sistem pengelolaan aset cieam

Pedoman Sistem Terpadu Pengelolaan Aset yang Strategis

AAMCOG Pedoman Sistem Terpadu Pengelolaan Aset yang Strategis | Version 1.0 | 7 December 2012

CIEAM 2011

Pedoman ini berdasarkan pada publikasi oleh Lembaga Pengadaan dan Konstruksi

Australasia (the Australasian Procurement and Construction Council APCC) yang

bejudul Aset Management 2001 (Pengelolaan Aset 2001). Pedoman ini mencerminkan

kemajuan dalam pengelolaan aset sejak penulisan pedoman sebelumnya, yang mana

pedoman ini bertujuan untuk menerapkan prinsip-prinsip pengelolaan aset yang

serirama dengan pendekatan kontemporer. Peran APCC dalam mencetuskan pedoman

sebelumnya dan pengembangan pedoman terbaru ini sangan berharga.

Kontribusi Lembaga Kolaboratif Pengelolaan Aset Terpadu (The Australian Aset

Management Collaborative Groups AAMCoG) terhadap perbaruan pedoman

ini adalah kunci dari kualitas kerangka dan kinerja kerja yang disuguhkan. Harapan

utama AAMCoG adalah untuk berkolaborasi dengan berbagai rupa organisasi baik

publik maupun swasta, dalam lingkup nasional dan internasional; dengan tujuan

menghasilkan sistim pengelolaan aset yang strategis, sesuai dengan kebutuhan

organisasi dan masyarakat yang dilayani oleh organisasi tersebut.

Pedoman ini dicetuskan sebagai hasil dari kebutuhan-kebutuhan nyata dalam

hal pengelolaan aset yang telah diidentifikasi oleh anggota Lembaga Riset untuk

Pengelolaan Infrastruktur dan Aset (Cooperative Research Centre for Infrastructure

and Engineering Aset Management CIEAM), yang mana pedoman ini telah

dikembangkan dengan dukungan dan saran lembaga tersebut. CIEAM adalah suatu

lembaga yang mempunyai dedikasi tinggi dalam hal meningkatkan efisiensi dan

keberlanjutan pengelolaan infrastruktur dan aset, dan tingkat profitabilitas para mitra

industri di Australia dan negara lain.

Project TeamProf. Kerry Brown, Southern Cross University

Dr. Martin Laue, Southern Cross University

Prof. Robyn Keast, Southern Cross University

Dr Nateque Mahmood, Southern Cross University

Dr Anna Wiewiora, Southern Cross University

Ms Jane Montgomery-Hribar, APCC

> APCC

> AAMCoG

> CIEAM

Pendahuluan

Designed by Hannah Murphy

ISBN: 978-0-9874699-1-5 (e-book)

ISBN: 978-0-9874699-0-8 (print)

Date: 7 December 2012, Place: Brisbane, Australia

AAMCoG acknowledges the support of Dr Diaswati Mardiasmo-Povis and the Law and Justice Research Centre, Faculty of Law, Queensland University of Technology (QUT) for assisting with the translation of this Guide.

AAMCoG Members

AAMCoG Pedoman Sistem Terpadu Pengelolaan Aset yang Strategis | Version 1.0 | 7 December 2012

1AAMCoG 2012

Daftar Isi

Pembuka: Pendekatan Terpadu terhadap Sistem Pengelolaan

Aset yang Strategis .......................................................................................... 2

Apakah Pengelolaan Aset? .............................................................................. 2

Tantangan ........................................................................................................ 4

Pendekatan Terpadu terhadap Sistem Pengelolaan Aset yang Strategis

(Integrated Strategic Aset Management ISAM) ......................................... 5

Prinsip-Prinsip ................................................................................................. 7

Kerangka Kerja Pengelolaan Aset yang Strategis ............................................. 8

Faktor-Faktor Lingkungan ................................................................................ 9

Kebutuhan dan Harapan Masyarakat ............................................................ 10

Kerangka Kerja Kebijakan Pemerintah Terpadu ............................................. 11

Pengelolaan Organisasi yang Strategis

Organisational Strategic Management ....................................................... 12

Perencanaan pengadaan pelayanan yang strategis ....................................... 13

Perencanaan Pengadaan Pelayanan secara Taktis dan Operasional .............. 16

Pengadaan Pelayanan .................................................................................... 17

Evaluasi .......................................................................................................... 18

Pengelolaan Pengetahuan dan Kapasitas ...................................................... 19

Pengelolaan Organisasi.................................................................................. 20

Penutup ......................................................................................................... 21


CIEAM 20122

Nilai aset yang tersebar di seluruh negara Republik Indonesia (termasuk

daerah propinsi dan kabupaten) adalah Rp3.023,44 triliun; sesuai dengan

laporan Neraca Pemerintahan Pusat yang dicatat Kementerian Keuangan per

31 Desember 2011. Nilai tersebut mengalami peningkatan sebesar 24,7%

dibandingkan posisi tahun lalu yang nilainya mencapai Rp2.423,69 triliun.

Aset-aset tersebut mempunyai peran yang sangat berharga dan penting bagi

pemberlakuan fungsi Negara. Untuk mengganti Aset yang telah dibangun ini

adalah suatu usaha yang sangat mahal dan seringkali tidak dipertimbangkan,

direncanakan, atau dianggarkan; sehingga terciptanya suatu sistim

pengelolaan aset yang strategis adalah suatu hal yang kritis.

Pedoman sistem terpadu pengelolaan aset yang strategis ini memberikan

kerangka dan kinerja kerja contemporer kepada mereka-mereka yang

bertanggung-jawab atas pengadaan dan pengelolaan bangunan aset

tersebut untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan pengadaan pelayanan

publik. Pedoman ini juga menekankan pentingnya meminimalkan risiko

yang terkait dengan aset tersebut, mencapai objektif value-for-money, dan

mempromosikan kelestarian alam. Pedoman ini mengartikulasikan strategi-

strategi kunci untul membantu dalam perwujudan pengelolaan aset yang best

practice.

