan administrasi umum dan kearsipan.


commit to user

44

b. Mendukung / mensuport berjalannya program- program



24. Asisten administrasi umum

Dibawah penyelia atasannya aktif menjalankan:

a. Mengelola administrasi kepegawaian.

b. Mengelola kebutuhan logitik,akomodasi dan transportasi.

c. Menyelenggarakan administrasi umum dan kearsipan.

25. Asistan Kasir

Dibawah penyelia atasannya berperam aktif dalam mengelola kas besar

()cabang utama dan kantor layanan) dank as ATM, Pelayanan kas supply/

remise ke cash admin centre serta pengambilan dan setoran tunai dalam

jumlah besar (>=100 jt).

26. Greeter

a. Mengarahkan dan membantu nasabah yang membutuhkan

informasi untuk menjamin pelayanan terbaik kepada nasabah.

b. Memberikan informasi tentang produk dan jasa kepada nasabah.

c. Memberikan solusi kepada nasabah terhadap permasalahan/

complian yang terjadi.

d. Memelihar kerapian banking hall.


commit to user

45

C. Visi dan Misi Perusahaan

Visi

o Menjadi Bank kebanggaan nasional yang Unggul, Terkemuka dan

Terdepan dalam Layanan dan Kinerja

o Menjadi Bank kebanggaan nasional, yang menawarkan layanan terbaik

dengan harga kompetitif kepada segmen pasar korporasi, komersial dan

konsumen.

Misi

o Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada

seluruh nasabah, dan selaku mitra pillihan utama (the bank choice)

o Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.

o Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya

dan berprestasi.

o Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan sosial.

o Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.

D. Budaya Kerja Perusahaan

Budaya Kerja BNI ”PRINSIP 46” merupakan Tuntunan Perilaku Insan BNI,

terdiri dari :

4 (Empat) Nilai Budaya Kerja

o PROFESIONALISME

o INTEGRITAS

o ORIENTASI PELANGGAN


commit to user

46

o PERBAIKAN TIADA HENTI

6 (Enam) Nilai Perilaku Utama Insan BNI

o Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik

o Jujur, Tulus dan Ikhlas

o Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab

o Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis

o Senantiasa Melakukan Penyempurnaan

o Kreatif dan Inovatif

E. Laporan Magang Kerja

1. Pengertian Magang Kerja

Magang Kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang

dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan langsung ke dunia kerja

dengna tujuan agar mahasiswa dapat melihat secara langsung penerapan

dari berbagai teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan.Sasaran

magang kerja adalah perusahaan manufaktur, jasa, usaha kecil dan

menengah, koperasi,instansi pemerintah atau swasta dan kelompok

masyarakat umum.

2. Tujuan Magang Kerja

a. Memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan secara langsung

tentang aktivitas dalam dunia kerja.


commit to user

47

b. Untuk menyelaraskan antara penerapan pembelanjaran dikampus

dengan dinamika kerja dimasyarakat.

c. Meningkatkan wawasan pekerjaan melalui pengalaman kerja.

d. Melatih mahasiswa memasuki dunia kerja dan pengayaan wawasan

pekerjaan.

3. Lokasi Magang Kerja

Penelitaian ini bertempat di PT .Bank Negara Indonesia

(PERSERO), Tbk kantor cabang utama surakarta yang beralamatkan di Jl.

Arifin No. 02 Surakarta.

4. Jangka Waktu Magang Kerja

Magang Kerja dilaksanakan selama 1 bulan yaitu mulai tanggal 1

Februari sampai dengan 29 Februari 2012

5. Kegiatan Magang Kerja

Dalam kegiatan Magang Kerja penulis di dampingi oleh staf

perusahaan untuk pelaksanaan kegiatan magang kerja yang dilakukan

penuli.Jadwal kegiatannya tidak terstruktur. Jadi, bila ada waktu luang

penulis diberikan kebebasan untuk melihat sendiri jalannya proses

pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.Kegiatan yang dilakukan

penulis selama magang kerja yaitu:

a. Bersama dengan manager pemasaran mendatangi nasabah untuk

melakukan personal selling atau penjualan jasa.

b. Membantu staf pemasaran untuk menginput data-data nasabah.


commit to user

48

c. Membantu penyortiran uang bersama karyawan atau petugas di bagian

sentra kas

Demikian laporan kegaitan magang kerja yang telah dilakukan penulis.

Melalui magang kerja ini diharapkan penulis dapat mengetahui penerapan

teori-teori yang didapat selama masa perkuliahan dan menambah wawasan

dan pengalaman di dalam dunia kerja yang sesungguhnya.

F. Marketing Mix pada PT BNI (PERSERO),Tbk

1. Product

a) Simpanan

1. BNI Taplus

BNI Taplus adalah bentuk simpanan atau tabungan yang

menciptakan keuntungan dan memberikan kemudahan bagi

nasabah serta memeberikan kenyamanan kepada nasabah dalam

melakukan tranaksi perbankan

a. Keuntungan dan fasilitas yang didapatkan dari BNI Taplus

1) Suku bunga dihitung berdasarkan aldo harian.

2) Gratis asuransi diri dengan nilai pertangungan 250% dari

saldo, maksimal Rp 75 juta *

3) BNI Card (kartu debit) untuk memenuhi kebutuhan uang

tunai pembayaran erta pembelanjaan yang dilakukan oleh

nasabah.

Fungsi BNI Card (kartu debit) adalah sebagai berikut


commit to user

49

· Sebagai kartu belanja (kartu debit), BNI Card dari BNI

Taplus dapat digunakan dijaringan toko /merchant berlogo

master card dengan otorisasi tanda tangan (Signature

Bassed).

· Sebagai kartu ATM, BNI Card dari BNI Taplus dapat

digunakan untuk tarik tunai di ATM BNI berlogo Circus di

seluruh dunia

· Promo Diskon

· Transfer on- line antar bank

· Fasilitas autodebet untuk pembayaran rutin nasabah

· Bebas antri di BNI layanan Prima

· Gratis point undian berhadiah uang tunai milyaran(dyarat dan

ketentuan berlaku)

b. Layanan transaksi perbankan 24 jam e-banking dari BNI

Taplus

1. BNI ATM

2. BNI Phone Plus

3. BNI SMS Banking

4. BNI internet Banking

5. BNI Mobile Banking

c. Persyaratan yang mudah untuk memliki BNI Taplus

1. Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening.


commit to user

50

2. Melampirkan fotocopy KTP/SIM/PASPOR (syarat

danketentuan berlaku).

3. Setoran pertama ringan (syarat danketentuan berlaku).

2. BNI Simponi

BNI Simponi adalah layanan program pensiun yang

diselenggarakan oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan PT. Bank

Negara Indonesia (Persero) Tbk. (DPLK BNI) sejak tahun 1994

berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 1992 tentang Dana

Pensiun. BNI Simponi bisa diikuti oleh seluruh lapisan masyarakat

apapun profesinya, baik itu pegawai negeri, pegawai swasta,

pegawai BUMN/BUMD, dokter, notaris, konsultan, akuntan,

pengacara, arsitek, pedagang, petani, buruh, mahasiswa dan lain

sebagainya yang menginginkan kesejahteraan di masa purna tugas.

