l-r---'- .:,,;;@ x

PEMBENTUKAN CITRA KOTA SURABAYA MELALUIMEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Analisis Framing pada Akun Instagram @surabava

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi r-ueas Akademik Dan Memenuhi syaratMencapai Gelar sariana strata -1 Frogranr studi llnru Komunikasi

Oleh:

ttE'r'No t{rDHA RAHNIATI ATrNtsI: 11514{i0992

PROGRAM STUDI ILMU KOMLTNIKASIFAKUTTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNTVERSITAS 17 AGUSTUS 1945SURABAYA

20r.8

r't.6

PEMBENTUKAN CTTRA KOTA SURABAYA MELALUIMEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Analisis Framing pada Akun Instagram @surabaya

SKRIPSI

Diajukan Untuk Merengkapi Tueas Akademik Dan Memenuhi syaratMencapai cehr sariana strata -1 progranr studi llnr* Komunikasi

0leh:

REI'NO I( I DHA llAHl\l,\ tf A-I'INBI: 1til4AJ99Z

PROGRAM STUDI ILMU KOMTINIKASI

VERSITAS 17 AGUSTUS 1945SURABAYA

2018

!{araa

Nf,fi

T'DUL SKAIPEI

TAIYDA PERSETTITUAN SKRIPSI

: RETNO RIDHA RAHMAWATI

. ll5t4ww2

: PBMDENTUKAN CITRA KOTA SURABAYA MEI.ALUIMEDIA SOSIAL INSTAGRAM Analisis Framing pada

Akun Instagram @sur tb*ya

Surabaya,30Juli 2018

Mengeahui,Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik

Universitae 17 Agustus 1*15 $urabaya

n\1

\Dr. Endro Tiahiono. MM Dra. Noorshanti Sumarah. M.I.Kom

DisetufuiDosen Pembimbing

TANDA PENGESAHAN SKRIPSI

Dipertahankan didepan SidangDewan Penguii Fakuttas IImu Sosial dan IImuPolitik 6FrsrP), Universitas 17 Agustus l9{5 Surabaya, dan diterima untuk

memenuhi syarat g,na mempemleh Gelar sariana pada Tanggal :

Dewan Penguii

L Dra. Noorshanti Sumarah. Iv[.I.KomKetua

t Drs. H.M. KendryVidiyanto. M.SiAnggota

3- Drs. D.Juoriono, M.SiAnggota

Mengesahkan\,

FAIil,]L'TAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

T7 AGUSTUS 1945 SURABAYA

ffifik#ffi?,ffi

Nama

NIMProgram StudiJudul Skripsi

PERI{YATAAN ORSINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini,: Refiro Ridha Rahmawati

:1151440992:IlmuKomunikasi: Pembentukan Citra Kota Swabaya melalui Media

Sosial Instagram (Analisis Framrng pada AkunInstagram @surabaya)

Menyatakan:

1. Bahwa skripsi yarlg saya buat adalah benar-benar karya ilmiah saya sendiridan atas bimbingan dari dosen pembimbing, bukan hasil plagiat dari karyailmiah orang lain yang telah dipublikasikan dan/atau karya ilmiah orang lainyang digunakan untuk memperoleh gelar akademik tertentu.

2. Bahwa jika saya mengambil, mengutip atau menulis sebagian karya ilmiahorang lain tersebut akan mencantumkan dalam Daftar pustaka.

3. Apabila di kemudian hari ternyata skripsi saya terbukti sebagian atauseluruhnya sebagai plagiat dari karya ilmiah orang lain tanpa menyebutkansumbemya dan tidak mencanturnkan dalam Daftar Pustak4 maka sayabersedia menerima sanksi terberat pencabutan gelar akademik yang telahsaya peroleh-

Demikian surat pemyataan ini saya buat dengan sungguh-sungguh dan ataskesadaran yang sesadar- sadarnya.

Surabaya, 27 lud:i2}l9Yang mernbuat pemyataan

(Retno Ridha Rahmawati)

PERIYYATAAN PERSETUJUANPUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK

KE,PENTINGAN AKAI}EMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa:

Nama :RetnoRidhaRahmawatiNomorMahasiswa : 1151440992

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya mernberikan kepada Badan

Perpustakaan TINTAG Surabaya karya ilmiah saya yang berjudul :

Pembentukan Citra Kota Surabaya melalui Media Sosial Instagrarn

(Analisis Framing pada Akun Instagram @surabaya)

beserta perangkat yang diperlukan (bila ada).

Dengm demikian saya mernberikan kepada Badan Perpustakaan LINTAG

Surabaya hak untuk memyimpan, mengalihkan dalmr bentuk media 1ai4

mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan

mempublikasikannya di lnternet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa

perlu meminta ijin dari saya maupun rhernberikan royalti kepada saya selarna tetap

mencantumkan oama saya sebagai penulis.

