SKRIPSI

Skin9'Q Dew; Sulayman

PENGARUH MOTIVASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN

PT. PAKERIN DI MOJOKERTO

~~NDUK I TOL TERIVA

~--

No. BUKU

ItO" KE

FAItULTAS EKONOMI UNivERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

8URABAYA

2000

ft-m

-Iu) P.,J-/ -------_ ..

I (fa/v)

PENGARUH MOTIV ASI DAN KOMLJNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA

KARY A W ANPT.PAKERIN 01 MOJOKERTO

SKRIPSI Diajukan kepada

FAKI1LTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

Untuk mcmcnuhi scbagian pcrsyaratal1 Mcmperolch gelar Sarjana Ekonomi

Bidang Studi Mana,jemcn

OLEH:

Shintya Dcwi Sulayman

3103095092

JURUSAN MANA.JEMEN

FAKlJLTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KATOLlKWIDYA MANDALA

SURAllAYA

ME[ 2000

LEMBARPERSETUJUAN

Naskah Skripsi berjudul Pengaruh Motivasi dan Komunikasi Terhadap Kepuasan

Kerja Karyawan PT.PAKERIN di Mojokerto yang ditulis oleh Shintya Dewi

Su\ayman telah disetujui dan diterima untuk diajukan ke Tim Penguji .

Pembimbing I: ~D~r.:::. =~=~!E!.I:~~

Pembimbing II: di Iswanto Ph.D

v

LEMBAR PENGESAHAN

Skri psi yang ditulis oleh: 5.~HJ.TYA .. . .. ,?G.wi : .5 : . '" .. . NRP ... ?.I.o.30~5.0.9.2. : ... . ... . .

Telah disetujui pada tanggal .~.$ .. . :)UN.' ~C?? . '" ... .... Dan dinyatakan LULUS

oleh Ketua Tim Penguji:

(/)~w~

Mengetahui :

Dekan,

Drs. R1DO TANt-ViO, MJ!,A

i/ / 1

KA TA PENGANT AR

Puji dan syukur kami panjatkan kehaqirat Allah Yang Mana Kuasa

sehingga penuJis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul "Pengaruh Motivasi

dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja di PT.Pakerin Mojokerto".

Mengingat keterbatasan waktu, pengctahuan dan kemampuan, penulis

menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karera itu segala kritikan

dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan untuk lebih

menyempurnakan skripsi ini .

Pada kesempatan ini penulis juga hendak mengucapkan terima kasih kepada

berbagai pihak yang telah membantu memberikan waktu, dorongan dan semangat,

terutama kepada :

I. Bapak Dr. Sudjono Abipraja dan Budi lswanto, Ph,D sebagai dosen

pembimbing yang telah menyempatkan waktu untuk membcrikan

bimbingan, pengarahan serta petunjuk-petunjuk kepada penulis untuk

menyelesaikan skripsi ini .

2. Bapak Edy Koamesah selaku kabag personalia, umum dan logistik bcserta

seluruh staf dan karyawan yang tUTUt serta mendukung dalam memberikan

pengarahan, keterangan dan petunjuk maupun bantuan lainnya yang

dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini .

3. Bapak Drs. Hermeindito, MM seJaku dosen statistik yang membantu

dalam analisis statistik, bescrta dosen lainnya yang tUTUt mcmberikan

pendapat dan pandangan-pandangan.

4. Orang tua dan Adik-adik beserta sa udara-saudaraku yang telah

rnernberikan banyak dorongan rnaupun dukungan lain dalam penyelesaian

skripsi ini.

5. Ternan-ternan lain yang juga turnt serta rnendorong dan rnernbantu penulis

untuk rnenyelesaikan skripsi ini .

6. Kepada karyawan dan staf tata usaha yang tumt rnembantu dan

mendukung penyelesaian skripsi ini.

7. Bapak Y. Sudaryono, SE, SS selaku kepala perpustakaan Unika Widya

Mandala beserta staf yang turut mendukung penyelesaian skripsi ini.

Sebagai akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat

bagi perusahaan maupun pembaca dan penulis skripsi lain yang ingin

mernperkaya maupun rnelanjutkan penelitian ini.

Surabaya, Mei 2000

Penulis

ii

DAFTAR lSI

Halaman

KATA PENGANTAR .... .. ..... ....... ...... .. .. ........... .. ....... .. ...... ........ ........ .

DAFTAR lSi.. .... ...... ..... ............... ........ ........ ..... .... .... .... .... ............ ... ........... III

DAFT AR GAMBAR ........ ........... ............ .. .... .. ..... ............. .. .. .. .. .. .. " .. VI

DAFTAR LAMPIRAN...... .... ..... .... .... ... ........ .. .... .. .. .. ...... .. ........... ............. VII

ABSTRAKSL .. . ... ... ..... ...... ....... .. .... ... ......... .... .. '" ...... . .. ...... VIII

BAB I PENDAHULUAN ............................... .. . ..... ..... .... .......... ... .

BABII

1.1 . Latar Belakang Masalah ...... .. ....................... ........ . ..

\,2. Perumusan Masalah .... .... ........... .. .............................. 3

\.3. Tujuan Penelitian .... .. ... ... .... .... .. .......... .. .......... ... 3

IA. Manfaat Penelitian ...... ... ............. ..... .... ...... ................ 3

J .5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ............ ... .... 4

1.6. Sistematika Penulisan Skripsi ...... ............ . ..... .. ..... .

TINJAUAN KEPUST AKAAN ............. .. ... .... .. ... ... ... .. .

2. 1. Landasan Teori ............... .. ....... ... ............ ..... ...... ..... .. ..

