7/26/2019 SPO Komunikasi Dokter Perawat

1/4

KOMUNIKASI VIA TELEPON ANTAR PARA PEMBERI LAYANAN

(DOKTER & PERAWAT)

NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

1 / 2

PROSEDUR

TETAP

TANGGAL TERBIT : Ditt!"#!$O% :

D'. H. *t Di! AK

K"!%! RS *t M*ti!

PENGERTIAN Komunikasiefektifmelaluitelepon yang

dilakukanolehperawatuntukmelaporkansegalabentukkeluhan,

keadaandanpermasalahanpasienkepadadokter yang merawatsecaratepatwaktu, lengkap,

akurat , jelasdandipahamiolehkeduabelahpihak

TU+UAN 1. Untukmenjalinkerjasamadokter&perawat.

2. Mengurangikesalahandanmenghasilkanpeningkatankeselamatanpasien

. Meningkatkanmutupelayanankeperawatan.

PROSEDUR 1.

!dentifikasipasiensecaralangsungdengantanyanamapasienataukeluargabilapasientidak

sadar, melihatgelangidentifikasidansiapkan status pasien.

2. "erifikasiidentitaspasiensesuaiantaragelangpasien, status pasiendannamapasien,

siapkanlembarkonsulpertelpon.

. #ekannomorekstensidokteryang merawatpasien

$. %etelahterdengar nada sambungucapkansalam

. 'aporkanidentitaspasienmeliputinama, jeniskelamin, umur, keluhan,

hasilpemeriksaandanpengamatansertaobat(obatanbilaada.

). #anyakantindaklanjutpengobatankepadadokter yang merawat.

*. +atatsecaralengkapperintahdaridokteryang merawatpadaform yang telahdisediakan.

. Konfirmasiapayang sudahdituliskandanbacakanulangkepadapemberiperintah

-dokter .

/. 0jaulangobat(obat yang diberikansecaraperlahan(lahanterutamauntukobat(obatan yang

termasukdalamgolongan 3UM

- amaobatrupaobatmirip ,untukkonsultasipertelpon yang namaobatmirip,

blangkoterlampiruntukobat(obat yang namamirip.

7/26/2019 SPO Komunikasi Dokter Perawat

2/4

KOMUNIKASI VIA TELEPON ANTAR PARA PEMBERI LAYANAN

(DOKTER & PERAWAT)

NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

2 / 2

PROSEDUR 14.

+antumkantandacontrengpadakolommembacaulangisilaporanbilasudahdibacakanula

ng

11.

#elponulangpemberiperintahbilalaporanbelumdibacakanulang,dankonfirmasikanulan

gisiperintah.

12. +antumkannamalengkapdantandatanganpelaporpada form yang telahdisediakan.

1. +antumkantandatangansaksi yang ikutmendengarkansaatmenelpondokter

-bisakeluargapasien, perawatjaga, pasiensendiri ,dokterjaga,dokter yang

merawatsebelumnya

1$. Ucapkanterimakasihdansalam.

1. Mintakantandatangansaatdokter5isit

UNIT TERKAIT RUANG RAWAT INAP, POLI, INSTALASI GAWAT DARURAT

7/26/2019 SPO Komunikasi Dokter Perawat

3/4

7/26/2019 SPO Komunikasi Dokter Perawat

4/4