Pendekatan Terpadu pada Sistem Pengelolaan Aset yang Strategis (Integrated

Strategic Asset Management - ISAM) menggabungkan unsur-unsur ekonomi,

engineering, technology, kelestarian alam, dan kemanusiaan untuk membentuk

sebuah pendekatan terpadu dan holistic dalam pengadaan dan pemeliharaan

bangunan aset. Pendekatan ini mengakui bahwa kombinasi dari unsur-unsur

tersebut mempengaruhi penngelolaan aset secara kesatuan, yang mana

pedoman ini menelusuri peran, hubungan, dan ketergantungan antara unsur-

unsur diatas. Pendekatan terpadu ini mempunya fokus jangka panjang untuk

membentuk suatu sistim pengelolaan aset dan infrastruktur yang berupa satu

kesatuan; namun tidak menelantarkan pertimbangan operasional. Pedoman

ini bertujuan untuk menyediakan dasar dari pengambilan keputusan dan

implementasi sistim pengelolaan aset.

Pedoman ini berfokus pada pendekatan yang terpadu dalam hal mengelola

aset. Pedoman ini mempertimbangkan aset dalam bentuk utuh dan juga

unsur-unsur kemanusian (kapabilitas, kultur, dsb) dan unsur-unsur ekologis

(lingkungan alam). Pedoman ini juga menekankan bagaimana organisasi

pemerintah, swasta dan masyarakat dapat bekerja sama untuk menghasilkan

sistem pengelola aset yang maksimum dan best practice.

> Sistem Pengelolaan Aset yang Strategis

> Pedoman

> Pendekatan Terpadu pada Sistem Pengelolaan Aset yang Strategis

> Lingkup Pedoman

Pembuka: Pendekatan Terpadu terhadap Sistem Pengelolaan Aset yang Strategis


3AAMCoG 2012

Pengelolaan Aset

Pengelolaan Aset adalah cara-ciri dalam mengatur, merencanakan, mendesain,

dan memonitor dalam prosess mengakuisisi, memelihara, memperbarui, dan

pembuangan segala bentuk infrastruktur dan aset teknis; untuk mendukung

pengadaan servis public. Aset Pengelolaan adalah sesuatu yang sistematik,

suate prosess yang terstruktur, mencakupi seluruh umur hidup suatu Aset fisik

(e.g physical Asets).

Tujuan dari pengelolaan aset adalah untuk mengoptimalkan potensi

pengadaan pelayanan dari aset yang bersangkutan, meminimalisasi resiko

dan biaya, dan meningkatkan nilai positif modal alami dan sosial dalam siklus

kehidupan suatu aset. Good Governance atau kepemerintahan yang baik dan

penempatan sistim bisnis yang tepat, prosess yang sesuai, dan penempatan

sumber daya manusia yang mempunyai kapabiliats yang sesuai; adalah factor-

faktor esensial dalam mencapai tujuan diatas.

> Definisi

> Objektif

Para pemilik, penyedia, atau operator aset dan infrastruktur harus lebih sadar akan tantangan-tantangan dalam

masyarakat zaman sekarang agar aset yang mereka kelola tidak menambah kerugian ataupun dampak negatif lain

terhadap lingkungan dan masyarakat.


CIEAM 20124

Tantangan

> Lingkup Tantangan

> Sustainability

> Pertumbuhan Populasi

> Pergantian Iklim/Cuaca

Masyarakat terkini semakin sering menghadapi tantangan serius dalam hal

pengelolaan sumber daya alam yang semakin langka, kualitas lingkungan yang

semakin merendah, dan perubahan iklim. Jumlah populasi yang semakin tinggi

dengan tuntutan untuk energi dan kekayaan materi yang semakin meningkat

lebih menekankan tantangan-tantangan tersebut; yang mana fenomena

ini telah mendorong kemampuan lingkungan alami kita dalam mendukung

kegiatan ekonomi ke batas maksimal. Oleh karena itu potensi untuk litigasi

terhadap pengelola atau pemilik aset akan semakin meningkat.

Para pemilik, penyedia, atau operator aset dan infrastruktur harus lebih

sadar akan tantangan-tantangan dalam masyarakat zaman sekarang agar aset

yang mereka kelola tidak menambah kerugian ataupun dampak negatif lain

terhadap lingkungan dan masyarakat.

Aset yang telah dirancang/direncanakan, dipertahankan dan dipelihara,

dan dioperasikan secara benar akan bisa, dan harus, berkontribusi terhadap

perkembangan positif modal sosial dan alami kita; selain menghasilkan

manfaat ekonomi. Seorang pengelola aset (asset manajer) perlu memahami

pentingnya prinsip keberlanjutan (sustainability), terutama perwujudannya

dalam segala aspek dari kerangka kerja sistem pengelolaan aset yang strategis.

Prinsip keberlanjutan (sustainability) untuk para pengelola aset (asset manajer)

bukan hanya tentang memperpanjang jangka hidup aset dan memastikan

bahwa aset tersebut beroperasi secara efisien dan ekonomis. Namun prinsip

tersebut lebih tertuju pada pertimbangan bagaimana pengadaan dan operasi

dari suatu aset akan berdampak pada lingkungan dan masyarakat.

Dengan pertumbuhan populasi yang semakin meningkat, tekanan terhadap

jumlah aset yang diperlukan pun akan meningkat. Hal ini akan menimbulkan

peningkatan intensitas pemakaian (dari aset tersebut), menciptakan tekanan

yang lebih besar terhadap lingkungan seperti peningkatan konsumsi sumber

daya, air, energi, dan tanah; yang berkelanjutan dengan peningkatan limbah

dan polusi untuk tanah, air dan atmosfir.

Tantangan diatas adalah suatu permasalahan global, yang mana secara

universal telah diterima bahwa meskipun upaya untuk menngurangi

sumber polusi telah dimaksimalkan, perubahan iklim adalah sesuatu yang

tak terelakkan. Situasi tersebut akan membawa berbagai macam tantangan

untuk para pengelola aset (aset manajer) seperti: peningkatan temperatur

rata-rata, meningkatnya frekuensi dan intensitas dari peristiwa bencana alam,

keasaman tingkat laut yang meningkat, dan jumlah air garam yang memasuki

dan mempengaruhi aset-aset yang rentan akan korosi.


5AAMCoG 2012

Pendekatan Terpadu terhadap Sistem Pengelolaan Aset yang Strategis (IntegratedStrategicAsetManagementISAM)

> Latar Belakang

> Permasalahan Baru dalam Pengelolaan Aset

Telah ada pergeseran persepsi terhadap pengadaan aset, yang mana

ketergantungan terhadap organisasi-organisasi atau badan-badan

dan lembaga sebagai penyedia aset secara individu telah luntur (tidak

berlaku). Kompleksitas dalam pengadaan aset dalam lingkungan masa kini

mensinyalkan bahwa pengelola dan instansi-instansi yang terkait tidak lagi

dapat bekerja secara terisolasi. Sebaliknya, sistem yang lebih terintegrasi

dengan pendekatan yang kolektif terhadap pengelolaan aset telah dicetuskan.