Deryrikian penryataan ini yang sayabuat de,ngan sebenarny4

Dibuat di Surabava;*,"i*J*l'i PkphsrYang menyatakan

2018

( Rearo Ridha nahmawati )

viii

ABSTRACT

In the current era of information technology, social media is a new type of

media interest. Social media can spread an information in second and be faster at

receiving responses. Instagram is one of many kind of sosial media that used by The

Public Relations of Surabaya Government by instagram account @surabaya. as a

medium for image branding. The formulation of the problem in this research is, How

is the image of Surabayacity formed through instagram social media in the framing

analysis of instagram accounts @surabaya? As for supporting research, author of the

thesis-making using framing analysis retoris struktur, supported by two theories, that

is identification theory and agenda setting theory of media framing. . This analysis

concludes that the instagram account @surabaya shapes the image of Surabaya city

by uploading photo using emphasis on certain words that are always repeated in

writing the caption. The words is often repeated is word “cool” which amounts to 10

words from the 14 uploads analyzed. The @surabaya account appears to shape the

image of Surabaya as a cool city through emphasis on cool words in the caption.

Keyworks: social media, instagram, image, framing analysis

ix

ABSTRAK

Dalam era teknologi komunikasi yang telah berkembang saat ini, media sosial

merupakan jenis media baru yang diminati karena dapat menyebarkan informasi

dalam hitungan detik dan lebih cepat dalam menerima respon. Instagram adalah

salah satu jenis media sosial yang digunakan oleh Humas Pemerintah Kota

Surabaya melalui akun yang bernama @surabaya untuk membentuk citra kota.

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pembentukan citra kota

Surabaya melalui media sosial instagram dalam analisis framing akun instagram

@surabaya?. Adapun untuk mendukung penelitian ini, penulis dalam pembuatan

skripsi menggunakan metode analisis framing struktur retoris yang didukung

dengan dua teori yaitu, teori identifikasi dan teori agenda setting pembingkaian

media. Analisis ini menghasilkan kesimpulan bahwa akun instagram @surabaya

membentuk citra kota Surabaya melalui unggahan foto dengan menggunakan

penekanan pada kata-kata tertentu yang selalu diulang pada penulisan caption.

Kata yang sering diulang adalah kata “keren” yang berjumlah 10 kata dari 14

unggahan yang dianalisis. Akun @surabaya tampak membentuk citra kota

Surabaya sebagai kota yang keren melalui penekanan pada kata keren di caption

unggahan.

Kata kunci: media sosial, instagram, citra, analisis framing

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu Wa

Ta’ala yang telah melimpahkan berkat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pembentukan Citra Kota Surabaya melalui

Media Sosial Instagram (Analisis Framing pada Akun Instagram @surabaya).

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi syarat kelulusan dalam jenjang

perkuliahan strata 1 program studi ilmu komunikasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik (FISIP), Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

Dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari hambatan dan kesulitan, sehingga

dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas

bimbingan, masukan, bantuan, dan motivasi yang telah diberikan. Ucapan terima

kasih penulis sampaikan kepada:

1. Dr. Endro Tjahjono, MM selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik (FISIP) Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

2. A.A.I Prihandari Satvikadewi, M.Med.Kom selaku Kaprodi Ilmu

Komukasi FISIP Untag Surabaya.

3. Dra. Noorshanti Sumarah, M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 selaku

Dosen Wali penulis. Terima kasih atas waktu, masukan, dan motivasi

yang diberikan kepada penulis.

4. Dewi Sri Andika Rusmana, S.I.Kom., M.Med.Kom selaku Dosen

Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan, arahan, dan

motivasi kepada penulis.

5. Dosen Ilmu Komunikasi, Herlina Kusumaningrum S.Sos., MA, Beta

Puspitaning Ayodya, S.Sos., MA, dan Drs. Kendry Widiyanto, MM

yang telah ikut serta memberikan masukan kepada penulis, terima

kasih.

6. Orang tua penulis, Bapak dan Ibu yang telah memberikan doa dan

dukungannya kepada penulis.

7. Adik-adik penulis, Rizka, Rendra, dan Rendy yang telah memberikan

doa dan dukungannya kepada penulis.

8. Humas Pemerintah Kota Surabaya, khususnya kepada mas Hendys

dan mas Andy.

9. Teman-teman di kelas Ilmu Komunikasi, Rinda, Nanda, Elsa, Habib,

Raka, Zizah, Yessi, Rahkma, dan teman-teman lainnya yang tidak

vii

dapat penulis sebut satu persatu. Terima kasih atas bantuan dan

motivasinya.

