SOP TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Nomer Dokumen

Nomer Revisi

Jumlah Halaman

STANDARD OPERATING PROCEDURETanggal Terbit

Ditetapkan

Dr. Maria Yohana R.Direktur

PengertianPemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-haknya dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit terkait.

TujuanUntuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga dalam memperoleh pelayanan.

KebijakanSK direktur

Prosedur1. Ucapkan salam2. Pastikan identitas pasien3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasiien dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit5.Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional.7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar rumah sakit.10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit.Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya.16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.

Unit Terkait1. UGD2. Rawat Inap3. Rawat Jalan