Pendekatan yang terpadu (integrated approach) memungkinkan organisasi-

organisasi penyedia aset untuk mengakses ilmu pengetahuan, keahlian,

dan sumber daya informasi untuk menciptakan keuntungan yang berlebih.

Adanya pendekatan tersebut bukanlah sistem bisnis seperti biasa, yang

mana pendekatan tersebut memerlukan pergeseran persepsi, perfikiran, and

pandangan dalam cara perkembangan, pengadaan, dan pengelolaan proyek

infrastruktur.

Dalam pedoman ini, sistem pendekatan terpadu yang diajukan menggabungkan

dan memperluas kerangka dan kinerja pengelolaan aset sebelumnya, dengan

beberapa unsure-unsur baru yang harus dipertimbangkan:

Lingkungan: Apresiasi yang lebih besar pada interaksi antara aset yang

diadakan dan lingkungan alam.

Keberlanjutan (Sustainability): Memastikan bahwa kebutuhan sosial,

ekonomi, dan lingkungan suatu masyarat terpenuhi dan dipelihara

secara sehat untuk generasi masa depan (Sustainability Victoria 2010).

Ketahanan: Peningkatan penekanan pada aset, lingkungan dan

masyarakat untuk merespon dan pulih dari dampak-dampak eksternal.

Pengelolaan Aset secara keseluruhan: Keputusan dan tindakan

mengenai aset dipertimbangkan secara satu kesatuan proses, dimulai

dari awal perencanaan sampai dengan akhir pembuangan.

Peningkatan tuntutan masyarakat: Kecanggihan teknologi informasi

dan komunikasi yang selalu berevolusi berujung pada harapan warga

negara yang lebih tinggi dalam hal penyediaan jasa lokal yang bersifant

instan. Keterkaitan dalam kebijakan-kebijakan, sumber daya alam, dan

proyek yang bersangkutan akan menghasilkan pengadaan aset yang

lebih berkualitas, efisien, dan tepat waktu.

Pengelolaan Informasi: Kebutuhan informasi dan kemampuan yang

lebih menuntut dan kompleks.


CIEAM 20126

Pendekatan yang terpadu memungkinkan organisasi-organisasi pennyedia aset untuk

mengakses ilmu pengetahuan, keahlian, dan sumber daya informasi untuk menciptakan keuntungan yang

berlebih. Adanya pendekatan tersebut bukanlah sistem bisnis seperti biasa, yang mana pendekatan

tersebut memerlukan pergeseran persepsi, perfikiran, and pandangan dalam cara perkembangan,

pengadaan, dan pengelolaan proyek infrastruktur.

Tata Kelola Pemerintahan yang Diperluas: Kepemilikan, pengaturan,

dan operasi dari suatu aset sekarang tidak lagi ditentukan oleh

suatu individu; namun telah diperluas menjadi jaringan individu

yang bersangkutan. Oleh karena itu, selain tata cara pemerintahan

(governance) yang konvensional, terdapat berbagai macam bentuk

model hibrida seperiti kemitraan sektor publik (pemerintah) dan swasta

(public-private partnership), aliansi, dan kontrak kerja ke pihak ketiga.

Hal ini memerlukan pendekatan tata cara pemerintahan (governance)

yang lebih inovatif dan bervariasi., agar model-model diatas dapat

mengelola berbagai macam resiko dan oportunitas yang terkait dengan

kinerja aset tersebut.

Standar Internasional untuk Pengelolaan Aset ini memberikan suatu

gambaran akan prinsip-prinsip, konsep, atribusi dan kapabilitas dari suatu

aset, pengelolaan aset, dan sistem pengelolaan aset.

> Standar Internasional untuk Pengelolaan Aset


7AAMCoG 2012

Prinsip-Prinsip

> Prinsip-prinsip dalam Pendekatan Terpadu terhadap sistem Pengelolaan Aset yang Strategis

Prinsip-prinsip berikut memandu bagaimana pendekatan terpadu sistem

pengelolaan aset yang strategis (Integrated approach to Strategic Asset

Management) berkaitan secara keseluruhan dengan perencanaan pemerintah

dan organisasi swasta yang lebih luas.

Aset diadakan untuk mendukung pemberian pelayanan terhadap

masyarakat. Oleh karena itu solusi-solusi non-aset harus dipertimbangkan

secara matang.

Lembaga dan badan-badan permerintah diwajibkan untuk mengelola

aset sesuai dan konsisten dengan kerangka kerja kebijakan pemerintah,

dan memperhitungkan biaya aset dari segi umur hidup aset (secara

keseluruhan), tuntutan pengadaan layanan di masa depan, dan

perseimbangan antara belanja modal dan persyaratan pemeliharaan

aset.

Sistem pengelolaan aset seharusnya terintegrasi dalam perencanaan

strategis lembaga pemerintah dan/atau perencanaan organisasi swasta

yang bersangkutan.

Keputusan-keputusan yang bersangkutan dengan pengelolaan aset

seharusnya mengambil pertimbangan yang sifatnya keberlanjutan dan

keseluruhan, yang meliputi aspek-aspek: lingkungan, sosial, ekonomi,

dan tata kepemerintahan (governance).

Prinsip-prinsip dalam Pendekatan Terpadu terhadap sistem Pengelolaan

Aset yang Strategis Struktur tata cara kepemerintahan (governance)

seharusnya menjelaskan secara transparan responsibilitas para pengelola

aset untuk memastikan kerja fungsional suatu aset dan akuntabilitas

dalam pengadaan layanan.


CIEAM 20128

Kerangka Kerja Pengelolaan Aset yang Strategis

> Kerangka KerjaKerangka kinerja kerja berikut mencerminkan proses pengelolaan aset dan pengadaan pelayanan publik yang semakin kompleks dan berkaitan, yang mana

pemerintah dan badan-badan pemerintahan lain perlu mempertimbangkan

disaat mengambil keputusan. Kerangka kerja dibawah menunjukkan bahwa

pendekatan terpadu terhadap sistem pengelolaan aset yang strategis adalah

sesuatu yang bersifat kumulatif dan saling terkait. Perkembangan secara logis

untuk setiap komponen diperlukan untuk menghasilkan pengadaan pelayanan

publik yang maksimal dan best practice.