1. Manfaat menjadi peserta BNI Simponi

Walaupun peserta berpenghasilan terbatas, namun dengan

melakukan iuran minimal Rp50.000 maka peserta akan

mendapatkan pengembangan yang optimal setiap bulannya,

selain itu setelah memasuki usia pensiun, peserta berpeluang

untuk mendapatkan manfaat pensiun bulanan seumur hidup,

setelah itu akan diteruskan kepada ahli waris (janda/duda dan

sampai dengan anak yang terkecil dengan ketentuan belum

berumur 25 tahun/belum menikah/belum bekerja).


commit to user

51

2. Pengembangan yang diberikan kepada peserta BNI Simponi.

Besarnya hasil pengembangan yang diberikan tergantung pada

bunga yang berlaku di pasar pada saat itu dan tergantung paket

investasi yang dipilih peserta yang terdiri atas :

· 75% (Deposito & Pasar Uang) dan 25% Obligasi



· 100% Deposito dan Pasar Uang

· 70% (Deposito & Pasar Uang) dan 30% (Obligasi da/atau

Saham)

· 100% Deposito Syariah, Pasar Uang Syariah dan/atau

Obligasi Syariah

3. Usia pensiun di BNI Simponi

BNI Simponi menyediakan usia pensiun normal mulai dari 45

tahun

4. Jenis manfaat pensiun BNI Simponi

· Pensiun Normal, manfaat pensiun diberikan kepada peserta

pada saat mencapai usia pensiun yang ditetapkan peserta

pada awal masa kepesertaan.

· PensiunDipercepat, manfaat pensiun diberikan kepada

peserta yang minimal berusia 10 (sepuluh) tahun sebelum

usia pensiun normal dan berhenti dari kepesertaan.


commit to user

52

· Pensiun Cacat, manfaat pensiun cacat dibayarkan kepada

peserta yang mengalami cacat tetap dan tidak dapat

melanjutkan iurannya.

· Pensiun Meninggal Dunia, apabila peserta meninggal dunia

sebelum Usia Pensiun Normal, manfaat pensiun dibayarkan

kepada janda/duda atau ahli waris peserta

5. Benefit yang didapat selama menjadi peserta BNI Simponi

· Iuran dapat dilakukan secara fleksibel, baik dalam jumlah

iuran maupun frekuensi iuran.

· Dalam masa kepesertaan dana peserta tidak akan dikenakan

pajak. Iuran yang disetorkan maupun pengembangan yang

diperoleh mendapat fasilitas pajak ditunda selama masa

kepesertaan.

· Arahan investasi dapat ditentukan oleh peserta sesuai

dengan paket investasi yang disediakan.

· Dana peserta akan dikembangkan dan hasil

pengembangannya diperhitungkan secara harian

6. Tanda bukti kepersertaan BNI Simponi

Setiap peserta baik peserta mandiri / perorangan maupun

peserta kelompok / kolektif akan memperoleh Buku Simponi

seperti halnya buku tabungan sebagai tanda bukti kepesertaan

BNI Simponi. Dengan Buku Simponi tersebut, peserta


commit to user

53

kapanpun dapat mengetahui jumlah dananya dengan cara print

out Buku Simponi di Kantor Cabang BNI terdekat

7. Kemudahan Melakukan Setoran BNI Simponi

Setoran iuran BNI Simponi dapat dilakukan dengan 4 (empat)

cara, yaitu

· Tunai di seluruh Kantor Cabang BNI terdekat.

· Transfer dari bank lain.

· Melalui fasilitas autodebet dari rekening tabungan atau giro

di BNI.

· Melalui layanan fasilitas Phone Banking BNI

3. BNI Haji

Bentuk simpanan atau tabungan yang digunakan nasabah untuk

membantumenyiapkan dana untuk menunaikan ibadah haji.

1. Manfaat BNI Haji

a. Membantu meringankan penyiapan dana untukmenunaikan

ibadah haji

b. Membantu merencanakan penyipan dana ibadah haji

melalui fasilitas system setoran tetap dari rekening afiliai

BNI Taplus dan BNI Giro Perorangan.

c. Kemudahan penyetoran dana ke rekening BNI Haji melalui

fasilitas layanan BNI ATM, BNI Call, BNI SMS Banking,

san BNI Internet Banking.


commit to user

54

d. Sarana memperoleh nomor porsi keberangkakatn abadah

haji setelah dana mencapai nilai tertentu.

2. Keuntungan BNI Haji

a. Gratis premi perlindungan asuransi jiwa dengan manfaat

pertanggungan senilai maksimal BPIH (Biaya

Penyelenggaraan Ibadah Haji) sehingga dana ibadah haji

yang direncanakan tetap dapat terwujud dan dapat

digunakan ahli waris untukmelanjutkan niat ibadah haji.

b. Gratis biaya administrasi pembukaan rekening.

c. Gratis biaya administrasi pengelolaan rekening.

d. Gratis biaya adminitrasi penutupan rekening.

3. Persyaratan BNI Haji

a. Pembukaan rekening BNI Haji dapat dilakukan seluruh

cabang/capem BNI yang berada dalam satu propinsi dengan

domisili nasabah

b. Melampirkan fotocopy ktp/kartu identitas yang masih

berlaku dan menunjukan aslinya.

c. Setoran awal minimum Rp 500.000,00

d. Setoran elanjutnya minimum Rp 5.000,00

4. BNI Safe Deposito Box

BNI Safe Deposito Box adalah kotak dengan ukuran-

ukuran tertentu yang disediakan oleh ban alam ruang bank yang


commit to user

55

disimpan dalam ruang khazanah tahan api untuk kepentingan

mayarakat guna menyimpan barang-barang beharga untuk jangka

waktu tertentu

1. Bentuk (Safe Deposito Box)

Kotak simpanan yang dalambentuk tertutup yang dimana

pihak pejabat bank tidak boleh memeriksa wujud dari barang-

barang dari kotak tersebut.

2. Penyewa SDB(Safe Deposit Box)

Setiap perorangan atau badan hukum atau badan usaha

yang bukan berbadan hukum yang mempunyai transaksi

dengan pihak bank.

3. Jenis barang yang disimpan

1. Barang-barang yang di izinkan untk disimpan dalamBNI

SDB (Safe Deposito Box).

a) Semua jenis mata uang.

b) Barang-barang berharga seperti perhiasan,logam mulia,

barang antik,dsb

c) Surat-surat berharga seperti sertifikat, warkat, efek-efek

dan dokumen.

d) Barang-barang yang disetujui oleh bank secara tertulis

2. Barang-barang yang tidak dapat disimpan

a) Bahan cair/ bahan yang sudah nuuk dan sejeminya.


commit to user

56

b) Zat-zat kimia/obat-obat terlarang seperti narkotika dan

sejenisnya.

c) Bahan peledak.

d) Barang-barang yang iduga dapat membahayakan BNI

SDB, gedung/ barang-barang lain disekitarnya.

e) Barang yang diduga hasildari tindakpidana.

3. Kunci BNI SDB (Safe Deposito Box)

SDB memliki 2 kunci:

a. 1 macam kunci sebagai master key yang dipegang oleh

bank.

b. 1 macam kunci lainnya teriri dari 2 buah anak kunci

diserahkan bank penyewa BNI SDB

KOTAK BNI Safe Deposit Box hanya dapat dibuka dengan

2 kunci tersebut.

4. Masa Sewa

Perjanjian sewa BNI SDB berlangsung untuk jangka

waktu sebagai mana yang ditetapkan dalam perjanjian dan

secara otomatis akan diperpanjang oleh pihak bank untuk

jangka waktu yang sama tanpa perlu untuk manandatangani

perjanjian baru,kecuali penyewa tidak bersedia masa

sewanya diperpanjang


commit to user

57

5. BNI Giro

BNI Giro adalah sarana transaksi keuangan yang dapat si

andalkan karena mempunyai banyak kemudahan, kelebihan dan

kenyamanan

1. Kelebihan BNI Giro

a. Jasa Giro sangat menarik karena dihitung berdasarkan saldo

harian.

b. Dapat dibuka atas nama perseorangan maupun perusahaan

c. Dapat dibuka dalam mata uang rupiah maupun valas sesuai

dengan kebutuhan bisnis anda.

d. Fasilitas rekening gabungan/joint account

e. Nasabah dapat menentukan waktu pengiriman rekening

Koran (harian, mingguan, bulanan).

