skripsi - universitas muhammadiyah...

i

“PENGARUH FREKUENSI KOMUNIKASI ANTARBUDAYA TERHADAP

FREKUENSI KONFLIK DI PT. CIBA VISION BATAM”

(Studi pada Karyawan bagian Produksi PT. Ciba Vision Batam)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Disusun Oleh:

Lintang Arum Rinukti

201210040311209

Dosen Pembimbing:

1. Dra. Frida Kusumastuti, M. Si

2. Widiya Yutanti, MA

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Nama : Lintang Arum Rinukti

NIM : 201210040311209

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Konsentrasi : Public Relations

Judul Skripsi : Pengaruh Frekuensi Komunikasi Antarbudaya terhadap

Frekuensi Konflik di PT. Ciba Vision Batam (Studi pada

karyawan bagian produksi PT. Ciba Vision Batam)

Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Dan dinyatakan LULUS

Pada Hari : Rabu

Tanggal : 26 Juli 2017

Tempat : Ruang Sidang FISIP (R.611)

Mengesahkan,

DEKAN FISIP UMM

Dr. Asep Nurjaman., M.Si

Dewan Penguji :

1. Drs. Abdullah Masmuh, M. Si Penguji I ( )

2. Hevi Kurnia Hardini, S. IP.MA Penguji II ( )

3. Dra. Frida Kusumastuti, M. Si Penguji III ( )

4. Widiya Yutanti, M.A Penguji IV ( )

iii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang Maha

Pengasih lagi Maha Penyayang, atas limpahan rahmat dan ridho-Nya, serta salah

dan solawat kepada Nabi Muhammad SAW, sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul “PENGARUH FREKUENSI KOMUNIKASI

ANTARBUDAYA TERHADAP FREKUENSI KONFLIK DI PT. CIBA

VISION BATAM (Studi pada karyawan bagian produksi PT. Ciba Vision

Batam)”.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh

gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan

dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis

ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Allah SWT yang telah memberikan kesehatan, kemudahan, kelancaran, serta

petunjuk dalam proses pengerjaan, selalu memberi ketenangan hati dan jiwa

dan memberikan jalan atas usaha maupun doa yang dipanjatkan.

2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Frida Kusumastuti M.Si, selaku dosen pembimbing pertama yang telah

membimbing dengan penuh kesabaran dan ketelatenan, meluangkan waktu

untuk memdengarkan dan memberikan saran dari segala hambatan dalam

penyusunan skripsi ini, serta selalu memberikan semangat hingga

terselesaikannya skripsi ini.

4. Ibu Widiya Yutanti, M.A, selaku dosen pembimbing kedua yang dengan sabar

telah membimbing, memberikan ilmu, dorongan, dan masukan yang sangat

bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini.

5. Seluruh dosen serta staff Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah

Malang yang banyak memberikan pengetahuan, ilmu, dan memberi pelajaran

berharga serta dukungan.

6. Keluarga dan kedua orang tua yang selalu memberi dukungan, semangat dan

doa sehingga penulis sangat termotivasi untuk menyelesaikan skripsi ini.

Terima kasih atas kasih sayang dan kepercayaan kepada penulis hingga detik

ini.

7. PT. Ciba Vision Batam yang telah memberikan kesempatan kepada penulis

untuk melakukan penelitian dan magang selama 3 bulan di department HRD.

8. Staff HRD PT. Ciba Vision Batam yang memberikan banyak pengalaman dan

pelajaran dalam dunia kerja.

9. Dian Hutami Rahmawati, sahabat terbaik yang selalu mendengarkan keluh

kesah, menemani, membantu dan memberikan motivasi serta semangat.

10. Indonesia LED Consultant yang menjadi keluarga kedua bagi penulis. Terima

kasih atas pengalaman, ilmu, dan dukungan sehingga terselesaikan skripsi ini.

11. Itikitiuw and Friends (Dian, Nday, Mami, Ilep, Vetty, Amel, Kakca, Rina)

terima kasih telah memberi semangat dan membantu penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

iv

12. Pejuang skripsi yang sudah lulus duluan (Asrurin, Ayu, Mia, Anggun, Mondo)

yang selalu memberi semangat dan membantu penulis sampai akhirnya bisa

menyelesaikan skripsi ini.