Walaupun kerangan pendekatan terpadu terhadap sistem pengelolaan aset

yang strategis ini ditujukan pada organisasi sektor publik, pedoman ini juga

berlaku untuk organisasi di sektor swasta maupun sektor lainnya.

Bagian-bagian dari pedoman berikut ini menjelaskan setiap unsur dari

kerangka dan kinerja kerja pendekatan terpadu terhadap sistem pengelolaan

aset yang strategis secara lebih rinci.

Evaluasi

Pengadaan Pelayanan

Faktor Lingkungan dan Alam Kebutuhan dan Harapan Komunitas dan Masyarakat

Kerangka Kerja Kebijakan Pemerintah secara Keseluruhan

Pengelolaan Organisasi yang strategis

Perencanaan Pengadaan Pelayanan

PerencanaanStrategis

Kebijakan Pengelolaan Aset

Objektif dan Tujuan Pengelolaan Aset

Strategi Pengelolaan Aset

PerencanaanTaktisdanOperasional

Perencanaan Pengelolaan Aset

Rencana Akuisisi

Rencana Operasional

Rencana Pemeliharaan

Rencana Pembuangan

Pen

ge

lola

an

Org

an

isasi

Pen

ge

lola

an

Pe

ng

eta

hu

an

, Ka

pa

sita

s d

an

Ka

pa

bili

tas

> Lingkup kerja

> Kerangka Kerja secara terinci


9AAMCoG 2012

Faktor-Faktor Lingkungan

> Faktor-faktor Lingkungan

> Risiko Pengelolaan

> Pengelolaan Lingkungan

Sejak publikasi Pedoman APCC di tahun 2001, kekhawatiran untuk

lingkungan alam semakin besar. Sekarang ada kebutuhan yang lebih besar

untuk memperhitungkan dampak lingkungan dan urgensi lebih untuk

mempertimbangkan pengelolaan yang berkelanjutan. Pendekatan terpadu

terhadap sistem pengelolaan aset yang strategis (ISAM) memperhitungkan

factor-faktor lingkungan, isu-isu social dan ekonomi, dan juga tata cara

pemerintahan yang baik (good governance).

Lingkungan mempengaruhi kondisi, fungsi, dan keamanan aset. Perubahan

iklim dizaman sekarang perlu dipertimbangkan dalam unsur identifikasi risiko

dan perencanaan pengelola aset. Manajemen resiko (risk management)

memberikan sebuah cara yang secara sistematis mengidentifikasi dan

menganalisa setiap potensi risiko terhadap aset, dan membantu mengciptakan

dan mengimplementasikan aksi tanggapan yang memadai.

Perubahan lingkungan yang disebabkan oleh manusia telah menciptakan

suatu fenomena yang mana organisasi-organisasi (baik sektor publik maupun

swasta) perlu menerapkan praktek manajemen yang berkelanjutan (secara

lingkungan alam dan ekologis) untuk mengurangi jejak perusakan ekologi;

yang berasal dari pemakaian ekosistem alam yang berlebihan oleh manusia.

Di zaman serba modern ini ada tuntutan yang lebih besar untuk memperhitungkan dampak pengadaan pelayanan pada lingkungan dan urgensi tinggi untuk

mempertimbangkan pengelolaan yang berkelanjutan (sustainability management).


CIEAM 201210

Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

> Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat

> Pengelolaan Stakeholder

Tidak ada salahnya apabila masyarakat mengharapkan organisasi-organisasi di

sektor baik swasta maupun publik, terutama pemerintah, untuk mengadakan

dan memberikan pelayanan yang cepat dan di tingkat lokal.Harapan yang lebih

tinggi ini secara garis besar difasilitasi oleh kemajuan teknologi informasi dan

komunikasi. Dengan kemajuan tersebut masyarakat disuatu daerah sekarang

lebih tahu akan pelayanan yang ada dan ditawarkan kepada masyarakat

didaerah lain, yang mana mereka menggunakan kemajuan teknologi informasi

dan komunikasi sebagai medium untuk menuntut pelayanan yang sama atau

lebih baik, dan diberikan secara lokal.

Solusi yang sesuai dengan kebutuhan pengadaan pelayanan bergantung kepada

stakeholder yang terkait; contohnya seperti organisasi pemerintahan, pemakai

dan/atau pemilik aset, dan masyarakat luas. Stakeholder menunjukkan tingkat

minat dan pengaruh, yang mana keinginan dan kebutuhan suatu stakeholder

terkadang tidak dapat dipenuhi dengan cara yang sama, dibandingkan

dengan stakeholder lain. Situasi tersebut menyarankan bahwa pendekatan

yang berbeda mungkin diperlukan untuk setiap stakeholder, sehingga mereka

mempertimbangkan secara serius pengaruh dan peran suatu aset dalam

suatu komunitas, lingkungan alam, dan masyarakat luas.

Masyarakat mengharapkan organisasi-organisasi di sektor baik swasta maupun publik, terutama pemerintah, untuk mengadakan dan memberikan pelayanan yang cepat dan di tingkat lokal.


11AAMCoG 2012

Kerangka Kerja Kebijakan Pemerintah Terpadu

> Kebijakan Pemerintah

> Kerangka Pemerintah Terpadu

Sumber daya yang terbatas mensinyalkan bahwa pemerintah harus menerapkan

pengelolaan finansial, social, dan lingkungan yang bijaksana; dan membuat

keputusan dan kebijakan-kebijakan yang memprioritaskan terciptanya

pengadaan pelayanan terhadap masyarakat yang memenuhi kebutuhan dan

harapan masyarakat.

Pendekatan pengadaan pelayanan untuk masyarakat seperti diatas dapat diraih

dengan model pemerintahan secara keseluruhan (whole-of-government),

yang terdiri dari:

Undang-undang.

Kebijakan-kebijakan lain (peraturan pemerintah, keputusan menteri, dll).

Strategi dan standar pengadaan pelayanan yang telah disetujui oleh

seluruh pihak (pemerintah yang bersangkutan dan masyarakat).

Modal dan anggaran berulang.

Badan dan lembaga pemerintahan yang bersangkutan.

Kemitraan dengan berbagai macam organisasi yang bersangkutan seperti

organisasi-organisasi dalam masyarakat, swasta, dan lain sebagainya.