2. Keuntungan BNI Giro.

a. Fasilitas e-banking berupa BNI Card (kartu debit dan

ATM), BNI Phone Plus , BNI SMS Banking, BNI Mobile,

dan BNI internet Banking memungkinkan anda

melakukantranaksikapanpun dimanapun anda berada.*

b. Transaksi yang menggunakan e-banking berhak

mendapatkan point.

3. Kemudahan BNI Giro.

Penarikan dapat menggunakan cek/BG, perintah

pembayaran lainnya, pemindahbukuan dan ATM*.


commit to user

58

Bertransaksi secara on-line.

Dukungan lebih dari 920 kantor Cabang on-line dan

lebih dari 2300 BNI ATM ynag terkoneksi dengan ribuan ATM

Link, ATM Bersama, ATM Berlogo Circus/Visa/Visa

Elektron/Plus.

Fasilitas kliring antar wilayah (intercity clearing)

sehingga efektifi dana kliring warkat luar wilayah lebih cepat

dan lebih pasti

4. Persyaratan BNI Giro.

a) Mengisi formulir aplikasi dan dokumen lainnya.

b) Tidak termaksud daftar hitam Bank Indoneia.

1) Perorangan

o Melampirkan fotocopy identitas diri, NPWP dan surat

referensi.

o Melakukan setoran pertama minimal Rp 500.000,00

2) Badan usaha

o Melampirkan fotocopy identitas diri pejabat

yang berwenang, NPWP, Akte pendirian

Perusahaan dan Perubahannnya, IUP, Surat

Referensi.

o Melakukan setoran pertama minimal Rp

1.000.000


commit to user

59

5. Keuntungan dan kemudahan. BNI Giro.

Penyetoran tunai bank ke rekening giro valas

USD hingga USD 50.000 perhari dalam

denominasi USD 100 bebas biaya (1:1).

Tersedia dalam pilihan mata uang : USD,

SGB, EUR, HKD, GBP, dan JPY. Pemyeoran dan

penarikan dapat dilakukan secara tunai maupun

non tunai, baik matam uang rupiah, USD maupun

mata uang lainnya.

6. BNI Deposito

BNI Deposito adalah simpanan berjangka yang menjadikan

dimpanan nasabah aman dengan tingkat suku bunga yang

kompetitif

1. Keuntungan BNI Deposito

a. Tingkat suku bunga kompetitif

b. Dapat dijadikan sebagai jaminan kredit.

c. Dijamin lembaga penjamin simpanan(syarat dan ketentuan

berlaku).

d. Pilihan perhitungan bunga bulanan dan kapitalisasi


commit to user

60

2. Kemudahan BNI Deposito

a. Tersedia dalam berbagai pilhan mata uang Rupiah atau

asing (USD, JPY,GBP,SGD, HKD, EURO)

b. Bunga dapat di transfer ke rekening tabungan, Giro atau

menambah pokok simpanan.

c. Pada saat jatuh tempo dapat di perpanjang secara otomatis

(Automatic Roll Over/ARO).

3. Tersedia Pilihan jangka waktu BNI Deposito

a. 1 bulan

b. 3 bulan

c. 6 bulan

d. 12 bulan

e. 24 bulan

4. Persyaratan BNI Deposito

a. Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening.

b. Menunjukan asli buktu identitas diri (KTP/SIN/PASPOR)

c. Melakukan setoran untuk pembukaan rekening (ketentuan

jumlah dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan

perkembangan)

7. BNI Tapenas dan Taplus Anak


commit to user

61

BNI Tapenas merupakan simpanan yang memeberikan

kemudahan bagi nasabah untuk mempersiapkan masa depan putra-

putri mereka dengan lebih terencana, lebih pasti, dan lebih

terjangkau, juga mempunyai manfaat asuransi yang sangat menarik

1. Manfaat dan Keuntungan bagi nasabah:

a. Pengembangan dana yang lebih optimal, kepastian dana

pendidikan bagi putra-putri nasabah dengan perlindungan

Asuransi bebas premi hingga Rp 800 juta dari BNI

Tapenas.

b. Berbagai fitur menarik BNI Taplus Anak yang

memudahkan putra-putri nasabah untuk melakukan

transaksi, dan informasi transaksi melalui SMS notifikasi

ke ponsel nasabah.

c. Beragam pilihan hadiah menarik yang dapat diperoleh

langsung selama masa promosi.

2. Keuntungannya

a. Jika terjadi resiko kematian atau cacat totsl pada penabung

maka setoran bulanan akan dilanjutkan oleh peruahaan

asuransi hingga jatuh tempo.

b. Menabung secara disiplin sehingga persiapan dana untuk

biaya pendidikan menjadi lebih pasti.

8. BNI Duo


commit to user

62

BNI Duo merupakan simpanan berjangka dengan sistem

perhitungan bunga-berbunga dengan memberikan fleksibilitas bagi

nasabah untukmengganti matauang naabah sebelum jatuh tempo.

1. Manfaat

a. Bebas mengganti mata uang Rupiah ke USD atau

sebaliknya tanpa dikenakan pinalti dan tetap menerima

bunga berjalan.

b. Mendapatkan tingkat suku bunga kompetitif.

c. Dapat dijadikan sebagai jaminan kredit.

d. Dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (syarat &

ketentuan berlaku).

e. Nasabah dapat membuka BNI Duo dalam mata uang

Rupiah atau US Dollar.

f. Nasabah dapat mengubah kapan saja jenis mata uang BNI

Duo terhadap seluruh simpanan atau sebagian

g. Tersedia pilihan jangka waktu : 1, 3 dan 6 bulan

2. Persyaratan

a. Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening.

b. Menunjukkan asli bukti identitas diri (KTP/SIM/Paspor)

atau Badan Usaha/Hukum (bukti Legalitas) dan

menyerahkan foto copy bukti identitas/legalitas dimaksud.


commit to user

63

c. Melakukan setoran untuk pembukaan rekening minimal

Rp20.000.000 atau $ 2.500 (ketentuan jumlah setoran dapat

berubah sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan)

9. BNI Dollar

BNI Dollar merupakan simpanan dalam bentuk dollar yang

memiliki nilai tukar lebih stabil dan aman dari reiko turunnya nilai

rupiah serta memberi kemudahan dalam bertransaksi.

1. Keuntungan BNI Dollar

a. Suku bunga menarik dan dihitung atas dasar saldo harian

sehingga lebih menguntungkan.

b. Biaya admisnistrasi bulanan dan biaya penarikan Bank

Note USD sangat ringan untuk benefit anda peroleh.

c. Fasilitas jaminan asuransi kecelakaan diri dengan nilai

pertanggungan:

· 100% dari saldo atau makimal USD 100,000 untuk

cacat total atu meninggal dunia.

· Persentase tertentu dari saldo untuk cacat tetap

sebagian.