10. Teman-teman angkatan 28 UKM Kesehatan Untag Surabaya, Ayu,

Sandy, Narti, Nurus, Wahyu, Yoga, Ima, Ifas, Umar, Eko, dan mbak

Yeni. Terima kasih atas bantuan dan motivasi yang diberikan kepada

penulis.

11. Sahabat penulis, Diah Wulandari yang telah meminjamkan laptop

kepada penulis. Terima kasih atas bantuannya.

12. Kucing-kucing penulis, Sipit, Nue, dan Emon yang menghilangkan

kejenuhan penulis dalam menulis skripsi ini.

13. Teman-teman KKN Mayangan 2018, Iliyin, Toni, Reza, Faisal, Arif

Adam, Bimo, Devi, Intan, Yosi, dan teman-teman lainnya yang tidak

dapat penulis sebut satu persatu. Terima kasih doa dan dukungannya.

Terakhir, semoga bantuan yang telah diberikan dapat dijadikan sebagai

amalan yang senantiasa mendapat Ridho Allah SWT. Akhir kata, penulis menyadari

keterbatasan dan kekurangan penulis dalam penulisan skripsi ini, mohon maaf atas

kesalahan yang mungkin ditemukan dalam skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat

bagi semua pihak, terutama bagi humas Pemerintah Kota Surabaya dan khususnya

dalam kajian bidang ilmu komunikasi.

Surabaya, 26 Juli 2018

Retno Ridha Rahmawati

x

DAFTAR ISI

Halaman Sampul…………………………………………….…………...…..………i

Halaman Judul……………………………………………………………...………..ii

Tanda Persetujuan Skripsi…………………………………………………………..iii

Tanda Pengesahan Skripsi…………………………………………………………..iv

Halaman Pernyataan Orsinalitas……………………………………………….….…v

Kata Pengantar……………………………………………………..……….…….…vi

Abstrak……………………………………………………………………….....….viii

Ringkasan………………………………………………………………………..…..ix

Daftar Isi……………………………………………………….…………..…...…....x

Daftar Tabel………………………………………………………….…….....……xiv

Daftar Gambar ………………………………………………...………...…….…..xvi

Daftar Bagan………………………………………………………..….…....…….xvi

Daftar Lampiran…………………………………………………..…...……....….xvii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah………………………...………..……………1

1.2 Rumusan Masalah………………………………………….………….4

1.3 Tujuan Penelitian……………………………………..……..…………4

1.4 Manfaat Penelitian……………………………………………....……..4

1.4.1 Segi Teoritis……………………...……………………..……….4

1.4.2 Segi Praktis………………………………………………..…….5

1.5 Sistematika Penelitian………………….…………………………..….5

xi

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu…………………………..…………..…………..7

2.2 Komunikasi dan Media Sosial………………………..……..……….12

2.3 Public Relations dan Media Online……………….……….…...…….13

2.4 Public Relations dan Media Sosial…………………………...………14

2.5 Public Relations dan Citra…………….………………………...……14

2.6 Media Sosial Instagram…………………………………………...….15

2.7 Landasan Teori………………………………………..……………...16

2.7.1 Teori Identifikasi…………………………………….………..16

2.7.2 Agenda Setting dalam Pembingkaian Pesan…………….……18

2.8 Analisis Framing…………………………………………………….19

2.9 Perangkat Framing Pan dan Kosicki………………………….....….20

2.10 Kerangka Pemikiran……………………..……………………..….23

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Metode Penelitian…………………………………..…………….....27

3.2 Subjek dan Objek Penelitian………………………………………...27

3.3 Teknik Pengumpulan Data……………………………...…………..27

3.4 Teknik Analisis Data…………………………………..…………....28

3.5 Langkah-langkah Analisis Framing Pan dan Kosicki……..………..28

3.6 Keabsahanan Data…………………………………………………..29

BAB IV PENYAJIAN DATA, ANALISIS, DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Subjek Penelitian……………………..…………31