Pedoman ini telah dikembangkan untuk membantu pengadaan pelayanan

yang efektif dan akuntabel di segala tingkat pemerintah, dan juga dalam sektor

swasta dan organisasi masyarakat.

Pendekatan pengadaan pelayanan untuk masyarakat

seperti diatas dapat diraih dengan model

pemerintahan secara keseluruhan

(whole-of-government).


CIEAM 201212

Pengelolaan Organisasi yang Strategis OrganisationalStrategicManagement

> Pengelolaan Organisasi yang Strategis

> Komponen-komponen dari Pengelolaan Organisasi yang Strategis

Pengelolaan organisasi secara strategis (Organisational Strategic

Management) berkontribusi secara positif terhadap kebijakan pemerintah

melalui pengadaan pelayanan. Organisasi bertanggung-jawab untuk

mengadakan pelayanan tersebut; oleh karena itu mereka harus menentukan

bagaimana pengadaan tersebut akan terjadi dan apa yang diperlukan untuk

mewujudkan pengadaan tersebut.

Hal ini melibatkan mempertimbangkan komponen-komponen berikut:

Perencanaan dan strategi dalam pengadaan pelayanan, termasuk

identifikasi potensi resiko, jangka hidup operasional, dan pengelolaan

aset.

Memastikan kebutuhan bangunan aset baru maupun lama.

Alokasi dan pemantauan anggaran secara rutin.

Kapasitas organisasi termasuk ilmu pengetahuan yang tepat,

keterampilan, dan keahlian.

Kemampuan organisasi dalam mengakses dan meningkatkan hubungan

kemitraan sosial dan organisasi lain.

Keadaan masyarakat dan pemerintah local (secara fisik, sosial, dan

politik).

Pengelolaan organisasi yang strategis (Organisational Strategic Management) adalah suatu konsep yang dapat berlaku sebagai penyambung antara kebijakan pemerintahan secara keseluruhan (whole-of-government policy) dan pengadaan pelayanan.


13AAMCoG 2012

Perencanaan pengadaan pelayanan yang strategis

> Perencanaan Pengadaan Pelayanan yang Strategis

> Pengadaan Pelayanan yang Strategis

> Perencanaan Pengadaan Pelayanan

> Mencapai Nilai Tinggi dalam Pemberian Pelayanan

Pengadaan pelayanan diindikasikan oleh tingkat layanan atau Level of Service

(LOS) yang dihasilkan oleh sebuah aset. Sebuah strategi pengadaan pelayanan

menerjemahkan tujuan luas dari suatu organisasi menjadi sebuah hasil

layanan yang spesifik. Strategi tersebut secara jelas menggambarkan garis

besar rencana pengadaan pelayanan dan strategi keseluruhan yang akan

diadopsi, untuk memenuhi kebutuhan masyakarat dan mencapai objektif

ekonomi (value for money). Ada beberapa cara untuk mengadakan pelayanan;

mulai dari solusi yang tidak melibatkan aset (non-asset solution) yang mana

pelayanan diadakan oleh pihak eksternal, ke penggunaan ulang aset yang

sudah ada, sampai pengadaan atau pembelian aset baru.

Strategi pengadaan pelayanan mengakui keterkaitan yang tinggi antara tahap-

tahap inti dari suatu pengadaan pelayanan dan berbagai macam komponen

lainnya.

Strategi pengadaan pelayanan jarang sekali terjadi secara baik melalui

pendekatan organisasi secara individu atau pendekatan silo. Kebutuhan

pengadaan pelayanan yang semakin kompleks dan berliku membutuhkan

kerja sama dan sistem perencanaan yang kooperatif dan inovatif baik didalam

maupun antara organisasi-organisasi yang terlibat.

Perencanaan pengadaan pelayanan adalah suatu hal yang dapat dikatakan

sebagai fondasi dari pengadaan pelayanan, karena didalam tahap perencanaan

setiap aspek dari pelayanaan yang akan diadakan dijelaskan secara detail;

yang mana batas-batas dari pelayanan tersebut dan strategi yang diperlukan

agar pelayanan tersebut diadakan secara maksimal, akan dibahas secara teliti.

Tahap perencanaan ini seharusnya juga meliputi wahana lain dari pengadaan

pelayanaan sesuai dengan kemungkinan keterbatasan sewaktu-waktu,

disamping menulusuri solusi baru dan kreatif dalam pengadaan pelayanan.

Untuk membantu mencapai hasil pengadaan pelayanan yang maksimal

beberapa aspek dan unsur perlu dipertimbangkan, termasuk:

Perencanaan serentak antara sektor atau bagian didalam suatu organisasi

dan antara organisasi-organisasi yang terlibat, untuk memastikan

pengadaan pelayanan pemerintah yang berkesinambungan.

Penyesuaian kebijakan, prioritas anggaran, dan alokasi modal (baik

secara finansial maupun kapabilitas personel) dengan tujuan strategis

pengadaan pelayanan.

Menerobos asumsi dan cara kerja yang ada.

Mempertimbangkan kapasitas dan kapabilitas organisasi, termasuk

keterampilan, keahlian, dan ilmu pengetahuan yang ada.

Secara aktif menelusuri cara-cara baru dan kreatif dalam memberi solusi

kepada masyarakat, melalui kemajuan sistim teknologi terpadu.


CIEAM 201214

1 Viljoen J, Dann S (2000): Strategic Management: planning and implementing successful corporate strategies, 3. Edition, Pearson Education Australia

Menggunakan proses bisnis dan pengambilan keputusan yang

berdasarkan fakta dan pengetahuan yang ada dalam mengevaluasi

pilihan pengadaan pelayanan.

Setiap organisasi seharusnya mempertimbangkan sistim pengelolaan yang

berkelanjutan saat membuat dan mencetuskan kebijakan, objektif, strategi,

dan rencana pengadaan pelayanaan. Organisasi pemerintahan seharusnya

juga membuat komitment terhadap pemakaian dan pengelolaan aset yang

berkelanjutan.

Kebijakan pengelolaan aset (Asset Management Policy) adalah pembahasan

strategi suatu organisasi (baik swasta maupun pemerintah) dalam satu area

tertentu yaity Pengelolaan Aset. Oleh karena itu kebijakan tersebut layaknya

berdasarkan kebijakan dan tujuan organisasi, yang konsisten dengan kebijakan

kinerja kerja dan objektif pemerintah, dan menjawab kebutuhan dan harapan

masyarakat.