5

7

7

2. L \. Arti dan Pentingnya Motivasi ........ .... ... .......... 7

2.1.2. Penerapan Motivasi Dalam Organisasi ...... ....... 12

2.1.3. Arti Penting Komunikasi .... ................ .... .. .. ...... 14

2.IA. Hambatan-hambatan dalam Pelaksanaan

Komunikasi . .......... .... .. .. .. . .... . . ...... .... ... ..... .. .. 17

2.1.5. Pengertian Kepuasan Kerja . ..... .. ........... .... ....... 20

iii

2.1.6. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan

I Keria ..... .. ....... .. . 22

2.1.7. Ketcrkaitan antara Motivasi, Komunikasi

dengan Kepuasan Ke~ja...... .. ........ ........ .. ...... . 28

2.2. Hipotesis Pcnelitian. ........ ..... ............. ......... ........... ... 29

Modal Analisis .... .. ...... .. ...... .. .... ... . ... ...... ... . .. ... ... .. 29

BAB3 METODE PENELlTlA N ... .. ..... .. ... ... ..... ... .. ... .. ...... ......... . .. 31

3.1. Rancangan Penelitian . .... .... . . 31

3.2. Identiftkasi Variabel. .. .. .. ...... .. .. .. .... .... ... ................ . 31

3.3. Deftnisi Operasional ....... ..... .. .... .... ....... ............ .. 32

3.4. Jenis dan Sumber Data ... ..................... ..... .... ... ........ .. 33

3.5 . Penf:.rukuran Data ... ....................... ..... ...... ... .. .. . 34

3.6. lnstrumen Penelitian ...... .. ....... ... . ..... ........ .. .... .. .. . .. . 34

3.7. Populasi dan Sampe1.. ..... .. .. .... ....... ....... ... .. .. .. .. .. .. ... 34

3.8. Prosedur Pengumpulan Data .. ...... .. .. .. .... ....... .... ..... .... ]5

3.9. Teknik Analisis Data.. .. ....... .. ...... .. ..... ... ... ..... ]5

3.10 Teknik Analisis Hipotesa ... . . . ..... . .. .... . . ... .. . ...... 35

BAB4 ANALlSI~:i DATA ......... .. .. .. ........ .... .. .. .... ...... .. ... .. .. .. ......... . 37

4.1. Gambaran Umum Perusahaan .......... ...... .. ............... . 37

4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ..... ........ ...... ... .. .. . ]7

4.1.2. Lokasi Perusahaan ................. ....... .. . .... ........ .. ]8

4.1.3 . Struktur Organisasi ........... .... ..... .. ........... .... . . 38

4. IA . Tujuan Pcrusahaan............. .. .. .. ... ........ ........ .. 44

JV

4.1.5. Lingkungan Kerja ............... .. ............. .......... .

4.2. Pembahasan .............. " ......... ,., .... .. .. .... , ... ,,' .. ,." .... , ..... ,

BAB5 SIMPULAN DAN SARAN ... .. ............ , ........ .. .......... ..

45

46

52

5, I. Simpulan ......... .. ...................... .......... .. ... .. ......... .. ..... 52

5.2. Saran-saran ............... .. ...... .. .. ... .. .. .. .. , ............. .. .. .. .. . ..

DAFT AR PUST AKA.

LAMPIRAN.

v

53

DAFTARGAMBAR

Nomor Halaman

1 Struktur Organisasi PI. PAKERIN MOJOKERTO ..................... 39

Vi

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor

1. Daftar Pertanyaan Kuisioner

2. Daftar HasH Jawaban Kuisioner

3. Output Analisis Masalah

VII

ABSTRAKSI

Saat ini banyak perusahaan mulai menyadari bahwa upah bukanlah satu­satunya a1at yang membuat karyawan tetap mau bekeIja di perusahaannya. Banyak hal lain yang memotivasi orang untuk tetap bekerja dalam suatu organisasi, salah satunya juga adalah masalah komunikasi yang tepat. Untuk itu perlu kita ketahui bagaimana pengaruh motivasi dan komunikasi terhadap kepuasan keIja karyawan dalam suatu organisasi karena penting untuk mengetahui hal yang terkait dengan masalah Sumber Daya Manusia. Banyak ahli mengemukakan pendapat mereka dalam hal motivasi begitu juga dengan masalah komunikasi dan kepuasan keIja. Teori Maslow dan Herzberg yang terkenal dalam pandangannya mereka bagaimana orang dapat termotivasi, pandangan Gibson dan Alex. S. Nitisemito tentang hambatan-hambatan dalam komunikasi serta Eugene. J. Benge dan Gilmer dengan pendapatnya ten tang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja.

Dengan menggunakan analisis korelasi berganda dan partial serta regresi berganda dapat diketahui bagaimana pengaruh motivasi dan komunikasi terhadap kepuasan kerja dan dapat diketahui dari antara motivasi dan komunikasi mana yang lebih berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan kerja. Data yang digunakan diperoleh dari wawancara dengan pihak pirnpinan dan kuisioner yang dibagikan kepada karyawan PT. Pakerin sejumlah 250 orang di beberapa sub devisi pabrik yang kemudian score hasil kuisioner itu di rata-rata dan di hitung dengan menggunakan Spss untuk diperoleh hasil pembuktian hipotesis penulis yang menduga adanya pengaruh antara motivasi dan komunikasi terhadap kepuasan kelja dan faktor rnotivasi yang diduga penulis memiliki kontribusi lebih tinggi terhadap kepuasan keIja. Pacta akhimya temyata hipotesis penulis terbukti adanya, bahwa motivasi dan komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan keIja karyawn dan motivasi lebih dominan pengaruhnya.

Vlll