· 10% dari saldo atau maksimal USD 1,000 untuk rawat inap.


commit to user

64

d. Dana BNI Dollar nasabah dapat dijaminkan untuk

memperoleh kredit BNI

2. Kemudahan BNI Dollar

a. Penyetoran dapat dilakukan ecara tunai, pemindahbukuan,

incoming transfer dan traveler’s cheque.

b. Laporan mutasi transaksi berupa buku simpanan sehingga

akan memudahkan memudahkan nasabah memonitor

perkembangan dana setiap aat.

c. Jaringan online di lebih 900 cabang yang tersebar dan

merata di selurah nusantara akan memudahkan nasabah

melakukan transaksi

3. Persyaratan BNI Dollar

Dengan mengisi formulir pwnyetoran aplikasi pembukaan

rekening, dilampiri fotocopy KTP atau identitas diri lainnya

dam setoran minimal yang dipersyaratkan,dengan mudah apat

menjadi nasabah BNI Dollar dan sekaligus dapat menikmati

segala keuntungan dan kemudahan yang tidak akan di dapatkan

di tempat lain

10. BNI Taplus Bisnis

BNI Taplus bisnis adalah bentuk simpanan tabungan yang

tepat untuk menjalankan bisnis baik perornagan maupun badan


commit to user

65

usaha.Begitu banyak keuntungan dari Taplus Bisnis nasabah

menjadi lebih maju

Keunggulan Taplus Bisnis:

1. Rincian transaksi tercetak terlengkap di buku tabungan.

Dengan rincian transaksi lengkap seperti nominal

tranaksi, narasi tranaksi, nama dan nomor rekening

pengiriman/penerima dana yang tercetak di buku tabungan

akan memudahkan pemantauan transaki bisnis nasabah.Bahkan

di setiap akhir bulan nasabah akan memperoleh laoran total

tranaki debnet dan kredit sehingga memudahkan dalam

memantau perkembangan bisnis.

2. Fasilitas notifikasi transaki melalui SMS.

Yaitu informasi melalui SMS untuk setiap transaksi debet

maupun kredit yang terjadi pada rekening Taplus Bisnis

nasabah.Batas transaksi debet/kredit yang akan mengaktifkan

notifikasi dapat anda pilih sesuai kebutuhan.

3. Fasilitas Transfer system on-line (AIS online)

Yaitu fasilitas pendebetan otomatis dari rekening Taplus

Bisnis ke rekening giro apabila terjadi penarikan cek/BG,

sementara saldo rekening giro anda tidak mencukupi.

4. Gratis Asuransi Jiwa.

Perlindungan karena kecelakaan dengan nilai

pertanggungan hingga 1,5 milyar tanpa membayar premi.


commit to user

66

Limit transaksi lebih tinggi.

Limit transaksi per hari

· Belanja di merchant Rp 20.000.000,-

· Tarik tunai di ATM Rp 10.000.000,-

· Transfer antar rekening

· di ATM BNI transfer ke bank lain Rp100.000.000,-

· di ATM BNI Rp 10.000.000

5. Otomatis akses e-banking BNI

· BNI ATM

· BNI SMS Banking

· BNI Internet Banking

· BNI Phone Plus

6. Untuk nasabah perorangan maupun badan usaha.

Taplus Bisnis dapat dibuka oleh pribadi atau usaha

perorangan (toko, bengkel, salon dll) maupun nadan usaha (PT,

Yayasan,Koperasi,Firma,CV)

11. TabunganKu

TabunganKu adalah tabungan untuk perorangan dengan

persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama-

sama oleh bank-bank di Indoneia guna menumbahkan budaya

menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.


commit to user

67

Syarat dan Ketentuan Pembukaan Rekening TabunganKu

1. Tabungan untuk warga negara Indonesia

2. Pembukaan untuk rekening harus mengisi formulir pembukaan

rekening tabungan dengan melampirkan fotocopy

KTP/SIM/Paspor.

3. Satu nasabah hanya boleh memiliki 1 rekening di 1 Bank untuk

produk TabunganKu, kecuai bagi orang tu ayang membuka

rekening untuk anak yang masih bibawah perwakilan seuai

kartu keluarga dengan menggunakan “QQ”.

4. Transaksi penarikan tunai, etoran tunai dan pemindahbukuan

hanya dapat dilakukan melalui Teller di Kantor Cabang Utama

atau Kantor Layanan dibawahnya.

b) Pinjaman/kredit

Pinjaman atau kredit di Bank BNI dibagi menjadi 2 yaitu:

1. Kredit Modal Kerja (KMK)/ Usaha (produktif)

KMK atau kredit modal kerja di bank BNI dibagi menjadi 2 yaitu:

a) BNI Wirausaha

BNI Wirausaha adalah failitas pinjaman yang diberikan

oleh bank BNI untuk naabah yang berhubungan dengan udaha

atau yang digunakan untuk usaha.

b) Kredit Investasi

Kredit invesyasi adalah pemberian kredit dalam jangka

waktu panjang dan berifat investasi.


commit to user

68

Keuntungan dari Kredit Investasi:

1. Untuk perusahaan tidak akan terganggu kelangsungannya

karena pengembaliannya jangka panjang.

2. Tidak akan terganggu untuk pembelian mesin.

3. Dapat mengembangkan usahanya.

Tabel 3.1

Fitur-fitur produk BNI Wirausaha dan Kredit Investasi

Bentuk Kredit Kredit Invetasi / KMK

KMK R/C Alflopend(single facility)

Jangka Waktu Mak 5 tahun (R/C terbatas

Mak 5 tahun dan dapat diperpanjang)

Jangka Waktu Proses Kredit Keputusan kredit maksimal 3 hari kerja

Propisi / Administrasi 1% eenmaligh / min Rp 100.000

Agunan Pokok Objek yang dibiayai kredit

Agunan Tambahan Tanah / bangunan, kendaraan, kios/toko.

Sumber : Bank BNI

Tabel 3.2

Persyaratan Umum BNI Wirausaha dan Kredit invetasi:

Jenis Legalitas Perorangan Perusahaan

Akte Pendirian Perusahaan

KTP

- V

Surat ijin Perdagangan (SIUP) V V

Surat Ijin Undang- Undang Gangguan

(SIUUG/NO)

V V

Tanda Daftar Peruahaan Legalitas Usaha

Lainnya

V V

Laporan Keuangan Peruahaan - V


commit to user

69

NPWP(KET: Pemohon kredit di atas Rp 50

juta)

V -

Telahmenjadi nasabah di bank (minimal 6

bulan)

V V

Perusahaan telah beroperasi secara kormeial

minimal 1 tahun.

- V

Sumber : Bank BNI

2. Kredit komsumtif

Kredit konsumtif dibagi menjadi 5 yaitu:

a) BNI GRIYA

BNI GRIYA adalah pemberian kredit kepaa nasabah yang

berhubungan dengan perumahan.

Fungsi atau kegunaan BNI GRIYA:

1) Untuk renovasi rumah

2) Untuk pembelian rumah.

Untuk pembelian rumah dapat dibagi menjad 2 yaitu:

a. Pembelian rumah baru

Pembelian rumah yang masih baru dan belum ditempati

(pembelian rumah baru bias any amenggunakan

deplover).

b. Pembelian rumah bekas/ setengah pakai

Pembelian rumah dalam keadaan yang sudah ditempati.

3) Untuk pembangunan

Syaratnya rumah yang akan dibangun harus

menggunakan sertifikat hak milik sendiri.


commit to user

70

4) Self Financial

Yaitu menggunakan biaya sendir dan sisanya menggunakan

KPR .

5) Takeover

Yaitu pemindahan pinjaman dari bank lain.

Jaminannya berupa Rumah atau obyek yang dibayar kredit.

b) BNI GRIYA MULTIGUNA

BNI GRIYA MULTIGUNA yaitu pinjaman yang iberikan

kepada nasabah yang penggunaany abeba tidak terikat.

Jaminannya berupa rumah yang di tempati (sertifikat rumah.)

c) BNI FLEXI

BNI FLEXI yaitu pinjaman yang diberikanoleh pihak bank

kepada nasabah yang bersifat sangat fleksibel.