Kebijakan pengelolaan aset (Asset Management Policy) menyampaikan basis

dan fondasi dari pengelolaan aset secara keseluruhan, termasuk aktifitas

dan keputusan yang telah diambil mengenai aset. Oleh karena itu, kebijakan

tersebut layaknya menjabarkan visi dan pernyatan visi, misi dan pernyataan

misi, dan prinsip-prinsip untuk setiap bagian dari pengelolaan aset.

Objektif dari pengelolaan aset adalah indikator untuk implementasi kebijakan

pengelolaan aset dan hasil dari strategi pengelolaan aset. Objektif-objektif

tersebut berasal dari objektif pemerintah dan objektif organisasi, yang mana

di tingkat fungsional objektif-objektif tersebut terkait dengan keperluan

kinerja atau kondisi suatu aset.

Objektif pengelolaan aset seharusnya menjabarkan secara detail bagaimana

suatu objektif akan dievaluasi, untuk menentukan tingkat kinerja suatu

organisasi. Oleh karena itu objektif-objektif tersebut seharusnya terdiri dari1:

Kinerja atau atribut yang akan diukur/dievaluasi (contohnya persentase

dari pasar, ata jumlah pelanggan yang diberi pelayanan).

Skala yang akan digunakan untuk mengukur/mengevaluasi kinerja atau

atribut tersebut (contohnya sistem poin atau persentase).

Tujuan atau tingkat kinerja yang diinginkan.

Jangka waktu tertentu untuk meraih tujuan atau tingkat kinerja tersebut.

Strategi dari pengelolaan aset (Asset Management Strategy) mengikuti

spesifikasi dari kebijakan pengelolaan aset (Asset Management Policy) dan

menjabarkan aktifitas dalam pengelolaan aset, yang membantu mencapai

objektif dari sistim pengelolaan aset (Asset Management Objectives). Oleh

karena itu secara tidak langsung strategi tersebut mensuport strategi suatu

organisasi dan juga terwujudnya objektif dalam suatu organisasi.

> Mempertahankan Kualitas Pengadaan Pelayanan

> Kebijakan Pengelolaan Aset

> Tujuan dari Pengelolaan Aset

> Strategi dalam Pengelolaan Aset


15AAMCoG 2012

Bagaimana pengelolaan aset dalam suatu organisasi menjawab kebutuhan

dan harapan masyarakat dibimbing oleh strategi pengelolaan aset (Asset

Management Strategy), yang menjabarkan perwujudan portfolio aset,

strategy pengelolaan resiko, dan evaluasi kinerja aset.

Strategi pengelolaan aset mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan yang

diperlukan untuk pengadaan pelayanan dan menjabarkan respons suatu

organisasi terhadap kebutuhan tersebut; yang mana proses akuisisi atau

pembelian (penanaman modal terencana), pemeliharaan, dan pembuangan

aset yang tepat akan dijabarkan.

Strategi dalam Pengelolaan Aset:

Memberi garis besar akan bagaimana portfolio Aset organisasi tersebut

akan mendukung pengadaan pelayanan.

Mengembangkan portfolio Aset organisasi untuk mendukung pengadaan

pelayanaan.

Merinci prioritas-prioritas dalam Pengelolaan Aset.

Melakukan gap analysis perbandingan analisa, antara kebutuhan

dan keperluan Aset.

Mengidentifikasi risiko-risiko yang terkait dengan aset-aset yang

mempunyai kemungkinan besar dalam mempengaruhi pengadaan

pelayanan.

Merinci tingkatan kinerja aset yang diperlukan untuk mencapai kinerja

pelayanan yang efisien.

Menyediakan dasar bagi yang lebih rinci untuk rencana pengelolaan

aset (rencana akuisisi, rencana operasional, rencana pemeliharaan, dan

rencana pembuangan).

Memenuhi standar nasional dan internasional untuk pengelolaan aset.

Pengelolaan Aset yang Strategis (Asset Management Strategy) adalah suatu konsep yang melengkapi

strategi suatu organisasi dan juga terwujudnya objektif dalam suatu organisasi.


CIEAM 201216

Perencanaan Pengadaan Pelayanan secara Taktis dan Operasional

> Perencanaan Taktis dan Operasional dalam Pengadaan Pelayanan

> Perencanaan Pengelolaan Aset

Perencanaan taktis dan operasional dalam hal pengadaan pelayanan adalah

salah satu bentuk implementasi dari strategi pengelolaan aset dalam suatu

organisasi.

Perencanaan kegiatan akuisisi dan pembelian, operasional, pemeliharaan,

dan pembuangan menggarisbawahi pembahasan strategi dalam pengelolaan

aset; dan akan mempengaruhi bagaimana suatu organisasi akan mengelola

aset yang dimilikinya secara efisien dan efektif selama jangka hidup aset

tersebut,untuk mencapai tingkat pengadaan pelayanan yang memuaskan.

Kegiatan tertentu meliputi:

Rencana Akuisisi: keputusan untuk mengakuisisi atau membeli suatu

aset berdasarkan beberapa unsur, seperti: alternatif lain yang tidak

membutuhkan suatu aset spesifik (non-aset alternatives), resiko, dan

biaya selama jangka hidup aset; yang mana unsur-unsur tersebut

berkaitan dengan persyaratan pengadaan pelayanan yang memuaskan,

penyusunan anggaran, dan jadwal kerja dalam suatu organisasi.

Rencana Operasional: Kondisi dan kinerja aset dipantau dan dikelola

secara aktif, yang mana biaya operasional tercantum dan terhitung

sejalan dengan tanggung jawab dan standard yang jelas.

Rencana Pemeliharaan: Pemeliharan yang direncanakan maupun yang

harus dilakukan secara spontan akan mengoptimalkan kinerja dari

suatu aset. Pengadaan pelayanaan publik dan standard kinerja perlu

dicantumkan dalam rencana pemeliharaan aset.

Rencana Pembuangan: Rencana pembuangan aset yang strategis perlu

dikembangkan dan diimplementasikan untuk aset yang jumlahnya

berlebihan, berdasarkan mempertimbangkan alternative lain seperti

pilihan yang tidak melibatkan pembuangan suatu aset (non-disposal

options). Aktifitas pembuangan suatu aset seharusnya berfokus pada

mengoptimalkan pengembalian modal untuk aset-aset yang tidak

berfungsi secara maksimal dan/atau aset-aset yang kurang dipergunakan;

termasuk menjamin modal untuk investasi berikutnya.