4.2 Kategorisasi Citra Kota Surabaya……..…………………………….34

xii

4.3 Analisis Framing Pembentukan Citra Kota Surabaya………………36

4.3.1 Surabaya Kota Wisata Alam………………………………...36

4.3.1.1 Wisata Hutan Mangrove……………..…………….37

4.3.1.2 Wisata Hutan Bambu……………………….……...40

4.3.1.3 Kebun Binatang Surabaya………………………….44

4.3.2 Surabaya Kota Pesisir………………………..…………..…48

4.3.2.1 Kampung Bulak…………………….……………..48

4.3.2.2 Surabaya North Quay (SNQ)………………..……52

4.3.2.3 Fasilitas Olahraga Pesisir Kota…………………...55

4.3.3 Surabaya Ramah Anak………………………..……………58

4.3.3.1 Anak Surabaya Anak Kita………….….………….58

4.3.3.2 Anak Pemain Alat Musik Drum Band……………62

4.3.4 Surabaya Kota Cagar Budaya……...…….………………..64

4.3.4.1 Rumah Sinyal Stasiun Semut…...………………..65

4.3.5 Surabaya Kota Nyaman……………………..……………..68

4.3.5.1 Suroboyo Bus……………………….……………69

4.3.5.2 Bola Beton Warna-warni……………...…………73

4.3.6 Surabaya Kota Toleransi Beragama……………...………..77

4.3.6.1 Pawai Ogoh-ogoh Umat Hindu………….………77

4.3.6.2 Tempat Ibadah…………………….……………..81

4.3.7 Surabaya Kota Warna-warni Mural…………..….………..84

4.3.7.1 Mural Jalan Dinoyo………….…………………..84

4.4 Pembahasan………………..………………………………..………88

xiii

4.5 Keabsahan Data………………………………………………..……92

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan……………………………………………………...…..95

5.2 Saran……………………………………………………………...…96

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………97

LAMPIRAN…………………..…………………………………………..……….101

xiv

Daftar Tabel

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu…………………………………………...………….7

Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu…………………………………………...………….8

Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu…………………………………………...…..……...9

Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu…………………………………………...…..…….10

Tabel 2.5 Penelitian Terdahulu…………………………………………...………...11

Tabel 2.6 Kerangka Framing Pan dan Kosicki……………………………………..22

Tabel 4.1 Analisis Unggahan Hutan Mangrove…………………………………….38

Tabel 4.2 Analisis Unggahan Wisata Hutan Bambu……………………………….42

Tabel 4.3 Analisis Unggahan Kebun Binatang Surabaya…………………………..46

Tabel 4.4 Analisis Unggahan Kampung Bulak……………………………………..50

Tabel 4.5 Analisis Unggahan Surabaya North Quay……………………………….53

Tabel 4.6 Analisis Fasilitas Olahraga Pesisir Kota…………………………………56

Tabel 4.7 Analisis Anak Surabaya Anak Kita……………………………………...60

Tabel 4.8 Analisis Anak Pemain Alat Musik Drum Band………………………….63

Tabel 4.9 Analisis Rumah Sinyal Stasiun Semut………………………...…………66

Tabel 4.10 Analisis Unggahan Suroboyo Bus…………………………...…………71

Tabel 4.11 Analisis Bola Beton Warna-warni……………………….……………..75

xv

Tabel 4.12 Analisis Pawai Ogoh-ogoh Umat Hindu…………………...…………..79

Tabel 4.13 Analisis Unggahan Tempat Ibadah…………………………...………..82

Tabel 4.14 Analisis Mural Jalan Dinoyo…………………………………………...86

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Foto dan beranda @surabaya………………………….………….…...31

Gambar 4.2 Foto Profil Akun @surabaya………………………………...………..32

Gambar 4.3 Foto dan Caption Hutan Mangrove…………………………...………37

Gambar 4.4 Foto dan Caption Hutan Bambu………………………………………40

Gambar 4.5 Foto dan Caption Kebun Binatang Surabaya………………………….44

Gambar 4.6 Foto dan Caption Kampung Bulak……………………………………48

Gambar 4.7 Foto dan Caption SNQ…………………………………………….......52

Gambar 4.8 Foto dan Caption fasilitas olahraga pesisir kota………...……...……..55

Gambar 4.9 Foto dan Caption Anak Surabaya Anak Kita………………………….58

Gambar 4.10 Foto dan Caption Anak Pemain Alat Musik Drum Band……………62

Gambar 4.11 Foto dan Caption Rumah Sinyal Stasiun Semut…………..…………65

Gambar 4.12 Foto dan Caption Suroboyo bus………………………………….......69

Gambar 4.13 Foto dan Caption Bola Beton Warna-warni………………................73

Gambar 4.14 Foto dan Caption pawai Ogoh-ogoh Umat Hindu………………...…77

Gambar 4.15 Foto dan Caption Tempat Ibadah…………………………………….81

Gambar 4.16 Foto dan Caption Mural Jalan Dinoyo……………………………….84

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Kerangka Pikir………………………………………………………...23

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Salinan Surat Izin Penelitian……….....…………………………..…101

Lampiran 2: Lembar Persetujuan Judul Skripsi…………………………………...102

Lampiran 3: Kartu Bimbingan Skripsi……………………………………...……..103

Lampiran 4: Kartu Bimbingan Skripsi……………………...……..……………....104

Lampiran 5: Perintah Revisi…………………………….…...……………………105

Lampiran 6: Perintah Revisi…………………………….……...…………………106

Lampiran 7: Perintah Revisi…………………………….……….………………..107

Lampiran 8: Hasil Cek Plagiasi…………………………………………………...108

Lampiran 9: Hasil Cek Plagiasi…………………………………………………...109