Jaminannya berupa penghasilanpemohon kredit, yang

dimaksud penghasilan pemohon adalah gaji pemohon dan SK

pegawai.

d) BNI OTO

BNI OTO yaitu fasilita kredit yang umum yang ada di BNI

yang diberikankepada nasabah seperti kredit motor dan kredit

mobil.

e) BNI INSTAN

BNI INSTAN yaitu bentuk kredit yang diberikan kepada

nasabah pemegang rekening deposito (deposan) dan rekening


commit to user

71

taplus yang sekaligus dipergunakan debagai jaminan BNI

INSTAN.

c) Kartu kredit.

Bank BNI mengeluarkan 2 jenis kartu reguler yaitu

1. BNI Visa

BNI VISA adalah Kartu Kredit yang dikeluarkan oleh

Bank BNI dengan menggunakan logo Visa International. Yang

terdiri dari BNI VISA Emas dan BNI VISA Biru.

2. BNI MasterCard

BNI MasterCard adalah kartu kredit yang dikeluarkan

oleh Bank BNI dengan menggunakan logo MasterCard.

Yang terdiri dari 2 jenis kartu yaitu BNI MasterCard Emas dan

BNI MasterCard Biru

Selain kartu kredit reguler, Bank BNI juga mempunyai 4 jenis

produk lainnya yaitu:

1. BNI Style Titanium

BNI Style Titanium adalah kartu kredit yang memberikan

layanan ektra dan kenyamanan untuk nasabahnya dengan

memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih ketika nasabah


commit to user

72

bertransaksi diseluruh dunia. Nasabah dapat menghubungi BNI

Premium Call untuk mengetahui beragam layanan istimewa yang

telah BNI siapkan pada kartu kredit BNI Style Titanium yang

dimiliki oleh nasabah.

BNI Style Platinum juga mamnerikan layanan ekstra 24

jam sehari sepanjang tahun yang siap membantunasabah kapan

pun nasabah membutuhkan. Atau nasabah dapat menghubungi BNI

Call di 500046 untuk segala kebutuhan informasi atau transaksi

kartu BNI Style Titanium yang dimiliki oleh nasabah.

2. BNI Visa Platinum Card

BNI Visa Platinum Card memberikan kebebasan dalam

bertransaksi diseluruh dunia di jutaan merchant atau ATM dalam

jaringan Visa atau Plus. Baik untuk kebutuhan nasabah secara

pribadi, bisnis maupun keluarga, BNI Platinum senantiasa siap

melayani nasabah kapanpun dan dimanapun.

3. BNI Affinity Card

BNI Affinity Card adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh

BNI bekerja sama dengan lembaga-lembaga/institusi non profit.

Nama dan logo institusi akan dicetak pada kartu sebagai simbol

kebanggaan dan prestise dari institusi. Affinity Card ini dapat

dipergunakan sebagai kartu tanda pengenal asosiasi, alumni,

perkumpulan dll. Ketentuan mengenai Affinity card ini akan

mengacu kepada kesepakatan bersama antara Bank BNI dan


commit to user

73

institusi yang bersangkutan. Affinity card ini juga dapat berlaku

secara Internasional karena tetap menggunakan jaringan

Visa/MasterCard sebagai jaringan kartunya

Pada saat ini Affinity card yang sudah ada adalah ITB Card, IPB

Card, UI Card, UNAND Card, UGM Card, Brawijaya Card,

Universitas Pancasila Card, UNDIP Card dan KADIN Card.

4. BNI Visa Corporate Card

BNI VISA Corporate Card adalah kartu kredit BNI Visa

yang diperuntukkan bagi eksekutif perusahaan tertentu yang

dipergunakan sebagai alat pembayaran untuk transaksi yang

berhubungan dengan kegiatan perusahaannya. Nama perusahaan

akan dicetak pada kartu sebagai simbol kebanggaan dan

prestise dari perusahaan, sehingga citra perusahaan akan lebih

dikenal di Indonesia dan di dunia Internasional.

Corporate Card akan mempermudah analisa pengeluaran

dan membantu eksekutif dalam melakukan transaksi perjalanan,

entertain ataupun kebutuhan dinas lainnya. Pengeluaran kantor

dapat lebih mudah di monitor melalui rincian transaksi (Billing

Statement) yang dikirim setiap bulan ke perusahaan maupun ke

masing-masing eksekutif pemegang kartu

Ketentuan dan Peryaratan Umum Kartu Kredit BNI.

Dalam mengajukan permohonan Kartu Kredit BNI, terdapat

persyaratan atau ketentuan umum sebagai berikut:


commit to user

74

1. Pada saat pengajuan permohonan pertama kali, Anda hanya

boleh memilih salah satu jenis Kartu Kredit BNI yaitu Kartu

Kredit BNI VISA atau BNI MasterCard.

2. Apabila Anda telah memiliki salah satu jenis Kartu Kredit BNI,

maka Anda dapat mengajukan permohonan untuk jenis Kartu

Kredit BNI lainnya 1 (satu) tahun kemudian setelah

kepemilikan kartu kredit yang pertama.

3. Persyaratan:

a) Penghasilan

· BNI VISA/MasterCard Emas : minimum Rp. 45 juta

setahun

· BNI VISA/MasterCard Biru : minimum Rp. 25 juta

setahun.

b) Usia (BNI VISA / MasterCard Emas & Biru)

· Pemegang kartu utama : minimum 21 tahun ,

maksimum 65.tahun

· Pemegang kartu tambahan: minimum 17 tahun,

maksimum 65 tahun.

4. Dokumen pendukung yang harus dilampirkan beserta

Tabel 3.3

Formulir Isian aplikasi Kartu Kredit BNI adalah :


commit to user

75

Sumber :Sumber: Bank BNI

Keterangan:

Untuk Dokter/Profesional lainnya dapat berupa fotokopi Tabungan/SPT dan untuk Pengusaha fotokopi Rekening Koran 3 bulan terakhir/SPT. Bila Anda mendapat batas kredit Rp. 50 juta atau lebih akan diperlukan NPWP.

2. Price

Pada bank BNI menerapkan strategi harga dengan menamumsikan pada

biaya dan tingkat suku bunga.

a) Simpanan

1. BNI Taplus

Tabel 3.4

Asumsi Perhitungan BNI Taplus

Suku Bunga Taplus

Saldo Bunga (%) pa

< Rp 1.000.000 0,00

Rp 1.000.000 s/d Rp 10 juta 1.25

> Rp 10 juta s/d Rp 50 juta 1,50

> Rp 50 juta sd. Rp. 100 juta 1,60

> Rp. 100 juta sd. Rp. 500 juta 2,00

DOKUMEN

Status Pemohon Fotokopi

KTP/Paspor

Bukti

Penghasilan

Asli

Fotokopi Akte

Pendirian/Siup/TDP

Surat

Ijin

Profesi

Karyawan/TNI/Polisi X X

Dokter/Profesional X X X

Pengusaha X X X


commit to user

76

> Rp. 500 juta sd. Rp. 1 M 2,25

> Rp. 1 M 2,75

Sumber: Bank BNI

Berlaku sejak 1 Februari 2012

Biaya administrasi BNI Taplus : (Berlaku Agustus 2009)

· Biaya administrasi BNI Taplus pengelolaan rekening : Rp.

10.000/rek/bulan.

· Biaya administrasi BNI Taplus dibawah saldo minimal : Rp.

15.000/rek/bulan.