> Perencanaan Akuisisi

> Perencanaan Operasional

> Perencanaan Pemeliharan

Perencanaan kegiatan akuisisi dan pembelian, operasional, pemeliharaan, dan pembuangan menggarisbawahi pembahasan strategi dalam pengelolaan aset; dan akan mempengaruhi bagaimana suatu organisasi akan mengelola aset yang dimilikinya secara efisien dan efektif selama jangka hidup aset tersebut,untuk mencapai tingkat pengadaan pelayanan yang memuaskan.

> Perencanaan Pembuangan


17AAMCoG 2012

Pengadaan Pelayanan

> Pengadaan Pelayanan

> Kegiatan Pengadaan Pelayanan

> Pengadaan Pelayanan yang Optimal

Pengadaan pelayan termasuk pemberian dan pemeliharaan pelayanan, sesuai

dengan pengelolaan operasional dan perencanaan taktikal dan strategis

dalam suatu organisasi.

Aktifitas Pengadaan pelayanan secara umumnya terdiri dari kreasi,

pemeliharaan, pembaruan, dan pembuangan aset; namun dapat juga

mencakupi aktifitas operasional. Sebagai contoh, untuk suatu bangunan yang

mempunyai kolam renang, akan diperlukan biaya rutin untuk pemeliharaan

dan pembaruan fasilitasi, disamping biaya aktifitas operasional seperti

karyawan, zat-zat kimia, dan peralatan.

Untuk pengadaan pelayanan yang optimal, pemberian tanggung jawab yang

jelas dan sistem akuntabilitas seharusnya sudah tercantum untuk setiap aset

dan aktifitas operasional aset tersebut. Hal ini termasuk prosess identifikasi

aset, pencatatan informasi, dan penilaian kinerja aset sesuai dengan tingkat

layanan yang telah disetujui.


CIEAM 201218

Evaluasi

> Evaluasi

> Pengukuran Kinerja Aset

> Pelaporan Pengelolaan

> Peninjauan (Review)

> Audit

Evaluasi adalah suatu proses yang melingkupi pengukuran, pelaporan, dan

peninjauan kinerja aset; dibandingkan dengan objektif pengelolaan aset,

objektif organisasi, dan objektif pemerintah. Proses evaluasi kontemporer

sekarang tidak hanya mengevaluasi kinerja aset namun juga mengevaluasi

dampak aset tersebut pada lingkungan dan masyarakat.

Aset membantu pengadaan pelayanan untuk memenuhi permintaan

masyarakat. Pengukuran dan evaluasi kinerja aset membantu organisasi

memonitor tingkat keeffektifan aset dalam pengadaan pelayanan. Setiap

organisasi akan dapat mengukur biaya, kinerja, nilai, dan kondisi dari suatu

aset. Penilaian berdasarkan bukti-bukti yang ada adalah suatu alat yang dapat

digunakan untuk menegaskan dan menjamin kualitas pengadaan pelayanan,

dan mendukung pelaporan eksternal dan internal.

Para pengelola aset memerlukan informasi yang komprehensif untuk

memastikan pengadaan pelayanan dan kinerja pengelola aset. Setiap organisasi

juga perlu mengukur kinerja kontraktor luar secara teliti, untuk memastikan

mereka mengadakan pelayanan sesuasi dengan perjanjian yang ada.

Setiap organisasi perlu meninjau kinerja aset dan sistim pengelolaan aset

secara rutin, untuk memastikan bahwa kinerja tersebut sejalan dengan objektif

pengelolaan aset dan kebutuhan pengadaan pelayanan. Proses peninjauan

ini secara umumnya terdiri dari: analisa strategi (strategic analysis), analisa

perbedaan antara objektif dan kenyataan kinerja (gap analysis), pengelolaan

kebutuhan dan permintaan (demand management), dan pengelolaan resiko

(risk management).

Proses audit dapat mendorong perbaikan dalam pengelolaan aset. Auditor

menilah apakah suatu organisasi telah menerapkan kerangka kerja suatu

regulasi atau kebijakan dengan baik dan benar, dan juga menilai apakah

pelayanan diadakan secara efisien dan efektif.

Evaluasi adalah suatu proses yang melingkupi pengukuran, pelaporan, dan peninjauan kinerja aset; dibandingkan dengan objektif pengelolaan aset, objektif organisasi, dan objektif pemerintah.


19AAMCoG 2012

Pengelolaan Pengetahuan dan Kapasitas

> Pengelolaan Pengetahuan dan Kapasitas

> Pendaftaran Aset

> Data Aset

Dimasa yang kaya akan informasi dan pengetahuan ini, sistem pengelolaan

informasi adalah suatu tugas yang sifatnya inti. Sistem informasi yang

terintegrasi dan proses pengelolaan pengetahuan/informasi yang efektif

mendasari kapasitas suatu organisasi dalam mengembangkan cara baru untuk

berfikir dan memberi respons kreatif pada setiap situasi; yang mana hal ini

adalah sangat penting dalam meningkatkan kualitas pengambilan keputusan

dan meningkatkan produktifitas.

Keberadaan aset adalah untuk melancarkan pengadaan pelayanan, dan

oleh karena itu aset harus dicatat dan dideprisiasikan secara benar. Catatan

Aset (Asset Register), yang telah terintegrasikan didalam suatu sistem

informasi teknologi, adalah komponen penting dalam proses pengelolaan

pengetahuan/informasi yang fungsional. Catatan aset adalah kunci penting

dalam pengelolaan aset, karena akan meleluasakan pengambilan data dan

cross-check data.

Data dan informasi sebuah aset layaknya mencakupi karakteristik, kategori,

dan valuasi dari aset tersebut. Walaupun sistem teknologi dan komunikasi

dapat membantu dalam pengelolaan informasi tersebut, adalah suatu hal

yang sangat penting bagi pengelola informasi yang professional (professional

information manager) untuk terlibat. Para pengelola informasi tersebut

memberi masukan penting dalam hal informasi yang diperlukan oleh personel,

bagaimana personel dapat mengakses dan menggunakan informasi, dan

bagaimana integritas data yang dipublikasikan dapat dipertahankan.