13. Bintan Short Escape (Cendya, Annisa, Aristo, Niam, Akmal, Yudi) yang

menemani dan mendukung penulis selama di Batam.

14. Kwacik (Diandra, Ira, Edna) yang selalu memberi semangat dan dukungan.

15. Anak Mama Umi (Mas ceng, Mbak Risa, Dian, Cakso, Tole, Mami, Mas Vtra,

Mas Curut, Mas Kukuh, Mas Ludi, Vetty, Nday, Mbak Vera, Mas Kukuh,

Mekel) yang selalu menghibur dan memberi semangat dan dukungan.

16. Kepada semua pihak yang tidak dapat disampaikan satu persatu, yang telah

banyak memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Demikian pengantar yang dapat penulis sampaikan dimana penulis sadar

bahwa masih banyak kesalahan dan kekurangan dalam penulisan dan

penyusunannya masih jauh dari kata sempurna. Penulis berharap semoga skripsi ini

dapat memberikan pengetahuan yang baru dan bermanfaat bagi pembaca.

Malang, 15 Juli 2017

Penulis

Lintang Arum Rinukti

v

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. i

LEMBAR PERSETUJUAN ........................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................. iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .................................................. iv

ABSTRAKSI .................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi

DAFTAR ISI ................................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... x

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xi

DAFTAR BAGAN ........................................................................................ xiii

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4

C. Tujuan Penelitian .............................................................................. 4

D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 5

1. Manfaat Akademis ....................................................................... 5

2. Manfaat Praktis ............................................................................ 5

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Komunikasi ...................................................................... 6

B. Unsur-Unsur Komunikasi ................................................................. 7

C. Ciri-Ciri Komunikasi ......................................................................... 9

D. Komunikasi Organisasi .................................................................... 12

E. Komunikasi Antarbudaya................................................................. 13

F. Model Komunikasi Antarbudaya ..................................................... 17

G. Efektivitas Komunikasi Anatarbudaya ............................................ 20

H. Teori Etnosentrisme ......................................................................... 21

I. Konflik ............................................................................................. 22

J. Definisi Konseptual dan Operasional Variabel ................................ 25

1. Definisi Konseptual .................................................................... 25

2. Operasional variabel................................................................... 26

K. Rumusan Hipotesis........................................................................... 30

vi

BAB III : METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian ...................................................................... 31

B. Tipe Penelitian ................................................................................. 31

C. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................... 31

D. Populasi dan Sampel ........................................................................ 32

E. Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 33

F. Uji Instrumen Penelitian .................................................................. 34

G. Teknik Analisis Data ........................................................................ 36

BAB IV : GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN

A. Tentang PT. Ciba Vision Batam ...................................................... 39

B. Produk PT. Ciba Vision Batam ........................................................ 40

C. Visi dan Misi Perusahaan ................................................................. 41

D. Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................... 42

BAB V : SAJIAN DAN ANALISIS DATA

A. Karakteristik Responden .................................................................. 44

B. Pengujian Instrumen Penelitian........................................................ 49

1. Uji Reabilitas .............................................................................. 49

2. Uji Validitas ............................................................................... 50

C. Analisis Tabel Tunggal .................................................................... 52

1. Variabel X (Frekuensi Komunikasi Antarbudaya) .................... 52

2. Variabel Y (Frekuensi Konflik) ................................................. 57

D. Analisis Regresi Liniear Sederhana ................................................. 60

1. Uji Korelasi ................................................................................ 60

2. Uji Koefisien Determinasi.......................................................... 61

3. Analisis Regresi Liniear Sederhana ........................................... 62

E. Analisis dan Pembahasan ................................................................. 63

BAB VI : PENUTUP

A. Kesimpulan ..................................................................................... 65

B. Saran ................................................................................................ 66

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Model Komunikasi Antarbudaya .......................................... 18

Gambar 1.1 Produk Air Optix ................................................................... 40

Gambar 1.2 Produk FreshLook ................................................................. 40

Gambar 1.3 Visi dan Misi PT. Ciba Vision Batam.................................... 41

Gambar 1.3 Struktur Organisasi PT. Ciba Vision Batam .......................... 42