2. BNI Simponi

Asumsi Perhitungan Manfaat Pensiun BNI SIMPONI

Tabel 3.5

Asumsi Perhitungan Manfaat Pensiun BNI SIMPONI

Tahun Akumulasi Perhitungan

Akumulasi Pengmbangan

Akumulasi Iuran

PNGB

Pensiun Swadana

Bulanan Dana

Utama 1 1.300.000 47.491 1.347.791 9.689 5.573

2 2.500.000 214.525 2.714.525 19.515 11.224

3 3700.000 511.540 4.211.540 30.277 17.413

4 4.900.000 951.255 5.851.255 42.065 24.193

5 6.100.000 1.547.272 73.647.272 54.977 31.619

6 7.300.000 2.314.491 9.614.491 69.210 39.753

7 8.500.000 3.269.232 11.769.232 84.610 48.662

8 9.700.000 4.429.369 14.129.369 101.578 58.420

9 10.900.000 5.814.481 16.714.481 120.169 69.109

10 12.100.000 7.446.014 19.564.014 140.519 80.816


commit to user

77

11 13.300.000 9.347.457 22.647.457 162.815 93.639

12 14.500.000 11.544.540 26.044.540 187.327 107.685

13 15.700.000 14.065.442 29.765.442 213.987 123.070

14 16.900.000 16.941.032 33.841.032 243.287 139.921

15 18.100.000 20.205.119 38.305.119 275.380 158.378

16 19.300.000 23.849.736 43.194.736 310.532 178.595

17 20.500.000 28.050.447 48.550.447 249.035 200.739

18 21.700.000 32.716.680 54.416.580 391.208 224.994

19 22.900.000 37.924.100 60.842.100 437.401 251.651

20 24.100.000 43.780.101 67.880.010 487.997 280.660

21 25..300.000 50.288.795 75.588.795 543.416 312.533

22 26.500.000 57.532.404 84.032.404 604.119 347.444

23 27.700.00 65.580.884 93.280.884 670.607 385.684

24 28.900.000 7.3.510.957 103.410.957 743.433 427.658

25 30.100.000 84.406.658 114.506.658 923.201 473.445

Sumber: Bank BNI

Tahap Kepersertaan di DPLK BNI Simponi

Asumsi:

· Iuran per bulan Rp 100.000 Dana Awal Rp. 100,000,-

· Tingkat bunga tetap elama 30 tahun sebesar 10 % p.a, tetapi

dalamprakteknya hasil pengembangan disesuaikan dengan

tingkat bunga pasar yang berlaku saat ini.

· Total dana Rp. 188.016.460,-

· Usia peserta 30 tahun. Pensiun peserta 55 tahun.(kepersertaan

selam30 tahun)


commit to user

78

Fee pengelolaan dana 0.85% p.a dan adminitrasi Rp.18.000,-

pertahun

3. BNI Haji

Simulasi Setoran BNI Haji

Asumsi setoran Awal Rp 600.000,00

Asumsi jumlah setoran untuk Rp 20.000.000,00

memperoleh nomor kursi *

Tabel 3.6

Asumsi Perhitungan BNI Haji

Setoran per bulan

(Rp)

Memperoleh nomor

porsi (tahun ke-)

1.625.000 1

820.000 2

550.000 3

410.000 4

325.000 5

275.000 6

235.000 7

205.000 8

185.000 9

165.000 10

Sumber: bank BNI

Keterangan: * dapat berubah sesuai kebijakan departemen agama RI

4. BNI Deposito

Asumsi Tingkat Suku Bunga BNI Deposito


commit to user

79

Tabel 3.7

Asumsi tingkat suku bunga BNI Deposito

JANGKA

WAKTU

SUKU BUNGA DEPOSITO

<100 JUTA <1M >1 M

1 Bulan 4,75% pa 5,00% pa 5,00% pa

3 Bulan 5,00% pa 5,25% pa 5,25% pa

6 Bulan 5,25% pa 5,50% pa 5,75% pa

12 Bulan 5,50% pa 5,75% pa 5,75% pa

24 Bulan 5,50% pa 5,75% pa 5,75% pa

Sumber: bank BNI

5. BNI Safe Deposito Box

Biaya sewa SDB (Safe Deposito Box) diesuaikan dengan

kebutuhan dan ukuran kotak tersebut, antara lain:

Tabel 3.8

Asumsi Perhitungan BNI Safe Deposito

S

u

m

b

TYPE UKURAN TARIF (Rp)

sewa 6 bulan sewa 12 bulan jaminan kunci

1 3x5x24 90,000 150,000 500,000

2 5x5x24 110,000 200,000 500,000

3 3x10x24 150,000 250,000 500,000

4 5x10x24 250,000 350,000 500,000

5 10x10x24 450,000 650,000 500,000

6 15x10x24 700,000 1,200,000 500,000

7 5x15x24 350,000 660,000 500,000

8 15x15x24 950,000 1,680,000 500,000

9 15x30x24 1,950,000 3,360,000 1,000,000

10 48x30x24 6,300,000 10,800,000 1,000,000


commit to user

80

er

Sumber : Bank BNI

Keterangan:

*) Biaya sewa belum termaksud PPn 10%

*) Biaya sewa berlaku sejak tanggal 31 maret 2006 dan sewaktu-

waktu apat berubah seuai dengan perkembangan.

6. BNI Giro

Untuk pembukaan rekening Melakukan Setoran Awal/Saldo

Minimum :

o IDR Rp 1.000.000,- / USD 500 / SGD 2,500 / JPY 200,000 /

GBP 2,500 / HKD 10,000 / EUR 1,000.

o Dikenakan biaya administrasi bulanan

Efektif per tanggal 01 Maret 2012 akan diberlakukan hitung

bunga harian progresif (berjenjang) bagi pemegang rekening

BNI Giro.

Contoh :

Jenjang bunga yang berlaku:

Tabel 3.9

Tingkat suku bunga BNI Giro

Nominal 0 - 10 Jt = 0 %

Nominal 10 - 100 Jt = 0.5 %


commit to user

81

Nominal 100 - 500 Jt = 1.5 %

Nominal > 500 Jt = 2.5 %

Sumber: bank BNI

Cara Penghitungan Bunga Progresif (Berjenjang)

Besarnya bunga 1(satu) hari untuk saldo sebesar Rp.5 Milyar

adalah :

Tabel 3.10

Asumsi Perhitungan BNI Giro

Nominal 0 - 10 jt = 0 x Rp. 10 jt x 1 = Rp. 0 ,-

365

Nominal 10 - 100 jt = 0.5 x Rp. 90 jt x 1 = Rp. 1,233 ,-

365

Nominal 100 - 500 jt = 1.5 x Rp. 400 jt x 1 = Rp. 16,438 ,-

365

Nominal > 500 jt = 2.5 x Rp. 4,500 jt x 1 = Rp. 308,219 ,-

365

Total: Rp.325.890,-/hari.

Sumber: bank BNI

7. BNI Tapenas dan Taplus Anak

Biaya administrasi : Rp 12.000,00/ rek/thn


commit to user

82

Tingkat bunga : 4.50% pa*

Setoran awal : Rp 100.000,00


commit to user

71

Tabel 3.11

Simulasi Pengembangan BNI Tappenas

AKHIR TAHUN

SETOTAN BULANAN 100000 200000 300000 4000000 500000 600000 700000 800000 900000 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000

1 1341990 2538363 3761737 4985111 6208485 7431859 8655233 9878607 11101981 12325355 24559094 36792833 49026573 61260312 2 2573908 5064889 7555869 10046849 12537829 15028810 17519790 20010770 22501750 24992731 49902533 74812335 99722138 124631940 3 3878345 7682736 11487181 15291599 19096018 22900436 26704854 30509272 34313690 38118109 76162291 114206473 152250656 190294838 4 5229944 10395289 15560634 20725979 25891324 31056669 35222014 41387359 46552704 51718049 103371499 155024949 206678398 258331848

5 6684578 13205890 1978367 26356845 32932322 39507800 46083277 52658755 59234232 65809710 131564485 197319260 263074035 328828810

6 8170004 16118111 24154706 32191301 40227895 48264490 56301085 64337680 72374275 80410870 160776818 241142767 321508716 401874664