Sistem informasi yang terintegrasi dan proses pengelolaan pengetahuan/informasi yang efektif mendasari kapasitas suatu

organisasi dalam mengembangkan cara baru untuk berfikir dan memberi respons yang kreatif pada setiap situasi; yang mana hal ini adalah sangat penting dalam meningkatkan kualitas pengambilan

keputusan dan meningkatkan produktifitas.


CIEAM 201220

Pengelolaan Organisasi

> Pengelolaan Organisasi

> Kepemimpinan

> Pengelolaan Perubahan dan Pergantian

> Kapasitas dalam Organisasi

> Budaya Aset Pengelolaan

Manajer disetiap tingkat perlu proaktif dalam memberi dukungannya terhadap

Implementasi pengelolaan aset secara strategis, untuk memastikan proses integrasi

yang effektif ke dalam kehidupan suatu struktur organisasi dan mengoptimalkan

tingkat pelayangan dan hasi pengelolaan aset.

Salah satu tantangan bagi pengelola aset adalah memotivasi karyawan atau

pemakai aset lain untuk menyamakan keinginan individu dengan objektif organisasi

dan pengelolaan aset. Oleh sebab itu mereka perlu kompetensi individu dan sosial

untuk memimpin dengan baik, disamping mempunyai kapabilitas dan kapasitas

yang sesuai untuk menuntaskan kinerja masing-masing.

Kadangkala suatu organisasi perlu merubah kultur, aspek-aspek kinerja, atau perilaku

karyawan untuk mencapai objektif dan tujuan dari pengelolaan aset yang efisien

dan efektif. Transisi tersebut dikenal dengan sebutan pergantian penngelolaan ata

change management, dan perlu dipimpin dari bagian atas suatu organisasi.

Sistem yang terintegrasi ini memerlukan kemampuan khusus dari suatu organisasi,

dalam arti memadu cara-cara pengelolaan secara tradisional dan kemampuan

memimpin; dan mempunyai personel yang memiliki kapasitas dan kapabilitas yang

mencakupi beberapa unsur dari pengelolaan aset. Sebagai contoh, suatu organisasi

tidak hanya memiliki personel yang berkemampuan tinggi dalam hal teknis suatu

aset, namun juga dalam hal tata cara kepemerintahan (governance). Untuk

memastikan hal ini, organisasi-organisasi perlu meng-audit kapabilitas yang dimiliki

dan mengidentifikasi celah atau kemampuan personel yang diperlukan.

Ethos suatu organisasi yang mempromosikan optimalisasi hasil pengelolaan

aset memerlukan pergantian atau transisi kultur yang disengaja dan signifikan.

Mendorong batas-batas budaya dalam suatu organisasi sangat mungkin diperlukan

untuk menanamkan budaya pengelolaan aset yang berkelanjutan (sustainable asset

management culture).

Integrasi sistim pengelolaan aset kedalam suatu organisasi adalah unsur dasar dalam memastikan tingkat kinerja organisasi.


21AAMCoG 2012

Penutup

> PenutupPendekatan terpadu terhadap pengelolaan aset yang strategis (Integrated strategic asset management) adalah suatu konsep yang semakin nyata dan

penting dalam menjawab tantangan alam dan keperluan masyarakat dimasa

kini. Masyarakat yang semakin modern bergantung pada suatu sistem yang

saling terkait dan mempunya tujuan tertentu, yang mana aset yang berfungsi

secara maksimum sangat diperlukan untuk mengoptimalkan tingkat kehidupan

mereka. Secara ekonomi, membangun dan memperbarui aset yang sudah

batas umur pakai adalah suatu proses yang semakin mahal, dan harus dibiayai

oleh anggaran yang telah terbatas. Disamping itu, telah muncul apresiasi

yang lebih akan pentingnya mempertimbangkan aspek kelanjutan lingkungan

alam disekitar aset tersebut. Oleh karena itu tercetus pentingnya pendekatan

terhadap pengelolaan aset publik yang lebih terpadu dan strategis, dengan

tujuan membentuk suatu kerangka kerja yang dapat menghasilkan sistem

yang komprehensif dalam kinerja pengadaan pelayanan.

Pedoman ini memberikan mereka yang bertanggung jawab dalam pengadaan

dan pengelolaan aset suatu pendekatan kontemporer dalam pengelolaan aset,

untuk membantu mewujudkan pengelolaan aset yang bersifat best practice.

Kemajuan yang pengetahuan dan teknologi yang sangat cepat menyarankan

bahwa pengelolaan aset, dan pedoman ini, akan selalu dievaluasi dan

berevolusi; menyesuaikan dengan kondisi alam dan kebutuhan masyarakat.

Pendekatan terpadu terhadap pengelolaan aset yang strategis (Integrated strategic asset

management) adalah suatu konsep yang semakin nyata dan penting dalam menjawab tantangan alam

dan keperluan masyarakat dimasa kini.


CIEAM 201222

Catatan


23AAMCoG 2012


CIEAM 201224

Catatan

AAMCOG Pedoman Sistem Terpadu Pengelolaan Aset yang Strategis | Version 1.0 | 7 December 2012

AAMCoG 2011

Untuk Informasi Lebih Lanjut Untuk informasi lebih lanjut tentang publikasi ini dan sejumlah

materi lain, silahkan akses:

AAMCoG website:http://www.aamcog.com

CIEAM website: http://www.cieam.com

atau email ke: [email protected]

Apabila anda tertarik untuk mengadaptasi pedoman ini dalam organisasi anda, harap menghubungi Kerry Brown di email:

[email protected]

Images iStock/andrearoad; JohnnyGrieg; shotbydave; Coopermoisse; Nikada; DavorLovinicic; holgs;

shironosov; racheldonahue; BartCo; doram; KtSimage; BerryHappy; TommL

Untuk Informasi Lebih Lanjut Untuk informasi lebih lanjut tentang publikasi ini dan sejumlah

materi lain, silahkan akses:

AAMCoG website:http://www.aamcog.com

CIEAM website: http://www.cieam.com

atau email ke: [email protected]

Apabila anda tertarik untuk mengadaptasi pedoman ini dalam organisasi anda, harap menghubungi Kerry Brown di email:

[email protected]

WEB_AAMCOG_SAM_COVER_p2_ISBN.pdfWEB_AAMCOG_SAM_INDONESIANWEB_AAMCOG_SAM_COVER.pdfWEB_AAMCOG_SAM_TRANSLATED_INSIDE.pdf

sistem pengelolaan aset cieam

Documents