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Variabel Teoritis dan Variabel Operasional ................................. 26

Tabel 2.1 Distribusi Frekuensi berdasarkan Jenis kelamin ......................... 42

Tabel 2.2 Distribusi Frekuensi berdasarkan Suku/Etnis ............................. 43

Tabel 2.3 Distribusi Frekuensi berdasarkan Agama ................................... 44

Tabel 2.4 Distribusi Frekuensi berdasarkan Tingkat Pendidikan ................ 45

Tabel 2.5 Distribusi Frekuensi berdasarkan Lama Bekerja ........................ 46

Tabel 2.6 Distribusi Frekuensi berdasarkan Asal Daerah ........................... 47

Tabel 3.1 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian .................................... 48

Tabel 3.2 Item-Total Statistics ..................................................................... 49

Tabel 3.3 Item-Total Statistics ..................................................................... 50

Tabel 4.1 Frekuensi Komunikasi dengan karyawan produksi PT. Ciba

Vision Batam yang berbeda Suku/Etnis ...................................................... 51


Vision Batam yang berbeda Agama ............................................................ 52


Vision Batam yang berbeda Gender ............................................................ 52


Vision Batam yang berbeda Usia ................................................................ 53


Vision Batam yang berbeda Daerah ............................................................ 54

Tabel 5.1 Terjadi Perdebatan antara karyawan produksi PT. Ciba Vision

Batam .......................................................................................................... 56

Tabel 5.2 Terjadi Perkelahian antara karyawan produksi PT. Ciba Vision

Batam .......................................................................................................... 56

Tabel 5.3 Saling menghindar saat tidak sependapat dengan karyawan

produksi PT. Ciba Vision Batam ................................................................. 57

Tabel 5.4 Saling diam saat tidak sependapat dengan karyawan produksi PT.

Ciba Vision Batam ...................................................................................... 57

ix

Tabel 6.1 Model Summary .......................................................................... 58

Tabel 6.2 Koefisien Determinasi ................................................................. 59

Tabel 6.3 Uji t .............................................................................................. 59

Tabel 6.4 Analisis Regresi Liniear Sederhana ............................................. 60

x

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Variabel Operasional .................................................................. 26

xi

DAFTAR PUSTAKA

Darmawan, Deni. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya

Effendy, Onong Uchjana. 1993. Human Relations dan Public Relations. Bandung:

Mandar Maju

...........................................1997. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung:

PT. Remaja Rosdakarya

Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai Contoh

Praktis Riset Media, Public Relation, Advertising, Komunikasi

Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media

Group

Liliweri, Alo. 2001. Gatra-Gatra Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar

.................... 2002. Makna Budaya dalam Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta:

Lkis Yogyakarta

Moekijat. 1991. Teori Komunikasi. Bandung: Mandar Maju

Moore, Frazier. 2000. Hubungan Masyarakat: Prinsip, Kasus, dan Masalah.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya

Mulyana, Deddy. 2005. Komunikasi Efektif Suatu Pendekatan Lintasbudaya.


........................... 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya

xii

Mulyana, Deddy dan Jalaluddin Rakhmat. 2010. Komunikasi Antarbudaya:

Panduan Berkomunikasi dengan Orang-Orang Berbeda Budaya.


Mardalis. 2014. Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: Bumi

Aksara

Rustanto, Bambang. 2015. Masyarakat Multikultur di Indonesia. Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya

R. Wayne Pace dan Don F. Faules. Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan

Kinerja Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya

Sigit, Soehardi. 2001. Pengantar Metodologi Penelitian Sosial Bisnis Manajemen.

Yogyakarta: BPFE UST

Sihabudin, Ahmad. 2011. Komunikasi Antarbudaya: Satu Perspektif Multidimensi.

Jakarta: PT. Bumi Aksara

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Administrasi Dilengkapi dengan Metode R&D.

Bandung: Alfabeta

Winarsunu, Tulus. 2009. Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan.

Malang: UMM Press

Wood, Julia T. 2013. Komunikasi teori dan praktik: Komunikasi dalam kehidupan

kita. Jakarta: Salemba Humanika

Zuriah, Nurul. 2009. Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan. Jakarta: PT.

Bumi Aksara

skripsi - universitas muhammadiyah...

Documents