7 9676773 19135626 28868167 38236707 47787248 57337788 66888329 76438869 85989410 95539950 191045355 286550760 382056165 477561570 8 11238002 22262243 33381468 44500629 56619917 66739141 77858366 88977590 100096814 111216039 222408283 333600528 444792773 555958017 9 12855718 25501906 38246532 50991158 63735784 76480410 89225036 101969662 114714288 127458913 254905172 382351431 509797689 637243948 10 14531904 28858703 43287498 57716294 72145089 86573885 101002680 115431476 129860271 144289066 288577021 432864675 577152929 721440883

11 16268695 32336868 48510726 64684584 80858442 97032300 113206158 129380016 145553874 161727732 323466311 485204890 646943469 808682048

12 18068281 35940790 53992805 71904820 89886835 107868850 125850865 143832880 161814896 179796911 359617061 539437211 719257361 899077512

13 19932933 39675016 59530564 79386112 99241660 119097208 138952756 158808304 178663852 198519400 397074880 595630360 794185840 992741320 14 21865003 43544257 65341077 87137898 108934718 130731539 152528395 174325180 196122001 217918821 435887027 653855232 871823438 1089791644 15 23866930 47553394 71361676 95169958 118978240 142786521 166594803 190403085 214221367 238019649 476102468 714185288 952268107 1190350926 16 25941238 51707486 77599955 103492425 129384895 155277365 181169835 207062305 232954774 258847244 517771942 776696641 1035621339 1294546037

17 28090546 56011773 84063787 112115801 140167814 168219828 196371842 224323856 252375870 280427883 560948021 841468159 1121988297 1402508434

18 30317563 604716870 90761325 121050963 151340602 181930240 211919878 242209517 272433155 302788794 605685177 908581561 1211477944 1514374328

Sumber: Bank BNI


commit to user

72

8. BNI DUO

Tabel 3.12

Tingkat Suku Bunga BNI Duo

Suku Bunga BNI Dollar

Saldo Bunga (%) pa

sd. USD 1.000 0,0

> USD 1.000 s/d =<

100.000 0,25

sd. USD 100.000 0,50

Sumber:bni.co.id

Keterangan:

Pada BNI Duo dapat mengambil bentuk tabunganya dalam

bentuk rupiah maupun dollar.

Biaya administrasinya Rp.18.000,00

9. BNI Dollar

Tabel 3.13

Tingkat Suku Bunga BNI Dollar

Suku Bunga BNI Dollar

Saldo Bunga (%) pa

sd. USD 1.000 0,0

> USD 1.000 s/d =<

100.000 0,25

sd. USD 100.000 0,50

Sumber:bni.co.id

Keterangan:


commit to user

73

Pada BNI Dollar nasabah tidak dapat mengambil

simpanannya dalam bentuk rupiah tetapi harus dalambentuk mata

uang dollar.

Biaya administrasinya Rp 18.000,00

10. BNI Taplus Bisnis

Tabel 3.14

Asumsi Perhitungan Suku Bunga BNI Taplus Bisnis

Suku Bunga Taplus Bisnis

Saldo Bunga (%) pa

< Rp 5.000.000 0,00

Rp 5 juta s/d Rp 100 juta 1,75

> Rp 100 juta s/d Rp 1

miliar

2,50

> Rp 1 miliar 3,00

Sumber : bank BNI

Berlaku sejak 1 Februari 2012

Ketentuan saldo minimal dan biaya administrasi BNI Taplus Bisnis

(dh. BNI Taplus Utama)

· Saldo minimal BNI Taplus Bisnis : Rp. 5.000.000,-- (Berlaku

Agustus 2009)

· Biaya administrasi pengelolaan rekening : Tidak ada (Berlaku

Juli 2009)

· Biaya administrasi di bawah saldo minimal : Rp. 20.000,-

/rek/bulan (Berlaku Agustus 2009)


commit to user

74

11. TabunganKu

Tabel 3.15

TabunganKu

Fitur Produk Biaya

Biaya Administrasi Bulanan 0 (Tanpa Biaya)

Setoran Awal Pembukaan Rekening Minimum Rp 20.000,00

Setoran Tunai Selanjutnya Minimum Rp 10.000,00

Saldo minimum Rekening (Setelah Penarikan) Rp 20.000.00

Rekening Domain (tidak ada transaksi selama 6

bulan ):

a. Biaya Penalti

b. Apabila saldo rekening mencapai kurang

dari Rp 20.000,00, rekening akan ditutup

dengan biaya penutupan rekening.

a. Sebesar Rp 2.000,00 perbulan

b. Sebesar sisa saldo

Biaya penutupan rekening atas permintaan nasabah Sebesar Rp 20.000,00

Jumlah minimum penarikan di counter Sebesar Rp 100.000,00 (kecuali

nasabah ingin menutup rekening)

Suku Bunga dihitung Berdasarkan saldo harian dan tidak

progresif

Bunga Dibayarkan Pada setiap tanggal akhir bulan

Suku Bunga dengan saldo: a. Di bawah Rp 500.000,00 (tidak

diberikan bunga)

b. Di atas Rp 500.000,00 sd Rp

1.000.000,00 (sebesar 0.25%

pertahun).

c. Di atas Rp 1.00.00,00 (sebear 1%

pertahun)


commit to user

75

Biaya penggatian buku Gratis

Tranaksi penarikanmelalui teller:

a. Maksimal 2 kali

b. Untuk k-3 kali dan seterusnya

a. Tidak dikenakan biaya

b. Dikenakan biaya Rp 1.000,00

(per transaksi)

Layanan jasa perbankan lainnya Mengikuti ketemtuan bank

Sumber : bank BNI

b) Pinjaman

1. KMK(Kredit Modal Kerja)/ usaha (produktif)

Pada BNI Wirausaha dan Kredit Investasi menggunakan

menggunakan tingkat suku bunga perbulan dan biaya administrasi

pertahun

Tabel 3.16 dan tabel 3.17

Biaya dan Tingkat suku bunga BNI Wirausaha dan Kredit

Investasi

Biaya

Keterangan Biaya

propisi Propisi 1% eenmaligh dari

maksimum kredit

Administrasi Rp 100.000,-

Suku Bunga

Keterangan Biaya

Jangka waktu Kredit = 3 tahun 0.80% flat perbulan(9.60%

pertahun)

Jangka waktu kredit> 3 sd 5 0.90% flat perbulan (10.08%


commit to user

76

tahun pertahun)

Sumber: bni.co.id

2. Kredit Konsumtif

1. BNI Griya

Tabel 3.18

biaya administrasi BNI Griya

Biaya-biaya BNI Griya

Propisi 1% dari maksimal kredit

eenmalig

Administrasi Rp. 500.000,-

Asuransi Jiwa, Asuransi

kebakaran ditentukan kemudian

Appraisal dan Notaris ditentukan kemudiaN

Sumber: bni.co.id

Lampiran II

2. BNI Griya Multiguna

Tabel 3.20

Biaya administrasi BNI Griya multiguna

Biaya-biaya BNI Griya Multiguna


eenmalig


Asuransi Jiwa, Asuransi

kebakaran ditentukan kemudian


commit to user

77

Appraisal dan Notaris ditentukan kemudiaN

Sumber: bni.co.id

Lampiran III

3. BNI Flexy

Tabel 3.22

Biaya administrasi BNI Flexy

B

NSumber: bni.co.id

Lampiran IV

4. BNII Oto

Tabel 3.24

Biaya administrasi BNI Oto

Biaya-biaya BNI -Oto

Propisi -

Administrasi Mulai dari Rp. 150.000,-

Sumber: bni.co.id

Biaya-biaya BNI flexy


eenmalig



commit to user

78

5. BNi Instan

Tabel 3.25

Biaya administrasi BNI Instan

Biaya-biaya BNI Instan


eenmalig

Administrasi Mulai dari Rp. 100.000,-

Sumber: bni.co.id

c) Kartu kredit

Panduan Layanan Biaya Kartu Kredit BNI

Tabel 3.26

Panduan Layanan Biaya Kartu Kredit BNI

Jenis Kartu Kredit BNI Bunga Transaksi Ritel

Bunga Penarikan

Tunai

Master dan Visa Reguler,

Affinity, BNI Matrix

2.95 % 3.75 %

Kartu Titanium &

Platinum 3.25 % 4 %

Sumber: bnicardcenter.co.id


commit to user

79

Iuran Tahunan

Tabel 3.27

Iuran Tahunan


Biaya Keterlambatan Pembayaran dan Over Limit

Tabel 3.28

Biaya Keterlambatan Pembayaran dan Over Limit

Jenis Kartu Biru Emas Style

Titanium Platinum

Biaya

Keterlambatan

6% x Tagihan

Minimum

(min Rp.

75.000,

6% x Tagihan

Minimum

(min Rp.

100.000,

6% x Tagihan

Minimum

(min Rp.

100.000,

6% x Tagihan

Minimum

(min Rp.

100.000,

Jenis Kartu Biru Emas Style Titanium Platinum

Kartu Utama Rp. 120.000,- Rp. 240.000,- Rp. 500.000,- Rp. 600.000,-

Kartu Tambahan Rp. 60.000,- Rp. 120.000,- Free lifetime Rp. 300.000,-


commit to user

80

max Rp.

100.000)

max Rp.

150.000)

max Rp.

200.000)

max Rp.

200.000)

Biaya Over

Limit

5% x Selisih

Over limit

(min Rp.

40.000,

max Rp.

75.000)

5% x Selisih

Over limit

(min Rp.

40.000,

max Rp.

100.000)

Rp. 75.000,- Rp. 75.000,-


Biaya Lain

Tabel 3.29

Biaya Lain

Keterangan Biaya

Biaya Penggantian Kartu Biru & Emas

Rusak/Hilang/dicuri

untuk kedua kali

Biaya Penggantian Kartu Titanium &

Platinum Rusak/Hilang/dicuri untuk

kedua kali

Biaya Penarikan Tunai

Rp. 45.000,-

Rp. 50.000,-

6% dari jumlah penarikan tunai, atau :

- Minimal Rp. 50.000,- untuk Kartu Biru dan Emas

- Minimal Rp. 100.000,- untuk kartu Titanium dan


commit to user

81

Biaya Salinan Tagihan

Biaya Penolakan Cek / Giro

Biaya Salinan Bukti Transaksi

Biaya Penalti Pembatalan

SmartSpending

Biaya Bill Payment

Biaya Administrasi Materai

Platinum

Rp. 5.000,- / bulan (setelah 3 bulan)

4% dari transaksi (min. Rp. 20.000,-)

4% dari transaksi (min. Rp. 30.000,-)

Rp. 30.000,-

Rp. 30.000,-

Rp. 200.000,-

Rp. 3.500,-

Rp. 3.000,- (Rp. 250.000,- s/d Rp. 1.000.000,-)

Rp. 6.000,- (diatas Rp. 1.000.000,-)


3. Places

Untuk masalah strategi places atau tempat pada bank negara

indonesia menggunakan distribusi.Distribusi merupakan penyaluran

produk dari produsen ke konsumen baik secara langsung maupun tidak

langsung.Untuk penggunaan saluran distribusi PT Bank Negara Indonesia

(PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta menggunakan saluran

distribusi yang sederhana.

Adapun saluran distribusi yang digunakan PT Bank Negara

Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta menyalurkan

produknya adalah:


commit to user

82

Saluran distribusi langsung (perusahaan ke konsumen):

Pada distribusi ini pihak perusahaan langsung mengunjungi nasabah. Yaitu

melalui asisten pemasaran yang terdiri dari relationship manager, PBO

(Peronal Banking Officer),IBO (Institude Banking Officer) sebagai

marketing perusahaan langsung ke nasabah.

4. Promotion

Kegiatan yang dilakukan oleh PT Bank Nagara Indonesia

(PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta untuk mendapatkan

nasabah adalah dengan melalui personal selling yaitu komunikasi tatap

muka langsung untuk mempromosikan barang atau jasa, menemukan

prospek penjualan dan memberikan layanan pasca penjualan serta melalui

beberapa media periklanan (advertising) dengan tujuan menarik lebih

banyak nasabah.Media periklanan yang digunakan antara lain direct email

(brosur/katalog), iklan di internet, dan surat kabar


commit to user

83

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

1) Product

Pada PT Bank Nagara Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor Cabang

Utama mempunyai poduk yang terdiri dari simpanan, kredit atau

pinjaman, dan juga kartu kredit yang maing- masing memliki fitur-fitur

produk yang berbeda dan disesuaikan dengan berbagai kalangan dan

keperluan masyarakat, misalnya BNI Haji simpanan yang diperuntukan

untuk masyarakat yang akan menunaikan ibadah haji.

2) Price

Pada PT Bank Nagara Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor Cabang

Utama strategi harga menggunakan tingkat suku bunga dan biaya

administrasi per bulannya.Untuk masalah tingkat suku bunga pada

menyesuaikan saldo yang terdapat dalam simpanan atau tabungan

nasabah.Untuk mengenai tingkat sulku bunga pada ciilan rumah

menggunakan tingkat suku bunga perbulan teyapi untuk biaya

administrasinya menggunakan biaya administrasi pertahun.

Untuk produk kartu kredit dalam hal biaya administrasi menggunakan

biaya perbulan yang disesuaikan dari masing-masing jenis kartu.


commit to user

84

3) Places

Untuk strategi distribusi pada PT Bank Negara Indonesia

(PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta menggunakan saluran

distribusi langsung yaitu saluran distribusi langsung ke konsumen. Yaitu

melalui asisten pemasaran yang terdiri dari relationship manager, PBO

(Peronal Banking Officer),IBO (Institude Banking Officer) sebagai

marketing perusahaan langsung ke nasabah.

4) Promotion

Kegiatan yang dilakukan oleh PT Bank Negara Indonesia

(PERSERO), Tbk untuk mendapatkan nasabah adalah dengan melalui

personal selling yaitu komunikasi tatap muka langsung untuk

mempromosikan barang atau jasa, menemukan prospek penjualan dan

memberikan layanan pasca penjualan serta melalui beberapa media

periklanan (advertising) dengan tujuan menarik lebih banyak

nasabah.Media periklanan yang digunakan antara lain direct email

(brosur/katalog), iklan di internet, dan surat kabar.

B. Saran

1. Mengenai produk sebaiknya Pada PT .Bank Negara Indonesia memberikan

produk semacam simpanan yang digunakan khusus untuk pelajar atau

mahasiswa dengan biaya administrasi perbulannya yang ringan atau

rendah.


commit to user

85

2. Mengenai harga (pricing),khususnya untuk masalah biaya administrasi

perbulannya terlalu tinggi hal tersebut di keluhkan konsumen khususnya

bagi kalangan pelajar yang memeaki bentuk simpanan taplus.Untuk dari

itu dharapkan PT Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor

Cabang Utama Surakarta dapat menurunkan masalah biaya administrasi

yang banyak dikeluhkan konsumen khususnya kalangan pelajar/

mahasiswa.

3. Untuk places atau pendistribusiannya sudah cukup baik, karena sistemnya

sangatlah efektif untuk menjaring nasabah.maka perlu peningkatan dan

persiapan yang lebih matang lagi agar lebih efektif lagi dalam menjaring

nasabah/ konsumen.

strategi marketing mix pada kantor cabang utama … filediajukan untuk memenuhi syarat- syarat...

Documents